目前，無論是國(guó)慶假期、元旦假期還是春節(jié)假期，事業(yè)單位或其他單位都會(huì)安排一名領(lǐng)導(dǎo)和一名工作人員在不同時(shí)間段值班，下面是小編為大家整理的關(guān)于春節(jié)假期值班工作總結(jié)報(bào)告，歡迎大家來閱讀。
為了豐富和活躍全區(qū)廣大人民群眾春節(jié)期間的精神文化生活，營(yíng)造歡樂祥和喜慶的節(jié)日文化氛圍，按照市委宣傳部20__年春節(jié)期間實(shí)施 “百場(chǎng)演出千場(chǎng)活動(dòng)”文化惠民工程的總體安排，我區(qū)共組織各種形式的群眾文化活動(dòng)100余場(chǎng)次，參與群眾達(dá)8萬余人次，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效果?，F(xiàn)將春節(jié)期間活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以區(qū)委常委、宣傳部長(zhǎng)吳鐵路為組長(zhǎng)的20__年春節(jié)期間群眾文化活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)春節(jié)期間群眾文化活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作，并于1月11日召開緊急會(huì)議，安排部署我區(qū)春節(jié)期間群眾文化活動(dòng)。會(huì)上下發(fā)了《關(guān)于做好20__年春節(jié)期間群眾文化活動(dòng)的通知》和《關(guān)于豐富春節(jié)期間群眾文化活動(dòng)的緊急通知》等文件，推動(dòng)各單位群眾文化活動(dòng)的開展。為確保春節(jié)期間群眾文化工作落到實(shí)處，對(duì)各有關(guān)單位春節(jié)期間群眾文化活動(dòng)開展情況進(jìn)行評(píng)優(yōu)評(píng)差。
二、內(nèi)容豐富，形式多樣
1、 舉辦了中原區(qū)20__年迎新春文藝演出。文藝演出充分展現(xiàn)了我區(qū)近年來經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的豐碩成果，展示了中原區(qū)人民昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)。演出在熱情奔放的開場(chǎng)舞《幸福萬年長(zhǎng)》中拉開序幕，一個(gè)個(gè)精心編排的文藝節(jié)目，精彩紛呈。學(xué)生盤鼓《龍騰虎躍迎新年》烘托出歡度佳節(jié)的濃厚喜慶氣氛；詩朗誦《我的名字叫中原》，熱情謳歌了我區(qū)各項(xiàng)事業(yè)取得的巨大成就；歌舞《奶奶、爺爺和我》、男女聲對(duì)唱《陽光路上》及情景劇《越來越好》，展現(xiàn)了在黨的領(lǐng)導(dǎo)下人民和諧幸福、安居樂業(yè)的美好生活。鋼琴與雙簧管、評(píng)彈、戲曲連唱、特技、格斗表演、小品、魔術(shù)、詼諧舞蹈等眾多不同藝術(shù)形式的節(jié)目使整臺(tái)晚會(huì)新穎生動(dòng)、豐富多彩；舞蹈《走向輝煌》，將整臺(tái)演出推向高潮，身著盛裝的演員歡騰起舞、縱情高歌，抒發(fā)了全區(qū)人民齊心協(xié)力構(gòu)建和諧中原、攜手共建美好家園的豪情壯志。
2、開展了春節(jié)系列民間文藝活動(dòng)，共計(jì)4項(xiàng)內(nèi)容，歷經(jīng)20多天，受益群眾達(dá)10000余人次，極大地豐富了人民群眾的文化生活。包括送文化下鄉(xiāng)義寫春聯(lián)活動(dòng)，20__年元月13日協(xié)同省內(nèi)知名書畫家來到位于西柳湖辦事處的孫莊村為村民義寫春聯(lián)；中原區(qū)華夏優(yōu)秀傳統(tǒng)民間文化表演活動(dòng)，20__年1月16日（臘月二十三）至2月7日（正月十六），上午9:00及15:00兩個(gè)時(shí)間段，在五一公園組織轄區(qū)民間文藝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“華夏優(yōu)秀傳統(tǒng)民間文化集中展演”活動(dòng)；參加鄭州市華夏優(yōu)秀傳統(tǒng)民間文化（盤鼓、民間曲藝）展演活動(dòng)，20__年2月5日（正月十四），我區(qū)積極參與了“鄭州市華夏優(yōu)秀傳統(tǒng)民間文化展演比賽（盤鼓、民間曲藝）”，參賽人數(shù)200余人，其中在民間曲藝、盤鼓比賽中分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)的好成績(jī)；以及中原區(qū)20__年民間文藝匯演，20__年2月6日（正月十五），我區(qū)又在五一公園積極組織了民間文藝匯演，共有演職人員300人，表演形式主要有民間故事、秧歌、腰鼓等。
3、我區(qū)須水街道舉辦了首屆文化藝術(shù)節(jié)。 20__年2月6日（農(nóng)歷正月十五），須水街道辦事處隆重舉辦了首屆文化藝術(shù)節(jié)，街道全體工作人員與轄區(qū)學(xué)校、群眾近3000人歡聚一堂，共同慶祝中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日--元宵節(jié)。伴著激昂的音樂，14個(gè)參演單位在引導(dǎo)員的帶領(lǐng)下按照順序依次入場(chǎng)，舞動(dòng)著手中的道具，臉上洋溢著歡快的表情，兩邊是機(jī)關(guān)人員組成的歡迎人墻，解說員對(duì)入場(chǎng)的參演單位的基本情況、人員組成及表演節(jié)目進(jìn)行解說。當(dāng)宣布“須水街道首屆文化藝術(shù)節(jié)開幕”時(shí)，數(shù)百發(fā)禮花破云上天，彩色紙帶撒滿整個(gè)會(huì)場(chǎng)上空，鞭炮齊鳴，各參演隊(duì)迅速帶至指定位臵開始表演，一時(shí)間人聲鼎沸，鼓聲震天，獅龍張牙舞爪，旱船優(yōu)哉游哉，大人孩子都忘記了初春的寒冷，被精彩的表演吸引其中，歡聲不斷，掌聲齊鳴，仿佛是一片歡樂的海洋。
4、建設(shè)路街道以“服務(wù)群眾、推動(dòng)發(fā)展，促進(jìn)和諧，共享成果”為主題，開展“送歡樂、下基層”活動(dòng)，既組織有綜合性大型慰問活動(dòng)，又有多個(gè)流動(dòng)慰問小分隊(duì)，并與群眾開展了面對(duì)面的文化服務(wù)、輔導(dǎo)和交流，更好地滿足了群眾的節(jié)日精神文化需求。積極組織流動(dòng)文化巡回服務(wù)。從1月16日——31日，精心組織了群眾喜聞樂見的文化娛樂活動(dòng)。分別組織開展了“文化暖冬慰問活動(dòng)”、“歡天喜地過新年”群眾文化活動(dòng)、文藝小分隊(duì)“感恩.和諧.奮進(jìn)——?dú)g樂行”豫劇、曲劇、歌舞等，各種形式的演出給市民帶去吉祥和祝福。
5、利用春節(jié)，在廣大人民群眾中間深入開展愛國(guó)主義教育活動(dòng)，一直是林山寨街道堅(jiān)持的一個(gè)導(dǎo)向。正月初九，經(jīng)過精心安排，在百花社區(qū)群眾文化活動(dòng)室開展了愛國(guó)歌曲大家唱，由老年合唱團(tuán)領(lǐng)唱了內(nèi)容豐富，題材廣泛，具有鮮明教育意義的愛國(guó)歌曲不僅喚起了老一輩的記憶，更激發(fā)了青少年的民族責(zé)任心、自信心和自豪感，受到了廣大群眾的熱烈歡迎，讓轄區(qū)人民群眾充分領(lǐng)略了經(jīng)典的永恒魅力。
三、參與廣泛、效果明顯
今年春節(jié)期間的群眾文化活動(dòng)，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，活動(dòng)豐富多彩，激發(fā)了廣大群眾極大的參與熱情，體現(xiàn)了“人人參與文化，人人共享文化”的理念。許多廣場(chǎng)文化活動(dòng)，不論白天或夜晚，群眾都蜂擁而來觀看和參與活動(dòng)，演員演得盡心，觀眾看得開心，到處洋溢著喜慶、熱鬧的氣氛，傳達(dá)出濃濃的年味，群眾盡情享受文化生活，度過了一個(gè)充實(shí)而快樂的文化年。
春節(jié)期間群眾文化活動(dòng)的開展一是豐富了群眾生活，廣大群眾通過參加或觀看形式多樣、豐富多彩的文化活動(dòng)，陶冶了情操，愉悅了身心，鍛煉了體魄，增長(zhǎng)了見聞，在節(jié)日生活中充分享受了文化的魅力。二是鼓舞了干群斗志。春節(jié)文化活動(dòng)的開展，對(duì)于振奮干部群眾的精神，鼓舞全區(qū)人民的斗志，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，具有重要意義。三是鍛煉了文藝隊(duì)伍。春節(jié)期間，各單位的的文藝表演人員大都來自轄區(qū)的文藝隊(duì)伍，在各項(xiàng)活動(dòng)的創(chuàng)作、設(shè)計(jì)、編排、排練、演出和組織過程中，得到了很好的鍛練，創(chuàng)作和表演水平進(jìn)一步提高。
四、是展現(xiàn)了中原區(qū)的形象。通過春節(jié)群眾文化活動(dòng)，展現(xiàn)了全區(qū)人民干事創(chuàng)業(yè)的良好精神風(fēng)貌和對(duì)美好生活的熱愛。
X酒店為了做好春節(jié)接待，酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)籌安排部署節(jié)日期間值班工作，X酒店根據(jù)實(shí)際情況安排輪休。由于部門經(jīng)理休假，春節(jié)期間X酒店總監(jiān)帶領(lǐng)大家完成各項(xiàng)工作，大年初三和初七由總監(jiān)本人主抓運(yùn)營(yíng)工作，初二，初四，初五，初六由兩位主管分別抓運(yùn)營(yíng)工作，我們責(zé)任到人，所有值班人員手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。提高安全防范意識(shí)，認(rèn)真排查各類安全隱患;在春節(jié)期間的各項(xiàng)服務(wù)也得到了顧客的大力贊揚(yáng)。在X年春節(jié)接待中，X酒店除夕下午閉館，大年初二中午12點(diǎn)開館，從初二當(dāng)日至初七，總收入達(dá)元，567人。
X年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，面對(duì)越來越嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，希望節(jié)日期間圓滿而又成功的接待，能夠給我們酒店新的一年帶來新的機(jī)遇，以更加振奮的精神、更加昂揚(yáng)的斗志、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)勤勉工作，為完成和超額完成目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗，祝愿我們酒店的明天更美好。
為了做好春節(jié)接待，酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)籌安排部署節(jié)日期間值班工作，各部門根據(jù)實(shí)際情況安排輪休。由部門負(fù)責(zé)人以上管理人員擔(dān)任值班經(jīng)理，責(zé)任到人，所有值班人員手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。提高安全防范意識(shí)，認(rèn)真排查各類安全隱患;餐飲部更是下足了功夫，為了防止年底原材料物價(jià)上漲，餐飲部經(jīng)理協(xié)同行政總廚和后廚的廚師們開會(huì)研究，仔細(xì)核算，提前一個(gè)月去北京采買春節(jié)接待所需的原材料，在源頭上對(duì)成本加以控制，對(duì)酒店能源費(fèi)用的降低起到了實(shí)質(zhì)性的作用;隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，客人對(duì)酒店菜品質(zhì)量的要求越來越高，為了適應(yīng)這種境況，餐飲部領(lǐng)班及以上領(lǐng)導(dǎo)人員開會(huì)研討，決定將去年的套餐800元/桌起價(jià)提升至1000元/桌，對(duì)于有特殊要求的客人，餐飲部實(shí)行了不限制套餐改菜換菜政策，如果客人有要求也可以零點(diǎn)。這樣大大提高了菜單的靈活性，極大限度的滿足了客人對(duì)菜品的要求，不僅增加了酒店收入，還讓能夠讓客人吃到好吃的、想吃的，這一舉措得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)和客人的一致認(rèn)可，大力贊揚(yáng)。
付出必有收獲，所失必有所得。在20__年春節(jié)接待中，單除夕當(dāng)日至初六，總收入達(dá)458270元，比去年同期增長(zhǎng)了9%。除夕當(dāng)天，餐廳共接待客人66桌，達(dá)781人次，收入92495元，創(chuàng)歷史新高，比20__年竟多出15918元。初一至初五，共接待3552人次，收入達(dá)365170元，超出去年同期38510元。初六那天，在全體員工的努力下，酒店接待壽宴76桌，客流量達(dá)962人次，僅當(dāng)日就收入93100元，比去年超出2474元。這樣的成績(jī)無疑是節(jié)日期間值班人員最大的安慰，我們雖然犧牲了與加人團(tuán)聚在一起共度佳節(jié)的機(jī)會(huì)，卻也成全了很多家庭的團(tuán)聚歡樂。尤其是看到這樣的成績(jī)，大家的心中不免多出了許多歡喜。
節(jié)日期間最為特別的風(fēng)景當(dāng)屬傳菜了。由于客人較多，而我們的服務(wù)人員又有限，為了防止上菜不及時(shí)影響用餐效果，酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各兄弟部門積極支援。保安部、工程部、前廳部、辦公室、管家部等部門均有同事下來主動(dòng)傳菜。上至老總經(jīng)理，下至其他部門同事，更有餐飲部經(jīng)理家屬、銷售部經(jīng)理家屬，大家團(tuán)結(jié)一心，積極奔走于大廚房與包房之間，及時(shí)迅速的將做好的菜品傳至備餐間，大大提高了上菜速度。所謂眾人拾柴火焰高，春節(jié)期間，餐飲從未發(fā)生一起由上菜慢導(dǎo)致的投訴，相反，大部分客人都主動(dòng)夸贊我們的服務(wù)周到上菜及時(shí)，大家雖然都是累的筋疲力盡，卻也樂的津津有味。付出必有回報(bào)，要做就做最好。驕人成績(jī)的取得，離不開大家的鼎力相助。
20__年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，面對(duì)越來越嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，相信我們的領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)統(tǒng)籌帷幄，制定出更加適應(yīng)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)決策。希望節(jié)日期間圓滿而又成功的接待，能夠給我們酒店新的一年帶來新的機(jī)遇，以更加振奮的精神、更加昂揚(yáng)的斗志、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)勤勉工作，為完成和超額完成目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗，祝愿我們酒店的明天更美好。
____年春節(jié)前，我院根據(jù)群眾的診療需求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定了合理的排班和應(yīng)急預(yù)案。春節(jié)期間，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我院診療工作平安順利，未發(fā)生醫(yī)患糾紛，無醫(yī)療事故發(fā)生。
一、基本情況：
（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為2月2日至8日）
1、門診總?cè)藬?shù)為2523人次（實(shí)際1858），其中急診門診167人次，普通門診（2）437人次，中醫(yī)科門診246人次，保健科門診208人次，內(nèi)科門診199人次，外科門診162人次，肝炎門診185人次，病區(qū)門診計(jì)544人次，口腔門診38人次。第二門診70人次，院領(lǐng)導(dǎo)35人次。
2、春節(jié)期間，急診出車19趟，以腸胃不適、昏厥及胸悶胸痛急診病人居多。
3、住院累計(jì)人數(shù)910人，其中入院44人，出院11人，轉(zhuǎn)入4人，轉(zhuǎn)出4人。
二、干部職工齊心協(xié)力，確保醫(yī)院診療工作順利平安。由于節(jié)前安排比較充分，在全院干部職工的共同努力下，春節(jié)期間的診療工作整體平安順利。遇到病人較多或深夜急診時(shí)，各科室自覺加強(qiáng)安排。在平凡的工作崗位上，涌現(xiàn)出了很多感人的事跡和先進(jìn)人物。
1、十多年來，院領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員堅(jiān)持每年除夕夜到醫(yī)院，慰問堅(jiān)守在工作崗位的值班人員，向他們致以節(jié)日的問候，并給值班人員送去了慰問金。
2、院長(zhǎng)率先垂范，初三、初六上午二次專家門診，為患者解除病痛。
3、春節(jié)期間，急診科靜脈輸液病人比較多，達(dá)318人次，其中以呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)疾病居多。但門診開處的“舒血寧”等藥物輸液的也達(dá)80多人次，增加了值班護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)。而且，急診科還完成肌注65人次，通知急診10人次。為此，急診科自覺加強(qiáng)排班，護(hù)士長(zhǎng)帶頭延長(zhǎng)下班時(shí)間，以保證工作的圓滿完成，
4、病區(qū)的任務(wù)仍然相對(duì)比較繁重，尤其是內(nèi)一、內(nèi)二、干部保健一區(qū)、外科一區(qū)及ICU，危重病人多，大小搶救也比較多。內(nèi)一區(qū)期初留院24個(gè)危重病人，從初三開始又陸續(xù)收治了10個(gè)病人，初五還收治了一個(gè)肝硬化、肝炎失代償期、雙肺炎癥、雙腎衰竭的瀕危病人，隨即展開搶救，后轉(zhuǎn)至ICU。在科主任章文杰的帶領(lǐng)下，內(nèi)一區(qū)仍然在百忙之中保持多年優(yōu)良傳統(tǒng)，在大年初一給留院病人送花送溫暖。并且，每天保證有上級(jí)醫(yī)師查房。內(nèi)二區(qū)期初留院30名危重病人，春節(jié)期間又收治9名病人，期間開展危重病人搶救3次。初四中午11點(diǎn)收治一名腎衰、肺部感染、高鉀血癥患者，由于病情嚴(yán)重，隨即展開了搶救，很多醫(yī)護(hù)人員沒有休息，科主任葉華每天帶頭堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持工作，保證每天參與查房，并嘗試構(gòu)建和諧醫(yī)患舉措，大年三十全體醫(yī)護(hù)人員給留院病人送花、拜年。干部保健一區(qū)期初留院17名危重病人，從初一開始陸續(xù)收治了12名危重病人。其中醫(yī)生在初三那天就收治了5個(gè)重病患者，有的甚至是下半夜收治，遇到重病號(hào)及時(shí)給予搶救。但所有醫(yī)護(hù)人員沒有任何怨言，依然保持旺盛的熱情投入工作。由于危重病人多，白萍主任帶領(lǐng)醫(yī)療組天天親自查房，噓寒問暖，獲得患者的肯定。外科一區(qū)在大年三十極力搶救一晚期癌癥患者無效死亡后，又收治一名門脈高壓、嘔血病人，主任親自帶領(lǐng)醫(yī)療組給予積極治療，直至病人病情穩(wěn)定出院。初五再次與麻醉科攜手搶救一位83歲高齡的病人并獲得成功。ICU留院5人，死亡2人，轉(zhuǎn)入2人。在7天時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了7次大搶救。雖然工作任務(wù)繁重，但張志岷主任帶領(lǐng)醫(yī)療組加班加點(diǎn)，積極展開搶救。所有的醫(yī)生護(hù)士都沒有休息。
5、其他醫(yī)技科室都積極配合臨床工作，2～4日放假期間，檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像一科、二科、口腔科、五官科等遇到急診病人都能及時(shí)到位。尤其是檢驗(yàn)科，夜間急診的比較多，初三、初四、初五三天里，林平、黃勝、倪小勤等值班人員半夜為急診患者抽血檢驗(yàn)，第二天仍堅(jiān)持上班。眼科、口腔科遇到急診，無論是除夕還是正月里，都能立即到位。靜脈配置中心和中心藥房等為了準(zhǔn)確加藥和核對(duì)，幾乎放棄休息，保證工作不出差錯(cuò)。
今年是非比尋常的一年，因?yàn)楣芗倚〗M于今年成立，并進(jìn)行了第一個(gè)春節(jié)的VIP接待。所謂養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。在前期的一系列的準(zhǔn)備工作中，我們進(jìn)行理論和實(shí)踐兩方面的培訓(xùn)，雙管齊下。盡管我們已做好充分的準(zhǔn)備，但是此次接待任務(wù)之重，人數(shù)之多，時(shí)間之緊，還是給我們帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。但在相關(guān)部門的大力支持以及全體管家成員同舟共濟(jì)，齊心協(xié)力之下，終于圓滿的完成了接待任務(wù)。
對(duì)于本次接待期，本人第一次全程參與并感受了海航的接待模式。與本人之前所接受過的接待經(jīng)驗(yàn)相比，受益匪淺，總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、接待對(duì)象。
與其他酒店相比，因春節(jié)期間房?jī)r(jià)比平日漲了好幾倍，能住得起別墅，無非是達(dá)官貴族。而海航酒店的接待對(duì)象則主要是以國(guó)家政要為主，與其他貴賓相比則多了幾分神秘感及嚴(yán)肅性，同時(shí)也感覺到自己接待任務(wù)的巨大。
2、接待時(shí)間。
一般酒店的VIP接待時(shí)間一般在一個(gè)星期左右，而海航集團(tuán)的接待，一般至少在一個(gè)星期以上，甚至一個(gè)月左右。所以這是考驗(yàn)我們是否時(shí)時(shí)刻刻保持著熱情，激情，以充沛的精力來接待的一個(gè)持續(xù)戰(zhàn)斗力。
3、服務(wù)方式。
其他酒店，一般是以尊貴的服務(wù)方式。而對(duì)于本次接待中，我們經(jīng)過細(xì)心的觀察，發(fā)現(xiàn)這些VIP比較傾向于熱情，尊重的這種保姆式服務(wù)方式，從而也給我們以后的培訓(xùn)方向提供了一個(gè)好的方向。
4、涉及層面廣。
與其他VIP相比，一般是尋求安定，愜意，不被打擾，而海航的VIP則是三天兩頭會(huì)有貴賓或老板拜訪、舉辦宴請(qǐng)及小型會(huì)議等。從而加大了我們工作接待量及壓力。
雖然接待工作已經(jīng)結(jié)束，但是我們也深刻的認(rèn)識(shí)到，接待工作還存在許多不足，管家小組的素質(zhì)還有待提高，理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要加強(qiáng)。在以后的工作中我們要不斷創(chuàng)新，提升接待服務(wù)水平。
1、加強(qiáng)海航守則的學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想。
認(rèn)真學(xué)習(xí)“海航同仁十條”弘揚(yáng)積極進(jìn)取，踏實(shí)細(xì)致的服務(wù)精神;勤奮敬業(yè)，務(wù)實(shí)求真的實(shí)干精神;周密思考，積極主動(dòng)的創(chuàng)新精神。繼續(xù)強(qiáng)化教育學(xué)習(xí)，以領(lǐng)導(dǎo)滿意和貴賓滿意作為追求和目標(biāo)，引導(dǎo)管家小組進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，不斷增強(qiáng)做好接待工作的自覺性和積極性。提高管家小組的修養(yǎng)，增強(qiáng)接待人員的責(zé)任心和大局意識(shí)。嚴(yán)明工作紀(jì)律，艱苦奮斗、促進(jìn)接待人員盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)接待工作。
2、加強(qiáng)管家隊(duì)伍的建設(shè)，提高管家小組的素質(zhì)。
接待工作能不能做好，關(guān)鍵在一支素質(zhì)優(yōu)良、工作紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)技能精湛和勤懇吃苦耐勞、有責(zé)任心、甘心熱情奉獻(xiàn)的接待工作人員隊(duì)伍。因此，我們要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與技能學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，把提高素質(zhì)的作為首要環(huán)節(jié)來抓，在理論方面，重點(diǎn)學(xué)習(xí)海航同仁十條等;在技能方面，著重學(xué)習(xí)提高了做好接待工作的能力。對(duì)別墅的客房設(shè)施布置、管家內(nèi)部管理等工作進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出改進(jìn)意見。對(duì)客房物品擺放、點(diǎn)餐技能、接待禮儀禮節(jié)、文明用語等環(huán)節(jié)都進(jìn)行指導(dǎo)，提出具體要求，加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)，不斷增強(qiáng)綜合素質(zhì)。同時(shí)建議加強(qiáng)人才培訓(xùn)和儲(chǔ)備工作，對(duì)有潛力和責(zé)任心的樓層服務(wù)員進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，認(rèn)真指導(dǎo)、全面鍛煉，為管家小組儲(chǔ)備一批有責(zé)任心的高素質(zhì)接待人員。
3、突出個(gè)性化服務(wù)，實(shí)行細(xì)微化服務(wù)。
我們要根據(jù)貴賓的生活習(xí)慣和服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的新情況，及時(shí)調(diào)整滿足客人個(gè)性化需求，為貴賓提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)。在接待工作中，從禮儀服務(wù)到“一對(duì)一”的引領(lǐng)、客房、餐飲服務(wù)，做到“由規(guī)范服務(wù)到用心服務(wù)”。抓接待工作方法創(chuàng)新，在不斷提高接待工作質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)新突破。
4、抓基礎(chǔ)建設(shè)，搞好后勤服務(wù)工作。
在接待標(biāo)準(zhǔn)、接待用品等方面嚴(yán)格控制，實(shí)現(xiàn)熱情服務(wù)與勤儉節(jié)約的有機(jī)結(jié)合。規(guī)范檔案工作，積累接待資料。把獲得的重要來賓個(gè)人信息，及時(shí)進(jìn)行記錄和整理一并建檔進(jìn)行保存管理，豐富接待工作資料。同時(shí)組織大家一起來學(xué)習(xí)，搭建起相互交流經(jīng)驗(yàn)、溝通信息、促進(jìn)工作開展的平臺(tái)。凝聚起接待工作的整體合力，形成了上下貫通、協(xié)調(diào)一致的接待體系。
回顧這半個(gè)多月的接待經(jīng)歷，我感觸頗多。這一次的接待不僅為我的接待生涯增加了如花的一筆，也豐富了我的人生閱歷，樹立起新的人生觀和價(jià)值觀，我會(huì)珍惜海航賦于我的這一筆財(cái)富，并充分把它運(yùn)用到以后的工作中。
為加強(qiáng)兩節(jié)期間食品安全監(jiān)管工作，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序，營(yíng)造安全放心的食品消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保障全市人民的飲食安全，根據(jù)《關(guān)于做好20__年春節(jié)期間食品安全監(jiān)管工作的通知》(延食安辦〔20__〕2號(hào))文件精神，樟湖鎮(zhèn)多方聯(lián)動(dòng)開展了春節(jié)前市場(chǎng)食品藥品安全大巡查行動(dòng)，確保了全鎮(zhèn)春節(jié)期間食品安全工作順利展開。現(xiàn)將我鎮(zhèn)春節(jié)前食品安全保障工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任
20__年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是全市食品藥品體制改革全面完成后的開局之年。我鎮(zhèn)充分認(rèn)識(shí)了重大節(jié)日期間加強(qiáng)食品安全工作的重要性，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)。認(rèn)真研究安排部署節(jié)日期間食品安全和市場(chǎng)供應(yīng)情況，要求各經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)，首先是提高認(rèn)識(shí)，高度重視食品安全和市場(chǎng)供應(yīng)工作。其次是狠抓落實(shí)，切實(shí)保障節(jié)日期間肉品、酒類商品的供應(yīng)安全。
二、突出監(jiān)管重點(diǎn)，確保整治效果
我鎮(zhèn)針對(duì)節(jié)日食品安全特點(diǎn)，春節(jié)前期間，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)商貿(mào)流通企業(yè)和肉制品、糧食、食用油、蔬菜等重要生活必需品的監(jiān)管，及時(shí)掌握市場(chǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，嚴(yán)把食品安全源頭關(guān)。督促食品批發(fā)市場(chǎng)、小超市和小商店加強(qiáng)日常管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，建立健全的進(jìn)貨查驗(yàn)登記制度、索票索證制度、不合格產(chǎn)品下架召回等管理制度。對(duì)全鎮(zhèn)以節(jié)日聚餐活動(dòng)較多的餐飲服務(wù)單位為重點(diǎn)，進(jìn)入廚房及配菜室，查看環(huán)境衛(wèi)生及各項(xiàng)食品安全管理制度落實(shí)情況，對(duì)餐飲店經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、餐飲具消毒保潔、原料采購儲(chǔ)存、食品加工等方面進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查。嚴(yán)防發(fā)生群體
性食物中毒事件，最大限度地消除食品安全隱患，凈化節(jié)日市場(chǎng)環(huán)境。
三、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造共治氛圍
為進(jìn)一步加大食品安全科普力度,提高群眾自我保護(hù)能力和維權(quán)意識(shí),春節(jié)前期間,鎮(zhèn)食安辦聯(lián)合計(jì)生、安辦、市場(chǎng)監(jiān)督管理所、衛(wèi)生院等部門,在鎮(zhèn)文化中心樓廣場(chǎng)組織開展了《食品安全宣傳周》現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。通過現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料、展示宣傳展板、宣傳布標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢等形式，向廣大群眾宣傳食品安全法律法規(guī)，增強(qiáng)了群眾自我保護(hù)能力和依法維權(quán)意識(shí)，切實(shí)保障了廣大群眾的身體健康和生命安全。
四、落實(shí)值班制度，防范突發(fā)事件
為認(rèn)真做好春節(jié)期間值班工作，落實(shí)責(zé)任制，確保安全順利度過一個(gè)平安、歡樂、祥和的春節(jié)。我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，保持聯(lián)絡(luò)通暢，公布值班電話，及時(shí)受理群眾舉報(bào)，落實(shí)應(yīng)急保障。密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)信息分析研判，遇重大問題及時(shí)請(qǐng)示值班領(lǐng)導(dǎo)，確保食品安全突發(fā)事件第一時(shí)間采取措施，最大限度地減少事故可能帶來的損失和危害。
根據(jù)省、市食安辦關(guān)于做好元旦春節(jié)期間食品藥品監(jiān)管有關(guān)工作的要求，我區(qū)堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的原則，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，落實(shí)工作職責(zé)，嚴(yán)格依法監(jiān)管，推進(jìn)社會(huì)共治，取得了一定成效。
我校根據(jù)克教發(fā)[20__]38號(hào)文件精神，為了預(yù)防和控制細(xì)菌滋生食源性疾病和各類傳染病，確保學(xué)校師生元旦春節(jié)期間的飲食衛(wèi)生安全，預(yù)防食物中毒或其它食源性疾病事故的發(fā)生，就我校食品衛(wèi)生安全、傳染病防治工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查，現(xiàn)將我校食品衛(wèi)生安全的開展情況總結(jié)如下：
一、政策落實(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
我校全體教師對(duì)食品衛(wèi)生安全工作高度重視，將學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作納入學(xué)校工作的管理中，成立了以米娜瓦爾校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的食品衛(wèi)生安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過廣播、板報(bào)、十分鐘隊(duì)會(huì)及食品知識(shí)競(jìng)賽等向師生宣講食品衛(wèi)生、疾病預(yù)防等方面的知識(shí)，宣傳和推廣健康的飲食方式，使全體師生能夠養(yǎng)成健康、向上的生活方式，為食品衛(wèi)生安全工作的落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、學(xué)校飲水衛(wèi)生工作
我校沒有食堂，但是為了孩子們及教職工的飲水安全，定期檢查、清洗開水機(jī)。
三、開展活動(dòng)，加強(qiáng)教育
學(xué)校組織開展各種食品衛(wèi)生宣教活動(dòng)，利用板報(bào)、班隊(duì)會(huì)活動(dòng)宣講食品衛(wèi)生知識(shí)和預(yù)防疾病知識(shí)。
學(xué)校衛(wèi)生室與德育處共抓學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作。
通過班級(jí)板報(bào)、網(wǎng)站等方式開展食品衛(wèi)生知識(shí)的宣傳活動(dòng)，不斷增強(qiáng)學(xué)校師生的食品衛(wèi)生知識(shí)與保護(hù)意識(shí)，使人人養(yǎng)成良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣。
四、繼續(xù)努力，任重道遠(yuǎn)
我校食品衛(wèi)生安全還要繼續(xù)開展，在全體師生的共同努力下，為安全工作再上臺(tái)階做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為創(chuàng)建和諧、文明、平安的校園而不懈努力。