時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)。下面是小編給大家?guī)淼匿N售季度工作總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20__年__月__日，20__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將本季度從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。
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1、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
2、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。
3、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
不知不覺我來到__公司已經(jīng)一個季度了，在這個季度里，我學(xué)到了很多。以下我從兩個方面來總結(jié)我這一個季度的情況。
1、銷售任務(wù)完成情況
1)、第1季度轎車部共銷售180臺，我個人銷售_臺，其中賽豹_臺，路寶_臺，賽馬_臺，占轎車部總數(shù)的15%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待98個有效客戶，其中成交的有10個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人，一個是總辦王總監(jiān)和銷售部李經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。在我剛剛接觸這個行業(yè)的時候，我對很多汽車知識還有銷售方面都不熟悉，那時候幾乎可以碩士舉步維艱，但是他們兩位都沒有放棄我，前兩個月，我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)下，進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。想到他們那時候教我的方法，想起他們給我的鼓勵。也正是因?yàn)槟莾蓚€月的經(jīng)驗(yàn)，我后面的工作才能越來越順利。我由衷的感謝他們。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會把自己的心態(tài)調(diào)整的非常好來迎接一天的任務(wù)，每天工作我都是精神飽滿，精力充沛，因?yàn)槲颐靼?，我的?jīng)驗(yàn)沒有別的多的時候，那么我的態(tài)度一定要是最好的，如果比不過別人的銷售量，我就把服務(wù)做到最好。
3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我對自己是這樣要求的，把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機(jī)會。除此之外，拜訪尤其重要，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
以上就是我這一個季度的工作總結(jié)，我知道自己的不足，會盡快改正。也會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工。
今年一季度的工作重點(diǎn)如下：
一是銷售目標(biāo)。
(1)落實(shí)區(qū)域績效目標(biāo)。
計(jì)劃在第一季度達(dá)到400，000個績效目標(biāo)(1月做好準(zhǔn)備，2、3月份需要達(dá)到400，000個績效目標(biāo))
二是客戶分類。
根據(jù)客戶關(guān)系，每個地方的采購能力和需要被劃分為重點(diǎn)客戶、一類客戶和二類客戶。
主要客戶：南方電網(wǎng)特高壓公司，廣州供電局，廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院，廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院，佛山變電所，禪城區(qū)供電局，肇慶輸變電所，高要供電局，四會供電局。
主要客戶：廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局，天河供電局，黃埔供電局，蘿崗供電局，番禺供電局，白云供電局，花都供電局，增城供電局，從化供電局，南海供電局，順德供電局，佛山供電局，高明供電局，廣寧供電局，云浮供電局。
次級用戶：端州供電局，鼎湖區(qū)供電局，懷集供電局，封開供電局，德慶供電局，三級用戶：各供電局。
三、業(yè)務(wù)員的調(diào)整：
客戶對現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的劃分。
吳蒙(廣州供電局變電一部，廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局)
楊華(番禺供電局，南網(wǎng)特高壓公司)
張敖日格樂(增城電力局)
周玉輝(天河電業(yè)局，黃埔電業(yè)局，蘿崗電業(yè)局)
呂牧哲(佛山變電所一部，佛山供電局二部，禪城區(qū)供電局輸電部，三水供電局，高明供電局，南海供電局，順德供電局)
李滿亮(肇慶輸變電部，高要供電局，四會供電局，端州供電局，鼎湖區(qū)電業(yè)局，懷集電業(yè)局，封開電業(yè)局，德慶電業(yè)局，云浮電業(yè)局)
馬麟犢(從化電業(yè)局)
李茂明(花都電業(yè)局)
公司員工變動分工。
吳蒙(廣州供電局變電一部，廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局)
楊先生(番禺供電局、南方電網(wǎng)超高壓公司、增城供電局、天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局等單位業(yè)務(wù)人員工作能力較強(qiáng)，且客戶數(shù)量較少，建議將上述客戶交給這位業(yè)務(wù)員)張先生(工作經(jīng)驗(yàn)不足，建議調(diào)整)
周玉輝(由于該業(yè)務(wù)員的客戶較多，沒有時間發(fā)展新客戶，建議將該地區(qū)的供電局移交給其他業(yè)務(wù)部門，以提高重點(diǎn)客戶的工作水平)
呂牧哲(佛山變電所一部，佛山供電局二部，禪城區(qū)供電局輸電部，三水供電局，高明供電局，南海供電局，順德供電局)
李滿亮(肇慶輸變電部，高要供電局，四會供電局，端州供電局，鼎湖區(qū)電業(yè)局，懷集電業(yè)局，封開電業(yè)局，德慶電業(yè)局，云浮電業(yè)局)
馬麟犢(從化電業(yè)局)
李茂明(花都電業(yè)局)
公司新增業(yè)務(wù)人員均安排在廣州地區(qū)，佛山地區(qū)電力系統(tǒng)。
有關(guān)調(diào)整措施：
對業(yè)務(wù)員綜合能力的評價：工作表現(xiàn)、社會關(guān)系、應(yīng)變能力、銷售目標(biāo)、業(yè)績達(dá)標(biāo)等。
二是對銷售業(yè)績不合格的員工進(jìn)行季度調(diào)整，或從本單位內(nèi)部或社會招聘。
計(jì)劃社會招聘2名，有工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)行業(yè)簡歷者優(yōu)先!
四是業(yè)務(wù)員培訓(xùn)。
(1)有針對性地確定客戶需要的產(chǎn)品。
(2)有針對性的產(chǎn)品培訓(xùn)。
(3)有針對性的行動技能培訓(xùn)。
五是工作安排與目標(biāo)。
1月完成廣州、佛山、肇慶三市市場的初步調(diào)查，找出客戶所需產(chǎn)品的品種，為市場開發(fā)提供參考依據(jù)。
二是在1、2、3月份完成市場計(jì)劃銷售任務(wù)，業(yè)務(wù)人員的銷售任務(wù)分配(廣州20萬，佛山10萬，肇慶10萬)
三、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員熟悉客戶各部門的員工。
(4)注重潛在銷售人員的培養(yǎng)。
(5)做好陪跑工作。
自己主要的工作是負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶和客戶領(lǐng)導(dǎo)的公共關(guān)系。
(7)為加強(qiáng)與客戶的交流，增進(jìn)彼此之間的感情，對重點(diǎn)客戶每周進(jìn)行兩次訪問;對一級客戶每周進(jìn)行一次訪問;對其他客戶根據(jù)實(shí)際情況安排訪問時間(但必須做到兩周至少一次)。
(8)對客戶的了解(附表)
(9)了解客戶的實(shí)際需要，并提交一份詳細(xì)清單。
六是開展產(chǎn)品交流活動。
主要聯(lián)系本單位生技部門負(fù)責(zé)人，安排本單位及所屬供電所相關(guān)人員參加，針對重點(diǎn)客戶開展產(chǎn)品交流會!
第一季度房產(chǎn)銷售即將過去，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一季度——第二季度，新的一季度又是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一季度。在這將近一季度的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，九年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，臨近年終掐指一算，我到公司已經(jīng)有兩年的時間?；叵雱傔M(jìn)公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。兩年的時間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這兩年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
以下是我第一季度的工作總結(jié)匯報：
20__年x月，公司的另一個樓盤————x建?城市花園，我正式進(jìn)入城市花園項(xiàng)目部。經(jīng)過多年銷售的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項(xiàng)目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作，都當(dāng)作是個人積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。
20__年城市花園的銷售量比20__年好。20__年全年銷售_x套，(其中多層_x套、小高層_套、商鋪x套)，第一季度銷售_套，銷售情況不是太理想，主要原因是春節(jié)相對來說買房人比較少。
20__年城市花園的營銷活動，大大小小不下10次左右，每次活動都是從實(shí)際出發(fā)，先做市場調(diào)查然后確立活動題綱，最后落實(shí)到宣傳，每一次的活動都是對樓盤品牌的提升，每一次的活動都是以結(jié)果來看活動的效果，但總體來看我們的活動力度都是停留在小打小鬧的層面上。
20__年城市花園來訪客戶_x組，來電_x組，從這些數(shù)字可以看出，一個樓盤要想讓人們認(rèn)知、了解，開發(fā)商的信譽(yù)度是一方面，最主要的是要投入大量的宣傳來做鋪墊，否則即使你的產(chǎn)品多么的優(yōu)秀人們還是不能夠了解。
從上面的情況來看，我們的工作做的不是最好，銷售工作也是處于常態(tài)化，主要是目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項(xiàng)目造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)_x套尚有一段距離，通過后期整理分析。
主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：
本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素，每一階段的計(jì)劃都能對銷售起到促進(jìn)作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距，原計(jì)劃20__年x月_日交房，但結(jié)果是向后延遲了若干個月，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤周邊配套的影響，也對銷售形成壓力，就拿河?xùn)|街來說吧，當(dāng)時的銷售員答應(yīng)_街20__年開始動工，可是這都20__年_街還是停留在規(guī)劃上面，還有就是價格過高、客戶終認(rèn)為城市花園現(xiàn)有的價格和樓盤位置不相符等因素，在銷售中帶來的直接影響就是銷售量減少。
20__年第一季度實(shí)際銷售工作中，自己也有不足之處，不太喜歡與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，對于案場的管理方面總是和領(lǐng)導(dǎo)不能在思想和行動中保持一致，對于營銷活動自己還要多學(xué)習(xí)多摸索，總覺得自己思路不夠開闊，點(diǎn)子不夠多，平時不用時還有自己的想法，但實(shí)際用時就黔驢技窮了。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題，并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找處不足，豐富自己。
在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一季度來的工作，自己的方方面面還不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。
第一季度我們的問題很多，我這里有很多例子：
第一個問題三七簽合同事件，任何問題只要是中藥部內(nèi)部的問題，我們都應(yīng)該有一個正常的思維就是主管。只要是中藥部的問題，首要問題是科室主管的問題，我們主管是要承擔(dān)主要職責(zé)的，錯往往在科室主管的身上，科室主管的錯往往是在我身上。我對自己一季度的工作是不滿意的，在這個會議上由汪丹起草一個文件是將我4月份工資和獎金取消，然后我簽字明天就交到財(cái)務(wù)我們要努力做好二、三和四季度的工作。
第二個問題是配合問題：采購和銷售因?yàn)榕浜喜恢苊?，不連貫我們做錯了很多事情也耽誤了很多事情。這個問題也是重要的，我們應(yīng)該商量下今后需要怎么配合才能更好更快更順的工作。采購的工作就是服務(wù)銷售的。服務(wù)工作做不好直接影響銷售。第一季度是摸索季度，第二季度是深入季度，第三季度是變化季度，第四季度是沖鋒季度。第三和第四季度銷售上任務(wù)重，銷售完不成任務(wù)采購也有責(zé)任。
第三個問題是考核問題：考核的目的我們是清楚的，就是進(jìn)步。讓我們科員不斷改善和規(guī)范工作。我在很早就說過中藥部我只負(fù)責(zé)中藥采購、銷售經(jīng)理最后是財(cái)務(wù)內(nèi)勤。其余人由相應(yīng)科室經(jīng)理考核?？晌覀冎兴幉少徔七B續(xù)2個月主管都沒有進(jìn)行考核。你們自己不考核，我進(jìn)行了考核你們也不滿意。你們說要怎么辦?我覺得亳州的考核買貨不敢買，賣貨賣不動。優(yōu)秀的干部要明白很多道理，但最重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)：不論你做什么工作、不論你在哪里做、不論你怎么做，你都有自己的團(tuán)隊(duì)。如果作為一個主管你進(jìn)步了，團(tuán)隊(duì)沒進(jìn)步不能說進(jìn)步，以后更會走下坡路。中藥部的業(yè)績不是因?yàn)槲夷芨?、不是因?yàn)榭剖抑鞴苣芨桑侵兴幉繄F(tuán)隊(duì)能干。
第一季度做了哪些事
第一：中藥部工作手冊
中藥部工作手冊下周就出來。工作手冊里面包含了：采購流程、調(diào)查方法、內(nèi)部銜接制、職責(zé)、考核、日常工作要點(diǎn)等等制度。中藥部工作手冊是如何規(guī)范工作的，只要我們能夠堅(jiān)決的執(zhí)行下去尤其做為主管首先要重視，要第一擁護(hù)執(zhí)行。只要能執(zhí)行下去我可以完全確保在20__年今后的第二季度、第三季度以及第四季度是不會犯大的錯誤或者不會犯低級的錯誤。希望通過工作手冊的內(nèi)容中藥部能夠慢慢規(guī)范起來，能不再被公司批評。你要知道在公司批評是很嚴(yán)重的事情，要規(guī)范中藥部工作我們必須要執(zhí)行工作手冊。
第二：采購員部分的考核讓內(nèi)勤來做
采購員的部分考核讓采購內(nèi)勤來做是為了規(guī)范采購員的采購工作、采購
流程。是給采購員加了一道規(guī)范，這個規(guī)范就是不斷的提醒，不斷的督促，不斷的跟蹤。能夠讓采購員將市場信息、產(chǎn)地信息、收購信息及時報給采購內(nèi)勤，加強(qiáng)采購員及采購內(nèi)勤的交流和配合。
第三、市場銷售辦法：亳州近段時間買貨不敢買，賣貨賣不動。我看首要責(zé)任也是主管，我們應(yīng)該制定一個亳州銷售的辦法和制度出來。管理制度細(xì)了反而會亂，但銷售制度的我看應(yīng)該細(xì)才對。我提了一些意見也做了一些亳州銷售辦法的方法如宣傳：該如何宣傳、怎么宣傳，由誰負(fù)責(zé)。宣傳資料每天、每周應(yīng)該發(fā)多少份等等都應(yīng)該量化出來。比如：有人來回在市場走動發(fā)名片、問產(chǎn)品是否需要。粘貼：每周六或周日在市場附近的柱子上貼我們的宣傳資料，每周都有專人專職來做，每周需要粘貼多少宣傳資料都要量化出來。我看了安燕山珍品堂的宣傳資料就是那個廣告牌，我覺得做的很好，也很體面。我們該學(xué)習(xí)。沒有好的宣傳辦法賣貨是賣不動的。除了宣傳辦法外還有銷售辦法，我也提出了一些其中有一點(diǎn)的想法就是：讓亳州的人員各自為戰(zhàn)，相互配合。采用地道戰(zhàn)的辦法銷售亳州的貨，我看可以討論討論行不行。如果行就拿出方案。我希望大家能夠明白一個道理就是：我們工作現(xiàn)在用的辦法中在地球的任何一個角落一定能找到這樣的辦法也許是別人很早就用的，在我們遇到問題沒有解決的辦法的時候在地球的任何一個角落里也都能找到解決的辦法。我們要不斷學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就退步，不學(xué)習(xí)中藥部就會被取消，中藥部取消你們也面臨重新找工作。我希望我們能愛上中藥部的這個團(tuán)隊(duì)，只有認(rèn)真生活、開心工作我們才能做好工作。因一個人在想所以我寫不完整，這個還需要我們認(rèn)真討論然后制定出來。我看盡量五一前就確定，因?yàn)槲逡贿^后我們就要出差。
第四、銷售上的提成和考核：這是銷售員最關(guān)心的問題，最想知道的問題。這周就能出來，這次有考核，考核是一季度的，考核的加入是為了讓銷售員更規(guī)范工作更清楚目標(biāo)和責(zé)任。任何工作都是相互協(xié)調(diào)、相互配合的。只有配合周密才能做到和諧辦事，也要將經(jīng)營戶變成客戶、將中間人變成客戶才能做好銷售。我看這一點(diǎn)大家應(yīng)該學(xué)習(xí)曾宏宇。