難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了,經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀,我們已然有了很大的提升和改變,將過去的成績匯集成一份工作總結吧。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧,下面是小編整理的三個月的工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
很榮幸在我們公司當打字員。自從加入我們公司以來,在業(yè)務主管和同事的大力支持和幫助下,我努力學習,嚴格履行工作職責,很好地完成了自己的工作任務。
第一,加強理論學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)
加入公司以來,我尊重領導,與同事關系融洽。為了盡快進入工作崗位,我自覺、認真學習公司、部門、崗位的各項制度和規(guī)章制度,嚴格按照公司制定的工作制度進行工作。能夠堅持學習秘書工作相關的政治理論和業(yè)務知識。積極參加公司組織的各種學習活動,利用業(yè)余時間自學,從而提高專業(yè)水平和理論素養(yǎng)。
二、嚴格履行職責,努力做好本職工作
進入公司以來,在業(yè)務主管和同事的支持和幫助下,我很快掌握和熟悉了這個崗位的要求和技能,嚴格按時、按量完成了公司移交的資料和文件的錄入、校對和復印工作,確保打印材料準確、干凈、清晰,符合材料的規(guī)格。在排版上盡量設計的美觀,盡量讓打印出來的文檔或資料便于大家使用。
第三,忠于職守,嚴格做好工作
在書寫輸入的同時,能認真執(zhí)行保密制度,對書寫材料的稿件能妥善保管,作廢的稿件打印后能及時銷毀,不泄露保密材料和文件的內(nèi)容。校對過的文件的廢舊材料和紙張也可以妥善處理。
第四,厲行節(jié)約,杜絕浪費
為了明確打印室辦公耗材的使用,我們做了“打印登記簿”,除打印、復印或油印以外的所有材料都要如實登記?!皣栏窆?jié)約,杜絕浪費”。對于打印室的電腦、打印機、復印機等設備和其他物品,我們可以嚴格管理,保證打印工作的順利進行,并在工作中學習這些設備的簡單維修和保養(yǎng)。
缺點和未來計劃
打字員以來,工作成績不錯,但也存在一些不足。比如基本的寫作技能比較低,計算機的應用和操作需要進一步提高。這些缺點需要在以后的工作中改進。在未來的日子里,我會更加努力地學習,刻苦學習秘書知識、計算機知識、公司治理知識等方面,努力提高自己的整體素質(zhì),努力成為一名優(yōu)秀的員工,為我們公司的繁榮做出自己應有的貢獻。
白駒過隙,不知不覺中我已經(jīng)來阜陽工作了快三個月了,由原來對房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的逐步了解,才發(fā)現(xiàn)原來要做一個置業(yè)顧問,要學的和要懂得東西有很多很多。要想做一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問,涉及的知識領域就更加的廣闊了。下面就說說我進三個月的一個大致的工作情況。
第一個月,由于我是新人在加上我是剛剛涉獵房地產(chǎn)這個行業(yè),在這個月中我的主要任務是聽和看,聽是聽公司里面的這些前輩姐姐們與客戶交流的一些技巧和公司目前的一些基本情況;看是看些有關房地產(chǎn)的行業(yè)的一些基本的概念和知識。通過與這些前輩姐姐的交談,我知道了熟知公司的基本情況和了解房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念是作為一個房地產(chǎn)置業(yè)顧問的首要條件,在客戶買房子時,作為銷售的我們要首先做的就是要對自己所在地的基本情況的熟知,這樣在遇到難纏的客戶和刁鉆的客戶時才不會手忙腳亂。所以我覺得基本知識一定要掌握牢靠。
第二個月,在前個月中已經(jīng)對公司的情況有了一個基本了解之后,在這個月中我就嘗試了去接客戶,在這個過程中才發(fā)覺自己對置業(yè)顧問這個職業(yè)還是了解的太淺了,不是說我只要把客戶提的問題一一回答了客戶就會賣下這套房子,這個過程中如果自己服務不到位,留下了不好的印象給他之后,就算他再有意向買,他也不會從你手上買,而是會換個置業(yè)顧問。因此我覺得要做好一個置業(yè)顧問我們不能只做一個回答問題的機器,要學會了解客戶,也要客戶了解你。我們不要把客戶看作消費者,而是要他作為自己的朋友對待,就算這次沒機會下次他首先考慮的會是你,就像古人說的“買賣不在,仁義在”。所以在這個月中我知道了,賣房子不是推銷房子而是要把自己推銷給別人,讓自己在客戶中留下一個好的影子,這樣在以后的工作中會避免很多麻煩。
第三個月,雖說自己對公司及房地產(chǎn)的一些基本概念有了一定的了解,但真正和客戶交流起來才發(fā)覺,自己的知識面太窄了,才知道,房產(chǎn)置業(yè)顧問還要懂得一些有關于建筑,裝飾等只要和房子有關的知識都要有一些了解,這樣在與客戶交流中才不會出現(xiàn)冷場的局面,要時刻有話題和客戶交談。要想做到這點就要有很雄厚的知識,而這點目前正是我所缺乏的。所以,積累知識是我目前及以后的首要目標。
三個月的時間說長不長,說短也不短,通過這三個月的學習與實踐,知道了,想做好這一行基礎知識是關鍵,其次就是要把握好人與人之間的關系。要想把房子賣出去,首先要做到自己要對公司的產(chǎn)品要有信心,相信我們公司的產(chǎn)品是最好的,如果自己都沒有信心客戶肯定也就不會有信心了;然后就是要把握好客戶的需求,這就要需要我們在平時的交流中去尋找了,只有找到了客戶的需求點,打動客戶的心是遲早的事。這些是前期的一個工作。要想有源源不斷的客戶源后期的服務是必不可少的,要時刻和客戶保持聯(lián)系,關心他的房子進度,讓客戶不要覺得我把房子賣給他之后是在騙他的錢,要學會和客戶做個朋友,后期要以朋友的身份去和他交談,去關心他。這樣以后才會有更多的顧客和朋友。
三個月的時間讓我從一個對房地產(chǎn)一無所知的毛頭小子到現(xiàn)在的逐步了解;三個月的時間讓我知道了我自己身上的不足之處;三個月的時間讓我知道了在一個好的團隊是多么的重要。人的一輩子沒有多少個三個月,所以在以后的工作中我會補充自己的不足之處,做到對客戶的“一擊必中”。
20__年1月15號是我工作整整三個月的日子,那天去豐臺出入境檢驗檢疫局辦完手續(xù),我就去了北大,未名湖畔站了好久。天有點兒冷,看著看著覺得有點兒心酸,一扭頭,走了。不說這些了。
我目前主要的工作,簡單的來說就是跟單。公司有客戶,雙方在事先溝通后,簽訂合同,我負責把合同翻譯成中文,呈交經(jīng)理,經(jīng)理閱后,沒有什么問題,在英文合同上簽字,然后我回傳給客戶。合同簽訂完之后,我告訴生產(chǎn)部應該生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品,同時安排樣品寄給客戶。樣品客戶認可后,我向江蘇省檢驗檢疫局寄出樣品,申請商檢。檢驗檢疫報告出來之后,我準備報檢的資料,并攜帶報告正本,去豐臺檢驗檢疫局申請報檢,出換證憑條或者換證憑單。換證單據(jù)出來之后,我和貨代聯(lián)系,安排租船訂艙。確定船期之后,準備嘜頭和安排產(chǎn)裝日期,同時去朝陽檢驗檢疫局出原產(chǎn)地證明。安排出貨之后,得到提單之后,去豐臺檢驗檢疫局出證書,同時發(fā)郵件告知客戶裝船日期。準備好各種單據(jù)之后,發(fā)郵件告知客戶。隨后寄送單據(jù),單據(jù)到達之后,催款??蛻舭凑蘸贤s定匯款。貨物到達后,符合客戶要求,催問客戶剩下的貨款。貨款到達后,及時告知財務,做核銷。期間,要一直保持和客戶,兩地檢驗檢疫局,貨代,國內(nèi)外實驗室的聯(lián)系,就各種問題隨時溝通。
打出來,也許沒有幾個字。要做好客戶和檢驗檢疫局的協(xié)調(diào),盡量在可能的范圍之內(nèi),滿足客戶的要求,并且不得罪檢驗檢疫局。期間的各種煩心,有時候讓我感覺自己沒有足夠的能力對付。回家告訴姐姐,姐姐總是安慰我,權當是學習了,大不了就是不干。碰到問題的時候,和別人溝通的時候,才發(fā)現(xiàn)自己的稚嫩。不會說話,不會辦事。沒有眼力,覺得自己好笨。剛開始工作時,天天回家說,把姐姐弄得也很不高興,后來就學會了不告訴姐姐。說了,她也解決不了,反倒是生氣,還不如自己解決。爸爸打電話,也是撿著好的說,其他的不講。我現(xiàn)在需要的就是一個可以聽我講,可以在我激動地情緒講完之后,安慰我,并且指出我錯誤的人?;仡^想了想,周圍沒有這樣的人。這也算是我的失敗和悲哀吧。
簡單的先說這些吧,最近一周還要做各種細致的工作總結。產(chǎn)品的檢驗標準,報檢報關應準備的各種材料,以及相應的程序。還要努力學習,學怎么與人說話,打交道。唉,多多看看相關方面的書吧!
時間過得很快,回顧這三個月的工作,感觸很深,收獲頗豐。在這三個月里,我和公司的職工甚至領導都相處融洽,大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務,工作之余還經(jīng)常總結經(jīng)驗教訓,盡自己最大努力不斷提高工作效率。在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風,熱情、周到的處事風格給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。進入__公司是我人生的第一份工作,也是我職業(yè)生涯的一個起點,對此我也十分珍惜,全力以赴,我自己感受到了成長,也逐漸成熟。下面我將從以下幾個方面總結這段時間自己做的工作及感受:
一、不斷學習,注重實踐,不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力
我們剛剛走出大學校門,走進工作崗位,理論知識有余卻動手能力不足,所以我虛心向老師傅請教,理論聯(lián)系實際,始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑,切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取,積極的把自己現(xiàn)有的知識用于工作實踐中,在實踐中也方能檢驗知識的有用性。同時在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。社會在變化,人也在變化,所以你一天不學習,你就會落后。通過這三個月的見習,認真學習各項具體工作,我不斷提高自己的素養(yǎng)和能力。
二、能以極大的熱情投入到工作中
剛步入工作崗位我難以適應角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題,認為沒有多少事情可以做,我就有一點失望,開始的熱情有點消退。但我盡快調(diào)整,盡量保持當初的那份熱情,用工作無小事的態(tài)度不斷的做好一些雜事,同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。這樣,用良好積極的心態(tài)做事,工作成為一件樂事,而不單純的一項任務,每天做的也如魚得水。
三、在較好完成本職工作的同時積極協(xié)助公司其他部門
我始終堅持嚴于律己,勤奮努力,時刻牢記公司制度,全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在車間的具體工作中,為車間當好助手,做了以下具體工作:(自身實際情況而定)材料室相關工作
(1)認識并熟知車間材料室各種工具以及擺放位置,如絲錐、鉆頭、銑刀、鉸刀、夾頭、頂尖、百鋼刀、環(huán)規(guī)等,以便工人借用,并做好借出、歸還、領用登記,還不拘泥于舊習慣,建立起檔案索引,大大提高了借用查找效率。
(2)建立和完善起工具材料檔案(絲錐—銑刀—鉆頭、合金刀頭、各項雜物三本),詳細記錄了其名稱,規(guī)格,數(shù)量,以方便隨時查找,記錄。
(3)負責工作服,勞保器具,節(jié)日物品的發(fā)放管理。
(4)每月用推車去庫房領掃把、拖把、手套、棉紗、焊用眼鏡等必備消耗品。
(5)材料室工作不足時,做好用料申請單,并找相關領導簽字確認,并及時做好材料接受、確認工作。
(6)每天按時完成幾個辦公室的清潔工作的同時,主動要求了中午上班前取報紙、信件的任務。
(7)每月底對用料消耗進行匯總登記。
(8)根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成車間交待打印、復印的文件等,學習一般通知性公文的起草,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
(9)在辦公室__婚假期間,身兼兩職,在完成本職工作同時,在辦公室進行車間考勤管理,收發(fā)文件,接聽電話等工作。
(10)較好的完成每個月車間的日常會議記錄以及車間安全檢查記錄。
(11)獨立進行__車間的文化宣傳活動,每月上交宣傳稿一篇,制作宣傳板報一期,完成三個月的任務。
(12)根據(jù)上級文件精神,寫群眾生產(chǎn)論文、群眾生產(chǎn)經(jīng)驗材料、先進個人事跡材料、學習讀本材料若干篇,并受到車間書記的好評。
(13)協(xié)助企業(yè)工會進行相關黨建工作,學習相關的黨建制度并寫成學習材料。
(14)努力做到對外打好交道,對內(nèi)當好家的方向,不時的進行收取機加工余款、領取精調(diào)設備零件,簽字落實等跑腿工作。
(15)積極參加單位的文娛活動,在我公司大型晚會籌備過程中,發(fā)揮自己特長,編排了__車間的舞蹈并耐心教授,還參演舞蹈《__》、《__》、合唱《__》,并代表__車間隨工會人員選擇服裝、化妝品,在演出時還負責演員的妝面,圓滿的完成了工作。
總之,對于領導交辦的每一項工作,我認為我可以分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成。
四、思想專題今后努力的方向及感想
三個月來,我雖然努力做了不少工作,但距做到盡善盡美肯定還有不小差距,如機械理論水平、工作能力上還有待進一步提高,年輕經(jīng)驗缺乏,在處理突發(fā)事件和新問題上存在著較欠缺,對新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職,更深入的了解企業(yè)。所以我總結了以下幾條經(jīng)驗,在以后的工作中如果我能吃透這些經(jīng)驗,將會使我受益匪淺。
(1)踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨,力爭“沒有最好只有更好”。
(2)在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,提高工作效率。日常工作都會比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改進自己的工作方法,提高工作效率。實際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠?qū)W到更多的知識技能。我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時候不喜歡單調(diào)、機械的處理任務,因為本來這類任務的處理是有規(guī)律的,如果動一動腦筋使用成批處理或是其他方法就能
大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,提高工作效率。就比如我在建立材料檔案時添加索引,回收舊物分類的小點子,都大大提高了效率。
(3)要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候,擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
五、總結
加入__公司是我人生一個重要的結點,更是起點,工作對于我來說意味著身份的轉(zhuǎn)變,開始為社會創(chuàng)造價值。希望通過這三個月內(nèi)的學習,我可以適應新形勢下工作的需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的行政工作做得更好。
感謝__車間領導的栽培和給予學習的機會,感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵,時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能運用所學,為公司出一份綿薄之力,更希望在不久之將來,我在工作上也可以獨擋一面,不再依賴主任書記的運籌帷幄,不再依賴同事們的指點,不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?、讓我成長起來的人!
我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,同時也希望能和公司一起成長,共同進步!
轉(zhuǎn)眼間我進入公司已三個多月了,非常感謝上級領導能給我這個實現(xiàn)自我、提升自我的機會和培訓部所有同事的關心和幫助。在安踏的三個多月的時間就像發(fā)生在昨天,因為每一天的工作都感到很充實。以下是我從三個階段對工作進行的總結。
第一階段:自認渾身本領無處發(fā)揮,有些灰心。
進入公司前我的愿景很清晰將在外資企業(yè)學到的前沿生產(chǎn)管理技術來發(fā)展民族企業(yè)?,F(xiàn)實中原來為之自豪的`工作經(jīng)驗,卻成了工作的累贅;原來做的工作是以一線生產(chǎn)為主,現(xiàn)在的要以管理人員為主,沒有發(fā)揮自己的特長,心中很是喪氣,工作一度陷入低靡狀態(tài)。多謝每次適當?shù)臅r候主管的指引和鼓勵,讓我清楚認識到公司的企業(yè)文化和工作的方向,拓展訓練讓我更快融入了團隊。
第二階段:進入工作狀態(tài)
經(jīng)過一個月的團隊磨合,上級也給了我們培訓部更高的要求:要更快成長,扮演更重要的角色,發(fā)揮我們的培訓職能。此刻團隊間靈感不斷,如做雜志、圖片、DV等多媒體的形式從多個角度來吸引受眾。有了靈感就要去實現(xiàn),但這些都需要電腦知識來輔助:平面設計、線性與非線性視頻編輯方面的知識,需要學習大量設計軟件,如PHOTOSHOP、CORELDRAW、PREMIERE、FLASH等,這些對我來說是最喜歡的,又是陌生的,在一段學習后還是對自己說:這是不可能的,實在難了,這不是我的特長……最后吳總的話對我觸動很大:“沒有什么不可能、目標就是最專業(yè)的……”后來我又網(wǎng)上找了一些視頻資料,經(jīng)過不懈學習終于拿下了。這幾個軟件對接下來的工作幫助很大。
第三階段:工作效率加速
和大家常時間的一起工作,我逐漸融入我們的團隊、融入安踏企業(yè)文化的氛圍。對工作也有新的理解,不論在技能、心態(tài)方面均已得到提升,課程開發(fā)與課程實施均有全方位的學習與掌控,適應本職工作已達穩(wěn)定階段。
俗話說:江山易改,本性難移,易的是改變一時行為,難的是改變一種習慣。在安踏的三個月,改變了我許多習慣:思維方式、學習方式、生活方式……這些都是我的進步,將是我人生財富的一部分。沒有入公司以前,我總覺得自己像溫水中的青蛙,在安逸的環(huán)境浪費生命,當意識到這一切我就開始努力拼搏,現(xiàn)在我要在適合自己的水域搏出個未來!為公司發(fā)展助益!
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間來x已經(jīng)三個月了。在這一段時間里,自己努力了不少,同時也進步了不少。學到了以前很多沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,在領導和同事的悉心關懷下,通過自身不懈的努力,我已漸漸的適應了周圍的工作環(huán)境,對工作也逐漸進入了狀態(tài)。
在這三個月的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望,成功是給有準備的人。
在x各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下:
銷售心得:
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關注與信任。
當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西??傉f自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判要引導客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
工作總結:
一、認真學習,努力提高
二、因為所學專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地,努力工作
我深知理財銷售顧問是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為理財銷售銷售顧問,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是理財銷售不可推卸的職責。要做一名合格的理財銷售顧問,首先要熟悉業(yè)務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力一步一個腳印,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
三個月轉(zhuǎn)眼即逝,我的職業(yè)生涯也漸漸步入正軌,活到老學到老,需要學習的東西還有很多,吾將上下而求索,同時感謝x為我提供的成長和發(fā)展的平臺。
自從畢業(yè)以來已經(jīng)進入x縣x有限責任公司三個多月了,來到x縣x有限責任公司這個大家庭里,我從一個懵懂的大學畢業(yè)生慢慢走向了工作的崗位的x縣x有限責任公司人。在這人生的成長路上,單位的領導和同事,特別是帶我的師父給了我很大的幫助。在電力企業(yè)的教育不同于在學校的教育,電力企業(yè)更注重安全和效率,更加關注個人的技能和辦事能力,因此在單位的這三個月中,我不僅學習到了更多實際的職業(yè)技能,而且在逐漸的提高自己的辦事能力和為人處世能力。雖然取得了一些進步,但是由于經(jīng)驗的缺乏以及工作技能的不足,還有很多需要改進的地方。下面是從工作中取得的成績,工作中的不足和以后的改進措施等方面對這三個月的工作進行總結。
剛從大學進入工作的我深感自己工作技能和工作經(jīng)驗的缺乏,于是就保持了在學校里認真專研,勤奮苦學的作風,再加上師父以及同事的幫助,我取得了很大的進步。在我們剛?cè)肼毜臅r候,部門就為我們新員工制定了培養(yǎng)計劃,由于自己以前沒有真正接觸過電廠方面的知識,我就通過努力學習電廠《運規(guī)知識》及在網(wǎng)上的學習,已經(jīng)對電廠的整個運行流程有一個大致的了解,在學習中邊學習實際操作,基本完成了培養(yǎng)計劃項目的任務。第一個月的學習中,我學習了x國際《電業(yè)安全作業(yè)規(guī)程》,學習了x國際以及x縣x有限責任公司和各項生產(chǎn)管理制度、文件,學習了x縣電廠生產(chǎn)、管理流程;第二個月的學習中,我熟悉了x縣電廠廠內(nèi)設備位置,根據(jù)x縣電廠《運行規(guī)程》熟悉電廠設備運行參數(shù)和運行限額。掌握了x縣電廠設備的結構、作用以及操作以方法和注意事項。熟悉了運行監(jiān)視、巡視檢查設備的要求、項目、方法和流程。掌握了x縣電廠主接線系統(tǒng)圖,了解電廠與系統(tǒng)的聯(lián)接運行情況。熟悉400Vx縣電廠廠用電接線各運行方式,供電網(wǎng)絡、主要負荷及各動力屏的負荷。熟悉圖紙的查看、分析;第三個月的學習中,我掌握與電網(wǎng)調(diào)度通訊聯(lián)系方法,做到相互禮貌通話,做到工作上的溝通,并做好相關的記錄工作。同時掌握了x縣電廠各項定期工作。在學校一般是被動的學習,并且很難把所學到的理論知識用于實踐,而在單位我變被動學習成主動的去學習,去掌握技能,并且可以把學到的知識隨時的用于實踐,大大提高的針對性和效率。在進入單位的這三個月,我不僅在職業(yè)技能學習上取得了進步,而且在思想上對于職業(yè)的學習也取得了進步。
雖然三個月的時間一直在努力,但是工作中還是有不盡人意的地方,也存在一些不足。這三個月主要的任務是自我學習,提高自己的工作和處事能力。在工作中最大的不足就是缺乏溝通與交流,沒有利用公司提供的資源,與師父和同事缺少交流,導致了學習效率不高,既浪費了一些時間,又消耗了不必要的精力。另一個不足就是在團隊中缺乏自信,不能夠在團隊中充分展現(xiàn)自己,沒有把自己的所學或是才能發(fā)揮出來。從現(xiàn)在看來,這些不足將極大地影響以后的工作與生活,所以針對不足,我將在以后的工作中采取下面的的措施來彌補不足,克服缺點,提高自己。
首先學習成功人士的7個高效習慣,積極主動的去學習,不僅向書本學習,更要向有經(jīng)驗的領導和同事學習,在學習中提高自己的溝通和表達能力,在工作中勇于承擔責任,并且勇于展現(xiàn)自己。其次根據(jù)條件制定可行的計劃,把自己的工作目標文字化,把壓力變成學習的動力,提高總自己的技術水平,在技術中交流并展現(xiàn)自己。最后有意識的培養(yǎng)自己的團隊合作精神,多多與團隊的隊友交流,在溝通中學會善于傾聽,在溝通中學習,并在溝通中表達與表現(xiàn)自己。
三個月轉(zhuǎn)眼即逝,我的職業(yè)生涯也漸漸步入正軌,活到老學到老,需要學習的東西還有很多,吾將上下而求索,同時感謝x縣x有限責任公司為我提供的成長和發(fā)展的平臺。
經(jīng)過了三個多月的工作,在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足,就這些方面作此總結,請各位領導及同事們批評指正。
本人的工作的綜合能力還有待提高,有以下幾點需要提高:
1、工作經(jīng)驗要不斷積累:
在這幾個月的工作中,對公司內(nèi)很多實際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務知識方面的實際經(jīng)驗,還處于等待領導分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務,沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作規(guī)劃,實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人,很多時候遇到問題時未能做到與領導及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題,自己總是費了很多時間與精力,才得出一個相同的結果。
這樣既減慢了工作的效率,在下一項工作下來時,又延誤了工作的完成時間,以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心,馬虎大意,總犯自以為是的錯誤,不能虛心地聽取他人的意見,這種浮躁的心態(tài),錯過了向別人學習和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務,對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領導及同事,多向領導及同事學習他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會,讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗,這樣在今后的工作中才能快速成長起來。
2、技術水平有待提高:
工作的閑暇時間未能充分用來學習或與同事探討技術知識。技術知識面較陳舊,未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術知識,以至于領導分派下任務后,只能在摸索中完成;技術知識面較窄,有很多在實際工作中用到的設備及技術都還不了解。對自己技術能力水平還要進一步提高,多去學習新的技術知識,掌握新的技能。
3、溝通技巧有待增強:
在工作中遇到一些自己不明白的問題時,很少能做到與領導及時有效的溝通,沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性,自己在摸索中收效又不大,也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通,耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意,逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣,養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。
在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變:
1、培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念:
競爭意識是推動個體努力學習,自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業(yè)技術是不夠的,還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神,才能更好地實現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。
2、培養(yǎng)適應變化的能力:
職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、新技術的發(fā)明與應用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高,不僅要求人們具備更高的科學技術知識和操作技能,而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念,解放思想,開闊思路,樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念。
3、培養(yǎng)廣泛的興趣:
應時刻保持一種積極進取、主動熱情的心境,自己應多去探索和參加各種活動。當自己一旦產(chǎn)生某種興趣,便會聚精會神地投入其中,克服一切困難,直到最后取得成功。興趣廣泛,就會經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題,從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實踐活動,廣泛接觸各種事物,在活動中逐漸體驗到心理上的滿足,從而激發(fā)出興趣和愛好。
4、重視能力補償:
“勤能補拙”是性格與能力之間的補償;“熟能生巧”是活動對能力的增進?!芭d趣是最好的老師”說明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺。
時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間來__咨詢公司已三個月了,這三個月來我參加了5個工程的可研報告編寫與糧庫工程的繪圖工作。前期主要是在同事們的指導下,通過__X工程與__X項目,學習可研報告的技術部分與工程估價部份的做法,加深對可研報告的結構、內(nèi)容的理解;后期主要是與其他同事合作,通過對__公園、__大道、__X路改造三個項目的學習與練習,進一步地熟練可研報告的編寫程序,并加深可研報告內(nèi)涵的體會。這段時間內(nèi),通過與不同同事的搭檔和平時的溝通,加深了與同事之間彼此的了解,使我逐步融入了集體,為以后工作的開展奠定了基礎。
(可研報告的認識)項目可行性研究是一項技術咨詢活動,屬于智力性服務行業(yè),是在投資決策前,對擬建項目有關的社會、經(jīng)濟和技術等各方面的情況進行深入細致的調(diào)查研究;對各種可能擬定的建設方案和技術方案進行認真的技術經(jīng)濟分析與比較論證;對項目建成后的經(jīng)濟效益進行科學的預測和評價,并在此基礎上綜合研究、論證建設項目的先進性、適用性、可靠性,經(jīng)濟合理性和有利性,以及建設可能性和可行性,由此確定該項目是否投資和如何投資,使之進入項目開發(fā)建設的下一階段等結論性意見。它為項目決策部門對項目投資的最終決策提供科學依據(jù),是開展下一步工作的基礎。
雖然隨著項目的不同,可研報告會有不同的內(nèi)容和側(cè)重點,但從文章的總體結構上來看,可研報告一般屬于“總—分—總”式的結構可以分成“鳳頭、豬肚、豹尾”三個部份:
所謂的鳳頭,可對應于可研報告的第一章,即總論??傉撌侨牡木V,應全面、清晰、有序地反映報告全貌,有機地濃縮報告全部內(nèi)容,使項目決策者一目了然。特別是總論中的結論部分和項目“四性”(即項目建設的必要性、建設條件的可能性、工程方案的可行性、經(jīng)濟效益的合理性)一定要明確;項目技術經(jīng)濟指標的水平處于什么水平、項目技術工程和經(jīng)濟是否可行,要有觀點明確的結論性意見??傉摰膶懽?,一般得分兩步寫成:第一步將項目定位,為整篇報告定調(diào)。具體來說,在外出調(diào)研、資料搜集整理的基礎上,對項目進行分析,得出初步結論,這就類似于議論文中的提出論點。第二步補充、修改總論。得出初步結論以后,圍繞著結論對資料進行更深入詳細的分析,找出論據(jù),對項目進行全面的論證,得出最終結論,最后提練論證過程中的內(nèi)容,并根據(jù)最終結論對總論進行修改、補充,使結論與論據(jù)、論證統(tǒng)一。
對項目進行綜合研究、全面論證的過程屬于可研報告的“豬肚”部分。如果說第一部分解決的是“做什么”的問題,那么這部份就要解決“怎么做、為什么這樣做、這樣做有什么利弊”等幾個問題,應著重從項目建設的市場、技術、經(jīng)濟三個方面入手,對項目建設的必要性、建設條件的可能性、工程方案的可行性、經(jīng)濟效益的合理性進行全面的論證分析,得出最終的結論。從內(nèi)容上來看這部分一般包括:項目概況,項目建設的需求分析及功能定位,項目建設地點及場址現(xiàn)況,建設方案選擇,環(huán)境保護與節(jié)能措施,項目招投標和實施進度計劃,投資估算及資金籌措,財務分析與項目社會效益評價等章節(jié)。這部分的內(nèi)容屬于全文的支柱部分,直接決定著報告的結論,因此在編寫時應客觀平實,不帶個人主觀感情,做到全面真實地調(diào)查,嚴密精確地分析,力求數(shù)據(jù)完整、翔實,分析正確、深刻,預測合理、準確,得出科學的、客觀的結論。
項目的最后部分一般提出項目研究明確、簡要的結論,并根據(jù)整個項目的概況提供合理、客觀的建議,做到與總論部分首尾呼應,為項目投資決策者提供可靠的、重要的決策依據(jù)。
(問題與改進)項目可研是一項政策性、技術性都很強的綜合性咨詢服務工作,往往跨行業(yè)、跨專業(yè),編寫時通常由多人合作完成,每人負責其中的一個或多個章節(jié),解決項目可研一方面或幾方面的問題。由于個人的知識結構、思維角度、行文習慣等方面不盡相同,因此可能出現(xiàn)各個章節(jié)寫作節(jié)風格迥異、甚至結論不一致等配合問題。在這三個月中,就曾經(jīng)出現(xiàn)過不同人編寫的章節(jié)內(nèi)容得疊、統(tǒng)稿修改過程中版本搞錯、文稿內(nèi)容前后不一致的問題。然而可研報告作為一個有機的整體,各個章節(jié)相互關聯(lián),為了使文稿通暢、內(nèi)容統(tǒng)一,并加強報告的整體性、可讀性,就應加強團隊間彼此的溝通、協(xié)調(diào)和信息的共享,并嚴格遵守可研報告的編寫工作流程。在后期的工作過程中,我們嚴格遵守報告的編寫流程,通過將各自的資料、觀點、結論等通QQ相互傳遞,文稿傳送時統(tǒng)一編號,新修改的地方描紅等方法,很好地避免了上述情況的再度出現(xiàn)。另外,通過同事間不同的組合搭檔,找出各自的最佳合作伙伴,使合作各方熟知對方習性并達成默契也是一種不錯的方法。
為了使可研報告貼切、實用,避免不必要的套話、空話,報告編寫時必須立足項目,充分為項目服務。在編寫前必須對項目成立的背景與要求,項目的現(xiàn)場情況,項目所在地的人情風俗、人文歷史與地理地質(zhì)條件等作充分的調(diào)查與研究,明白項目的性質(zhì)以及項目對可研的需求,并針對這些需求有的放矢地去編寫。舉例來說,在對項目建設的條件進行分析,項目類型不同其側(cè)重點就不同:公園的項目,就須重點對項目所在地的動植物資源作出調(diào)查研究;公路等大型的基礎設施工程就須對土、砂、石等原材料的來源、運距等作調(diào)查,同時要重點考慮道路帶來的環(huán)境影響;大型公共建筑就必須重點考慮項目所在地的交通條件、社區(qū)配套設施,在節(jié)能方面還須考慮風向、太陽能等自然資源條件。
(努力方向)項目可研報告編制人員必須既熟悉專業(yè)技術,又熟悉各項測定、標準、政策與法規(guī),才能使自己具有較強的政策、技術水平和綜合分析能力。當今社會是信息社會,知識、技術日新月異,這就要求我們必須不斷學習,與時俱進更新自己的知識,提高自己的業(yè)務水平,進而不斷提高可研報告的質(zhì)量與水平,提升團隊整體競爭力,確保可持續(xù)發(fā)展。
對于我本人來說,應從以下兩個方向加強努力,使自己達到一個優(yōu)秀的咨詢工程應該具備的條件:
一、進一步提高自已的綜合能力,包括專業(yè)技術、寫作功底以及交際能力等各個方面,今后我將繼續(xù)不斷地學習、練習、總結,通過向同事學習、向書本學習、參加資格考試、在工作中仔細體會等途徑得到提高。
二、進一步熟悉__市的人文歷史、風土人情,融入中山;繼續(xù)加強與同事們的交流與了解,為以后的工作創(chuàng)造良好的工作氛圍。
最后,再次感謝三個月來同事們對我的教導與幫助。