有了工作計劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。以下是小編整理的關(guān)于，歡迎查閱!
一、確定職業(yè)目標(biāo)
確定一個清晰明確、科學(xué)可行的職業(yè)目標(biāo)是稅務(wù)職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步，它將使我們少走彎路，所付出的努力也將達到事半功倍的效果。通過聆聽王彬老師的授課，并結(jié)合自身的實際情況，以及今后發(fā)展的趨勢，我將自己的職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃為：踏實做人，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，爭取成為一名領(lǐng)導(dǎo)信任、組織放心、群眾滿意、實現(xiàn)社會利益與個人利益和諧共贏的稅務(wù)工作者。
細(xì)分這個目標(biāo)，可以歸納為如下四點：
第一，成為一名品行端正、思想上進的稅務(wù)工作者;
第二，成為一名熱愛學(xué)習(xí)、知識豐富的稅務(wù)工作者;
第三，成為一名業(yè)務(wù)精通、能力突出的稅務(wù)工作者;
第四，成為一名各方滿意、口碑良好的稅務(wù)工作者。
二、達到目標(biāo)的途徑
正所謂“千里之行，始于足下，九壘之臺，起于毫末”。在確定了職業(yè)目標(biāo)后，通過何種途徑、何種渠道達到這個目標(biāo)呢?在我看來，可以從為人、為學(xué)、為政三個方面同時努力，最后合三為一，順利達到職業(yè)生涯的目標(biāo)。
首先，為人方面。古人云：“修身齊家治國平天下”，“修身”始終是擺在第一位的，而深圳國稅各級領(lǐng)導(dǎo)在這個問題上已經(jīng)給我們做出了很好的指引。在前不久結(jié)束的2008年公務(wù)員崗前培訓(xùn)局長學(xué)員座談會上，劉軍局長要求我們把握人生三個基點：有追求，懂謙和，懂回報;段光林副局長希望我們做好一個稅務(wù)干部之前要先做一個好人;董紀(jì)金主席強調(diào)，老實做人，心態(tài)要端正，要從點滴做起。而我所在的寶安區(qū)局李鴻杰局長在歡迎2008年新錄用公務(wù)員入職時則提出了“做好人，干好事”的六字贈言。所有這些領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，都在為人方面為大家做出了指引，做出了表率。
其次，為學(xué)方面。深圳國稅一直以來都強調(diào)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的重要性，身在這樣的集體之中，要始終把學(xué)習(xí)當(dāng)作重任來抓。作為剛?cè)肼毜男鹿珓?wù)員，我要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們勤奮務(wù)實、睿智誠懇、豁達開朗的人格魅力以及謙遜、嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重的工作態(tài)度。在我眼中，他們是和藹可親的長輩，對晚輩的溫暖關(guān)懷如同春風(fēng)化雨、潤物無聲;他們又是工作認(rèn)真的榜樣，對工作的敬業(yè)精神如同夏日艷陽，熱情如火;他們更是知心知己的朋友，對朋友的坦誠相待如同綠洲清泉，滋潤心田。同時，我還要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)溝通交流，學(xué)習(xí)團隊協(xié)作?！叭诵?，必有我?guī)熝伞?，我將努力把握每一次機會，形成現(xiàn)代學(xué)習(xí)意識，積極貫徹自主學(xué)習(xí)，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)能力、專業(yè)知識、工作方法。
最后，為政方面。稅收事業(yè)為建設(shè)社會主義和諧社會，為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興提供了強大的財力保障。作為一名稅務(wù)工作者，要秉承“聚財為國，執(zhí)法為民”的工作宗旨，為建設(shè)“和諧、效益、廉潔”的深圳國稅貢獻青春與智慧，為共和國的稅收事業(yè)盡職盡責(zé)，添磚加瓦。既然選擇了從事稅收方面的相關(guān)工作，就要愛崗敬業(yè)，想納稅人之所想，急納稅人之所急。在今后的工作過程中，要盡快適應(yīng)工作，積極養(yǎng)成公仆意識、能力意識、學(xué)習(xí)意識。我要做好這樣的心理準(zhǔn)備，即：前途是光明的，道路是曲折的。工作過程中，總會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，但只要堅信“沒有做不好的事，只有不負(fù)責(zé)的人”，虛心學(xué)習(xí)，踏實工作，主動溝通，就一定能夠在稅收事業(yè)中扮演好特定的角色，在工作成績中書寫上濃墨重彩的一筆。
三、達到目標(biāo)所需要的能力、訓(xùn)練及教育
確定了職業(yè)目標(biāo)，選擇了目標(biāo)途徑，接下來就該努力為之付出了。然而，達到目標(biāo)的途徑并非一馬平川，而是充滿了挑戰(zhàn)。這中間，需要綜合能力的提高，需要科學(xué)系統(tǒng)的訓(xùn)練，需要接受相關(guān)的教育。
第一，從能力角度來說，達到目標(biāo)需要提高學(xué)習(xí)能力、組織能力、業(yè)務(wù)能力、協(xié)作能力、表達能力、溝通能力、寫作能力等多項能力，而最為重要的就是學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力和寫作能力。
其中，學(xué)習(xí)能力是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)能力是關(guān)鍵，寫作能力是保障。在今后的工作中，學(xué)習(xí)始終是貫穿整個過程的一條主線，必須利用各種機會學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)工作方法、學(xué)習(xí)溝通技巧，使得工作能夠更加順利、順暢。
作為稅務(wù)工作者，業(yè)務(wù)能力的高低關(guān)系到國家稅收事業(yè)完成的好壞，關(guān)系到納稅人的權(quán)利和義務(wù)是否能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，千方百計提高業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)熟練程度，拓寬業(yè)務(wù)知識，是我在今后工作中始終努力的方向。
此外，寫作能力是順利開展稅務(wù)工作的重要保障之一。在日常工作中，不僅要寫稅收分析報告、相關(guān)專業(yè)論文、政策建議、工作方法等，還要完成一些公文寫作，如總結(jié)、計劃、方案等。由于我們新入職公務(wù)員一般分在基層分局，跟市局或其他區(qū)局、分局領(lǐng)導(dǎo)、同事接觸的機會并不多，因此良好的寫作能力將能夠更好地展現(xiàn)我們的工作能力和研究成果。
第二，從訓(xùn)練角度來說，在我看來，多參加區(qū)局、市局乃至省局的調(diào)研活動是訓(xùn)練自身業(yè)務(wù)能力的重要途徑。在調(diào)研的過程中，不僅有機會接觸到工作經(jīng)驗豐富、工作能力突出的領(lǐng)導(dǎo)、同事，深入到一線實際，調(diào)查搜集稅收工作所需要的前沿資訊，還能夠通過撰寫調(diào)研報告，提高自身的理論水平、寫作水平。另外，應(yīng)該積極參加各種活動，如演講比賽、征文活動、文藝活動、體育比賽等，在展示自身才華的同時，還能夠迅速融入工作環(huán)境，融入組織文化，融入團隊建設(shè)。
第三，從教育角度來說，應(yīng)該珍惜把握每一次培訓(xùn)機會。不管是初任培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)，還是業(yè)務(wù)培訓(xùn)，都要虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽課，接受業(yè)務(wù)知識、綜合素質(zhì)、工作能力多方面的教育。當(dāng)然，還可以根據(jù)自身的條件和實際情況，報名參加各種在職教育。如工作一段時間后，可以攻讀在職研究生、博士生，或接受mba教育、黨校教育等?？傮w來看，積極接受各種有利教育是順利達到目標(biāo)的一個重要動力。
四、達到目標(biāo)的積極力量
《孫子兵法》曾言：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，可謂是利弊分析的開山鼻祖。而現(xiàn)代市場營銷中經(jīng)典的“swot”法則也是通過分析利弊來判斷達到既定目標(biāo)的可行性。我將從國家、單位、個人三個層面分析達到目標(biāo)的積極力量。
國家層面：社會、經(jīng)濟發(fā)展形勢良好，綜合國力日益增強，國際地位不斷提高，整個大環(huán)境的總體趨勢是可喜的，這就為達到目標(biāo)提供了一個良好的外部環(huán)境和基礎(chǔ)。
單位層面：深圳國稅是一個英雄的集體，創(chuàng)造了稅收事業(yè)領(lǐng)域的許多個“第一”，如第一個建立稅收咨詢呼叫中心(123661)、第一個實現(xiàn)同城辦稅、第一個建立納稅服務(wù)品牌“易辦稅”、第一個實現(xiàn)稅收征管檔案“無紙”化、第一個全面通過iso9000認(rèn)證、第一個設(shè)立納稅大戶辦稅室等。在這樣的平臺上學(xué)習(xí)，本身就是一種幸運;跟優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、同事在一起工作，本身就是一種提高。
個人層面：辯證法中明確提到，外因是事物變化發(fā)展的條件，內(nèi)因是事物變化發(fā)展的根據(jù)。因此，有了良好發(fā)展的外部環(huán)境，有了和諧高效的集體，自身的條件成為了能否達到既定目標(biāo)的關(guān)鍵。就我個人而言，在大學(xué)階段養(yǎng)成的個人品行修養(yǎng)、學(xué)習(xí)的稅收專業(yè)知識、掌握的人際溝通技巧、鍛煉的組織協(xié)作能力、擁有的表達寫作方法，都將成為我達到稅務(wù)職業(yè)目標(biāo)的有力助推器。
五、達到目標(biāo)的阻力
誠然，正如市局董紀(jì)金主席在2008年公務(wù)員崗前培訓(xùn)局長學(xué)員座談會中強調(diào)的，前途是光明的，道路是曲折的。達到目標(biāo)的道路并非路途坦蕩，而是布滿荊棘。
首先，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，做好稅收工作需要掌握更多的能力，應(yīng)對更負(fù)責(zé)的局面，處理更艱難的問題。如果不主動學(xué)習(xí)，積極工作，就很難適應(yīng)現(xiàn)代稅收事業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，很難完成稅收工作的任務(wù)。
其次，來自權(quán)力的誘惑會不斷加大。隨著職位的提高，權(quán)力的提升，工作的層次和社會地位就相對較高，可撐控的資源也就相對較多，所以，權(quán)力對人們特別是男人就更有誘惑力。正確處理好“權(quán)、責(zé)、利”三者的關(guān)系，努力做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，既是一項艱巨的任務(wù)，也是一個重大的挑戰(zhàn)。
再次，正確對待物質(zhì)利益。人們尋求工作、權(quán)力，愿意與人交往，都是追求一種物質(zhì)，追求滿足生活需要的最基本手段。人們往往認(rèn)為人類追求物質(zhì)的欲望是無限的。在國稅局工作，能否抵御納稅人拋出的種種物質(zhì)誘惑，能否堅決做到“常在河邊走，就是不濕鞋”，是能否達到職業(yè)目標(biāo)的基本條件。
最后，職業(yè)瓶頸的阻力。就我而言，剛?cè)肼毜母杏X是新鮮的，對待工作也是熱情的?？僧?dāng)工作了一段時間后，每天還是在重復(fù)相同的工作內(nèi)容，是否能夠繼續(xù)保持工作熱情?當(dāng)職位始終無法得到提升時，是否會有厭倦的心理?當(dāng)工作沒有起色，或始終無法得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識、同事的認(rèn)可時，是否會打退堂鼓?這些問題看似遙遠(yuǎn)，實則非?，F(xiàn)實。
六、達到目標(biāo)的具體規(guī)劃
一、自我分析
1.自身現(xiàn)狀：
在大二期間已經(jīng)通過了國家四六級考試;并且取得了會計從業(yè)資格證;并勇敢地嘗試報考了本專業(yè)的權(quán)威證書cpa考試中的兩門;具有較強的人際溝通能力;思維敏捷，表達流暢;在大學(xué)期間長期擔(dān)任學(xué)生干部，并已經(jīng)成為了中國共產(chǎn)黨中的正式一員;有較強的組織協(xié)調(diào)能力;有很強的學(xué)習(xí)愿望和能力。
2.職業(yè)興趣—喜歡干什么：
對經(jīng)營事務(wù)很有興趣，也非常喜歡與人打交道，有支配欲，喜歡影響和感染他人?？捎行У目刂苿e人，在日常生活中與同事友好相處，待人熱情，樂于助人，善于與別人建立親密關(guān)系，行為大方慷慨，態(tài)度和藹可親，處事周密，得體，處理各種復(fù)雜人際關(guān)系游刃有余，對自己的行動、行為有責(zé)任感，受人尊重，受人歡迎。
3.職業(yè)能力—能夠干什么(結(jié)合測評報告)
整體描述我在“與他人的關(guān)系方面”、“決策能力方面”、“做事風(fēng)格方面”、“心理健康方面”四個方面的表現(xiàn)如下：
與他人的關(guān)系方面
對待他人很熱情，容易與人交往，外向。活潑，健談，經(jīng)常主動與他人交談。在社交場合中較為輕松，與人交往表現(xiàn)得不卑不亢，但又不會過分突顯。對多數(shù)人能較為公開展示自我，比較直率。對他人有較強的依賴性，需要別人的支持才能維持自信心。
決策能力方面
思維敏捷，反應(yīng)迅速，學(xué)習(xí)能力強。比較遵循常規(guī)，又能保持一定的開放性。即關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，又能從廣闊的思路去考慮問題。處理事情容易感情用事，不能冷靜思考分析。
做事風(fēng)格方面
做事時候，缺乏自信和獨立性，容易依賴他人，遇到困難時喜歡尋求別人的支持，喜歡與人共同工作。不排斥新事物和新觀念，同時能夠考慮到傳統(tǒng)。傾向于接受外來強制標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，但并不僵硬去遵從，經(jīng)常能有效解決實際問題。能夠克制自己，對事情能夠進行事先計劃和組織，有時候也會較為放任。
心理健康方面
情緒穩(wěn)定，能夠冷靜應(yīng)付現(xiàn)實，能振作勇氣，維持團體的精神。生性多疑，不能信任他人。對自己的長處或缺陷有比較現(xiàn)實的認(rèn)識，能為自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。心平氣和，很少緊張，對他人也很少感到不滿或者厭煩。
4.個人特質(zhì)—適合干什么
適宜的工作類型：
經(jīng)營性活動，需要較多人際交往的工作，要求責(zé)權(quán)利的明確、統(tǒng)一，給予個人努力和成就的機會。
優(yōu)勢與不足：
具有很強的影響別人、說服別人的傾向，也具備相應(yīng)的能力，喜歡幫助人，有責(zé)任心，對人慷慨，人際交往能力強，人們通常認(rèn)為隨和、有親近感，喜歡跟你做朋友，所以朋友很多。同時也常為友情所累，不會拒絕別人的要求，過多的承擔(dān)任務(wù)和責(zé)任，從而影響了自己的生活。
今后的發(fā)展方向：
需要管理能力或者需要熱心、社交能力強的工作中，興趣維持的持久，工作動機和上進心比較強，容易取得成就。推薦的職業(yè)如：銷售人員、管理者，人力資源管理者等。
5.職業(yè)價值觀
研究發(fā)現(xiàn)：職業(yè)滿足會使我的工作主動性更強，積極性更高，更愿意去工作。以下不是簡單的告訴我什么樣的工作適合我，而是細(xì)化的幫我分析工作中的哪些特質(zhì)對我重要，我還需要從中選出我認(rèn)為最重要的，因為不同經(jīng)歷的人對特質(zhì)的重要程度要求是不同的。每個崗位的工作內(nèi)容都在隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，不是一成不變的，有時候崗位的發(fā)展方向需要我們自己去爭取。所以找到適合的工作不如找到適合自己發(fā)展的崗位更直接。這些特質(zhì)可以幫助明確如何主動的發(fā)展或爭取我崗位中的那些特質(zhì)。
6.我的自我小結(jié):
(1)我直率、果斷，能夠妥善解決組織的問題，是天生的領(lǐng)導(dǎo)者和組織的創(chuàng)建者。我擅長發(fā)現(xiàn)一切事物的可能性并很愿意指導(dǎo)他人實現(xiàn)夢想，是思想家和長遠(yuǎn)規(guī)劃者。
(2)我邏輯性強，善于分析，能很快地在頭腦里形成概念和理論，并能把可能性變成計劃。樹立自己的標(biāo)準(zhǔn)并一定要將這些標(biāo)準(zhǔn)強加于他人。我看重智力和能力，討厭低效率，如果形勢需要，可以非常強硬。我習(xí)慣用批判的眼光看待事物，隨時可以發(fā)現(xiàn)不合邏輯和效率低的程序并強烈渴望修正它們。
(3)我善于系統(tǒng)、全局地分析和解決各種錯綜復(fù)雜的問題，為了達到目的，我會采取積極行動，我喜歡研究復(fù)雜的理論問題，通過分析事情的各種可能性，事先考慮周到，預(yù)見問題，制定全盤計劃和制度并安排好人和物的來源，推動變革和創(chuàng)新。
(4)愿意接受挑戰(zhàn)，并希望其他人能夠象自己一樣投入。
(5)我經(jīng)常在沒有了解細(xì)節(jié)和形勢之前就草率地做決定。
(6)我考慮問題不是非常理智，有些喜歡感情用事，容易受無關(guān)因素影響。我們需要給自己一點兒時間來了解自己的真實感情，學(xué)會正確地釋放自己的情感，而不是爆發(fā)，并獲得自己期望和為之努力的地位。
(7)我容易夸大自己的經(jīng)驗、能力。我需要接受他人實際而有價值的協(xié)助，才能更好的提高能力并獲得成功。
二、職業(yè)分析
參考卡特爾測評報告中建議通過科學(xué)合理的改變,我對影響職業(yè)選擇相關(guān)外部環(huán)境硬性了較為系統(tǒng)的分析：
1.家庭環(huán)境
我在一個相對小康之家長大成人家庭條件相對較好,家人的期盼也比較高，家族也有著比較好的傳統(tǒng)，以上種種都對我有著好的影響。
2.社會環(huán)境分析
我是學(xué)會計專業(yè)的，在目前社會的環(huán)境下，這個專業(yè)是比較熱門的。有著廣闊的就業(yè)環(huán)境。但是也正由于這個職業(yè)的熱門性，使得競爭比較激烈，行業(yè)內(nèi)的政策也比較緊難度也比較大。
3.職業(yè)環(huán)境分析
會計的工作內(nèi)容大體包括審核和登記，還有綜合一些帳本等內(nèi)容。比較單一，但要求比較高會計人員在市場上的需求量比較大，前景也是廣闊的。
4.管理職業(yè)特殊社會環(huán)境
由于中國的管理科學(xué)發(fā)展較晚，管理知識大部分源于國外，中國的人力資源管理還有許多不完善的地方。中國急需管理 人才 ，尤其是經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的高級管理 人才 。因此人力資源管理職業(yè)市場廣闊。
職業(yè)分析小結(jié):
(1)有組織、有條理的工作環(huán)境，在清晰而明確的指導(dǎo)原則下與他人一起工作
(2)充滿挑戰(zhàn)和競爭的氛圍，創(chuàng)造性處理復(fù)雜而且難度較大的問題，提出合乎邏輯的解決辦法。
20_年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的支持下，我根據(jù)公司的工作精神與工作部署，結(jié)合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作實際，創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真踏實努力工作，較好地完成了各項生產(chǎn)工作任務(wù)，取得一定成績?，F(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況
20_年，我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)部干部員工團結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，認(rèn)真努力工作，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)運行正常，無生產(chǎn)安全事故，全年完成_臺柴油發(fā)電機組生產(chǎn)任務(wù)。
二、全年采取的主要工作措施
(一)加強思想教育，提高員工凝聚力
20_年，我切實加強對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養(yǎng)員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使生產(chǎn)部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成公司下達的生產(chǎn)任務(wù)。
(二)加強設(shè)備管理，確保生產(chǎn)正常進行
設(shè)備是重要的生產(chǎn)工具，對于完成生產(chǎn)任務(wù)，提高柴油發(fā)電機組質(zhì)量具有極其重要作用。我切實加強設(shè)備管理，一是教育員工要愛惜設(shè)備，按操作要領(lǐng)使用設(shè)備，精心維護設(shè)備，保持設(shè)備的完好率和正常運行。二是開展設(shè)備使用、保養(yǎng)輔導(dǎo)，利用晨會、班會等方式對員工進行輔導(dǎo)，使他們懂設(shè)備結(jié)構(gòu)，懂設(shè)備檢查的作用及方法，懂設(shè)備的維護保養(yǎng)，懂設(shè)備操作規(guī)程。在工作中，使用好設(shè)備，保養(yǎng)好設(shè)備，穩(wěn)定設(shè)備功能，確保設(shè)備正常運行，滿足生產(chǎn)需要。
(三)加強質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格
我知道我們企業(yè)技術(shù)力量比較薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量上不去，返工較多。所以，我作為生產(chǎn)部經(jīng)理，特別注重質(zhì)量，為此把產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首位，提高每個員工質(zhì)量意識，認(rèn)識產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的重要性以及對企業(yè)的影響。我從抓質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作做起，在生產(chǎn)過程中牢記“質(zhì)量是生命，生產(chǎn)保質(zhì)量”的思想，堅決杜絕質(zhì)量事故。
開展質(zhì)量問題“大反思、大排查、大整治”活動，制定質(zhì)量問題排查整治和督促檢查方案，針對柴油發(fā)電機組的質(zhì)量特點，明確質(zhì)量工作責(zé)任、目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施，落實質(zhì)量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環(huán)節(jié)的工作要求，切實做到質(zhì)量排查徹底、督促檢查到位、整治責(zé)任明確、跟蹤督辦有力。
通過這些措施，達到及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，及時整治質(zhì)量問題，防止出現(xiàn)質(zhì)量事故，確保柴油發(fā)電機組質(zhì)量合格，增強柴油發(fā)電機組的質(zhì)量信譽，從而促進企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來實在的利益。
(四)加強安全生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)安全
20_年，我切實加強安全生產(chǎn)工作，樹立“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產(chǎn)安全。具體抓好四項工作：
一是在生產(chǎn)過程中，要求全體干部員工時刻保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，時刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。
二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定安全生產(chǎn)管理制度，建立安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，做到責(zé)任到人，明確分工。把安全貫串于生產(chǎn)全過程，加強安全隱患排查，消除一切安全隱患。
三是加強安全培訓(xùn)工作。我加強對員工的技術(shù)培訓(xùn)，定期對員工進行培訓(xùn)，對新工藝、新設(shè)備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機組生產(chǎn)中的技術(shù)難點、安全隱患進行深入細(xì)致的分析講解，提高員工的整體技術(shù)水平，確保生產(chǎn)安全。
四是齊心協(xié)力，共同維護安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，要求每個員工嚴(yán)格按照制度要求，認(rèn)真排查安全隱患，做好安全生產(chǎn)工作，把安全時刻銘記于心，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，共同維護安全生產(chǎn)，促進企業(yè)發(fā)展。
(五)加強降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟效益
20_年，我加強能源、原材料等方面的管理，切實提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產(chǎn)材料，做到用水節(jié)約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產(chǎn)材料，不亂丟亂放，做到精打細(xì)算、充分利用。通過實際具體工作，樹立節(jié)約意識，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟效益做出實實在在的努力與貢獻。
三、存在的不足問題
20_年，我在取得一定成績的同時也存在一些不足，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺，成本節(jié)約觀念淡薄，存在浪費和跑冒滴漏現(xiàn)象;二是質(zhì)量意識和安全意識還不夠強，提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要繼續(xù)加強。
四、明年工作計劃
(一)堅定信心，提高產(chǎn)品質(zhì)量
20_年，我要堅定信心，重點抓好產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)真檢查分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，落實整改措施，加強質(zhì)量管理，努力提高柴油發(fā)電機組的質(zhì)量。
(二)加強培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)
我要加強對員工工作業(yè)務(wù)技能與安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識水平和安全生產(chǎn)知識，提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高。
(三)注重安全，確保安全生產(chǎn)不出事故
我要進一步加強安全生產(chǎn)力度，加強對設(shè)備的使用、保養(yǎng)管理，加強安全生產(chǎn)制度的落實與檢查，消除一切安全隱患，力爭實現(xiàn)無安全事故。
(四)加強管理，繼續(xù)做好降本增效工作
我要進一步加強能源管理，加強原材料管理，樹立勤儉辦廠方針，節(jié)約水電，愛護、珍惜企業(yè)財產(chǎn)，繼續(xù)做好降本增效工作，為公司增加經(jīng)濟效益而努力。
20_年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求和員工的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
20_年即將過去，回顧這年的工作不禁感慨萬千，這一年里我被擔(dān)任人事招聘專員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認(rèn)真踏實的進行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在9月底因公司人事調(diào)整，從_月x日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導(dǎo)實施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理
⑴重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。
⑷實行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘
⑴各部門傳遞人員增補單。
⑵根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。
⑴加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
⑵嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。
⑶加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
三、2018工作計劃
根據(jù)部門20_工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展2018度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
1、行政人事總務(wù)部在20_年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質(zhì)量進一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。
20_是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
轉(zhuǎn)眼間，20_年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁帯１拘袠I(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20_年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為_x萬，其中一車間球閥_x萬，蝶閥_x,其他_x萬，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如_x客戶的球閥，_x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_x、_x、_等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，_、_X等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，_x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售?咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
五、明年工作計劃
(一)銷售目標(biāo)
初步設(shè)想20_年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為_萬左右，球閥_x萬左右，其他_萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
(二)銷售策略
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“_”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“_”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20_年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣_品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為_推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得_很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。
(三)銷售部管理
1、人員安排
a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表。
b)一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款。
c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題。
2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
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