中醫(yī)醫(yī)院年度工作總結

| 彭永

中醫(yī)承載著中國古代人民同疾病作斗爭的經(jīng)驗和理論知識,是在古代樸素的唯物論和自發(fā)的辯證法思想指導下,通過長期醫(yī)療實踐逐步形成并發(fā)展成的醫(yī)學理論體系。下面是小編給大家整理的中醫(yī)醫(yī)院年度工作總結,僅供參考希望能夠幫助到大家。

中醫(yī)醫(yī)院年度工作總結1

中醫(yī)醫(yī)院按照20__年工作計劃有條不紊的開展各項工作,成績喜人、碩果累累,全院1至10月份完成門、急診28358人次、入院 3255 人次,較上年同期分別增長了96。2%和 85。3 %??偸杖隷40萬元,預計至12月底將突破1370萬元。較比上年度增長785萬,增長率134%。順利完成全縣高考學生體檢、中考學生體檢工作,全縣慢性病體檢工作,全縣婦女病體檢工作,職業(yè)病體檢工作;醫(yī)院已經(jīng)步入發(fā)展的快車道。具體工作總結如下:

一、大力弘揚“作風嚴謹、追求完美”的醫(yī)院精神,堅持“以人為本”的核心理念,遵守“大醫(yī)精誠、精誠濟世”的行為準則,積極培育健康向上的醫(yī)院文化。

1、進一步加強醫(yī)院文化理念教育。文化理念建設與優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務得到有效結合,采取醫(yī)院集中培訓與科室培訓學習相結合,科室每季度組織一次以提高文化素養(yǎng)為內(nèi)容的知識學習,深刻領會醫(yī)院文化內(nèi)涵,學習報刊雜志刊登的優(yōu)秀文化理念文章,引領職工健康向上的世界觀、人生觀和價值觀,激發(fā)愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、無私奉獻的工作精神。

2、逐步完善醫(yī)院文化制度建設。按照“思想導航、制度規(guī)范”的文化建設思路,醫(yī)院印發(fā)了《人性化服務考參考手冊》,規(guī)范了職工的行為標準,有效的提升了職工的行為意識。不斷完善醫(yī)院各項管理制度和獎懲措施,尤其在行風建設、思想道德建設、優(yōu)質(zhì)服務、勞動紀律等方面加大了獎懲力度,牢記醫(yī)院院訓“崇尚先進、鞭撻丑惡”,牢記“大醫(yī)精誠、精誠濟世”的行為準則,對慢待患者的職工給予了嚴厲思想教育及相關懲罰,增強全體職工對規(guī)章制度的執(zhí)行力。

二、繼續(xù)加強硬件建設促進醫(yī)院良好發(fā)展

任院長為首的新一任領導班子通過,上跑資金、自籌資金。改擴建了供應室、中藥房、檢驗室、洗衣房、配電室,配置按照了高標準的醫(yī)用電梯;高標準接建、裝修老病房樓道提高了病房標準。引進了腹腔鏡、彩超、800ma日本島津x光機、電子胃鏡、呼吸機、口腔科綜合治療臺、耳鼻喉科綜合治療臺、大型中醫(yī)康復理療設備。這些先進醫(yī)療設備的`購進,為醫(yī)院的發(fā)展打下了堅實的基礎,為診斷、治療疑難疾病創(chuàng)造了良好條件使醫(yī)院的醫(yī)療技術水平躍上了新的臺階。為保障設備擴容帶來的電量增大,購進了大功率發(fā)電機,改造了多年老化危險重重的用電網(wǎng)。修建了40個停車位的后院停車場。干凈、寬敞、明亮的院容院貌,設備先進、住院環(huán)境優(yōu)雅的中醫(yī)醫(yī)院,為老百姓解決了看病難、治病難的問題。

三、加強學科建設和人才引進與培養(yǎng),推動醫(yī)院整體技術水平提高。

1、開展創(chuàng)建“做學習型職工、建學習型醫(yī)院”活動。一是院方每月組織院內(nèi)業(yè)務講座,截止10月份共組織講座26次。二是每位職工結合自身情況認真謀劃了個人發(fā)展規(guī)劃,明確奮斗目標,并制定相應學習計劃。各科職工每月1篇自學筆記、1篇讀書筆記,全部按時參加醫(yī)院組織的繼續(xù)教育培訓。三是各科室主任、護士長根據(jù)本科工作制定了年度業(yè)務學習計劃,系統(tǒng)、全面的開展了科內(nèi)培訓;四是各科室認真開展了三級查房、疑難病例討論、術前討論、死亡病例討論、安全日討論、讀書報告會等醫(yī)療、護理業(yè)務活動,達到了增強科內(nèi)學習氣氛,相互勉勵、共同提高的目的。

2、科室的迅猛發(fā)展。通過下大力度扶持中醫(yī)綜合科,發(fā)揚中華傳統(tǒng)醫(yī)學,中醫(yī)綜合科的中醫(yī)診療率占全院業(yè)務量的近40%。服務區(qū)域由以前的縣城內(nèi)擴大到現(xiàn)在的周邊縣、市。成立的中醫(yī)康復理療中心從規(guī)模、設備到人才為全縣之最。有效的繼承和發(fā)揚了中國傳統(tǒng)醫(yī)學的博大精深。技術力量的不斷充實帶動了醫(yī)院婦產(chǎn)科、外科、骨科為重點的幾個學科的迅猛發(fā)展。以婦產(chǎn)科的全子宮切除術、盆腔癌清掃術;外科的甲狀腺切除術、乳腺腫瘤切除術、脾切除術、胃大部切除術,同時成功開展了建院以來的第一例開胸手術;骨科全胯置換術、人工股骨頭置換術、髓核摘除術等為代表的大型手術的開展,為醫(yī)院的服能力提升了一個新的臺階。以發(fā)展迅猛的耳鼻喉鼻內(nèi)鏡微創(chuàng)手術的開展、口腔科種植牙的開展為代表的“新秀”科室已逐步走向排頭兵的行列。

3、強化人才培養(yǎng),逐步完善人才梯隊建設。任院長提出了人才培育“請進來、走出去、內(nèi)培訓”的“三部曲”工程。強力打造名醫(yī)璀璨的特色中醫(yī)院。與北京積水潭醫(yī)院成為協(xié)助單位,同時聘請_市中心醫(yī)院專家、_市眼科醫(yī)院眼科專家、_市中西醫(yī)結合醫(yī)院專家、縣內(nèi)知名婦科專家、外科專家長期坐診并進行醫(yī)學教學、查房、手術。其次,下大力度對專業(yè)技術能力較強的專業(yè)人員實施定向、重點進修培訓學習,將他們分別送到北京廣安門中醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、北京東直門中醫(yī)醫(yī)院、天津中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院、天津總醫(yī)院、天津武警醫(yī)院、_市中醫(yī)醫(yī)院等醫(yī)院的國家級重點??粕钤?。同時引進中醫(yī)專業(yè)本科生、中級職稱、特殊需求人才近20余人。任院長積極申請上級相關部門,解決了30名業(yè)務骨干人員編制問題,人員編制的解決在縣內(nèi)從范圍到數(shù)量在歷年來為之最廣、最大。再次,就是醫(yī)院根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,每月定期組織相關業(yè)務科室進行必要的業(yè)務培訓,鼓勵人員對相關知識進行自學。老、中、青三級人才梯隊建設逐步形成。在任院長的領導下一支優(yōu)秀的醫(yī)療隊伍正在逐步被打造出來。

4、積極開展學術傳承,帶動中醫(yī)醫(yī)院特色發(fā)展?!翱茖W技術是第一生產(chǎn)力”, 開展學術研究是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的動力源泉。今年院長助理、綜合科宋壽龍主任順利通過全省中醫(yī)藥專家學術繼承考試,并參加了河北省組織的中醫(yī)拜師大會。高端人才的脫穎而出為今后的中醫(yī)特色發(fā)展起到了積極有效的帶動作用。

四、持續(xù)提高醫(yī)療、護理質(zhì)量,保障醫(yī)療安全

1、強化全員的質(zhì)量安全責任意識。各職能部門加強了對醫(yī)務人員醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全方面的教育;各科制定了相關學習計劃,科主任充分利用安全日討論、質(zhì)控等活動,強化了職工的安全意識,做到了警鐘長鳴。

2、扎實開展醫(yī)務人員“三基”培訓,保證了工作中的基礎質(zhì)量。在全體醫(yī)務人員中開展了基礎理論、基本技能、基礎知識的學習,每季度組織一次三基考試,成績?nèi)亢细?。開展對病歷書寫和技術操作的規(guī)范化培訓;加強了臨床醫(yī)護人員的急診急救知識和急救技術的培訓。

3、切實發(fā)揮院科兩級組織的管理。醫(yī)院職能部門和各科室主任要充分發(fā)揮了質(zhì)控組織的作用,將質(zhì)量控制落到實處。一是開展院長業(yè)務質(zhì)量查房,采取匯報病例、分析匯總、技能考核、環(huán)節(jié)溝通等方式進行綜合考評,通過查房有效的提高了職工們工作熱忱、濃厚了學習氛圍、提升了醫(yī)療質(zhì)量。二是職能部門每個月增加下科室指導、監(jiān)督檢查的次數(shù)。根據(jù)20_年質(zhì)控考核的情況,對各科室質(zhì)控考核標準進行了修改和完善。對新上崗人員加強了業(yè)務技能培訓學習。

五、深入開展“以人為本”的人性化服務,努力構建和諧的醫(yī)患關系。

1、牢固樹立 “以人為本、滿足需求、感動服務”的服務理念。3月份開展了“全院優(yōu)質(zhì)服務月”活動。通過活動的開展,給在醫(yī)院住院的病人送小禮物,捐款捐物等事件已屢見不鮮。用真實的行動來體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。全院共收到感謝信88封,感謝錦旗、匾牌20面。

2、加強病人滿意度監(jiān)測。健全并完善了“醫(yī)德考評”和“人性化服務考核標準”,辦公室每月要多次深入病房、門診等醫(yī)院各部門了解患者不滿意的問題,作為我們不斷改進的方向。做好做細滿意度調(diào)查工作,并制定嚴格的獎懲措施,真正做到了獎優(yōu)罰劣,患者滿意度98%以上。

中醫(yī)醫(yī)院年度工作總結2

時間總是悄無聲息的流逝,在本年度工作即將結束之際對工作進行總結,可以更好的指導以后的工作,迎接新的一年的到來。20_年是不平凡的一年,今年是深入學習黨的十八大精神的開局之年,也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。市中醫(yī)院在市委、市政府的正確領導下,全面貫徹落實黨的十八大精神,內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,爭創(chuàng)一流,強化醫(yī)院全方位管理,狠抓醫(yī)療服務質(zhì)量,各項工作均取得了顯著的成績?,F(xiàn)將本年度我院工作情況總結報告如下:

一、醫(yī)院基本情況介紹。

醫(yī)院現(xiàn)有職工440人,開放病床300張,在原有臨床科室的基礎上,今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、ICU等臨床一線科室。是醫(yī)專附屬醫(yī)院,是山東中醫(yī)藥大學、醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學校、萊陽中醫(yī)藥學校、衛(wèi)校的教學醫(yī)院。擔負著全市八縣二區(qū)及蘇、魯、豫、皖周邊地區(qū)人民的防病、治病重任,是全市中醫(yī)藥醫(yī)療、科研、教學、康復、預防中年未發(fā)生大的醫(yī)療事故,急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高,收治的疑難危重病人越來越多,院內(nèi)會診、討論增多,收治病種較前廣泛,來診病人擴展到周邊市縣,固定資產(chǎn)為1900萬元,比年增加410萬元,醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。

市中醫(yī)醫(yī)院20_年主要工作成績總結為以下幾個方面:

1、醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。門診量、住院病人量業(yè)務收入都明顯上升,全年門診量12多萬人次,比去年同期增長2萬多人次,其中,住院人數(shù)6058人次,比同年同期增長23、4%,病床使用率78%,比去年同期增長15%,手術1100例,比去年同期增長15、4%,入院與出院、術前與術后、臨床與病理診斷符合率都在95%以上,全年業(yè)務總收入3400萬元,比去年同期增長1000萬元,增長率為42、4%,購買儀器設備60臺(件),其中萬元以上的48臺(件),價值360萬元。

2、由于醫(yī)院業(yè)務收入的好轉,職工的福利待遇也隨之提高,由原來發(fā)放99年的工資標準,現(xiàn)在發(fā)的新的檔案工資標準,使職工多年的期盼變成了現(xiàn)實。

3、填補了醫(yī)院文化的空白。醫(yī)院有了自己的院歌《心靈的歌唱》,已經(jīng)唱響,院訓、辦院方向、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨等已經(jīng)確立,院徽正在征集中,“院報”每月印發(fā)一期,辦的還不錯,使醫(yī)院文化上了一個大臺階。

4、制訂了《市中醫(yī)醫(yī)院20_年發(fā)展規(guī)劃》,填補了醫(yī)院長期發(fā)展規(guī)劃的空白。

5、匯集了《醫(yī)院各級各類崗位職責和規(guī)章制度》。

6、爭創(chuàng)市級文明單位,已被市文明委驗收合格,填補了醫(yī)院多年非文明單位的空白。

7、成功地開辦了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)服務中心,填補了醫(yī)院無社區(qū)服務中心的空白。

8、成功地開辦了ICU病房,填補了醫(yī)院多年無危重病人監(jiān)護室的空白。

9、開辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科,使醫(yī)院臨床科室更加齊全。

10、加強了醫(yī)院急救中心的工作,配齊了人員,新購救護車兩輛,現(xiàn)已有五輛救護車為急診服務,也使醫(yī)院的急診急救能力達到新的水平。

二、主要工作情況匯報。

(一)醫(yī)療服務質(zhì)量管理效益年活動。

我院根據(jù)衛(wèi)生部,省衛(wèi)生廳市衛(wèi)安排部署,繼續(xù)開展了醫(yī)療服務質(zhì)量管理效益年活動。主要目標要求是:通過開展此項活動,進一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識,真真正正把提高醫(yī)療服務質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位,把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點,形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進一步加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度,各級人員職責、各種技術操作規(guī)程,逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規(guī)范化、并建立起長效機制,確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階。

(二)開展了“爭創(chuàng)市級文明單位活動”。

為了進一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度,促進醫(yī)院快速發(fā)展,經(jīng)醫(yī)院研究決定,在繼續(xù)開展醫(yī)療服務質(zhì)量管理效益年的同時,在全院開展爭創(chuàng)市級文明單位活動。醫(yī)院制定了《爭創(chuàng)市級文明單位的實施意見》,召開了全院動員大會,進行安排布署,明確了目標要求和創(chuàng)建標準,使職工提高了思想認識。在科室之間、同事之間開展比、學、趕、幫、超活動,調(diào)動全院各個方面的積極性。為了把創(chuàng)建工作做好,我院還專門成立了領導小組,將創(chuàng)建活動與考核“繼續(xù)開展醫(yī)療服務質(zhì)量效益年活動”有機地結合起來,由考核組制定考核細則,進行打分登記,年終根據(jù)平時考核情況綜合評出文明科室和個人,年底進行表彰和獎勵。

(三)衛(wèi)生支農(nóng)工作落實到位。

我院根據(jù)市委市政府關于城市醫(yī)院支援農(nóng)村衛(wèi)生工作的意見和市衛(wèi)生局相關文件精神,認真進行貫徹落實,成立了衛(wèi)生支農(nóng)領導小組及辦公室,制定了《對口幫扶成武縣汶上鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實施方案》,積極發(fā)動和組織符合支農(nóng)條件的醫(yī)務人員報名,并進行了公示。

(四)認真搞好“新農(nóng)合”工作。

我院非常重視“新農(nóng)合”這項工作,成立了“新農(nóng)合”管理辦公室,落實專人管理。為滿足參合農(nóng)民看病、治病的要求,對門診、病房進行裝修改造,在門診設立導醫(yī)臺,配備導醫(yī)人員,開展導診咨詢,熱情主動地為參合農(nóng)民服務。我院對近百種中草藥和部分西藥進行了降價,同時還對參合農(nóng)民設立了惠民病房,床位費優(yōu)惠50%?,F(xiàn)已成為開發(fā)區(qū)、牡丹區(qū)“新農(nóng)合”定點醫(yī)院。

(五)加大醫(yī)院宣傳力度。我院今年向市文化局申辦了《市中醫(yī)醫(yī)院通訊》期報,從今年六月份起每月印發(fā)一期,進行內(nèi)部交流,免費向傷病員增閱,同時還使上級領導了解我院的動態(tài),效果較好。

總之,在本年度的工作當中,市中醫(yī)院在黨委領導的帶領下,在各部門科室的共同配合下,取得了較好的工作成績,但是我們?nèi)匀灰吹焦ぷ髦写嬖诘膯栴}和不足,爭取在以后的工作中加以改進和提升,更好的推動我院的進步和發(fā)展。

中醫(yī)醫(yī)院年度工作總結3

為進一步深化城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生機構對口支援工作,推動醫(yī)療衛(wèi)生工作重心下移,加強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構服務能力,加快構建分級診療制度,進一步方便群眾看病就醫(yī),減輕城鄉(xiāng)居民就醫(yī)負擔,構建和諧醫(yī)患關系,我院采取多種形式的對口支援工作,主要有以下幾種模式:

一、根據(jù)_市《關于進一步加強城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生機構對口支援工作的實施意見》等上級文件精神。

我院20_年底年共派出28名、20_年年初增加_名、20_年共派出_名初、中級衛(wèi)生專業(yè)技術人員對口支援新湖衛(wèi)生院、雙風衛(wèi)生院、璜涇醫(yī)院、_市城廂鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心和城廂鎮(zhèn)衛(wèi)生院及120急救中心,涉及內(nèi)科、外科、婦科、骨科、放射、麻醉等眾多科室。

二、根據(jù)_《關于明確醫(yī)療衛(wèi)生人才對口支援工作有關事項的通知》。

20_年底,我院與_市人民醫(yī)院、_市人民醫(yī)院、_市開發(fā)區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心_市城廂鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心、_市婁東街道陸渡社區(qū)衛(wèi)生服務中心、_市鎮(zhèn)新塘衛(wèi)生院、_市鎮(zhèn)金浪衛(wèi)生院、_市鎮(zhèn)直塘衛(wèi)生院、_市鎮(zhèn)王秀衛(wèi)生院簽訂了一對一的幫扶模式,參與醫(yī)生_人。我們根據(jù)受援單位的實際需要和綜合醫(yī)療水平,有針對性的進行帶教,做到援其所需、援其所用,注重加強基礎性知識和技能的傳授(如診斷與鑒別診斷、藥品的合理使用、病案的正確書寫等)。一對一支援要求支、受雙方必須滿足總量為_月_次的互動交流學習活動,無論是“上學”還是“下教”,總體原則是“有技可學”、“有診可坐”。

三、我院繼續(xù)派專家周末駐_市_人民醫(yī)院上門診。

派駐人員通過中醫(yī)適宜技術推廣,組織查房、專題講座等各種臨床帶教形式,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的專業(yè)技術人才,使他們成為技術骨干,為進一步發(fā)展提供了強有力的人才保障。

醫(yī)務科每年做好對_流工作計劃和總結,認真制定年度對_流安排,并根據(jù)實際及時調(diào)整,密切與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的聯(lián)系,督促下鄉(xiāng)人員認真完成下鄉(xiāng)任務,結束時及時收集下鄉(xiāng)鑒定表、考核記錄和業(yè)務學習資料。建立對_流檔案管理。醫(yī)院及時發(fā)放對_流補貼。抓好對_流管理工作,對于醫(yī)務人員按時晉升起到積極作用。

1、派出人員的工資福利:

派出人員工資待遇不變,職稱獎不變,取消醫(yī)院季度獎,按下鄉(xiāng)服務出勤天數(shù)發(fā)放補貼,按實際工作日補貼10元/天。(依據(jù)鄉(xiāng)下醫(yī)院考勤表計算天數(shù),并應有當?shù)蒯t(yī)院院長簽字)。

2、存在問題:

下鄉(xiāng)醫(yī)生組織當?shù)蒯t(yī)務人員業(yè)務培訓不夠。明年將加強此項工作,旨在強化診療規(guī)范,提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生的業(yè)務技術水平。

總之,通過對口支援,我們深深地體會到了對口支援工作給我院帶來的明顯變化,受援的科室在規(guī)范管理、規(guī)范行為、規(guī)范操作、規(guī)范診療方面都有了明顯的進步和改善,醫(yī)護人員的醫(yī)療技術水平、服務質(zhì)量不斷提高,門診量、住院人次同比增長,患者及社會滿意度不斷上升。

我們決心,一定緊緊抓住對口支援難得的機遇,在各級領導關心支持下,在全體職工的共同努力下,進一步規(guī)范醫(yī)院管理,提升醫(yī)院綜合實力,促進對口支援工作健康持續(xù)發(fā)展,使我院的各項醫(yī)療工作再上一個新臺階。

中醫(yī)醫(yī)院年度工作總結4

近一年來,我院在虎林市委、市政府和衛(wèi)生局的直接領導下,各項工作以開展“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院等級評審”活動為載體,結合開展“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動及“提高醫(yī)療技術水平、提高醫(yī)療服務質(zhì)量”的雙提高活動,充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色“簡、便、驗、廉”的優(yōu)勢,致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題,將我院建設成為群眾滿意醫(yī)院?,F(xiàn)將主要工作總結如下:

第一部分做好信息公開,構建和諧醫(yī)患氛圍。

我院領導班子把院務公開工作,作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑,在強化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。

1、廣泛參與,增強院務公開的透明性。首先以職代會為載體,把院務公開的具體操作與職代會的操作程序進行有機結合,真正形成有效的職工民主管理體系。同時,利用醫(yī)院信息簡報和院務公開欄的形式,及時向全院職工傳達醫(yī)院的各項方針政策。

2、建立醫(yī)患溝通制度,竭誠為患者服務。為構架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁,醫(yī)院聘請醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進行監(jiān)督,并多次召開醫(yī)患溝通會,結合患者提出的意見及建議,在醫(yī)德醫(yī)風、價格、服務、技術、環(huán)境等幾方面認真進行改進。在此基礎上,我院還利用電子顯示屏開展了醫(yī)療價格公示、醫(yī)療服務項目公示、特色??萍皩?漆t(yī)生簡介宣傳欄等。醫(yī)院一直認真開展住院病人的一日清單工作,努力讓病人來醫(yī)院就住得舒服,看的明白,走的高興。醫(yī)院在藥品招標采購上加強管理,真正讓利于民,并根據(jù)物價規(guī)定,調(diào)整收費標準,免費為患者提供注射配藥使用的注射器,今年共計惠及民眾12萬余元。

第二部分嚴格依法執(zhí)業(yè),提升中醫(yī)診療水平。

我院作為虎林市最大的一所中西醫(yī)并存的綜合性醫(yī)院,一直堅持“以病人為中心,發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”的辦院理念,嚴格依法執(zhí)業(yè),不斷提升中醫(yī)診療水平。

嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構和醫(yī)務人員準入制度。

醫(yī)院今年克服重重困難,已成功清理外包科室口腔科、碎石科;清退無證上崗人員3名,包括藥劑科1名、護士2名;規(guī)范執(zhí)業(yè)范圍,調(diào)整非專業(yè)、跨學科的人員3名,做到合法執(zhí)業(yè)。醫(yī)院深入開展抗菌藥物臨床應用專項整治行動,嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為,促進合理檢查、合理用藥、合理治療,控制醫(yī)療費用不合理增長。

2、三大“亮點”齊頭并進,中醫(yī)特色日趨鮮明。

將中醫(yī)專科建設列入我院的工作重點進行扶持,不斷提高診療水平,充分發(fā)揮中醫(yī)藥在疾病預防控制、應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件、醫(yī)療服務中的作用,為虎林及周邊地區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)、廉價、高效的中醫(yī)藥診療服務。醫(yī)院今年全力打造三大亮點科室:中醫(yī)腦病科、骨傷科、外科。

一是腦病科在針灸、拔罐、艾灸、泥灸等療法的基礎上,新引進國際最新中醫(yī)浮針法,對痛癥治療,針到病除。腦病科康復理療室今年在全市獨家引進了國內(nèi)外知名品牌的腦病康復治療儀、四肢訓練四件組合機,引進中藥薰蒸機、蠟療機、中頻電療儀,對內(nèi)科常見病及多發(fā)病的治療,能改善體質(zhì),提高免疫力,增加療效。

二是骨傷科利用手法整復,夾板、石膏、支具外固定、小針刀等特色治療方法,專治各種四肢骨折,脊柱骨折及關節(jié)脫位,各種軟組織損傷。最新引進大型多功能牽引床、頸椎牽引椅,治療頸椎病,胸椎病,肩周炎,腱鞘炎,網(wǎng)球肘療效顯著,為廣大患者帶來安全、高效、更廣泛的治療天地。

三是外科我院聘請虎林區(qū)域內(nèi)知名普外科專家胡云剛,培養(yǎng)年輕醫(yī)生,發(fā)展壯大外科團隊。今年全院已經(jīng)開展手術360例,手術例數(shù)呈跨越式增長,手術技術水平明顯提高,外科開展新技術有膽總管探查取石術、T管引流術、肝修補術、腎摘除術、脾摘除術等新技術共計七項。

第三部分提高服務質(zhì)量,打造群眾滿意醫(yī)院。

醫(yī)院堅持“以病人為中心,發(fā)揮中醫(yī)藥特色”的宗旨,推動中醫(yī)藥文化建設,行風建設,不斷提高醫(yī)院管理水平。醫(yī)院通過將中醫(yī)藥文化的核心價值融入醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓、院歌以及行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面加以體現(xiàn)。深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念。醫(yī)院倡導和強化“以人為本”的服務理念,把維護患者的利益放在第一位,為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。

1、醫(yī)療環(huán)境煥然一新,基礎條件加快改善。

我院為進一步改善人民群眾的就醫(yī)條件,今年加強了亮化、美化、凈化等“三化建設”工作,克服資金緊張的困難,進行取暖入網(wǎng)改造工程,又將全院房屋重新粉刷一遍,使醫(yī)療環(huán)境煥然一新,基礎條件明顯改善,為廣大患者打造環(huán)境優(yōu)雅、文明整潔、安全溫馨、管理有序的醫(yī)院環(huán)境,全面提升了醫(yī)院的內(nèi)涵和品位。醫(yī)院為各科室配備電腦、打印機十余臺次,改善了辦公設施,提高了辦公效率。

2、醫(yī)院熱心公益事業(yè),積極開展義診工作。

我院在20_年共計開展了三次義診活動,參加義診活動的醫(yī)務人員都以高度責任感和愛心、耐心來對待每一位前來就診的群眾。醫(yī)院在義診活動中開展了中老年心血管疾病、糖尿病等常見疾病的咨詢和健康宣傳,共計900余人次,明確診斷并得以治療人數(shù)就達八十余人,受到廣大群眾的一致好評,收到良好的社會效益。

3、充分發(fā)揮中醫(yī)特色,積極開展體檢工作。

醫(yī)院還制定體檢優(yōu)惠套餐,為廣大市民、職工進行中醫(yī)特色的體檢,開展中醫(yī)膳食指導,倡導“不治已病治未病”,提高人民群眾的預防保健意識。醫(yī)院還為全市1000余名高考學子、6000余名駕駛員做體檢,各單位體檢共計6000余人,截至十月份全院完成體檢人數(shù)已達到1萬3千人,為虎林市人民健康起到了保駕護航的作用。我院今年開展對俄中醫(yī)藥健康旅游,為五個俄羅斯旅游團進行體檢及中醫(yī)診療,通過體檢發(fā)現(xiàn)一例腦膜瘤病例,俄羅斯游人對我院診療,給予高度評價。

第四部分加強廉潔自律,作風效能顯著提升。

加強醫(yī)德醫(yī)風教育,深入開展行風評議。

我院大力弘揚高尚醫(yī)德,關注患者感受,聽取患者建議,和諧醫(yī)患關系,使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提升。今年,據(jù)不完全統(tǒng)計,我院醫(yī)務人員拒絕病人吃請、拒收物品拒收病人紅包約17人次。醫(yī)院收到表揚信、感謝信13封,錦旗6面,受到回訪表揚的有55人次。

關注民生、服務發(fā)展,社會、經(jīng)濟效益雙豐收。

醫(yī)院通過開展“關注民生、服務發(fā)展”群眾滿意單位評議活動,使我院各項工作實現(xiàn)了較大跨越,獲得社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收,今年醫(yī)院總收入截止十月份為1555萬元,較去年同期增長521萬元,同期增長比為49、52%;今年住院人數(shù)現(xiàn)為2359人,較去年同期增長1107人,同期增長比為88、41%;手術例數(shù)為360例,較去年同期增長309例,同期增長比為605%。患者滿意率達到98%,今年被省中醫(yī)藥管理局授予中醫(yī)藥工作先進集體的榮譽稱號。

第五部分完善制度建設,打造二級甲等醫(yī)院。

醫(yī)院自從五月份開始“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院評審”啟動工作,共計召開籌備會三次,評審推進會議六次,成立評審領導小組及專項辦公室,分工明確,層層簽訂責任狀,全院總動員,人人為“二甲”。我院以等級評審活動為契機,全面提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院今年共計新建醫(yī)療、護理制度23個,完善修訂各項管理制度56個。在日常工作中嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、手術安全核對、死亡病例討論、交接班等核心制度,規(guī)范病歷書寫,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。使醫(yī)院綜合實力明顯增強。

醫(yī)院今后工作堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂,打造??苾?yōu)勢?,F(xiàn)在正值國家對中醫(yī)藥事業(yè)扶持的最佳時期,我們對來之不易的歷史機遇倍感珍惜,我們堅信在市委、市政府的正確領導下,在社會各界的支持下,我們將眾志成城,科學發(fā)展,譜寫虎林市中醫(yī)院科學發(fā)展的歷史新篇章。

中醫(yī)醫(yī)院年度工作總結5

一年來,我院在_區(qū)衛(wèi)生局、九龍鎮(zhèn)黨委和政府的正確領導下,在全體干部、職工的共同努力下,緊密地圍繞_區(qū)衛(wèi)生局的中心工作開展各項工作,醫(yī)院緊緊抓住“質(zhì)量管理效益年”這根主線,進一步完善各項規(guī)章制度,加強內(nèi)部管理機制,強化服務意識,按照年初制定的工作目標扎實工作,各項發(fā)展勢頭良好,社會效益和經(jīng)濟效益都有了明顯的提高,基本完成上級下達的各項工作指標。現(xiàn)就一年的工作總結如下:

一、轉變觀念,牢固樹立“以病人為中心”的服務理念

首先,加強班子建設,統(tǒng)一認識,醫(yī)院始終把“以病人為中心 ”作為服務的宗旨,結合實際地開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展救死扶傷和全心全意為人民服務為宗旨的教育,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,自覺抵制各種不正之風;二是結合醫(yī)院的特點,廣泛開展職業(yè)道德教育,重點強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)道紀律教育;三是開展一切為了病人、一切方便病人、一切服務于病人的理念教育,進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心;四是組織中層以上干部參加區(qū)衛(wèi)生局的醫(yī)院管理知識培訓,以提高中層干部的業(yè)務管理水平。同時,醫(yī)院把“以病人為中心”與糾正行業(yè)不正之風緊密地結合起來,今年以來,醫(yī)院采取了一系列措施,完善了新藥準入及特殊器械耗材供應等制度,進行了第一次設備規(guī)模性招標,加強了處方監(jiān)測,開展了處方點評,從源頭和各個環(huán)節(jié)上堵住了漏洞。同時,醫(yī)院按照去年年終醫(yī)療督導檢查存在的各種問題進行整改,完善了各項管理機制。

二、深入調(diào)查研究,明確醫(yī)院發(fā)展思路

5月29日,我院調(diào)整了新的領導班子,區(qū)委組織部和區(qū)衛(wèi)生局任命了開發(fā)區(qū)醫(yī)院的外科副主任醫(yī)師常旭同志掛任我院院長。常旭院長上任后,率領院領導到政府部門、村莊、學校、企業(yè)、衛(wèi)生站等進行走訪,認真聽取群眾的意見和建議,虛心接受群眾的批評,收集到二十多條群眾意見和建議。將群眾反映的問題歸納為:一是看病貴;二是服務態(tài)度差;三是掛號、收費“二長”;四是就醫(yī)環(huán)境差,服務流程不順暢;五是晚上無高水平醫(yī)生值班等。經(jīng)過深入調(diào)查研究,醫(yī)院班子認為,九佛醫(yī)院整體素質(zhì)不高,設備陳舊,高水平醫(yī)生少,服務意識差,不能滿足群眾的衛(wèi)生需求,病人不得巳,只能選擇到_市的大醫(yī)院治療,這是看病難,看病貴的重要原因。經(jīng)過認真的思考,院領導決定將醫(yī)院定位為“九佛地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心”和“社區(qū)衛(wèi)生服務與指導中心”,為此,醫(yī)院領導班子提出了“規(guī)范管理、提高服務、強化質(zhì)量、降低費用”的十六字工作方針,制定出一系列的措施,經(jīng)過努力,這些措施巳初見成效。

三、認真開展期行風評議,構建和諧的醫(yī)患關系

根據(jù)_區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,從六月份起開展政風行風評議活動,結合本院實際制定行風評議實施方案,成立行風評議工作領導小組。在行風評議活動中我們主要做了以下工作:

(一) 開展自查自評工作,制定整改措施

在行風評議自查自評工作中,我們根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)作風現(xiàn)狀、行風問卷調(diào)查反饋的意見和建議,結合本院的實際情況,進行了客觀地、實事求示地自查自評,綜合地分析,找出存在問題。

1、群眾反映的存在問題歸納為:一是“看病貴”;二是“服務態(tài)度差”;三是掛號、收費“二長”,候診時間長;四是就醫(yī)環(huán)境差,服務流程不順暢;五是晚上無高水平醫(yī)生值班等。

2、制定整改計劃和措施。針對上述存在的問題,我們制定了相應的整改計劃和措施,把整改落實到科室,落實到責任人,通過明確責任以保證整改措施的落實。一是運用經(jīng)濟手段,采取強硬措施降低藥比,達到門診病人人次費用、住院病人每床日費用比去年下降15%的目標。加快藥品集中招標采購工作,網(wǎng)上采購超過 95%,降低藥品價格,降低藥品比例,以去年住院病人人次平均費用為基礎下降10%作為下達各科室的指標,對超出指標的科室扣發(fā)一個月獎金,今年全年藥品比例31%。門診病人的費用要嚴格執(zhí)行處方限額規(guī)定,合理用藥,加快床位周轉率,縮短病人住院時間,降低醫(yī)費用,在一定程度上緩解了群眾看病難看病貴的問題(目前醫(yī)院門診醫(yī)藥費每人平均下降到57元;住院每日每床位費用下降到309元;出院病人平均費用下降到1802元,全區(qū)最低,6到_月份向患者讓利達到60多萬元)。二是加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育,強化服務意識,將服務質(zhì)量與獎金分配相結合,加大查處力度,例如:對二名推諉病人,服務態(tài)度惡劣的醫(yī)生給予通報批評,并責令其寫出檢查,終止了與牙醫(yī)的合作合同。到目前為止,未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務 員收受患者“紅包”和各種回扣現(xiàn)象。三是落實便民措施,增開收費窗口,在不同的時間合理調(diào)配人員,縮短交費時間,消除掛號、交費排隊現(xiàn)象,協(xié)調(diào)好住院部與門診的關系,及時調(diào)動人力支持門診工作。四是改善就醫(yī)環(huán)境,優(yōu)化服務流程,設立“大堂值班制”,由院領導輪流在門診大廳值班,現(xiàn)場為患者解決問題,方便群眾就醫(yī)。五是開設夜診,選派高年資的醫(yī)生在下午5時到晚上9時輪流坐診為患者服務。六是針對群眾反映的存在問題,由院領導及相關科室人員組成的醫(yī)療小分隊到各村、工廠、機關、學校巡回醫(yī)療,為群眾送醫(yī)送藥,并舉辦醫(yī)療衛(wèi)生知識講座,為群眾傳授醫(yī)療衛(wèi)生知識,行風評議工作被上級評為滿意。

(二) 健全制度,接受監(jiān)督

1、制度是行風評議工作的生命線,只有把制度健全好,才能保障行風評議工作的順利開展,因此,我們先后制定了《九佛醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定》;《九佛醫(yī)院行風建設實施綱要》和《九佛醫(yī)院行風建設實施規(guī)范》。

2、為了加強行風評議工作,虛心接受群眾的監(jiān)督,醫(yī)院設立了行風評議意見箱2個,聘請社會監(jiān)督員6人。

3、按照醫(yī)院行風評議實施方案要求,7月份發(fā)放了行風評議調(diào)查問卷100份,收回100份,群眾滿意率達到98%。

(三) 精心謀劃抓管理,外樹形象求發(fā)展

1、管理是一門藝術,又是一門科學,更是一個單位的命根子,如何抓好醫(yī)院的管理,是醫(yī)院工作的重中之重。因此,在醫(yī)院管理的問題上,通過完善管理制度,尤其是狠抓核心制度的落實,達到提高醫(yī)療質(zhì)量的目的。在醫(yī)院管理工作中,院領導班子充分發(fā)揮了核心作用具體表現(xiàn)在:廉潔高效、勤儉辦院、公開透明,在醫(yī)院重大決策等方面形成合力,既民主,又集中,發(fā)揮了核心作用。目前醫(yī)院醫(yī)院管理工作都向著規(guī)范化、科學化方向發(fā)展。

2、一直以來,我院的形象都不被群眾看好,為了改變醫(yī)院的形象,轉變服務理念,醫(yī)院通過開展各種人性化的活動,如:“共產(chǎn)黨員建和諧。婦兒保健進農(nóng)村”、為低保戶患者免費手術、免費救治外來女工、組織醫(yī)務人員訪視出院病人及產(chǎn)婦、送醫(yī)送藥送保健知識到農(nóng)村、工廠等系列便民活動,改變了群眾對醫(yī)院良的看法,提升了醫(yī)院的形象,深受群眾的好評。

3、為了扎實推進行風建設的深入開展,進一步提升醫(yī)的服務質(zhì)量和服務水平,轉變服務觀念,努力構建和諧的醫(yī)患關系,8月份醫(yī)院舉辦了“天使的情懷”演講比賽,9月至_月份又開展了“真情服務”競賽活動,將真情活動融入到醫(yī)療服務之中去。自“真情服務“活動開展三個多月來,收到了明顯的效果,醫(yī)務人員對患者的服務意識轉變了,工作責任心強了,“你好、請、謝謝”等溫馨的語言多,患者對醫(yī)護人員的看法轉變了,涌現(xiàn)出許多動人的事跡。近日,我院連續(xù)收到了患者及其家屬送來的錦旗四面。

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