時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長(zhǎng)，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢?以下小編在這給大家整理了一些供水工作總結(jié)模板，希望對(duì)大家有幫助！
按照20__年公司整體工作部署，并結(jié)合公司下達(dá)的20__年各項(xiàng)工作指標(biāo)，首先依據(jù)20__年度指標(biāo)完成基數(shù)及整體經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際，進(jìn)行了年度指標(biāo)盤點(diǎn)核算，按公司年度指標(biāo)提升幅度進(jìn)行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內(nèi)全崗位實(shí)行指標(biāo)、崗位職責(zé)雙向包保掛鉤制，實(shí)行維修工作材料、工時(shí)年度預(yù)算制，維修人員區(qū)域?qū)嵭心甓泉?dú)立核算。同時(shí)與各崗位人員簽定了年度、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及責(zé)任指標(biāo)責(zé)任書。通過(guò)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際運(yùn)行，現(xiàn)就20__年度供水經(jīng)營(yíng)管理工作做以如下總結(jié)：
一、年度售水量及收費(fèi)指標(biāo)
1、年度以內(nèi)各項(xiàng)查抄工作全部實(shí)行周期化管理，水表實(shí)行裝換前隔離管理機(jī)制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實(shí)行月固定周期查抄。普通營(yíng)業(yè)區(qū)及居民用水戶實(shí)行月周期查抄，進(jìn)一步強(qiáng)化了水表管理，達(dá)到運(yùn)行水表三封一檔制，通過(guò)實(shí)際運(yùn)行，截止20__年6月，累計(jì)售水量水量為：1,838648噸，其中企業(yè)售水量為50679噸，居民售水量為1159872噸，特種行業(yè)售水量為20417噸。
2、年度內(nèi)各項(xiàng)收繳工作全部實(shí)行月單收單結(jié)(即月初發(fā)生票據(jù)，月末結(jié)帳)，樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實(shí)行水量預(yù)存、購(gòu)置管理辦法，截止20__年6月30日，應(yīng)發(fā)行水費(fèi)為6284066.76元整，截止6月30日，水費(fèi)收繳額為4758545.27元整，其中企業(yè)收費(fèi)額為2,423441.21元，平房居民水費(fèi)369360.85元，樓房收費(fèi)額為1417893.06元，小區(qū)水費(fèi)額為262936.80元，小型基建水費(fèi)額為9337.30元整，待收水費(fèi)有63.8萬(wàn)元)，其它待收單位正在催繳，年度結(jié)帳全部到位。
二、污水處理費(fèi)代收
按市政府及相關(guān)部門要求，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成各項(xiàng)建帳，立卡業(yè)務(wù)綜合工作，并大力進(jìn)行了污水處理費(fèi)征收、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作，通過(guò)實(shí)際運(yùn)行，截止到20__年6月30日，累計(jì)征收污水處理費(fèi)為28,454.45元，其中企業(yè)戶征收污水處理費(fèi)為206936.51元，樓房居民污水處理費(fèi)為78514.94元，尚未同財(cái)政兌帳污水處理費(fèi)為1551.60元。
三、受理及維修工作
1、截止20__年6月30日，累計(jì)受理工作完成3680件，其中水量核對(duì)1,846件，增減人口變更__件，用水性質(zhì)變更360件，過(guò)戶手續(xù)變更50件，維修受理1,317件(其中樓房維修1,030件，平房維修287件)。
2、受理工作年度內(nèi)無(wú)隔級(jí)上訪事件，全部達(dá)到用戶的認(rèn)同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實(shí)際，群力群策，能夠嚴(yán)格按照技術(shù)要求，保質(zhì)、保量完成維修工作任務(wù)，沒有任何安全事故發(fā)生，全部達(dá)到用戶滿意，得到用戶一致好評(píng)。
四、20__年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造
年初按照公司20__年上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排，按生產(chǎn)技術(shù)科技術(shù)要求，改造按原固定模式，并成立了臨時(shí)改造協(xié)調(diào)監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的協(xié)調(diào)說(shuō)明工作，截止20__年6月30日，累計(jì)完成10個(gè)小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經(jīng)公司技術(shù)科整體驗(yàn)收，全部符合技術(shù)要求，并完成了改造區(qū)域內(nèi)的大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認(rèn)可，為下半年改造工作奠定了基礎(chǔ)，完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。
五、20__年上半年二次供水接管
經(jīng)協(xié)調(diào)，截止20__年6月30日，累計(jì)接收、接管10個(gè)二次供水單位，整體接管工作基本結(jié)束，先后對(duì)建筑公司、啤酒廠家屬樓、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進(jìn)行了水表出戶改造，__月5日前，全部納入公司正常經(jīng)營(yíng)管理體系，一并實(shí)行購(gòu)置管理，并對(duì)公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實(shí)行了現(xiàn)場(chǎng)辦公，直接建帳、設(shè)卡，實(shí)行購(gòu)置管理，工農(nóng)小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進(jìn)行。
供水中心從事的工作是供水計(jì)量、供水合同、協(xié)調(diào)關(guān)系、收費(fèi)四項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)供水工作的實(shí)際情況，現(xiàn)將20__年供水工作匯報(bào)如下：
一、供水計(jì)量管理：
(一)邯鄲、安陽(yáng)兩市工農(nóng)業(yè)用水的計(jì)量與統(tǒng)計(jì)情況
1、管道供水：邯鄲管道供水，每周抄表一次,年底進(jìn)行用水量統(tǒng)計(jì);安陽(yáng)方面，根據(jù)幸福渠管理處方面要求，隨時(shí)調(diào)度供水量大小，及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每月整理用水量結(jié)算單，到安陽(yáng)進(jìn)行核對(duì)，核查無(wú)誤，雙方簽字認(rèn)可，作為結(jié)算依據(jù)。
2、積極配合兩市的農(nóng)業(yè)供水，支援地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。供邯鄲、安陽(yáng)兩地農(nóng)業(yè)水時(shí)，根據(jù)兩市調(diào)水要求，對(duì)農(nóng)業(yè)水流量大小進(jìn)行調(diào)度，通知閘門組調(diào)節(jié)用水量，水文站負(fù)責(zé)測(cè)流。每次用水結(jié)束，及時(shí)統(tǒng)計(jì)水量，整理結(jié)算單，并與用水方核對(duì)，核查無(wú)誤，雙方簽字認(rèn)可，以此作為結(jié)算依據(jù)。
(二)電站發(fā)電供水計(jì)量及結(jié)算工作
電站發(fā)電期間，科室人員每天到電站檢查發(fā)電用水情況，對(duì)發(fā)電負(fù)荷、流量進(jìn)行詳細(xì)的記錄。發(fā)電結(jié)束，及時(shí)統(tǒng)計(jì)電站發(fā)電用水量。每月末同電站核對(duì)發(fā)電用水量，發(fā)電水費(fèi)一月一結(jié)。
(三)供水水量統(tǒng)計(jì)情況
20__年1月至11月份，邯鄲管道供水_萬(wàn)立方米，安陽(yáng)管道供水_萬(wàn)立方米，合計(jì)工業(yè)供水_萬(wàn)立方米;供邯鄲農(nóng)業(yè)用水_萬(wàn)立方米，供安陽(yáng)農(nóng)業(yè)用水_萬(wàn)立方米，合計(jì)農(nóng)業(yè)供水_萬(wàn)立方米;其中發(fā)電用水_萬(wàn)立方米。
二、供水關(guān)系協(xié)調(diào)及合同簽定
保持了同兩市用水單位良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助我局起草和擬訂了與邯鄲、安陽(yáng)兩市城市生活、工業(yè)、農(nóng)業(yè)用水合同。
三、水費(fèi)征收
按照合同或協(xié)議要求，及時(shí)向兩市征收水費(fèi)，每月按時(shí)到邯鄲、安陽(yáng)兩市進(jìn)行水費(fèi)征收工作，及時(shí)收繳水費(fèi)。
20__年1月至11月份，收取邯鄲工業(yè)水費(fèi)_萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)水費(fèi)_萬(wàn)元;安陽(yáng)水費(fèi)_萬(wàn)元，電廠發(fā)電水費(fèi)_萬(wàn)元，總計(jì)_萬(wàn)元。
四、輸水工程
為合理充分利用我局水資源，積極了解兩市供水動(dòng)態(tài)，及周邊地區(qū)供水情況，在我局水資源充沛的情況下，發(fā)展對(duì)周邊地區(qū)供水工作。
五、注重科室間的合作
在實(shí)際得供水工作中，其他科室給了我科很大的幫助，我們深深感到部門之間的相互合作和支持尤為重要。后勤中心優(yōu)先保證用車，有力的支持了收費(fèi)工作;辦公室在百忙之中抽出時(shí)間幫助修訂合同、打印各類報(bào)表和函件、收接傳真;水文站和閘門組都為各自的職責(zé)付出勞動(dòng)，共同努力，才使得供水工作有了較好的效益，我們?cè)趯?shí)際工作中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的可貴，也希望在今后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種精神，使供水工作更有起色。
遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，搞好兩個(gè)文明建設(shè)，加強(qiáng)有關(guān)供水和水價(jià)改革的方針政策的學(xué)習(xí)。為今后供水工作的更好開展，做好本職工作。
在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,供水稽查隊(duì)全體隊(duì)員團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作，積極發(fā)揮個(gè)人工作主動(dòng)性，以扎實(shí)的工作作風(fēng)共同圓滿完成了20__年工作并取得了一定的成績(jī)和成果,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定和認(rèn)可?，F(xiàn)將20__年全年的工作成績(jī)匯報(bào)如下：
在今年里我們?nèi)w隊(duì)員通過(guò)白天巡查，夜間排查(每周至少1次)及向各區(qū)域班人員配合等多種方法，共查出管道漏水點(diǎn)130處。全年共搶修搶險(xiǎn)96次。其中：供水管道在100以上300以下?lián)屝?7次;供水管道300以上800以下的29次，做到搶修及時(shí)率100%，搶修合格率100%。在20__年市里對(duì)姚溝路進(jìn)行了路面改造施工工程。為了保護(hù)DN800供水主管線不被損壞，稽查隊(duì)組織專人全天候與修路施工隊(duì)同時(shí)上下班，監(jiān)督修路施工。在工程車挖溝時(shí)及時(shí)提醒施工人員小心施工，避開主供水管線，通過(guò)幾個(gè)月來(lái)我們供水稽查人員耐心細(xì)致的督導(dǎo)，確保了供水管道的安全，也避免了因修路而造成的重大損失;于今年同期我們稽查隊(duì)還組織參與改造了變電工區(qū)外，因修路而高于路面DN100的供水管道9.5米，改造了姚溝路加油站旁下水道內(nèi)DN160供水主線16米等重要工程。為了確保環(huán)城南路供水主管線的安全，更換改造市鋼廠外DN300供水主管線7.7米，有效的減少了因停水而造成的更大經(jīng)濟(jì)損失，及時(shí)挽回避免了相應(yīng)損失，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
供水稽查工作是供水工作的重要組成部分，是供水的窗口單位，其工作質(zhì)量的好壞，直接影響公司乃至建設(shè)局的形象，由于今年年初遭遇百年一遇的大雪天氣，全市供水管線出現(xiàn)了不同程度的損壞，使得供水稽查工作更加繁重。我們?cè)诘ぺw路余家營(yíng)村開展稽查工作時(shí)，針對(duì)用戶反映水壓比下雪前小的情況，迅速出動(dòng)，在該條管線上，一段一段地安裝、測(cè)試、檢查，終于在用戶房屋下查到一處暗漏，并及時(shí)組織開挖搶修，恢復(fù)以前的管網(wǎng)壓力，得到了用戶的積極評(píng)價(jià),在查漏搶修的工作中，我們急用戶之所急，想用戶之所想，對(duì)用戶提出的要求于及時(shí)反饋，并及時(shí)行動(dòng)，今年七月份，市土管局向我們稽查隊(duì)反映，他們單位的用水量與去年同期相比大幅攀升，請(qǐng)求我們幫助查找原因，我隊(duì)全體人員冒著酷暑，圍繞他們的供水管線查找，終于在一下水溝中找出1處大漏，4處小漏，并幫助他們更換管道41米，解決了他們的用水量居高不下的問(wèn)題，得到了該單位的高度贊譽(yù)，為公司樹立了良好的形象。另外__年我們?cè)谘膊?、搶修的同時(shí)也對(duì)針對(duì)供水營(yíng)業(yè)所營(yíng)抄人員的抄見率進(jìn)行了監(jiān)督檢查，除每月對(duì)抄表人員的抄表率、回收率進(jìn)行檢查外，還重點(diǎn)對(duì)用水大戶用水價(jià)格分類情況進(jìn)行了檢查，特別針對(duì)混合用水中有特種行業(yè)用水的，稽查隊(duì)配合營(yíng)業(yè)所及時(shí)對(duì)用水戶的特殊情況做出調(diào)整，做出按高類收費(fèi)、協(xié)調(diào)水費(fèi)價(jià)格比例等方式方法，既得到了用水戶的認(rèn)同又同時(shí)保證了公司的經(jīng)濟(jì)利益。今年我們?cè)诨闀r(shí)查出7戶違章用戶，并及時(shí)做出教育處罰，使之認(rèn)識(shí)到自己的行為對(duì)管道危害性和錯(cuò)誤，確保了水費(fèi)的回收率，有效地控制了水損的增長(zhǎng)。__年在巡查工作中，我們稽查發(fā)現(xiàn)漏水問(wèn)題及時(shí)反饋給供水所，保證了在最快時(shí)間內(nèi)處理，對(duì)降低水損起到了積極作用。對(duì)施工損壞公司管道的用戶進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，使之認(rèn)識(shí)到破壞供水設(shè)施的嚴(yán)重性，危害性，同時(shí)也及時(shí)地為公司挽回及避免了的相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，為公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雖然在__年我們圓滿地完成了公司下達(dá)地各項(xiàng)工作任務(wù)，在今后工作中我們稽查隊(duì)全體隊(duì)員將一如既往地發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作傳統(tǒng)，以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)，以著力解決工作方面存在突出問(wèn)題為重點(diǎn)，促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高效能，進(jìn)一步加大稽查力度、加強(qiáng)稽查管理，積極參與企業(yè)發(fā)展為公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出自己更大的貢獻(xiàn)。
20__年即將過(guò)去，回顧這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責(zé)。在思想方面有了更進(jìn)一步的提高，對(duì)本職工作有了更深入的熟悉和理解?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面
作為一名年輕的企業(yè)員工，自覺提高學(xué)習(xí)積極性。通過(guò)電視新聞、網(wǎng)絡(luò)、雜志認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“十八大”精神，認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行。思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年里，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：
1、搞好水費(fèi)計(jì)算、
審核工作，做到精確無(wú)誤。每月對(duì)客戶用水量進(jìn)行用水情況分析，對(duì)于用水量變化較大的，及時(shí)通知便民服務(wù)隊(duì)，分析查找原因，并及時(shí)與客戶溝通解決。
2、熱心的為客戶提
供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對(duì)客戶提出的咨詢做到有問(wèn)必答，及時(shí)回復(fù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
3、每月抄表前完成
抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用戶卡片，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫。
4、通過(guò)信息平臺(tái)發(fā)
送短信通知用水客戶及時(shí)繳納水費(fèi)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)欠費(fèi)用戶進(jìn)行催繳，對(duì)欠費(fèi)超過(guò)兩個(gè)月拒不繳納的，報(bào)送至便民服務(wù)隊(duì)進(jìn)行停水整頓。
5、對(duì)用水客戶的姓
名和聯(lián)系電話進(jìn)行登記和更新，月底整理當(dāng)月新增的客戶信息，打印好并存檔。
6、通過(guò)發(fā)送郵件等
方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達(dá)代收水費(fèi)明細(xì)報(bào)表，為較遠(yuǎn)地區(qū)打卡客戶提供詳細(xì)的用水信息。
三、今后打算
總結(jié)這一年的情況，我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還存在著一定的差距，在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善。今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，不斷的總結(jié)與反省，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
20__年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門的密切配合下，收費(fèi)科全體同志努力遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，順利完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
水費(fèi)收繳是一項(xiàng)細(xì)致繁瑣的工作，在工作過(guò)程中，科室人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，照章辦事，做到日清日結(jié)，并每月及時(shí)上報(bào)水費(fèi)報(bào)表，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解收費(fèi)情況。由于今年戶表改造工作的深入展開，用水客戶逐漸增加，至年底家庭戶已達(dá)到6500多戶，業(yè)務(wù)工作量明顯增加，無(wú)形之中給收費(fèi)工作提出了更高的要求，我們?cè)阢@研業(yè)務(wù)知識(shí)提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，不忘為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，對(duì)客戶咨詢給與耐心的解答，較好的完成了工作任務(wù)，同時(shí)積極協(xié)助營(yíng)業(yè)科清欠水費(fèi)。
隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，為了更加方便群眾繳納水費(fèi)，公司投入五萬(wàn)元升級(jí)水費(fèi)收繳系統(tǒng)，購(gòu)置了數(shù)據(jù)庫(kù)，十月份已開通使用，加強(qiáng)了水費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，更加提高職工對(duì)外服務(wù)的工作效率。系統(tǒng)中增設(shè)的預(yù)存與余額轉(zhuǎn)存等功能明年也將陸續(xù)開通。
回首過(guò)去的一年，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)應(yīng)清醒地看到存在的不足之處，職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定的差距，一些細(xì)節(jié)工作做得還不夠完美，這都是我們需要努力的方向。在今后的工作中應(yīng)加強(qiáng)以下工作：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工的業(yè)務(wù)水平。
2、加強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在新的一年里，收費(fèi)科全體人員將在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的中心任務(wù)，勤奮工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)異成績(jī)，為公司發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
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