總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好個人總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的國企會議服務(wù)員個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
會務(wù)組工作總結(jié)本屆迪加等離子烤火爐經(jīng)銷商座談會已經(jīng)完滿結(jié)束了。作為 迪加的一員，我是幸運(yùn)和幸福的，曾經(jīng)和同在籌備“戰(zhàn)壕”的兄 弟姐妹們一起奮斗，一起喜悅，一起悲傷，最終一起收獲成功的 戰(zhàn)果。這樣的經(jīng)歷豐滿了我的生活，更加深了我對公司，對科技 產(chǎn)品無比情意?，F(xiàn)在我需要回憶，需要拾擷起一個月前那些讓我 “瘋狂”的點(diǎn)滴，作為會務(wù)組的工作小結(jié)，以為今后迪加更好的 發(fā)展。
10 年 11 月底公司安排我擔(dān)任這次座談會會務(wù)組的工作。這 包括：會場確定、會場布置和人員安排以及發(fā)送會議邀請函等瑣 碎工作(因?yàn)樵诖_定會場的過程中經(jīng)歷了一翻波折，我覺得有必 要單列一項(xiàng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)) ，下面分別總結(jié)。
一、會場確定 這里需要確定的是分會場、圓桌會議和展臺展板區(qū)的位置。
在 11 月初關(guān)于會場位置，我們想到學(xué)校新建的會議中心。那里 有很好的環(huán)境，如果會議和展臺展板都放在會議中心，可以集中 管理，也便于參會人員學(xué)術(shù)交流，所以會議中心一直是我們首選 的會議場所，但是由于會議中心在開會前尚未完工，讓我們不得 不考慮學(xué)校的學(xué)術(shù)交流中心和教學(xué)樓，經(jīng)過幾番周折，最終我們 選擇知津樓的 3 層的 2 個教室作為會場。
這樣我們解決了集中管 理服務(wù)以及環(huán)境的問題，但每層只有兩個會場，展臺展板區(qū)又離 有些會場較遠(yuǎn)，不便于交流，有失遺憾。 關(guān)于會場的確定上，此次會議最大的問題是確定會場的時間 太晚。一直到 11 月中旬我們才最終確定下來，那時距離開會只 有一周左右。原因有三，其一 是學(xué)?？晒╅_國際會議的場所很少，現(xiàn)有的會議中心尚未完工， 而學(xué)術(shù)交流中心教室小，可利用率低，只能進(jìn)行開閉幕式，這讓 我們在學(xué)校選擇開會場地非常有限。
其二是會議中心在會議籌備 前期給予完工承諾，以便我們順利開會，但是之后一再拖沓工作 進(jìn)程， 讓我們處于被動等待狀態(tài)。
其三是學(xué)校涉入會議事務(wù)較晚， 學(xué)校各職能部門籌備運(yùn)作較慢，會場一直存在著不確定性。但慶 幸的是，最終校領(lǐng)導(dǎo)給我們提供逸夫樓的空閑場地，使得會議正 常進(jìn)行并最后圓滿結(jié)束。
二、會場布置 主要包括分會場、圓桌會議、展臺展板區(qū)的布置。展臺和展 板是由組委會后勤組的蔡德龍同學(xué)負(fù)責(zé)， 他聯(lián)系的會展公司專業(yè) 布置展臺展板區(qū)，這為我們省了很大精力，我們的重點(diǎn)放在分會 場和圓桌會議的布置上。由于我們使用的逸夫樓的幾間房間，只 有一間是專門的會議室，其他的皆為教室，有的甚至沒有講臺、 桌椅、投影儀等設(shè)備，會場的布置責(zé)任重大。經(jīng)過季老師、我和 管理圓桌會議的馬超同學(xué)商量， 我們從會展公司租用了 300 把椅 子、2 個幕布，并從幾個職能部門處借了 3 臺投影儀，最終在我 們和志愿者們的共同努力下，教室和空屋變成國際會議的會場。
在會場布置上，我自認(rèn)為是相當(dāng)成功的。我們分了兩個步驟 進(jìn)行布置，先是根據(jù)每個房間的大小和現(xiàn)有設(shè)備，確定其缺少的 設(shè)備和功能(即開什么主題的會議) ，最后將租借的設(shè)備安裝、 測試， 布置會場。
在這個過程中， 最大的困難是圓桌會議的布置， 因?yàn)殚_設(shè)網(wǎng)絡(luò)會議，需要參會人員都參與討論，傳統(tǒng)的課桌式會 場安排是不便于這樣開會的， 在短時間內(nèi)又不能借用別的場地的 圓桌，最終我們將課桌擺成圓桌式，再加上音響、視頻等設(shè)備的 配用，我們的'圓桌會議會場就變得專業(yè)而經(jīng)濟(jì)。
三、人員安排 這次會議在校內(nèi)學(xué)生中共選拔了 90 名優(yōu)秀的志愿者， 協(xié)助工 作人員進(jìn)行會議服務(wù)，其中會場安排、海報管理和宣傳布置 3 個 組分給我們會務(wù)組。
11 月 20 日開幕式到 11 月 28 日的閉幕式， 從 這 28 名志愿者一直和我們站在為迪加義務(wù)服務(wù)的崗位上，守時 認(rèn)真地工作， 也正是他們勤奮積極誠懇的態(tài)度讓我在會議期間充 滿激情和力量堅(jiān)持工作。
會議按時間分成開幕式、分會議和圓桌會議、閉幕式三個部 分，這三個組的分工也因此有所不同。開幕式上，大部分人員被 安排為重要的嘉賓陪同引領(lǐng)， 其他人員負(fù)責(zé)參會人員的引導(dǎo)和會 場秩序。閉幕式上，他們主要負(fù)責(zé)晚會環(huán)節(jié)的音響、燈光等設(shè)備 的管理以及會場服務(wù)。分會議和圓桌會議期間，海報管理組一直 是負(fù)責(zé)海報的粘貼和維護(hù)，宣傳布置組除了在會議籌備期，負(fù)責(zé) 學(xué)校海報和指示牌的粘貼以外， 在會議中和會場安排組管理分會 場(圓桌會議由于其技術(shù)和專業(yè)的特殊性，由相關(guān)的工作人員管 理和服務(wù)，志愿者并不參與其中) 、網(wǎng)吧以及試片臺等。除海報 管理組的其他 24 名志愿者，分別安排在 4 個分會場、網(wǎng)吧、試 片臺、學(xué)術(shù)交流中心大廳咨詢臺。關(guān)于會議期間的人員工作上， 有幾點(diǎn)需要總結(jié)。 第一、 試片臺的作用發(fā)揮。
它的設(shè)置是集中收集和整理報告， 便于次日可以高效進(jìn)行學(xué)術(shù)演講。在開會期間，由于我的考慮和 安排不當(dāng)，而造成了兩次失誤。先是在開幕式時，我安排了三名 志愿者在試片室工作，但是由于試片室位置較偏，很多參加報告 的人員并沒有拷 PPT 到我們的電腦里，這樣直接影響第二天的 試片工作和會場的報告進(jìn)程。于是分會場開始的第一天上午，即 使試片臺很早就有志愿者在工作，但現(xiàn)場將報告拷到試片臺，再 拷到會場電腦里，這花費(fèi)了大量的時間和精力。最后不得不讓報 告人員直接到各分會場拷到電腦里，延緩了會議進(jìn)程。還有一次 是，由于我沒有和圓桌會議的工作人員很好溝通，讓試片臺收集 了很多次日圓桌會議的報告，以至于報告沒有及時交給他們，影 響了圓桌會議的進(jìn)程。出于對圓桌會議特殊性的考慮，最終決定 現(xiàn)場拷報告，不經(jīng)過試片臺。慶幸的是，至此之后試片臺的工作 有條不紊地進(jìn)行著，并繼續(xù)發(fā)揮其高效的作用。
第二、海報管理。會議的第一天海報部分就給我們一個跌得 不輕的“下馬威” ，這也是在籌備會議環(huán)節(jié)的重大失誤之一。失 誤的重要原因是準(zhǔn)備不當(dāng)，權(quán)責(zé)不清，溝通有誤，這是我而后再 想都覺得應(yīng)該避免，但沒有避免的失敗。在會議注冊的第一天， 我們就陸續(xù)收到了很多參會人員的海報， 當(dāng)晚我們需要將海報粘 貼，但由于我那晚還需要布置會場，就將這個任務(wù)委托給了租用 展板的蔡德龍，讓他安排此事，而他也和負(fù)責(zé)此事的老師商量， 決定如果展板在九層大廳，就無順序粘貼。其實(shí)那時我對“海報 是否按順序粘貼”這個問題是未考慮過的，我的糊涂更是導(dǎo)致了 接下來問題的出現(xiàn)和困難的爆發(fā)。
海報管理的志愿者們按照我們 的要求無順序的粘貼了收到的所有海報，而在第二天開幕式時， 我才開始接手海報管理的事情， 突然意識到無順序的粘貼將帶來 多大的麻煩， 于是那天下午我?guī)е鴿M心的愧疚臨時決定讓海報管 理的同學(xué)，摘下所有海報，重新按順序粘貼。那晚海報管理組工 作重大，任勞任怨地完成任務(wù)，為之后幾天展板區(qū)按部就班、有 條不紊地進(jìn)行打下基礎(chǔ)。這個錯誤讓我清楚地明白，自己份內(nèi)的 事情要盡量自己完成，做任何事之前要考慮周全，要有自己的想 法，擅于接納同學(xué)朋友中肯的建議。
第三、人員調(diào)配。迪加的志愿者們，雖然在會議的過程中對 會議和我們的情感越來越深，責(zé)任感越來越強(qiáng)，在人員調(diào)配上靈 活性和清晰性尤為重要，靈活即為調(diào)動靈活，清晰是指每天上崗 和請假人員自己要很清楚，崗位的安排明確，流動人員的數(shù)量和 位置清晰，這樣可以熟練地調(diào)配人員，不會出現(xiàn)少人或有人無崗 的現(xiàn)象。
第四、其他方面。在分發(fā)會議材料上，由于我對每天需要學(xué) 術(shù)票的人數(shù)不確定， 浪費(fèi)了不少體力和精力給發(fā)學(xué)術(shù)票的同學(xué)送 票。應(yīng)該在報告會進(jìn)行一半左右，讓會場的志愿者估計個大概數(shù) 字并通知我，可以更好地控制學(xué)術(shù)票，也不會讓我來來回回地送 票。
在指示牌的安排上，不規(guī)范是其最大的缺點(diǎn)，原因是前期對 指示牌的內(nèi)容和數(shù)量沒有考慮，制作得非常粗糙。這也是我們沒 有重視會議細(xì)節(jié)的其中之一。
總的來說，迪加經(jīng)銷商座談會圓滿結(jié)束，我們也完成了我們 的歷史使命。為它所付出的一切，對我來說是筆不小的財富：認(rèn) 識到自己的工作能力，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，更重要的是，對自己的 性格是個很大的顛覆， 讓固執(zhí)的我明白因?yàn)樽约旱募痹旰洼^差的 應(yīng)變能力給工作帶來的麻煩， 也看到容易慌亂的我在工作中考慮 不周全而導(dǎo)致的錯誤。最后，我依然想說感謝的話，感謝王恒禮 老師，感謝在迪加和一起奮斗的朋友們，是你們讓我懂得付出和 收獲的涵義，懂得擁有和珍惜的意義。
20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為公司的會務(wù)接待主管，在積極落實(shí)公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事，順利完成了52000多人次，1400余場的會議接待任務(wù)，并在會務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20__年度的工作情況總結(jié)如下：
一、注重細(xì)節(jié)，狠抓會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)
會務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡單實(shí)則復(fù)雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實(shí)體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領(lǐng)導(dǎo)多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅(jiān)持用“認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
二、注重學(xué)習(xí)，不斷提升會務(wù)接待理論水平
一年來，逾千場會議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時，通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足，為我更加細(xì)致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和促進(jìn)作用。
此外，為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識，更好的帶領(lǐng)好會務(wù)接待組這支隊(duì)伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會務(wù)接待方面的禮儀知識。我還會堅(jiān)持每周組織一次對會務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過培訓(xùn)去努力提高整個會務(wù)接待組的整體素質(zhì)。
三、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，切實(shí)做好會務(wù)接待工作
在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負(fù)面的情緒帶到會務(wù)接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào)動整個會務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會務(wù)接待工作。
新的一年即將到來，在新的一年里，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)溝通，做到會議籌備精細(xì)化
會前全面細(xì)致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務(wù)接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會場布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破，為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環(huán)境。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細(xì)化
在會議服務(wù)方面，我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn)，并且在著裝，儀容儀表，服務(wù)過程等各個環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求，堅(jiān)決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，我還將督促會務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余時間的自我學(xué)習(xí)，通過定期開展服務(wù)技能和會務(wù)禮儀等方面的評比，去調(diào)動他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)管理，做到工作分工精細(xì)化
新的一年里，在人員管理方面，要進(jìn)一步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé)，將會務(wù)接待的每一個環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個員工身上，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人，并建立完善的獎懲考核制度，將每名員工每次會務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。
會務(wù)接待是一項(xiàng)繁雜的、需要細(xì)致對待的工作，每一場會議接待任務(wù)的順利完成，需要整個會務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會務(wù)接待組其他同事一道，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場場會務(wù)接待任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會務(wù)接待工作做的更好、更出色。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高人代會會務(wù)工作質(zhì)量，2月22日上午，市人大機(jī)關(guān)召開市二屆人大五次會議會務(wù)工作總結(jié)會，市人大常委會秘書長溫躍軍、副秘書長李鳳奇出席會議，人大機(jī)關(guān)全體干部職工參加了會議，辦公廳副主任趙宇華主持了會議。
會上人代會秘書、簡報、會務(wù)、翻譯、組織、---、接待、車輛等職能組組長先后作了總結(jié)發(fā)言。分析了各自工作中存在的疏漏和不足，并提出了相關(guān)的建議、意見。機(jī)關(guān)干部也暢所欲言，交流了會務(wù)工作中的心得體會。
溫躍軍在會上指出，在常委會領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，人代會與會工作人員的精心準(zhǔn)備和共同努力下，市二屆人大五次會議的圓滿成功，突出表現(xiàn)在四個方面：一是責(zé)任細(xì)化。成立了綜合、總務(wù)、組織、---、衛(wèi)生、安全、議案、計劃和預(yù)算審查九個工作組，將職責(zé)明確到組，責(zé)任細(xì)化到崗，任務(wù)分解到人；二是分工細(xì)致。各項(xiàng)會務(wù)工作都做到了提早準(zhǔn)備、嚴(yán)格操作、真誠配合、運(yùn)作高效。大會文件準(zhǔn)備充分、送達(dá)及時；新聞宣傳公開透明、務(wù)實(shí)生動；代表食宿、會議討論安排妥當(dāng)、服務(wù)周到，體現(xiàn)了高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量；三是服務(wù)細(xì)心。機(jī)關(guān)全體參會干部工作細(xì)心，協(xié)作有力，出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)，展示了人大機(jī)關(guān)干部能干事、干成事的良好形象；四是工作得力。全體工作人員以扎實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮工作，相互配合，各負(fù)其責(zé)，全力投入，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
在肯定成績的同時，溫躍軍強(qiáng)調(diào)更要克服不足、改進(jìn)工作，以更加細(xì)致、周到的服務(wù)提高辦公質(zhì)量。
一要更加注重細(xì)節(jié)。人代會的法律性很強(qiáng)，有很多程序是固定的、不能變動的。經(jīng)過多年的實(shí)踐，已經(jīng)形成了一套很完善的組織程序，大的方面是沒有問題的，關(guān)鍵還是要在細(xì)節(jié)上下功夫。要將“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話入腦入心，每一篇稿件，每一次會議、宴會，每一個環(huán)節(jié)都要考慮的細(xì)而再細(xì)，克服浮躁、粗枝大葉的習(xí)氣，在關(guān)注細(xì)節(jié)中體現(xiàn)認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，決不能因?yàn)榧?xì)節(jié)上的小問題而影響整體工作。
二要更加注重協(xié)調(diào)。人代會是全市的大型會議，會議的服務(wù)保障工作是由大會秘書處下設(shè)的各工作組共同完成的，各環(huán)節(jié)之間能否及時溝通聯(lián)系是辦好會議的重要前提。要重點(diǎn)抓好內(nèi)部和外部兩個聯(lián)系。抓好內(nèi)部聯(lián)系，就是要抓好組與組之間、工作人員之間的溝通聯(lián)系，在工作中相互提醒、相互補(bǔ)臺。抓好外部聯(lián)系，就是要抓好與市委、政府、---辦公廳和相關(guān)部門的聯(lián)系，會議期間還要加強(qiáng)與各代表團(tuán)的聯(lián)系，確定專人專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，堅(jiān)決避免因?yàn)樾畔⒌牟粫惩ǘl(fā)問題。
三要更加注重效率。人代會的會務(wù)工作，是一個系統(tǒng)工程，工作很多、很龐雜，不是一個人的效率提高了，整個會務(wù)組織工作的效率就提高了，需要將個人的效率轉(zhuǎn)換為集體的效率。我們每一個工作人員都要牢固樹立大局意識，徹底摒棄“事不關(guān)己、高高掛起”的思想，積極主動延伸工作長度，在做好自己工作的同時，努力去幫助別人做好工作，確保整個工作鏈條的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
四要更加注重形象。人代會的會務(wù)服務(wù)工作是展示人大機(jī)關(guān)形象的平臺和機(jī)會。我們應(yīng)把握和利用好這一平臺，嚴(yán)肅會風(fēng)會紀(jì)，提升工作水平，注重形象塑造，充分展示人大機(jī)關(guān)干部奮發(fā)有為、精干高效的良好形象。
會務(wù)工作總結(jié) 20-- 年__月__日至__日，______論證會在______風(fēng)景區(qū)召開，本 次會議由__________主辦，________承辦，具體由__________負(fù)責(zé)。本次會 議，無論在人數(shù)上還是規(guī)模上，是______第一次高規(guī)格、大規(guī) 模的隆重接待。會議期間，我司圓滿完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小 組安排的各項(xiàng)任務(wù)，展示了公司的接待能力和服務(wù)水平，現(xiàn) 總結(jié)如下：
一、節(jié)儉高效，各負(fù)其責(zé) 本著“節(jié)儉、高效辦會”的原則，為切實(shí)做好______論證 會的會議服務(wù)工作，我司僅提前 5 天成立了會議籌備工作領(lǐng) 導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)會務(wù)工作?；I備工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以 后，結(jié)合本次會議特點(diǎn)，在籌備小組下設(shè)了綜合協(xié)調(diào)、秘書、 會務(wù)、宣傳報道和安全保衛(wèi) 5 個工作組，明確劃分了各小組 工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。各工 作組又將分工的各項(xiàng)任務(wù)再次細(xì)化， 使名單匯總、 住宿安排、 就餐安排、陪同團(tuán)安排、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、招待會、注冊簽到、車 輛保障、車輛調(diào)度、衛(wèi)生防疫、賓館聯(lián)絡(luò)、票務(wù)服務(wù)等任務(wù) 都落實(shí)到人，人人各負(fù)其責(zé)，相互銜接，相互幫助，在籌備 人員的一致努力下，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了 本次會議得以順利召開。
二、群策群力，大膽創(chuàng)新 本次會務(wù)接待工作由________親自掛帥，精心組織，全 面指揮。會務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團(tuán) 結(jié)協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同 時，遇到會務(wù)組的重要任務(wù)、大型活動時，大家都是齊心協(xié) 力，一齊上陣，基本上接待地點(diǎn)的每一個場所，都留下了每 個籌備人員忙碌的身影。應(yīng)該說，會務(wù)組任務(wù)的圓滿完成， 是所有籌備人員頑強(qiáng)拼博、共同努力的結(jié)果。
本次會議接待期間，會務(wù)組針對具體實(shí)際大膽創(chuàng)新、開 拓思路，積極嘗試會務(wù)接待工作的新做法、新思路，取得了 很好的效果。例如，由于本次會議參會人員有市級及外省來 的領(lǐng)導(dǎo)和專家，會議組為此組建了 5 個迎接小組到______高速 公路________迎接，每個小組落實(shí)一名接待專員和一部接待車 輛，同時帶有接待參會人員的指示牌。
三、主要做法 各工作組分別按接待方案的要求各自分工，在經(jīng)過大家 的共同協(xié)商和反復(fù)推敲，確保萬無一失后方組織實(shí)施。
1.綜合協(xié)調(diào)組，自接到會議通知后，立即召集相關(guān)人員 召開會議，為切實(shí)做好會務(wù)接待工作，加班加點(diǎn)對各工作組 的方案進(jìn)行了修改，確保萬無一失后方組織實(shí)施。
2.秘書組，根據(jù)召開會議的要求，馬上進(jìn)行了會議所需 匯報材料的收集工作，經(jīng)過 5 余天的加班加點(diǎn)、晝夜工作和 專人跟蹤落實(shí)，確保了會議上匯報材料的詳實(shí)無誤;在準(zhǔn)備 匯報材料的同時， 擬定籌備工作方案、 《會議服務(wù)指南》 編制 、 擬定歡迎辭等會議室的各項(xiàng)籌備工作，確保了本次會議的順 利召開;同時還負(fù)責(zé)了會場的全過程錄音、錄像和拍照，做 好了會議的后勤服務(wù)工作。
3.會務(wù)組，自會務(wù)組成立開始，一是馬上進(jìn)行了來賓名 單和行程的匯總收集工作，經(jīng)過 1 天的加班加點(diǎn)、晝夜工作 和專人跟蹤落實(shí)，確保了 40 余名重要來賓及團(tuán)組名單和行 程的詳實(shí)無誤;二是在做好名單匯總的同時，在會前提前對 彭水縣摩圍山風(fēng)景區(qū)的房間類型和數(shù)量進(jìn)行了落實(shí)，同時根 據(jù)來賓名單的隨時變化不斷進(jìn)行調(diào)整，有效地進(jìn)行了安排與 部署;三是來賓的注冊簽到，落實(shí)專人在風(fēng)景區(qū)接口處負(fù)責(zé) 參會代表和工作人員的報到、接待工作，發(fā)放房間號牌。四 是整個會場的布臵，會場會標(biāo)的制作、張掛，座位牌的制作 擺放，策劃、營造賓館、會場周圍的氛圍，會場服務(wù)(茶水供 應(yīng)，每 5 分鐘加一次開水)，落實(shí)會議室地點(diǎn)及食宿安排，做 好了會議后勤保障工作;五是紀(jì)念品的送出，由各縣外來賓 的駕駛員代為領(lǐng)取，方便了來賓，節(jié)約了時間;六是會議結(jié) 束后，指定了專人對開銷費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)結(jié)。各相關(guān)負(fù)責(zé)人對所 使用設(shè)備、剩余物質(zhì)、可重復(fù)使用物質(zhì)進(jìn)行了收回入庫并登 記。經(jīng)過這些統(tǒng)籌安排，會務(wù)組為領(lǐng)導(dǎo)和專家在會議期間提 供了切實(shí)的保障和周到的服務(wù)。
4. 宣傳報道組，為切實(shí)做好宣傳報道工作，一是________ 借調(diào)了 1 名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，來指導(dǎo)我司工作人員制作 PPT 匯報材料;二是積極主動地聯(lián)系電視臺，報社記者，及 時報道會議新聞;三是做好了會場所需儀器設(shè)備的安裝和調(diào) 試工作，確保了會議順利召開并取得了圓滿成功。
5. 安全保衛(wèi)組，包括會議車輛調(diào)度和安全保衛(wèi)工作， 車輛調(diào)度工作，根據(jù)每天的活動情況和會務(wù)組的需求統(tǒng)籌安 排，整體協(xié)調(diào)，并向______借調(diào)了四部車輛由我司統(tǒng)籌安排， 為運(yùn)輸物質(zhì)、車輛引道、油料保障、會務(wù)其他用車提供了有 力的保障。安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、專家住地和會場秩序 維護(hù)和安全保衛(wèi)工作，確保了本次會議無安全事故或險情發(fā) 生。安全保衛(wèi)組圓滿地完成了籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排的各項(xiàng) 工作。
四、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
(一)歸納起來，有如下的經(jīng)驗(yàn)值得傳承：
1.及早策劃，明確要求、精心準(zhǔn)備 秘書組對會務(wù)工作進(jìn)行了全面的策劃和準(zhǔn)備，分工負(fù) 責(zé)，全力以赴，環(huán)環(huán)相扣，精誠協(xié)作的總要求，統(tǒng)一了思想， 協(xié)調(diào)了步調(diào)，所有成員都以竭誠提供服務(wù)為己任。
2.抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)行 會務(wù)組把行程安排做為一個重要的環(huán)節(jié)，在一開始就予 以高度重視。會務(wù)組指派專人，主動聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和專家，克服 困難(有的專家一時定不下自己的行程，會務(wù)組人員耐心予 以關(guān)注)，對會議的如期召開做出了自己的努力。
3.借助酒店優(yōu)勢，及時分發(fā)資料 對于會議布臵過程中，需要分發(fā)給每個房間的水果、香 煙，會務(wù)組通過酒店服務(wù)員及時送到位。既節(jié)省了人力，也 可避免某些不必要的困難和對專家造成的干擾。
(二)本次會務(wù)工作值得吸取的教訓(xùn)如下：
1.及時做好技術(shù)工作向會務(wù)工作的轉(zhuǎn)變 一是，要轉(zhuǎn)變思想，深刻認(rèn)識會務(wù)工作的重要性;二是， 技術(shù)工作決不能拖累會務(wù)，要保證在參會領(lǐng)導(dǎo)和專家簽到前 提供正式接待指南。三是，要群策群力。本次會務(wù)工作過程 中，發(fā)現(xiàn)有某些同志，會務(wù)組安排他去協(xié)助會務(wù)，他卻找借 口加以拒絕，并錯誤地認(rèn)為會務(wù)不是技術(shù)人員該作的事，這 種事不關(guān)己高高掛起的思想態(tài)度必須嚴(yán)厲予以批評。
2.一定要高度重視會議接待指南的編制 本次會務(wù)工作，最不能容忍的錯誤就是會議指南中出現(xiàn) 了陪同人員的職務(wù)錯誤，以及風(fēng)景區(qū)地圖較小而不方便領(lǐng)導(dǎo) 和專家的查看。希望大家以此為反面典型，以精益求精的態(tài) 度，始終注重細(xì)節(jié)，在下一步工作或類似的會務(wù)工作中認(rèn)真 加以吸取。
3.強(qiáng)調(diào)分工負(fù)責(zé)，避免政出多門 做任何事情，首先要強(qiáng)調(diào)分工，因?yàn)闆]有分工就不需要 合作;其次，一定要強(qiáng)調(diào)精誠協(xié)作。做好了分工，還要強(qiáng)調(diào) 分工負(fù)責(zé)，要給他足夠的管理和決策權(quán)限，否則事情往往容 易造成混亂。本次會務(wù)最大的混亂就在于制定各種預(yù)案和就 餐環(huán)節(jié)，一是晚餐時間的停電事宜，因經(jīng)驗(yàn)不足，考慮不夠 周全，而未制定供電預(yù)案，二是午餐時間，雖與餐飲部說明 了就餐時間是 12 點(diǎn)，但未落實(shí)專人進(jìn)行節(jié)點(diǎn)跟蹤，因而上 菜的不及時，導(dǎo)致參會人員的就餐不愉快。
4.要多學(xué)會務(wù)知識，避免難看 本次會議，無一精通會務(wù)接待工作，在會場布臵和就餐 安排中，對座位牌和餐位牌的擺放還不夠熟練，甚至不懂， 還應(yīng)加強(qiáng)多學(xué)習(xí)會務(wù)知識，了解職務(wù)高低的擺放順序，避免 減少難看與不愉快。
5.酒店的選擇要結(jié)合實(shí)地考察評估的情況 一是，要盡量選擇硬件好、服務(wù)好、規(guī)模大的酒店;二 是，要注意房間照度情況，及早做好應(yīng)急預(yù)案;三是應(yīng)多次 督促餐廳廚房把握好就餐時間，做好就餐準(zhǔn)備。
6.增強(qiáng)員工的綜合技能 本次會議最后階段，有幾個同志主動承擔(dān)后勤服務(wù)工 作，值得表彰。
總之，本次會務(wù)接待工作緊張有序，充分展示了縣宏禹 水投公司全體人員的朝氣蓬勃，全體會務(wù)籌備工作人員都能 樹立大局觀念和一盤棋思想，各負(fù)其責(zé)，分工不分家，加班 加點(diǎn)，對交叉性工作加強(qiáng)溝通、相互銜接、相互幫助，確保 各項(xiàng)工作高效率運(yùn)轉(zhuǎn)、高質(zhì)量完成，圓滿地完成了籌備領(lǐng)導(dǎo) 小組交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
會務(wù)組工作總結(jié)會務(wù)組作為會議工作的臨時性組織，負(fù)責(zé)會議用品、車 輛、參會人員食宿、會場布置、會務(wù)材料打印等的準(zhǔn)備工作 及會議期間的用品管理等工作。
一、會前準(zhǔn)備 會議用品準(zhǔn)備：筆記本電腦、投影機(jī)、打印機(jī)(硒鼓為 新的) 、A4 紙、粉紙、會議桌牌并打印桌牌、飯桌桌牌(酒 店如果不負(fù)責(zé)打印，也應(yīng)提前打印) 、激光筆、錄音筆、電 池(5 號、7 號電池) 、筆(簽字筆) 、雙面膠、膠水、固體 膠棒、訂書器、訂書釘、筆記本、曲別針、長尾票夾、小信 封、紙袋、拉邊袋、便簽紙，指定專人于具體的時間點(diǎn)前落 實(shí)好。所有東西準(zhǔn)備好后，統(tǒng)一整理裝箱，方便搬運(yùn)。
會議車輛準(zhǔn)備：根據(jù)會議的性質(zhì)提前聯(lián)系好車輛，指定 專人負(fù)責(zé)，并制作會務(wù)車輛情況表，包括司機(jī)師傅姓名、電 話，所開車輛型號、車牌號等。如有多輛車，應(yīng)考慮車輛順 序編號，方便與會人員用車。
會議材料準(zhǔn)備：專人負(fù)責(zé)會務(wù)手冊的制作，內(nèi)容包括會 務(wù)須知、具體日程安排、參會人員名單等，要提前聯(lián)系文印 公司做好，做好之后要再次進(jìn)行核對和校對。會議用材料要 提前打印，指定專人負(fù)責(zé)，如需提前給與會人員，應(yīng)在打印 好后提前放與會人員住宿房間。
(如果方便，可以考慮和做 好的會務(wù)手冊以及筆和本一塊裝拉邊袋，再放入房間) 參會人員食宿：指定專人負(fù)責(zé)參會人員食宿。提前做好 賓館的預(yù)訂，是否有特殊床位如套間、大床房、雙人間等; 與會人員中是否有少數(shù)民族及其相關(guān)風(fēng)俗習(xí)慣，有沒有人吃 素等。
會場布置：根據(jù)會議性質(zhì)及參會人數(shù)進(jìn)行會場布置，會 議室擺放可呈“U”字形或“口”字形，座位周圍應(yīng)有桌子。
會議導(dǎo)向牌應(yīng)清楚無誤;桌牌擺放應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)進(jìn)行擺 放;布標(biāo)懸掛(提前制作布標(biāo)) ;會議筆和紙的擺放，便簽 紙放在最底層，如有材料，材料應(yīng)放于便簽紙上面，筆放于 材料中間，且筆尖朝向座位;其他如水，話筒等的擺放，也 應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)。
接機(jī)或接站：與會人員是否需要接機(jī)或接站，必須確定 列車或航班的車次或航班號，具體什么時間到達(dá)。接機(jī)的時 候如果派車去，車停哪，具體在哪集合進(jìn)行接機(jī)，是否需要 貴賓室。
禮品準(zhǔn)備：根據(jù)會議性質(zhì)選擇不同的禮品。
二，會議期間準(zhǔn)備 筆記本、打印機(jī)提前準(zhǔn)備并進(jìn)行調(diào)試，以備會議期間的 應(yīng)急打印。
如果會議允許，會議期間應(yīng)有專人在場，專人負(fù)責(zé)會議 錄音。 會議期間應(yīng) 15 分鐘左右倒一次茶水，并準(zhǔn)備茶歇，晚 上往房間送一份水果。是否有專門宴請晚宴，多少人參加，哪些人參加，一定 要提前通知，并做好飯桌桌牌。
三、會后準(zhǔn)備 會議結(jié)束后，會務(wù)組專人收拾會場，把有文字性的材料 全部回收，以及會場內(nèi)其他物品全部回收。
如安排旅游活動， 需要專人提前負(fù)責(zé)， 聯(lián)系好旅游線路， 確定參加旅游人員，旅游中確保旅游人員的安全。安排統(tǒng)一送機(jī)或送站，車輛提前準(zhǔn)備好。
參會人員退宿后，要告知賓館參會人員如有落下東西， 統(tǒng)一交會務(wù)組，會務(wù)組專人負(fù)責(zé)參會人員東西的處理。待參會人員全部離去后，會務(wù)組整理會前準(zhǔn)備物品，待 整理完畢后運(yùn)回單位。整個會務(wù)結(jié)束之后，對會務(wù)組織工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)吸取教訓(xùn)。