農(nóng)業(yè)銀行財(cái)務(wù)小結(jié)參考
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)。更好的空虛自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成果。
對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不時(shí)的提高。所在崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多。一言一行都代表著本行的形象。工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，向陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不時(shí)的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，努力下，2020年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情。都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，都?xì)v來(lái)沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。這種想法下，很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到同志們好評(píng)。
從沒見過(guò)有那個(gè)單位有我這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的不管是工作上，所在長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說(shuō)的一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我所情況的其他同志講。還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不時(shí)提高。一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲移夥浅：茫译S著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持以青年文明號(hào)的規(guī)范來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在從沒受到過(guò)一次外面顧客的投訴。平時(shí)有顧客對(duì)我工作有不同看法的時(shí)候，也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
有著密集的人口。儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，位于城鄉(xiāng)結(jié)合部。每天都要為各種不同的人服務(wù)。時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)料理個(gè)人匯款。每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他講解填寫的方法，一字一句的教他直到學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他每料理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，都會(huì)不時(shí)的表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，這里用另處一名同志的話來(lái)解釋。來(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他應(yīng)該的認(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：活兒干的真快…那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)…農(nóng)行就是好…這樣的話的時(shí)候。心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我褒揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。