2020年政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)
2020年以來(lái)，XX鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞在XX鎮(zhèn)黨委政府周圍，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行XX鎮(zhèn)黨委政府的各項(xiàng)決策，服從XX鎮(zhèn)黨委政府的各項(xiàng)中心工作安排。嚴(yán)格按照上級(jí)政務(wù)服務(wù)工作各項(xiàng)文件通知精神開(kāi)展工作，現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心全年工作總結(jié)如下：
一、工作進(jìn)展情況
(一)完成各項(xiàng)信息公開(kāi)。今年以來(lái)，XX鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)文件精神要求，做好各項(xiàng)信息公開(kāi)，其中包括我鎮(zhèn)重要事項(xiàng)公開(kāi)、監(jiān)管信息公開(kāi)、民生信息公開(kāi)等。全年發(fā)布在統(tǒng)一平臺(tái)上和興賓區(qū)政府網(wǎng)站上共計(jì)發(fā)布2199條政府信息，其中主動(dòng)公開(kāi)規(guī)范性文件政府信息24條，民生信息2043條。各類新聞132條。
(二)落實(shí)“三項(xiàng)制度”工作。政務(wù)服務(wù)中心首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度“三項(xiàng)制度”是政務(wù)服務(wù)工作的基本制度，也是提高政務(wù)服務(wù)效率，提升群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的滿意度的中心制度。自實(shí)行“三項(xiàng)制度”以來(lái)，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作得到了重大進(jìn)步，各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)都印有一次性告知卡，使群眾對(duì)所辦理的事項(xiàng)一目了然，避免了辦事群眾多走冤枉路，大大的提高了辦事效率。
(三)行政權(quán)力運(yùn)行優(yōu)化工作。2020年7月，區(qū)政務(wù)辦牽頭組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政權(quán)力運(yùn)行優(yōu)化的各項(xiàng)工作，并下發(fā)各項(xiàng)通知要求。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心均按照文件通知要求完成各項(xiàng)上報(bào)審核，截止2020年底XX鎮(zhèn)政府的行政權(quán)力運(yùn)行流程的編制、審核已經(jīng)完成，待興賓區(qū)下文以政府文件的形式印發(fā)實(shí)施。
二、存在的問(wèn)題
(一)窗口工作人員缺乏。自“三區(qū)”改革后，XX鎮(zhèn)成立“十大辦”工作機(jī)制以來(lái)，XX鎮(zhèn)政務(wù)中心各窗口人員由各大辦安排人員入駐。截止12月底，只有社保、民政、農(nóng)合等窗口在政務(wù)中心正常上下班。還有個(gè)別辦沒(méi)有安排人員到位，還有個(gè)別辦安排了人員但是也沒(méi)有來(lái)政務(wù)中心辦公，還存在等檢查來(lái)了再來(lái)坐班的僥幸思想。
(二)各窗口管理還不夠完善。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)各項(xiàng)中心工作時(shí)間緊、任務(wù)重，經(jīng)常抽調(diào)各窗口工作人員下村等，導(dǎo)致群眾來(lái)辦事不見(jiàn)人，意見(jiàn)大。政務(wù)中心管理制度還沒(méi)有真正落到實(shí)處，對(duì)窗口人員的管理還不夠到位。
三、2020年工作計(jì)劃
(一)落實(shí)人員配置。政務(wù)中心是整個(gè)鎮(zhèn)的辦事集中大廳，也是關(guān)乎全鎮(zhèn)形象的重要部門，各大辦要抓緊落實(shí)，選調(diào)精兵強(qiáng)盡快入駐政務(wù)中心大廳辦公。各大辦要梳理各自的服務(wù)事項(xiàng)，做好窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
(二)加強(qiáng)信息報(bào)送，完成政府信息公開(kāi)。2020年以來(lái)，我鎮(zhèn)的新聞采用率較低，政務(wù)中心要加強(qiáng)與各大辦的溝通交流，及時(shí)整理出我鎮(zhèn)的各類新聞稿件，及時(shí)報(bào)送。同時(shí)要按時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求主動(dòng)公開(kāi)各類政府信息，主動(dòng)回應(yīng)關(guān)于我鎮(zhèn)的社會(huì)輿論的熱點(diǎn)問(wèn)題。
(三)加強(qiáng)管理，提升效率。政務(wù)中心要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格完善上班考勤請(qǐng)假等相關(guān)制度。做到對(duì)各個(gè)窗口工作人員的動(dòng)態(tài)管理，做好群眾的解釋工作。從而從根本上提升辦事效率。