福利院年終個人總結(jié)2021五篇
這一年來，我鄉(xiāng)敬老院的工作雖然取得了一點成績，但與上級的要求還有一定差距。今后，我們將進(jìn)一步強化基礎(chǔ)工作，在創(chuàng)特色上做文章，爭創(chuàng)一流鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。 那福利院年末工作總結(jié)怎么寫呢?下面是小編精心整理的一些關(guān)于福利院年末工作總結(jié)的文章，歡迎參考和借鑒,希望對您有所幫助。
尊老愛老作為中華民族幾千年燦爛文化之精華源遠(yuǎn)流長，古往今來，多少敬老愛老的故事被傳為千古美談。作為新世紀(jì)的大學(xué)生，更應(yīng)當(dāng)有職責(zé)和義務(wù)發(fā)揚這一美德。為了提高和培養(yǎng)大學(xué)生的社會實踐本事和社會公德意識，了解老人生活的同時帶給他們歡樂，為他們晚年孤寂的精神世界獻(xiàn)上一份關(guān)愛，星火青協(xié)帶著“服務(wù)之心，關(guān)愛之心”于5月29日走進(jìn)了晚霞養(yǎng)老中心，進(jìn)行了本學(xué)期的愛心敬老之旅。
本次活動由財金系星火青協(xié)總負(fù)責(zé)以及多位志愿者組成的服務(wù)分隊，上午8點15在老食堂門口集合后，我們帶上水果等慰問品向敬老院進(jìn)發(fā)，頂著烈日，任我們的隊旗在空中飛舞，打響了我們青協(xié)的名號，經(jīng)過大約二十分鐘的步行路程，我們到達(dá)了目的地。由于天氣太熱，老人都在宿舍里，部長們把帶來的水果分發(fā)隊員，然后我們就分開去慰問老人，為老人表演節(jié)目，接到水果后老人高興不已，連聲道謝。我們每個隊員融入老人中和他們展開了親切的交談，老人很熱情，兒女不在身邊，，老人時常感到孤獨和無奈。我們的到來為他們減少了孤獨，看到一位大爺依依不舍的拉著我們聊天，我一陣淚酸。。。我們還幫忙敬老院拔草，真是趣味啊。
在活動圓滿完成之后，回顧整個活動過程，我感慨良多。尊老敬老一向以來都是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。然而，在今日這個物質(zhì)愈加豐富的時代里，中年一代的人們卻工作日益繁忙，無暇顧及到身邊的父母。所以，此刻的社會有了很多內(nèi)心孤獨無依的老人。我們作為新時代的大學(xué)生和青年志愿者就十分有義務(wù)來擔(dān)起這個社會職責(zé)，繼續(xù)發(fā)揚這個延綿千年的傳統(tǒng)美德。我們能夠經(jīng)過自我的一份努力，給老人帶去關(guān)愛、歡樂和溫暖，樹立榜樣，營造全社會尊老敬老愛老的良好風(fēng)尚，培養(yǎng)和提升公民的社會公德意識。對此，我們感到很光榮，很自豪。我們期望經(jīng)過我們的實際行動，傳遞愛的接力棒，給老人們帶去物質(zhì)支持和精神關(guān)懷，引起社會各界對老年人群體更多的關(guān)注。多謝。
在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院班子成員團(tuán)結(jié)一致帶領(lǐng)全院職工，奮發(fā)拼搏，盡心盡力完成每一項工作，緊緊圍繞“以人為本、扶弱助殘、奉獻(xiàn)愛心、構(gòu)建和諧”的民政理念，深入貫徹十七大精神，以開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，堅持解放思想，創(chuàng)新工作思路，緊緊把握新階段發(fā)展機遇，齊心協(xié)力搞好整體搬遷和內(nèi)部管理工作，現(xiàn)將我院2009年度工作情景匯報如下：
一、項目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
(一)抓緊項目建設(shè)保證工程進(jìn)度
整體搬遷工作是我院工作的重中之重，在確保院內(nèi)工作正常運行和安全的情景下，舉全院之力，抽調(diào)精干人員，支持工程建設(shè)。今年春節(jié)剛過，我院堅持依法依規(guī)、公開公平公正的原則，經(jīng)過公開招標(biāo)，確定兩個土建施工隊伍后，克服多雨、缺水、進(jìn)出場道路不便，村民阻工以及周邊村組協(xié)調(diào)難度大等諸多困難，抓緊做好施工前各項準(zhǔn)備，及時辦理相關(guān)施工許可手續(xù)，進(jìn)取組織和調(diào)度現(xiàn)場施工。緊緊圍繞“年底基本具備搬遷條件”這個目標(biāo)(即2009年全面完成康復(fù)訓(xùn)練區(qū)、醫(yī)療康復(fù)區(qū)、辦公樓食堂、職工公寓樓的主體工程建設(shè))，在建設(shè)過程中始終從嚴(yán)把關(guān)，堅持“三保一控”的原則，即保質(zhì)量、保安全、保進(jìn)度，控制投資規(guī)模。做好三項管理，即現(xiàn)場施工管理、資金控制管理、項目資料管理。從嚴(yán)把握五個關(guān)鍵，一是嚴(yán)把建筑主材料檢測驗收關(guān);二是嚴(yán)把工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān);三是嚴(yán)把項目現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更關(guān)。施工進(jìn)程中，嚴(yán)格按設(shè)計圖進(jìn)行施工，特殊情景確需調(diào)整變更的均由施工、業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計四方會審，報指揮部，5萬元以下的指揮部團(tuán)體研究決定，5萬元以上的，報局批準(zhǔn)后方可實施;其四，嚴(yán)把工程合同和協(xié)議備案關(guān)。所有的合同、協(xié)議均送政府投資審計專業(yè)局審查備案;其五，嚴(yán)把工程招投標(biāo)關(guān)，所有工程項目均嚴(yán)格按
照國家有關(guān)招投標(biāo)管理辦法搞好各項招投標(biāo)工作?？朔T多困難，統(tǒng)籌兼顧，努力扎實工作，組織好各階段施工，確保項目建設(shè)順利向前推進(jìn)。
截止目前，已完成了護(hù)坡工程竣工驗收工作，累計完成投資額5890.4萬元?？祻?fù)訓(xùn)練區(qū)、醫(yī)療康復(fù)區(qū)和辦公樓食堂主體建設(shè)完工，并完成了主體驗收，已經(jīng)進(jìn)入屋頂蓋瓦和內(nèi)外墻的粉飾和裝修施工階段。職工公寓完成了三層樓面預(yù)制板安裝工作，正在進(jìn)行三層墻體的砌筑，即將進(jìn)行四層樓面的預(yù)制板安裝。電梯經(jīng)過政府采購公開招標(biāo)，已確定了供貨商及廠家，正在進(jìn)行合同的洽談。預(yù)計20__年春節(jié)前可全部完工，交付驗收。真正做到了：抓安全，保施工平安;抓質(zhì)量，保材料優(yōu)良;抓進(jìn)度，保既定目標(biāo);抓節(jié)儉，保項目投資;抓報建，保工程推進(jìn);抓協(xié)調(diào)，保施工環(huán)境。
(二)協(xié)調(diào)對外關(guān)系爭取上級支持
今年，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我院在對外關(guān)系的協(xié)調(diào)方面獲得了重大發(fā)展。項目立項方面，在市民政局、省民政廳、市發(fā)改委和省發(fā)改委的支持下，分別向國家發(fā)改委申報了智障兒童福利院和養(yǎng)老院兩個項目，虢正貴副市長、賀國謙局長、曹再興局長等多次赴京聯(lián)系，得到了國家發(fā)改委的理解。爭取各級領(lǐng)導(dǎo)支持方面，8月26日，乘著民政部竇玉沛副部長親臨新院的契機，我院進(jìn)取匯報情景，竇玉沛副部長對新院工程管理、質(zhì)量、安全方面給予充分肯定，同時也提出了更高的要求，表示會在明年資金安排上對我院設(shè)施設(shè)備上給予必須的支持;省廳的余長明廳長、張成桂廳長、鄧?yán)诟睆d長十分關(guān)心新院的建設(shè)，明確指示要給予大力支持;市委常委、副市長張迎龍、市人大主任羅購三等領(lǐng)導(dǎo)也多次到建設(shè)工地視察、指導(dǎo)工作。同時我們也進(jìn)取地與市財政局、人事局、編委、勞動局、衛(wèi)生局、物價局等部門加強了聯(lián)系和溝通，努力為新院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、院務(wù)工作緊張有序
(一)打造優(yōu)秀團(tuán)隊加強隊伍建設(shè)
1.深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀理念。經(jīng)過開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，教育引導(dǎo)全院職工從政治、全局和戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是在形勢深刻變化中推動經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，是提高黨的執(zhí)政本事、堅持黨的先進(jìn)性的必然要求，是順應(yīng)人民群眾愿望和新期待的集中體現(xiàn)，是一次具有深遠(yuǎn)意義的集中教育活動。經(jīng)過一系列的討論活動，全院職工進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，認(rèn)識到科學(xué)發(fā)展觀落到實處就是要搞好我院的整體搬遷和內(nèi)部管理工作，才能使二福實現(xiàn)又好有快的發(fā)展。
2.組織建設(shè)有力加強。我院各項工作的順利能開展，構(gòu)建強有力的班子是支撐牽引的關(guān)鍵。隨著我院黨員隊伍的進(jìn)一步擴大，為適應(yīng)組織領(lǐng)導(dǎo)和隊伍建設(shè)需要，上半年，按照上級黨委的要求，成立兩個黨支部，并秉著民主公開的原則選舉了新的黨支部委員;9月份，我院在局黨委的安排下迎來了黨總支書記程愛武同志，黨員隊伍加強了領(lǐng)導(dǎo)力量，注入了新鮮血液。今年3月，我院根據(jù)發(fā)展的新形勢和工作需要對工會進(jìn)行了換屆改選，順利選出了新一屆的工會領(lǐng)導(dǎo)班子。黨支部的加強和工會的成立，大大促進(jìn)了基層黨建工作和工會的建設(shè)，有力推動著各項工作健康有序地進(jìn)行，為我院未來的發(fā)展騰飛打下了堅實的基礎(chǔ)。
3.隊伍保障取得新突破。一是加快人才引進(jìn)工作。為了滿足此刻和今后新院人才的需要，按照新院發(fā)展的目標(biāo)和崗位要求，在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，對所需要的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了摸底，做到心里有數(shù)。根據(jù)工作需要，今年引進(jìn)了一名中級職稱的醫(yī)師和兩名副高職稱的精神科醫(yī)生，改寫了我院一向以來沒有?？凭窨漆t(yī)生的現(xiàn)狀，有效地緩解了臨床一線的壓力，提高了醫(yī)療技術(shù)水平。進(jìn)取參與市政府的人才引進(jìn)，招聘了一名“211高?！钡拇髮W(xué)生。其次，在局黨委的支持下，進(jìn)取與編委聯(lián)系，爭取編制，目前已經(jīng)取得編委的認(rèn)可，還需要市委常委會審議，為新院人才引進(jìn)奠定一個良好的基礎(chǔ)。二是抓緊職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)方面，采取“走出去，自我學(xué)”相結(jié)合的形式，從3月下旬開始組織護(hù)理人員開展為期一個月的多媒體學(xué)習(xí)。4月份選派了7位護(hù)理骨干參加了省護(hù)理學(xué)會組織的短期護(hù)理管理培訓(xùn)班。依托院工會，在“五一”國際勞動節(jié)和“五一二”國際護(hù)士節(jié)來臨之際，分別對11名醫(yī)生、17名護(hù)士開展了臨床技能競賽，九月份，根據(jù)工作需要選派了3名醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修;十月底，又選派了十余名一線醫(yī)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員前往廣州南寧等地的福利院實地考察學(xué)習(xí)。
(二)信息建設(shè)進(jìn)一步強化
為更好地了解民政動態(tài)，活躍職工思想，加強內(nèi)外溝通，我院創(chuàng)辦了社工通訊，每季定期對民政資訊、工作動態(tài)、職工活動等綜合整理出刊，不僅僅明確了職工的工作重心，提高了職工的思想認(rèn)識，增強了團(tuán)體的創(chuàng)造力和凝聚力，還擴大了影響，樹立了良好形象，爭取了社會各界的支持，今年我院共接待省軍區(qū)、廣播電視大學(xué)、市技術(shù)監(jiān)督局等單位參觀訪問1290人次，理解資金物資捐贈折合人民幣五十萬余元;另外我院還經(jīng)過民政網(wǎng)、報紙等渠道第一時間對外發(fā)布院務(wù)信息，信息采用量居民政系統(tǒng)前列，對加強對外交流、宣傳我院特色起到了良好的作用。
(三)挖掘發(fā)展?jié)摿ν七M(jìn)內(nèi)部管理
1.各項制度科學(xué)化健全化。在嚴(yán)格按照二級甲等專科醫(yī)院的規(guī)范化管理制定相關(guān)的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，完善和落實了醫(yī)療、護(hù)理工作制度。上半年來，先后完善了《績效考核辦法》、《護(hù)理人員崗位職責(zé)》、《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)處理預(yù)案》等。尤其是根據(jù)新形勢研究新問題落實《績效考核辦法》的實施，在傳達(dá)局黨委的年度工作任務(wù)和要求的同時，進(jìn)取與職工溝通交流，深入了解各科室情景，制定了年度目標(biāo)職責(zé)書。同時，對關(guān)鍵性醫(yī)療制度強化了環(huán)節(jié)管理，定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。
我院摒棄不夠科學(xué)合理的工作評定體制，在醫(yī)院各病區(qū)實行績效考核制度。成立專門的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，針對我院工作實際實施科學(xué)合理的考核程序，明確規(guī)定了考核獎懲辦法，每月定期召開院務(wù)會，從團(tuán)隊意識、工作業(yè)績、內(nèi)部管理、工作質(zhì)量、安全穩(wěn)定等五個方應(yīng)對由各科室對科室成員的工作優(yōu)劣進(jìn)行全面細(xì)致的考評，根據(jù)職工月度工作完成情景實施獎懲，并把考核結(jié)果在月度考核公示欄中進(jìn)行公示，真正做到了只講制度，不講人情，用制度管人、管事，使內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化、良性化。進(jìn)一步調(diào)動了醫(yī)院專技人員的工作進(jìn)取性，提高了職工規(guī)范服務(wù)的自覺性，穩(wěn)定了職工隊伍，提高了我院的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)人員的待遇水平，提升了醫(yī)院的整體效益和管理水平。
2.科室設(shè)置進(jìn)一步優(yōu)化。根據(jù)實際情景的需要，我院將業(yè)務(wù)科與醫(yī)務(wù)科合并，改為醫(yī)療業(yè)務(wù)科，使我院醫(yī)務(wù)人員更好的為民政對象服務(wù)。今年新增設(shè)了辦公室主任和政工科副科長職務(wù)，在貼合條件的同志中實行競聘上崗;其他崗位實行雙向選擇，充分調(diào)動了職工的進(jìn)取性，做到人盡其才。
3.民政對象的管理合理化。今年，為了更好的為民政對象服務(wù)，提高其生活質(zhì)量，對民政對象的各病區(qū)實行規(guī)范的病房管理，配備相應(yīng)的醫(yī)生和護(hù)士，建立民政對象個人病歷檔案，定期查房，定時發(fā)藥;醫(yī)生和護(hù)士對各病區(qū)的護(hù)理員供給專業(yè)指導(dǎo)，構(gòu)成了由醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員三級共同管理的管理模式。
4.質(zhì)量建設(shè)成效顯著化。質(zhì)量建設(shè)是我院工作的核心，也是我院生存發(fā)展的生命線，強化質(zhì)量建設(shè)對加強我院建設(shè)與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
(1)強化了基礎(chǔ)質(zhì)量管理。為了提高了醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。由醫(yī)務(wù)科牽頭，狠抓學(xué)風(fēng)和制度的落實，規(guī)定各病房每周固定一天為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，抓醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”建設(shè)，著重提高醫(yī)護(hù)人員工作本事和理論水平，從環(huán)節(jié)上杜絕了工作中存在的問題，使服務(wù)對象的護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量得到了有力的保障。
(2)病歷、處方的質(zhì)量明顯提高。為了提高病歷、處方的書寫質(zhì)量，我院成立了質(zhì)量管理小組，制定了檢查制度，在管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下，定期對各科的在架病歷、歸檔病歷和處方進(jìn)行檢查、評比，總結(jié)梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，并組織復(fù)查整改情景，強化了檢查過程中的嚴(yán)肅性、嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性，經(jīng)過檢查，今年的病歷書寫質(zhì)量有了明顯的提高.
5.綜治維穩(wěn)和計劃生育工作正?；?。年初，院辦與各科室簽訂了安全和計劃生育職責(zé)書，把安全職責(zé)和計劃生育職責(zé)具體落實到個人;今年9月份甲流傳播迅速，疫情發(fā)展嚴(yán)重，我院根據(jù)上級指示精神，嚴(yán)格控制了來人來訪，并密切關(guān)注干職工和民政對象的身體狀況，對感冒發(fā)燒人員及時觀察治療，有效地防止了我院人員甲流感染傳播的事件發(fā)生，做到了全年無任何安全事故計劃生育事故發(fā)生，保證了我院的平安穩(wěn)定。
6、檔案管理科學(xué)化。由專人負(fù)責(zé)檔案工作，嚴(yán)格執(zhí)行新的公文處理辦法，將文書檔案實行了分類管理及時歸檔，到達(dá)了上級主管部門的要求。
7、財務(wù)管理規(guī)范化。我院嚴(yán)格按照市財政局和局計財處的要求進(jìn)行財務(wù)管理，在堅持了一支筆的審批制度的基礎(chǔ)上，實行了國庫集中支付財務(wù)制度。九月份根據(jù)市財政局要求制定了《公務(wù)卡管理細(xì)則》，對公務(wù)卡的使用和管理作出了細(xì)化的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了財務(wù)報賬管理。在基建概算方面，我院始終堅持不鋪張不浪費，在不影響新院以后運作的基礎(chǔ)上嚴(yán)格控制投資規(guī)模。
(四)“以人為本”，關(guān)注民生，切實使群眾得實惠
1.切實為民政對象服務(wù)。堅持“以病人為中心”的原則，從社會、心理、生理等各方面入手，不僅僅悉心照料民政對象，不斷增添生活基礎(chǔ)設(shè)施改善其生活環(huán)境，提高其生活質(zhì)量，如根據(jù)天氣變化及時購置秋衣秋褲、維修并添置多條休息長椅，還用愛心給予他們精神上的關(guān)懷和慰藉，如進(jìn)取與___市老干大學(xué)聯(lián)系，為廣大民政對象送上了一場精彩而又溫馨的重陽節(jié)慰問演出;另外，我院還針對不一樣民政對象的生理情景和病理特性制定了個性化康復(fù)計劃，極大地改善了對民政對象的醫(yī)護(hù)效能。
我院卓有成效的工作贏得了民政對象和家屬們的廣泛好評，8月初，___市___區(qū)東塘街道浦沅社區(qū)居委會特寫來感激信，對我院老年公寓進(jìn)取援救精心護(hù)理其社區(qū)居民成清娥，并使老人健康歡樂地走完人生旅程表示深厚的謝意。
2.真正為職工做實事。堅持“以人為本”的原則，充分尊重職工的意見，尊重工作的實際，讓每一個職工都來參與制度的制定，并不斷改善職工生活添置了電腦，為我院信息化管理創(chuàng)造了良好條件;改善了院內(nèi)環(huán)境，完成了主道路瀝青路面的鋪設(shè)，完善了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化了我院形象;我院還組織成立了“職工之家”活動室，并進(jìn)取舉辦了職工羽毛球、乒乓球友誼賽，“慶國慶、迎中秋”文藝匯演等活動，極大地愉悅了職工身心，豐富了職工的業(yè)余生活;國慶前，工會還進(jìn)取組織全院職工分批參觀了新院建設(shè)工地，讓職工們充分了解新院建設(shè)的基本情景，激發(fā)了他們的團(tuán)體榮譽感和自豪感，增強了團(tuán)隊凝聚力。
(五)開拓業(yè)務(wù)發(fā)展新局面
1.現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升。我院一方面堅持經(jīng)營特色、挖掘潛力，抓好老人和精神病人、智殘人員的收寄養(yǎng)工作;另一方面加強同社區(qū)、民政部門、單位的聯(lián)系，做好來人來訪的接待，擴大對外宣傳，現(xiàn)有業(yè)務(wù)得到了穩(wěn)步發(fā)展。今年在床位緊張的情景下，我院挖掘潛力，統(tǒng)籌安排，順利接收了收容站5名“三無”人員;目前，全院各病區(qū)病房已經(jīng)基本處于飽和狀態(tài)。
2.服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步開拓。我院不僅僅已爭取到___區(qū)和___區(qū)醫(yī)療保險定點資格，進(jìn)取聯(lián)系了與其他幾個區(qū)的接洽工作，還進(jìn)取同市局優(yōu)撫處聯(lián)系，爭取成為優(yōu)撫定點醫(yī)院。
三、經(jīng)驗啟示
在實際工作中，我院獲得的基本經(jīng)驗主要有：
(一)目標(biāo)一致、統(tǒng)一認(rèn)識是我院鞏固發(fā)展的前提。經(jīng)過深入開展討論活動，廣大黨員干部意識到二福利院的定位十分重要，關(guān)系到新院以后的發(fā)展。為此，大家進(jìn)取出謀劃策，明確了“以民政對象收養(yǎng)為根本，以智障人員康復(fù)為核心，以癡呆老人康復(fù)為特色，以加強醫(yī)療為保障”的目標(biāo)，統(tǒng)一了干職工的思想認(rèn)識，明確了新院以后的發(fā)展方向。
(二)以人為本、精誠團(tuán)結(jié)是我院鞏固發(fā)展的根本。民政工作要“以民為本”，隊伍建設(shè)更是要“以人為本”，我院時刻把職工教育工作放在第一位，力求在創(chuàng)新工作思維、凝聚力量上下功夫。
(三)加強建設(shè)、保障隊伍是我院鞏固發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來我們進(jìn)一步挖掘潛力，做好內(nèi)部管理工作，著力打破傳統(tǒng)管理模式中經(jīng)驗主義、慣性思維束縛，努力在解放思想、謀求發(fā)展上下功夫，在謀求發(fā)展、創(chuàng)新工作思維上下功夫。
(四)措施得當(dāng)、行之有效是我院鞏固發(fā)展的保證。
我院在市、區(qū)局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹有關(guān)法律、法規(guī)、政策，以開展社會工作為契機，結(jié)合福利院實際，創(chuàng)新工作思路，營造了良好的社會服務(wù)效果。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：
一、院務(wù)工作創(chuàng)新管理
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全隊伍建設(shè)。認(rèn)真落實團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)與分工互相結(jié)合的職責(zé)制，使服務(wù)隊伍的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強，新招社工專業(yè)人員1名。
(二)加強基層黨支部建設(shè)，重新建設(shè)了黨員活動室，開展了豐富多彩的主題黨日活動：向廖俊波同志先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)活動;學(xué)習(xí)黨的十九大精神，強化四個意識活動;自覺交黨費向黨旗宣誓學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》活動;參加黨員e家學(xué)習(xí);參加學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神第七期社會科學(xué)知識有獎競答活動;組織黨員參加精準(zhǔn)扶貧活動。本年，中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員1名，繼續(xù)下派村支書1名。
(三)開展創(chuàng)新爭優(yōu)活動，加強行風(fēng)建設(shè)，提升自身服務(wù)本事，提高服務(wù)對象的滿意度，爭創(chuàng)職工滿意食堂及省級精神禮貌單位，本年獲得省級三八紅旗團(tuán)體榮譽稱號。
(四)舉辦一期全市養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)及全市養(yǎng)老護(hù)理員技能大賽。
(五)全年本院共計接待單位團(tuán)體慰問30余次，收到捐贈款物約25萬元(其中款101888.50元)。
二、各部門工作成效：
(一)綜合辦工作
1、全年棄嬰安全島共接收棄嬰兒3名(殘疾率100%)。截止20__年12月31日，本院已上戶口并錄入全國兒童信息系統(tǒng)的在院棄嬰兒95名，在院三無老人及成年棄兒28名，寄養(yǎng)人員6名。全年辦理國內(nèi)事實收養(yǎng)44名。
2、社工站致力院內(nèi)社工服務(wù)的同時也進(jìn)取引進(jìn)項目拓展服務(wù)范圍。
(1)運用個案管理模式，對在院兒童開展安置評估、建檔，共建立兒童安置評估檔案93個，及時對全國兒童信息網(wǎng)站站進(jìn)行維護(hù)和更新。
(2)協(xié)助做好棄嬰收養(yǎng)安置及送養(yǎng)工作，建立寄養(yǎng)兒童檔案5名，定期回訪，根據(jù)實際情景提對檔案進(jìn)行維護(hù)更新。
(3)為服務(wù)對象開展了元宵節(jié)活動、季度生日會、重陽節(jié)活動、春節(jié)游園活動，
并舉辦慶三八活動、社工宣傳周活動及環(huán)保酵素講座。
(4)20__年4月，承接南平市民政局支持的農(nóng)村雙社多元互助養(yǎng)老創(chuàng)新項目，以安濟(jì)村為示范點，嘗試新型養(yǎng)老模式，以倡導(dǎo)互助為項目中心思想，為安濟(jì)村營造一個良好的養(yǎng)老氛圍。項目以樂齡學(xué)堂為平臺，開設(shè)腰鼓班、書法班、健身操班、太極班、合唱班，并不定期開展養(yǎng)生知識講座。項目共計開展共餐活動請來我家做客吧7次，自主組織共餐活動4次，康樂活動6次，樂齡游戲7次，社區(qū)宣傳活動1期，義診活動2次，慰問活動3次，共計開展活動30期，共計參與人數(shù)到達(dá)1200人次，其中直接服務(wù)對象人次達(dá)1000次以上。
(5)建立了一支來自于農(nóng)林大學(xué)、林職院、閩職院三所高校不少于100人的志愿者服務(wù)隊伍，定期為福利院內(nèi)服務(wù)對象開展豐富多彩的志愿服務(wù)共計61次，。
3、完成市、區(qū)民政局及禮貌辦等上級部門要求提交的資料及報表的報送工作。
(二)醫(yī)護(hù)辦工作
1、醫(yī)療室共接診1500余人次，治愈率95%以上。上報明天計劃手術(shù)1名，在北京春苗兒童救助基金會寄養(yǎng)1名。
2、全年院內(nèi)未發(fā)生傳染性疾病，無重大醫(yī)療事故。
3、藥品采購規(guī)范，藥品使用有據(jù)可查。全年純收入5000余元。
4、涉外送養(yǎng)3名，上報涉外材料6份，接待尋根回訪4人次。
5、協(xié)助康復(fù)室工作，水療室5名棄嬰兒受益，效果良好。并經(jīng)過與市立醫(yī)院康復(fù)科醫(yī)生合作，做好康復(fù)員培訓(xùn)。
(三)特教康復(fù)辦工作
1、完成康復(fù)室的各功能室的建設(shè);
2、完善院內(nèi)康復(fù)對象的檔案工作;
3、加強特教班孩子的管理;
4、參加公益活動。
(四)后勤保障辦工作
1、改建早教室、黨員活動室、實操室;
2、九峰日照養(yǎng)老服務(wù)中心的申報及裝修;
3、消防設(shè)施的維保，新建微型消防站。
三、20__年工作計劃
1、以社工服務(wù)模式為切入點，重構(gòu)管理和運行系統(tǒng)，重塑機構(gòu)形象，重建服務(wù)模式、爭創(chuàng)省級精神禮貌單位。
2、繼續(xù)加強院內(nèi)社工服務(wù)，做好棄嬰的養(yǎng)、治、教、康、收養(yǎng)等工作，讓孤殘兒童得到更專業(yè)的服務(wù)。
3、完成全院消防整改，并將老人公寓綜合樓1-3號樓改建為兒童樓。
4、重新制定方案，加強對康復(fù)員、保育員的管理，并對在院服務(wù)對象進(jìn)行分類分區(qū)管理服務(wù)。
5、完成水南街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心的改造項目，并嘗試運營。
___福利院肩負(fù)著收養(yǎng)我州境內(nèi)棄嬰、孤殘兒童和社會、“三無”老人的職責(zé)，他們是最需要社會給予關(guān)愛的弱勢群體。做好棄嬰、孤殘兒童、“三無”老人的收養(yǎng)和撫養(yǎng)工作是完善社會救助體系、體現(xiàn)社會公平、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要舉措。2009年，在州民政局黨組及局領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院更進(jìn)一步健全、落實“內(nèi)抓管理，外樹形象”，全體員工繼續(xù)加強思想道德教育和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，強化“愛心、耐心、職責(zé)心”，提升職業(yè)操守，提高工作技能，使福利院的管理走上更規(guī)范化、制度化的軌道?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：
一、收養(yǎng)管理工作日趨規(guī)范
做好棄嬰和孤兒的收養(yǎng)工作是我院開展的主要業(yè)務(wù)之一。我院嚴(yán)格按照《收養(yǎng)法》、《未成年保護(hù)法》、《兒童社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》的要求，切實地維護(hù)了棄嬰、孤兒這部分兒童的合法權(quán)益，為他們供給了良好的生活環(huán)境。
從2000年建院迄今，我院累計收養(yǎng)了社會棄嬰、孤殘兒童113名。我院倡導(dǎo)全體員工以關(guān)注兒童成長生活的各項基本需求為起點和目標(biāo)，發(fā)揚不怕苦、累、臟、難的精神，將孩子們視如親生，工作人員每一天給孩子們穿衣、洗漱、喂飯、接屎接尿……不厭其煩、任勞任怨。
“明天計劃”開展的手術(shù)矯治和康復(fù)，為殘疾兒童解除了疾患的折磨。我們的職責(zé)就是力爭讓我院貼合條件的具有手術(shù)適應(yīng)癥的孤殘兒童都能夠得到有效治療，我們衷心的期望所有孤殘兒童都能夠解除疾患的痛苦，為他們將來更好的融入社會創(chuàng)造條件。
二、親情化服務(wù)逐步完善
自2005年福利院老年公寓開辦以來，累計入住社會老人126名，三無老人45名。我院本著將老人們奉若父母的工作精髓，每個傳統(tǒng)節(jié)日，都給他們準(zhǔn)備豐盛的飯菜，與他們一齊吃團(tuán)圓飯，每個老人的壽辰，都為他們買好禮物給他們祝壽，確保從生活、精神文化方面給予他們更多的關(guān)注。院長張宏同志更是用自我的工作熱情感染著全體干部職工，他家有病妻沒有時間盡心照顧，卻以院為家，每一天都到一線去了解情景、處理問題，經(jīng)常陪老人們聊天，與之溝通，噓寒問暖，有的老人性格怪癖、無理取鬧，他總是不厭其煩的一一勸解，為促進(jìn)老人之間的內(nèi)部團(tuán)結(jié)做了很多的工作。在院長的帶動下，全體干部職工對待院里的老人、兒童們都勝似親人。
今年年初，院里組建了老年合唱團(tuán)，購置了揚琴、電子琴、花鼓、銅鑼等一系列樂器，舉辦了“老少同樂合家歡”等一系列健康有益、豐富多彩的文化娛樂活動，讓老人們感受到大家庭的溫暖，在福利院里安享晚年。
三、醫(yī)務(wù)室目標(biāo)管理成效明顯
醫(yī)務(wù)室實施目標(biāo)管理后，提高了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)，有效保障了院內(nèi)的兒童、老人每一天24小時能及時就醫(yī)，并供給了良好的就醫(yī)環(huán)境，顯著改善了我院的醫(yī)療條件。
四、制度建設(shè)不斷完善
制度是可持續(xù)發(fā)展的保證，我院根據(jù)新情景、新變化對原有制度進(jìn)行了修改和充實，不斷完善各項管理制度和勞動紀(jì)律，大到院紀(jì)院規(guī)，小到操作規(guī)范，都用制度辦事，用制度管人，制度面前人人平等。構(gòu)建了《職工及職工家屬生病探望制度》《職工家屬喪葬慰問制度》，維護(hù)了職工利益，極大提高了職工的工作進(jìn)取性、主動性。修改了《食堂管理制度》《倉庫管理制度》《工作人員職責(zé)》，有效激發(fā)了全院上下的團(tuán)結(jié)性、合作性，使每個干部職工都萌生出主人翁意識，產(chǎn)生出團(tuán)體榮譽感、工作職責(zé)感，構(gòu)成了精神飽滿、進(jìn)取向上、奮發(fā)有為的氛圍。制度的完善更是讓全院干部職工都自覺規(guī)范自身行為，院內(nèi)重大事項決策堅持執(zhí)行民主集中制，并采取公示、通報等形式，相關(guān)工作人員每月在院周會上公布服務(wù)收入、職工考勤、食堂核算、醫(yī)務(wù)明細(xì)，財務(wù)人員每半年公布一次財務(wù)狀況。院領(lǐng)導(dǎo)定期聆聽各部門的匯報，干部職工各抒己見，交換意見，統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)協(xié)作，有效杜絕了不良行為的發(fā)生，有力地促進(jìn)了全院的和諧穩(wěn)定，從而確保全院工作有序推進(jìn)。
全年，我院未出現(xiàn)過受黨紀(jì)政紀(jì)處分、社會治安、計劃生育處分的事件和個人，未發(fā)生任何因瀆職而造成的職責(zé)事故。
五、事故防范意識顯著提升
為切實加強福利院安全管理，增強職責(zé)意識、服務(wù)意識和安全意識，院內(nèi)經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，對照省民政廳編印的《社會福利和社會事務(wù)企事業(yè)單位主要工作制度匯編》抓好自查整改工作，落實領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制，層層簽訂預(yù)防事故職責(zé)書，確保各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程得到有效貫徹落實，對管理職責(zé)不落實，造成嚴(yán)重后果的，追究其直接職責(zé)。并進(jìn)行深入、細(xì)致、全面、徹底的隱患排查，不斷提升安全防范意識，徹底做到“安全第一，預(yù)防為主”。
今年繼續(xù)執(zhí)行24小時值班制，領(lǐng)導(dǎo)和值班人員實行24小時開機，白天，采用走動式管理模式，深入基層以便發(fā)現(xiàn)問題解決問題，晚上，輪流行政值班確保及時處理任何突發(fā)事件。上半年，院內(nèi)各樓層都安裝了呼叫系統(tǒng)，極大的提高了福利院的安全系數(shù)，省廳也為我們配置了凈水系統(tǒng)，進(jìn)一步加強了福利院的衛(wèi)生預(yù)防工作。
六、業(yè)務(wù)宣傳工作開展活躍
我院充分借助廣播電視、電臺、報刊等媒體宣傳對工作進(jìn)行廣泛宣傳，呼吁全社會關(guān)心、幫忙福利院。2009年，湘西電視臺多次在黃金時間播放福利院的事跡，廣播電臺也經(jīng)常報道福利院的情景，團(tuán)結(jié)報、邊城視聽周報等報刊先后10次刊登福利院的文章與照片。宣傳工作的開展，促使各級部門更加重視福利院的建設(shè)和管理。福利院管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，在院孤殘兒童撫養(yǎng)的較好，老人生活的有聲有色，得到了國內(nèi)外社會各界的認(rèn)同，越來越多的社會人士關(guān)注福利院的建設(shè)，關(guān)心在院孤殘兒童、老人的生活情景，向福利院捐贈款物，奉獻(xiàn)愛心。對改善在院孤殘兒童和老人的生活、醫(yī)療、康復(fù)、娛樂、教育設(shè)施和條件發(fā)揮了進(jìn)取作用，促進(jìn)了福利院的發(fā)展。
七、各項學(xué)習(xí)實踐活動扎實有效的開展
我院學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動于4月初正式展開。院支部、領(lǐng)導(dǎo)班子及全體干部職工高度重視，精心部署，進(jìn)取參加，狠抓學(xué)習(xí)。制定了《州社會福利院開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施》，結(jié)合實際，開展工作，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量自查自糾，深入一線為老人、兒童辦好事、做實事、解難事。院關(guān)工委進(jìn)取組織各項活動，還專門邀請州軍干所的退休軍干來院給老人、兒童和工作人員進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育，以革命前輩的奮斗歷程和獻(xiàn)身精神教育和鞭策大家。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭厲行節(jié)儉、嚴(yán)控開支，極力壓縮辦公經(jīng)費，將有限的經(jīng)費傾斜投入在改善老人、兒童生活環(huán)境和提高生活質(zhì)量方面。并把主題實踐活動與崗位目標(biāo)要求，結(jié)合每個職工工作分工到項到人，作為評先依據(jù)，引導(dǎo)干部職工恪守本職，立足實際、腳踏實地、愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流。
我院在緊抓政治學(xué)習(xí)的同時極力提高干部職工的業(yè)務(wù)水平、工作本事，比如《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》、《兒童社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》要求人人學(xué)以致用，并派管理人員到省內(nèi)及周邊發(fā)達(dá)地區(qū)的多家福利院參觀學(xué)習(xí)，送業(yè)務(wù)骨干參加部級、省級的各種相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從中學(xué)習(xí)到很多先進(jìn)的理念和有益的經(jīng)驗，提升他們對福利事業(yè)的認(rèn)識，豐富他們的基層管理經(jīng)驗，增強他們的業(yè)務(wù)操作本事，從而以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高起點思考自我的工作，梳理自我的職能。
八、遷建準(zhǔn)備工作全面開展
根據(jù)2009年5月13日湘西自治州人民政府第23次(02)常務(wù)會議紀(jì)要，為有利于全州社會福利事業(yè)發(fā)展，有利于救助老年人、孤殘兒童和流浪人員，會議議定州救助站和州社會福利院(州養(yǎng)老中心)遷建選址在乾州萬溶江西岸，面積約80畝。遷建項目要高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、分步實施，為老年人和孤殘兒童創(chuàng)造良好的生活環(huán)境?，F(xiàn)我院正在進(jìn)行各項準(zhǔn)備，辦理各相關(guān)手續(xù)，有步驟、有計劃地為福利院遷建工作打下堅實的基礎(chǔ)。
不足的方面：
一、孤殘兒童的教育問題有所疏忽
我院尚屬新建福利機構(gòu)，很多工作都在摸索和改善中，這幾年很重視孤殘兒童的生活質(zhì)量，努力讓他們吃好穿暖，卻對他們的心理康復(fù)、思想道德、生活技能等教育有所疏忽，導(dǎo)致在院的孤殘兒童，大多都知識缺乏，且有懶惰、依靠思想。檢驗福利事業(yè)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅在于福利設(shè)施建了多少，孤殘兒童收留、送養(yǎng)了多少，更重要的是要看有多少孩子真正融入了社會，成為心智健全的對社會有用的一份子。所以孤殘兒童的教育問題必須認(rèn)真策劃并盡快予以解決。
二、涉外送養(yǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢
兒童福利機構(gòu)的救助目標(biāo)是盡最大可能讓兒童回歸家庭、回歸社會，過上正常人的生活。我院嚴(yán)格按照《中華人民共和國收養(yǎng)法》和上級收養(yǎng)管理機構(gòu)的要求，上報涉外送養(yǎng)兒童資料、辦理收養(yǎng)手續(xù)。從2006年10月到此刻，我院已有17名兒童被美國、荷蘭、比利時等發(fā)達(dá)國家家庭收養(yǎng)，經(jīng)過和這些家庭互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系的情景來看，這些涉外送養(yǎng)的兒童都過上了幸福的生活，享受到了家庭的溫暖并獲得了良好的教育?？墒且驗槲以旱慕】祪和瘉碓礃O少，在院大多為殘障兒童，今年僅有4名健康兒童被涉外送養(yǎng)，有5名兒童的送養(yǎng)資料仍正在辦理中，所以我們必須進(jìn)取與有關(guān)部門聯(lián)系，加大正規(guī)渠道棄嬰、孤兒的來源。我們期待更多的孤殘兒童兒童能被順利送養(yǎng)，有個完美的明天。
三、老年公寓業(yè)務(wù)開展不盡人意
隨著城市體制的深化，養(yǎng)老服務(wù)社會化工作越來越重要，州福星老年公寓推行服務(wù)親情化，管理規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，“老人至上、服務(wù)至上”是全體員工的信念。但在湘西這個觀念較落后的老少邊窮地區(qū)，由于傳統(tǒng)老人思想觀念陳舊和經(jīng)濟(jì)文化落后是嚴(yán)重影響我州老年人入住公寓的主要問題，政府對福利機構(gòu)支持的力度也比較有限，現(xiàn)有的康復(fù)、娛樂設(shè)施嚴(yán)重欠缺，導(dǎo)致工作上難度很大，老年公寓工作開展不盡人意。所以，加大宣傳力度，更新社會觀念，供給良好環(huán)境，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)是目前福利機構(gòu)函待解決的實際問題。相信，經(jīng)過我們的不懈努力，湘西自治州社會福利院遷建新址后，必將引進(jìn)上海、南京、北京等發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)理念，結(jié)合我院實際，把在發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗、方法融入我們的工作，并大力引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員。期望新院能突破以“養(yǎng)”為主的傳統(tǒng)模式，引進(jìn)“醫(yī)療、康復(fù)”的理念，構(gòu)成養(yǎng)、醫(yī)一體的新模式，本著“開源節(jié)流創(chuàng)效益，以人為本求滿意”的辦院方針，建設(shè)一所“環(huán)境衛(wèi)生園林化、護(hù)理服務(wù)整體化、醫(yī)療康復(fù)普及化、膳食營養(yǎng)多樣化”的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，根據(jù)老人的生活自理本事和護(hù)理等級，科學(xué)地實施分區(qū)管理、分級護(hù)理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化流程為老人供給舒適、到位的
服務(wù)，把提高老人的生活質(zhì)量、生命質(zhì)量作為我們的工作目標(biāo)，讓入住的老人真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為。真正體現(xiàn)老人的需求就是我們的追求。
明年：
1、爭編的落實，保障院各項工作健康有序的發(fā)展。
2、進(jìn)取爭取國家、省、州的資金投入，力爭社會各界的支持，有步驟、有計劃的為遷建做好各項工作。
3、進(jìn)取與有關(guān)部門聯(lián)系，加大正規(guī)渠道棄嬰、孤兒的來源。
4、進(jìn)一步加強全體干部職工及兒童、老人的安全防患意識，確保無職責(zé)事故發(fā)生。
5、進(jìn)一步改善兒童、老人的教育、康復(fù)、醫(yī)療、娛樂設(shè)施，滿足服務(wù)工作需要。
我單位在縣民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹有關(guān)法律、法規(guī)、政策，按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍開展工作，營造了良好的社會服務(wù)效果，社會影響力逐步提升。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：
一、扎實細(xì)致地開展各項學(xué)習(xí)教育活動
一年來，除堅持每周一的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動外，按照縣民政局的安排部署，我院認(rèn)真組織開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)”等一系列學(xué)習(xí)教育活動。建立組織，統(tǒng)一安排，召開動員大會，制訂了活動方案和學(xué)習(xí)計劃，購買了學(xué)習(xí)書籍和筆記，分發(fā)到每一個黨員、職工的手里，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理論文章、上級文件，要求大家嚴(yán)格按照規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，詳細(xì)記錄，寫出階段小結(jié)和心得體會。
二、進(jìn)一步加強內(nèi)部管理，切實做好收養(yǎng)服務(wù)工作[由整理]
截止12月，我院共接收寄養(yǎng)老人31名、棄嬰接收29名。一年來，緊緊圍繞老人、棄嬰服務(wù)這個中心，做了以下幾項工作：
1、全心全意為孤老、殘、幼人員服務(wù)。我院緊密圍繞這個宗旨展開工作，以行風(fēng)建設(shè)、承諾服務(wù)為主題，以加強職業(yè)道德建設(shè)、樹立“窗口”形象為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，按照養(yǎng)老服務(wù)目標(biāo)：對老人的管理服務(wù)從“零”做起，堅持一個中心兩個基本點，樹立三種意識，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實七點，實現(xiàn)八化，突出九字，力爭十個第一。具體來講：從“零”做起就是要求服務(wù)人員對老人實行零距離服務(wù);一個中心兩個基本點即以健康長壽為中心，以身體活動起來、思想活躍起來為基本點;三種意識，即樹立以養(yǎng)員為父母、以自我為子女的服務(wù)意識，一心為老人、一切為老人的職責(zé)意識，寧愿自我千般苦不讓老人一時難的敬業(yè)意識;做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉、對老人的物品不克扣、對特殊養(yǎng)員不刁難、對殘疾養(yǎng)員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤;注重五輕，即說話輕、關(guān)門輕、動作輕、走路輕、搓洗輕;盡好六心，即服務(wù)熱心、解釋耐心、觀察細(xì)心、護(hù)理精心、聽意見虛心、對病號不粗心;落實七點，即微笑多一點、嘴巴甜一點、做事多一點、理由少一點、肚量大一點、脾氣少一點、效率高一點;實現(xiàn)八化，即老年工作青春化、居住環(huán)境賓館化、居住安排合理化、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化、服
務(wù)管理人性化、醫(yī)療保健康復(fù)化、膳食安排營養(yǎng)化、文化活動經(jīng)?；?突出九字，即想新的、憑真的、干實的;力爭十個第一，即以院為家作為第一齊點、把愛崗敬業(yè)作為第一職責(zé)、以人為本作為第一原則、把人性化服務(wù)作為第一尺度、把養(yǎng)員的呼聲作為第一信號、把養(yǎng)員的需要作為第一選取、把養(yǎng)員的利益作為第一思考、把養(yǎng)員的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)、把養(yǎng)員的安危作為第一重要、把養(yǎng)員的晚年歡樂安康作為第一歡樂，從而實現(xiàn)養(yǎng)員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養(yǎng)老的天堂。
2、棄嬰送養(yǎng)工作進(jìn)展順利。我院送養(yǎng)工作在各級的大力支持，此項工作進(jìn)行的十分順利，截至目前我院共辦理棄嬰送養(yǎng)24件，已全部按規(guī)定程序落實家庭收養(yǎng)，接收社會捐贈收入達(dá)15萬余元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復(fù)、救助管理，今年10月份與省兒童康復(fù)中心取得聯(lián)系，將殘疾兒童送至康復(fù)治療。
3、認(rèn)真做好來訪接待工作。我院先后接待了省兒童康復(fù)中心、市民政局領(lǐng)導(dǎo)的康復(fù)治療服務(wù)和節(jié)日慰問以及其他機關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位和熱心市民的來訪慰問活動等，累計接待來訪人員300多人次，理解捐贈物品折價約4余萬元，電視臺、報紙等新聞媒體來院采訪報道，很好地宣傳了社會各界對弱勢群體的關(guān)愛，并有力地促進(jìn)了我院各項工作的開展。
4、結(jié)合工作實際，用心做好服務(wù)管理。根據(jù)工作實際，我院針對在院老人黨員多且組織關(guān)聯(lián)都不在福利院的實際狀況，經(jīng)與局和系統(tǒng)黨委、縣委組織部聯(lián)系，成立了臨時黨支部，每月開展黨組織活動。同時我院加強內(nèi)部的管理，對護(hù)理、后勤、安全等工作制定了內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，落實職責(zé)制，對外來人員和在院人員外出作出明確規(guī)定，并落實了門衛(wèi)，要求每位老人外出簽字、請假手續(xù)，較好的杜絕了安全隱患的發(fā)現(xiàn)，一年來未發(fā)現(xiàn)一例安全事故，為福利院建設(shè)奠定了扎實基礎(chǔ)。
5、豐富生活氛圍，用心開展文化娛樂活動。我院結(jié)合節(jié)假日，會同有關(guān)部門用心開展免費體檢和各項文化娛樂活動，個性在老人節(jié)期間，我院專門邀請了文化娛樂隊到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節(jié)目，平時用心組織老人們開展象棋、健身等活動。
三、下步工作
雖然我們對學(xué)習(xí)教育一向十分重視，但由于工作性質(zhì)特殊，在學(xué)習(xí)中還有待于進(jìn)一步加強，一些規(guī)章制度實際執(zhí)行起來有打折扣現(xiàn)象。在今后的工作中，一是要注重對職工素質(zhì)的培養(yǎng)，發(fā)奮提高理論聯(lián)系實際的潛質(zhì)，教育廣大職工樹立正確的價值觀，使職工自覺遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度;二是要加大與上級有關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，爭取有關(guān)部門對我院的更大支持，促進(jìn)福利院各項工作的順利開展;三是加大安全生產(chǎn)力度，個性是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發(fā)生。