安防，可以理解為“安全防范”的縮略詞。根據(jù)現(xiàn)在漢語詞典的解釋，所謂安全，就是沒有危險(xiǎn)、不受侵害、不出事故;下面是小編給大家整理的安防工程年度工作總結(jié)，僅供參考希望能夠幫助到大家。
今年，聯(lián)社安全保衛(wèi)工作緊緊圍繞“管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)”這個(gè)中心，繼續(xù)貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、群防群治、突出重點(diǎn)、保障安全”的方針。針對(duì)員工安全防范意識(shí)教育、網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施達(dá)標(biāo)、安全保衛(wèi)檢查、中心庫規(guī)范化管理、經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)(保安)人員管理等方面開展工作，全面提高農(nóng)村信用社人防、物防、技防綜合能力，保障員工人身安全和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。
一、改變安防觀念，落實(shí)安全防范工作
一是樹立服務(wù)觀念，把安全監(jiān)督、督促工作寓于服務(wù)之中，調(diào)查了解全縣信用社的防范現(xiàn)狀，及時(shí)落實(shí)整改基層網(wǎng)點(diǎn)的安全隱患，盡力為一線解決一些實(shí)際問題。二是樹立管理觀念，運(yùn)用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的管理手段對(duì)各部門、各崗位的工作全過程實(shí)施監(jiān)督，著重在“預(yù)防”上做文章，非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督是綜合性的管理檢查部分，管理內(nèi)容包括安全保衛(wèi)、內(nèi)控制度、行風(fēng)建設(shè)等方面，通過各部門齊抓共管形成“大保衛(wèi)”起到“預(yù)防”的效果。同時(shí)實(shí)行分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí)、責(zé)任到人的管理辦法，逐級(jí)、人人簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書份。三是樹立效益觀念，經(jīng)營必須安全，安全就是效益，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把安全經(jīng)營擺在突出位置，上半年投入安防設(shè)施建設(shè)費(fèi)用萬元，舍得花錢買平安。
二、持之以恒，抓員工安全防范意識(shí)教育
一是要求各信用社、現(xiàn)金管理中心每月召開一次全員安全學(xué)習(xí)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)安保文件精神和案件通報(bào)，針對(duì)發(fā)生案件的原因查缺補(bǔ)漏。二是針對(duì)重大節(jié)日疏于防范案件頻發(fā)的特點(diǎn)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)聯(lián)社和公安機(jī)關(guān)安全防范工作的通知，并督促抓好落實(shí)工作。三是每季度刊出一期《安全警鐘》簡(jiǎn)報(bào)，分析案件成因，促使一線員工加強(qiáng)防范意識(shí)，共刊出案例個(gè)，研討文章篇。四是召開季度安全工作例會(huì)，對(duì)全縣安保工作提出具體要求。五是組織新招收經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)人員安全知識(shí)學(xué)習(xí)和參加市公安局護(hù)衛(wèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。六是下基層信用社組織員工消防知識(shí)培訓(xùn)和開展防火演練，參加培訓(xùn)人員達(dá)到人，大大提高全員安防、消防的理論和實(shí)踐水平。
三、完善物防，加強(qiáng)技防，抓好硬件設(shè)施建設(shè)
年初根據(jù)各社硬件設(shè)施建設(shè)情況，確定整改重點(diǎn)，制定安全設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，20_年全面完成安全設(shè)施四項(xiàng)達(dá)標(biāo)工作。一是做好分社營業(yè)場(chǎng)的裝修工作，從施工圖紙會(huì)審、安防要求監(jiān)督和竣工驗(yàn)收保衛(wèi)科全過程參與，嚴(yán)格把關(guān)，按照公安部新的《銀行營業(yè)場(chǎng)所風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和防護(hù)級(jí)別的規(guī)定》一步到位。二是落實(shí)橋墩營業(yè)部安裝緩沖式聯(lián)動(dòng)互鎖門。三是更新個(gè)網(wǎng)點(diǎn)模擬監(jiān)控為數(shù)字監(jiān)控設(shè)備，更新后數(shù)字監(jiān)控覆蓋面達(dá)到100。四是建立聯(lián)社非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督中心，安裝遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，集后臺(tái)錄像資料儲(chǔ)存、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、業(yè)務(wù)金庫無人值守、可視報(bào)警裝置和GPS衛(wèi)星定位等功能為一體，實(shí)行全方位遠(yuǎn)程直接和實(shí)時(shí)監(jiān)視、控制、管理。
四、強(qiáng)化管理，完善中心庫規(guī)范建設(shè)
一是理順管理模式，做好中心人員的崗位定編工作，聯(lián)社機(jī)關(guān)保安人員統(tǒng)一納入經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)管理，設(shè)個(gè)崗位、定編人，并做好員工的聘用工作。二是完善制度，制訂《聯(lián)社現(xiàn)金管理中心工作暫行規(guī)定》和《聯(lián)社現(xiàn)金管理中心員工規(guī)范化管理實(shí)施辦法》，系統(tǒng)規(guī)范中心各項(xiàng)管理辦法，完善崗位責(zé)任制，并進(jìn)行績(jī)效量化考核，與員工工資、資金掛鉤。三是加強(qiáng)中心日常管理，建立會(huì)議、學(xué)習(xí)和通報(bào)制度，每月召開一次員工學(xué)習(xí)會(huì)議和每星期召開管理員、組長周會(huì)，定期組織軍事、業(yè)務(wù)訓(xùn)練。四是落實(shí)開展警容風(fēng)紀(jì)、勞動(dòng)紀(jì)律和押運(yùn)規(guī)范操作“百日專項(xiàng)治理創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)”。
五、加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范隊(duì)員管理
一是抓組織建設(shè)，健全經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)和保安隊(duì)伍，三月份聯(lián)社從退伍軍人中招收名思想作風(fēng)好，有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的護(hù)衛(wèi)人員和從保安公司招聘25名保安人員充實(shí)押運(yùn)、保安崗位，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。二是抓素質(zhì)建設(shè)，通過認(rèn)清治安形勢(shì)、案例教育、崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和軍事、體能訓(xùn)練，進(jìn)一步提高保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)，全年共組織軍事、體能訓(xùn)練次，人次得到鍛煉。三是抓日常管理，加強(qiáng)安保隊(duì)員的日常業(yè)務(wù)考核和每月工作業(yè)績(jī)考核力度，按照《聯(lián)社現(xiàn)金管理中心員工規(guī)范化管理實(shí)施辦法》和《信用社保安人員管理辦法》落實(shí)每月、半年和年度的考核工作，經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)人員由中心管理員負(fù)責(zé)跟班考核、管理，保安人員由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和信用社分管主任進(jìn)行考核、管理。上半年淘汰護(hù)衛(wèi)人員人，辭退不合格保安人員人，調(diào)整保安崗位人。四是建立規(guī)范統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員和保安人員檔案。并對(duì)護(hù)衛(wèi)人員及保安人員規(guī)范化管理情況進(jìn)行突出檢查，每月組織一次護(hù)衛(wèi)押運(yùn)規(guī)范操作情況檢查和保安值勤情況檢查。
六、重視安全檢查，確保制度落實(shí)
一是落實(shí)信用社每季度的安全檢查和網(wǎng)點(diǎn)每月安全自查工作。二是聯(lián)社組織春節(jié)、五一、十一期間的安全抽查工作。三是做好消防和用電安全檢查。四是每季度開展一次值班守庫、報(bào)警設(shè)防、押運(yùn)規(guī)范操作情況專項(xiàng)檢查。五是注重非現(xiàn)場(chǎng)檢查，利用非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督中心的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制定檢查計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)金領(lǐng)送交接、押運(yùn)規(guī)范操作、二道門管理、柜員。
20_年是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是公司發(fā)展道路上不可或缺的一年，現(xiàn)情況下安防行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?、市?chǎng)會(huì)不斷擴(kuò)大、需求將更旺盛，但同時(shí)安防行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)秩序還不規(guī)范，就是在這一大環(huán)境下，公司毅然組建了安防事業(yè)部，一路走來有艱辛和淚水，也伴隨著成功和喜悅。我很自豪的成為其中的一員，成為公司大家庭中的一分子?，F(xiàn)就本年度的重要工作情況總結(jié)如下：
一、 學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
1、 在對(duì)攝像機(jī)的認(rèn)知方面
雖然我在安防行業(yè)待了有兩三年了，但對(duì)監(jiān)控的認(rèn)識(shí)也就停留在安裝這個(gè)層面上，通過在公司半年的時(shí)間里，對(duì)攝像機(jī)有了一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)，了解了其組成部分，知道不同芯片的性能和參數(shù)。掌握了不同環(huán)境下攝像機(jī)的選用。
2、在銷售方面
在之前的幾年工作中，我是做技術(shù)的，銷售對(duì)我來說是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，在這幾個(gè)月中，學(xué)到了許多產(chǎn)品銷售技巧，也掌握了一些與人溝通的能力。也學(xué)到了一些見什么樣的人說什么樣的話的能力了。
3、 在監(jiān)控工程方面
從單一的只知道干活，到做到了對(duì)整體一個(gè)項(xiàng)目的掌控?，F(xiàn)在一個(gè)監(jiān)控工程，從前期的看現(xiàn)場(chǎng)、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目報(bào)價(jià)，到中期工程項(xiàng)目的施工，在到后來工程的總體調(diào)試和售后維護(hù)工作都能靈活的掌握了。雖然其中也經(jīng)歷了很多困難和艱辛，但結(jié)果還是好的。
二、 主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作的這半年中，完成了一些工作，取得了一定的成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
1、 擺正自己的位置，下功夫?qū)W習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，才能適應(yīng)今后的工作。
2、 要保持一種樂觀向上的態(tài)度，積極的用在工作當(dāng)中去。
3、 無論在哪個(gè)工作崗位上，都要找到適合自己的銷售方法或工作方法。
4、 要善于總結(jié)，只有這樣才能認(rèn)識(shí)自己的不足并及時(shí)改正它。
三、 缺點(diǎn)和不足
雖然我的本職工作是銷售，但銷售業(yè)績(jī)卻是很不好，其實(shí)都是自身原因造成的，剛開始銷售的方法有些問題，一味的去尋找更多的客戶資源，但后來并沒有持續(xù)的跟蹤，也就談不上有很多的客戶和很好的銷售業(yè)績(jī)，這樣就形成了一個(gè)很不好的循環(huán)，自己受到了很大的打擊，越是這樣銷售業(yè)績(jī)就越出不來。現(xiàn)在想想是自己的不堅(jiān)持和不作為造成的，一般的產(chǎn)品銷售，尤其是攝像機(jī)的銷售，是很少通過見幾次面或聊幾次就成功的。只有不斷的堅(jiān)持才能看到勝利的曙光。
很多情況下，我是有悲觀主義的，一件事情還沒有去做，就想到其中的過程會(huì)很難，結(jié)果應(yīng)該也不會(huì)好之類的論斷?，F(xiàn)在想想只要自己認(rèn)真的對(duì)待每一件事，積極的面對(duì)即將到來的事情，我想結(jié)果一定會(huì)是美好的。其實(shí)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的事情，并不是那么容易就能做成的，我想只要有充分的自信，外加正確的方法，還有貴在的堅(jiān)持，沒有什么事不可能的。
在過去的20_年中自己有很多缺點(diǎn)和不足，希望在嶄新的一年中我能除掉這些阻擋前進(jìn)的絆腳石。
20_年規(guī)劃
其實(shí)公司發(fā)展到了最為關(guān)鍵的時(shí)期了，也到了發(fā)展中的機(jī)遇期了。公司能不能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，就要看今年了，隨著物流軟件推出市場(chǎng)，公司做出了，現(xiàn)有的攝像機(jī)銷售穩(wěn)步發(fā)展，花大力氣重推物流軟件的重大決定。所以在新的20_年里，制定了我的20_年規(guī)劃。公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才能取得更長遠(yuǎn)的進(jìn)步。在這樣的形式下，公司才會(huì)走的更遠(yuǎn)，才會(huì)走的更長!
20_年就快結(jié)束，回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20_年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在20_年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在20_年工程維修主要有：攝像機(jī)的維修，硬盤錄像機(jī)和硬盤的維修，云臺(tái)的故障處理和維修等各類大小維修已達(dá)幾百件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)。
(一)20_年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20_年下半年，20_年初實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門人員的年終績(jī)效。
(二)做好固定資產(chǎn)管理工作對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(三)做好售后服務(wù)和售后保障工作，能及時(shí)的處理客戶反映的售后問題，做到積極響應(yīng)，做到遺留問題不過夜，以便為其他同事的工作帶來有利條件。
(四)后勤保障方面，幾本做到了及時(shí)收發(fā)和配送貨物，保證的客戶的正常需求，能及時(shí)的查收貨物，了解貨物的詳細(xì)情況，認(rèn)真仔細(xì)的做好貨物的清點(diǎn)情況，幾本上保證了每周和庫管部核對(duì)一次庫存和設(shè)備的使用情況。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好樣機(jī)的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與同事的交流，要與同事做好溝通，力所能及解決同事工作上的問題。
四、加強(qiáng)服務(wù)，及時(shí)維護(hù)，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)客戶要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信安盾。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、工作沒有做仔細(xì)，對(duì)于有些新的產(chǎn)品的售后處理反映比較慢，沒能做到心中有數(shù)，以至于需要通過幫助才能解決。
3、主觀上思想有過動(dòng)搖，未給自己加壓，沒有能很好的進(jìn)入角色。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人存在的最主要的問題根源，技術(shù)部門作為公司的一個(gè)售后保障部門，竭誠為客戶服務(wù)是我們技術(shù)部應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)和責(zé)任，只有不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，個(gè)人業(yè)務(wù)能力才能得到提高!
六、下步的打算
針對(duì)20_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與同事進(jìn)行溝通，同時(shí)在工作中要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司同事做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，蘭州安盾電子大安防的明天更美好!
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作和奮斗將近半年了，20_年已經(jīng)翻過去了，回首這半年的.工作，有收獲成果的喜悅，有與同事同甘共苦的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不知不覺中，充滿希望的一年已經(jīng)來臨了。
我現(xiàn)任職于_物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報(bào)告，加入_物業(yè)這個(gè)大家庭快一年時(shí)間，我從禮儀保安晉升為安防主管，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在20_年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下：
一、在一區(qū)見習(xí)期的工作
在一區(qū)見習(xí)期間，是我個(gè)人學(xué)習(xí)、成長、進(jìn)步的過程。
1、協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象;
2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān);
3、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境;
4、協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評(píng)。
二、前期售樓部安防管理工作
由于工作關(guān)系，20_年我由一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作：
1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色;
2、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求;
3、定期組織安防訓(xùn)練，加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：
(1)每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練;
(2)每周三安排在售樓部所有禮儀保安進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練(到目前為止共舉行專項(xiàng)訓(xùn)練16次);前期售樓部安防隊(duì)伍在舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項(xiàng)目第一名。
4、積極做好安全防范工作，各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化;
5、培養(yǎng)小組長，營造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才;
6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動(dòng)，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項(xiàng)活動(dòng)10余次。
三、工作不足之處
1、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高;
2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)較少，前期介入知識(shí)不夠;
3、溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。
四、來年工作設(shè)想
1、每周到現(xiàn)場(chǎng)值班時(shí)多觀察，針對(duì)不足加強(qiáng)整改，更好的配合銷售工作;
2、通過每次都參加安防干部培訓(xùn)，結(jié)合售樓部現(xiàn)場(chǎng)工作，以理論結(jié)合實(shí)際提高物業(yè)管理水平;
3、加強(qiáng)安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長;
4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行;
5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。
在前期售樓部這個(gè)嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，_匯報(bào)專題我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開的，我將和她一起成長一起進(jìn)步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會(huì)開展的會(huì)越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、永爭(zhēng)第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部?jī)?yōu)秀的安防隊(duì)伍，在20_年的工作中爭(zhēng)取做得更好!
20_年即將過去，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知，工作中還存在很多不足，離我們業(yè)主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，總結(jié)吸取20_年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，抓住機(jī)遇，積極進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高，把小區(qū)建造成溫馨和睦的大家庭而努力工作!
一、主要工作業(yè)績(jī)
1、確保了小區(qū)全年無安全治理事故。
安防部在20_年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況，安防部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備工作。
安防部在今年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期預(yù)備工作，出臺(tái)停車場(chǎng)治理制度，制定停車收費(fèi)治理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。
4、安防治理工作順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部開始安排安防人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安防治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場(chǎng)安防治理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮“治理員”職能。
安防部在做好日常安全治理工作的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況。
同時(shí)安防部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等，在保證本職工作的同時(shí)凡安防部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。安防部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“治理員”的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占安防整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、治理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)治理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展，安防部對(duì)現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。
(1)安防部在4月份將8小時(shí)工作制調(diào)整為12小時(shí)工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了長期影響安防部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題，單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右，實(shí)行12小時(shí)工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)工作制與8小時(shí)工作制的差異，對(duì)部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，安防人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。20_年，安防部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高治理人員的治理技巧，使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降，與去年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。
(3)今年，安防部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
1、元月事件，它反映出安防部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理問題時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工作由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對(duì)安防部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防治理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的要害所在，安防部在今年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問題的要害所在，這對(duì)于安防部來講是一個(gè)長期的工作。
3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對(duì)講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步安防部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。
4、地下停車場(chǎng)工程問題仍未得切實(shí)得到解決。
二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。
三、下半年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)安防隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實(shí)行績(jī)效治理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
20_年在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)部堅(jiān)持“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、開拓進(jìn)取”的精神，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，各項(xiàng)管理工作正常有序的開展，完成了相關(guān)目標(biāo)，來年我們還將繼續(xù)努力，我們將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作質(zhì)量!
★ 2021個(gè)人年度工作總結(jié)(通用版)10篇