由國(guó)家或商業(yè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦的媒體運(yùn)作組織，傳播視頻和音頻同步的資訊信息，這些資訊信息可通過有線或無(wú)線方式為公眾提供付費(fèi)或免費(fèi)的視頻節(jié)目。下面是小編給大家整理的電視臺(tái)個(gè)人年度總結(jié)，僅供參考希望能夠幫助到大家。
20_年技術(shù)部在臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，確保了我臺(tái)廣播全年的安全、優(yōu)質(zhì)播出，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到上級(jí)規(guī)定的要求，圓滿地完成了各種設(shè)備安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)改造、以及設(shè)備維護(hù)和值機(jī)等各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年技術(shù)工作總結(jié)如下：
1、完成了傳媒大樓廣播電視發(fā)射鐵塔安裝對(duì)外招、投標(biāo)工作。
2、堅(jiān)持每周發(fā)射機(jī)房衛(wèi)生清理制度，定時(shí)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行打掃清理，對(duì)主要設(shè)備進(jìn)行擦拭除塵，確保發(fā)射機(jī)房?jī)?nèi)干凈整潔，根據(jù)設(shè)備維護(hù)維修制度，每周五對(duì)直、錄播間電腦設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、病毒庫(kù)升級(jí)。
3、熟悉掌握廣播節(jié)目信號(hào)源及設(shè)備線路，做到“常抓不懈，有備無(wú)患”，確保了廣播的安全優(yōu)質(zhì)播出，圓滿完成了今年的“十一國(guó)慶”、“七城會(huì)”等重要保證期及敏感日期間的安全播出工作，取得了較好的成績(jī)。
4、為了提高節(jié)目的信號(hào)質(zhì)量，堅(jiān)持每周五設(shè)備夜間停播后的檢修工作，對(duì)發(fā)射機(jī)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行反復(fù)調(diào)試，信號(hào)質(zhì)量得到提高。
5、技術(shù)人員每天對(duì)機(jī)房進(jìn)行全面檢查，隨時(shí)監(jiān)聽、監(jiān)看調(diào)頻信號(hào)，保證了機(jī)房不離人，隨時(shí)處理故障和消除故障隱患，輪流當(dāng)班對(duì)當(dāng)天的發(fā)射機(jī)運(yùn)作參數(shù)進(jìn)行跟蹤記錄，將設(shè)備播出中的運(yùn)行情況如實(shí)的反映出來(lái)，有效阻止了可能導(dǎo)致播出事故的發(fā)生。
本人自入臺(tái)工作以來(lái)，曾先后在多個(gè)不同的工作崗位上任職，但無(wú)論在哪個(gè)崗位上，自己十年如一日，努力做到苦干實(shí)干拼命干，盡心盡力盡職責(zé)。在實(shí)踐中不但使自己學(xué)到了很多理論知識(shí)與操作技能，更加讓我收獲到了組織的信任和同志們的幫助與支持，并通過在不同崗位的實(shí)踐與鍛煉，讓我能夠充分施展自己的所學(xué)，展示自己的作為，我也以能為公司和用戶提供近距離的服務(wù)而感到自豪。按照公司的有關(guān)要求，對(duì)幾年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、十年磨一劍，鋒自磨礪出
我自進(jìn)入有線電視臺(tái)播出部實(shí)習(xí)，這期間讓我對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)有了初步的了解和認(rèn)識(shí)。20_年有幸成為了有線電視臺(tái)不在編的工作人員。20_年底三臺(tái)合并后調(diào)入廣播電視服務(wù)公司外線工程隊(duì)，在兩年多高強(qiáng)度的外線工作中，使我快速的掌握了有線電視工程技術(shù)與安全施工規(guī)范，并且能獨(dú)立帶隊(duì)完成工程任務(wù)。對(duì)我能更快的融入以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20_年因公司新業(yè)務(wù)的拓展，我被派去網(wǎng)絡(luò)中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)光纜熔接技術(shù)，回來(lái)后根據(jù)組織安排，全身心投入到光纜熔接工作，并獨(dú)立完成了公司承接的大部分光纜熔接工程，并在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)新的光纜機(jī)房建設(shè)知識(shí)，參加了城區(qū)光纜分機(jī)房改造建設(shè)，隨著城區(qū)光纜網(wǎng)的改造，越發(fā)凸顯出舊光纜熔接圖存在很多不足之處，針對(duì)缺點(diǎn)我對(duì)光纜熔接圖重新進(jìn)行規(guī)劃調(diào)整，并在實(shí)際工作中取得了較好成效。20_年經(jīng)過考試成績(jī)合格進(jìn)入新設(shè)的設(shè)計(jì)室，為了又好又快的掌握設(shè)計(jì)知識(shí)，我在深入研究現(xiàn)有的工程圖紙，了解各種工程材料，虛心請(qǐng)教同事及領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，努力在實(shí)踐操作中積累經(jīng)驗(yàn)，從不懂到熟知，從設(shè)計(jì)小工程到設(shè)計(jì)大工程，從內(nèi)部預(yù)算到各種定額預(yù)算皆駕輕就熟。20_年部門職能調(diào)整公司撤銷設(shè)計(jì)室后，我被調(diào)任外線工程隊(duì)任組長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)城區(qū)正在建設(shè)智能雙向網(wǎng)試點(diǎn)工程，接觸并學(xué)習(xí)到大量的有線電視雙向網(wǎng)新知識(shí)和施工規(guī)范。全面的技能，為自己的工作發(fā)展打好了堅(jiān)實(shí)的鋪墊。
二、勤學(xué)加苦練，跨越式進(jìn)步
在公司的十余年間，自己曾先后被公司選派到上海參加光纜網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)、到溫州電視臺(tái)參加雙向網(wǎng)絡(luò)知識(shí)講座、參加單位組織的工程施工與施工安全講座、AutoCAD培訓(xùn)等，在培訓(xùn)期間，我認(rèn)真聽課，做好筆記，并通過在實(shí)踐中反復(fù)印證，使理論知識(shí)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，發(fā)揮了理論指導(dǎo)實(shí)踐的最大效力，也因此使自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力不斷的得到了提高，工作上也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。20_年，我又一次接受公司的委派，參與到公司新成立的技術(shù)管理部建設(shè)中來(lái)，為響應(yīng)國(guó)家組織實(shí)施的“做好新時(shí)期廣播電視村村通工作”這一項(xiàng)民心工程的號(hào)召，潛心對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行研究和設(shè)計(jì)，在七八月份間，頂著酷暑嬌陽(yáng)，長(zhǎng)期深入到高樓、湖嶺等邊緣山區(qū)，勘察地形、測(cè)量桿路、繪制線路圖，還參與了管道設(shè)計(jì)和單體預(yù)埋設(shè)計(jì)，為工程的順利實(shí)施提供了數(shù)據(jù)可靠，內(nèi)容翔實(shí)的可行性分析報(bào)告，為豐富山區(qū)人民的娛樂生活，落實(shí)國(guó)家的宣傳工作號(hào)召盡了自己的一份綿薄之力。工作中，由于我吃得了辛苦，耐得住寂寞，有突出的表現(xiàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的肯定，被服務(wù)公司評(píng)選為20_年度先進(jìn)工作者。
三、見證發(fā)展史，興衰共榮辱
我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這10年來(lái)有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)程，在公司的發(fā)展中我與公司同呼吸，共命運(yùn)，已與公司結(jié)下了不可拆解的企業(yè)情結(jié)，這期間也讓我深刻體會(huì)到，在社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，信息科技日新月異的變遷中，如果自己思想陳舊，固步自封，必會(huì)不可避免的被發(fā)展所淘汰。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)體制改革、資源產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變等發(fā)展背景，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入了新的活力，給我們帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。因此，在今后的工作中，我將努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性、科學(xué)性和預(yù)見性，與同事和諧、愉快相處、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，追求工作效率與質(zhì)量并重。努力做好有線電視網(wǎng)絡(luò)，對(duì)未來(lái)信息化建設(shè)貢獻(xiàn)一分力量!
20_年很快又過去了，一年來(lái)到底自己都干了些什么，為廣電做了什么，而自己又獲得了什么。大概可以從幾個(gè)方面談起。
1、節(jié)目方面
今年我的直播節(jié)目從原先的四檔減為了兩檔——《青春在線》、《信息直通車》，但是壓力不比以前小，因?yàn)樽约罕仨毜帽热ツ暧羞M(jìn)步，犯的錯(cuò)誤必須得比去年少，節(jié)目得比去年好聽?？傮w來(lái)說進(jìn)步是有的，但是錯(cuò)誤犯的不少，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我好幾次，我都記憶深刻，自己真的很不象話，還沒學(xué)會(huì)走就想跑，在以后的工作當(dāng)中我一定會(huì)改正?，F(xiàn)在來(lái)總結(jié)節(jié)目，兩檔節(jié)目都是老節(jié)目了，聽眾相對(duì)固定，不過今年多多少少都出現(xiàn)了點(diǎn)問題，首先是《信息直通車》，這檔節(jié)目有一段時(shí)間是1034頻道同事輪流來(lái)上的，所以從收聽習(xí)慣來(lái)說，參與量受到影響了，一直到我重新接手，這種狀況還是沒有多大改觀，只是短信量已經(jīng)慢慢的增加了。關(guān)于節(jié)目的改版升級(jí)，在每次節(jié)目里都會(huì)提到，QQ群也已經(jīng)建立了，我想這還不夠，升級(jí)自宣還是要體現(xiàn)出來(lái)。力爭(zhēng)在20_年到來(lái)之前讓《信息直通車》節(jié)目真正啟程!《青春在線》節(jié)目，今年的搭檔換成了米粒，整個(gè)節(jié)目氣氛活躍了，參與量稍微提高了些，不過節(jié)目的層次感沒有以前好了，就像一棵大樹，以前只顧著給根施肥，忘了剪枝葉，現(xiàn)在正好相反，在以后也必須要改進(jìn)。然后就是嘉賓不如以前請(qǐng)的多、請(qǐng)的有質(zhì)量了，其實(shí)節(jié)目有嘉賓真的很好做。也真的很好聽，這方面我們現(xiàn)在也正在努力。我們?cè)?、6、7月份曾經(jīng)嘗試過每期節(jié)目之前錄一個(gè)節(jié)目自宣交代一下今天節(jié)目的內(nèi)容，有效果，但是效果不明顯，就放棄了，我想如果一直堅(jiān)持到現(xiàn)在應(yīng)該會(huì)有效果，堅(jiān)持很重要。如果說去年主持《青春在線》是在認(rèn)識(shí)的過程，那么今年就應(yīng)該是初戀了，我需要改進(jìn)、需要學(xué)習(xí)的地方還太多太多，最重要的是要一直學(xué)習(xí)、看書、看報(bào)，積累各方面的知識(shí)，培養(yǎng)自己包容的胸懷，容納不同人的聲音。20_年的《青春在線》很坎坷，吵過、鬧過、打過、掙扎過，未來(lái)的路究竟在哪我必須要實(shí)實(shí)在在的走在路上才知道。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事幫助、支持和監(jiān)督。
剛剛提到的是直播節(jié)目，還有幾檔錄播節(jié)目——《快樂旅游》、《鄒平地名》、《成語(yǔ)故事》、《中華古詩(shī)詞》，主要總結(jié)的是兩檔新節(jié)目《鄒平地名》和《成語(yǔ)故事》，這兩檔節(jié)目讓我收獲很多，更多的是知識(shí)方面的，還有就是專業(yè)方面的，我更適合講故事和對(duì)話(這一點(diǎn)從錄廣告也獲得了)，單獨(dú)一個(gè)人的錄音總是喉嚨發(fā)緊，雖然現(xiàn)在有點(diǎn)進(jìn)步，但仍然不盡如人意，這一點(diǎn)上我需要更加努力。
2、創(chuàng)收方面
今年是我工作的第二年，創(chuàng)收任務(wù)是4萬(wàn)，目前完成了21950元，還有一半的任務(wù)，需要加把勁兒了。今年相比去年有所提高，但仍然沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，不過有一點(diǎn)是肯定的，跑出去就有希望，努力就會(huì)有收獲。今年的創(chuàng)收基本上都是掃樓盤掃出來(lái)的，我真心感覺到自身的壓力，不過還是沒有完成，我感覺到慚愧。今年從跑業(yè)務(wù)中也學(xué)到了很多——努力比不努力強(qiáng)，不過不要做無(wú)用功，只要有百分之十的希望就要付出百分之百的努力，好的策劃比什么都重要等等等等，這些在實(shí)踐中得到了驗(yàn)證，我很高興。另外跑業(yè)務(wù)對(duì)節(jié)目提升也有很大的幫助，只有走出去，才能知道聽眾在想什么，想聽什么，在節(jié)目中可以為他們表達(dá)什么，這就是我從業(yè)務(wù)中學(xué)到的知識(shí)。
今年的活動(dòng)依然精彩無(wú)限，車展、家具展、鵲橋會(huì)、自駕游、_民俗文化節(jié)，如果說去年的活動(dòng)讓我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)就是力量的興奮，那么今年的活動(dòng)，讓我的自信心漲了不少，因?yàn)榻K于有我的客戶參加到活動(dòng)中來(lái)了，另外戶外主持的能力也提升了不少，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和幫助，我會(huì)更加努力，報(bào)答你們的關(guān)心。
20_年快要過去了，如果用一句話來(lái)總結(jié)的話，我想說的是：我很笨，總是做一些無(wú)用功，喜歡沾沾自喜，沒有進(jìn)步反而翹尾巴。
我已經(jīng)意識(shí)到了我浮躁了很多，在這里再次感謝張主任及時(shí)的把我敲醒，感謝兩位副主任對(duì)我的關(guān)心，感謝同事們對(duì)我的包容。以后怎么做也是一句話：踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人。
以上就是我的20_年工作總結(jié)，壓力、失眠、汗水、成長(zhǎng)、希望、期待、決心，唯獨(dú)沒有淚水，因?yàn)槲乙C明我自己。20_年，期待!
光陰如梭歲月匆匆，又一個(gè)年輪飛馳而過，沁骨的寒氣帶來(lái)了冬的訊息，也送走了充實(shí)而忙碌的一年，我們廣電局的職工們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、節(jié)目改版的大形勢(shì)下，積極努力的工作著，每天都看到同事們忙忙碌碌的身影，看著自辦節(jié)目受關(guān)注程度日益提高，大家都從心里感到高興。我們技術(shù)部在局臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在兄弟科室大力配合下加之全科室五名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步，圓滿完成了局里交辦的各項(xiàng)任務(wù)。下面就技術(shù)部_年所做的幾方面工作做一下總結(jié)：
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)管理制度
從_年年初開始，技術(shù)部就開始堅(jiān)持每周一次例會(huì)制度，傳達(dá)局里最新工作動(dòng)態(tài)、組織學(xué)習(xí)鉆研新課題，確定工作目標(biāo)，共同探討工作中遇到的新問題，找出解決方法并記錄下來(lái)以增加工作經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)真總結(jié)上周工作，部署好本周工作。先后討論制定了非編機(jī)房設(shè)備使用及管理制度，后期設(shè)備維護(hù)維修制度，演播室、錄音間使用及管理制度，人員崗位工作制度，耗材購(gòu)置及領(lǐng)用制度，機(jī)房衛(wèi)生管理制度，全場(chǎng)錄像管理規(guī)范制度等。建立了設(shè)備檢修保養(yǎng)計(jì)劃，健全了設(shè)備管理檔案。規(guī)范了演播室管理制度規(guī)定，確定了各科室的上鏡安排。
二、加強(qiáng)對(duì)機(jī)房及錄播剪輯設(shè)備的管理
對(duì)剪輯一室、剪輯二室、播出機(jī)房的線路重新進(jìn)行了規(guī)范整理，固定走向，認(rèn)真梳理，消除了原來(lái)線路雜亂無(wú)章的現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)有的非編制作播出網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造分離，真正實(shí)現(xiàn)了非編網(wǎng)和播出網(wǎng)絡(luò)的物理隔絕，杜絕了事故隱患，市局社管處來(lái)我局進(jìn)行年度安全播出檢查時(shí)，對(duì)我們所做的工作給予了較高的評(píng)價(jià)。加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓他們了解設(shè)備的操作規(guī)程，實(shí)行持證上崗，技術(shù)部每天對(duì)機(jī)房進(jìn)行巡視，禁止無(wú)證人員進(jìn)入機(jī)房、上機(jī)操作，并在剪輯室門口懸掛黑板，對(duì)檢查情況進(jìn)行通報(bào)，真正將剪輯室納入規(guī)范化管理，減少因人為因素，操作不當(dāng)，致使設(shè)備死機(jī)，影響工作的問題。加強(qiáng)設(shè)備的維修維護(hù)，多次到濟(jì)南維修了四臺(tái)攝像機(jī)、兩個(gè)三腳架、四臺(tái)剪輯機(jī)。先后對(duì)8臺(tái)非編和一臺(tái)硬盤播進(jìn)行了升級(jí)改造。加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)，技術(shù)人員超前介入，嚴(yán)格按照“設(shè)備定期維護(hù)維修制度”進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，始終讓攝錄非編設(shè)備處于最佳狀態(tài)。前段通過征求有關(guān)科室的意見，大家對(duì)設(shè)備管理反應(yīng)良好?，F(xiàn)場(chǎng)錄像工作中設(shè)備在長(zhǎng)途運(yùn)輸、搬運(yùn)過程中容易出現(xiàn)損壞，為此，特地訂做了航空箱，將設(shè)備固定在里面，即起到了保護(hù)設(shè)備的作用，又方便了運(yùn)輸及安裝。購(gòu)置5個(gè)線纜滾，將電纜、音頻、視頻線全部纏在線纜滾上，減少線與地面的磨損，提高了使用效率，延長(zhǎng)了使用壽命。為剪輯室配備10個(gè)耳機(jī)，供剪輯人員使用，解決了因大家在剪片過程中聲音互相影響的問題，受到了大家的好評(píng)。
三、搞好內(nèi)部培訓(xùn)，切實(shí)提高技術(shù)部工作人員整體素質(zhì)
針對(duì)本科室年輕同志比較多，工作能力參差不齊的問題，我們從頭開始，系統(tǒng)培訓(xùn)，提出了“學(xué)習(xí)型科室”的口號(hào)，堅(jiān)持每周一個(gè)課題，一月一個(gè)目標(biāo)，常抓不懈。并結(jié)合技術(shù)部實(shí)際工作中遇到的問題，抓住機(jī)會(huì)讓大家都有實(shí)際操作的能力，盡快掌握工作技能，全場(chǎng)錄像從三八演出開始就完全由新同志獨(dú)立完成設(shè)備連接調(diào)試，并且事后都做了詳盡點(diǎn)評(píng)。此外還舉辦了硬盤播出應(yīng)急方案，系統(tǒng)連線及處理問題的基本思路。非編硬件設(shè)備故障排除，非編的使用，演播室燈光的布局，電臺(tái)、電視臺(tái)錄制節(jié)目質(zhì)量培訓(xùn)，調(diào)音臺(tái)的使用，錄音工作站的使用及故障排除，攝像機(jī)的使用方法等內(nèi)部培訓(xùn)講座，大大提高了技術(shù)部工作人員的整體素質(zhì)。在省臺(tái)舉辦的電臺(tái)、電視臺(tái)節(jié)目錄制質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)中，今年技術(shù)部所錄制參評(píng)的電臺(tái)和電視臺(tái)節(jié)目雙雙獲省臺(tái)二、三等獎(jiǎng)和市臺(tái)二等獎(jiǎng)的好成績(jī)，并在各區(qū)縣參評(píng)作品中名列第一。
四、重大活動(dòng)技術(shù)保障工作順利進(jìn)行，未出現(xiàn)任何技術(shù)故障
今年以來(lái)共完成全場(chǎng)錄像26臺(tái)次，移動(dòng)廣播10余次，并協(xié)助周村臺(tái)完成移動(dòng)廣播一次，電視電話會(huì)議8次，完成了局內(nèi)變壓器安裝施工和杜坡山發(fā)射機(jī)房配電箱施工改造。對(duì)局內(nèi)各辦公室線路進(jìn)行了調(diào)整，歷時(shí)近一月累計(jì)架設(shè)網(wǎng)線400多米，電話線100多米，電源線100米，新增網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)10余個(gè)，為近20個(gè)辦公室完善了辦公設(shè)施。
五、存在的問題及下步打算
回顧一年來(lái)技術(shù)部的工作，對(duì)照職責(zé)，我們自己認(rèn)為還是基本稱職的。雖然這一段工作中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在著不足。首先，在工作中面臨一些新情況，工作方法過于簡(jiǎn)單;在一些問題的處理上顯得還不夠成熟。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距工作要求還有一定差距。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在下一步的工作中，我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)努力開拓新業(yè)務(wù)。力爭(zhēng)在下一步的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓。
在20_年這一年里，有線臺(tái)在廣電公司的領(lǐng)導(dǎo)下，臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持以用戶為本，服務(wù)至上的原則，用完善的科學(xué)制度，和嚴(yán)明的組織紀(jì)律，來(lái)約束有線臺(tái)的全體人員。在有線臺(tái)的管理中，抓重點(diǎn)、抓實(shí)效。運(yùn)用各種方式，調(diào)動(dòng)各種因素，使大家心往一處想，勁往一處使。通過有線臺(tái)一年來(lái)的努力。在城區(qū)內(nèi)新架光纜_x公里，增加了_個(gè)光接點(diǎn)。新增了有線電視節(jié)目_套，使有線電視節(jié)目轉(zhuǎn)播達(dá)_套。有線電視臺(tái)全年新安裝有線電視__多戶，搬遷_x多戶，有線電視用戶累計(jì)達(dá)__x多戶，全年經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收_x多萬(wàn)元，收視費(fèi)的收費(fèi)率達(dá)98%以上。超額完成了廣電公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。為廣電公司的事業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)用的貢獻(xiàn)。
一、調(diào)整管理體制、提高服務(wù)質(zhì)量。
由于近年來(lái)隨著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，電業(yè)、電訊等部門也在逐步地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。相比之下，我們的原有形象優(yōu)勢(shì)已無(wú)明顯之處。加之我們?nèi)狈煌üぞ?，現(xiàn)代管理體制手段和雄厚的物力，客觀因素造成的問題，用戶不理解，加之用戶的住房改善，戶有電視機(jī)量的增加，私自亂接頭，走暗線已成為普遍，這樣人為故障造成信號(hào)中段或信號(hào)質(zhì)量下降，用戶反而有怨言。因此顯示我們服務(wù)不到位。為改善這種被動(dòng)局面。我們只能從內(nèi)在因素上挖潛力。提高服務(wù)質(zhì)量。
1、有線臺(tái)首先調(diào)整了管理體制，集中了人力、物力，加強(qiáng)管理，撤消了技術(shù)發(fā)展部、工程部，成立了市場(chǎng)部。統(tǒng)一管理安裝、維修和機(jī)房。把管理人員合并到一處辦公，分工負(fù)責(zé)，相互配合，嚴(yán)格來(lái)人接待，電話登記，安裝維修派遣，記錄秩序，實(shí)行工作追究制，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。
2、加強(qiáng)了晚班工作制，每天夜間安排一名領(lǐng)導(dǎo)，一名技術(shù)員和外線工值班，接聽電話，處理夜間臨時(shí)出現(xiàn)的線路故障。全體維修人員均為后備隊(duì)員，隨時(shí)等待調(diào)令，凡遇重大線路故障，隨時(shí)集中處理，保證了夜間線路不出現(xiàn)問題。在今年7月份的一個(gè)晚上，在銀博大門前，我臺(tái)的有線電視線路，被一拉電視機(jī)的大車掛斷電桿多根，有線電視線路被掛斷，有線電視信號(hào)中斷。在家休息的全體維修人員得到通知后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，在技術(shù)員韓北方，工程部主任趙海華的帶領(lǐng)下，用較短的時(shí)間恢復(fù)了有線電視信號(hào)的傳輸，保證了有線電視用戶的正常收看。
3、實(shí)行用戶投訴回訪制，凡用戶電話投訴，在12個(gè)小時(shí)內(nèi)一律處理完畢。同時(shí)在12個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，詢問處理結(jié)果。
4、每季度抽用兩周時(shí)間，對(duì)各區(qū)維修、安裝情況進(jìn)行檢查，入戶傾聽群眾反映，查看安裝、維修質(zhì)量，集中評(píng)定各部位工作實(shí)績(jī)。按評(píng)分制確定從業(yè)人員的工作實(shí)績(jī)。由于實(shí)行安勞分配，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明的原則。有線臺(tái)所有人員的自覺性和責(zé)任心有了更大的提高，服務(wù)質(zhì)量明顯增強(qiáng)。有線電視用戶滿意率達(dá)98%以上，為此受到了上級(jí)的好評(píng)。
二、建全各項(xiàng)制度、調(diào)動(dòng)人員積極性。
1、有線臺(tái)為了規(guī)范安裝質(zhì)量，調(diào)動(dòng)安裝人員的積極性，首先對(duì)安裝材料進(jìn)了包干，而且每安裝一戶提28元，多勞多得，不安不得的原則。這樣以來(lái)，安裝人員的心里就有了緊迫感和壓迫感。所以有的同志主動(dòng)印制了名片及聯(lián)系電話。到新開發(fā)的樓房的樓道口進(jìn)行粘貼，并且主動(dòng)到用戶家里進(jìn)行聯(lián)系。在單位驅(qū)動(dòng)和任務(wù)壓力下，安裝人員的工作性十分高漲。全年安裝戶數(shù)直線上升。新安裝有線電視戶數(shù)達(dá)_x多戶，搬遷_x多戶，創(chuàng)近四年歷史新高，超任務(wù)70%完成責(zé)任目標(biāo)任務(wù)。
2、對(duì)直接創(chuàng)收的征收人員，按征收百分比計(jì)提績(jī)效工資。3月至12月，各定10個(gè)百分點(diǎn)，月任務(wù)完成50%提2.5%，50%-70%提3%，71%-99%提3.5%，100%-130%提4%，131%-160%提4.5%，161%-190%提5%，191%-230%提5.5%，231%-250%提6%，250%以上可留作下月任務(wù)。當(dāng)月完不成任務(wù)，以下月收款中彌補(bǔ)，彌補(bǔ)部分按規(guī)2%提成，彌補(bǔ)后剩余部分方可按上述比例繼續(xù)提成。連續(xù)兩個(gè)月完不成任務(wù)，作下崗處理。這種多收多提，大大調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員的積極性，到八月底全臺(tái)就有4人完成了全年收費(fèi)的90%，有的收費(fèi)人員為了多拿提成，自己墊資15%征收人員最高時(shí)墊資達(dá)20多萬(wàn)元。由于征收人員的不辭辛苦，利用中午、晚上別人在家休息的時(shí)間，到用戶家去，有時(shí)晚上八、九點(diǎn)鐘還在外面收費(fèi)，這樣經(jīng)過收費(fèi)人員努力，全臺(tái)收費(fèi)超額完成了目標(biāo)任務(wù)，收費(fèi)率達(dá)98%以上。
3、加大材料管理，對(duì)安裝使用-9以上電纜線，維修使用-7以上電纜線，放大器、干放、光接機(jī)、過電流分支器、光接機(jī)、供電電源等必須由韓北方到使用地點(diǎn)查看后，方不簽字領(lǐng)取。安裝使用-7電纜線，必須由任中明到使用地點(diǎn)查看后方可發(fā)給，其它材料按進(jìn)貨價(jià)承包給安裝、維修人員，用超了全額賠償，節(jié)約了半價(jià)獎(jiǎng)給本人。
三、抵制和預(yù)防_功，確保電視節(jié)目的安全播出
1、加強(qiáng)機(jī)房管理，健全了機(jī)房管理制度，加強(qiáng)了機(jī)房值班，要求值班人員嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁離崗、空崗、杜絕遲到早退，嚴(yán)禁夜班睡覺，嚴(yán)格機(jī)器設(shè)備及線路的檢查維修制度，做到經(jīng)常維修調(diào)試機(jī)器設(shè)備，確保機(jī)器設(shè)備正常工作，保證了電視節(jié)目的轉(zhuǎn)播質(zhì)量。
2、為了抵制和預(yù)防_功，我們首先建立了預(yù)防_功的應(yīng)急預(yù)案，增加了機(jī)房值班人員，晚間6-12點(diǎn)實(shí)行三人值班、重點(diǎn)監(jiān)視。加強(qiáng)了對(duì)節(jié)假日的值班，領(lǐng)導(dǎo)帶班、以及晝夜巡線，對(duì)光接點(diǎn)安排了專人看守，維修人員的分工包區(qū)，做到了人人有分工，個(gè)個(gè)有責(zé)任，較好的預(yù)防了_功分子的破壞，保證了有線電視節(jié)目的正常傳輸。
總的來(lái)說，有線臺(tái)在20_年的工作中，全體人員始終保持飽滿的熱情，忘我的工作干勁，高度負(fù)責(zé)的精神，團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，齊抓共管，密切配合，確保了有線電視臺(tái)的信號(hào)質(zhì)量，為全縣人民學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策、滿足人民文化生活的需求，獲取發(fā)家致富的信息，共謀事業(yè)發(fā)展，提供了可靠的電視信息保障，做到了電視人的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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