時(shí)間是箭，去來迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，這段時(shí)間以來的工作，收獲了不少成績(jī)，我們來好好寫寫工作總結(jié)吧!下面是小編為大家整理的關(guān)于公園管理個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)您有所幫助!
時(shí)光飛逝，20__年已接近尾聲，20__年我們將開啟花園電站新的篇章。本年度在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下,在監(jiān)理、施工單位、各部門的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，保證了花園電站工程建設(shè)的順利進(jìn)行?；仡櫧衲晁龅墓ぷ?，主要有以下幾個(gè)方面：
一、工程建設(shè)情況
1、輔助工程
__年1月11日在迭部縣注冊(cè)成立迭部匯能花園水電開發(fā)有限責(zé)任公司，根據(jù)開發(fā)合同花園電站必須于同年8月底開工，但是當(dāng)時(shí)并不具備整體開工條件。經(jīng)過與各方面協(xié)商后，我們根據(jù)陜西院的可研報(bào)告，安排江龍公司進(jìn)行前期輔助工程施工，而主體工程則一直處于停工狀態(tài)。__年年5月全部完成進(jìn)廠公路、進(jìn)廠橋，施工臨時(shí)道路、施工臨時(shí)橋及5公里施工電源的施工。由于受環(huán)評(píng)報(bào)告的影響直到20__年2月，該項(xiàng)目才獲得了省發(fā)改委的核準(zhǔn)。
2、導(dǎo)流洞工程
20__年2月25日至20__年7月30日，施工547.5m導(dǎo)流洞的一期開挖和支護(hù)工程。因?yàn)槿狈?dǎo)流洞進(jìn)水口閘室的設(shè)計(jì)圖紙，因此進(jìn)水口段預(yù)留12.5m未進(jìn)行開挖，以防止洪水倒灌。累計(jì)進(jìn)洞535m，完成洞室石方開挖2萬m3，鋼拱架支護(hù)535m，塑噴砼_(tái)_ m3。
3、前期輔助工程
__年年12月4日至20__年10月25日，施工廠房的一期開挖與支護(hù)工程。累計(jì)完成砂礫石開挖31萬m3， m10漿砌石護(hù)坡2_0 m3，m7.5漿砌石擋渣墻1611 m3。
二、工程款支付情況
1、導(dǎo)流洞工程
福建省隧道公司自導(dǎo)流洞工程施工以來，監(jiān)理審核工程款：525萬元，所扣質(zhì)保金：26萬元，代扣稅金：16萬元。已支付工程款：430萬元，尚欠款：40萬元。
2、前期輔助工程
隴南市江龍公司自前期輔助工程施工以來，監(jiān)理審核工程款：658萬元，所扣質(zhì)保金：65萬元，代扣稅款：21萬元。已支付工程款：475萬元，尚欠款：60萬元。
3、材料款
__年年12月至20__年10月，支付蘭州潤(rùn)杰商貿(mào)有限公司鋼材費(fèi)：20__年4月至20__年10月，支付天水祁連山水泥廠水泥費(fèi)：79萬元。
4、施工用電
20__年3月至10月上繳迭部縣電力公司電費(fèi)：49萬元。自__年年11月至20__年10月，福建隧道公司結(jié)算電費(fèi)：23萬元;隴南江龍公司結(jié)算電費(fèi)：4萬元。
5、其它費(fèi)用
前期環(huán)保、水保、勘測(cè)、設(shè)計(jì)費(fèi)合計(jì)：267萬元，尚欠款：9_萬元。廠區(qū)、樞紐區(qū)征地費(fèi)：60萬元。協(xié)調(diào)村民與施工單位之間糾紛，答應(yīng)為村民解決引水灌溉、場(chǎng)地平整等工程所產(chǎn)生的費(fèi)用：9萬元，尚欠款：13萬元。
6、資金支出
20__年花園電站總( )投入資金：1.066億元，總支出：1833萬元。其中：支付施工單位工程款：986萬元，工程材料款：346萬元，日常辦公費(fèi)：99萬元，各項(xiàng)合同款:365萬元，其它支出：37萬元。
三、外圍協(xié)調(diào)
1、設(shè)計(jì)院
經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)掌握施工情況。年初多次聯(lián)系江明設(shè)計(jì)院到花園施工現(xiàn)場(chǎng)踏察，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)地形及時(shí)、合理進(jìn)行設(shè)計(jì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。在地質(zhì)勘探單位沒有發(fā)現(xiàn)大壩左岸具有古河床情況下，由于我們反復(fù)深入現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)地形推測(cè)，判斷大壩左壩肩可能存在古河床。后期導(dǎo)流洞的開挖印證了我們的看法，于是聯(lián)系甘肅水文地質(zhì)勘測(cè)院盡快到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)大壩周邊進(jìn)行踏勘，確定古河床位置及大壩周邊地質(zhì)情況，為下一步設(shè)計(jì)提供詳盡的地質(zhì)資料?？稍O(shè)計(jì)院的反復(fù)更換造成地質(zhì)勘測(cè)單位對(duì)勘測(cè)任務(wù)難以執(zhí)行，致使地勘單位遲遲未能進(jìn)場(chǎng)。
20__年10月18日，力邀陜西設(shè)計(jì)院、甘肅水文地勘院工作人來花園現(xiàn)場(chǎng)踏看，并召開業(yè)主、設(shè)計(jì)院、地勘院、監(jiān)理、施工單位聯(lián)絡(luò)會(huì)議。對(duì)花園電站目前存在的問題重點(diǎn)討論、全面分析，制定花園電站各單位工作計(jì)劃，明確各單位未來工作的重點(diǎn)。并形成《會(huì)議紀(jì)要》，以便后期工作的開展。
2、征地
征地工作是各項(xiàng)工程開展的前提條件，因?yàn)榛▓@電站沒有初設(shè)報(bào)告，所以對(duì)壩區(qū)和廠區(qū)的.征地范圍無法確定。征地只能根據(jù)陜西院可研報(bào)告和江明設(shè)計(jì)院前期的設(shè)計(jì)意圖，粗略的規(guī)則花園電站的征地范圍，因此，對(duì)樞紐區(qū)采取臨時(shí)性征地，而廠區(qū)剛根據(jù)江明設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)圖采取永久征地。先后完成樞紐區(qū)阿寺村臨時(shí)用地89.65畝、廠區(qū)永久占用荒地36.17畝、廠區(qū)1號(hào)、2號(hào)棄渣場(chǎng)臨時(shí)用地42.04畝。
3、協(xié)調(diào)各單位、部門及當(dāng)?shù)卮迕竦母鞣N利益糾紛問題。一年來各種施工干擾不斷，主要有廠房開挖工程所涉及到的棄渣運(yùn)輸問題。當(dāng)?shù)厥┕ぼ囕v多次要求提價(jià)和強(qiáng)拉強(qiáng)運(yùn)，在我們沒有妥協(xié)下，發(fā)展成強(qiáng)行阻擋工程施工，迫使開挖工程停工近一個(gè)月，最終在由副縣長(zhǎng)帶隊(duì)的縣協(xié)調(diào)小組出面處理下，才得以平息。協(xié)調(diào)廠區(qū)施工車輛運(yùn)渣對(duì)周邊農(nóng)作物的影響，采納水泊溝村支書的提議，對(duì)涉及到的三戶村民進(jìn)行面粉補(bǔ)償。接縣委書記的批示對(duì)達(dá)修寺所提問題進(jìn)行處理，在鄉(xiāng)政府書記及協(xié)調(diào)人員的協(xié)調(diào)下，對(duì)所提的事項(xiàng)反復(fù)協(xié)商，逐一解決，以較小的代價(jià)換取了工程的正常施工。施工車輛上路、道路開口、交警等等，在每次的協(xié)調(diào)工作中，我們始終多角度分析、處理問題，力爭(zhēng)以公司利益為前提，解決施工過程中的各種矛盾。
4、配合監(jiān)理完成作業(yè)面的工程計(jì)量和審核，根據(jù)施工情況，按月審核工程支付款。
5、加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工的質(zhì)量控制，保證工程達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。嚴(yán)格控制工程投資，合理利用資金。按照施工組織規(guī)劃，合理安排施工進(jìn)度。
6、材料供應(yīng)
鋼材、水泥、砂子基本滿足工程施工需求。今年由于物價(jià)上漲，加之運(yùn)輸成本的增加，使得今年材料的成本大幅提高。年初砂石料供應(yīng)無法滿足施工需要，在我們的要求下，生產(chǎn)單位積極購(gòu)買生產(chǎn)設(shè)備，增加的設(shè)備已投入生產(chǎn)，估計(jì)近期不會(huì)影響導(dǎo)流洞的砼施工。但考慮后期用量大，現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模不能滿足，已要求在花園電站樞紐區(qū)臨時(shí)橋附近重新建設(shè)新的砂石料生產(chǎn)廠，計(jì)劃12月底設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，并投入生產(chǎn)。
自__年年11月28日至20__年10月25日，為福建隧道公司供應(yīng)po42.5r水泥1400噸，砂子4100 m3，各種型號(hào)鋼材551噸。自20__年3月1日至20__年10月27日，為隴南江龍公司供應(yīng)po42.5r水泥483噸，砂子1050m3。
7、電力供應(yīng)
我們與迭部縣電力公司簽訂了大工業(yè)供電協(xié)議。月結(jié)算方式為基本電費(fèi)與電度電價(jià)之和，按現(xiàn)在一般商業(yè)用電正常結(jié)算電價(jià)應(yīng)為0.7373元/度，并且應(yīng)加線損、變損、利率調(diào)整等，正常施工用電現(xiàn)有的合同對(duì)我公司是有利的，但我公司與施工單位結(jié)算電價(jià)為0.7元/度，又不含以上內(nèi)容，并且今年施工不正常，故造成一定的差價(jià)。
四、本年度影響工程進(jìn)度的因素
1、設(shè)計(jì)嚴(yán)重滯后
由于設(shè)計(jì)院的多次變更，造成設(shè)計(jì)不能及時(shí)準(zhǔn)確地出圖，嚴(yán)重影響了施工進(jìn)度，使其成為了影響工程進(jìn)度的主要因素。
2、社會(huì)穩(wěn)定
“3.14”的__事件、“5.12”的四川汶川地震，加大了施工人員的流動(dòng)性。受地震的影響，部分工人需要返鄉(xiāng)修建房屋，造成施工人員短缺的不利局面，使其成為了影響施工進(jìn)度的次要因素。
3、物價(jià)的不斷上漲，
工程材料價(jià)格成倍的上( )漲，地震更增加了道路運(yùn)輸條件的困難度，使的材料運(yùn)輸成本也相應(yīng)的提高了，這些不利因素加大了工程建設(shè)期的成本投資。
五、下一階段工作重點(diǎn)和施工計(jì)劃
1、征地
力爭(zhēng)年內(nèi)完成臨時(shí)用地和永久用地的征用工作，根據(jù)施工組織規(guī)劃，合理利用施工場(chǎng)地，有序的安排施工隊(duì)伍的施工區(qū)布置。征地工作可能是影響下一階段施工進(jìn)度的主要因素，我們必須看清形勢(shì)采取各種應(yīng)變措施，投入人力和精力主抓征地工作。
2、圖紙供應(yīng)及相關(guān)手續(xù)辦理
圖紙供應(yīng)嚴(yán)重影響工程施工進(jìn)度，新的一年里必須引起高度重視，督促設(shè)計(jì)單位及時(shí)供圖，以加快施工進(jìn)度。加快各標(biāo)段的招投標(biāo)工作;組織初設(shè)報(bào)告評(píng)審、辦理開工報(bào)告許可證、土地勘測(cè)定界、地震安全性評(píng)價(jià)等。
3、砂石料供應(yīng)
砂石料作為整個(gè)施工過程中的重點(diǎn)，施工區(qū)域內(nèi)難以找到合適的砂石料加工場(chǎng)地，只有在保證多兒加工廠正常生產(chǎn)的情況下，督促加工單位在花園附近建設(shè)新的加工廠，但我們也要考慮當(dāng)?shù)卮迕竦母蓴_，在條件允許的情況下，安排不間斷生產(chǎn)，并加以儲(chǔ)備，以備后期施工需要。
4、花園電站施工計(jì)劃
確保20__年內(nèi)開始引水洞進(jìn)水口、2號(hào)施工支洞以及調(diào)壓井的施工，實(shí)現(xiàn)明年年底完成引水洞洞挖工程。計(jì)劃明年元月份機(jī)組招投標(biāo)完成后，開始廠房二期開挖和砼澆注工程。
新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅(jiān)定信心，以?shī)^發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)?？朔ㄔO(shè)初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化資金管理，完善管理制度，為全面出色完成20__年工作目標(biāo)而努力奮斗。
__年五峰山國(guó)家森林公園在大竹縣林業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以學(xué)習(xí)貫徹_精神，堅(jiān)持用_精神指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)在實(shí)踐中不斷加深對(duì)_精神的理解，真正把_精神落到實(shí)處。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以打造精品景區(qū)為核心，以旅游景區(qū)完善工作為重點(diǎn)，加快創(chuàng)立知名品牌，努力培育旅游經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，全面提高行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，抓好森林公園規(guī)劃編制工作，旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣建設(shè)，取得了新的進(jìn)展。__年全年景區(qū)旅游秩序良好，未出現(xiàn)旅游安全生產(chǎn)事故，未收到游客旅游投訴?，F(xiàn)就__年全年旅游工作總結(jié)如下:
一、__年工作情況一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)旯珗@經(jīng)營(yíng)總收入128.4萬元，其中:門票收入56萬元(接待游客總數(shù)3.9萬人次，其中全票2.4萬人次，半票0.8萬人次，免票接待0.7萬人次);停車場(chǎng)收費(fèi)1.6萬元，餐飲業(yè)收入58.7萬元，娛樂收入0.6萬元，住宿收入3.2萬元;觀光車經(jīng)營(yíng)收入8.3萬元，取得了較為滿意的經(jīng)營(yíng)效果。
二、安全工作公園全體工作人員牢固樹立了"安全就是最大經(jīng)濟(jì)效益"的思想，把安全工作放在了首位，落到了實(shí)處。元旦、春節(jié)、五
一、國(guó)慶、端午節(jié)等節(jié)假日，所部領(lǐng)導(dǎo)都組織工作人員，對(duì)景區(qū)、農(nóng)家樂、賓館、副食店等進(jìn)行綜合安全生產(chǎn)檢查，徹底查處安全隱患，確保游客旅游安全。一年來，景區(qū)未發(fā)生一次旅游安全事件。
景區(qū)日常安全工作經(jīng)縣安監(jiān)、旅游、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、公安、消防、環(huán)保、工商、建設(shè)等部門多次檢查均為合格。
1、景區(qū)的專業(yè)護(hù)林防火巡邏隊(duì)，盡職盡責(zé)，確保了全年景區(qū)森林防火的安全。
2、景區(qū)大門口車輛放行嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，既方便了居住在景2區(qū)內(nèi)群眾的生產(chǎn)生活，又保證了景區(qū)道路通行安全和游客人身安全，營(yíng)造了一個(gè)舒適、安全、溫馨的旅游環(huán)境。
3、各餐飲和副食經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所嚴(yán)格遵守執(zhí)行食品衛(wèi)生安全規(guī)定，全年未出現(xiàn)出售過期變質(zhì)食品現(xiàn)象。
4、售票處管理有序，保證了現(xiàn)金、門票、發(fā)票的安全?，F(xiàn)金及時(shí)入庫(kù)，上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)。
5、通過發(fā)放宣傳資料、口頭提示等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)游客安全宣傳提示。
6、停車場(chǎng)車輛停放有序，同時(shí)強(qiáng)化巡視檢查，保證了游客車輛的停放安全。
7、景區(qū)觀光車運(yùn)行安全，無超載超速現(xiàn)象發(fā)生。車輛經(jīng)過了市特種設(shè)備的年檢，已購(gòu)買了車輛保險(xiǎn)。
三、經(jīng)營(yíng)管理
1、所部加大了公園招商引資工作力度，所領(lǐng)導(dǎo)班子積極想辦法、出主意，通過多渠道、多途徑招引業(yè)主到公園投資開發(fā)，以改善旅游接待條件。
2、全面加旅游的建設(shè)和管理，提升整體形象和管理水平，加強(qiáng)人才培養(yǎng)、管理。不斷地高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立了的窗口形象，旅游從業(yè)人員改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)技能，禮貌待客，文明服務(wù)，盡力滿足不同層次游客的需求。全年分兩批次派出園管理人員到省林干校進(jìn)行公園管理培訓(xùn)，提升了科學(xué)的管理水平和能力。
3、完善標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)。按照全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣建設(shè)的要求，公園積極進(jìn)行了景區(qū)標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)，政府投資100多萬元，通過政府采購(gòu)的方法，由成都東冠公司，按照國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)的要求設(shè)計(jì)、制作了標(biāo)識(shí)牌導(dǎo)視系統(tǒng)，已安裝投入使用。
此系統(tǒng)的建設(shè)和完善，規(guī)范了景區(qū)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格，便于游客識(shí)別和游覽，使景區(qū)走上了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的道路。
4、通過所領(lǐng)導(dǎo)積極努力向上級(jí)申請(qǐng)資金，今年對(duì)公園旅游發(fā)展道路不足的問題，已修建完成楠竹景點(diǎn)游道、竹亭。在級(jí)部門的重視和支持下，朝陽(yáng)鄉(xiāng)長(zhǎng)豐村到青眼湖的旅游專線公路已建設(shè)完工。
5、修改編制完成《五峰山國(guó)家森林公園旅游總體規(guī)劃》，并積極做好申創(chuàng)國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)的準(zhǔn)備工作。
5、加強(qiáng)走訪，積極協(xié)調(diào)與附近鄉(xiāng)、村、社及周邊單位和群眾3的關(guān)系，以維護(hù)良好的旅游環(huán)境和旅游秩序。
6、加強(qiáng)了對(duì)各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所業(yè)主的管理，努力讓游客吃得放心，玩得開心。
7、環(huán)衛(wèi)人員的不間斷清掃，為游客營(yíng)造了一個(gè)衛(wèi)生、干凈舒適的旅游環(huán)境。
8、注重旅游市場(chǎng)調(diào)查、游客信息反饋，提高了客流量預(yù)測(cè)分析的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
四、宣傳促銷
1、積極邀請(qǐng)縣電視臺(tái)到景區(qū)拍攝專題片，風(fēng)光片。
2、邀請(qǐng)市、縣攝影家協(xié)會(huì)到景區(qū)采風(fēng)，擴(kuò)大對(duì)外宣傳。
3、全年累計(jì)向外地游客發(fā)放宣傳資料10000余份。
4、"五一"及"國(guó)慶"節(jié)前派出作人員到重慶、成都及達(dá)州市區(qū)和本縣城等地，進(jìn)行了專門的宣傳促銷活動(dòng)，派出工作人員參加西博會(huì)，開展旅游宣傳活動(dòng)。
5、與各旅行社建立良好合作關(guān)系，加強(qiáng)了協(xié)作，以接待團(tuán)隊(duì)游客。
二、存在的問題回顧一年的工作，雖然在工作中有了新的突破、工作整體水平有了新的提高。但是我們也清醒的看到，從科學(xué)發(fā)展觀的前瞻視角，從建設(shè)精品旅游的戰(zhàn)略高度，從周邊大的旅游景區(qū)相比，我們還存在較大差距。目前急需解決的有以下幾個(gè)方面的問題:
一是建設(shè)資金滯后，配套設(shè)施不完善，整體接待服務(wù)能力不強(qiáng)。
二是旅游產(chǎn)業(yè)文化內(nèi)涵嚴(yán)重不足，豐富的自然資源、深厚的歷史文化，特別是極具吸引力的地方特色風(fēng)情和文化還需要系統(tǒng)的整理、挖掘、策劃、包裝和展示(包括旅游線路、旅游紀(jì)念品等)。
三是獨(dú)立的和游客與的旅游、娛樂活動(dòng)項(xiàng)目少，推進(jìn)力度也不夠，缺少規(guī)劃和策劃，還沒有形成全民支持和宣傳的氛圍。
三、__年工作思路我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹"_"會(huì)議精神，以"科學(xué)發(fā)展觀"重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)努力加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)，提高員工整體素質(zhì)，提升景區(qū)形象:
一是要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工服務(wù)質(zhì)量和4從業(yè)水平。
二是加快清眼湖至肖水寺景區(qū)游道和2座星級(jí)廁所的建設(shè)步伐。
三是協(xié)調(diào)好各單位創(chuàng)建aaaa級(jí)景區(qū)組織建設(shè)工作。
四是組織景區(qū)、農(nóng)家樂業(yè)主外出參觀學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，開拓眼界，拓展思路。
五是加大公園的宣傳力度，提高管理水平，全面落實(shí)_報(bào)告提出"發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措"的工作思路，讓更多的游客到景區(qū)旅游觀光、休閑、度假，更大程度地發(fā)揮公園的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，樹立大竹旅游窗口形象，爭(zhēng)當(dāng)達(dá)州旅游排頭兵。
公園，一個(gè)提供休閑娛樂，放松心情的地方;一個(gè)男女老少，散步休閑的地方，一個(gè)我工作的地方。一年的努力，一年的堅(jiān)持，一年的工作里我獲得了許多，也總結(jié)了許多。
以踏實(shí)的工作態(tài)度，積極進(jìn)取。
在工作上，我本著向老員工學(xué)習(xí)的精神，遇到不懂之處就虛心請(qǐng)教，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)和踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度站好了每一班崗。
堅(jiān)持做事先做人，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
出勤方面，工作期間沒有無故遲到、早退、礦工現(xiàn)象，每個(gè)班都能提前達(dá)到，并做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備。
關(guān)系處理方面，在工作上做到積極主動(dòng)。與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
存在的不足。本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。處理事情做到快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在入園游客較多的的情況下，驗(yàn)票撕票的速度還不夠快，這方面有待加強(qiáng)。
今后努力的方向。
"今后要用于承擔(dān)起公園未來的責(zé)任"。所以，在今后的工作中，要努力做到：
1、多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)。要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、提高工作質(zhì)量，具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)。不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、"業(yè)精于勤荒于嬉"，在今后的工作中，我仍然要不斷努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多血、多練來不斷提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
公園，一個(gè)大家都如此喜愛的地方，我也愛著這里!
一、公園應(yīng)加強(qiáng)公園設(shè)施的維護(hù)和管理，保持其安全、完好、整潔，色彩、外形與園容相協(xié)調(diào)，并符合下列規(guī)定：
(一)游樂設(shè)施保養(yǎng)、維修、更新符合有關(guān)規(guī)定;
(二)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施保持其使用有效;
(三)說明牌、警示牌、導(dǎo)游牌等標(biāo)牌應(yīng)按規(guī)定標(biāo)識(shí)，采用中外文對(duì)照，并保持齊全、清晰、準(zhǔn)確。
二、公園應(yīng)當(dāng)在公園內(nèi)設(shè)置公共信息標(biāo)志。公共信息標(biāo)志的設(shè)置和維護(hù)必須符合國(guó)家及市的有關(guān)規(guī)定。
三、公園應(yīng)加強(qiáng)車輛管理。除老、幼、病、殘者使用其專用車輛外，其他車輛未經(jīng)允許不得進(jìn)入公園。經(jīng)允許進(jìn)入的車輛，應(yīng)使其行駛和停放不影響游覽和安全。
四、公園應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制度，保持環(huán)境整潔，水體清潔。禁止向公園或在公園內(nèi)排放影響公園環(huán)境的廢水、廢氣和噪聲。
五、公園內(nèi)舉辦宣傳、演出、咨詢、展覽等公眾活動(dòng)，內(nèi)容應(yīng)健康、文明，遵守法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。公園內(nèi)舉辦規(guī)模較大或?qū)Ρ臼杏兄卮笥绊懙墓娀顒?dòng)，應(yīng)報(bào)經(jīng)市人民政府批準(zhǔn);舉辦一般性公眾;.
.活動(dòng)，應(yīng)報(bào)市、區(qū)公園行政主管部門批準(zhǔn)。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
六、公園管理人員應(yīng)當(dāng)文明管理，遵守下列規(guī)定：
(一)佩帶服務(wù)證上崗，恪守職責(zé)，禮貌待客，熱情服務(wù);
(二)發(fā)現(xiàn)公園內(nèi)有違反本條例行為的，應(yīng)當(dāng)勸阻、制止，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān);
七、公園內(nèi)禁止下列行為：
(一)兜售物品、乞討、堆放雜物、晾曬衣物、擅自張貼或設(shè)置標(biāo)語(yǔ)或戶外廣告等有礙園容的，在凳、椅、亭、廊等處躺臥妨礙他人游憩的;
(二)隨地吐痰、便溺，亂扔瓜皮果殼、紙屑、煙蒂、包裝袋(盒)等廢棄物，焚燒樹葉、垃圾，傾倒廢土、廢渣及其他有礙公園環(huán)境衛(wèi)生的;
(三)算命、占卜等封建迷信活動(dòng)的;
(四)擅自攀登、移動(dòng)、刻劃、涂污或損壞圍欄、亭、廊、雕塑、標(biāo)牌及其他公園設(shè)施的;
(五)擅自采石取土、攀折花草樹木、采摘果實(shí)或毀壞草坪、植被等損毀綠化的;
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十八大報(bào)告精神、習(xí)近平總書記系列講話精神、十八屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞市委、市政府工作大局，在園林局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我園實(shí)際，以“管理好、經(jīng)營(yíng)好、服務(wù)好”為宗旨，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、真抓實(shí)干、力求實(shí)績(jī)，不斷強(qiáng)化管理措施，使公園的各方面工作都得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，取得了較好成績(jī)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、搶抓機(jī)遇、促進(jìn)發(fā)展，加快公園硬件建設(shè)
(一)緊抓配套設(shè)施的建設(shè)及維護(hù)。為進(jìn)一步提高城市形象，提升公園的品位和檔次，打造旅游品牌，按照2014年6月19日市委市政府創(chuàng)建4A級(jí)景區(qū)會(huì)議要求，根據(jù)4A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及北京江山多驕規(guī)劃院出具的提升任務(wù)分解表，積極籌備各項(xiàng)工作。完成了游客服務(wù)中心的建設(shè)及配套設(shè)施的安裝;對(duì)162個(gè)標(biāo)志標(biāo)牌進(jìn)行改造提升(花草牌120個(gè)、導(dǎo)向指示牌18個(gè)、景物介紹牌20個(gè)、大導(dǎo)覽圖4個(gè));新增并購(gòu)置音箱130余個(gè);新增保潔工具箱16個(gè);更換配電柜1臺(tái)、曲橋橋面及護(hù)欄、木筏橋圍擋4處;維修破損垃圾桶400個(gè)、座椅56個(gè)、園內(nèi)硬化地面500m;對(duì)園內(nèi)建筑內(nèi)外墻進(jìn)行翻新1000m，翻新部分園燈燈桿387個(gè);修復(fù)、
22翻新殘破、污損的休息及景觀設(shè)施7000m;疏通排水設(shè)施500m。全年維修廁所設(shè)施80余次，各種燈具500余次;維修全園網(wǎng)片150片，更換100余片。
(二)加大綠化養(yǎng)護(hù)管理力度。組織人員完善植物檔案，建立植物養(yǎng)護(hù)月歷，健全病蟲害防治月歷，規(guī)范農(nóng)藥使用，總結(jié)常用農(nóng)藥類型、毒性、適用病癥及用量大小。增加滅蟲設(shè)施4處，修復(fù)踩踏綠化植被300m。
二、強(qiáng)化隊(duì)伍、整合機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)公園軟件建設(shè)
(一)優(yōu)化機(jī)構(gòu)，樹立干部隊(duì)伍新形象。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了合理的崗位分配，進(jìn)一步健全了組織機(jī)構(gòu)，提高了工作效率。加大對(duì)干部職工的培訓(xùn)教育力度，嚴(yán)格執(zhí)行每周
二、五學(xué)習(xí)制度。積極開展作風(fēng)紀(jì)律整頓、安全檢查月活動(dòng)，組織機(jī)關(guān)干部定期大掃除等活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)錘煉作風(fēng)，進(jìn)一步樹立了公園干部隊(duì)伍的良好形象。
(二)完善各項(xiàng)管理制度。在原有制度的基礎(chǔ)上，完善了保潔部管理制度、督導(dǎo)部管理制度、廁所管理員管理制度、游客服務(wù)中心投訴、問詢、監(jiān)控室等管理制度。同時(shí)根據(jù)各部門情況制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，有獎(jiǎng)有懲充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)崗位用工人員的積極性。
(三)加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期組織保安部、保潔部等部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);邀請(qǐng)市人民醫(yī)院120急救中心進(jìn)行了應(yīng)急技能培訓(xùn);邀請(qǐng)市電視臺(tái)主持人對(duì)講解員進(jìn)行培訓(xùn)。
2
2三、注重安全、狠抓管理，打造和諧宜游公園環(huán)境
(一)加大安全投入。新購(gòu)置了一批防暴器材，更新保安自行車10輛、維修15輛，購(gòu)置了夜間照明設(shè)備，不定期對(duì)電瓶車進(jìn)行維修和保養(yǎng)。
(二)加強(qiáng)安全管理。堅(jiān)持安保人員24小時(shí)動(dòng)態(tài)巡查，一日六匯報(bào)，定期對(duì)河道護(hù)欄、護(hù)坡等危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查，定期組織消防演練、防汛演練。僅2014年共救起6名落水市民，在園內(nèi)發(fā)現(xiàn)自制雷管70余枚。
(三)加強(qiáng)游船、游樂設(shè)施的管理。簽訂了《用電安全責(zé)任狀》、《游樂設(shè)施安全管理責(zé)任狀》，并督促水上設(shè)施業(yè)主辦理相關(guān)經(jīng)營(yíng)執(zhí)照，進(jìn)一步明確了各經(jīng)營(yíng)戶的安全主體責(zé)任;組織游樂設(shè)施、游船碼頭工作人員進(jìn)行了安全演練和急救技能培訓(xùn)。2014年7月6日，與交通局、海事管理中心聯(lián)合進(jìn)行了水上應(yīng)急救援演練。
(四)抓好公園環(huán)境保潔工作。嚴(yán)格執(zhí)行“星級(jí)保潔員”、“星級(jí)廁所”考核評(píng)比制度，完善了衛(wèi)生評(píng)分表，細(xì)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以強(qiáng)有力的制度做保證，嚴(yán)格的考核為依托，確保園內(nèi)干凈整潔;定期去除河道平石上銹漬，清理網(wǎng)片周圍垃圾、路面淤泥、亭臺(tái)樓閣漬跡及水池中雜草;對(duì)廁所進(jìn)行改造，去除高起臺(tái)面，更換廁所標(biāo)語(yǔ)、增設(shè)廁所標(biāo)識(shí)牌，設(shè)置殘疾人護(hù)欄、標(biāo)志，定期對(duì)廁所進(jìn)行消毒，給游客營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的游園環(huán)境。
(五)加強(qiáng)管網(wǎng)、線路的維護(hù)。針對(duì)公園線路、管網(wǎng)可能出現(xiàn)老化、破裂的情況，工程部加大檢查力度，特別是地下管線等隱蔽工程進(jìn)行了重點(diǎn)排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)落實(shí)整改，共處理線路短路150m，廁所自來水管道漏水10次，維修配電箱10個(gè)。
(六)加大監(jiān)督力度。督查小組對(duì)公園路段與廁所環(huán)境衛(wèi)生采取“責(zé)任到人、日日檢查、月月匯總”的檢查辦法，動(dòng)態(tài)巡查，并進(jìn)行計(jì)分考核。不定期對(duì)各部室進(jìn)行考勤抽查，對(duì)不簽、遲到、早退現(xiàn)象進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)。在巡園檢查過程中，發(fā)現(xiàn)損壞的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通知相關(guān)部門維修。
四、優(yōu)化服務(wù)、注重行動(dòng)，著力提高公園服務(wù)水平 (一)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。做好公園服務(wù)管理工作，對(duì)公園管理人員、保潔、保安人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員定期進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)職工為民服務(wù)的意識(shí)。對(duì)游客投訴和來電來訪給予耐心細(xì)致的答復(fù)，并做到及時(shí)處理。
(二)實(shí)施人性化服務(wù)和管理。在主要路口設(shè)置了文明宣傳欄。對(duì)游客不文明行為采取教育引導(dǎo)為主的方式，依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾參與公園環(huán)境的維護(hù)和管理，形成了人人關(guān)心環(huán)境、愛護(hù)環(huán)境、自覺維護(hù)美好家園的良好氛圍。
(三)加強(qiáng)文化活動(dòng)宣傳力度。利用宣傳欄、電子屏等形式進(jìn)行文明宣傳、推普宣傳，為我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市營(yíng)造良好的氛圍。配合文廣新局完成了春節(jié)燈展任務(wù)，《留守春天》劇組在我園完成小演員招募活動(dòng)，中央電視臺(tái)CCTV-7《鄉(xiāng)村大世界》在我園完成錄制新一期節(jié)目聚焦“大美孝義”;配合湖南衛(wèi)視快樂垂釣頻道《江湖行》及孝義市釣魚協(xié)會(huì)完成錄制2014“武漢天元杯”快樂垂釣擂臺(tái)公開賽(CCF)第三場(chǎng)分站賽“愛在孝義，魚樂無限”。此外我園與民革孝義市支委、碗碗腔劇團(tuán)及皮影木偶劇團(tuán)等單位在一期東北口合辦了為期一周的消夏文藝活動(dòng)，豐富了市民的精神生活。
(四)圓滿完成各類接待任務(wù)。組織員工培訓(xùn)接待禮儀，統(tǒng)一著裝，做到熱情服務(wù)。一年來，共接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀檢查2000余人次，出動(dòng)電瓶車75余次。
五、齊心協(xié)力、嚴(yán)抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)干部職工作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十八大報(bào)告精神、習(xí)近平總書記系列講話精神和市委工作會(huì)議精神，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高政治理論水平，并把經(jīng)驗(yàn)融入到實(shí)際工作中，樹立了真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的良好風(fēng)氣。
(二)加強(qiáng)黨務(wù)公開工作。公園管理中心高度重視常務(wù)公開工作，按照上級(jí)文件精神，及時(shí)召開了常務(wù)公開動(dòng)員會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了市委關(guān)于開展常務(wù)公開工作的有關(guān)精神和具體要求，結(jié)合實(shí)際制定了常務(wù)公開工作實(shí)施方案。
(三)做好作風(fēng)紀(jì)律整頓工作。加強(qiáng)部門考勤管理，嚴(yán)格考勤制度，確保整頓工作的有序進(jìn)行;由于公園工作特殊性，領(lǐng)導(dǎo)干部一起堅(jiān)持早上班晚回家，落實(shí)“白加黑”、“五加二”工作模式，工作中實(shí)事求是，充分發(fā)揮帶頭作用，確保公園各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
六、存在的問題和不足
一年來，經(jīng)過管理中心全體員工的共同努力，公園的建設(shè)與管理都取得了顯著的成績(jī)，但由于人手不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，還存在一定的問題和不足。一是創(chuàng)造性開展工作不夠;二是資源保護(hù)力度還需進(jìn)一步加大;三是公園管理人員現(xiàn)沒有執(zhí)法權(quán)，只能以說教的方式，沒有處罰的法律依據(jù)，導(dǎo)致管理?yè)p壞公共設(shè)施、折損花苗木、違章釣魚等行為時(shí)缺乏力度。公園管理水平還有待進(jìn)一步提高。
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