辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回首這段不平凡的時(shí)間,有歡笑,有淚水,有成長(zhǎng),有不足,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)吧!這次小編給大家整理了電信服務(wù)個(gè)人工作總結(jié),供大家閱讀參考。
我在大學(xué)里學(xué)的是播音專(zhuān)業(yè),在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺(tái)工作,可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻,我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求,結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺(tái)工作了。之后我就想去電臺(tái)做播音員,我最自己的音質(zhì)還是有自信的,可是還是沒(méi)有合格,最后我只好來(lái)到電信公司做話(huà)務(wù)員工作人員。
電信話(huà)務(wù)員人員最重要的是不用直接和客戶(hù)之家見(jiàn)面,而是通過(guò)電話(huà)的方式來(lái)工作,我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮。
一年來(lái),在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,牢固樹(shù)立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀(guān),按照局黨委確定的工作思路,以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿(mǎn)意為宗旨,立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層話(huà)務(wù)員工作?,F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下:
一、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)
作為話(huà)務(wù)員人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層話(huà)務(wù)員人員,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái),我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問(wèn)題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的工作方式,我會(huì)努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系,用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難,讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
工作就是這樣,干一行愛(ài)一行,我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛(ài)了,我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力,為公司的發(fā)展做出自己的努力!
時(shí)光如水,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼來(lái)到中國(guó)電信已經(jīng)有三年半的時(shí)間了。在這期間走過(guò)了多少風(fēng)風(fēng)雨雨。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí),扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,交好的完成了自己的本職工作。通過(guò)三年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作方法上有了交大的改變,現(xiàn)將三年來(lái)的工作中的收獲情況作個(gè)總結(jié)以發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點(diǎn)和不足,二來(lái)為明年自己的工作確定一個(gè)嶄新的目標(biāo)
一、裝拆移修工作
初始來(lái)到電信是在20__年的10月。正是電信建設(shè)的初期,當(dāng)時(shí)我公司剛剛具有了固話(huà)放號(hào)和個(gè)人adsl、話(huà)吧、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開(kāi)展能力,裝機(jī)的人員也只有七人我負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的電腦、個(gè)人adsl、話(huà)吧、網(wǎng)吧的日常維護(hù)。在沒(méi)有維護(hù)車(chē)輛的情況下,克服了重重困難。沒(méi)有車(chē)我近的就走這去,遠(yuǎn)的就坐公交去后來(lái)車(chē)輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無(wú)車(chē)輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成,20----年被評(píng)為先進(jìn)作為維護(hù)員。20----年分為南北兩片管理。當(dāng)時(shí)我還是負(fù)責(zé)日常維護(hù)。在這期間為使得障礙率大幅度的降低積極陪合南北兩片。
二、日常障礙查修工作
20__年至今我繼續(xù)負(fù)責(zé)障礙查修的一組。主要負(fù)責(zé)全市的個(gè)人寬帶用戶(hù),e視星空用戶(hù),網(wǎng)吧用戶(hù),話(huà)吧用戶(hù)的正常使用。新增加了人手在任務(wù)重人手少的情況下,我和我的同事兩個(gè)人主動(dòng)加班加點(diǎn),只為用戶(hù)能得到滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)我們的努力使得寬帶10000號(hào)的有理由投訴單數(shù)降為0。
三、工作學(xué)習(xí)情況
20__年初,被送到省中維公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)終端維護(hù)培訓(xùn)
20__年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護(hù)。
20__年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo、ag的日常維護(hù)
這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到后來(lái)的熟練,在到后來(lái)的游刃有余,在短短的幾個(gè)月里達(dá)到這樣的水平實(shí)來(lái)不宜。
四、存在的問(wèn)題
三年來(lái)我做了一定的工作,也取得了一些成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距,主要是工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),創(chuàng)造性開(kāi)展工作還不夠。在今后的工作中,克服不足,以對(duì)工作對(duì)電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
五、20__年的打算
進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí),養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),勤于思考的良好習(xí)慣,不斷吸納新知識(shí),掌握新技能,曾強(qiáng)新本領(lǐng)。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),充分發(fā)揮模范帶頭作用,努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
以上是我個(gè)人三年來(lái)的工作情況,在這里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指導(dǎo)與幫助。不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一年來(lái),在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,牢固樹(shù)立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀(guān),按照局黨委確定的工作思路,以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿(mǎn)意為宗旨,立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?,F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下:
一、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái),我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問(wèn)題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,拓展思維。
二、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn),才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
一年來(lái),為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,使自己更好地為客戶(hù)服務(wù),我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教,努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn),一邊嚴(yán)格要求自己,對(duì)顧客提出的咨詢(xún),做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對(duì)自己不能解決的問(wèn)題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié),但自己深知還存在一些不足之處,離上級(jí)的要求還有差距,一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,有時(shí)急于求成。在下步工作中,要加以克服和改進(jìn)。
過(guò)去一年里,我一向在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作,同時(shí)用心的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,用心協(xié)助班長(zhǎng)工作,主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶(hù)過(guò)戶(hù)資料”承擔(dān)下來(lái),上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候,提前20分鐘到崗接班,做到班中有事,隨叫隨到,遇到加班加點(diǎn)更是常事,出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人20----年的工作狀況作如下總結(jié):
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要資料,夯實(shí)理論基礎(chǔ),不斷汲取新的知識(shí),更新理念,提高自己的政治水平,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān),以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀(guān)要求。
二、恪盡職守,認(rèn)真完成本職工作
在工作中,嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的這天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能,我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在工作中虛心求教,不斷總結(jié)完善,創(chuàng)新思路,科學(xué)統(tǒng)籌,大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試,并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、樹(shù)立工作目標(biāo),創(chuàng)品牌服務(wù)形象
心系客戶(hù),想之所想,急之所急,“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難,主動(dòng)熱情,迅速辦理,及時(shí)回復(fù),用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心,為客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子,發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨,時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己,要不斷的鞭策自己,不斷地完善自己,在班組中起先鋒模范帶頭作用。用心向黨組織靠攏,爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。
在__年這一年里,經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為15年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī),都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫忙。
在新的一年中,我務(wù)必要把工作做的更出色些,把每一位用戶(hù)都當(dāng)成自己知心的朋友,熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力,為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象,朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),突破,沒(méi)有終點(diǎn)。
世間萬(wàn)物之間的關(guān)系都講緣。兩年前,我從學(xué)校畢業(yè)時(shí)正好遇上郴州電信招聘員工,就這樣,在朋友的鼓勵(lì)下,我參加了當(dāng)時(shí)的應(yīng)聘,并幸運(yùn)地成為郴州電信營(yíng)業(yè)班的一員。
在平凡的工作崗位中,樹(shù)立“用戶(hù)至上,用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求,以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛(ài)的事業(yè)同樣是我鄭重的。我深深明白,干一行就要愛(ài)一行,愛(ài)一行就要專(zhuān)一行,專(zhuān)一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí),必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)做起。
富蘭克林有句名言叫做:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。”對(duì)于做好營(yíng)業(yè)員的工作,我有十二分的信心,因?yàn)槲矣腥w紅心,那就是:熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。
營(yíng)業(yè)廳的工作,整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道,枯燥乏味,如果沒(méi)有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無(wú)私奉獻(xiàn)是不可能干好的。
開(kāi)始進(jìn)入營(yíng)業(yè)班工作的一段時(shí)間里,一切的新鮮感,被上班、吃飯、睡覺(jué)三點(diǎn)一線(xiàn)式枯燥乏味的生活所湮沒(méi),心頭滿(mǎn)是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶(hù)的指責(zé)與謾罵而哭泣,為回到屋子面對(duì)冷冰冰的墻壁而惆悵,我生命中第一次感覺(jué)到人生的每一步跨越是如此艱難??墒牵环N強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做,我不能在生活的道路上退縮,我更不能在起步時(shí)輸給別人,輸給自己。我開(kāi)始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活,全身心地投入到每一天的工作中,一切都從最基本的做起。
一張張考試卷,成績(jī)從七八十分上升到九十多分,凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時(shí)鍵盤(pán)的敲打聲,打破了多少個(gè)靜夜的沉寂;一本本寫(xiě)滿(mǎn)了業(yè)務(wù)知識(shí)的筆記本,記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程,高強(qiáng)度的工作,不斷磨礪著我的意志。就是這簡(jiǎn)單而又充實(shí)的工作,使我的心里充滿(mǎn)了欣慰與滿(mǎn)足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地,干一行、愛(ài)一行、鉆一行,時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨,把真誠(chéng)的微笑送給每一位客戶(hù)。
記得有一天,因?yàn)橐贤戆?,我?zhǔn)備去吃飯,剛剛起身要離開(kāi)柜臺(tái),迎面走來(lái)一位五十多歲的大嬸,她抱著沉甸甸的塑料袋對(duì)我說(shuō):“小姑娘,我想麻煩你幫我交100元話(huà)費(fèi),行不?”我二話(huà)沒(méi)說(shuō),立即轉(zhuǎn)身坐下來(lái),大嬸打開(kāi)塑料袋,一股油腥味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳。原來(lái)大嬸是賣(mài)油條的,提著一袋零錢(qián)交話(huà)費(fèi)來(lái)了。
看著這一堆沾滿(mǎn)污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情,我微笑地說(shuō):“大嬸,您放心,我這就給你交話(huà)費(fèi),請(qǐng)問(wèn)您號(hào)碼是多少?”隨后,我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞,十個(gè)一摞地整理,把零鈔撫平弄整齊,用了半個(gè)小時(shí)幫她把話(huà)費(fèi)交好。趁著臺(tái)席前沒(méi)人辦理業(yè)務(wù)的空檔,我又幫大嬸把剩余的零錢(qián)整理完畢。
當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿(mǎn)意而去時(shí),我才感覺(jué)到了胃的強(qiáng)烈_。盡管那時(shí)是我的用餐時(shí)間,并且前臺(tái)幾乎沒(méi)有用戶(hù)辦理業(yè)務(wù),我完全可以把用戶(hù)引導(dǎo)到其他臺(tái)席,我可以好好享受自己的晚餐,然而我用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)了客戶(hù),我把真情滲透到了客戶(hù)心中,所以我是快樂(lè)的。聚沙成塔,積腋成裘。郴州電信高樓大廈,不正是這樣依靠我們一線(xiàn)員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動(dòng)建設(shè)造而成的嗎?“三人行,必有我?guī)煛?,參加營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能大賽的每位同事都是我的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西,我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí),使自己每天都有提高,每天都在進(jìn)步。
此時(shí)此刻,此情此景,如果有人要問(wèn)我:“什么最美?”我會(huì)毫不猶豫告訴他:“不是夕陽(yáng)、大海和玫瑰,而是我們心愛(ài)的電信,我那群營(yíng)業(yè)班可愛(ài)的兄弟姐妹們?!比绻腥藛?wèn)我“什么最?lèi)?ài)?”我會(huì)毫不猶豫告訴他:“不是卿卿我我,不是紙醉金迷,而是平凡充實(shí)的忙碌,客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉!”讓生命在這里放飛,我無(wú)怨無(wú)悔!讓生命在這里放飛,我默默耕耘!中國(guó)電信,為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美好的青春。
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