春運(yùn)工作總結(jié)范文2020
XX區(qū)春運(yùn)辦深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，在管委會(huì)和區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市春運(yùn)辦的指導(dǎo)下，在市、區(qū)相關(guān)部門和武警部隊(duì)的共同努力下，緊緊圍繞努力實(shí)現(xiàn)XX發(fā)展新局面的要求，以滿足旅客出行需求為根本，以“平安、有序、暖心”春運(yùn)為目標(biāo)，堅(jiān)持統(tǒng)籌各方、多措并舉、全力以赴，圓滿完成XX區(qū)2020年春運(yùn)工作。
一、區(qū)內(nèi)客運(yùn)概況
2020年春運(yùn)期間，鐵路XX站、長(zhǎng)途客運(yùn)總站、滬太路客運(yùn)站、中山客運(yùn)站、滬鐵客運(yùn)站和長(zhǎng)途客運(yùn)北站等6家客運(yùn)單位累計(jì)接送旅客871.41萬人次，同比增長(zhǎng)0.43%。其中：鐵路XX站接送旅客727.98萬人次，同比增長(zhǎng)5.05%;5家長(zhǎng)途客運(yùn)站累計(jì)接送旅客143.43萬人次，同比減少17.89%。另外，軌交一號(hào)線累計(jì)接送474.61萬人次，同比增長(zhǎng)0.29%;三、四號(hào)線累計(jì)接送414.21萬人次，同比減少0.9%。
春運(yùn)期間，站區(qū)制止違法行為115人次，抓獲違法人員 274人次，抓獲犯罪嫌疑人42人次，移交法制教育室183人次。查獲非法客運(yùn)車輛55輛，查獲二輪摩托車43輛，殘疾車拆棚44輛，查扣“五類車”335輛，驅(qū)趕機(jī)動(dòng)車違停3485輛;取締無證設(shè)攤60個(gè)，清理違規(guī)停放自行車400輛，助動(dòng)車300輛。
二、工作亮點(diǎn)
1、注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，切實(shí)形成工作合力
區(qū)春運(yùn)辦加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，春運(yùn)工作各成員單位主動(dòng)跨前、加強(qiáng)合作，形成春運(yùn)工作的合力。1月18日，區(qū)春運(yùn)辦組織召開2020年春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)全區(qū)的春運(yùn)工作進(jìn)行動(dòng)員部署。在春運(yùn)期間，區(qū)春運(yùn)辦先后組織召開春運(yùn)安保工作動(dòng)員會(huì)、大小交通銜接會(huì)、重點(diǎn)時(shí)節(jié)協(xié)調(diào)會(huì)、春運(yùn)返城高峰對(duì)接會(huì)等多個(gè)專題會(huì)議，進(jìn)行反復(fù)溝通和協(xié)調(diào)，春運(yùn)各相關(guān)單位加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)化協(xié)作互補(bǔ)，確保隊(duì)伍思想一致、行動(dòng)一致、步調(diào)一致。春運(yùn)工作各成員單位結(jié)合各自春運(yùn)職責(zé)，認(rèn)真制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)溝通信息、優(yōu)化日常銜接，確保春運(yùn)工作人員、物資、措施落實(shí)到位。
2、注重平臺(tái)作用，切實(shí)加強(qiáng)數(shù)據(jù)運(yùn)用
區(qū)春運(yùn)辦始終堅(jiān)持“一體相融”的工作思路，強(qiáng)化“指揮中心+”防控體系建設(shè)，推進(jìn)“智慧站區(qū)”建設(shè)，發(fā)揮鷹眼一體化全景攝像系統(tǒng)、長(zhǎng)途客運(yùn)總站票務(wù)比對(duì)系統(tǒng)、室外人像比對(duì)系統(tǒng)等作用，通過大數(shù)據(jù)比對(duì)，加大打擊力度。提高平臺(tái)的指揮調(diào)度能力，主動(dòng)加強(qiáng)與鐵路XX站、長(zhǎng)途客運(yùn)總站、申通地鐵站和駐站區(qū)各部門的溝通與協(xié)調(diào)，推進(jìn)站區(qū)各單位對(duì)平臺(tái)大數(shù)據(jù)的共融共建共享。視頻監(jiān)控范圍覆蓋整個(gè)站區(qū)，同時(shí)充分發(fā)揮應(yīng)急廣播、反恐設(shè)施遙控、信息發(fā)布等功能，進(jìn)一步完善站區(qū)管理體系。依托鐵路XX站地區(qū)聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)，組織執(zhí)法力量和相關(guān)部門加大頑癥治理、打擊犯罪、精細(xì)化管理的力度，確保鐵路XX站地區(qū)治安穩(wěn)定、環(huán)境整潔、安全有序。
3、注重民生需求，切實(shí)體現(xiàn)站區(qū)溫度
針對(duì)返程期間地鐵停運(yùn)后乘坐火車夜班車大批返滬人員滯留站區(qū)的情況，區(qū)春運(yùn)辦想法設(shè)法加強(qiáng)服務(wù)工作，深化“情滿旅途”活動(dòng)，打造“暖心”春運(yùn)。在南北廣場(chǎng)設(shè)立固定服務(wù)崗和流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，每夜組織綜合管理大隊(duì)、武警、各方公安和春運(yùn)志愿者，引導(dǎo)旅客乘夜宵線、春運(yùn)專線，前往臨時(shí)休息區(qū)，凌晨開展大客流的疏散工作，確保夜間抵滬候乘地鐵的旅客有序乘坐軌交多頭班車，安全離開站區(qū)。今年，凌晨乘坐一號(hào)線、三號(hào)線、四號(hào)線多頭班車的旅客達(dá)到13.75萬人次。在鐵路XX站南廣場(chǎng)搭建了2000余平米的遮雨棚，為旅客提供遮風(fēng)避雨的場(chǎng)所;繼續(xù)協(xié)調(diào)世緣物業(yè)公司在南、北廣場(chǎng)地下停車庫設(shè)置臨時(shí)休息區(qū)，為旅客提供免費(fèi)熱水、一次性杯子、平價(jià)快餐面、凳椅等服務(wù)，加強(qiáng)情滿旅途服務(wù)工作，確保人民群眾“高興回來、平安回家”。
三、主要措施
1、思想重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視XX區(qū)春運(yùn)工作，在春運(yùn)期間給予了大力的關(guān)心和支持。市長(zhǎng)應(yīng)勇，市政府副秘書長(zhǎng)黃融，市公安局副局長(zhǎng)陳臻，市交通委主任謝峰，市交通委副主任、市春運(yùn)辦常務(wù)副主任楊小溪，市志愿者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱響應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)先后親臨鐵路XX站地區(qū)，檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作，關(guān)心慰問春運(yùn)工作人員。我區(qū)區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)陸曉棟，副區(qū)長(zhǎng)、區(qū)公安分局黨委書記、局長(zhǎng)潘子罕，區(qū)委政法委書記趙汝青等區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先后親臨鐵路XX站地區(qū)，檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作，并親切慰問公安民警、武警戰(zhàn)士等工作人員;副區(qū)長(zhǎng)、春運(yùn)工作指揮部第一指揮李震對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行動(dòng)員部署，并深入站區(qū)檢查、協(xié)調(diào)春運(yùn)工作。春運(yùn)工作各成員單位的領(lǐng)導(dǎo)高度重視春運(yùn)工作，切實(shí)把春運(yùn)工作擺上重要議事日程，分別建立了各單位春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)細(xì)化職責(zé)任務(wù)，強(qiáng)化春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
2、加強(qiáng)研判，夯實(shí)工作基礎(chǔ)
立足今年的春運(yùn)實(shí)際，科學(xué)研判今年春運(yùn)新形勢(shì)，準(zhǔn)確把握形勢(shì)要求。2020年11月上旬區(qū)春運(yùn)辦即啟動(dòng)春運(yùn)準(zhǔn)備工作，深入基層一線和客運(yùn)單位開展調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)歷年來的春運(yùn)工作，深入細(xì)致做好春運(yùn)準(zhǔn)備工作，夯實(shí)春運(yùn)工作的基礎(chǔ)。區(qū)春運(yùn)辦與各客運(yùn)單位加強(qiáng)客流情況的預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)掌控和跟蹤，做到了預(yù)測(cè)精準(zhǔn)、應(yīng)對(duì)有力、處置妥當(dāng)。積極應(yīng)對(duì)春運(yùn)提前、前期務(wù)工流、學(xué)生流、探親流疊加的旅客出行高峰等新情況、新變化，做到了防患于未然。把握群眾日益增長(zhǎng)的高質(zhì)量出行需求，進(jìn)一步提高精細(xì)化管理水平，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
3、健全制度，落實(shí)長(zhǎng)效管理
根據(jù)春運(yùn)工作的實(shí)際情況，區(qū)春運(yùn)辦不斷建立健全行之有效的工作機(jī)制，確保常態(tài)長(zhǎng)效。建立健全春運(yùn)工作分工機(jī)制，每年都精心編制成員單位的工作職責(zé)和任務(wù)分解表并下發(fā)到每家單位，確保責(zé)任落實(shí)到位。建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)檢查監(jiān)督，強(qiáng)化站點(diǎn)的消防安全、運(yùn)營(yíng)安全、衛(wèi)生環(huán)境等工作，督促各單位春運(yùn)工作措施落實(shí)到位。建立健全聯(lián)絡(luò)員和信息員隊(duì)伍機(jī)制，建立了信息員和統(tǒng)計(jì)員隊(duì)伍，及時(shí)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保信息渠道暢通。建立健全快速處置機(jī)制，一遇到特殊情況，區(qū)春運(yùn)辦領(lǐng)導(dǎo)立即進(jìn)行處理解決。1月31日中午，XX長(zhǎng)途汽車客運(yùn)總站出現(xiàn)瞬時(shí)極端大客流。站管辦常務(wù)副主任陳平第一時(shí)間進(jìn)行解決，通過協(xié)調(diào)公安、武警、釘子崗等各方力量聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，疏導(dǎo)客流，維持秩序，有效保障了旅客平安進(jìn)出站。
4、完善預(yù)案，做好應(yīng)急準(zhǔn)備
區(qū)春運(yùn)辦加強(qiáng)春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案工作，進(jìn)一步建立健全了惡劣天氣、大客流疏散、反恐防暴等一系列應(yīng)急預(yù)案，完善了“紅、橙、黃”三色預(yù)警等級(jí)啟動(dòng)程序，在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)迅速處置，達(dá)到了較好的效果。區(qū)商務(wù)委、綠化市容、教育局、體育局、衛(wèi)計(jì)委、紅十字會(huì)、綠化市容局等相關(guān)部門按照要求都提前備好了應(yīng)急物資、車輛、場(chǎng)所，并組織備用隊(duì)伍以備應(yīng)急作業(yè)。申通集團(tuán)繼續(xù)關(guān)閉了春運(yùn)期間軌交一號(hào)線和三、四號(hào)線換乘通道兩旁的商鋪，增加安保力量，加強(qiáng)宣傳與引導(dǎo);軌交一和三、四號(hào)線繼續(xù)實(shí)行多頭班車，確保深夜返滬大客流的及時(shí)疏散。整個(gè)春運(yùn)期間，全區(qū)未發(fā)生一起因處置不當(dāng)而出現(xiàn)的旅客滯留現(xiàn)象，也未發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間大面積交通擁堵的情況。
5、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，保障春運(yùn)安全
區(qū)春運(yùn)辦切實(shí)增強(qiáng)紅線意識(shí)和底線思維，始終把安全作為重中之重，先后召開專題會(huì)議對(duì)消防安全、生產(chǎn)安全、食品安全、交通安全、運(yùn)營(yíng)安全等方面進(jìn)行專題部署，會(huì)同相關(guān)部門聯(lián)合開展了安全大檢查，各職能單位根據(jù)各自職責(zé)開展專項(xiàng)安全檢查、及時(shí)上報(bào)隱患整改情況。區(qū)公安分局對(duì)區(qū)內(nèi)各家長(zhǎng)途客運(yùn)的治安安全和反恐工作進(jìn)行檢查，并在各長(zhǎng)途客運(yùn)站點(diǎn)派駐警力，會(huì)同鐵路公安處、軌交公安總隊(duì)，加強(qiáng)鐵路XX站地區(qū)及周邊地區(qū)等重點(diǎn)地區(qū)的防控，防止各種突發(fā)事件發(fā)生。區(qū)消防支隊(duì)和相關(guān)派出所對(duì)XX站地區(qū)和客運(yùn)站點(diǎn)進(jìn)行消防安全檢查，督促及時(shí)整改。鐵路XX站和各長(zhǎng)途客運(yùn)站加大了查堵危險(xiǎn)品力度，嚴(yán)格落實(shí)“出站安檢”和“到站安檢”措施。站區(qū)特警和武警進(jìn)一步加強(qiáng)南廣場(chǎng)執(zhí)勤崗?fù)さ囊归g執(zhí)勤工作，不斷完善站區(qū)“一分鐘到場(chǎng)處置”體系，武警執(zhí)勤三支隊(duì)五中隊(duì)增派武警人員，充實(shí)站區(qū)安保力量，加強(qiáng)夜間巡邏執(zhí)勤，提高安保處突能力。
6、綜合整治，優(yōu)化春運(yùn)環(huán)境
區(qū)春運(yùn)辦組織相關(guān)執(zhí)法部門，集中打擊票販、黑車、盜竊、拉客、亂設(shè)攤等違法行為，維護(hù)站區(qū)正常秩序。站區(qū)治安派出所、鐵路XX站派出所、軌交火車站站派出所加大警力投入，對(duì)侵財(cái)類案件、票販、“兩搶”及“黃牛拉客”開展大規(guī)模整治活動(dòng)，保持嚴(yán)打整治態(tài)勢(shì)，對(duì)各類違法犯罪形成震懾。區(qū)交警支隊(duì)對(duì)區(qū)內(nèi)長(zhǎng)途客運(yùn)車輛及駕駛員進(jìn)行全面檢查，加大交通違法行為的整治力度，確保暢通有序;市交通執(zhí)法總隊(duì)一支隊(duì)加大客運(yùn)車輛營(yíng)運(yùn)情況的檢查力度，大力打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛，確保客運(yùn)秩序正常;城管組織開展整治活動(dòng)，積極維護(hù)市容環(huán)境;交警支隊(duì)、交通執(zhí)法、綜合管理大隊(duì)等單位積極排堵保暢，并加強(qiáng)夜間巡查，著力凈化站區(qū)治安環(huán)境。城發(fā)集團(tuán)強(qiáng)化各客運(yùn)站點(diǎn)周邊的保潔工作，認(rèn)真做好站區(qū)中心廣場(chǎng)等衛(wèi)生保潔，為旅客營(yíng)造整潔有序美麗的出行環(huán)境。1月30日，區(qū)交警支隊(duì)聯(lián)合市交通執(zhí)法總隊(duì)一支隊(duì)對(duì)客運(yùn)大巴站外上下客的違法行為開展集中整治。此次整治行動(dòng)采用“無人機(jī)取證+民警巡邏”的方式，助力平安春運(yùn)。
7、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好氛圍
各客運(yùn)單位積極落實(shí)便民利民措施，進(jìn)一步完善售票、候車、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)等公共服務(wù)設(shè)施。在優(yōu)化站區(qū)春運(yùn)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的基礎(chǔ)上，充分利用各站點(diǎn)電子顯示屏等發(fā)布即時(shí)信息，讓旅客及時(shí)了解情況、合理安排出行。針對(duì)春運(yùn)返程期間站區(qū)車流、人流劇增易滋生非法客運(yùn)的問題，市整治非法客運(yùn)聯(lián)席辦、站管辦、站區(qū)治安派出所、XX交警支隊(duì)等單位聯(lián)合開展以“文明出行 拒乘黑車”為主題的整治非法客運(yùn)宣傳活動(dòng)，提升了整治非法客運(yùn)工作的宣傳實(shí)效。區(qū)春運(yùn)辦會(huì)同區(qū)司法局、天目西路街道開展“平安春運(yùn)、法治隨行”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，會(huì)同區(qū)人社局開展“春風(fēng)行動(dòng)”招聘會(huì)，為節(jié)后來滬務(wù)工人員提供法治宣傳咨詢、就業(yè)政策、就業(yè)崗位信息等服務(wù)，確保做到“暖心春運(yùn)”。
四、主要問題和整改措施
隨著人民對(duì)高質(zhì)量出行的需求日益增長(zhǎng)，對(duì)春運(yùn)工作提出了更高的要求。我區(qū)在今年的春運(yùn)工作中，對(duì)于站區(qū)的全時(shí)段管理還有待提高，出現(xiàn)了在部分時(shí)段一些違規(guī)車與巡邏車“打游擊”的情況;對(duì)于細(xì)節(jié)管理還不夠到位，如地鐵停止運(yùn)營(yíng)后地鐵里面通往南北廣場(chǎng)的通道關(guān)閉，我們未能在醒目之處標(biāo)識(shí)其他南北廣場(chǎng)的通道，給人民群眾的出行帶來了一定的不便。在明年的工作中，我們將舉一反三，加強(qiáng)全時(shí)段管理，進(jìn)一步加強(qiáng)黑車的整治;堅(jiān)持換位思考，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，將精細(xì)化管理得要求進(jìn)一步落到實(shí)處、小處、細(xì)處，更好地滿足旅客的出行需求。