勞務派遣又稱人力派遣、人才租賃、勞動派遣、勞動力租賃、雇員租賃，是指由勞務派遣機構與派遣勞工訂立勞動合同，把勞動者派向其他用工單位，再由其用工單位向派遣機構支付一筆服務費用的一種用工形式。下面是小編給大家?guī)淼膭趧张汕矀€人工作總結，希望大家能夠喜歡!
20_年我服務社勞務派遣工作以科學發(fā)展觀為指導，在區(qū)勞動和社會保障局的精心指導下，在各有關部門的大力支持和配合下，我服務社堅持以人為本，全面貫徹落實黨的十六屆五中全會精神，認真貫徹落實勞務派遣工作?，F(xiàn)將勞務派遣工作總結如下： 一、 勞務派遣基本情況
20_年度，我服務社與保安公司簽訂協(xié)議共派遣勞務人員40人。 與農村勞動力簽訂協(xié)議30人用于家庭服務。 二、主要經驗和做法
1、著力宣傳與廣大勞動者切實利益相關的勞動保障政策法規(guī)，就業(yè)再就業(yè)的實際事例，著力報道改善農民工就業(yè)環(huán)境的解決失地農民就業(yè)，社會保障問題的做法，著力反映幫助困難群體解決生產生活問題的好經驗等。
2、鼓勵下崗再就業(yè)和外出務工，大張旗鼓地宣傳外出務工人員艱苦創(chuàng)業(yè)、建功立業(yè)的先進事跡。.
3、堅持把宣傳工作和勞動服務工作有機結合起來，增強宣傳計劃性和針對性，提高勞動保障宣傳工作的力度。
4、充分運用上級的扶持政策抓好農村新生勞動力的公文寫作勞務培訓，集中資金投入，打造亮點。
5、加強勞動力市場信息網絡建設，建立勞就業(yè)基地多渠道拓展勞務就業(yè)空間。
6、加強管理和服務建設，完善跟蹤服務制度。
7、認真履行工作職責，增強大局意識和服務意識，與時俱進，真抓實干。
20_年剛剛開始，我們正在與懷柔區(qū)楊宋鎮(zhèn)新成立的一家服裝廠進行商談，希望這是一個新的開始，新的氣象。在區(qū)勞動和社會保障局的正確領導和指導下，我們有信心，有能力做好勞務派遣工作，要始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，進一步做好勞務派遣各項工作，不斷拓寬勞務派遣渠道，擴大勞務派遣規(guī)模。 為懷柔的經濟發(fā)展努力工作。
一、從經濟社會發(fā)展和促進城鄉(xiāng)就業(yè)的高度，提高了對勞務派遣工作重要性的認識
就業(yè)是民生之本、安國之策，勞務派遣作為新形勢下促進靈活就業(yè)和提高就業(yè)質量的一種有效形式，得到了黨和政府的高度重視 。
__總書記在全國再就業(yè)工作座談會上指出，“要積極發(fā)展勞務派遣和其他類型的就業(yè)服務組織，把分散、單個的下崗失業(yè)人員組織起來，為他們實現(xiàn)再就業(yè)提供組織依托和幫助?！秉S菊副總理在全國再就業(yè)工作表彰大會上指出，“要認真總結經驗，大力推廣勞務派遣、再就業(yè)基地和社區(qū)組織就業(yè)等模式，加快完善和更好地實施與靈活就業(yè)相適應的勞動就業(yè)和社會保險政策，使更多人的通過靈活多樣的方式走上就業(yè)崗位?！?002年，中央12號文件作出了明確規(guī)定，“鼓勵下崗失業(yè)人員通過非全日制、臨時性、季節(jié)性、彈性工作等靈活多樣的形式實現(xiàn)就業(yè)。
通過發(fā)展勞務派遣、就業(yè)基地等組織形式，為他們靈活就業(yè)提供服務和幫助?！备拭C省委、省政府對勞務派遣工作也有明確的要求，2002年省委發(fā)69號文件和2004年省委發(fā)31號文件提出，“積極探索勞務派遣工作的操作辦法，規(guī)范勞務派遣行為，建立和完善勞動力市場的長效管理機制，促進勞動力市場的規(guī)范化發(fā)展。”勞動保障部張小建副部長也提出，勞務派遣組織是就業(yè)服務組織的一個新的亮點，是近年來適應企業(yè)靈活用工的需求和靈活就業(yè)者提高組織化程度的需要，在城市擴大就業(yè)和跨地區(qū)流動就業(yè)中，都發(fā)揮了很大作用。__同志、黃菊同志的講話精神和中央、省委文件的規(guī)定，既是對我省勞務經濟工作實踐的經驗總結，又為進一步做好勞務派遣工作指明了方向，更是從最高層次、最高規(guī)格上肯定了勞務派遣工作的重要性。
(一)加強勞務派遣，是促進我省經濟社會協(xié)調發(fā)展的客觀需求
近年來，甘肅省委作出了“兩高舉一加強，兩抓兩放”的戰(zhàn)略部署，全省上下形成了抓發(fā)展、抓項目的良好局面，取得了明顯成效。在工業(yè)強省和項目帶動戰(zhàn)略方針指導下，我省經濟發(fā)展迅速，招商引資項目不斷增加，就業(yè)崗位有所增多，從業(yè)人員規(guī)模不斷擴大。特別是今年以來，我省提出了一要抓項目，二要抓勞務輸出的“兩抓”工作思路。最近，又進一步完善了抓發(fā)展、抓項目、抓縣域經濟、抓計劃生育、抓勞務輸出的“五抓”思路。這說明，我省將包括勞務派遣在內的勞務輸出工作提升為全省的戰(zhàn)略性任務和中心工作。甘肅省委__書記在最近每次會議的講話中，要求各級黨委政府要把勞務輸出作為一項大產業(yè)來培育，拿出更多的精力，下更大的功夫來抓勞務輸出，大力推進勞務經濟發(fā)展。這是根據(jù)我省經濟社會發(fā)展和基本省情所作出的工作思路的重大調整。今年5月16、17日，甘肅省委、省政府在定西市召開了全省勞務輸出工作現(xiàn)場會議，這是一次專題部署勞務輸出工作的重要會議。勞動保障部門按照省委省政府和當?shù)攸h委政府的要求，正確判斷形勢，敏銳把握住了機遇，增強了工作的預見性和主動性，下大力量抓好勞務輸出。
(二)加強勞務派遣，是實現(xiàn)并軌和促進再就業(yè)的重要途徑 中央經濟工作會議關于“20_年底基本實現(xiàn)下崗職工基本生活保障制度向失業(yè)保險制度并軌”的要求，是黨中央、國務院完善社會主義市場經濟體制的一項重要戰(zhàn)略部署，是認真總結幾年來國有企業(yè)下崗職工基本生活保障工作實踐做出的一項重大決策，也是逐步完善城鎮(zhèn)社會保障體系、建立市場導向就業(yè)機制、更好地維護廣大職工群眾根本利益的一項具體行動。當前，積極穩(wěn)妥地推進并軌工作，是我們面臨的重要的歷史機遇。勞動保障部、財政部就推進并軌工作提出了明確要求，“基本結束原基本生活保障制度的運行，妥善解決原制度下保障的人員向新制度的轉換，原則上停止執(zhí)行國有企業(yè)下崗職工基本生活保障制度，企業(yè)按規(guī)定關閉再就業(yè)服務中心，妥善解決好并軌人員的再就業(yè)、社會保險關系接續(xù)、勞動關系處理和生活保障等問題。從明年開始，全面開始新制度的運行?！蔽沂〉牟④壒ぷ鲝?004年開始，省政府在積極穩(wěn)妥、確保穩(wěn)定的前提下多次進行了研究。目前已在生產經營正常的8戶省屬企業(yè)及省農墾總公司先行開展了并軌工作試點，為全省下一步工作積累經驗。并軌工作中最關鍵、最核心的是并軌人員的再就業(yè)問題。勞務派遣是適應并軌工作的一種方式，是并軌工作的一條途徑，將有利于促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)，緩解并軌工作中的矛盾。
(三)加強勞務派遣，是提高城鄉(xiāng)就業(yè)和勞務輸出質量的有效辦法
為了適應形勢的發(fā)展需求，拓寬就業(yè)渠道，提高就業(yè)質量，促進就業(yè)，我們對新的用工形式作了大量的調查研究和積極探索，對我省多種經濟成份、多種形式的勞務代理、勞務中介、職業(yè)介紹、家政派遣服務機構現(xiàn)行的運作情況作了調研，對下崗失業(yè)人員、農民工非農轉移、大中專畢業(yè)生、4_0人員等多種群體面臨的困難和問題做了分析。也對機關、企事業(yè)單位和各大行業(yè)以及國有、集體、三資和私營企業(yè)等用人單位在市場經濟條件下的用人機制，特別是在他們與員工建立和解決勞動關系方面，在社會保障方面和招用合適的勞動者方面面臨的新問題作了研究。在充分調查研究的基礎上，結合我省實際，學習借鑒其他省市的經驗，我們提出通過發(fā)展勞務派遣促進就業(yè)的思路，我廳研究決定由省就業(yè)促進中心、省勞務辦成立了省隴興勞務派遣服務中心，先期開展了派遣工作，摸索經驗，完善制度，起到了示范和帶動作用。同時，在全省的煙草、長慶技校、白銀電力、蘭州市西固區(qū)等行業(yè)、單位和地區(qū)進行了試點工作。另外，白銀市、平涼市崆峒區(qū)也已開展了勞務派遣工作，取得了初步的成效。省隴興勞務派遣服務中心已向長慶油田、蘭煉、青島市等企業(yè)和地方派遣了680名勞務人員;白銀市建立了77個社區(qū)勞務派遣組織，成立了9個勞務派遣企業(yè)，派遣就業(yè)了13000人;會寧福隆勞務有限公司2004年派遣勞務人員1928人，并向蘇丹派遣了50名勞務人員;平涼市崆峒區(qū)自2004年以來，通過勞務派遣的另一種形式——勞務承包，為長慶油田輸送勞務派遣工760人。據(jù)不完全統(tǒng)計，全省通過勞務派遣形式在省內外就業(yè)和再就業(yè)的已有3萬人以上。
(四)加強勞務派遣，是開展就業(yè)服務“新三化”建設的新內容和新要求 就業(yè)服務制度化、專業(yè)化和社會化建設是__總書記在20_年全國再就業(yè)工作座談會上明確提出的一項新任務。去年，勞動保障部召開了新三化建設工作座談會，下發(fā)了做好新三化建設工作的意見和規(guī)劃。去年12月，省政府辦公廳批轉了我廳等5個部門《關于甘肅省推進就業(yè)服務制度化專業(yè)化社會化工作三年(20_―20_年)計劃的意見》和《關于進一步推動下崗失業(yè)人員組織起來就業(yè)的意見》。我省的就業(yè)服務逐步走向制度化、專業(yè)化、社會化。這其中一條比較成功的做法和經驗，就是規(guī)范和發(fā)展各類職業(yè)介紹和勞務輸出組織，而勞務派遣組織是一個新的亮點，是就業(yè)方式、就業(yè)服務方式的一種創(chuàng)新。勞務派遣工作不僅涉及就業(yè)服務的全部內容，而且與勞動保障工作的全部內容聯(lián)系緊密，因此，大力推進勞務派遣工作就將更好地推動就業(yè)服務“新三化”建設。
二、從建立市場就業(yè)機制入手，下大功夫把勞務派遣培育成一個大項目
(一)建立勞務派遣組織，構建了全省勞務派遣工作網絡
我省勞務派遣工作樹立人本服務，以促進就業(yè)為目的，對拓寬就業(yè)渠道，降低城鎮(zhèn)失業(yè)率，加快城鄉(xiāng)勞動者靈活就業(yè)組織化程度，創(chuàng)新就業(yè)觀念和就業(yè)服務方式，推動當?shù)亟洕l(fā)展具有十分重要的意義。勞務派遣工作以促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)、城鎮(zhèn)新增勞動力就業(yè)、大中專畢業(yè)生就業(yè)以及農村富余勞動力轉移就業(yè)為重點，充分發(fā)揮勞務派遣系統(tǒng)網絡的作用，用好用足促進就業(yè)再就業(yè)的優(yōu)惠政策，大力開展職業(yè)教育、技能培訓，提高勞動者素質，維護勞務派遣人員合法權益，努力使勞務派遣工作成為促進就業(yè)工作的一個大項目、大品牌，在全省形成“規(guī)范派遣，有序流動”的就業(yè)格局。各級勞動保障部門的就業(yè)服務機構、勞務工作機構、街道社區(qū)勞動保障工作機構、有關企事業(yè)單位和就業(yè)組織都可成立勞務派遣組織，申領職業(yè)介紹許可證、營業(yè)執(zhí)照或民辦非企業(yè)單位證書，構建勞務派遣工作網絡，開展勞務派遣工作，進一步完善了全省勞務派遣工作網絡體系。
(二)制定出臺勞務派遣政策，完善了勞務派遣制度體系 去年我廳下發(fā)了《關于加強勞動力市場管理有關問題的通知》，今年又下發(fā)了《關于鼓勵支持下崗失業(yè)人員從事靈活就業(yè)和落實社會保險補貼政策的通知》。這兩個《通知》對我省勞務派遣有關政策和建立勞務派遣組織有關問題作出了相應的規(guī)定。6月份，我廳召開了全省勞務派遣工作座談會。省政府還下發(fā)了《關于開展勞務派遣工作的若干意見》，使我省的勞務派遣工作做到了有章可循。相配套的、可操作性強的政策文件和工資管理、勞動合同管理、社會保險關系接續(xù)、檔案管理和勞動爭議仲裁處理等相關制度已經出臺或正在陸續(xù)制定，由此形成了具有甘肅特色的勞務派遣政策體系和制度體系。
(三)挖掘就業(yè)崗位潛力，疏通了三條派遣就業(yè)通道
現(xiàn)在，由于中央高度重視“三農”工作，同時加強宏觀調控，經濟得到了較快的發(fā)展，省內省外、國內國外兩個市場用人需求量大增。特別是沿海發(fā)達地區(qū)的民工嚴重短缺，一些大行業(yè)、大企業(yè)的改制改革需要一批派遣就業(yè)人員，這就為我省做好勞務派遣工作創(chuàng)造了歷史性的機遇。因此，我省進一步廣泛聯(lián)系國內國外、省內省外兩個市場的崗位資源，大量收集就業(yè)信息，把我省更多的農村富余勞動力和城市下崗失業(yè)人員大規(guī)模的轉移就業(yè)，構建起了就業(yè)通道。一是進一步拓展了省內派遣通道。我省各級勞務派遣組織與鐵路、電信、石油、石化、民航、煙草、銀行等優(yōu)勢企業(yè)加強了聯(lián)系，合作推動勞務派遣就業(yè)工作。二是進一步疏通了省外派遣通道。隨著我省勞務派遣事業(yè)的壯大，派遣人數(shù)將日益增多，派遣業(yè)務已向省外拓展。加強與省外大企業(yè)特別是外資大型企業(yè)的用工聯(lián)系，合作研究制定中長期的用工計劃，實現(xiàn)我省富余人員在全國范圍內派遣就業(yè)。今年8月，我省與北京市合作，舉行了第十一屆華北勞務協(xié)作年會暨京隴勞務對接會，來自全國26個省市區(qū)勞動保障部門的200多名代表，共為我省提供了35萬多個就業(yè)崗位，現(xiàn)場簽訂了2.32萬人的用工協(xié)議。三是進一步加強了境外派遣工作。近年來，我省出臺了境外就業(yè)管理辦法，省勞務辦成立了省隴原境外就業(yè)服務中心，開展了境外就業(yè)業(yè)務。各地充分發(fā)揮勞務派遣的優(yōu)勢，把勞務派遣與境外就業(yè)有機結合起來，建立了一批境外勞務派遣基地。通過勞務派遣疏通合法出境的渠道。同時鞏固現(xiàn)有的派遣成果，努力拓展勞務派遣業(yè)務范圍，充分挖掘潛力，擴大派遣成果，在現(xiàn)有勞務派遣基地的基礎上，再建立一批勞務派遣基地和培訓基地。在此基礎上，加強管理，提高派遣后的管理水平和服務質量。
(四)強化勞務派遣培訓，提高了派遣人員就業(yè)素質
我省勞務輸出和勞務派遣人員中低素質的勞動者占大多數(shù)，文化素質高的派遣員工比例偏少，存在參加崗前培訓多，參加技能培訓少，持資格證書少的現(xiàn)象。因此，提高勞務派遣人員素質，為用工單位提供合格的勞動力是確保派遣成功率的關鍵。我省發(fā)揮勞動保障系統(tǒng)培訓機構主渠道的作用，聯(lián)合社會辦學力量，利用勞務派遣基地及培訓基地為勞務派遣人員做好培訓，尤其是技能培訓。同時，勞務派遣組織與就業(yè)培訓機構聯(lián)合，及時為勞務派遣人員提供了崗前培訓、訂單式培訓、傾向性培訓和維權培訓。
(五)堅持市場化、組織化、規(guī)范化管理的方針，形成了具有甘肅特色的勞務派遣運作機制
勞務派遣組織具有公益性質，也是服務性的組織，更是符合市場規(guī)律的社會中介組織。而勞務派遣人員多數(shù)屬于弱勢群體。針對這些實際情況，我省在發(fā)展勞務派遣的思路上，總體上堅持了市場化、組織化、規(guī)范化管理的方針，一開始就定位為規(guī)范化發(fā)展，起點較高?？偟脑瓌t是以促進就業(yè)為宗旨，通過這一新的就業(yè)服務方式，有效地把勞動者、業(yè)主及就業(yè)服務機構有機結合在一起，提高勞動合同簽訂率和擴大社會保險覆蓋面，有效解決拖欠農民工工資等問題。
三、從切實加強領導著手，開拓了勞務派遣工作新局面
一是強化了組織領導體系，建立了工作推動機制。堅持勞動保障部門一把手親自抓，分管領導主要抓，就業(yè)服務和勞務工作機構具體抓，一級抓一級，層層抓落實。建立健全了政府統(tǒng)一領導，勞動保障部門牽頭負責，相關部門協(xié)調配合，全社會齊抓共管的勞務派遣工作
推動機制。各縣區(qū)要精心組織，大力實施，把勞務輸出和勞務派遣工作作為加快縣域經濟發(fā)展的重要產業(yè)來抓，進一步做好勞務派遣各項工作，不斷拓寬勞務派遣渠道，擴大勞務派遣規(guī)模。
二是加強了內外部協(xié)調，形成了工作合力。促進勞動力轉移，是經濟社會發(fā)展的重大舉措，也是勞動保障部門的重要職責之一。各級勞動保障部門加強了與相關部門的協(xié)調聯(lián)系，進一步完善工作機制，加快勞動力市場和信息網絡建設，強化市場監(jiān)管，協(xié)調指導勞務派遣工作的順利開展。就業(yè)服務和勞務工作機構從大局出發(fā)，各司自職、各負其責，緊密配合相關部門，通力協(xié)作、形成合力，真正把勞務派遣辦成一件大事。
三是加強了目標考核，狠抓了工作落實。近年來，我省各級勞動保障部門在勞務輸出特別是勞務派遣工作上，下了不少功夫，也取得了明顯的成效。各級勞動保障部門根據(jù)省委、省政府的安排部署，結合本地區(qū)實際，制定了勞務派遣工作計劃，將勞務派遣工作納入就業(yè)和再就業(yè)目標責任考核，統(tǒng)一安排，統(tǒng)一部署，加強督促檢查，狠抓工作落實，推動我省勞務派遣工作上一個新水平。
四是加強了宣傳發(fā)動，增強了職工維權意識。各級勞動保障部門充分利用廣播、電視、報刊以及網絡等新聞宣傳媒介，大張旗鼓地宣傳勞務派遣。運用勞務派遣成功經驗和先進典型，讓廣大勞動者真正認識到了勞務派遣的重要性，鼓勵和引導他們轉變思想觀念，適應發(fā)展潮流，在更大的范圍、更廣的領域就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。針對目前勞務派遣工作中存在的盲目性、分散性和權益保護不力等問題，盡力搞好各項服務，積極為勞動者創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境。同時大力發(fā)展勞務中介服務組織，規(guī)范職業(yè)中介行為，加強勞動力市場的管理、監(jiān)督和檢查，堅決取締非法勞務中介，嚴厲打擊了欺詐行為，切實維護了勞動力市場秩序。
一、被派遣者檔案管理
為了及時、真實的掌握勞務人員情況，采用被派遣者的檔案在可能的情況下(由用工單位或__)統(tǒng)一管理模式。主要內容有：
(1) 及時為被派遣者辦理人事檔案接轉手續(xù);
(2) 及時為新招聘被派遣者辦理招工備案手續(xù);
(3) 受委托辦理鄭州市外地被派遣者城市管理的各種證件;
(4) 按規(guī)定代辦有關檔案中記載的材料證明手續(xù)(結婚證明、出國政審等)，存檔期間計算工齡等;
(5) 派遣協(xié)議到期，根據(jù)用工單位和被派遣者要求，代辦檔案續(xù)存或轉移。
二、用工單位需要做的工作
(1)照國家勞動和社會保障法律法規(guī)的相關規(guī)定，合法規(guī)范用工，承擔被派遣者的各項費用。
(2)為了確保勞務派遣業(yè)務的正常進行，應規(guī)范及完善各項勞務人員管理制度，負責對被派遣者進行崗位培訓及相應的技能培訓。
(3)實施勞務派遣后，用工單位可將工作的重點放在如何調動被派遣者的工作積極性方面，采取合理的獎勵處罰機制給用工單位創(chuàng)造更大的經濟效益。制定獎勵和處罰標準，對被派遣者進行考核，并按照規(guī)定給予獎勵和處罰。
三、 用工單位需承擔的費用
用工單位的開支項目有：被派遣者工資、員工加班費、員工福利費、外地人員委托辦理的城市管理各種證件手續(xù)費、勞務派遣業(yè)務管理費和相關稅金、行政收費等。
四、被派遣者是否隨意辭退
采取勞務派遣的用工方式，對發(fā)生的情況，可以采取一些合理合法的手段減少用工單位的經濟損失，減輕用工單位承擔的責任和風險。但不等于用工單位因此可以隨意、無故辭退所用的被派遣者。用工單位與勞務人員簽訂的《用工上崗協(xié)議》應符合《勞動合同法》要求，對提前解除《用工上崗協(xié)議》的被派遣者，應依據(jù)《勞動合同法》，對符合經濟賠償條件的被派遣者支付經濟賠償金，并不得違反勞動合同規(guī)定，提前解除該類被派遣者的《用工上崗協(xié)議》。
一、 上半年工作基本情況
(一)進一步理清工作思路
今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協(xié)調，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務用語;四是改進審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強化群眾測評。
(二)進一步加強制度建設
為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《__區(qū)人民政府關于印發(fā)<重慶市__區(qū)行政審批服務大廳暫行管理辦法>的通知》(沙府發(fā)[20_]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度;3.考核的形“來自遠方秘書網”式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格)改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
(三)進一步完善服務硬件環(huán)境
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨
提示，及時調節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調節(jié)緊張的工作神經需要，開通了互聯(lián)網，增強了學習新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
(四)進一步提高服務質量
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員;二是及時、有效當好突發(fā)事件的調停員;三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員;四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優(yōu)質、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨
提示牌，網絡出現(xiàn)故障，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情
提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召;“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
(五)不斷改進審批服務方式
今年上半年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協(xié)助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。
二、存在的主要問題
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質還有差距;三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。
三、下半年工作打算
1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務。
2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關審查，其他部門再重復收取的材料;堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件;精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。
3.繼續(xù)探索建立建設項目并聯(lián)審批機制。試行建立區(qū)屬建設領域并聯(lián)審批“超時默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施。
4.擴大并聯(lián)審批的實施范圍。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。我們擬在建設項目實施并聯(lián)審批的基礎上，探索在注冊領域實施并聯(lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領域審批環(huán)節(jié)多，效率不高的問題。
5.進一步加強隊伍建設。要通過人性化管理、制度化建設、深層次服務，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務周到、群眾滿意。
6.辦好大廳對外交流平臺——大廳工作簡報，同時要加強政府門戶網大廳子網站建設。
20__年，隨著對人力工作的逐漸熟悉和深入，我對人力資源工作有了更深刻的體會和理解。一年來，本人在部門領導的悉心指導及同事的協(xié)同配合下，密切結合部門的年度績效目標，結合崗位自身職責和年度績效要求開展工作，重點做好薪酬福利管理、績效管理、員工關系工作和部門基礎管理工作。現(xiàn)將14年工作匯報如下：
一、14年各項工作開展情況
完善制度，使各項工作程序化、標準化。
今年年初，根據(jù)公司組織架構調整及國家和地方關于勞動政策的調整，重新審視與修訂了人力資源9項制度，完成相關表單調整并發(fā)布，確保制度合法合規(guī)，規(guī)避勞動風險，同時優(yōu)化流程，提高效率。
不足/解決方案：
人力資源政策法規(guī)的理解和應用方面我仍有待加強和提升。誠如___所教導的，唯有自己了解和吃透人力資源的相關政策法規(guī)，才能將勞動關系管理、薪酬福利等工作做的更為專業(yè)，才能更好地讓員工信服和為其服務。
修訂與完善崗位說明書
今年3月，根據(jù)公司組織架構調整，部門組織各部門崗位人員進行了崗位說明書整理、修訂工作。后續(xù)也根據(jù)各部門實際情況，再零星進行了相應的調整。崗位說明書的修訂與完善工作雖然是每年人力資源部都會開展的的工作，但確實崗位說明書的及時整理，將對公司、部門人力資源的管理起著十分重要的基礎作用。
不足/解決方案：
目前每年初周期性的修訂工作已形成習慣，組織地及時、有序，但當有新增崗位或既定崗位職能發(fā)生重大變更時，相應的修訂工作還未形成良好的跟蹤和指導機制，還需加強時效性，幫助員工快速了解職責要求，明確其專業(yè)能力的提升路徑。
加強績效管理。
為充分調動員工的積極性，加強績效管理過程，提升工作效率，3月協(xié)同辦公室修訂出臺了《績效管理考核辦法》，同時針對月度績效考核中存在的問題，逐步完善崗位績效考核體系。3月，組織各部門崗位人員重新修訂了月度績效評價細則。
不足/解決方案：
通過對績效管理模塊的關注和思考，發(fā)現(xiàn)一方面員工對月度績效考核的重視還需提高，計劃和總結填寫的及時性需加強，同時目前公司部門負責人對員工的月度考核還缺少考核的過程監(jiān)控及溝通。我想在下一年的工作中需進一步完善績效管理，一方面可計劃每季度組織開展員工對績效考核滿意度的調查，通過隨機選擇員工發(fā)放問卷，了解員工對績效考核過程與結果的看法或意見;二是要提醒各部門負責人加強對員工工作過程的監(jiān)督與管理，在月度考核過程中記錄關鍵事件(主要優(yōu)點和主要缺點)。通過記錄，能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題并及時發(fā)現(xiàn)員工的點滴進步，體現(xiàn)干好干壞不一樣，從而充分調動員工工作的積極性。
薪酬福利管理
薪酬、福利工作對是人力資源的一項日常性重點工作。14年年初，我們全面審視原有個性化激勵機制，完成對20__年度6項個性化激勵政策細則的修訂與完善，廢除2項個性化激勵，優(yōu)化了個性化激勵體系的激勵方式和激勵力度，更有效地調動了員工的積極性。3月，根據(jù)集團及產業(yè)工資工效掛鉤工資管理辦法及薪酬體系要求，完成20__年度工資總額基數(shù)核定及再次分配方案。5月底基于管理公司對職能類員工薪酬體系變革，及時完成了職能類員工薪酬體系切換工作，組織員工開展薪酬宣貫會，傳達了公司高管對員工薪資福利的關注，向員工傳遞了管理層的關懷。同時于都積極落實員工薪酬福利事宜，根據(jù)業(yè)務的時間節(jié)點，月度積極做好員工的薪酬發(fā)放及社保、公積金及年金的動態(tài)管理工作;及時為入職和離職的員工做好福利的轉移、變更工作。
重視員工關系，優(yōu)化溝通渠道。
馬云關于員工為什么要離職，說過這樣的話，員工的離職原因林林總總，其實原因就兩：錢沒到位，心委屈了;總歸一句話，干的不爽。我覺得分析的一針見血。20__年，我本著將心比心的態(tài)度，與員工進行了一次次的面談(試用期滿和勞動期滿談話)。通過溝通，也與每個員工建立良好的關系，并根據(jù)了解到的情況，認真做了相應的評價和反饋。通過此環(huán)節(jié)，使員工與部門負責人之間進行的良性溝通，增進了員工與領導之間的感情。截止11月底面談共計完成51人次，用心如我，也只有認真做了這項工作，我才能成長的更快。
積極落實其他工作。
人力資源部門的日常工作還涉及到各個層面和許多不可預見的工作任務，這些臨時性的工作和日常的基礎管理雖多是事務性和流程性的內容，但都較好的完成了各項日常工作，達到基礎管理各項要求