我們?cè)谒龅目偨Y(jié)中可以更好地了解團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和溝通方式，從而提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果。以下是小編整理的個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了__公司，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén)，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，有同事的愛(ài)護(hù)，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這兩年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，也給公司照成了損失，我表示對(duì)公司，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。
一：切實(shí)做好自己工作
加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)；服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排；加強(qiáng)自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn)；在以后的工作中我一定會(huì)用心，做好自己的本職工作。
二：加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理
銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問(wèn)題要一件件解決；如果僅僅面對(duì)做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái)，做到全局的統(tǒng)籌和管理。
三、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員協(xié)調(diào)
內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合，不過(guò)這些都不是問(wèn)題，工作中通過(guò)配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
四、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的配合，包括其他部門(mén)、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等，需要相互的幫助和支持。
五、自我工作總結(jié)、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒(méi)有偏離自己的方向，以便于更好的開(kāi)展下一步工作。
六、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己
學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力，沒(méi)喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力提高自己
我會(huì)通過(guò)自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
①工作的積極性不高，也就是他們常說(shuō)的要性不強(qiáng)
②不是很有激情，缺乏主動(dòng)性
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知道，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，對(duì)客戶在銷售或使用的過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問(wèn)題，給予相關(guān)部門(mén)及時(shí)的反饋?zhàn)龅酵咨铺幚怼?/p>
完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，并積極主動(dòng)有預(yù)見(jiàn)性的解決工作中遇到或可能遇到的問(wèn)題。對(duì)資料的完整收集，規(guī)范整理，及時(shí)歸檔，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供所需的準(zhǔn)確銷售數(shù)據(jù)。
銷售部是銷售的前沿窗口，直接面向客戶，服務(wù)客戶，要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)儀表，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)公司的良好形象。
保持工作環(huán)境的衛(wèi)生有序，隨時(shí)對(duì)擺放的辦公用品及時(shí)歸位，擺放整齊有序。
轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年，回顧這一年，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺(jué)的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力的做好財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作，也較好地完成了各項(xiàng)工作，但由于財(cái)會(huì)工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此在工作中自己和整個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結(jié)合具體情況，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作：
1、以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月開(kāi)票、認(rèn)證、記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)各類月度、季度、年終賬務(wù)報(bào)表、并按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報(bào)與繳納，及時(shí)且順利的完成了今年280萬(wàn)的退稅工作。以及對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
2、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類支出，并進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)分類。及時(shí)準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時(shí)的了解公司的資金情況并采取相對(duì)應(yīng)的措施。
3、對(duì)公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé)，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經(jīng)營(yíng)地址的變更，導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對(duì)海關(guān)部門(mén)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行變更，導(dǎo)致212單的報(bào)關(guān)沒(méi)能按照正常的報(bào)關(guān)程序進(jìn)行，好在劉總通過(guò)自己的人脈關(guān)系及時(shí)采用了其它的報(bào)關(guān)渠道才沒(méi)有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關(guān)部門(mén)的各類證件都做到了及時(shí)變更和順利年檢。
4、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)工作能夠及時(shí)的完成。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地的工作。
3、努力做到學(xué)以致用，融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，讓自己“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、個(gè)人工作中存在的不足
盡管自己順利的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但在工作還是有不足之處：謙于財(cái)會(huì)工作的繁與雜，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財(cái)務(wù)管理的辦法和工作制度較少，導(dǎo)致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財(cái)務(wù)部門(mén)人員的不穩(wěn)定，以致自己對(duì)于整個(gè)財(cái)務(wù)部沒(méi)有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用。
四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：
希望自己在新的一年里，逐步學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的方法，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)的管理，提高本部門(mén)的工作效率，以達(dá)到事半功倍的的效果。主要有以下三點(diǎn)：一是加強(qiáng)本部門(mén)的成本核算與管理，二是加強(qiáng)與各部門(mén)的工作鏈接，包括收匯管理，應(yīng)付管理，進(jìn)出倉(cāng)跟進(jìn)等，限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)的職能。三是是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
辭別玉免，迎來(lái)祥龍，全國(guó)上下，已年味時(shí)足，春天的腳步一步步接近。俗話說(shuō)“一年之計(jì)在于春”，而我作為一名財(cái)務(wù)工作人員，也正以嶄新的姿態(tài)迎接新的一年。日清月結(jié)年底結(jié)是財(cái)務(wù)人員的基本工作素養(yǎng)，面對(duì)著新一年的到來(lái)，對(duì)工作的總結(jié)，是對(duì)本人工作的回顧，更是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以在新一年的工作中取長(zhǎng)避短，使工作能再接再厲，更上一層樓！
回顧20__年，我的主要工作內(nèi)容是：負(fù)責(zé)公司憑證及賬務(wù)審核；財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)備份及維護(hù)；月底結(jié)賬及納稅申報(bào)；涉稅方面，與稅務(wù)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)及配合審計(jì)查賬等工作；因公司出租攤位，需與市場(chǎng)業(yè)戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)等；公司的檔案管理（合同類與財(cái)務(wù)資料）等主要六大項(xiàng)。下面分別陳述并加以總結(jié)。
一、公司憑證及賬務(wù)審核
核算工作是本部門(mén)大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開(kāi)展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)了部門(mén)效益。按規(guī)定時(shí)間編制本公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。為公司的年終審計(jì)及稅務(wù)檢查中，提供合理依據(jù)。正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用的稅收申報(bào)軟件，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
我主要負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)收支業(yè)務(wù)、記賬憑證和會(huì)計(jì)報(bào)表的審核工作，力求做到記帳清晰，記錄及時(shí)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，日清月結(jié)。其中，全年審核記賬憑證超過(guò)2萬(wàn)份，審核中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，為各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)報(bào)表的使用人提供真實(shí)、客觀、公正的會(huì)計(jì)信息。
二、財(cái)務(wù)軟件數(shù)據(jù)備份及維護(hù)
電腦記帳是公司記帳內(nèi)容的一部分，各種財(cái)務(wù)軟件的信息錄入及核對(duì)工作由我來(lái)負(fù)責(zé)，為保證信息的安全性，我定期的進(jìn)行數(shù)據(jù)備份工作，并對(duì)操作過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行解決和維護(hù)工作。
三、月底結(jié)賬及納稅申報(bào)
每月財(cái)務(wù)結(jié)算終了，我按時(shí)把把手工記帳部分，電腦記帳部分進(jìn)行期末結(jié)轉(zhuǎn)工作，并作出各種月報(bào)表。除此之外，還需要進(jìn)行發(fā)票管理工作：每月定期對(duì)稅控發(fā)票數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)和裝訂工作，了解稅控機(jī)開(kāi)票、退票、廢票的情況，及時(shí)購(gòu)買并保證業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)票的使用量；開(kāi)票時(shí)，力求做到準(zhǔn)確無(wú)誤。做好稅控收款機(jī)的網(wǎng)上抄稅、完稅，確保開(kāi)票工作的順利進(jìn)行
運(yùn)用財(cái)務(wù)管理分析方法，結(jié)合本年、去年和今年年初預(yù)算等數(shù)據(jù)提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，報(bào)告中及時(shí)反映公司當(dāng)前運(yùn)營(yíng)的狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)層提供可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，有利于做出符合公司實(shí)際情況的決策。體現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)公司發(fā)展的重要性原則。
四、涉稅方面，與稅務(wù)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)及配合審計(jì)查賬等工作
因?yàn)槲页袚?dān)了公司稅收申報(bào)全部工作，所以做好納稅申報(bào)工作、與稅務(wù)部門(mén)建立良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系，是我一直堅(jiān)持的原則。
通過(guò)各種渠道，我及時(shí)溝通和了解相關(guān)稅法新政策及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)新規(guī)定，達(dá)到融會(huì)貫通，努力運(yùn)用于公司實(shí)際情況，為公司取得最高的利益。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)，使我認(rèn)識(shí)到與稅務(wù)局溝通最新的稅法政策和規(guī)定是很有必要的，不但能夠及時(shí)了解和掌握新政策對(duì)我公司整體運(yùn)營(yíng)的影響，同時(shí)能夠?qū)ふ页隹梢蕴岣吖菊w利益并符合政策規(guī)定的方法。遇到非日常性稅務(wù)工作有疑問(wèn)時(shí)，我會(huì)及時(shí)與稅務(wù)局的專管員取得聯(lián)系，盡快尋求解決的方案，體現(xiàn)了工作的時(shí)效性。例如：20__年市稅務(wù)局發(fā)布了補(bǔ)充公積金可稅前列支內(nèi)部規(guī)定，此規(guī)定自20--年度執(zhí)行。專管員及時(shí)將信息通知了我們，由于20--年度稅務(wù)清算已結(jié)束，已及時(shí)向稅務(wù)局提出了退稅申請(qǐng)。
做好一年一度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作。配合稅務(wù)局做好稅收調(diào)查工作安排，做好年度財(cái)務(wù)審計(jì)、清算、決算和下一年的財(cái)務(wù)預(yù)算工作。
年度審計(jì)、清算、決算和下一年度預(yù)算工作的重要性是不言而喻的。審計(jì)、清算和決算工作既是對(duì)今年工作的檢驗(yàn)，更是下年度預(yù)算工作的基礎(chǔ)。我們積極配合審計(jì)公司、稅務(wù)局和相關(guān)部門(mén)的工作，做好年度財(cái)務(wù)狀況審計(jì)、稅收專項(xiàng)審計(jì)、年檢等工作。同時(shí)，根據(jù)今年的相關(guān)數(shù)據(jù)，核算下年度的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，保證公司制定合理財(cái)務(wù)計(jì)劃。
五、與市場(chǎng)業(yè)戶的溝通協(xié)調(diào)
由于公司是房地產(chǎn)行業(yè)這一性質(zhì)，我公司有出租攤位這項(xiàng)業(yè)務(wù)，我有幸參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)，這對(duì)我更是一種歷練。從接到承租人的聯(lián)系電話后，我一直熱心幫助他們選擇最好最合適的攤位，服務(wù)態(tài)度做到熱情周到，彬彬有禮。我想這也是把我們公司的形象印在大眾的腦海之中，這也是無(wú)形的廣告，正因于此，我更加勤勞努力。
簽定租賃合同，也是由我負(fù)責(zé)，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，字斟句酌，反應(yīng)及時(shí)，贏得了客戶的好評(píng)。有了客戶的認(rèn)可，在租金的管理上，我能及時(shí)的把款項(xiàng)收回，并記帳入帳等。
六、公司的檔案管理
由于我工作認(rèn)真，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，公司領(lǐng)導(dǎo)把合同管理及財(cái)務(wù)資料的管理工作交給了我，這對(duì)我是一種肯定。在管理時(shí)，我準(zhǔn)確記錄，井井有條，分門(mén)別類的把各類文件歸檔并記錄。當(dāng)有人需要使用時(shí)，我能快速的提供，并及時(shí)的做好記錄工作，確保資料的完整。
以上是我在20__年的主要工作內(nèi)容，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指正，我在這些工作中的不足之處。
做為公司的一名財(cái)務(wù)人員，在公司工作了較長(zhǎng)時(shí)間的財(cái)務(wù)骨干，對(duì)公司的發(fā)展壯大，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策方面還做得不夠。財(cái)務(wù)理論研究方面還做得不夠，這么多年，自己沒(méi)有發(fā)表任何理論方面的文章。今后我的努力方向是：在緊張的工作之余，努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力，使自已的業(yè)務(wù)水平更全面，更精通，工作熱情更高漲。愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，在財(cái)務(wù)工作上，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”，20--年我會(huì)以“細(xì)”為起點(diǎn)，對(duì)每一筆都做到細(xì)致入微。不斷地完善自己，提高自己，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)！
轉(zhuǎn)眼之間，20__年已經(jīng)結(jié)束，我們已經(jīng)迎來(lái)嶄新的20__年，在20__年的工作中，即取得了一定的成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問(wèn)題，下面便將19年的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求。
一、個(gè)人業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)
1、各項(xiàng)存款及貸款數(shù)據(jù)
截至20__年12月30日，個(gè)人名下存款余額總計(jì)20__萬(wàn)元，，其中儲(chǔ)蓄存款1650萬(wàn)元，對(duì)公存款362萬(wàn)元，個(gè)人名下貸款總計(jì)21250萬(wàn)元，其中按揭及消費(fèi)類貸款11450萬(wàn)元，小微貸款9800萬(wàn)元，其中弱擔(dān)保貸款2800萬(wàn)元，小微抵押貸款7300萬(wàn)元，較年初新增2250萬(wàn)元。
2、其他產(chǎn)品營(yíng)銷數(shù)據(jù)
同時(shí)20__年中智能pos新增8戶，借款人意外險(xiǎn)銷售12筆，總保費(fèi)金額50000元左右，網(wǎng)樂(lè)貸新增6筆，金額106萬(wàn)元。
二、日常工作總結(jié)
1、新增業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面
20__年，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷上，截至20__年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計(jì)3816萬(wàn)元，放款金額3097萬(wàn)元，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度，反而三、四季度增長(zhǎng)較少，同時(shí)20__年客戶流失也成為一個(gè)比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬(wàn)元，這個(gè)結(jié)果還是不盡如人意的，通過(guò)對(duì)之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過(guò)存量客戶的挖潛、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得，而缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點(diǎn)也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上，開(kāi)放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已無(wú)法支撐目前的行員級(jí)別，對(duì)于存款的依賴越來(lái)越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶的綜合開(kāi)發(fā)，通過(guò)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險(xiǎn)銷售，有貸戶回存率、非儲(chǔ)金融資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團(tuán)隊(duì)管理方面
20__年7月初，分行成立小微直營(yíng)團(tuán)隊(duì)，很有幸當(dāng)選明湖支行小微團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了，通過(guò)一年多的努力，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破，今年5月份，范純陽(yáng)加入明湖支行零售團(tuán)隊(duì)，同時(shí)9月份葛玲玉離開(kāi)明湖支行，目前團(tuán)隊(duì)人員仍為3人，但人員的配置只是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步，接下來(lái)的重點(diǎn)工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和規(guī)劃中去，團(tuán)隊(duì)成立初期，并沒(méi)有設(shè)立完善的工作制度，團(tuán)隊(duì)成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營(yíng)銷方面沒(méi)有做到統(tǒng)一方向、固定動(dòng)作，下一步我們支行的小微團(tuán)隊(duì)也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團(tuán)隊(duì)制度，這樣每一位團(tuán)隊(duì)成員才能各司其職、盡其所能，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能往好的方向。
轉(zhuǎn)眼20__年過(guò)去了，回首這一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
一：工作表現(xiàn)
20__年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與同事之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二：今后的努力方向
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，在未來(lái)的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限的知識(shí)，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
三：小結(jié)
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通。不斷的開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，瀚林人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！