服務(wù)工作是辛苦的，特別是我們供水行業(yè)的服務(wù)工作，與人民的生活息息相關(guān)要求，責(zé)任更加重大。今天是小編給大家為您整理了供水半年總結(jié)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐“三個代表”，三個文明建設(shè)取得了顯著成果。
一、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè) 公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終
把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，帶動公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。 二、生產(chǎn)經(jīng)營情況
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元
2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達(dá)：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬 人。
3.維修服務(wù)站：全年總收入：15000元，上門維修服務(wù)500 余起，其中8小時外的維修工作50余起。
三、管網(wǎng)更新改造情況
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管
全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管
全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
四.抓重點(diǎn)，求突破，樹立為民服務(wù)新形象 由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費(fèi)難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從20__年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費(fèi)系統(tǒng)，并同時對各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。
五.完善制度加強(qiáng)管理
1.以公司《章程》和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強(qiáng)執(zhí)行國務(wù)院《城市供水條例》的力度， 20__年依法簽訂《供水收費(fèi)協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費(fèi)卡6200余張，改表到戶1480戶。
3. 20__年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動爭議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項(xiàng)活動。
六、存在問題 1. 這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計(jì)量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費(fèi)太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費(fèi)價格目前沒有解決。
20__年工作計(jì)劃
一、加強(qiáng)管理，減少水損，提高供水效益。
由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司。在這樣的情況下，只有強(qiáng)化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟(jì)效益，為此我公司明年重點(diǎn)做好以下三個方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應(yīng)省供水協(xié)會組織的各項(xiàng)給水專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，繼續(xù)派送員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)供水管理，供水新技術(shù)等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作，不定期進(jìn)行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，提高供水效益。
3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護(hù)工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達(dá)100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。
二、配合我縣城市建設(shè)，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)。
為適應(yīng)我縣的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合理化供水。20__年我公司準(zhǔn)備計(jì)劃鋪設(shè)一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網(wǎng)，切實(shí)
做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設(shè)的主要管道工作有：
1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設(shè)一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.計(jì)劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設(shè)一條dn 300給水管連接高灘。
3.在雙江橋鋪設(shè)一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷。
4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質(zhì)量和工期，在明年解決全面正常通水。
5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達(dá)到我縣正常供水的目標(biāo)。我公司計(jì)劃準(zhǔn)備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設(shè)拆遷工作。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè);牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾;樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為___縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
供水半年總結(jié)工作總結(jié)范文二
公司黨支部在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的__大精神，積極實(shí)踐“三個代表”，堅(jiān)持“抓教育、強(qiáng)素質(zhì)，抓黨建、促供水”的原則，堅(jiān)持以科技興企為己任，切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)，全力推進(jìn)安全優(yōu)質(zhì)供水，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員干部職工的作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，有力地促進(jìn)了企業(yè)兩個文明建設(shè)的發(fā)展。20__年，被區(qū)委區(qū)政府評為文明單位，黨支部連續(xù)兩年被區(qū)直工委和局評為“先進(jìn)基層黨支部”。
一、抓好班子自身建設(shè)，當(dāng)好企業(yè)的“火車頭”。
黨支部始終把抓好自身建設(shè)放在首位，使黨員隊(duì)伍成為企業(yè)改革的先鋒隊(duì)。支委一班人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大精神和“三個代表”重要思想，提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用。堅(jiān)持勤政廉政，以領(lǐng)導(dǎo)成員的良好形象影響黨員隊(duì)伍，使黨員隊(duì)伍成為企業(yè)改革的先鋒隊(duì)，以此帶動全體員工?！盃幭冗M(jìn)，講奉獻(xiàn)”已成為公司廣大干部職工的自覺行動。
組織方面，做到機(jī)構(gòu)健全、隊(duì)伍安定、制度落實(shí)，有計(jì)劃發(fā)展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴(yán)格質(zhì)量關(guān)，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務(wù)上優(yōu)秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實(shí)地，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做出了一定成績，德、能、勤、績等方面表現(xiàn)突出的同志。
制度建設(shè)。公司支部修訂有《支委會工作責(zé)任制》、《支部書記工作責(zé)任制》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，支委會、支部大會、黨小組會的學(xué)習(xí)活動制度等。同時還有支委會與經(jīng)理會的聯(lián)席會議制度、黨政班子民主生活會制度以及廠務(wù)公開制度等。
二、狠抓思想政治教育，提高全員素質(zhì)
為建設(shè)一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的職工隊(duì)伍，公司黨支部著力抓好隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)。一方面，針對去年公司發(fā)生的職工違法違紀(jì)事例，以法紀(jì)教育為重點(diǎn)，用身邊事教育身邊人。堅(jiān)持“警鐘長鳴，教育優(yōu)先，主動出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問題，有計(jì)劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的思想教育。并開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育，倡導(dǎo)遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)精神。舉辦形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，如開展“加強(qiáng)教育、強(qiáng)化監(jiān)管”主題教育活動等。另一方面，開展崗位培訓(xùn)及崗位技能比武，提高職工的業(yè)務(wù)技能。支部鼓勵廣大職工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)，不斷提高技術(shù)水平，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。結(jié)合各部門的工作特點(diǎn)，開展一系列豐富多彩的競賽活動，如供水總廠開展以“夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)”為主題的班組創(chuàng)先活動以及開展以獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策為載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設(shè)施、設(shè)備技術(shù)改造升級為主題的競賽活動。又如技術(shù)科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗(yàn)員培訓(xùn)班，提高水質(zhì)檢測能力。
三、抓好文明服務(wù)，樹立公司新形象
供水工作是服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，能否求得企業(yè)較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，必須突出在服務(wù)上下工夫。今年，公司廣大黨員和干部職工在學(xué)習(xí)“_大”精神和“三個代表”重要思想中，帶著如何搞好供水服務(wù)工作問題，理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)際行動實(shí)踐“三個代表”。
一是兌現(xiàn)服務(wù)承諾，近年來，公司對外服務(wù)窗口，如報裝、安裝、維修、抄表、收費(fèi)等，都制訂出具體的服務(wù)承諾制度和措施，對這些承諾，我們嚴(yán)格管理，認(rèn)真實(shí)施，并時刻接受社會監(jiān)督。
二是改變服務(wù)作風(fēng)。每年，我們都召開了供水服務(wù)工作座談會，虛心聽取供水義務(wù)監(jiān)督員和社會各方意見，針對一些職工存在的作風(fēng)不正、服務(wù)不周的問題，以及個別有刁難用戶的傾向進(jìn)行了嚴(yán)肅的整頓，有效地改變了服務(wù)作風(fēng)不正問題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不良風(fēng)氣;二是改變了“臉難看，話難說”作風(fēng)，如一些服務(wù)人員對用戶的提問表示不耐煩的態(tài)度;三是轉(zhuǎn)變了對工作不甚負(fù)責(zé)，馬虎應(yīng)付的態(tài)度，如個別抄表員抄表不準(zhǔn)確等。
三是辦實(shí)事，做奉獻(xiàn)。我們通過學(xué)習(xí)“三個代表”，為群眾辦好事辦實(shí)事，服務(wù)意識不斷提高，主要做了幾件事連續(xù)幾年為駐澄演習(xí)部隊(duì)安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來水，此項(xiàng)投入資金約____元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮(zhèn)太蛟村，慰問困難黨員和困難戶，為他們送去慰問金及慰問品等。在預(yù)防“禽流感”時期，黨支部帶領(lǐng)全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開展的防治“禽流感”活動中，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全體黨員干部對飲水保護(hù)區(qū)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，增大巡視范圍，同時加強(qiáng)凈水管理，確保市民飲用水安全。
四、加強(qiáng)對工青婦的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用
1、工會工作。今年公司工會在上級工會和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深化職工之家建設(shè)，為公司發(fā)展凝心聚力。幾年來，始終抓了四個結(jié)合：(1)建家同班組建設(shè)相結(jié)合;(2)新觀念、新情況同單位實(shí)際相結(jié)合;(3)改善工作環(huán)境同文明生產(chǎn)相結(jié)合;(4)典型引路同個別指導(dǎo)相結(jié)合，有力地促進(jìn)了建家工作的全面開展。結(jié)合“五一”節(jié)紀(jì)念活動，開展軍事射擊比賽、組織職工外出學(xué)習(xí)參觀，開闊視野，充實(shí)內(nèi)涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動。今年來，工會通過民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見，多數(shù)已被公司采納。組織職工進(jìn)行身體健康檢查，并舉辦健康知識講座，針對體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。
2、共青團(tuán)工作。今年團(tuán)支部在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞公司的中心任務(wù)開展工作，發(fā)揮團(tuán)員的模范作用，根據(jù)青年特點(diǎn)，生動活潑、扎實(shí)有效地開展活動。今年結(jié)合紀(jì)念五四運(yùn)動八十五周年，舉辦網(wǎng)上愛國主義知識競賽以及組織團(tuán)員進(jìn)行聯(lián)誼活動等。繼續(xù)在班組中開展創(chuàng)“青年文明號”活動。同時還結(jié)合區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，配合行政部門組織青年團(tuán)員參加創(chuàng)衛(wèi)義務(wù)勞動，受到公司的表揚(yáng)。
3、婦女工作。公司歷來把婦女工作做為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，婦委會經(jīng)常組織女工開展適合自身特點(diǎn)的活動，結(jié)合“三八節(jié)”、“母親節(jié)”開展紀(jì)念活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識有獎問答和婦女衛(wèi)生講座，發(fā)動廣大婦女獻(xiàn)愛心助殘活動，同時婦委會還配合公司做好計(jì)劃生育工作，組織完成每季度育齡對象的查環(huán)查孕任務(wù)。收費(fèi)大廳在去年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展“誠信優(yōu)質(zhì)為用戶，團(tuán)結(jié)拼搏創(chuàng)一流”活動，把“誠信優(yōu)質(zhì)”作為規(guī)范服務(wù)的靈魂，著重強(qiáng)調(diào)知與行的一致性，促進(jìn)企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)再上新臺階。
4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，結(jié)合供水安全生產(chǎn)管理的實(shí)際，制訂了《公司年度安全生產(chǎn)工作意見》等安全生產(chǎn)工作制度，推動各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，做到安全優(yōu)質(zhì)高效供水。針對全國各地安全事故、水質(zhì)污染、投毒、爆炸事件頻繁發(fā)生的嚴(yán)峻形勢，及時制訂相應(yīng)的崗位責(zé)任制和安全操作規(guī)程，認(rèn)真落實(shí)《安全生產(chǎn)防范措施》、《安全保衛(wèi)值班制度》并切實(shí)做好防范工作，在二廠各車間及圍墻安裝閉路監(jiān)控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報警和閉路監(jiān)控系統(tǒng)。加強(qiáng)水源保護(hù)，防止水源污染。定期組織對水源保護(hù)區(qū)進(jìn)行巡查，對保護(hù)區(qū)內(nèi)河道堤段的垃圾、灌木、雜物進(jìn)行清理;對二座水廠的取水頭部進(jìn)行全面檢修、加固，并加裝了防油污隔離帶，在水源一級保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)堤段架設(shè)鐵絲網(wǎng)，有效地加強(qiáng)了水源的保護(hù)力度。針對防治“禽流感”的嚴(yán)峻形勢，公司及早采取防范措施：第一，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳，使防范的各項(xiàng)措施人人知道，層層落實(shí)。第二，嚴(yán)格巡檢制度，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測。對原水、出廠水、管網(wǎng)水增加巡檢、監(jiān)測頻率，確保出廠水、管網(wǎng)水達(dá)到國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。第三，關(guān)心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場所和職工食堂的消毒通風(fēng)、衛(wèi)生問題。第四通過防突出事件逐步建立供水企業(yè)的突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。此外在節(jié)日期間，注意做好水廠安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)禁一切外來人員進(jìn)入水廠。
一年來，公司黨支部雖然做了大量的工作，并取得一定成績，但還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、職工素質(zhì)有待提高，
2、對企業(yè)改革認(rèn)識滯后，
3、責(zé)任制度還不夠健全，出現(xiàn)違法違紀(jì)事件，反映了支部的教育工作不過硬、不到位。
今后工作打算
1、繼續(xù)加強(qiáng)黨支部的建設(shè)，探索新形勢下黨建工作新路子，
2、把提高職工的素質(zhì)作為今年教育工作的重點(diǎn);
3、把企業(yè)改制作為今年改革的重要內(nèi)容。
供水半年總結(jié)工作總結(jié)范文三
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》、《__省農(nóng)村公共供水管理辦法》、《生活飲用水集中式供水衛(wèi)生規(guī)范》和《__省農(nóng)村生活飲用水公共供水單位衛(wèi)生許可證發(fā)放管理辦法》，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)管。根據(jù)__省衛(wèi)生廳20__年衛(wèi)生監(jiān)督工作要點(diǎn)，結(jié)合今年__省飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作方案，積極推進(jìn)我市農(nóng)村飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測，全面掌握水質(zhì)情況，采取有效措施，控制和處置供水衛(wèi)生安全隱患，保障農(nóng)村生活飲用水衛(wèi)生安全。
一、檢查范圍
全市農(nóng)村生活飲用水公共供水單位。
二、檢查內(nèi)容
(一)開展供水單位衛(wèi)生監(jiān)督情況，對農(nóng)村公共供水單位基本情況、衛(wèi)生管理情況、飲用水凈化、消毒措施配備和使用情況、開展水質(zhì)檢測以及飲用水水質(zhì)情況等實(shí)施監(jiān)督檢查，其中，飲用水水質(zhì)情況的檢測指標(biāo)應(yīng)包括細(xì)菌總數(shù)、總大腸菌群、消毒劑余量、色度、渾濁度、臭和味、肉眼可見物、PH、鐵、錳、氯化物、硫酸鹽、溶解性總固體、總硬度、耗氧量、氨氮、砷、氟化物、硝酸鹽(部分指標(biāo)可按國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)表4執(zhí)行)。
(二)開展飲用水水質(zhì)監(jiān)測和現(xiàn)場快速檢測情況。對農(nóng)村公共供水單位各采集出廠水和1處末梢水(村級供水單位僅采出廠水)進(jìn)行水質(zhì)檢測和現(xiàn)場快速檢測部分指標(biāo)可按國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)表4執(zhí)行。完成匯總表。
三、工作步驟
(一)培訓(xùn)準(zhǔn)備階段(3月)。各縣區(qū)要按照方案要求，結(jié)合本地實(shí)際，制定實(shí)施方案，組織衛(wèi)生監(jiān)督人員、供水單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)范、管理辦法和實(shí)施方案的培訓(xùn)，啟動專項(xiàng)整治工作。
(二)監(jiān)督檢查階段(4-6月)。各縣區(qū)按照飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范、文件和本工作方案，在去年專項(xiàng)檢查的基礎(chǔ)上，對去年未檢查的單位開展監(jiān)督檢查，認(rèn)真填寫監(jiān)督檢查表，對無或未健全分戶檔案的摸清底數(shù)，建立、健全供水單位衛(wèi)生監(jiān)督分戶檔案，完成匯總表。檔案應(yīng)詳細(xì)記載供水單位的基本信息、各項(xiàng)衛(wèi)生狀況、監(jiān)督檢查記錄、監(jiān)督檢查表、整改情況和衛(wèi)生許可證發(fā)放管理情況及有關(guān)書面材料等內(nèi)容。對存在的問題提出整改要求和期限，并督促落實(shí)整改。
對農(nóng)村公共供水單位各采集出廠水和1處末梢水(村級供水單位僅采出廠水)進(jìn)行水質(zhì)檢測和現(xiàn)場快速檢測。各縣區(qū)要對本轄區(qū)半年工作開展情況進(jìn)行總結(jié)，并于6月10日前將半年工作總結(jié)和匯總表及時報市衛(wèi)生監(jiān)督局公共衛(wèi)生科。
(三)整改審核階段(7-9月)。針對監(jiān)督檢查階段發(fā)現(xiàn)的問題和提出的整改意見，進(jìn)行整改驗(yàn)收。對具備《__省農(nóng)村生活飲用水公共供水單位衛(wèi)生許可證發(fā)放管理辦法》的規(guī)定的許可條件且提出衛(wèi)生許可申請的供水單位發(fā)放衛(wèi)生許可證。對不符合條件或要求不予發(fā)證的，書面說明理由。對供水單位發(fā)放衛(wèi)生許可證或者不予發(fā)證的情況及時通報同級水行政部門。
(四)總結(jié)驗(yàn)收階段(10月)。各縣區(qū)要將本轄區(qū)專項(xiàng)整治工作總結(jié)和匯總表于10月10日前報市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局公共衛(wèi)生科。市衛(wèi)生局將組織人員對專項(xiàng)整治工作進(jìn)行督查。并通報督查結(jié)果。
四、工作要求
(一)認(rèn)真總結(jié)，有效推進(jìn)。各縣區(qū)要對照全市生活飲用水安全推進(jìn)工程的三年目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真總結(jié)去年農(nóng)村公共供水單位專項(xiàng)整治工作經(jīng)驗(yàn)，查找差距，在去年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高監(jiān)督覆蓋率和建檔率，達(dá)到100%。針對供水單位消毒和檢測兩大薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真研究部署措施，努力提高消毒率和檢測率，突破監(jiān)督瓶頸，確保農(nóng)村生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督和衛(wèi)生許可工作有效推進(jìn)。
(二)加強(qiáng)監(jiān)測，務(wù)求實(shí)效。各縣區(qū)通過積極開展農(nóng)村生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測和現(xiàn)場快速檢測工作，對供水單位進(jìn)行一次消毒措施配備使用和水質(zhì)微生物指標(biāo)合格率的調(diào)查，全面掌握當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)剞r(nóng)村飲用水水質(zhì)微生物指標(biāo)合格情況。根據(jù)水質(zhì)檢測和現(xiàn)場快速檢測情況，查找薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施，加大執(zhí)法力度，及時消除衛(wèi)生安全隱患，保障廣大群眾飲水安全。
近年來，隨著農(nóng)村飲水安全工程的逐步實(shí)施，我區(qū)農(nóng)村自來水普及率逐年提高，農(nóng)民的飲水條件得到較大改善。為切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村生活飲用水集中式供水單位供水行為，確保農(nóng)村飲水安全，保障轄區(qū)農(nóng)民身體健康，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)和省、市衛(wèi)生廳、局有關(guān)加強(qiáng)生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理的文件要求，結(jié)合我區(qū)農(nóng)村生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督工作實(shí)際，決定在全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展一次為期3個月的農(nóng)村生活飲用水專項(xiàng)整治工作，現(xiàn)制定工作方案如下：
一、整治范圍
__區(qū)轄區(qū)內(nèi)全部農(nóng)村生活飲用水集中式供水單位。具體包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)各類單位自建的自備飲用井水、農(nóng)村學(xué)校集中式供水和近幾年已投入使用的分布在各村的農(nóng)村飲水安全工程。
二、重點(diǎn)整治內(nèi)容
1、是否取得有效的生活飲用水衛(wèi)生許可證。
2、制、管水從業(yè)人員是否取得有效的健康證明和衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明。
3、是否具有飲用水消毒設(shè)施，是否能正常使用，飲用水出廠前是否經(jīng)過消毒。
4、水質(zhì)是否定期檢驗(yàn)，是否持有當(dāng)年度的有效水質(zhì)檢驗(yàn)報告。
5、是否制定有飲用水衛(wèi)生管理組織、衛(wèi)生管理制度、飲用水消毒制度和消毒程序。
6、蓄水設(shè)施和泵房是否落實(shí)專人管理并加蓋加鎖。
三、職責(zé)分工
局監(jiān)督科負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治工作的組織實(shí)施和定期督導(dǎo)考評工作。區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作開展情況進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院具體負(fù)責(zé)各自轄區(qū)的生活飲用水專項(xiàng)整治工作。
四、工作步驟
(一)培訓(xùn)準(zhǔn)備階段(__月20日—__月30日)。區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所要按照方案要求，結(jié)合實(shí)際，組織全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)、管理辦法和實(shí)施方案等的培訓(xùn)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要按照要求制定本轄區(qū)的具體整治實(shí)施方案，明確任務(wù)，責(zé)任到人，并及時召開轄區(qū)農(nóng)村生活飲用水集中式供水單位專項(xiàng)整治動員大會，及時啟動專項(xiàng)整治工作。
(二)監(jiān)督檢查階段(__月1日-__月31日)。按照飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范、文件和本工作方案，開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查，認(rèn)真填寫監(jiān)督檢查表和匯總表。摸清轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村集中式供水單位底數(shù)，建立供水單位衛(wèi)生監(jiān)督分戶檔案。檔案應(yīng)詳細(xì)記載供水單位的基本信息、各項(xiàng)衛(wèi)生狀況、監(jiān)督檢查記錄、監(jiān)督檢查表、整改情況、衛(wèi)生許可證發(fā)放管理情況及有關(guān)書面材料等內(nèi)容。對存在的問題提出整改要求和期限，并督促整改落實(shí)。
(三)審核發(fā)證階段(__月1日-__月30日)。針對監(jiān)督檢查階段發(fā)現(xiàn)的問題和提出的整改意見，進(jìn)行整改驗(yàn)收。對具備生活飲用水衛(wèi)生許可證發(fā)放條件的農(nóng)村集中式供水單位，按照程序發(fā)放衛(wèi)生許可證，對經(jīng)整改仍達(dá)不到發(fā)證條件的單位要依法立案處罰，直至其達(dá)到條件。
(四)總結(jié)驗(yàn)收階段(__月1日-__月20日)。對本轄區(qū)專項(xiàng)整治工作情況進(jìn)行督查和總結(jié)，于__月10日前將工作總結(jié)和附表以紙質(zhì)和電子版兩種形式，報區(qū)衛(wèi)生局監(jiān)督科和區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所。局監(jiān)督科于__月20日前對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院農(nóng)村生活飲用水專項(xiàng)整治工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)考評，考評結(jié)果以適當(dāng)方式通報，并納入年底衛(wèi)生監(jiān)督目標(biāo)考核。
供水半年總結(jié)工作總結(jié)范文五
每個人的生命都離不開水源，做我們這一行的，每天都不會空閑，天天需要為人民服務(wù)。
服務(wù)工作是辛苦的，特別是我們供水行業(yè)的服務(wù)工作，與人民的生活息息相關(guān)要求，責(zé)任更加重大。但是作為一名供水行業(yè)的客戶代表，我深知我的目標(biāo)和責(zé)任，我義不容辭接受這份挑戰(zhàn)并在壓力中尋找快樂。
其實(shí)，在每一個工作崗位上都有很多快樂，只要你用心體會，不要因?yàn)樘嗟膲毫Χ鲆暪ぷ髦械木省?/p>
我們清流熱線是整個供水服務(wù)工作的神經(jīng)中樞，是供水服務(wù)的調(diào)度指揮中心、公司內(nèi)外的信息中心、客戶“三來一訪”的處理中心。我們運(yùn)作的順暢與否需要整個公司各個部門的合作與協(xié)調(diào)。順利的合作與協(xié)調(diào)是我們工作快樂的源泉。
我記得有一次，有個老人家打來電話很激動，大聲在電話里嚷嚷，反映這段時間不知為何水質(zhì)出現(xiàn)有發(fā)黃。我跟他解釋，這段主管剛剛搶修過，搶修過程中進(jìn)入一些沉淀物，長時間不用水開龍頭以后，水會出現(xiàn)發(fā)黃，這是短暫的正?，F(xiàn)象。但是老人家就是不接受這個解釋，一定要我們上門檢查。當(dāng)時我在想，這是一個很小的問題，若這樣派單給水質(zhì)檢測中心，人家未必會當(dāng)回事。但是沒有派人過去，老人家肯定會有想法。于是，我抱著試試看的心情打了個電話給水質(zhì)檢測中心。當(dāng)天下午，我又接到了老人家打來電話，他說：“你們的同志來了，但是他來到這里時，我的水已經(jīng)變清了，原來真的是象你說的那樣啊。我還以為你們不會派人來了呢，沒想到她下班連家都沒有回就直接先到我這了。看到我這里沒有事了，她才匆忙趕回家趕著給孩子做飯。你們的服務(wù)真是太好了!”聽了老人家這些話，我當(dāng)時高興極了，因?yàn)槲覀円呀?jīng)用實(shí)際行動取得了客戶滿意。雖然我們付出的是那么微薄一份力，但是都能感動客戶，這也就是我們的工作快樂所在。這樣例子還有很多，比如管道維修、水表安裝、抄表收費(fèi)等等，我們的工作人員不僅僅按照職責(zé)完成本職工作，很多服務(wù)范圍以外的都能夠盡量滿足客戶，這也就是一種助人為樂的服務(wù)理念?！笆┍仁芨屓丝鞓贰?。我們在工作中體會的快樂無非就是客戶滿意。團(tuán)隊(duì)成員為了一個共同目標(biāo)而精誠團(tuán)結(jié)、努力付出不就是工作中快樂的真諦嗎?
做為一名客戶代表，對內(nèi)我們代表客戶，對外我們代表公司。我們的快樂就在于為客戶提供一個疏解怨氣、發(fā)泄不滿的渠道，為客戶解決問題，滿足客戶需求，達(dá)成客戶心愿!這個就是我在工作中尋找和體會到真正涵義。以前，在接聽電話時最怕粗魯?shù)目蛻?，那些不堪入耳的話語，能把我的心傷的很痛很痛。有時候覺得自己真的很無奈，甚至對工作都失去信心，情緒低落極了。感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，通過監(jiān)聽錄音發(fā)現(xiàn)我的問題，分析原因，給我指出方向。
其實(shí)擁有一個積極心態(tài)是做好一切事情良好開端，最重要就是在心態(tài)上要培養(yǎng)自己積極性。以飽滿的熱情來幫助客戶解決難題，盡量運(yùn)用換位思考方式來理解客戶的需求，尤其是對待抱怨的客戶。若客戶抱怨你時，你應(yīng)該慶幸客戶對我們抱怨而不是對其他客戶抱怨，因?yàn)榭蛻舯г刮覀?，說明客戶對我們還抱有期望，所以我們應(yīng)該感謝客戶給我們提出的不足，讓我們能及時對癥下藥解決問題。這樣，你就會覺得其實(shí)客戶抱怨也沒有以前那么刺耳了，然后就會很熱情接受他們的抱怨，進(jìn)而以積極主動的心態(tài)為客戶提供滿意的服務(wù)。客戶滿意，也就是我們客戶代表快樂所在。這樣，你在以后工作中會變得更加自信，就會不斷取得進(jìn)步。因?yàn)槟阋呀?jīng)學(xué)會在工作中體會和享受快樂