醫(yī)院保潔月度工作總結(jié)

醫(yī)院保潔月度工作總結(jié)

總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認真客觀地分析在工作中的失誤和存在的問題。以下就是找總結(jié)網(wǎng)小編整理的醫(yī)院保潔月工作總結(jié)范文，一起來看看吧!

一.門診保潔員崗位職責

工作概要：專門負責門診及輔助科室的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造一個良好的就診，檢查環(huán)境。

工作職責：

1.負責各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒。

2.做好電話、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。

3.打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生。

4.負責護士臺的桌、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生。

5.協(xié)助護士更換床單位，一般一周一換，有臟污時及時更換。

6.及時清潔門診公共衛(wèi)生間、洗手間，并嚴格消毒。

7.及時消除病人的嘔吐物、分泌物等。

8.及時清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理，負責污物車的清洗和保管。

9.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領(lǐng)用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

10.下雨天協(xié)助保安負責病人雨具保管，發(fā)放包袋，負責地面整潔干爽。

二.急診保潔員崗位職責

工作概要：及時全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為急診醫(yī)療提供一個整潔的環(huán)境。

工作職責：

1。每日數(shù)次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀察室的床、桌椅及器械柜外表等。

2.用消毒水及時清潔急診區(qū)域的地面、墻面的血跡和嘔吐液等。

3.負責清潔醫(yī)生辦公室、護士站和值班室的桌椅、吊柜及書架等，并按照醫(yī)護人員要求，及時處理無用的標本，紙張及病人遺物等。

4.保持電話、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器的外表清潔。

5.加強對桌椅、門、扶手及衛(wèi)生間的重點消毒。

6.及時更換急診區(qū)域的垃圾袋。

7.完成臨時指派和各項任務(wù)。

8.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領(lǐng)用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

三.病區(qū)保潔員崗位職責

工作概要：專門負責病區(qū)及醫(yī)護人員的辦公室，為病房提供一個舒適整潔的環(huán)境。

工作職責：

1。清潔病房內(nèi)床、桌、椅、柜、燈、設(shè)備帶及門、窗、墻、地。

2.做好“二盆一鏡”(洗臉盆、坐便盆和鏡子)的清潔衛(wèi)生。

3.保持病區(qū)走廊、門、窗、墻面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意牌等潔凈。

4.保持護士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周邊環(huán)境的整潔。

5.負責醫(yī)生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和墻面、地面和衛(wèi)生間的清潔。

6.拖把做好紅、黃、藍、白標記，分開操作(紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖走廊治療室、藍色拖病房、白色拖值班室、休息室)。

7.擦床抹布一床一布，按抹布標記進行操作，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干。

8.每日晨病房飲用水的供應(yīng)。

9.對開水間、污物間及垃圾桶進行清潔、消毒。

10.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領(lǐng)用，被服清洗外送清點并歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

四.手術(shù)室保潔員崗位職責

工作概要：專門負責手術(shù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提供一個良好的手術(shù)環(huán)境。

工作職責

1。嚴格按照手術(shù)科室規(guī)定操作，上班前必須更換手術(shù)室工作衣、褲、帽、口罩和手套。

2.認真做好手術(shù)臺、桌椅、墻面、地面和器械柜外等清潔消毒工作。

3.充分做好術(shù)前準備室和術(shù)后復(fù)蘇室的床、桌、椅、柜和玻璃門窗的清潔消毒工作。

4.保持護士臺、值班室、更衣室和衛(wèi)生間等處的清潔衛(wèi)生。

5.及時處理手術(shù)室的垃圾，并按規(guī)定裝入相應(yīng)顏色的垃圾袋。

6.統(tǒng)一堆放穿過的手術(shù)衣、褲，并集中裝入指定布袋內(nèi)。

7.保持走廊地面、墻面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的清潔。

8.嚴禁帶戒指、手表等裝飾品操作，以防交*感染。

一、部門目標：

1、定性目標

定性目標是具備具有相對的穩(wěn)定性，同時具有長期性和可持續(xù)性，事關(guān)本部門發(fā)展的關(guān)鍵目標，××醫(yī)院客服中心需要重點把握的定性指標主要包括：

(1)部門流程設(shè)計目標：事關(guān)醫(yī)院服務(wù)中心的各關(guān)鍵流程設(shè)計必須到位。

(2)部門培訓目標：部門人員的業(yè)務(wù)、技能、理念等培訓計劃必須執(zhí)行到位。

(3)管理制度執(zhí)行目標：設(shè)計并完善部門各項規(guī)章制度，保證制度的執(zhí)行必須嚴格而完整。

2、定量目標

定量目標是可以量化，便于考核和實施，關(guān)系到部門發(fā)展情況的關(guān)鍵目標。

(1)部門內(nèi)容必須嚴格監(jiān)控的服務(wù)質(zhì)量管理目標，即顧客滿意度中的服務(wù)滿意度;

(2)醫(yī)院品牌的相關(guān)指標：如××的知名度、美譽度及忠誠度;

(2)醫(yī)院下達的部門管理指標：顧客管理達標率

(3)醫(yī)院下達的經(jīng)營業(yè)績指標：比如老顧客占比指標、口碑顧客完成率、現(xiàn)場成交率，預(yù)約到院率及會員中心會員數(shù)量、新開發(fā)的會員數(shù)量、會員活動場次等。

對××客服中心，雖然量化指標有著考核方便的優(yōu)勢，但也不可過于復(fù)雜。

經(jīng)營業(yè)績指標是考核的關(guān)鍵，服務(wù)滿意度是部門考核的基矗

二、功能定位：

本部門是院內(nèi)服務(wù)的主要管理和執(zhí)行部門，也是關(guān)系營銷和會員拓展的主要部門，涉及的管理工作包括：

(1)電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢師

(2)導醫(yī)

(3)門診醫(yī)生助理

(4)會員活動及開發(fā)人員

包括以上人員及客服中心、咨詢中心和會員中心三大部門的各項流程和規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督管理工作。

三、部門職責：

包括經(jīng)營類職責、服務(wù)管理類職責和職能管理類職責：

20XX年即將過去，回顧這一年來的工作，感慨萬分，我們是5月25日進駐知雅匯，當時的環(huán)境臟、亂、差，幾乎沒有干凈的地方。樓內(nèi)已有一個星期左右沒打掃，清潔工也叫苦連天，不知從何下手。由于前期的設(shè)計方面的欠缺，沒有垃圾房，導致我們每做一棟樓，每掃一桶垃圾都要往外運，工作量無形中又增大許多。群租的現(xiàn)象也非常嚴重，往往一天下來，已是疲憊不堪。盡管繆主任在進小區(qū)前給我們進行了動員，講了知雅匯的實際情況和工作的難度，給我們鼓了很大的勁，但還是有小部分員工忍受不了這樣的工作強度而辭工。面對業(yè)主的迫切心情和工作壓力，我們在管理處的領(lǐng)導下，一步步往前頂著困難走過來了。

我們通過幾個月的工作，已慢慢走上正軌。第一，我們先整頓外圍垃圾筒，看見滿的垃圾筒先倒干凈，保持地面干凈，然后就是外圍的路面清掃，包括每棟樓后面窗戶下面的生活垃圾，這樣堅持耐心地做員工的思想工作，一點點提高我們的服務(wù)質(zhì)量。小區(qū)本身的欠缺給我們帶來了很多不利的因素，作為我們來說，每工作一天，就要做好，力爭降低投訴率。第二，對樓內(nèi)亂貼、亂涂的小廣告定期清除，時常上門勸說裝修的把門關(guān)好，不要將裝修垃圾放在通道內(nèi)等。對清潔工提出不僅要做好日常保潔工作，而且要避免與業(yè)主發(fā)生矛盾。因為往往一件小事，就會影響整個大局。對不文明的現(xiàn)象加以抵制，對樓道內(nèi)的大、小便要及時清理等，清潔工也有好多怨氣，每天打掃每天都會遇到不愉快的事。不文明的現(xiàn)象太多太多，這里干凈了，那里又搞臟了，每天干得滿臉是汗，還要被投訴，員工心里實在是想不通。

我們只能每天做員工的思想工作，讓其端正服務(wù)態(tài)度，就這樣，堅持再堅持。我們的工作還存在著較多的不足之處，我希望公司也關(guān)心一下我們的業(yè)主給我們多提提，不同的問題，有不同的解決辦法，知雅匯的工作確實不好做，盡管管理處也在配合支持、幫助我們，但有的事不是一天兩天能解決的，比如水的問題，也提的不少，但始終沒解決，清潔工提一桶水都要走好長一段路，對此她們沒有怨言，默默為小區(qū)廣大的業(yè)主服務(wù)。有時工作時很熱，脫一件外衣，稍停頓一下吃一口飯，又忘記穿衣，感冒發(fā)燒還要堅持工作，真的很辛苦。為了這份工作，為了小區(qū)業(yè)主的認可，我們也盡了全力。對于未來，我們既然做了就要做好，我們要加強對員工的培訓，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們的服務(wù)更上一個檔次。

20XX年是新醫(yī)院啟用、抗菌藥物專項治理工作年，也是創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作開展年，在院部的領(lǐng)導下，后勤工作人員樹立一切為了臨床，一切為了醫(yī)院的服務(wù)思想，緊緊圍繞臨床的需要，圍繞醫(yī)院中心工作的需要，求真務(wù)實，齊心協(xié)力做好工作，完成了院部交給的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強理論學習，提高思想政治覺悟，樹立全心全意為人民服務(wù)的理念。

認真組織全體科員不斷學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”的重要思想以及科學發(fā)展觀，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想覺悟和道德修養(yǎng)，提倡奉獻精神，全心全意為傷病員服務(wù)，全心全意為人民服務(wù)。

二、加強法律法規(guī)的學習，落實崗位責任制。

沒有規(guī)矩就沒有方圓，法律、規(guī)章制度、崗位職責是我們行為的基本準則，是我們工作的合格尺度。我們在加強思想工作的同時，也加強法律法規(guī)，單位規(guī)章制度以及崗位職責的學習，不斷提高遵紀守法、按規(guī)章制度辦事，認真履行崗位職責的自覺性，努力完成各項工作任務(wù)。

三、加強科學文化知識，專業(yè)技術(shù)知識的學習，建設(shè)一個招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的后勤戰(zhàn)斗團隊。

醫(yī)院后勤工作紛繁復(fù)雜，不同工種有不同的專業(yè)之術(shù)，有不同的崗位職責，要完成不同的工作任務(wù)，就需要一個有各種專業(yè)技術(shù)組合的隊伍，就需要一個團結(jié)協(xié)作的隊伍，才能更好地為臨床一線服務(wù)，才能使醫(yī)院這個大團體更好地為人民服務(wù)。我們后勤全體員工在加強思想政治學習制度化的同時，加強科學文化知識的學習，加強各崗位的專業(yè)技術(shù)學習，單崗位工種還要雙技術(shù)知識學習甚至多技術(shù)知識學習。全面提高后勤服務(wù)的工作水平，滿足臨床一線的需求，多、快、好地為醫(yī)院做好后勤工作。

四、千溝萬壑點滴匯，歷盡艱辛到海洋。

經(jīng)過幾年的艱辛，經(jīng)過千萬人的努力，一座新醫(yī)院終于在新的一年開始屹立在XX縣城中。

新醫(yī)院項目建設(shè)從20XX年立項到20XX年元旦完成了醫(yī)院綜合樓工程的土建工程、裝飾工程、安裝工程、二次裝修工程、弱電系統(tǒng)工程、中心供氧工程、空氣凈化工程、通風工程、中心負壓工程、給排水工程、排污系統(tǒng)工程、附屬停車場及道路廣場建設(shè)工程、綠化工程等配套工程，于20XX年1月11日舉辦搬遷慶典，并啟用試運營。之后，全體項目工作人員一如既往，繼續(xù)完善項目建設(shè)的收尾工作，落實專項驗收，做好項目跟蹤服務(wù)，收集整理項目技術(shù)文件資料，管理文件資料、信息文件資料等，積極配合區(qū)、市、縣督察的各項迎檢工作、整改工作、不斷完善項目建設(shè)工作。不斷努力，在完善一期工程的同時，開展二期工程的規(guī)劃、申報工作，同時已完成了XX縣120急救中心建設(shè)項目的可行性報告的審批、項目申報等工作，并得到了國家發(fā)改委批準，落實了建設(shè)資金501萬元，修繕東院職工之家3500平方米，設(shè)置KTV、圖書館、圖書閱覽室、兵乓球場、桌球場、氣排球場、棋牌室等為職工豐富文化生活提供了場所。裝修了康復(fù)中心、殘疾人康復(fù)中心等2000多平方米、康體部1000多平方米，為醫(yī)院明年新業(yè)務(wù)的開展準備了場所。

五、完成了各科室變遷

新醫(yī)院的工作任務(wù)和各種集會的后勤工作任務(wù)以及日常的后勤保障供給任務(wù)。在搬遷任務(wù)中，在保證被服、消毒用品供應(yīng)中出車2500多臺次，工人數(shù)千人日次;物資辦公用品供應(yīng)100多萬元;中心供氧2000多立方米。物資供應(yīng)做到下收下送，確保臨床以及各科室的需要。加強職工食堂和營養(yǎng)食堂的建設(shè)，確保職工，實習生以及就醫(yī)病人等膳食需要以及完成各種會議、來賓接待等工作任務(wù)，20XX年1月-11月食堂服務(wù)收入240多萬元。

六、加強院容院貌建設(shè)，美化綠化環(huán)境。

一落實醫(yī)院保潔制度以及分區(qū)保潔責任制，保持醫(yī)院清潔以及環(huán)境的衛(wèi)生清潔。

二綠化美化醫(yī)院，確保醫(yī)院東院的綠化面積之外，新區(qū)醫(yī)院新增綠化面積15000多平方米。三積極參加城鄉(xiāng)衛(wèi)生清潔工程，完成縣委、政府交給的城鄉(xiāng)清潔工程任務(wù)。

七、存在問題。

后勤雖然做了大量的工作，但醫(yī)院在發(fā)展，要求在提高，需要我們不斷的發(fā)現(xiàn)自己的問題，解決問題，跟上時代發(fā)展的需要。

一后勤人員的思想政治、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)、管理水平偏低，需要加強學習，不斷完善自身建設(shè)。

二有些管理項目不到位，不完善，如固定資產(chǎn)管理。

三未做到量化管理、社會化管理。

八、20XX年工作計劃

一繼續(xù)加強思想政治學習，法律法規(guī)、規(guī)章制度、崗位責任制的學習，職業(yè)道德知識學習以及科學文化技術(shù)知識的學習，不斷提高后勤人員自身的素質(zhì)，提高后勤服務(wù)水平。

二進一步落實崗位責任制，確保后勤服務(wù)工作跟上臨床的需要，確保醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)。

三進一步解決存在的問題。

四推進醫(yī)院遷建項目第二期工程的建設(shè)，確保120急救中心項目在20XX年6月底前建成投成。開發(fā)醫(yī)院東院投入運營，規(guī)劃老年人醫(yī)療保健護理醫(yī)院項目的可研申報工作。

五做好職工之家住房房改工作。

六逐步把后勤工作推向社會化，經(jīng)營管理化。