一年工作已經(jīng)到年尾了,這一年也將成為過去,回首過去一年來的工作生活,我們有過挫折,是時(shí)候?qū)ψ约哼@一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)了??墒堑降自趺磳懣偨Y(jié)才能引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視呢?以下是小編整理的銀行考核登記表個(gè)人年度總結(jié),歡迎大家借鑒與參考!
9月,我有幸從東電支行調(diào)到了支行公司業(yè)務(wù)部。
全新的領(lǐng)域、陌生的業(yè)務(wù)、復(fù)雜的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)……對(duì)于一個(gè)學(xué)法律的人來說,要重新整合自己的知識(shí)架構(gòu),重新接受一個(gè)全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,“冰凍三尺,非一日之寒”。
在同事們的幫助下,我學(xué)會(huì)了怎樣分析企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo),學(xué)會(huì)了怎樣給企業(yè)做信用評(píng)級(jí),學(xué)會(huì)了怎樣分析企業(yè)的發(fā)展前景,學(xué)會(huì)了從細(xì)微中灼見真知,學(xué)會(huì)了自我保護(hù)和自我成長。
在部門的推薦和鼓勵(lì)下,我參加了省分行It藍(lán)圖培訓(xùn),并對(duì)全轄對(duì)公人員做了轉(zhuǎn)培訓(xùn),藍(lán)圖上線,任重道遠(yuǎn)。
在主任們的教導(dǎo)下,我慢慢接受了營銷客戶的理念、懂得了充實(shí)工作的點(diǎn)滴、體會(huì)了面對(duì)客戶將心比心的真誠。愿意與支行共同發(fā)展、共同成長、共同進(jìn)步,在提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)技能的同時(shí),也為自己的職業(yè)生涯劃上濃墨重彩的一筆。
新的一年制定新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
1、繼續(xù)做好行政事業(yè)存款的業(yè)務(wù)發(fā)展
繼續(xù)鞏固并加深與成都市社保局的合作關(guān)系,重點(diǎn)關(guān)注成都市新農(nóng)保政策的出臺(tái)和試點(diǎn)區(qū)縣推動(dòng)情況,尤其是國家補(bǔ)貼資金的劃撥途徑是否通過成都市社保局,利用營銷新農(nóng)保的市場(chǎng)機(jī)會(huì)穩(wěn)步做強(qiáng)全轄社保基金存款總量。
加強(qiáng)對(duì)社保局的服務(wù)和營銷,擴(kuò)大代發(fā)、代扣的合作范圍,并由此切入銀行的其他金融服務(wù),深入合作,推介使用適合社保局的結(jié)算產(chǎn)品,如人行小額支付定期借記業(yè)務(wù),中央財(cái)政授權(quán)支付,增加中間業(yè)務(wù)收入。
關(guān)注成都市社保業(yè)務(wù)下沉社區(qū)的進(jìn)展,下沉后可能會(huì)在社區(qū)大量使用PoS刷卡繳費(fèi),加大我行對(duì)社區(qū)的滲透力度。
2、繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的順利開展
通過網(wǎng)點(diǎn)建立多渠道產(chǎn)品、宣傳服務(wù)模式,大力拓展基礎(chǔ)和有效客戶,逐步提高網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款的持續(xù)性營銷力度,有效整合現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù),積極開發(fā)滿足不同客戶需求的新產(chǎn)品和服務(wù),以客戶為中心,有效搭建“三個(gè)制度平臺(tái)”,本著“網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展,人人有責(zé)”的理念,多渠道、全方位提高產(chǎn)品銷售能力,增強(qiáng)員工主動(dòng)銷售能力,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公營銷能力,并通過及時(shí)的激勵(lì)約束措施,使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能圓滿完成公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的達(dá)標(biāo)升級(jí)任務(wù)。
3、繼續(xù)完善It藍(lán)圖上線的相關(guān)培訓(xùn)
長線跟進(jìn)對(duì)公存款培訓(xùn)的進(jìn)展,積極完成ccmS及企業(yè)征信外圍系統(tǒng)的培訓(xùn),并完成對(duì)公司業(yè)務(wù)操作人員的轉(zhuǎn)培訓(xùn),配合支行藍(lán)圖工作小組,順利完成明年的藍(lán)圖上線工作。
協(xié)助貿(mào)易融資團(tuán)隊(duì),繼續(xù)做大貿(mào)易融資業(yè)務(wù),推廣國內(nèi)結(jié)算產(chǎn)品,提高我行的中間業(yè)務(wù)收入。加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),響應(yīng)部門的號(hào)召,為管理授信客戶做好充分準(zhǔn)備。
“凡事用心就好!”感謝支行給予的機(jī)會(huì),感恩部門對(duì)我們的支持,相信我一定會(huì)用心的做好今后每一天的工作。
為了進(jìn)一步做好部門工作,樹立清政廉潔意識(shí),提高自我約束、自我凈化能力。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體要求,結(jié)合本次---的工作實(shí)際,緊密圍繞分行黨委提出的工作目標(biāo)。不斷的加強(qiáng)自我思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),積極配合一把手工作,充分發(fā)揮了自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,勤奮工作,躬身實(shí)踐,堅(jiān)持廉潔不奢侈,堅(jiān)持勤政不腐化。能夠按照分行黨委和黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,嚴(yán)格的要求自己。按照部門分工,我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作?,F(xiàn)對(duì)照員工提出的意見和建議,就一年來的思想和工作情況總結(jié)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),增強(qiáng)廉潔從政意識(shí)
通過參加中心組學(xué)習(xí)和黨員的組織生活。筑牢思想道德防線,保持和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢記勤政為民、服務(wù)為先、廉潔從政、淡漠名利,珍惜工作,珍惜自己。在工作中,體民情、解民憂,為員工辦實(shí)事,努力改造自己的世界觀,端正自己的價(jià)值觀,從思想上進(jìn)一步提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性認(rèn)識(shí),時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),自覺遵守黨規(guī)黨紀(jì),法律法規(guī),增強(qiáng)拒腐防變能力。
二、務(wù)實(shí)工作,廉潔自律,自覺維護(hù)運(yùn)行中心形象
認(rèn)真做好總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),特別是對(duì)自己分管的部門,經(jīng)常深入科室內(nèi)部,著力加強(qiáng)正確理念的宣傳教育、使員工進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,強(qiáng)化責(zé)任,健全制度,防范風(fēng)險(xiǎn),落實(shí)檢查整改措施。
工作中自覺執(zhí)行《黨內(nèi)生活基本準(zhǔn)則》,維護(hù)班子團(tuán)結(jié),尊重領(lǐng)導(dǎo),尊重下級(jí),注意協(xié)調(diào)好同志間關(guān)系。堅(jiān)持民主集中制,個(gè)人服從組織,下級(jí)服從上級(jí),重大問題集體研究,辦事不獨(dú)斷,虛心聽取不同意見。對(duì)人誠懇,服務(wù)熱情,辦事公正,敢于承擔(dān)責(zé)任。
一年來,在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和員工們的大力支持下,先后負(fù)責(zé)完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的升級(jí)切換;西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè);CMIS2.0版本的升級(jí)和信息補(bǔ)錄工作;人力資源系統(tǒng)的升級(jí)改造;管理信息平臺(tái)的建設(shè);辦公自動(dòng)化的切換上線;部內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)的建設(shè);金融統(tǒng)計(jì)大檢查;運(yùn)行中心成立一周年文藝晚會(huì);橋牌講座等項(xiàng)目性和建設(shè)性工作。共舉辦了全行性的培訓(xùn)班4期,有力的推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的'整體發(fā)展水平。
在日常工作的管理過程中,始終堅(jiān)持以人為本,從思想和行動(dòng)上尊重員工的人格,尊重員工的權(quán)利,尊重員工的勞動(dòng)。努力豐富員工的業(yè)余文化生活,積極倡導(dǎo)和實(shí)踐家園文化建設(shè),著力做好員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)。采用員工生日聚會(huì)、晨訓(xùn)、每周一課等形式,利用業(yè)余時(shí)間和員工自籌資金將運(yùn)行中心的工作和發(fā)展推上了一個(gè)新臺(tái)階,并得到了總行的好評(píng)。
個(gè)人發(fā)展也得到了一定程度的提高。認(rèn)真閱讀了《孫子兵法》《水煮三國》《治國方略》《千古奇謀》《上下五千年》等文學(xué)和管理著作。撰寫了一些分析性文章和營銷策劃類的方案,其中《淺析資源配置和風(fēng)險(xiǎn)管理的辨證關(guān)系》被總行網(wǎng)站采用。
三、存在的問題與努力方向
存在的問題:
1、總體上講和員工的溝通交流不夠,對(duì)部門內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象。管理能力和工作效率也有待于進(jìn)一步提高。
2、有時(shí)對(duì)政治學(xué)習(xí)、自我提高抓得不緊,理論水平提高慢,撰寫調(diào)研文章不多。
3、支部工作抓的不緊,學(xué)習(xí)方式比較陳舊,創(chuàng)新力度不大。
努力方向:
1、經(jīng)常重溫《準(zhǔn)則》等時(shí)刻牢記黨的宗旨、廉潔從政、執(zhí)政為民;加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強(qiáng)自己黨性,提高自己政治理論水平,訓(xùn)練好自己政治思想,開闊自己政治眼界,爭做一個(gè)優(yōu)秀的中層管理人員。
2、定期與員工交流工作、學(xué)習(xí)、思想的方面內(nèi)容,以達(dá)到互相激勵(lì)互相幫助,共同提高的目的。把更多的時(shí)間用在學(xué)習(xí)和思考工作上;生活簡樸、勤儉節(jié)約,保持艱苦奮斗的傳統(tǒng)。
3、扎實(shí)開展好支部工作,創(chuàng)新工作機(jī)制,解決好工作和學(xué)習(xí)中存在的問題,務(wù)求實(shí)效。堅(jiān)持民主集中制,遵守“三重一大”議事規(guī)則。樹立民主討論之風(fēng),克服個(gè)人主義,開展好批評(píng)與自我批評(píng)。
從入行至今已經(jīng)有一段日子了,這段日子里,我認(rèn)識(shí)了許多良師益友,也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,先將工作做如下報(bào)告:
在業(yè)務(wù)水平方面,我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。每次上柜時(shí)緊張又興奮,謹(jǐn)記身為柜員的那一份責(zé)任,每一筆業(yè)務(wù)我都辦得特別認(rèn)真。每次遇到不會(huì)的新業(yè)務(wù),我認(rèn)真請(qǐng)教師傅,等辦完業(yè)務(wù)后,我再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,就這樣慢慢我的業(yè)務(wù)越來越熟練。所謂欲善其事,先利其器,我現(xiàn)在需要盡快熟悉各種業(yè)務(wù),通過平時(shí)對(duì)于點(diǎn)鈔、計(jì)算機(jī)處理、操作流程的積極訓(xùn)練,務(wù)求在實(shí)際操作中達(dá)到正確、規(guī)范、高效。
在思想方面,我不斷在進(jìn)行轉(zhuǎn)換,一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變,在大家的幫助下,我很快就適應(yīng)了新的工作環(huán)境,我也逐漸明白職場(chǎng)是一個(gè)特別講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。我很喜歡這個(gè)大家庭,大家充滿活力,和大家一起工作特別有干勁。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員的轉(zhuǎn)換。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口",我會(huì)時(shí)刻記住"一言一行樹農(nóng)行形象,一心一意為客戶服務(wù)"宣言并且付諸于行動(dòng)。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,當(dāng)然也有存在許多不足。首先,柜臺(tái)操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識(shí)相對(duì)缺乏,理論水平不夠高,雖然每天都堅(jiān)持學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,跟業(yè)務(wù)無關(guān)的.知識(shí)涉獵很少。我會(huì)在今后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求自己,用與時(shí)俱進(jìn)的思維,去提高自己不斷進(jìn)取,用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,去扎實(shí)工作服務(wù)客戶。
作為一個(gè)新員工,所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,我會(huì)堅(jiān)持多聽、多看、多想、多做、多溝通。向每一個(gè)同事學(xué)習(xí)他們身上優(yōu)秀的工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能,在自己的崗位上實(shí)實(shí)在在,兢兢業(yè)業(yè)的去工作。
去年我成了的一名銀行綜合柜員,做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟,我感到忐忑不安,生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。半年來,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下,在銀行同事們熱情的幫助下,剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境,在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步?,F(xiàn)作如下年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí),盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位。
剛剛走出校門,踏入銀行的大門,我感到很不適應(yīng),為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任,我下決心努力學(xué)習(xí),切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn),充分認(rèn)識(shí)到:作為金融機(jī)構(gòu),安全防范工作是重中之重,不能有絲毫馬虎和懈怠,也深感自己崗位責(zé)任重大,現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍,不能有半點(diǎn)馬虎。除了參加集體的培訓(xùn),我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,虛心向周圍的同事們請(qǐng)教,逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程,在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也深感自己的差距,因此業(yè)余時(shí)間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試,力爭使自己的能力再上新臺(tái)階。
二、盡職盡責(zé),扎實(shí)做好本職工作。
銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中,我珍惜自己的崗位,強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感,對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真,半年來從來沒有出過任何差錯(cuò)。我直接面對(duì)的工作對(duì)象是客戶,半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù),在自己崗位上做出一番成就。
我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,今年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我所在的儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里同志說的:是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點(diǎn)矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。
我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做,因?yàn)槲业钠夥浅:茫译S著工作月歷的增加,做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事本文來源:情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn),我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作,不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
__位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用__另處一名同志的話來解釋?!八麄儊肀本┒疾蝗菀?,誰都有不會(huì)的時(shí)候,幫他們是應(yīng)該的?!蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說:你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。