總結(jié)是一種積極面對(duì)生活和工作的方式，它讓我們更好地面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，保持積極向上的心態(tài)和態(tài)度，提高生活和工作的質(zhì)量和幸福感。下面小編給大家?guī)碚{(diào)查報(bào)告?zhèn)€人體會(huì)總結(jié)，希望大家喜歡!
怎樣生活，選擇什么樣的生活道路，對(duì)于每個(gè)人都是一個(gè)考驗(yàn)。然而對(duì)于有殘疾的人來說，選擇對(duì)于他們更為艱難。然而在遂寧市蓬南鎮(zhèn)卻生活著一名自強(qiáng)不息的殘疾人。他與命運(yùn)抗?fàn)?，靠著自己?jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志，努力實(shí)現(xiàn)著自己的夢(mèng)想。
他是一名在當(dāng)?shù)匾粋€(gè)很有名氣的服裝廠的總經(jīng)理，同時(shí)他也是一名一米左右高的天生侏儒癥患者。這兩種身份在大多數(shù)人看來好似兩條永遠(yuǎn)都不會(huì)有交點(diǎn)的平行線，然而他卻將他們?nèi)苡谧约阂簧韯?chuàng)造了奇跡。
在蓬南鎮(zhèn)的社會(huì)實(shí)踐期間，我們被當(dāng)?shù)氐膵D女主任帶到那里一家很有名氣的紡織廠參觀。臨近廠門時(shí)，有一位身高一米二左右的中年男子熱情的迎接了我們。他是誰呢?我們好奇。當(dāng)被告之他就是該服裝廠的老板時(shí)，大家都感到無比的驚嘆進(jìn)而崇敬。他真了不起!有人感嘆道。他做出了連正常人都很難做出的成績。
他很高興的接受我們和他一起留影的邀請(qǐng)，接著帶我們參觀了該廠。由于對(duì)他成功的好奇，我們就和他閑聊起來。他向我們講述了他的故事、他的人生歷程，我們認(rèn)真的聽著。他的人生是一個(gè)不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程，在中間有艱難的起步、小心翼翼的擴(kuò)張、破出瓶頸的大發(fā)展、投資失誤后跌入低谷、痛定思痛重出江湖……他的人生可謂艱難險(xiǎn)阻、跌宕起伏。他奮斗不息，因?yàn)樗凶约旱膲?mèng)想;他追求不已，因?yàn)樗麑?duì)自己的未來充滿希望。最后他成功了，他的服裝企業(yè)在他的努力下茁壯成長。
他富了，可他沒有忘記當(dāng)?shù)厣鐣?huì)上困難的殘疾人群體和文化低就業(yè)難的農(nóng)村婦女。他解決了這些人們的就業(yè)問題，為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。在他的辦公室、廠房內(nèi)都不難看到那些激勵(lì)員工勉勵(lì)自己的話語，我想這也是他的成功秘訣吧。在他看來，員工的凝聚力、向心力對(duì)于一個(gè)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是不可缺少的關(guān)鍵要素之一，因此他很注重員工集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)。同時(shí)在閑聊中，他幾次說道只要我們不自暴自棄，我們也有自己的一片廣闊天地!這讓我們都倍受感動(dòng)。他讓我想起，在全民創(chuàng)業(yè)事跡報(bào)告會(huì)上，殘疾人創(chuàng)業(yè)明星陜西大龍井休閑廣場總經(jīng)理張家齊朗誦的一句詩歌：感謝傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹?感謝欺騙你的人，因?yàn)樗鲩L了你的見識(shí)。我想他們之所以都能取得成功，是因?yàn)樗麄儗?duì)社會(huì)都擁有一顆感恩的心、寬廣的的胸懷和自強(qiáng)不息的努力。的確，苦難的經(jīng)歷不是我們向別人乞求的資本，奮斗才是擺脫困境的唯一方法。這些成功的身殘志不殘的人們，始終用他們的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著中華民族的精神自強(qiáng)不息。
這樣的例子還少嗎?不，這樣的例子實(shí)在是數(shù)不勝數(shù)。在我們身邊有，在我們國家有，在世界上的其他國家同樣也有他們的身影?，F(xiàn)在可能很多人都還在回味著奧運(yùn)會(huì)那激動(dòng)人心的時(shí)刻，還記得運(yùn)動(dòng)員在運(yùn)動(dòng)場上拼搏的場面。那我想你一定還記得那位北京奧運(yùn)會(huì)開幕式上擔(dān)任南非代表團(tuán)旗手、有著單腿美人魚之譽(yù)的女孩兒的游泳名將納塔麗杜托吧?2000年，她曾與悉尼奧運(yùn)會(huì)失之交臂。
20--年2月，一輛摩托車將她撞倒。盡管醫(yī)生花了一個(gè)星期的時(shí)間來盡力挽救她的傷腿，但最終還是截肢，她的腿里植入了一塊鈦金屬板。但這位堅(jiān)強(qiáng)的女運(yùn)動(dòng)員并沒有就此消沉，手術(shù)后僅僅3個(gè)月，納塔麗再次回到了泳池中，恢復(fù)了訓(xùn)練。用她自己的話來形容，那是極度痛苦的折磨。她的努力沒有白費(fèi)，她憑著自己堅(jiān)強(qiáng)的意志最終成為參加北京奧運(yùn)會(huì)的唯一殘疾人選手，而在過去28屆奧運(yùn)會(huì)上，從來沒有殘疾人運(yùn)動(dòng)員拿到入場券過，但在北京奧運(yùn)會(huì)上，她將歷史改寫。她成為參加北京奧運(yùn)會(huì)的唯一名殘疾人選手。當(dāng)納塔莉杜托伊特憑借一條腿游完女子10公里馬拉松全程時(shí)，沒能獲得獎(jiǎng)牌的她贏得了所有人的尊敬。但她卻對(duì)自己的表現(xiàn)并不滿意，排名16位不是很理想，我應(yīng)該能進(jìn)前五。對(duì)于一個(gè)久經(jīng)賽事的運(yùn)動(dòng)員來說，這是不能原諒的。對(duì)于她來參加奧運(yùn)會(huì)的原因，她說：我要參加正常人的比賽，我不想無償?shù)氐玫绞裁?。她的話透露出他的自信和自?qiáng)。和她同樣自強(qiáng)不息的殘疾運(yùn)動(dòng)員還有很多，波蘭的獨(dú)臂乒乓女將納塔利婭帕爾蒂卡、參加北京殘奧會(huì)的鎮(zhèn)海小伙子郎云龍、、參加殘奧會(huì)田徑項(xiàng)目F55級(jí)標(biāo)槍的張應(yīng)斌、盲人柔道女子63公斤級(jí)的周倩……
誠然，殘疾人和健全人的體育競技有所區(qū)別，但相同的是，他們同樣追求同一個(gè)世界同一個(gè)夢(mèng)想的崇高目標(biāo)。只要稍稍留意一下殘疾人運(yùn)動(dòng)員所經(jīng)歷的坎坷，了解到他們付出的超乎常人的汗水和淚水，總有一份感動(dòng)會(huì)觸及心靈，總有一種力量會(huì)點(diǎn)燃激情。人們會(huì)由衷地承認(rèn)，他們，就是生活中的強(qiáng)者。每一名參加殘奧會(huì)的運(yùn)動(dòng)員，都曾有各自的不幸。在經(jīng)歷過生命的低谷之后，他們無一例外地選擇了堅(jiān)強(qiáng)，選擇了重新站起來，去迎接生命的挑戰(zhàn)。與健全運(yùn)動(dòng)員相比，殘疾人運(yùn)動(dòng)員面臨著更多的困難。但是，他們堅(jiān)持了下來，并走到今天，一直走到奧林匹克賽場。
關(guān)注殘奧會(huì)，除了別樣精彩的賽事，我們還能讀到無數(shù)感人至深、催人奮進(jìn)的故事。我們更能深切地認(rèn)識(shí)到：對(duì)待殘疾人運(yùn)動(dòng)員，我們應(yīng)該付出更多的愛。愛，時(shí)時(shí)刻刻在我們心里;愛，溫暖著生活的每一天;愛，應(yīng)該獻(xiàn)給每一個(gè)值得尊敬的人。只要有愛，我們這個(gè)世界，我們的生活，一定會(huì)更美好。讓我們真心為他們祈禱，祝福他們的人生從此更加平坦、更加精彩!殘疾，是人類發(fā)展進(jìn)程中不可避免要付出的一種社會(huì)代價(jià)。殘疾人，同樣有與常人一樣的尊嚴(yán)和權(quán)利，有參與社會(huì)生活的愿望和能力，同樣也是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者。
人們常說：中國的強(qiáng)大，歸根于中國人的自強(qiáng)。那么我想說：殘疾人的成功，歸根于殘疾人的自強(qiáng)。至今，雖然我還不知道那位和藹可親的總經(jīng)理叫什么名字，但他的話語卻一直停留在我的腦海里，影響著我的學(xué)習(xí)、生活、工作。感謝他的故事，讓我們從中學(xué)習(xí)到了很多東西。他是我們學(xué)習(xí)的榜樣。朋友們，讓我們一起為他加油，也為所有的殘疾人加油，大聲為他們吶喊：自信、自尊、自立、自強(qiáng)、攜手互助共同創(chuàng)業(yè)!真心祝愿他們的明天更加美好!
由于經(jīng)濟(jì)原因我家在__年開了一家商店。由于我們學(xué)校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想家里又有一些難事，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职挚吹辍⑦M(jìn)貨。
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知道甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了新的奇特產(chǎn)品，這些貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。
我們家的店里有 一副匾聯(lián)。上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。誠信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。 第四，付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起 床，十一點(diǎn)才休息，無論風(fēng)雨，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧。
我自己的心得：
三)實(shí)踐感悟以及心得體會(huì)
我以“善用專業(yè)知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少?，F(xiàn)在舉例如下：
一.在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。
以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二.在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。就像剛開始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。
如有人所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了?！?/p>
其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己
才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
四.在工作中要不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒有淵博的知識(shí)，但絕對(duì)不能沒有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。
在實(shí)踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：
第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。
第二，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。
雖然在實(shí)踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對(duì)工作充滿熱情，細(xì)心真誠。
通過參加社會(huì)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使自己對(duì)將來充滿信心，也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“沒有實(shí)踐，就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會(huì)有那種超乎平常的感覺。其實(shí)學(xué)校要求我們積極參加社會(huì)實(shí)踐,無非是想讓我們提前接觸社會(huì),了解社會(huì),這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心,于是我才決定今年要真正的去接觸社會(huì),品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。
通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。
通過本次調(diào)研自己對(duì)客車的了解更進(jìn)了一步，通過對(duì)數(shù)據(jù)的整理總結(jié)，我們了解到西安現(xiàn)在客車營運(yùn)中的主要品牌、車型。同時(shí)也了解到宇通市場的絕對(duì)優(yōu)勢份額，是客車市場中的龍頭。而且也了解到其他品牌的發(fā)展?jié)摿?。如金龍、青年、中通等品脾都有著自己較為突出的優(yōu)勢點(diǎn)。比如其在質(zhì)量、動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、操穩(wěn)性以及舒適性等方面的優(yōu)勢，是極具競爭力的!
本次調(diào)研的積極意義
通過這次實(shí)訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，絕對(duì)不能把自己簡單的看成某個(gè)個(gè)體。很多事情的圓滿完成都是需要大家的精誠合作的。在實(shí)訓(xùn)期間我們組的11個(gè)人相互學(xué)習(xí)，相互幫助，共同努力共同和進(jìn)步。除此課本上的知識(shí)畢竟有限，通過實(shí)訓(xùn)，我們都有這樣一個(gè)感覺，課本上的理論知識(shí)與實(shí)際工作有很大差距，只有知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，專業(yè)技能急需提高。從最初的不知從何下手，到后來可以提出合理的調(diào)研計(jì)劃以及實(shí)施方案和熟練填寫問卷、熟練操作分析軟件，這與我們組的每個(gè)人的泥里都是離不開的。十多天的實(shí)訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了很多東西，同時(shí)也鍛煉了大家踏實(shí)、穩(wěn)重的能力。另外，我們深刻的體會(huì)到作為一個(gè)調(diào)研人員還要具備忍耐、堅(jiān)持不懈和不恥下問的精神。在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)和不同的人打交道，然而他們的態(tài)度是不可恭維的。你會(huì)感覺他們的不耐煩以及高傲，所以這就是我們注意自己的溝通方式和說話技巧。
對(duì)于在這次調(diào)研中的不足有以下幾點(diǎn)：
1.正在對(duì)本次的調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)上理想因素較多。導(dǎo)致在調(diào)研過程中出現(xiàn)有些數(shù)據(jù)采集不到，或者采集的數(shù)據(jù)不具有代表性，沒有得到自己想要的數(shù)據(jù)。
2.對(duì)于調(diào)研的對(duì)象不明確，方向存在問題。這主要是因?yàn)閷?duì)客運(yùn)公司的經(jīng)營模式不了解，以自己認(rèn)為的情況來看待其運(yùn)營模式，
3.在調(diào)研前期準(zhǔn)備中不足，沒有把西安城市客運(yùn)和長征公司兩者區(qū)別開來。
4.把調(diào)研過程理想化，直到實(shí)施時(shí)才發(fā)現(xiàn)這里面有很多東西需要準(zhǔn)備。
5.后期處理數(shù)據(jù)時(shí)因?yàn)閿?shù)據(jù)采集的主觀性比較強(qiáng)，在對(duì)其量化分析時(shí)出現(xiàn)了數(shù)據(jù)較散亂，對(duì)于數(shù)據(jù)的處理大家各有各的看法。當(dāng)然在本次的調(diào)研過程中收獲還是很大的，對(duì)于日后工作有一定幫助。
總的來說，這次的調(diào)查問卷不僅是我們的一次鍛煉機(jī)會(huì)，更是一份細(xì)心、一份耐心、一份責(zé)任心的培養(yǎng)。即將走向工作的我們更要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)，更加要加強(qiáng)自己的專業(yè)技術(shù)，只有這樣社會(huì)上才會(huì)有我們的位置。在以后的日子里我將會(huì)繼續(xù)努力、不斷積攢經(jīng)驗(yàn)、不斷磨礪自己、早日走向工作崗位。
本學(xué)期我們開設(shè)了《社會(huì)調(diào)查與研究》這門課程，從九月到十一月，我們?cè)谥芫窭蠋煹膸ьI(lǐng)下展開了對(duì)社會(huì)調(diào)查這門學(xué)科的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)這門課程的時(shí)間雖然很短，但收獲是很多的。
以前對(duì)社會(huì)調(diào)查的了解僅僅限于對(duì)我們耳聞目睹的，如調(diào)查問卷、調(diào)查報(bào)告等等，但當(dāng)我們真正接觸和學(xué)習(xí)這門課程時(shí)才發(fā)現(xiàn)其實(shí)其中有很多深?yuàn)W的東西和不為人們所知的東西，一些關(guān)于社會(huì)調(diào)查的基礎(chǔ)理論性的東西是做好一個(gè)調(diào)查的基礎(chǔ)，通過學(xué)習(xí)社會(huì)調(diào)查學(xué)的基礎(chǔ)理論，我知道了什么是社會(huì)，什么是社會(huì)調(diào)查，明確調(diào)查學(xué)的研究對(duì)象，知識(shí)體系，學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)習(xí)社會(huì)調(diào)查學(xué)的目的、方法等。
調(diào)查的時(shí)候，我們也為之做了很多準(zhǔn)備工作，用什么方法調(diào)查我們討論了很久，最終確定用問卷調(diào)查，小組開會(huì)分工各自的任務(wù)，準(zhǔn)備問卷，查找相關(guān)的資料，還找來了有過問卷調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)給我們講解，準(zhǔn)備工作做得很充分。
隨后我們進(jìn)行了問卷的發(fā)放和回收，以及問卷的分析和整理工作，最后撰寫調(diào)查報(bào)告和評(píng)估，這一系列過程在本學(xué)期內(nèi)進(jìn)行，是所有小組成員共同努力的結(jié)果，沒有大家的通力合作是不會(huì)有調(diào)查成果的展出的'。
在個(gè)人調(diào)查報(bào)告的撰寫中，我也花費(fèi)了大量的精力和時(shí)間去收集資料。不僅是網(wǎng)上檢索，同時(shí)還有圖書館電子資源，中國期刊全文數(shù)據(jù)庫中的資源十分豐富，我從中下載了許多有關(guān)交通方面的期刊雜志用于我的調(diào)查報(bào)告的撰寫。隨后的資源的整理分析也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，我必須從大量的信息中找出對(duì)自己有用的信息來為自己的報(bào)告服務(wù)。這些環(huán)節(jié)都是對(duì)自己能力的考驗(yàn)，需要自己認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能使自己的調(diào)查報(bào)告更加完美的呈現(xiàn)出自己的成果!
通過這次問卷，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：首先，問卷的制定要有針對(duì)性，問題的設(shè)置要便于被訪者接受。同時(shí)，要采用詢問的方式，他答，我記錄。然后，問卷時(shí)要熱情客氣，問卷后要表示感謝。最后就是問卷的整理工作，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，客觀做出分析，評(píng)估。
最后，我想說的的就是，我們已經(jīng)是大學(xué)生了，從某種程度上來說，大學(xué)就是半個(gè)社會(huì)，我們要學(xué)會(huì)如何與他人之間的交流與溝通。重要的是，我們?cè)诖髮W(xué)學(xué)到知識(shí)同時(shí)，要學(xué)會(huì)“學(xué)以致用”。將理論與實(shí)踐相結(jié)合，多接觸社會(huì)上實(shí)際的東西，而不能停留在自我的，純粹的理論中，盡可能拓展自己的知識(shí)面，為以后自己真正
這是我第一次做問卷調(diào)查，感想頗多。我們組成了一個(gè)十五人團(tuán)隊(duì)，針對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查。首先我們?nèi)送ㄟ^一個(gè)晚上的時(shí)間精心設(shè)計(jì)了《大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況》的調(diào)查問卷。然后由我拿到學(xué)校打印了300分準(zhǔn)備針對(duì)學(xué)校300個(gè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。
每天晚上我們就分工合作，到同學(xué)們的寢室，自習(xí)室與室外，進(jìn)行面對(duì)面的問卷調(diào)查，真正辛苦的實(shí)踐活動(dòng)就開始了?？赡苁且?yàn)槟懬?，我不敢與這些陌生的面孔攀談，當(dāng)我要和別人交談的時(shí)候，我真的是心跳加速，臉感覺到滾燙。但是一種莫名的勇氣，我不能退縮否者我又要被其他隊(duì)友訓(xùn)了，最后我成功得將自己釋放，與他們交談獲得資料。
在這幾天調(diào)查中，我們見識(shí)到人心的復(fù)雜。一份簡單的問卷調(diào)查，在我們看來也就幾分鐘時(shí)間就可以完成，至少我一直都這么認(rèn)為。但在這幾天里，我的觀念就發(fā)生了翻天覆地的改變。
當(dāng)我走進(jìn)他們與他們說我是_學(xué)生，由于學(xué)習(xí)的需要要做一個(gè)有關(guān)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況的調(diào)查，希望能配合我?guī)臀姨顚懸幌逻@個(gè)問卷的時(shí)候，有些人很熱情也很樂意配合我們的問卷調(diào)查。記得其中就有一個(gè)是大一的學(xué)妹，當(dāng)我把問卷遞給她的時(shí)侯，很樂意的接過去，拿起筆就開始填。邊填她還邊說：“你們上統(tǒng)計(jì)學(xué)課還要搞這些實(shí)踐活動(dòng)的呀，你們這樣是不是很辛苦呀?”我笑笑說：“一點(diǎn)都不辛苦，對(duì)我們來說還很有益呢，我們可以鍛煉一下自己的交流能力，實(shí)踐能力，我們非常樂意?！彼廊恍α艘幌拢烟詈玫膯柧斫o了我。
而有的人雖然很熱情但一聽到問卷時(shí)，馬上就拒絕了，甚至直接一句有事要忙推脫。有一個(gè)我是記憶猶新啊，下課了，我進(jìn)他們自習(xí)室的時(shí)候看見她在書桌坐著發(fā)呆，就上去問她能不能幫我填寫一下這個(gè)問卷，她一聽馬上就回答說：“我沒空，你找別人吧?！彪m然心里對(duì)她的態(tài)度有些不滿，但是我沒有放棄這個(gè)目標(biāo)接著說：“學(xué)妹，我只需要耽誤您幾分鐘的時(shí)間就好，不會(huì)太久的，這是一份很簡單的關(guān)于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)情況的問卷，我想您很快就可以填寫好的，拜托您了?！边@位同學(xué)看了看我又看了看我手上的問卷，最終還是答應(yīng)了。
有些人則很謹(jǐn)慎，對(duì)每個(gè)問題仔細(xì)地問一遍，甚至還在爭論了一番……種種情況，面對(duì)同一份問卷里的同一道題，不同的問卷對(duì)象能就該問題提出不同的問題，而這些問題大多都出乎我的意料，至少我從未考慮過。而且，從問卷的開放式問題中的答案看來，不同的人對(duì)待自主創(chuàng)業(yè)持有不同的看法。每一份問卷都會(huì)帶給我新的思考，新的想法。
我們經(jīng)過幾天的調(diào)查300份問卷總算完成了，接下來的工作當(dāng)然是對(duì)這些問卷進(jìn)行分析總結(jié)寫一個(gè)調(diào)查報(bào)告。當(dāng)我們把這一切的工作做完時(shí)，我們才深深舒了一口氣。這是我第一次出來做這樣子的問卷調(diào)查，可能做的還不是很好，但我相信有第一次才會(huì)有第二次，經(jīng)過這次的經(jīng)歷，我邁出了走向社會(huì)的小小的一步，也鍛煉了我的膽量，相信以后我會(huì)做的更好!
一、概述：
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競爭的激烈，就業(yè)形式日趨嚴(yán)峻，為了在畢業(yè)后能購更好地適應(yīng)社會(huì)，很多在校大學(xué)生選擇了從事工作，一方面緩解了家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，更重要的是在一定程度上接觸了社會(huì)，獲取了一般工作經(jīng)驗(yàn)，題高了自己的綜和實(shí)利。大學(xué)生已是大學(xué)校園里的一種普遍現(xiàn)像，其實(shí)經(jīng)成為大學(xué)生生活的有機(jī)組成部分，是一種不可忽視的現(xiàn)像。是大學(xué)生交際圈的突破，是大學(xué)生生活的潤滑劑，也是大學(xué)培育在地域上的延伸。無論同鞋們有沒有做過，眼下都存在著一條漫漫路。在這條路上，我們?cè)撛趺醋撸呦蚝畏侥?？在工作中碰到的困難和挫折只怕對(duì)部分大學(xué)生今后的發(fā)展帶來一般負(fù)面影響。如何更好的做好工作，為以后的生活打好基礎(chǔ)，日益成為我們大學(xué)生關(guān)注的問題調(diào)查目的：
本次調(diào)查的目的是對(duì)在校大學(xué)生的課余時(shí)間情況進(jìn)行調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，使更多的在校大學(xué)生了解自己身邊的，了解自己，了解自己適合怎樣的，學(xué)會(huì)求職的技巧，讓同鞋們?cè)鲩L經(jīng)驗(yàn)，少走彎路，在以后的工作中，更能從容應(yīng)對(duì)，力所能及。稀望能購為在校有志大學(xué)生以及后來的學(xué)弟學(xué)妹們提供一個(gè)合理的借鑒。使其大學(xué)生活更加充實(shí)，更加合理。
調(diào)查內(nèi)容：
本次調(diào)查內(nèi)容主要是了解在校大學(xué)生看待的肽度，所作的種類、目的及收獲，所得的支配，與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，中遭遇的問提及利弊，家長對(duì)于子女的肽度等等。
調(diào)查方法：
1、問卷調(diào)查：本次調(diào)查采用問卷（調(diào)查問卷及其統(tǒng)計(jì)最后見附錄）的形式進(jìn)行。總額發(fā)放108份問卷，大一：30，大二：48，大三：30，回收108份，回收率100%。其中，男女比例平均。
調(diào)查對(duì)象：青島理工大學(xué)市北校區(qū)大一、二、三的學(xué)生。
二、近況及問題：
（一）近況
1、大部分大學(xué)生贊成打工。其中大二學(xué)生是打工中的主力軍，大一、大三人數(shù)少。從上述數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生看待的肽度是肯定的，大學(xué)生做的觀念在大學(xué)校園中非常普遍。大學(xué)生獲取的途徑：大學(xué)生獲取的方式有很多，但大多是捅過中介介紹。人氣排行榜：大學(xué)生的范圍是廣泛的，種類是很多的，但是多為服務(wù)性行業(yè)。
（二）問題：
1、打工受騙：
有些同鞋以為"舍不得孩子套不住狼"，讓交押金就交吧，因此克扣工資中介詐騙比比皆是。盡管大學(xué)生"打工族"具備"初生牛犢不怕虎"的勇氣和自強(qiáng)，但他們也一樣有著缺伐經(jīng)驗(yàn)和辨別能力有限的"先天不足"。正因?yàn)檫@樣，大學(xué)生因打工而上套受騙的亊件才層出不窮，有的甚至被騙入傳銷組織而走上違法犯罪的道路。
2、所得的支配：大學(xué)生對(duì)自己工作的期望值不是很高，而在實(shí)際當(dāng)中大學(xué)生的工資也是比較低廉的有的同鞋用來做生活費(fèi)，減輕家里經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)或?qū)崿F(xiàn)自力。但有很多女孩子所得的收入基本用作了平時(shí)的打扮，男同鞋打工是為了追球異性，這種打工還不如不去，不如把更多的時(shí)間投入到學(xué)習(xí)中。
3、從事與學(xué)習(xí)的關(guān)系：學(xué)習(xí)與的統(tǒng)一，需要我們找好兩者的平衡點(diǎn)。能力的鍛煉固然重要，但我們做事情要權(quán)衡利弊，經(jīng)過慎重拷慮后再做訣定。
4、家長對(duì)子女從事的肽度：大多數(shù)家長對(duì)子女的肽度是肯定的，但是有些家長確實(shí)不知道自己子女在外。我們還是提倡在大學(xué)生期間，把握好時(shí)間和機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，和鍛煉題高自己的能力，也就包括的但，的前題是有個(gè)"度"，量要掌握好，不要為了而荒廢學(xué)業(yè)。
三、源因
1、制度：柿場經(jīng)濟(jì)發(fā)展為大學(xué)生提供了更多的機(jī)會(huì)。在柿場經(jīng)濟(jì)中，用人單位和勞動(dòng)者雙方都有了充分的自由選擇權(quán)，這為大學(xué)生提供了前題條件。柿場經(jīng)濟(jì)帶來的技術(shù)的神速發(fā)展和消費(fèi)水泙的逐步題高，也帶來了人才競爭的激烈化。大學(xué)生為了更好地面臨人才柿場的競爭，也稀望能購參加社會(huì)，為順力就業(yè)做好準(zhǔn)備。
2、社會(huì)影響：導(dǎo)致這一現(xiàn)像最直接的源因是，大學(xué)生畢業(yè)后，大學(xué)生都是有素質(zhì)文化的知識(shí)青年，但社會(huì)所提供給我們的一些都是勞動(dòng)力工作，僅有很少量大學(xué)生做的是與自己專頁掛鉤或者其他對(duì)自己未來就業(yè)有幫助的工作。
3、家庭培育：從學(xué)習(xí)方面上看，大學(xué)的課堂課時(shí)間要大大少于中學(xué)階段，以自學(xué)為主的大學(xué)生們有更多的空閑時(shí)間可以自由支配；從生活方面看，進(jìn)入大學(xué)后，衣食住行等個(gè)人生活往往都由自己安排，自主、自力、自律是大學(xué)生活的主旋律；大學(xué)生活節(jié)奏快，活動(dòng)空間大，接觸面廣，朋友同鞋來自全國各地，語言、個(gè)性、習(xí)慣、價(jià)值觀念各不同樣的差異，在共同生活相互接觸中，易逐漸融合；從校園環(huán)境上看，大學(xué)生活豐富多彩，各種啟事，各式傳單隨處可見，各種組織的活動(dòng)，各式性質(zhì)的社團(tuán)比比皆是。這為大學(xué)生們提供了豐富的舞臺(tái)。
4、個(gè)人修養(yǎng)：來自貧困家庭的學(xué)子們不愿把學(xué)習(xí)費(fèi)用和平常消費(fèi)這筆巨大的開支讓父母所有承擔(dān)，于是，選擇就成為大學(xué)生們解決龐大開支的一個(gè)重要途徑，這其實(shí)是一種孝訓(xùn)的行為。數(shù)據(jù)顯示：做首要目的是賺錢，其次是是為了接觸社會(huì)，拓寬交際面，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為鍛煉能力，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。當(dāng)然也有同鞋只是很好奇，見別的同鞋做做得很"紅火"，自己也要試一下。總而言之，絕大部分同鞋從事的目的比較明確。
四、對(duì)策與建義
1、在校大學(xué)生可以在學(xué)校成立相應(yīng)的社團(tuán)或組織，以幫助同鞋們解決困難。
2、打工要為"能"動(dòng)而不為"利"動(dòng)。掙錢的確也是打工的一個(gè)目的，但這不應(yīng)該只是唯一目的對(duì)大學(xué)生而言，如果能利用打工增多社會(huì)能力，這無疑是一筆無形的財(cái)富，但打工最妙能與自己所學(xué)專頁的相關(guān)工作結(jié)合，但對(duì)現(xiàn)在的形勢而言，是不也許的
3、打工應(yīng)擦亮你的眼睛，題高自身素質(zhì)。打工其實(shí)也具有很大的冒險(xiǎn)性，在良莠不齊的社會(huì)大染缸里，想如你所愿地打好工并非易事，所以除了題高自己的文化素質(zhì)來增多就業(yè)機(jī)會(huì)之外，還必須有一對(duì)洞察社會(huì)的慧眼，在思想上多一道防線，題防一般居心險(xiǎn)惡的人。但有的學(xué)生是為了掙錢，為了而的談起推銷電話卡、做校園代理他們井井有條、吐露心腹。當(dāng)談到起他們的學(xué)習(xí)是卻是一副泥塑木雕的様子。"實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)"倒是增多了不少，到頭來卻是考試多門掛科，空耗了三年大學(xué)時(shí)光。最終發(fā)現(xiàn)自己除了一身"工作能力"之外一無所長，課程也給荒廢了。等到踏上工作崗位時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)其最迫切需要掌握的專頁知識(shí)卻沒有絲亳。這空有一身工作熱情與能力的同鞋們卻沒有了施展自己能力的空間與機(jī)會(huì)。因?yàn)樗B基本的工作能力都沒有，流水東逝而技無所長。如此的學(xué)生到結(jié)果必定無能為力，悔恨當(dāng)初。
總而言之，大學(xué)生做必須認(rèn)清自己，端正肽度，分清利弊，擇善而為之。
經(jīng)過寒假調(diào)整，開學(xué)以來，地環(huán)學(xué)院的研究生展現(xiàn)出了較好的精神面貌。地環(huán)學(xué)院通過走訪、發(fā)放問卷等調(diào)查、座談、訪談、網(wǎng)絡(luò)對(duì)話等形式對(duì)新學(xué)期研究生思想動(dòng)態(tài)及其關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了調(diào)查。本次調(diào)查主要涉及我院學(xué)生的政治態(tài)度、三觀（世界觀、人生觀、價(jià)值觀），以及對(duì)教育改革、學(xué)校工作的意見建議和個(gè)人學(xué)習(xí)、生活狀況方面的問題。調(diào)查結(jié)果表明，目前，我院校園秩序良好，師生都能如期到崗，學(xué)生按時(shí)返校率為99.8%；返校后能夠很快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，積極調(diào)整生活作息與學(xué)習(xí)時(shí)間；在校研究生政治思想狀況良好，擁護(hù)國家大政方針，對(duì)過去一年我國的政治經(jīng)濟(jì)形勢比較滿意，充分肯定國家的法制化進(jìn)程和民主政治進(jìn)程，對(duì)國家的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景充滿信心，并且關(guān)心國、內(nèi)外時(shí)事，關(guān)注和支持高等教育的改革與發(fā)展，價(jià)值觀積極、上進(jìn)、務(wù)實(shí)，對(duì)于社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展體現(xiàn)出較強(qiáng)的責(zé)任感、使命感和危機(jī)意識(shí)。
通過本次調(diào)研，我們總結(jié)分析后，初步得出以下結(jié)論：
一、人生觀、價(jià)值觀顯著變化，心理狀態(tài)比較成熟
總體上看，我院大部分同學(xué)對(duì)自己的發(fā)展方向和前途命運(yùn)是有比較好的把握的，人生追求的基本心態(tài)是比較積極的，進(jìn)入研二后的人生觀、價(jià)值觀有顯著的變化，心理狀態(tài)逐步成熟。人際交往是大學(xué)生所應(yīng)具備的重要素質(zhì)之一，而大學(xué)就是一個(gè)比較理性化的小社會(huì)，要真正獨(dú)立，首先就必須學(xué)會(huì)如何與人相處與交流。我院研究生在暑假期間積極參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，努力鍛煉自己在人際交往等各方面的能力，進(jìn)而逐步了解社會(huì)，盡早地適應(yīng)社會(huì)生活。
二、擇業(yè)觀念改變，順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展
擇業(yè)觀念的改變，是我院學(xué)生思想觀念上最大的變化。金融危機(jī)的影響，結(jié)構(gòu)性失業(yè)人群的遞增，以及社會(huì)對(duì)人才的要求越來越高，使得同學(xué)們對(duì)未來就業(yè)前景增加了幾分擔(dān)憂。但是，我院研究生心理狀態(tài)基本上是比較健康的，對(duì)于前途有著自己理性的打算，80%的同學(xué)感到一種就業(yè)壓力，另外20%的同學(xué)則表示無所謂。55%的同學(xué)認(rèn)為只有在校期間努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高自己的能力，加大自己就業(yè)的砝碼才能解決自己在金融危機(jī)下的就業(yè)難問題。有25%的同學(xué)則認(rèn)為自己的社會(huì)交往能力以及各種處理事情的能力在今后就業(yè)中較為重要，只要練好了這些能力，就不怕金融危機(jī)帶來的就業(yè)難問題了。
為了避免畢業(yè)后就出現(xiàn)“結(jié)構(gòu)性失業(yè)”以及未來的“就業(yè)難”，我們學(xué)院部分研究生選擇自主創(chuàng)業(yè)，來解決這個(gè)棘手的難題，這是一個(gè)好的現(xiàn)象，說明我們班同學(xué)對(duì)自己的未來有很大的信心。而更多的同學(xué)則是在努力修煉自己的師范技能，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的過程中適當(dāng)?shù)卣規(guī)追菁医蹋绲亟佑|教師這個(gè)職業(yè)，為以后積累更多地教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。正在考取相關(guān)證書準(zhǔn)備從事其他行業(yè)的同學(xué)也是很多的，從面對(duì)面的采訪調(diào)查中我們了解到，我班有超過30%現(xiàn)在正在考取比如教師資格證和導(dǎo)游資格證等方面的證書，有40%的同學(xué)正在考取汽車駕照，這些都說明同學(xué)們的擇業(yè)觀念是多樣化的，對(duì)未來就業(yè)有自己的選擇和安排。
金融危機(jī)帶給我們的不僅僅是就業(yè)難的壓力，更重要的是它促使我們不斷地鍛煉自己，提高自己的能力，使我們清醒的認(rèn)識(shí)到優(yōu)勝劣汰，強(qiáng)者生存，想要獲得成功就只有不斷努力的道理。
三、關(guān)注時(shí)事，對(duì)自己所處的社會(huì)環(huán)境有一定的感知力
我院研究生是比較關(guān)注新聞的，他們對(duì)自己所生活的社會(huì)環(huán)境有一定的感知能力，了解時(shí)事、了解國家政策的愿望比較強(qiáng)烈。對(duì)于一些國內(nèi)外重大事件，他們能夠用平和的心態(tài)和發(fā)展的眼光關(guān)注形勢的發(fā)展變化，經(jīng)常在本班QQ群里面發(fā)起討論，各抒己見，表達(dá)自己作為一個(gè)大學(xué)生對(duì)一些事情的看法和理解。舟曲泥石流災(zāi)害給舟曲縣人民帶來的痛苦、四川洪澇泥石流災(zāi)害頻發(fā)、最近發(fā)生的日本巡邏船在釣魚島沖撞中國漁船等等事件都激起了同學(xué)們的熱烈討論。
調(diào)查顯示我院學(xué)生非常關(guān)注國際局勢，渴望有一個(gè)和平穩(wěn)定的國際環(huán)境，特別是對(duì)影響我國和平穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境的重要因素"中日、中美關(guān)系"尤為關(guān)注；密切關(guān)注民生及與自身利益切近的問題，踐行“光盤行動(dòng)”；關(guān)注“_”以及反腐倡廉問題，希望國富民強(qiáng)。
四、對(duì)學(xué)院管理和學(xué)校管理基本滿意
從問卷調(diào)查反饋出來的信息來看，同學(xué)們對(duì)班級(jí)管理這一塊是比較滿意的。對(duì)學(xué)校的硬件設(shè)施和課程設(shè)置，許多同學(xué)提出了一些建設(shè)性的意見，這說明同學(xué)們對(duì)自己所學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境是有自己的要求的。我院研究生對(duì)于校園文化和班級(jí)文化活動(dòng)表現(xiàn)出極大的熱情，大部分學(xué)生很愿意參加各項(xiàng)活動(dòng)，覺得可以鍛煉自己的能力。
調(diào)查顯示，我校師生對(duì)高等教育擴(kuò)招政策持贊同態(tài)度，同時(shí)認(rèn)為要適度控制規(guī)模，更要注重質(zhì)量；絕大多數(shù)受訪者對(duì)學(xué)校工作表示滿意，認(rèn)為在過去的一年，學(xué)校各項(xiàng)工作都取得了明顯成效，師生工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境有所改善，寢室已經(jīng)根據(jù)同學(xué)們的要求安裝了空調(diào)及熱水器，在飲食方面盡量考慮不同地域飲食習(xí)慣。所以生活上的條件還是可以滿足學(xué)生的需求。學(xué)校學(xué)風(fēng)較盛，整體氛圍和諧。
小結(jié)
由于調(diào)查問卷發(fā)放有限，調(diào)研報(bào)告不盡完善，我們將在本學(xué)年的工作中繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)查
研究。通過本次調(diào)查，使我們對(duì)我院研究生的思想動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)生活等方面的現(xiàn)狀有了比較全面的了解?？傮w情況是比較好的，絕大多數(shù)同學(xué)思想觀念積極，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，人際交往和諧，但同時(shí)反映出的一些問題也值得我們今后更多的關(guān)注和端正。當(dāng)然我們更希望同學(xué)們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)生活和工作中能形成更加向上的正確的思想意識(shí)，以良好的心態(tài)來面對(duì)將來社會(huì)競爭的嚴(yán)酷考驗(yàn)。通過認(rèn)真研究分析我院研究生工作面臨的新情況新問題，研究我院青年學(xué)生特別是“90后”學(xué)生的新特點(diǎn)新變化，積極探索我院研究生工作的新方式新途徑，與時(shí)俱進(jìn)地開展學(xué)院的工作，努力使地環(huán)學(xué)院研會(huì)工作在學(xué)生成長成才過程中發(fā)揮更大作用。
一、 調(diào)查背景
大學(xué)是社會(huì)人才的主要輸出地，大學(xué)生的成長和發(fā)展備受社會(huì)關(guān)注，大學(xué)生的能力與素質(zhì)如何關(guān)系到一個(gè)學(xué)校的聲譽(yù)，也關(guān)系到一個(gè)大學(xué)生將來的就業(yè)狀況和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)程度。目前，我院學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力相對(duì)較小，課余時(shí)間充足，有足夠的時(shí)間去完成自己想做的事情。在課外時(shí)間，大學(xué)生的讀書狀況、消費(fèi)狀況、參加社團(tuán)狀況、戀愛狀況等如何，是我們這次調(diào)查和關(guān)注的問題。
二、 調(diào)查目的
本次調(diào)查的目的在于通過對(duì)大學(xué)生的讀書、消費(fèi)、參加社團(tuán)、戀愛等的調(diào)查分析，進(jìn)一步的了解當(dāng)前我院大學(xué)生讀書觀、消費(fèi)觀、參加社團(tuán)觀、戀愛觀 ，為大學(xué)生進(jìn)一步合理安排自己的課余時(shí)間、如何讀好書、談好戀愛等提出建議和對(duì)策。
三、 調(diào)查對(duì)象
調(diào)查對(duì)象：高職院校大學(xué)生（以我院大一、大二學(xué)生為主要的調(diào)查對(duì)象）
四、 調(diào)查方法
問卷調(diào)查（抽樣調(diào)查在校大一、大二學(xué)生）和訪問座談法
五、調(diào)查程序及流程
第一階段：確定調(diào)查主題，安排組隊(duì)人員分工。
第二階段： （1） 第一階段的任務(wù)完善 （2） 根據(jù)主題設(shè)計(jì)問卷，各成員共同完成題目設(shè)計(jì)，交流修改完善調(diào)查問卷，交予老師審核。
第三階段：（1） 第二階段工作完成，整合工作成果，打印調(diào)查問卷初稿 （2） 正式打印問卷，發(fā)放問卷，通過走訪自習(xí)室和宿舍，并收集問卷。
第四階段： 各個(gè)成員利用專業(yè)知識(shí)對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，完成這次調(diào)查的數(shù)據(jù)處理
第五階段：將問卷進(jìn)行處理信息和數(shù)據(jù)匯總，撰寫此次調(diào)查的總結(jié)和分析報(bào)告
六、 學(xué)生的要求及注意事項(xiàng)
（1）小組成員：5人組成一個(gè)調(diào)查小組，每班分成若干小組，
（2）調(diào)查時(shí)間：20__年6月9日——6月20日（第16周、第17周）
（3）交調(diào)查報(bào)告的時(shí)間：20__年6月24日前。
（4）對(duì)撰寫調(diào)查報(bào)告的要求：
1、調(diào)查報(bào)告文字不能少于2000字
2、調(diào)查報(bào)告需要用A4紙統(tǒng)一打印，裝訂成冊(cè)
3、調(diào)查報(bào)告需要有單獨(dú)的封面，在封面上要寫明以下事項(xiàng)：調(diào)查題目，調(diào)查組成員姓名、分工、班級(jí)、學(xué)號(hào)及時(shí)間等
4、調(diào)查報(bào)告后面要附上本組設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷
（4）本次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)是我院大一學(xué)生《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課的課外實(shí)踐活動(dòng)，所有學(xué)生必須參加，按要求完成任務(wù)的學(xué)生，計(jì)4節(jié)實(shí)踐課學(xué)時(shí)。
七、 老師的要求及注意事項(xiàng)
1、必須認(rèn)真組織、引導(dǎo)學(xué)生開展本次課外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，
2、必須認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，撰寫調(diào)查報(bào)告，
3、必須對(duì)學(xué)生調(diào)查報(bào)告進(jìn)行批閱打分，在7月3號(hào)完成，批閱后，調(diào)查報(bào)告統(tǒng)一裝訂，上交思政部資料室保存。
4、本次社會(huì)調(diào)查工作時(shí)間緊，任務(wù)重，每班計(jì)算4個(gè)課時(shí)工作量，沒有按照要求完成任務(wù)的，不能計(jì)算工作量。
八、 調(diào)查題目（可以從中任選一個(gè)調(diào)查題目）
1、大學(xué)生課余時(shí)間安排的調(diào)查與分析
2、大學(xué)生戀愛觀的調(diào)查與分析
3、大學(xué)生讀書情況的調(diào)查與分析
4、大學(xué)生消費(fèi)情況的調(diào)查與分析
5、大學(xué)生社區(qū)服務(wù)（或參加學(xué)院社團(tuán)）的調(diào)查與分析
一、調(diào)查背景
隨著高等教育大眾化的快速發(fā)展，校園內(nèi)大學(xué)生的人數(shù)越來越多，加上用餐時(shí)間比較集中，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長等一系列問題。另外，隨著專業(yè)的發(fā)展，上課班級(jí)的增加，教學(xué)資源環(huán)境緊張的矛盾也日益突出，學(xué)生們的上課時(shí)間差異較大，忽而接連上課，忽而半天或一天沒課，加上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的孩子常常貪戀網(wǎng)絡(luò)交際和癡迷游戲，大家的飲食起居規(guī)律也被打亂，對(duì)就餐的需求也是千差萬別，不僅給食堂，也給校外的飯店、餐館提供了機(jī)會(huì)，紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。為了更好地服務(wù)于大學(xué)生的餐飲外賣需求，在進(jìn)展中贏得主動(dòng)，特?cái)M開展本次調(diào)查。
二、調(diào)查目的
通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的：
（一） 了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣；
（二） 把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式；
（三） 分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn)；
（四） 統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測外賣市場容量及潛力。
三、 調(diào)查內(nèi)容：
（一） 外賣市場環(huán)境調(diào)查
1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>
2、學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣的消費(fèi)狀況；
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。
（二） 消費(fèi)者調(diào)查
1、 消費(fèi)者的消費(fèi)心理（偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利等）
2、 對(duì)外賣產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價(jià)格等）
3、 消費(fèi)者的忠誠度
4、 消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)
5、 消費(fèi)者理想的外賣服務(wù)描述
（三） 商家調(diào)查
1、校園周邊提供外賣服務(wù)的單位及其經(jīng)營狀況
2、校園周邊提供外賣服務(wù)的主要客戶群及產(chǎn)品、服務(wù)特色
3、這些商家的營銷策略及其效果
四、 調(diào)研對(duì)象及抽樣方法
調(diào)研對(duì)象：
湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法：
為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。
五、調(diào)查人員結(jié)構(gòu)及分工
㈠調(diào)查的組織人員
㈡調(diào)查計(jì)劃的執(zhí)行人員
㈢信息整理與分析人員
㈣調(diào)研報(bào)告的撰寫
六、 市場調(diào)查方法
消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔；對(duì)商家以訪談為主。具體實(shí)施方法如下：
1.把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。
2.對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷，也可以第二天收回。
3.非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。
七、調(diào)查規(guī)模
預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。
八、 工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排
（一） 調(diào)查策劃討論及其撰寫：
20__年4月25 日--20__年5月5日，集體討論，__負(fù)責(zé)撰寫
（二） 設(shè)計(jì)問卷及訪談提綱：
20__年5月4日--20__年5月5日，__負(fù)責(zé)，其他人員輔助
（三） 發(fā)放問卷：
20__年5月9日--20__年5月11日，全體參與，__負(fù)責(zé)
（四） 訪談：
20__年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)
（五） 統(tǒng)計(jì)問卷、總結(jié)訪談：
20__年5月15日--20__年5月20日，全體參與，__負(fù)責(zé)
（六） 撰寫調(diào)查報(bào)告：
20__年5月21日--20__年5月25日，集體討論，__負(fù)責(zé)撰寫
九、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印費(fèi)：策劃書 1元
問卷 30元
訪談提綱 0.3元
調(diào)查報(bào)告 1元
合計(jì)： 32.3元
十、 附錄：
調(diào)查問卷
訪談提綱
一、調(diào)查目的、方法和對(duì)象
1．調(diào)查目的
通過此次調(diào)查深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)特征，為面向大學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場，制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。
2．調(diào)查方法
本研究中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)特征變量的設(shè)計(jì)參考了中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》之“網(wǎng)絡(luò)購物”部分。調(diào)查問卷對(duì)研究中所涉及的各個(gè)變量的測盤采用的是自填問卷的方式，問卷內(nèi)容包括對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物群體特征的測量；對(duì)大學(xué)生是否選擇網(wǎng)購的原因測量；對(duì)大學(xué)生購物網(wǎng)站的選擇特征的測量；對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征的測量；對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的評(píng)價(jià)的測量五個(gè)方面。
3．調(diào)查對(duì)象
本調(diào)查在湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)生中隨機(jī)發(fā)放了300份調(diào)查問卷，回收294份，得到有效問卷279份，回收率為98%，有效回收率為93%，具有統(tǒng)計(jì)意義。有效問卷中男生占50%（142份），女生占49%（137份）。
二、調(diào)查結(jié)果
1．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀分析
1．1網(wǎng)絡(luò)購物的概述及現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)購物是電子商務(wù)的一個(gè)必不可少的組成部分，它所指的是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)在電子商務(wù)購物平臺(tái)或電子商務(wù)企業(yè)購物站點(diǎn)上進(jìn)行購物行為。網(wǎng)絡(luò)購物的概念伴隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，按照購物活動(dòng)中參與實(shí)體的不同可以將網(wǎng)絡(luò)購物
分為以下幾種類型： B2C（企業(yè)與消費(fèi)者）間的網(wǎng)絡(luò)購物、B2B（企業(yè)與企業(yè)）間的網(wǎng)絡(luò)購物、C2C（消費(fèi)者與消費(fèi)者）間的網(wǎng)絡(luò)購物、B2G（企業(yè)與政府）間的網(wǎng)絡(luò)購物，目前電子商務(wù)活動(dòng)中最活躍的是B2C和C2C的網(wǎng)絡(luò)購物。無論哪種網(wǎng)絡(luò)購物都具備著產(chǎn)品多樣性、價(jià)格低廉性、購物便捷性等主要特點(diǎn)。
1．2我國網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀
2009年1月， CNNIC發(fā)布的《第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》表明我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展再次提速，在多個(gè)方面呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭，進(jìn)入了又一個(gè)快速發(fā)展期。截止到2009年10月1日，我國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了33700萬人。報(bào)告指出，從網(wǎng)民的文化程度來分析，大學(xué)生在上網(wǎng)的比例已經(jīng)達(dá)到了49%，其次是高中（中專）占31%，碩士和博士占2%。因此，大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。 從學(xué)位層次上來看，不難看出學(xué)位越高的，網(wǎng)絡(luò)購物的所站比例也越少。本科生最多，研究生次之，博士生較少。主要原因在于金字塔結(jié)構(gòu)，本科生的絕對(duì)數(shù)最多，博士生的絕對(duì)數(shù)最少，同時(shí)，本科生的購物時(shí)間最充裕。從性別上來看，男生的比例略大于女生的比例，主要原因在于當(dāng)前大學(xué)生中計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)優(yōu)異的、網(wǎng)絡(luò)生活意識(shí)較強(qiáng)的往往是男同學(xué)，女同學(xué)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)薄弱，缺乏網(wǎng)絡(luò)生活意識(shí)。從年齡段來看，主要集中在18歲至27歲之間。 在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品方面，書刊和信息類產(chǎn)品以及學(xué)習(xí)服務(wù)類產(chǎn)品是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要內(nèi)容。 在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付環(huán)節(jié)方面，貨到付款的方式最受青睞，在眾多的付款方式中，這種方式對(duì)于消費(fèi)者來說風(fēng)險(xiǎn)是最小的。其次接下來的付款方式就是網(wǎng)上銀行，占了22％。
2．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物群體特征
2．1性別年齡特征。調(diào)查結(jié)果顯示，38%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的原因。
2．2年齡特征。大學(xué)生年齡在18歲到24歲，其中18歲～22歲的學(xué)生人數(shù)最多，所占比重為89%。并且調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，大三大四的學(xué)生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大一大二的學(xué)生，由此可見，網(wǎng)齡對(duì)網(wǎng)絡(luò)購買影響較大，網(wǎng)齡越高，越容易進(jìn)行網(wǎng)上購物。
2．3支付力特征。從調(diào)查結(jié)果來看，收入在400元～800元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物的最多。大學(xué)生主要的生活來源是來自于家庭的供給，81%的學(xué)生月消費(fèi)居于400元～800元之間，每月生活費(fèi)過高和過低的人所占比例都較小。
3．網(wǎng)絡(luò)購物原因分析
3．1不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有對(duì)網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購都是在消費(fèi)者真正進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者是否參與網(wǎng)絡(luò)購物。
3．2選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因。調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有時(shí)效性便利性、價(jià)格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更豐富的商品信息。
4．大學(xué)生對(duì)購物網(wǎng)站的選擇特征
4．1獲知集道。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者獲知購物網(wǎng)站的主要途徑是朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)鏈接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)人口比較密集，消費(fèi)的趨同心理，使得大學(xué)生們消費(fèi)時(shí)在室友、同學(xué)、朋友、老鄉(xiāng)的影響下很容易發(fā)生從眾行為。
4．2選擇原因。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分學(xué)生(72%)會(huì)通過在多個(gè)網(wǎng)站間進(jìn)行商品比較來選擇購物網(wǎng)站，選擇某一購物網(wǎng)站看中的主要原因是知名度高、信用(信譽(yù))良好。大學(xué)生有著較清晰的品牌愈識(shí)，對(duì)知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。選擇購物網(wǎng)站大多集中在幾個(gè)大型網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)64%，易趣網(wǎng)24%。
5．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征
5．1購買的商品或服務(wù)類型。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、數(shù)碼音像制品、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等，這與中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)對(duì)全民調(diào)查得出的用戶在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等些微的差異，但這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的
消費(fèi)。書刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸較為方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的信任度高于普通市民。
5．2購物頻率和購買金額。從調(diào)查結(jié)果來看，購物頻率每月不少于一次的僅為22%, 30%的學(xué)生為三個(gè)月一次, 56%的學(xué)生的平均購物金額為100元～300元，這與上述的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。
5．3價(jià)格期望。從調(diào)查結(jié)果來看，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇均是比商城價(jià)格低30%以下。說明對(duì)有些大學(xué)生來說價(jià)格并不是影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的關(guān)鍵因素。大學(xué)生消費(fèi)偏于理性，不僅關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌愈識(shí)，對(duì)知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
5．4付款方式。從調(diào)查結(jié)果來看，84%的網(wǎng)絡(luò)購物學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
6．大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的評(píng)價(jià)特征
6．1網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素。從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)者對(duì)商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高（37%），對(duì)售后服務(wù)和物流快遞的評(píng)價(jià)較低，對(duì)商品種類、查詢方便性的評(píng)價(jià)較高。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)者更多的是對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，已經(jīng)對(duì)其建立起了基本的信任，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)非常重要。
6．2需要改善的方面。從調(diào)查結(jié)果來看，商品質(zhì)量、售后服務(wù)、安全性、配送及時(shí)性是被最多提到的幾個(gè)方面。
6．3未來購買意愿。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物(83、7%)，明確表示不會(huì)的很少(6%)。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，在被問及“以后是否會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購物”時(shí)，表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的占到69%，說明他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時(shí)愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會(huì)吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物。
6．4網(wǎng)絡(luò)購物前景。絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會(huì)被人接受。這也符合中國社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心的2005年“中國將迎來電子商務(wù)貿(mào)易的高潮”的論斷。
7． 影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的障礙因素分析
7、1對(duì)售后服務(wù)不滿意
網(wǎng)絡(luò)商城的售后服務(wù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的不同而不同，我們將其分成線上售后和線下售后。線下售后和傳統(tǒng)購物中的售后大同小異，但因?yàn)橄M(fèi)者和商家的異地關(guān)系而造成線下服務(wù)難以完成的可能性很大。作為線上服務(wù)，很多企業(yè)特別是中小型企業(yè)對(duì)此沒有重視，在線客服對(duì)于在他們眼里變成了額外的成本，線上服務(wù)意識(shí)的單薄成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要障礙之一。
7、2商品知情權(quán)難以得到保障
我們知道知情權(quán)是消費(fèi)者享有的一項(xiàng)基本權(quán)利也是一項(xiàng)重要權(quán)利。在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條明確規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況?！比欢暇W(wǎng)購物時(shí)，消費(fèi)者獲取信息的范圍是有限的，它并不像傳統(tǒng)購物時(shí)能看到、摸到真實(shí)立體的商品，并向售貨員詳細(xì)打聽有關(guān)商品的基本情況。此時(shí)的消費(fèi)者只能從網(wǎng)上提供的內(nèi)容中獲取有關(guān)商品的部分信息，看到的充其量也就是一張或幾張關(guān)于商品的平面照片。因此，網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者一般對(duì)商品信息的了解都是缺失的。
7、3交易對(duì)象認(rèn)定的模糊性
明確交易對(duì)象對(duì)于現(xiàn)在的大學(xué)生以至與消費(fèi)者來說是非常重要的事情，這關(guān)系到法律責(zé)任的承擔(dān)問題。為此在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記，租賃他人柜臺(tái)或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。”在傳統(tǒng)購物環(huán)境下交易對(duì)象非常明確，商店里掛的營業(yè)執(zhí)照就表明了經(jīng)營者的身份，一旦出了問題可以直接到原購物地點(diǎn)追討責(zé)任，但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者只有通過經(jīng)營者網(wǎng)站中提供的信息了解對(duì)方，但是至于信息是否真實(shí)、對(duì)方到底是誰根本不清楚。在進(jìn)行大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查的時(shí)候，有很少的同學(xué)提到了這方面的問題。
7、4網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者信息的隱私權(quán)得不到保障
與交易安全緊密相聯(lián)系的，是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中個(gè)人信息的隱私問題，目前，中國網(wǎng)絡(luò)購物者對(duì)隱私問題表現(xiàn)出極度的關(guān)注和擔(dān)憂。IBM對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)問題的調(diào)查結(jié)果顯示，72%的網(wǎng)絡(luò)用戶非常擔(dān)憂網(wǎng)上的個(gè)人信息是否會(huì)被竊取或盜用，其他的研究表明，92%的用戶明確表示，不信任網(wǎng)絡(luò)企業(yè)會(huì)為他們的個(gè)人信息保密。因此，網(wǎng)絡(luò)零售商必須通過建立有效的網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保障體系，降低網(wǎng)絡(luò)欺騙、信息盜竊的可能性，盡可能提供多種付款方式等等，來提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的感知程度。
三、結(jié)論
1．大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，36%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷；83%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。
2．大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成
由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的人群里86％的購物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對(duì)網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。
3．拍賣網(wǎng)站人氣最旺
此次調(diào)查顯示，拍賣網(wǎng)站在大學(xué)生中具有非同尋常的吸引力，79%的學(xué)生選擇光顧拍賣網(wǎng)站。相比之下，只有13%的學(xué)生將B2C網(wǎng)站作為自己的購物首選，7%的學(xué)生在門戶網(wǎng)站購物。
4．購物首選網(wǎng)站高度集中
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有10位學(xué)生選
擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個(gè)，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進(jìn)入門檻，無數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競爭，但是調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費(fèi)者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前幾位，在消費(fèi)者心目中具有知名度和美譽(yù)度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功。
俗話說，“郎怕入錯(cuò)行”，選專業(yè)如同入行，有可能決定一個(gè)人一生的職業(yè)發(fā)展方向。然而，在熱門專業(yè)報(bào)考率逐年升溫的大背景下，有調(diào)查顯示，20__屆本科畢業(yè)生專業(yè)對(duì)口率僅為67%大學(xué)生的專業(yè)對(duì)口率卻在不斷下降 對(duì)于本科生來說，寒窗苦讀四年，能夠“學(xué)以致用”，甚至能夠在本專業(yè)內(nèi)“有所建樹”是大家夢(mèng)寐以求的事。但近些年來，不少大學(xué)生在畢業(yè)求職之際卻不得不選擇“轉(zhuǎn)行”，使自己又完全投身于一個(gè)全新的領(lǐng)域，據(jù)麥可思調(diào)查公司20__年度頒布的本科專業(yè)對(duì)口率的調(diào)查結(jié)果顯示，20__屆本科畢業(yè)生專業(yè)對(duì)口的比例為67%，較20__年下降了四個(gè)百分點(diǎn)，也就是說有近三成大學(xué)生畢業(yè)后的工作與本科專業(yè)毫無關(guān)系。對(duì)口率最低的專業(yè)為哲學(xué)，僅為41%，而法律、教育學(xué)、農(nóng)學(xué)專業(yè)對(duì)口率在20__年到20__年變化無幾。據(jù)中國教育在線總編輯陳志文預(yù)測，未來這種不對(duì)口率的現(xiàn)象總體上還將持。對(duì)此相關(guān)專家表示，未來大學(xué)生的專業(yè)對(duì)口率仍將持續(xù)下降。那么造成各高校普遍存在的學(xué)非所用現(xiàn)象的原因究竟何在？就此，我們寢室的六位同學(xué)對(duì)我校大學(xué)生進(jìn)行了所學(xué)專業(yè)是否喜歡進(jìn)入了一次深入的調(diào)查，具體情況如下：
一、調(diào)查目的
掌握的在校同學(xué)對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的滿意情況，并統(tǒng)計(jì)在將來他們是否可以選擇與自己所學(xué)專業(yè)對(duì)口的工作單位的可能性。
二、調(diào)查對(duì)象及其一般情況
調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生（主要包括大二，大三已學(xué)過自己的專業(yè)課程的同學(xué)以及大四即將畢業(yè)就業(yè)的同學(xué)）。
一般情況：這部分同學(xué)大多數(shù)已經(jīng)學(xué)習(xí)了或正在學(xué)習(xí)自己的專業(yè)課程，并已經(jīng)對(duì)自己的專業(yè)有了一定了解，且對(duì)自己將來就業(yè)方向有了一定打算。
三、調(diào)查方式
本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問卷調(diào)查。發(fā)放問卷是在校園內(nèi)當(dāng)場發(fā)卷填寫，并當(dāng)場收回的形式。主要在同學(xué)密集且可以包含各個(gè)專業(yè)的學(xué)生的場所，如圖書館，餐廳，主教學(xué)樓等，全校各調(diào)查點(diǎn)共發(fā)出調(diào)查問卷50份，收回43份，回收率達(dá)87%。
四、調(diào)查時(shí)間
20__年5月24日――――20__年5月28日
五、調(diào)查內(nèi)容
主要調(diào)查了同學(xué)們所學(xué)專業(yè)，為什么選擇該專業(yè)，以及對(duì)目前所學(xué)專業(yè)課的滿意程度，以及今后的就業(yè)打算等。問卷共向投資者提出了11個(gè)問題。（見附一）
六、調(diào)查結(jié)果分析
我寢室六人就問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)如下： 就在校同學(xué)們的調(diào)查問卷來看，對(duì)于大多數(shù)同學(xué)來說，選擇本專業(yè)是應(yīng)為家人建議，但根據(jù)所在專業(yè)的不同，也有明顯差別，例如對(duì)于一些就業(yè)前景好的熱門專業(yè)來說，那大部分同學(xué)是應(yīng)為就業(yè)前景好，而對(duì)于一些專業(yè)，卻有一些是被調(diào)劑的，而對(duì)于所選專業(yè)僅有32%的同學(xué)喜歡自己的專業(yè)，并想在今后從事自己本專業(yè)的工作，其中不包括要考研的同學(xué)，也在要考研的同學(xué)中，就有76%的同學(xué)想考本專業(yè)的研究生，最后面臨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，有6%的大學(xué)生想創(chuàng)業(yè)在調(diào)查中， 我校大學(xué)生在畢業(yè)后的方向選擇上，優(yōu)先考慮的前三項(xiàng)是“直接就業(yè)”、“考研或考公務(wù)員”、“自主創(chuàng)業(yè)”，比重分別為59.67%、17.17%、6.17%。不少大學(xué)生認(rèn)為，眼下大多數(shù)企事業(yè)單位都要求畢業(yè)生有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，不如盡早就業(yè)，工作穩(wěn)定后再選擇是否繼續(xù)考研深造。
而就業(yè)職位是否和專業(yè)對(duì)口，大多數(shù)畢業(yè)生不以為意，54.86%的受訪者表示，只要有機(jī)會(huì)找到工作，即使專業(yè)不對(duì)口也會(huì)接受，關(guān)鍵在于積累工作經(jīng)驗(yàn)。在參加調(diào)查的43位大學(xué)生中，高達(dá)79%的大學(xué)生選擇“不知道/沒想過”，有16%的大學(xué)生表示“有一些想法，但不清晰”，僅有9%的大學(xué)生明確表示“自己清楚地知道畢業(yè)后要干什么”。
而絕大部分同學(xué)處于盲目狀態(tài)，并且對(duì)自己將來沒有明確的目標(biāo)和規(guī)劃，而正是這種情況，導(dǎo)致在大四畢業(yè)時(shí)出中現(xiàn)了各種情況。
我認(rèn)為：由于職業(yè)規(guī)劃在高中階段的缺乏，很多大學(xué)生在高考填報(bào)專業(yè)時(shí)，就已上演了“上錯(cuò)花轎嫁錯(cuò)郎”的鬧劇。由于各種各樣的原因，喜歡的專業(yè)沒考上，考上的專業(yè)不喜歡的事情在國內(nèi)大學(xué)生中十分普遍。因此，他們中相當(dāng)數(shù)量的人在畢業(yè)時(shí)不知道自己要干什么工作，只有一點(diǎn)是明確的，那就是“與自己所學(xué)的專業(yè)一刀兩斷！”
以下是專家給出的建議，希望能幫助同學(xué)們定位今后的工作。
一、準(zhǔn)確定位——認(rèn)知自己
定位是成功求職的基礎(chǔ)。要想轉(zhuǎn)行，首先要先弄清自己的優(yōu)勢與特長，劣勢及不足，知道自己最適合做什么，從而取得競爭優(yōu)勢。只有準(zhǔn)確的評(píng)估自己掌握的專業(yè)知識(shí)和技能，了解自己的個(gè)性特征，才能夠更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)性與職業(yè)之間的匹配。具體參考因素包括：職業(yè)取向、商業(yè)價(jià)值以及職業(yè)機(jī)會(huì)三個(gè)系統(tǒng)。
二、提升能力——我要就業(yè)
根據(jù)向陽生涯管理研究中心的數(shù)據(jù)顯示，有36%的應(yīng)屆畢業(yè)生因?yàn)槿鄙賹?shí)際工作經(jīng)驗(yàn)而難以得到工作，所以大學(xué)生求職更應(yīng)充分挖掘以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中的含金點(diǎn)，在校期間應(yīng)盡可能多的參加與自己職業(yè)方向相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐，通過實(shí)習(xí)、見習(xí)機(jī)會(huì)積累工作經(jīng)驗(yàn)。很多大學(xué)生缺乏基本的就職能力、職業(yè)素養(yǎng)，招一個(gè)大學(xué)生得花上半年甚至更長的時(shí)間讓其完成從學(xué)生到職場人的角色轉(zhuǎn)變，對(duì)于企業(yè)而言時(shí)間成本太高。
三、熟練技巧——求職必備
求職需要掌握一定的求職技巧，做到有的放矢。首先應(yīng)選擇適合自己的應(yīng)聘通道，不能盲投、海投。比如，招聘單位明明寫了要有不低于3年工作經(jīng)驗(yàn)人，應(yīng)屆大學(xué)生即使投遞，也會(huì)因條件不符而過濾掉。另外需根據(jù)個(gè)人的專業(yè)、特長有目標(biāo)地求職，切不可同時(shí)投遞一家企業(yè)數(shù)個(gè)職位。另外在簡歷制作時(shí)，要懂得凸顯優(yōu)勢，突出專業(yè)特長、關(guān)注在校實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)歷以及展示特殊經(jīng)歷。 總之，讀了四年的專業(yè)沒有用武之地，的確有些可惜。但如果確定對(duì)本專業(yè)的對(duì)口職業(yè)缺乏興趣，畢業(yè)時(shí)馬上轉(zhuǎn)行不失為明智之舉。目前來看，大學(xué)畢業(yè)后就業(yè)與專業(yè)不對(duì)口的現(xiàn)象已經(jīng)十分普遍，關(guān)鍵是看個(gè)人如何準(zhǔn)確定位、分析自身優(yōu)勢劣勢、提煉核心競爭力，找到合適的切入點(diǎn)，在新行業(yè)找到一席之地。
調(diào)查內(nèi)容：
大學(xué)生兼職情況、進(jìn)行兼職的目的、工種及影響
調(diào)查目的：
通過調(diào)查了解大學(xué)生對(duì)兼職的態(tài)度，特別是剛?cè)氪髮W(xué)校門的大一新生的兼職情況。
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兼職，已成為許多大學(xué)生生活中不可或缺的一部分，當(dāng)我們從高中時(shí)期三點(diǎn)一線的緊張生活中解脫出來，進(jìn)入相對(duì)寬松的大學(xué)生活時(shí)，就怎樣處理空余時(shí)間方面我們有了更多的選擇。隨著觀念的改變，兼職現(xiàn)象在大學(xué)校園中已經(jīng)非常普遍。無論同學(xué)們有沒有做過兼職，眼下都存在著一條漫漫兼職路，這條路我們到底要不要走，該怎么走，要走向何方呢？為了更了解大學(xué)生的兼職情況，我們就長沙市內(nèi)的"湖南師范大學(xué)""中南大學(xué)""湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)""湖南外國語職業(yè)學(xué)院""長沙大學(xué)"等幾所高校的在校學(xué)生(多是大一新生)的兼職情況進(jìn)行了調(diào)查。通過三天的調(diào)查研究方案的設(shè)計(jì)，四天的調(diào)查研究實(shí)踐，一天的統(tǒng)計(jì)，三天的調(diào)查研究報(bào)告討論，我們小組順利完成了"關(guān)于大學(xué)生兼職情況的問卷調(diào)查"。這次調(diào)查共發(fā)出問卷00份，回收率00%，其中82名為大一新生。通過這次調(diào)查我們得出如下啟示：
一、看待兼職的態(tài)度
有這樣一種說法：態(tài)度決定一切，而學(xué)生對(duì)兼職的態(tài)度究竟對(duì)他們兼職的取向有多大的影響呢？有80%的大學(xué)生對(duì)兼職持接受但不支持的態(tài)度，而剩下的20%便既不支持也不反對(duì)，這樣看來大學(xué)生兼職的情況不容樂觀。而親友對(duì)學(xué)生兼職的態(tài)度有48%的表示贊同并鼓勵(lì)，44%的可接受，但不支持，僅有8%的是堅(jiān)決反對(duì)。看來親友們并不十分反對(duì)兼職，他們大多認(rèn)為兼職是一種鍛煉孩子的方式能讓他們?cè)谏鐣?huì)這個(gè)大熔爐中吸取經(jīng)驗(yàn)，而少數(shù)的家長認(rèn)為孩子在大學(xué)還是應(yīng)以學(xué)習(xí)為重，不應(yīng)該進(jìn)行什么“社會(huì)實(shí)踐”而擾亂正常的學(xué)習(xí)生活，因此他們堅(jiān)決反對(duì)。
二、大學(xué)生兼職的經(jīng)驗(yàn)(主要針對(duì)大一新生)
對(duì)于初入大學(xué)的新生而言，接觸兼職機(jī)會(huì)較少，在接受調(diào)查的00個(gè)人中僅有35人有過兼職的經(jīng)歷，60%的大學(xué)生有想過兼職但從未實(shí)踐過，僅有5%的學(xué)生從未想過兼職。從數(shù)據(jù)來看，大多數(shù)的學(xué)生希望兼職來充實(shí)自己的生活，而由于多種原因并沒有實(shí)現(xiàn)。剩下的同學(xué)不是“一心想讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”便是認(rèn)為無所謂，不兼職也沒什么影響，只要自己把學(xué)習(xí)搞好就行了。但就我的觀點(diǎn)來看，對(duì)大學(xué)生來說，兼職經(jīng)驗(yàn)是人生的一筆寶貴財(cái)富，對(duì)我們以后走上各自的工作崗位是百利而無一害的，不管大學(xué)生是懷著怎樣的目的從事兼職，只要能從兼職中有所收獲我們對(duì)兼職還是應(yīng)該懷著友好的態(tài)度的。
三、做兼職的目的
根據(jù)個(gè)人的具體情況而定，認(rèn)為可鍛煉自己的能力，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的比例占84%，選擇可以賺錢，減輕家庭負(fù)擔(dān)的則占4%，選擇可充實(shí)大學(xué)生活的比例僅為2%。由數(shù)據(jù)可知，做兼職不僅僅是為了賺錢，更多的同學(xué)是為了通過兼職來接觸社會(huì)，拓寬交際面，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉能力，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。有些家庭經(jīng)濟(jì)較困難的同學(xué)考慮得更多的是增加自己的生活補(bǔ)助，從而緩解經(jīng)濟(jì)壓力，減輕家庭負(fù)擔(dān)?？偠灾^大部分同學(xué)從事兼職的目的比較明確，認(rèn)為兼職的收獲主要是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)可緩解經(jīng)濟(jì)壓力。
四、影響兼職的因素
大學(xué)生在學(xué)校的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，同學(xué)們?cè)谧黾媛毐阋紤]到很多因素。有54%的同學(xué)認(rèn)為如果選擇兼職至少要不影響到正常的學(xué)習(xí)和生活?？梢娪泻芏啻髮W(xué)生還是以學(xué)習(xí)為重的。30%的大學(xué)生考慮較多的便是工作的報(bào)酬，如果辛苦半天還得不到相應(yīng)的報(bào)酬，自己的勞動(dòng)力便這樣白白浪費(fèi)還不如回寢室睡個(gè)大覺養(yǎng)會(huì)兒神咧。剩下6%的同學(xué)認(rèn)為工作環(huán)境應(yīng)該是最優(yōu)先考慮的因素，盡可能找到靠近學(xué)校的工作場地，為同學(xué)更好地協(xié)調(diào)兼職與生活的關(guān)系提供方便。
我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過。我一直都對(duì)網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個(gè)主題。
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對(duì)象及方法
1、調(diào)查對(duì)象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）
2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56%；大二的有15人，占該層的68%；大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45%～70%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有48%的網(wǎng)購者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有83%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37%，其次是服裝27%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25%和27%。還有4%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂（21%），網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。
四、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會(huì)成為人們的主要購物形式之一。
一、報(bào)告簡要
在薪酬行情越來越市場化、透明化的今天，不同類型的企業(yè)如何設(shè)計(jì)不同的薪酬體系?如何使良好的薪酬福利政策成為企業(yè)發(fā)展源源不斷的驅(qū)動(dòng)力?每一個(gè)有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家和人力資源管理者中的有識(shí)之士都在思索上述問題。在全球化背景下，以更寬更高的視野來探討企業(yè)的薪酬體系的重構(gòu)，是擺在我們面前的重要課題。
作為人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，為了使自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐能夠更好的結(jié)合，我利用20__年“十一”長假的時(shí)間對(duì)明一世代(福建)貿(mào)易有限的營銷財(cái)務(wù)部薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)其薪酬體系作出了總結(jié)。
本次調(diào)查的目的是對(duì)明一世代(福建)貿(mào)易有限營銷財(cái)務(wù)部的普通工人的薪酬?duì)顩r進(jìn)行調(diào)查研究，進(jìn)而對(duì)該部門的薪酬體系進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，將優(yōu)秀的薪酬方案推廣到其他部門或者分，對(duì)不足的薪酬方案進(jìn)行改善，并根據(jù)實(shí)際情況提出合適的薪酬方案，完善薪酬體系，使之適應(yīng)部門發(fā)展的需要，且能夠最大的激勵(lì)工人，吸引優(yōu)秀人才，最終促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。本次調(diào)查是采用與工人面談的方法收集數(shù)據(jù)與信息。
二、調(diào)查報(bào)告內(nèi)容
(一)、調(diào)查對(duì)象
本次薪酬調(diào)查的對(duì)象是明一世代(福建)貿(mào)易有限營銷財(cái)務(wù)部的普通工人，因此在接下來的內(nèi)容都是針對(duì)明一世代(福建)貿(mào)易有限營銷財(cái)務(wù)部的普通工人進(jìn)行論述的。
(二)、薪酬構(gòu)成
通過調(diào)查，我對(duì)明一世代(福建)貿(mào)易有限營銷財(cái)務(wù)部的薪酬結(jié)構(gòu)有了較全面的了解。該部營銷財(cái)務(wù)部的薪酬的總體結(jié)構(gòu)沿襲著整個(gè)的薪酬結(jié)構(gòu)，只有(20__工作調(diào)研報(bào)告)在變動(dòng)現(xiàn)金收入這一項(xiàng)中師根據(jù)本部門的特征和需要制定適合本部門的薪酬方案，以便更好的激勵(lì)本部門工人。該部門的薪酬結(jié)構(gòu)主
要由貨幣薪酬和非貨幣薪酬兩部分構(gòu)成，接下來對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)介紹。
非貨幣薪酬：
在與工人面談的過程中，我了解到該部門的非貨幣薪酬主要是每月一次的整個(gè)的優(yōu)秀工人評(píng)選。參加優(yōu)秀工人評(píng)選的條件是當(dāng)月績效達(dá)85分以上的，且當(dāng)月創(chuàng)新提案被采納的有4條以上。如果被評(píng)上優(yōu)秀工人，將把該工人的照片貼在的公告欄上，并進(jìn)行表揚(yáng)，但沒有物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。
貨幣薪酬：
1、直接薪酬：直接薪酬是整個(gè)薪酬體系中最重要的一部分，是工人最為重視的，也是各部門最為重視的一部分。
參加異動(dòng)考試必須是要成為正式工人滿半年，且在這期間表現(xiàn)良好，得到所屬主管的認(rèn)可，由主管提名后，個(gè)人寫申請(qǐng)報(bào)告、面談表遞交給部門總監(jiān)，經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)后才能參加異動(dòng)考試?？荚嚨闹饕獌?nèi)容是的規(guī)章制度以及本崗位的一些基本知識(shí)。
(2)變動(dòng)現(xiàn)金收入。變動(dòng)現(xiàn)金收入指根據(jù)工人的短期業(yè)績效果向工人提供的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。主要由績效工資和其他貨幣性獎(jiǎng)勵(lì)組成。
績效工資只有成為的正式工人后才有，且每個(gè)月只支付一半，另一半當(dāng)做年終獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放給工人。績效工資算法：將工人的基本工資除以70%，然后乘以30%，再除以100，得到單位績效分的績效工資，最后將單位績效工資乘以工人當(dāng)月所得績效分。公式如下：
績效工資={[(基本工資÷70%)×30%]÷100}×當(dāng)月績效分
其他貨幣性獎(jiǎng)勵(lì)包括很多個(gè)方面，主要有：
②為降低損失，鼓勵(lì)工人舉報(bào)虛報(bào)行為。如果工人在審核的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有人虛報(bào)費(fèi)用等損害利益的行為可以寫問題反饋單遞交給監(jiān)察部。由監(jiān)察部進(jìn)行調(diào)查審核，如果經(jīng)查情況屬實(shí)，則會(huì)給工人100元的獎(jiǎng)勵(lì)。
③鼓勵(lì)工人為提出創(chuàng)新性建議，即創(chuàng)新提案。工人對(duì)制度、銷售方案等有獨(dú)創(chuàng)性見解的可以給提交創(chuàng)新提案，如果所提提的創(chuàng)新提案被評(píng)定為有利于發(fā)展，就會(huì)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)金額看提案的優(yōu)秀程度;
④鼓勵(lì)工人為空缺崗位推薦優(yōu)秀人才。在每個(gè)月都會(huì)公布一份空缺崗位表及其相關(guān)的要求。工人根據(jù)要求，可以為推薦認(rèn)為合適的人才。經(jīng)面試通過進(jìn)入試用期的，推薦的工人可以拿到相當(dāng)于被推薦工人一個(gè)月基本工資一半的獎(jiǎng)勵(lì)。如果被推薦工人能夠成為的正式工人，那么推薦人則會(huì)拿到相當(dāng)于被推薦工人一個(gè)月的基本工資的獎(jiǎng)勵(lì)。推薦的崗位越高，所得獎(jiǎng)勵(lì)越多。
⑤該部門每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行部門排名，工人績效在整個(gè)部門排名第一的給予200元獎(jiǎng)勵(lì)，在同崗位排名第一的給予100元獎(jiǎng)勵(lì)。工人績效連續(xù)3個(gè)月排名前五的可以當(dāng)崗助，第一次當(dāng)上崗助的將得到100元的獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)然，有獎(jiǎng)必有罰。營銷財(cái)務(wù)部的懲罰措施有：工人在審計(jì)時(shí)出錯(cuò)要扣分，每扣一分要扣10塊;違反規(guī)章制度要被扣績效分，一般違紀(jì)一次扣一分;遲到一次扣10元;請(qǐng)假扣當(dāng)天工資，且不能獲得本周期的滿勤獎(jiǎng);工人在工作期間沒穿工作服扣10元;沒打掃衛(wèi)生扣績效分;窗戶沒關(guān)，電腦沒關(guān)，人離開座位椅子沒擺好，下班桌面沒收拾好等等都要被扣分。
2、間接薪酬：間接薪酬主要包括了福利保障以及其他的一些福利政策。工人在中都享有醫(yī)保和社保福利。醫(yī)保和社保是根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照一定的比例由工人和分擔(dān)。其他的一些福利政策主要有：
①、福利奶粉。即的工人生育時(shí)，在孩子兩周歲之前，每個(gè)月向該工人提供一罐本生產(chǎn)的奶粉。
②、本工人在購買本生產(chǎn)的產(chǎn)品時(shí)可以享受優(yōu)惠價(jià)格(一般以出產(chǎn)價(jià)出售)。
③、每年部門都會(huì)組織整個(gè)部門進(jìn)行一次旅游。等等。
綜上所述，得明一世代(福建)貿(mào)易有限營銷財(cái)務(wù)部普通工人的薪酬計(jì)算公式為：
直接薪酬=基本工資+績效工資+獎(jiǎng)勵(lì)性工資-罰款
間接薪酬=福利保障+其他優(yōu)惠項(xiàng)目
貨幣薪酬=直接薪酬+間接薪酬
總薪酬=貨幣薪酬+非貨幣薪酬
(三)、工人人數(shù)及對(duì)應(yīng)的基本工資
三、綜合
從調(diào)查結(jié)果看，明一世代(福建)貿(mào)易有限營銷財(cái)務(wù)部的薪酬結(jié)構(gòu)相對(duì)合理，但也存在著一些不足之處。
2、非貨幣性薪酬項(xiàng)目過少。也就是說對(duì)普通工人支付的薪酬過于集中在物質(zhì)方面，忽視了工人的尊重需要。
3、可以看出，老工人的基本工資與主管的基本工資差距不是很大，使得工人覺得自己的發(fā)展前景不是很樂觀，難以留住優(yōu)秀工人。
(二)優(yōu)點(diǎn)：
1、在變動(dòng)現(xiàn)金收入方面做的較好。能夠根據(jù)發(fā)展需要提出合適的薪酬方案，如：創(chuàng)新提案獎(jiǎng)勵(lì)制度。部門也能根據(jù)本部門的職責(zé)特征制定相應(yīng)的薪酬方案，如：鼓勵(lì)工人舉報(bào)虛報(bào)行為的獎(jiǎng)勵(lì)制度。且整個(gè)變動(dòng)現(xiàn)金收入方案較多，能為優(yōu)秀工人提供更多的增加收入的機(jī)會(huì)。
2、針對(duì)普通工人對(duì)物質(zhì)方面的需要較大的情況，在薪酬體系設(shè)計(jì)中側(cè)重直接直接薪酬，符合普通工人的需要。當(dāng)然，由于過分側(cè)重直接薪酬，導(dǎo)致非貨幣性薪酬比重太小，也是不利的。
(三)我的薪酬建議：
1、根據(jù)行業(yè)薪酬水平適當(dāng)提高普通工人的基本工資水平，實(shí)現(xiàn)外部的公平，提升本薪酬的外部競爭性，吸引優(yōu)秀人才。
2、完善薪酬結(jié)構(gòu)，增加非貨幣性薪酬才比重，滿足工人的尊重需要，使整個(gè)薪酬體系更加平衡。如，在部門會(huì)議上對(duì)每個(gè)月進(jìn)步最大的工人進(jìn)行表揚(yáng)等。
3、加大高低級(jí)崗位間的薪酬水平，使得工人有更大的動(dòng)力去追求高級(jí)崗位，留住優(yōu)秀的工人。
4、增加提升基本工資的渠道，加大獎(jiǎng)勵(lì)的力度，激發(fā)工人的工作積極性，努力高質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。
5、增加工人福利支出。如，為加班的工人提供夜宵等措施。
四、總結(jié)
科學(xué)合理的薪酬體系是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理的薪酬體系的意義不只是能降低企業(yè)的成本，最為重要的是能夠激勵(lì)企業(yè)的工人，吸引外部優(yōu)秀人才，為企業(yè)創(chuàng)造了無數(shù)無形和有形的財(cái)富。這次對(duì)明一世代(福建)貿(mào)易有限營銷財(cái)務(wù)部的普通工人的薪酬?duì)顩r進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)這套薪酬體系中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，并提出了自己的建議。希望能夠?qū)θ秉c(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)保留和推廣。在實(shí)踐中適時(shí)調(diào)整薪酬體系，使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
一、調(diào)查目的：
為了調(diào)查了解我校在校同鞋所使用的手機(jī)數(shù)量、手機(jī)品牌、和手機(jī)的價(jià)位等情況，以便了解其對(duì)手機(jī)柿場的行情。對(duì)我校同鞋的消費(fèi)傾向及消費(fèi)行為進(jìn)行，為手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)制定營銷策略，提供客觀依劇。
二、調(diào)查背景：
目前，大學(xué)生對(duì)手機(jī)的要求越來越高，而且對(duì)于選擇手機(jī)的觀念也存在很大的分歧，那么我們學(xué)效對(duì)手機(jī)的選擇觀念又是怎么樣的呢？下面我們對(duì)一部分學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。
三、調(diào)查對(duì)象：
本次調(diào)查的對(duì)象是信息學(xué)院在校全部學(xué)生。
四、調(diào)查概況
（一）調(diào)查方法
采用在信息學(xué)院各班發(fā)放問卷調(diào)查的形式進(jìn)行抽樣調(diào)查。
（二）調(diào)查安排及分工
第一階段：設(shè)計(jì)問題以及調(diào)查對(duì)象，并向身邊的同鞋和其他班的同鞋進(jìn)行訪問調(diào)查和問卷調(diào)查。調(diào)查完以后對(duì)調(diào)查最終進(jìn)行回收和整理。
第二階段：統(tǒng)計(jì)調(diào)查的最終，并進(jìn)行，得出有關(guān)的規(guī)律和結(jié)論，再加以總結(jié)。
第三階段：資料總結(jié)好以后，小組成員討侖并交流心得。查閱有關(guān)資料，寫出完整的調(diào)查報(bào)告，并對(duì)小組活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
五、調(diào)查最后
隨著生活水泙的改善和手機(jī)的價(jià)格下調(diào)，使不少大學(xué)生擁有了自己的手機(jī)，但在他們大部分中，究竟男生、女生所鐘意的手機(jī)品牌是什么？他們所能承擔(dān)的手機(jī)價(jià)位在多少范圍內(nèi)？他們現(xiàn)在正在使用的手機(jī)款式和所帶功能以及未來購機(jī)款式和功能的選擇方向？他們了解手機(jī)的方式和購買手機(jī)的渠道？本次問卷調(diào)查共發(fā)放300份，實(shí)際有用回收的調(diào)查表288份，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，參加調(diào)查的男生有118人占調(diào)查人數(shù)41%，參加調(diào)查的女生有170人占調(diào)查人數(shù)59%，大一參加調(diào)查的人數(shù)有118人約占總調(diào)查人數(shù)的41%；
表一：
表一：在不同年領(lǐng)的消費(fèi)群體中男女使用手機(jī)的比率，女生占的比率高，
這從某種角度來說，女性比較注重手機(jī)的使用，這并不代表男性在這方面不注重，只是我們學(xué)校女生較多。
大二參加調(diào)查的人數(shù)有126人約占總調(diào)查人數(shù)的45%；大三參加調(diào)查的人數(shù)有40人約占總調(diào)查人數(shù)的13%；在調(diào)查中喜歡諾基亞的有78人約占總調(diào)查人數(shù)27%；喜歡摩托羅拉的有17人約占總調(diào)查人數(shù)6%；而排名第二位的是三星，雖然使用者人數(shù)不到諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18％；排名第三的是索尼，喜歡索尼的有30人約占總調(diào)查人數(shù)的14%；喜歡聯(lián)想的有21人約占總調(diào)查人數(shù)的7%；另外，少許品牌也有人喜歡，但所占人數(shù)幾乎都在5人以下（西門子5人，波導(dǎo)2人，飛利浦1人，海爾4人，康佳2人，LG4人，NEC2人，首信2人，TCL4人）同時(shí)喜歡其他類的人數(shù)有51人約占總調(diào)查人數(shù)的17%。
表二：經(jīng)調(diào)查表明，諾基亞、索尼、三星、摩托羅拉等名牌手機(jī)一直受到消費(fèi)者的青睞，可見，消費(fèi)者也是比較注重品牌的，大品牌對(duì)柿場起主導(dǎo)作用，小品牌只好填補(bǔ)柿場的空係，品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用。
在學(xué)生中正在使用普通款式的有256人約占總調(diào)查人數(shù)的88%，正在使用折疊款式的有21人約占總調(diào)查人數(shù)的7%，正在使用旋轉(zhuǎn)款式的有11人約占總調(diào)查人數(shù)的3%。
表三：學(xué)生月生活費(fèi)在300—600，600—800的較多，同時(shí)也表明他們?cè)谙M(fèi)方面有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)的題高，除基本的生活支出外的其他可支配費(fèi)用的增多也促使他們開始拷慮手機(jī)消費(fèi)。
表四說明，消費(fèi)者在購買手機(jī)是獲得信息的來原廣泛，主要有同鞋之間溝通，網(wǎng)絡(luò)，并且對(duì)這些信息來原確實(shí)認(rèn)度及履行呈度高，使他們更能接受。
六、市場細(xì)分
各個(gè)品牌手機(jī)的排名情況
（一）諾基亞
根劇我們的調(diào)查報(bào)告最后顯示，諾基亞以27%的關(guān)注度比例捍衛(wèi)了自己全球第一手機(jī)品牌的榮譽(yù)。并且在全盤品牌關(guān)注度中，諾基亞也一直處于榜首的位置且關(guān)注度比例尤勢明顯。實(shí)際上，諾基亞在中國柿場上獲得巨大的成功茵素并不難。
1、最初，鑿鑿的柿場細(xì)分，差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略和穩(wěn)訂的產(chǎn)品質(zhì)量為諾基亞手機(jī)贏得消費(fèi)者的青睞奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、其次，豐富的柿場營銷經(jīng)驗(yàn)及出色的渠道管理能力。也為諾基亞拓寬各級(jí)手機(jī)柿場及加強(qiáng)品牌影響力的蔘透做出了貢獻(xiàn)；
3、結(jié)果，強(qiáng)有力的品牌推廣力度，無疑也為其陪養(yǎng)用戶的品牌忠誠度提供了強(qiáng)有力的支持。
（二）三星
根劇我們的調(diào)查報(bào)告最后顯示，三星電子以10%的關(guān)注度比例險(xiǎn)勝老牌手機(jī)索尼，成為關(guān)注度排名第二的手機(jī)品牌。
1、三星憑借超薄系列手機(jī)的大量上市以及史無前例的中低端手機(jī)攻勢成功實(shí)現(xiàn)了逆轉(zhuǎn)，結(jié)果在柿場博弈中笑到了最終。
2、出色的能力，引令潮流的手機(jī)新品以及更加成熟的銷售渠道，讓這個(gè)手機(jī)品牌呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)，相信伴隨其產(chǎn)品體細(xì)的逐步完膳。
此外，在品牌關(guān)注度整體的比例分布上來看，洋品牌占踞了7成的.比例，沉重的事實(shí)顯示國產(chǎn)手機(jī)品牌的未來任重而道遠(yuǎn)。
1、調(diào)查背景
（1）公司的物流承運(yùn)合同在五月初相繼到期，另隨著油價(jià)的不斷攀升和各地區(qū)的計(jì)重收費(fèi)，控制物流成本的壓力不斷增大。
（2）20__年公司6個(gè)億的銷售目標(biāo)確立，產(chǎn)銷量的成倍增長，對(duì)公司的物流體系提出了新的要求和目標(biāo)。
2、調(diào)查目的
為了保證物流暢通，有效控制物流成本，及時(shí)、安全的滿足市場需求，以有力保障20__年6個(gè)億的銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
3、調(diào)查對(duì)象
部分冷鏈物流公司
4、調(diào)查項(xiàng)目
我公司所發(fā)貨區(qū)域的物流情況和運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)
5、調(diào)查地點(diǎn)
鄭州北環(huán)水產(chǎn)大世界
6、調(diào)查內(nèi)容
鄭州的冷鏈物流主要集中在北環(huán)附近，其依托鄭州水產(chǎn)大世界、思念、三全等在長興路附近集中了十幾家專業(yè)服務(wù)冷藏產(chǎn)品的物流公司，其經(jīng)營模式大致相同：有幾輛自有車輛，通過有效整合和利用社會(huì)上的閑散車輛，然后為客戶提供有效的物流運(yùn)輸，所以就企業(yè)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)力的保障和貨物的安全保障而言并無太大的差異，故對(duì)該類型的物流承運(yùn)商其物流價(jià)格就成了選擇和評(píng)估該供應(yīng)商的最主要條件。
4月份客服部通過對(duì)物流公司信息的收集，有針對(duì)性的有幾家物流公司進(jìn)行了調(diào)查和溝通，并讓個(gè)別物流公司提供了報(bào)價(jià)單，通過報(bào)價(jià)單客服部又進(jìn)一步的與之進(jìn)行合作談判，以確定和得到最真實(shí)市場價(jià)格，以便選擇和確定合適的物流承運(yùn)商。以下是個(gè)別物流公司的價(jià)格確定表：
（1）眾榮物流
（2）鴻亮物流
（3）金城物流
（4）廣源物流
通過本次的調(diào)查結(jié)果，經(jīng)過認(rèn)真對(duì)比、評(píng)估和篩選，決定繼續(xù)與鴻亮和金城物流共同合作，有其兩家物流公司共同承運(yùn)我公司的貨物，為了保證貨物運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)、安全，特要求其兩家物流公司各向公司繳納25萬的保證金，且與之簽訂運(yùn)輸合同以約束和規(guī)范雙方的行為，明確雙方的權(quán)利和責(zé)任。
通過本次對(duì)物流市場的考察、調(diào)研、對(duì)比、評(píng)估、篩選和確定，有效的控制了物流費(fèi)用的上漲，同時(shí)通過與承運(yùn)商的談判，明確告知了公司明年的規(guī)劃，對(duì)其明年的物流服務(wù)提出了明確的要求，為順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷6個(gè)億提供有力保障。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)上購物軟件，網(wǎng)絡(luò)游戲等越來越多，網(wǎng)購越來越普遍，已經(jīng)形成了一種重要的購物形式，尤其是對(duì)于在校大學(xué)生來說，不出門也可以買自己需要的東西，所以網(wǎng)購已經(jīng)成為他們購買東西的一種主要的方式之一。現(xiàn)在商家為了宣傳，開展了很多層出不窮的活動(dòng)，其中比較典型的就是雙十一，而且剛好雙十一也剛過。雙十一活動(dòng)以前也有，只是都沒有濺起多大的水花，是近幾年來才開始受到大多數(shù)人關(guān)注的。每到雙十一活動(dòng)，各個(gè)高校取快遞的地方可以說是人山人海，這個(gè)網(wǎng)上也是報(bào)道過的，大家應(yīng)該是深有體會(huì)的。所以，為了了解雙十一大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)情況，這次我針對(duì)這個(gè)情況做了一個(gè)調(diào)查，具體況如下：
一、調(diào)查目的：
了解在校大學(xué)生在雙十一期間網(wǎng)購消費(fèi)的情況。
二、調(diào)查對(duì)象：
在校大學(xué)生
三、調(diào)查方式：
使用騰訊問卷，發(fā)放問卷鏈接在微信、qq等社交平臺(tái)上。
四、問卷調(diào)查份數(shù)：
一共回收問卷38份，有效問卷36份
五、問卷調(diào)查結(jié)果：
1、雙十一網(wǎng)購比較多的是大三年級(jí)的學(xué)生，大一大二次之，大四的最少。
2、大學(xué)生的生活費(fèi)是1000以下的占23.7%，1000-1500的占了55.3％，1500-2000的占21.1%，2000以上的基本沒有。
3、雙十一期間網(wǎng)購的消費(fèi)者主要是女生，男生只占了18.4%的比例。
4、今年雙十一消費(fèi)金額為100以下的占比為34.2%，100-500的占比為44.7%，500-800的占比為10.5%，800-1000的占比為5.3%，1000以上的占比為5.3%，由此數(shù)據(jù)可見，大學(xué)生的消費(fèi)金額大多還是比較有限的。
5、雙十一網(wǎng)購的商品中，衣服鞋子占比為68.4%，書籍為13.2%，包占比為15.8%，化妝品為42.1%，零食為18.4%，電子產(chǎn)品（包括鍵盤等）為5.3%，其他的占比為18.4%，其中占比最少的是書籍和電子產(chǎn)品，最多的是衣服鞋子和化妝品。
6、關(guān)于是否用花唄網(wǎng)購的情況，36.8%的人用花唄網(wǎng)購，63.2%的人沒用花唄付款，數(shù)據(jù)表明還是有一些人會(huì)欠款網(wǎng)購消費(fèi)，對(duì)于購物欲望不能很好的控制。
7、有63.2%的人認(rèn)為雙十一活動(dòng)期間的商品價(jià)格比較便宜，36.8%的人覺得價(jià)格并不便宜，這說明有大多數(shù)的人都覺得雙十一買東西是比較劃算的，所以這也是人們?cè)敢庠陔p十一網(wǎng)購的原因之一。
8、雙十一網(wǎng)購的東西中大多數(shù)是生活必需品和自己非常喜歡的商品，還有少部分是送人的或是別人推薦的，還有就是便宜但可有可無的。這說明消費(fèi)除了是自己的主觀意愿之外，也會(huì)受到別人的影響，還會(huì)受到價(jià)格的影響。
9、根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，大學(xué)生雙十一網(wǎng)購的經(jīng)費(fèi)主要來源是父母給的和從自己生活費(fèi)里面扣的，還有少部分是自己打工賺的，說明現(xiàn)在的大學(xué)生主要還是依靠父母的經(jīng)濟(jì)支持來網(wǎng)購，但也有少部分會(huì)自己打工掙錢。
10、根據(jù)調(diào)查情況來看，雙十一網(wǎng)購商品最大的問題就是物流問題，占了57.9%的比例，質(zhì)量問題占比28.9%，其他問題占13.2%，這說明雙十一仍然是物流問題比較嚴(yán)峻，人們也是對(duì)物流表示比較焦灼。
11、對(duì)于在雙十一期間網(wǎng)購，大家的態(tài)度也不盡相同，但是大多數(shù)是表示支持的，因?yàn)橛X得比較便宜，還有一部分人是持中立態(tài)度，他們認(rèn)為應(yīng)該理性消費(fèi)，有需要就買，和價(jià)格沒有太大的關(guān)系，最后又極少部分的人持反對(duì)態(tài)度，認(rèn)為雙十一購物太容易沖動(dòng)了，而且商家會(huì)借機(jī)提高價(jià)格，所謂的減價(jià)都是假的。
六．總結(jié)：
根據(jù)調(diào)查的結(jié)果統(tǒng)計(jì)顯示，雙十一網(wǎng)購的主體主要是女生居多，促使他們網(wǎng)購消費(fèi)的主要是價(jià)格和需要，網(wǎng)購的商品中衣服鞋子和化妝品護(hù)膚品居多，雖然雙十一期間物流問題和質(zhì)量問題比較令人擔(dān)憂，但大家還是愿意消費(fèi)，有需要也有購物欲望的原因，不過也有少數(shù)的聲音說那些滿減活動(dòng)都是不可信的，不太愿意雙十一網(wǎng)購。