時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。我們該怎么去寫工作總結呢?以下小編在這給大家整理了一些最新部門工作總結，希望對大家有幫助!
時間匆匆，不知不覺已在呆了好幾個月，回顧這段時間，對我個人而言收獲頗豐。不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。在領導和同事的支持、幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我足夠的寬容、鼓勵和幫助。下面就我這段時間以來工作的學習和思想進行簡要的回顧和總結：
一、工作總結
在日常工程合同方面我們參與各種與工程有關合同的起草、洽商、簽訂、會簽與監(jiān)督合同條款的執(zhí)行，復核相關部門經(jīng)辦合同的合理性、規(guī)范性。日常工程合同方面涉及工程施工合同、樁基合同、咨詢合同、施工用電合同、景觀綠化合同、試驗檢測合同、委托協(xié)議以及其他合同等，我們對每一份已簽署完成的所有資料都及時分類登記整理，做到底數(shù)清、情況明。
對于施工合同管理，主要依據(jù)《中鐵_局集團有限工程施工分包管理辦法》中鐵___部[20__]__號。
二、成本管理
成本是管理是指項目在履約過程中，管理者對各項可控成本，采取組織、技術、經(jīng)濟等手段，通過事前合理預測、過程實時控制、期中期末及時考核等辦法，完成預期成本控制目標，最大限度地實現(xiàn)成本結余的管理活動。
成本核算遵循的原則：
(1)真實性原則：實際成本歸集應完整、準確、真實，嚴禁弄虛作假、虛列或漏列成本費用。
(2)一致性原則：核算收入與成本支出的核算對象、核算周期、核算方式要對應一致，要采用建造合同準則。
(3)及時性原則：按規(guī)定的核算周期，在規(guī)定的時間內(nèi)完成并及時上報。
三、勞務管理
1、勞務分包管理的原則：必須依法合規(guī)，合法分包;從嚴審查，擇優(yōu)錄用;強化管理，共樹信譽;量價可控，成本最低。
2、勞務分包隊伍的選定
(1)勞務分包隊伍必須已在集團或注冊登記公布的《合格分包方名錄》內(nèi)，信譽良好，必須具備承擔施工工程相應的施工技術能力，具有滿足工程項目要求的專業(yè)技術人員和管理人員。
文庫
(2)施工人員必須經(jīng)過崗前培訓，屬國家規(guī)定的技術工種應有《職業(yè)資格證書》，特殊工種作業(yè)人員必須經(jīng)過勞動安全衛(wèi)生培訓，取得《特殊工種作業(yè)操作證》。
(3)勞務分包隊伍進場后，必須提報營業(yè)執(zhí)照、資質證書等資質資料，項目部及架子隊分別備案，施工過程中勞務分包隊伍應及時對營業(yè)執(zhí)照、資質證書等資質資料進行年檢并報項目部工經(jīng)部備案。
3、勞務分包隊伍招標
(1)施工前，由項目部提出分包隊伍的類型和規(guī)模以及施工數(shù)量要求，報，項目部成立勞務隊伍選用評審組，根據(jù)批準的方案，組織編制招議標文件，由項目部工經(jīng)部測算分包價格，填寫擬參與招標勞務隊伍名冊和擬選用勞務隊伍名冊，報勞務管理中心審批。
(2)、項目部組織在規(guī)定的時間內(nèi)進行集中統(tǒng)一報價。各勞務隊伍報價完畢后，招議標小組組織進行評標，圍繞標底價格、資源配置與意向的勞務隊伍談判，力爭使其接受標底價格，滿足施工要求。經(jīng)勞務隊伍認可的單價，將作為簽訂正式合同的依據(jù)，按招標合同樣本及標底價確定勞務合同。
四、工作計劃及目標
(1)通過鐵路工程投資控制系統(tǒng)和鐵路定額認真學習單項概算和綜合概算的編制方法，達到能的完成一個項目的概算編制工作。
(2)研究紅線成本內(nèi)容、費用組成等，做到能完成一個項目的紅線成本編制工作。
(3)預算編制過程中需多考慮各種材料、運輸、施工工藝等可變動部分的價格，積極關注、認真考察市場行情，以最合理的價格編制各項預算。
總之，在經(jīng)營方針上堅持最高的收入，最低的支出。及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量。有時遇到一些工作困難，主動思考、積極解決、及時匯報，為爭取最大的利潤。
時光如梭，轉眼已近歲末，回顧20__年的工作，有獨上高樓的孤獨與迷茫，有衣帶漸寬的艱辛，也有驀然回首時的那份喜悅與自豪，不知不覺中，充滿期待與希望的20__年伴隨著新年的伊始即將臨近。現(xiàn)就本年度工作情況總結如下：
一、20__年工作完成
(1)虛心學習，努力工作
20__年3月初，由于工作的需要，我由一名工程技術員轉變成工程經(jīng)濟人員，從事工程經(jīng)濟工作，工作角色轉變的同時，工作內(nèi)容也發(fā)生了巨大的變化，雖然如此，但是全新的工作，更像是一座全新的象牙塔，激勵著自己不斷去探索發(fā)現(xiàn)，用盡可能以好的工作質量詮釋出崗位角色。
在工作中，通過領導以及各位同事的細心關懷和指教，我學會并掌握了2.0系統(tǒng)、GS系統(tǒng)、廣訊通、共享平臺以及鐵路驗工計價軟件的使用和操作，并且在舉辦的培訓學習中學會了廣聯(lián)達算量平臺和鐵路工程投資控制系統(tǒng)的使用，為后期的勞務結算、驗工計價、成本、合同管理、二次經(jīng)營等工作打下了堅實的基礎。
(2)認真履職，突出工作重點
在部門職責劃分中，我的重點工作是勞務結算、驗工計價、成本。
1、勞務結算
勞務結算工作從每月在25日開始，次月10日之前完成。自履職至今，累計辦理結算10次，合計金額___萬元，詳見表1。
2、驗工計價
20__年已完驗工計價3次，本年合計金額___萬元，累計驗工計價___萬元，第四季度計劃驗工計價___萬元。
表13~9月份勞務結算
單位：萬元
結算月份3月4月5月6月7月8月8月合同外9月10月11月合計
結算金額
3、成本
成本工作按照要求每季度進行一次，截止9月30日，項目開累完成產(chǎn)值___萬元?？鄢牧县搩r差___萬元及甲控材料轉為甲供材料造成合同收入減少___萬元后，開累確認收入為___萬元。實際成本為___萬元，稅金(計入成本項)為___萬元，實際經(jīng)營凈利潤___萬元(收入—成本—稅金)，實際經(jīng)營凈利率__%，
4、其他日常工作
由于工經(jīng)工作面廣，涉及部門多，在我完成主責工作的同時，也要協(xié)助本部門及其他部門同事共同完善其他工作，如財務部門付款流程發(fā)起，物機部門結算物資扣款，本部門合同起草及簽訂等。
二、工作中存在的問題及不足
1、日常工作瑣碎，一時不能夠同時照顧周全，正常工作時間做與主責無關的瑣事，通常在晚上加班時間才能安靜完成主責工作，日積月累，工作沒有成就感，內(nèi)心產(chǎn)生不穩(wěn)定情緒，影響工作質量和效率。
2、基本業(yè)務知識不夠扎實，系統(tǒng)知識還不夠全面，缺乏理論與現(xiàn)場實踐的有機結合，應變能力差。
3、工作中遇到問題能繞則繞，避重就輕，缺乏開拓鉆研及吃苦耐勞精神，業(yè)務素質提高不夠迅速，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹。
4、自我學習提升熱情不夠高，很少利用空余時間加強各方面專業(yè)知識學習，此方面一定要加強;
5、工作中外部交流溝通不足，與其他部門、工區(qū)、分包方溝通交流不深入，影響工作配合、信息收集、協(xié)調(diào)解決問題;
6、個人獨到見解、觀點少，在工作中，大多情況下都在執(zhí)行上級命令或規(guī)定的流程程序，很少提出自己的獨到觀點，思維不夠活躍，經(jīng)驗不夠豐富。
三、20__年個人工作規(guī)劃
1、立足崗位，扎實做好本職工作
工經(jīng)工作事關項目成本控制，思想上必須堅持良好的職業(yè)道德規(guī)范，把住原則，工作上要學會與同事溝通，認真履職，關系項目核心利益的及時向上級領導報告請示。具體主責工作，應做到以下幾點：
(1)保證結算工作的準確性與真實性。這是結算工作的前提，無論圖紙簽證等變更多繁復，始終要把準確性與真實性放在第一位，嚴格按照合同、圖紙等依據(jù)結算。堅持三統(tǒng)一、四不結算、付款的原則。
(2)提高結算工作效率。在保證工作準確真實的前提下，努力提高工作效率。各分項工程的預算編制、合同簽訂等必須走在工程進度前面。按照工作的輕重緩急合理分配時間，積極主動的解決工作存在的問題。
(3)保證驗工計價的真實性。依據(jù)現(xiàn)場施工實際需求，提高驗工計價效率，在計價前與調(diào)度加強溝通，前往現(xiàn)場實際了解真實施工進展情況，避免為了計價而驗工。
(4)繼續(xù)深入的學習造價專業(yè)知識，多積累與本專業(yè)相關的經(jīng)驗，多查相關的預算資料，做到活學活用，理論聯(lián)系實際，努力將成本工作做成具有指導生產(chǎn)意義的工作，真正把平時學到的東西運用到實際的工作當中。
(5)多跟部門領導、同事溝通學習，在做好主責工作的同時加強對合同管理、二次經(jīng)營、勞務管理等工作的學習，努力提升自己，拓展綜合業(yè)務能力。
2、理清思路、迎難而上
從眾多瑣碎事情中理清工作思路，找出重點工作，依次進行，避免大抓蠻抓。對疑難問題不逃避，正向面對，主動參與，提升自我開拓鉆研以及吃苦耐勞精神。
3、加強學習、夯實業(yè)務基礎
加強自身專業(yè)水平學習，特別是鐵路投資軟件操作，積極參加、項目部業(yè)務培訓，加強現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，多跑現(xiàn)場，深入一線，認真學習各項工程施工工藝流程。
4、主動溝通、加強關系
全面加強修養(yǎng)，著重提高情商，在工作中主動溝通交流，在溝通的同時達到相互學習的目的，通過相互之前不斷的溝通、互補，改善，達到提高工作能力和質量的最終目的。
以上是我在工經(jīng)部八個月的工作總結及來年計劃安排，有收獲也有不足，在日后工作中，我會更加努力，不斷提升自身業(yè)務水平，完成領導交代的各項任務，以高度負責的態(tài)度做好自己每項工作，不足之處，請批評指正!
在部門同事的共同努力下，截至今年12月底，我們已先后完成了東城立新小區(qū)、長安涌頭社區(qū)、虎門港立沙島線管、萬江勝利社區(qū)下水管道清淤疏浚工程，總工程款___元，正在施工中的有虎門港港區(qū)三年期的清淤維護服務項目，已收到五個月的維護費，共___元，總共收回工程款___元。本著回顧過去，總結經(jīng)驗，找出不足，進而豐富和優(yōu)化部門流程的原則，我部在此就20__年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結。
一、回顧與總結：
1、部門建設，完善部門機制
我部成立于20__年10月，成長于20__年，但它成熟于20__年。為什么這么說呢?因為，對于一家新事物、新公司、新部門來說，鋪設網(wǎng)點，搶占市場，固然十分重要，然而，企業(yè)建立和發(fā)展需要有一種長效“機制”，部門建設發(fā)展更是如此。因此，在20__年，部門發(fā)展的頭一件大事是，完善部門規(guī)章制度，組織部門文化宣導團，在每位員工入職之初，做得第一件事，就是學習《我部員工手冊》。要通過對員工手冊的學習、認識、灌輸、再認識，讓部門文化逐漸成為全體我部員工的“群體思維”。我部員工來自五湖四海、各行各業(yè)，需要統(tǒng)一的文化洗禮，把員工價值觀、思維模式、行為方式統(tǒng)一到一致的步調(diào)上來。因此，在部門初具模型之時就提出來建設完備的部門文化，讓部門進一步成長起來，從而真正的成熟、獨立。
從20__年10月獲準籌建，歷經(jīng)兩年兩個月的籌備，組織架構、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、信息系統(tǒng)……我部逐漸立體化地展現(xiàn)在世人面前，并最終實現(xiàn)與公司同步發(fā)展。
2、工程管理，嚴格控制工程質量、工程進度及安全生產(chǎn)
工程管理工作是我部工作的核心和重點，延續(xù)09年的工程主體結構的工作，我部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力下，我部克服了今年驟風暴雨猛然增多、資料匯報制度不完善等種種困難，經(jīng)過一年的辛勤工作，先后完成了東城立新小區(qū)、長安涌頭社區(qū)、虎門港立沙島線管、萬江勝利社區(qū)下水管道清淤疏浚工程和承攬了虎門港港區(qū)三年期的清淤維護服務項目。
在工程質量及工程進度控制中，我部嚴格按照合同規(guī)定,履行對甲方的承諾,在工期、質量兩方面控制上抓出成效，如期保質完成工程，一次性竣工驗收合格。
在安全生產(chǎn)方面，我部嚴按“五無”標準(無死亡、無重傷、無火災、無中毒、無倒坍)精心組織施工，杜絕死亡及重傷事故，減少輕傷事故，實現(xiàn)了20__年施工零傷亡。
3、積極拓展業(yè)務，擴大部門業(yè)務范圍
為了更好的開拓部門業(yè)務，公司領導分派了東莞市博泰市政園林工程有限公司給我部作為主要活動公司，用博泰市政公司的名字承攬業(yè)務。前期，為了宣傳博泰市政公司，我部配合預算部作好市場投放計劃，設計制造了博泰市政公司的宣傳小冊子，分批分量投入于東莞以及周邊城市(如廣州、中山)。中期，密切關注投入效果，與常平陳屋貝、萬江勝利社區(qū)、松山湖松綿園、常平豪翠花園、番禺祈福新邨、沙田公用事業(yè)服務中心等等業(yè)主聯(lián)系過。截至20__年12月底，已以博泰市政公司的名義完成了萬江勝利社區(qū)工程排水管道，且與勝利社區(qū)達成進一步的合作意向，20__年將承攬其下的管道疏浚及安裝工程。同時達成初步合作意向的還有東城樟村、沙田公用事業(yè)服務中心。
二、存在問題與不足：
在總結經(jīng)驗迎接挑戰(zhàn)的過程中，有幾個值得我們改進和正視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、資料機制不完善
經(jīng)過兩年多的發(fā)展，我部在施工方面已累積不少經(jīng)驗，能充分把握現(xiàn)場施工狀況，對于施工中的難點、重點能及時提出解決的措施。但在資料方面尚存在不少問題。建設工程資料在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用，對工程中的勘察、設計、施工(網(wǎng))和監(jiān)理各方當事人的權利義務有責任都作了比較全面的規(guī)定而對于施工方與業(yè)主、監(jiān)理、設計方面的溝通聯(lián)系、匯報總結起到了橋梁中介作用。由于我部剛成立時人員不足，只能專注于施工方面，導致資料方面不能跟上施工進度，無法與施工同步?，F(xiàn)階段，不少業(yè)主對資料要求比較嚴格，資料被業(yè)主拆回，重新修改的情況比較居多。建立一套成熟、完善的資料流程，規(guī)范資料的形式，已是目前要解決的難點之一。
因此，我部將以東城區(qū)主干道清淤(單次清理下水管道)、虎門港港區(qū)維護服務項目、探測工程三種類型為藍圖，制訂三種清淤資料的樣本，以形成自有的一套資料流程，以此作為指引資料裝訂的程序。
2、人員技術專業(yè)水平參差不齊
我部的人員來自各行各業(yè)，對于施工圖紙不熟悉、專業(yè)術語不理解、國家行業(yè)規(guī)范不明白的有不少人，提高人員專業(yè)水平，以滿足施工管理的實際需要已迫在眉睫。
所以，我部計劃在20__年實施專業(yè)技術培訓課程，分為基礎班、進修班、提高班?；A班將由部門內(nèi)部人員教導員工排水管道基礎知識;進修班、提高班，將挑選一些外部培訓的專家課程，選派部門骨干、儲備人才去參與。
3、部門辦事流程不夠優(yōu)化
由于不少施工人員需要在外施工作業(yè)，公司及部門內(nèi)部的信息傳遞、緊急事項辦理方面需要更加的順暢、高效，以便各項工作能更加順利開展。
三、最后
“點點滴滴，造就不凡”，在20__年，我部沒什么傲人的業(yè)績增長，也沒什么突出的表現(xiàn)，但我部已經(jīng)真正的成熟起來，立體地向世人展現(xiàn)了它蓬勃向上的姿態(tài)。經(jīng)過20__一年的沉寂與發(fā)展，我部將會在20__年以成熟的步伐走進市場。
回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)系統(tǒng)在__年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們
對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的`努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面，__年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關
重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的有關科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常
大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調(diào)，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結，我認真實行集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權奪利的現(xiàn)象。
四、內(nèi)強素質、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務實的機關部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關心，工作上支持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養(yǎng)了我一種務實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作作用，事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
五、總結經(jīng)驗、改進不足
經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務人
20__年上半年營銷部在公司領導正確指導下，開展了大量的有針對性的工作，提高了工作效率，加強并結合營銷部自身情況制定安全防范措施，為迎保__大做好準備。下面我將本部門1—6月份的市場經(jīng)營與管理、商戶續(xù)簽合同及二手筆記本收售等情況做以下總結：
一、市場經(jīng)營與管理
在20__年上半年營銷部強化管理、狠抓落實、保證安全生產(chǎn)有序可控。安全是各項工作發(fā)展和經(jīng)濟效益增長的重要保證，也是為市場商戶提供優(yōu)質服務的重要體現(xiàn)。因此營銷部在公司領導的正確領導下，實各項規(guī)章制度和標準化作業(yè)，在“逐級負責，規(guī)范管理”的原則下，實現(xiàn)了經(jīng)營與管理的有序可控，同時在原有的制度下，部門相繼修訂完善了營銷部二手筆記本收售管理制度、營銷部商戶新租續(xù)租柜臺流程、緊急事件應急處理方案、杜絕市場假冒偽劣產(chǎn)品知識培訓等等。這些管理制度的完善促進了管理工作的有章可循，有章可查，達到了規(guī)范、約束、促進的目的。
二、加大力度嚴查二手產(chǎn)品收售工作
營銷部在保證商戶利益，規(guī)范市場二手產(chǎn)品大方向下，加大力度對市場內(nèi)的二手產(chǎn)品收售工作進行嚴格的檢查：對商戶收購的每臺二手產(chǎn)品在登記時，嚴格按照“三查、七對、五報告”的原則進行業(yè)務受理，對可疑現(xiàn)象、可疑人員及時上報。同時，定期對售簽情況進行分析，了解所涉及到的商戶的經(jīng)營狀況。并針對市場收售二手產(chǎn)品商戶較多的情況，制定了“五表格、無錯誤”的登記措施，同時對二手筆記本進行了統(tǒng)一貼簽位置的規(guī)定，為市場更好的經(jīng)營管理打下了堅實的基礎。
三、商戶續(xù)租新租柜臺管理
上半年第二度市場逐漸進入了新租續(xù)租高峰期，營銷部針對高峰期的到來，做到“三前一后”。三前是指準備合同提前、市場調(diào)研提前、稅款存繳通知提前，一后是指合同簽約完成后招商部逐級檢查做到無錯誤無漏簽。(和財務部門如何核對，哪幾個表進行核對)整個合同管理規(guī)范化，簽約過程透明化，保證了當月商戶的順利簽約。
四、加強員工培訓，提高安全意識，優(yōu)質服務商戶
營銷部是__市場的一面鏡子，員工業(yè)務素質直接影響到市場的服務質量。因此在主管營銷部的領導指導下，部門員工有針對的進行了加強服務意識，提高安全意識的培訓，對待商戶我們要做到注意自己的語音、語速、語態(tài)。多用請、您好、謝謝等禮貌用語。6月份為安全月，營銷部員工除了認真學習安全消防知識外還加強了緊急事件的應急處理培訓，假冒偽劣產(chǎn)品知識培訓等。有效的促進了員工的安全意識。
五、不足及改正
20__年上半年營銷部的工作雖然取得了一定的成績，但在實際工作中也存有差距，如：營銷部在__電子市場調(diào)研次數(shù)應該增加、員工培訓工作還需更加完善。為此，營銷部在下半年工作中總結工作不足，認清差距，努力完善各項工作。
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