物流能力是社會生產(chǎn)力在流通領域的具體體現(xiàn)。在現(xiàn)代社會，物流手段和物流能力與生產(chǎn)手段和生產(chǎn)能力同樣重要。下面是小編為大家整理的關于物流公司下半年工作計劃表，歡迎大家來閱讀。
作為一名生產(chǎn)公司的生產(chǎn)車間的物流人員，我深深地感受到這一行業(yè)蘊藏的巨大知識財富。過去一年，我在工作崗位上沒有做的非常好，工作當中存在很多不足與缺點，在一定程度上讓領導感到失望。 對于，我詳細制定了生……
作為一名生產(chǎn)公司的生產(chǎn)車間的物流人員，我深深地感受到這一行業(yè)蘊藏的巨大知識財富。過去一年，我在工作崗位上沒有做的非常好，工作當中存在很多不足與缺點，在一定程度上讓領導感到失望。
對于，我詳細制定了生產(chǎn)車間物流工作計劃，以求最大程度上避免工作當中的問題。如下：
第一，加強生產(chǎn)車間物流工作的思想覺悟建設。生產(chǎn)車間物流工作是一項非常注重嚴謹?shù)墓ぷ?，要我們這樣每一名參與其中的員工懂得以客觀、認真的態(tài)度面對。
第二，加強物流工作當中的防盜工作。生產(chǎn)車間到物流部門期間環(huán)節(jié)是企業(yè)最易失竊的環(huán)節(jié)，今年已經(jīng)發(fā)生過失竊事故多起，為此今年我部門必須切身加強生產(chǎn)車間物流防盜工作。
第三，定期開展物流工作培訓工作匯報會議。在會議上就工作當中容易產(chǎn)生的問題展開討論，對于一些細節(jié)加強溝通與交流。
一、通過個別談話，激勵優(yōu)生，鼓勵差生。
在利用班會課進行集體心理輔導和行為糾正，學習指導之外，更多的學生問題都是個人問題，更應該注重通過個人談話來解決。通過與學生面對面的談話，讓學生有被重視或被注意的感覺;通過談話，可以更好的因人施教，讓學生明白自己的優(yōu)缺點，更好發(fā)揮自己的優(yōu)點，彌補自己的缺點，改正自己的劣跡。在談話中我努力做到讓學生多講，自己少講，讓學生說出心理話，提出自己的想法，讓后加以引導。
二、緊密聯(lián)系家長，作好家訪工作。
學生的教育應該是學校和家庭的共同事業(yè)。與家長建立緊密的聯(lián)系，有利于雙方全面的認識學生，做到真正的因材施教。我主要通過主動與家長電話聯(lián)系，請個別家長來校協(xié)助處理個別學生問題，走進學生家庭這幾種方式與家長取得溝通，相互交流學生在校在家的情況以及學生的教育問題。
三、選拔和培養(yǎng)一批自愿并有能力的學生參與管理班級工作計劃。
1、培養(yǎng)自己的心腹同學中相處的時間多，可能有時有些情況學生比我們班主任更加了解，所以我要培養(yǎng)一些你信任他，他也敢說話的人，我班的很多問題都是靠這些人向我反映，使我能夠盡快的發(fā)現(xiàn)并處理。此外，我還對學生進行抽查談話，了解班級情況。
2、加強班干部、團干部的工作指導
首先、給足信任、給足權利。班干部最重要的希望能得到班主任、學生的信任。所以班干部的一切工作都透明化，細化。班級里學生的違紀處分、撤銷處分等都通過班干部會議進行決議。
其次、發(fā)揮班干部工作的積極性。通過班會或班干部會議讓學生管理者是不行的。一個學期組織一次班干部外出活動。
最后、通過班干部會議進行專項工作指導。如班干部如何開展工作、班干部如何管理班級的紀律和學習，值日班長如何等級值日表格，指導班干部對自己的工作進行檢查、總結。
四、開展多樣式的主題班會，規(guī)范行為、樹立學風，進行團體思想心理教育
1、開展有效的思想心理輔導工作。處于高一下學期階段的學生有特殊的心理狀態(tài)，比如陳年舊習難改;接受新知識的壓力;人際交往的苦惱;家庭的壓力;再加上青春期的心理特征，很容易讓學生對學習生活產(chǎn)生畏懼心理或厭煩心理。所以我利用班會課里開展了一系列主題班會，如"找出缺點，完善自己"，養(yǎng)成良好的學習習慣，我的價值，誰動了我的"乳酪"，感恩，遠離煙酒等主題班會。
2、繼續(xù)利用班會課強化行為規(guī)范教育，尤其是文明禮儀、三大高壓線。帶領學生繼續(xù)解讀《中學生行為規(guī)范》、《中學生管理規(guī)定》，并以之教育、約束學生，努力促成學生形成規(guī)范意識，實行學生自我管理。在實際操作上成立了規(guī)范的考核小組，值日班長管理制度，對全班同學的行為進行監(jiān)督評價。
3、配合學校政教處德育工作計劃，有步驟、分分階段地開展塑造學生美好心靈的工作。如文明禮儀教育、交通安全教育工作計劃、愛心教育、感恩教育工作計劃、"你丟我揀"衛(wèi)生保潔意識等。積極參加學校班會課設計工作。
五、重抓學習，提高學習效率和成績。
我班學生最明顯的是對學習無興趣，學習積極性不高，主動性差，注意力散，但我一直主張以學養(yǎng)德，學生為什么連續(xù)出現(xiàn)各種問題，就是他們沒事可干，不學習，只要把學生的注意力轉(zhuǎn)移到與學習有關的事上，學生的行為也會有所改善。所以在學習上，我采取了以下的措施：
1、要求學生上課一定要動手，記筆記，并進行定期檢查和不定期的抽查，這樣可以避免學生上課無聊說話，睡覺等。這在我班已經(jīng)延續(xù)了兩年，效果很好。
2、加強早讀制度。由課代表進行早讀情況登記。
3、實行嚴格的作業(yè)收交制度，要求學生當天的作業(yè)當天完成，晚自修第三節(jié)課后收作業(yè)，并檢查無缺交才統(tǒng)一放學。
4、強調(diào)考試復習、抓會考。在期中考、期末考、會考前強化學生復習，成立學習監(jiān)督小組并安排進行全班檢查。組織好學生在考試期間進行復習。
5、在班里建立成績光榮榜、制造學習競爭氛圍，建立學習優(yōu)秀和學習進步獎勵制度。表彰成績優(yōu)秀，成績進步顯著的學生，樹立幾個思想健康、成績優(yōu)秀的學生為班級楷模。
6、加強對各項競賽中獲獎同學的獎勵，除學校獎勵外，還設置班級獎勵，以鼓勵優(yōu)秀學生，激勵有潛力的學生。
7、平時利用本班及外班學生的優(yōu)秀事例來鼓勵學生學好現(xiàn)在的基礎知識專業(yè)，以便將來的升學。
時間總是會走，我也知道自己的能力還不是很強，所以更不能放松對學生的要求，我會努力的進行思想政治工作計劃教育，爭取取得學生的生活和學習習慣的長足進步。
在做銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的問題，對于一個新開發(fā)的市場，一個業(yè)務能力不強的銷售代表，但只要他準備的充分，他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務能力比他強，但沒有準備的業(yè)務代表，為什么呢?雖然在銷售的過程中，受很多相關的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么?沒有一流的銷售員，只有一流的準備者。
也許銷售代表的工作周而復始，每天重復著昨天的工作內(nèi)容，但是要明白，你每天所面對的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復做，就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡，但不能平庸。
一個銷售代表從起床開始到_休息，這一天都要做哪些事情呢?培訓筆記整理如下，也許對剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?/p>
1、上班之前準備工作
每天要按時起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當?shù)倪\動一下。
整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。
上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。
盡量提前10——20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。
簡單的說，上班之前要有一個積極的心態(tài)，要有一個快樂的心情!
2、到公司簽到之后
向主管或有關負責人簡單匯報自己的工作計劃，明確當天的銷售目標和重點，并詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計劃越詳細越好。出門之前，先和預定的拜訪對象電話聯(lián)絡、確認，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：
1)產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單
2)和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。
3、拜訪前的準備事項
1)了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會關系、最近的業(yè)務情況等。
2)要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。
3)做好嚴密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪，設法發(fā)現(xiàn)有決定權的購買者，并想辦法去接近他。
4)準備好交談的話題，要做好心理準備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數(shù)。
4、見到客戶之后
1)有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。
2)要認真聽取對方的講話，并表示關心，詢問對方時，口氣要平穩(wěn)。
3)要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：
①要有信心
②態(tài)度要真誠，爭取對方的好感
③在談話中，要面帶微笑，表情愉快
④用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題
⑤注意對方的優(yōu)點，適當?shù)慕o予贊美
⑥在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論
⑦誘導客戶能夠回答肯定的話語
⑧能夠為對方著想，分析帶給他的利益化
4)與客戶商談必須按部就班
①見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品
②進一步接近客戶，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣
③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益
④提出成交，促使客戶訂購或當即送貨
⑤收貨款
⑥一筆業(yè)務做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，(5、下班后，檢查每天的工作，總結得失
1)詳細填寫每天的業(yè)務日報表
2)檢查是否按計劃開展業(yè)務，是否按計劃完成任務
3)寫出每天的營銷日記，總結工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管。
4)營銷日記的內(nèi)容包括：
①工作情況描述
②對工作得失的總結、意見及建議
③改進的方法
④客戶的意見及建議
⑤如何處理
⑥工作感悟及感受
6、列出第二天的工作計劃
1)對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。
2)確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。
3)需要預先約定時間的客戶，約好見面時間
4)銷售目標及所需公司其它部門的相關配合工作
對于銷售代表來說，能夠按照計劃完成一天的銷售，使自己的客戶滿意，這將是的欣慰。但對于一個成功的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務，將是他能否成功銷售的基礎。
當然，銷售代表的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時間，靈活的去面對客戶，靈活的運用銷售技巧。同時，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個世界上不變的就是變化。用規(guī)范的行為準則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發(fā)揮。
一、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊
1、及時簡潔向領導、同事傳達來電者、來訪者的準確信息;
2、及時將收到的傳真、郵件、信件、報刊等送交到負責人手中;
二、客戶的接待
1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)、禮貌并通報相關接見人員;
2、保持辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時清理會客后的垃圾;
三、固定資產(chǎn)及低值易耗品、辦公用品的管理及發(fā)放
1、定期清理、檢查辦公用品庫存，以便能及時補充辦公用品;
2、做好辦公用品的進出庫和領用登記;
3、做好固定資產(chǎn)及低值易耗品的盤存工作，對固定資產(chǎn)編號分類管理;
4、對固定資產(chǎn)及低值易耗品的領用做好登記工作，落實到個人;
四、公司印信的嚴格管理
1、按照公司印信管理規(guī)定，正確保管，按公司流程使用公章，做好登記及復印件的`管理;
2、文檔格式要規(guī)范，打印、復印用紙要節(jié)約;
3、做好各類公文、信件的登記、上報、下發(fā)及保管工作;
五、通知公告
根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。
六、積極配合上級領導與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動
1、協(xié)助上級領導做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作;
2、認真、按時、高效率地完成各種臨時的指派工作;
3、積極調(diào)動相關人員的參與;
七、溝通
1、做好領導服務：及時完成辦公室主任、公司各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手;勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
2、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞公司下達的指令，保證信息及時準確的傳遞到位。
3、做好員工服務，及時的將公司員工的信息向領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件：
1、積極工作，態(tài)度認真，做到當天事當天畢;
2、做好第二天的工作計劃，有計劃有重點的工作;
3、每周總結工作，反思工作不足，及時完善工作不足之處;
4、嚴格按照公司的各項規(guī)章制度辦事。
5、工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力，向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì);
6、加強和同事們的溝通協(xié)作。
盡管行政文員的工作多是繁瑣的小事，但是任何事情都有累積，小事顧全了才能做大事。人只有沉淀自己，才能完成質(zhì)的飛躍。新年度的工作，我將根據(jù)實際情況對本職工作進行合理計劃，合理分工，不斷探索工作的新思路，新方法，增強工作創(chuàng)造性。以上是我的新年度計劃，我會用我的行動證明我每天的進步。
實驗教學是中小學素質(zhì)教育的重要組成部分，是培養(yǎng)學生綜合能力的重要手段，特別是對學生的動手能力，實際操作能力的培養(yǎng)，更有其不可替代的作用。為加強對實驗教學工作的管理，更好地為教學提供服務。
一、加強領導
1、學校教導主任具體分管自然(科學)實驗教學領導。
①分管領導有聽課記錄。
②實驗教學列入學校工作計劃，有教研活動及工作檢查記錄。
③有全校本學期《實驗教學計劃進度總表》，并將該進度總表張貼在儀器室墻上。
2、學校有專職或兼職實驗教師及儀器管理員。
①能熟悉所擔任的自然(科學)課教材。
②能熟練使用儀器或教具。
二、儀器室管理
1、有專用儀器室
按要求實驗小學和各中心小學應有專用儀器室(完小可與實驗室合用)，并配有滅火器、砂箱。砂箱里的砂要用小塑料袋裝成小砂包。這樣，急用時較為方便。
2、有相應規(guī)章制度
儀器室內(nèi)墻上應張貼有《儀器室規(guī)則》、《儀器報損報廢與賠償制度》、《儀器領用與外借制度》。
3、儀器配備要達標
儀器的配備要達標，做到合理購置、勤于管理、科學使用、提高效率，發(fā)揮其最大效益。
4、有足夠的儀器櫥
儀器須有足夠的儀器櫥、柜并按“0計量儀器”、“1通用儀器”、“2專用儀器”、“3模型”、 “4標本”、“5掛圖”、“6玻璃儀器”“7藥品”“8其他實驗材料和工具”等八類，按儀器編號順序定櫥、定柜、定位存放，儀器排列要整齊、清潔。小藥品(如:高錳酸鉀、燒堿、小蘇打、鹽酸等)同樣按編號依次存放在專柜或箱里。儀器室管理人員要掌握各類藥品的性質(zhì)、特點，并根據(jù)不同的性質(zhì)、特性分類隔離存放和保管。
5、儀器櫥上貼有大標簽
每個儀器櫥柜的左上角應張貼填有該櫥柜內(nèi)儀器的編號、名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、生產(chǎn)廠等內(nèi)容的大標簽。(出示大標簽樣張)大標簽上的儀器項目件數(shù)要與該儀器櫥柜內(nèi)的儀器實物及《儀器設備登記卡》中的相應儀器項目件數(shù)相符。儀器若有變動，相應的大標簽應及時更換，最遲一學期后就得更換。
6、財物分類建卡造冊
儀器室所有的財物應分門別類建立《教學儀器設備登記卡》和《庫存材料(工具、低值易耗品)明細帳》?！督虒W儀器設備登記卡》的填寫要完整并按配備目錄順序整理成冊，并定期進行對帳，做到“物物有賬，賬物相符，賬賬相符”。
7、說明書分類整理
儀器說明書要分類整理裝訂成冊，并附有目錄索引。
8、健全領用、外借制度
一切儀器的領用、外借、歸還必須通過管理人員，教師領用必須提前填寫《實驗使用儀器通知單》，便于管理人員準備。使用完畢，應進行清理并及時歸還。外單位或個人借用一律須經(jīng)學校分管領導批準后，辦理登記手續(xù)，并檢查儀器完好情況。
三、實驗室管理
實驗室是教師進行實驗教學，學生動手實踐探究科學的重要基地，是辦好學校的基本條件之一。實驗室的管理人員要堅持素質(zhì)教育的方向，提高責任感，樹立全心全意為教學服務的思想，努力鉆研業(yè)務，做好儀器設備管理、維修以及保養(yǎng)工作。自然(科學)任課老師注重培養(yǎng)學生科學探究能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。
四、實驗教學管理
在自然(科學)教學中，實驗是一個的重要手段。教師要充分地利用演示實驗的直觀性和分組實驗的操作性，構建以學生探究為核心的教學觀，為學生創(chuàng)造科學探究的氛圍，提供充分的科學探究機會。讓學生在探究的過程中，體驗學習科學的樂趣，增長科學探究的能力，獲取科學知識。
具體要求是:
1、按要求開好演示實驗和分組實驗
自然(科學)科任教師必須嚴格按照教學大綱要求開好演示實驗和分組實驗。
⒉填寫好“實驗通知單”和“實驗記錄單”
每節(jié)實驗課(包括演示、分組)，教師應填寫完整的《實驗通知單》和《實驗教學記錄單》，并按年段分班整理，學期結束后裝訂保存?zhèn)洳?出示《實驗通知單》和《實驗教學記錄單》樣張，對填寫、整理“通知單”、“記錄單”的要求進行講解說明)。兼任儀器管理員的自然(科學)教師，可不必填寫《實驗通知單》。
3、填寫好“藥品、低值易耗品”領用卡
自然(科學)教師實驗使用藥品及低值易耗品應填寫《化學藥品(低值易耗品)領用卡》，火柴、蠟燭、干電池等可不納入。
4、如有儀器損壞或丟失，應及時注銷
每次實驗前，實驗教師必須做好一切準備工作。必須試做準備開設的實驗，做到心中有數(shù)，以便指導學生在實驗中掌握操作要領。實驗后要認真檢查儀器或物品是否損壞或丟失，確保下次實驗的正常進行。如有儀器損壞或丟失，應填寫完整的《教學儀器設備報損報告單》，至少每學期整理一次，級學校領導審批后及時在《儀器登記卡》中注銷。
5、各種單據(jù)整理存放，以便檢查
《實驗通知單》、《實驗教學記錄單》、《化學藥品(低值易耗品)領用卡》、《教學儀器設備報損報告單》應整理存放于儀器室管理，以便檢查
6、積極開展研制自制教具活動。
研制自制教具可以補充補充學校儀器不足的問題，是一項既省錢，又能解決實際問題的活動。同時還能引導學生利用自然、改造自然、認知世界達到鍛煉學生動手能力的目的。教師要從自然學科所特有的角度去觀察去思考，就會發(fā)現(xiàn)身邊許多廢棄的東西都是可能利用的。
1. 確定倉庫設施的參數(shù)
倉庫的設施，需根據(jù)所存儲的產(chǎn)品類型來確定，一般有堆垛式設計，立體貨架設計，或者堆垛式與立體式結合的設計類型。一般對于附加值較高、倉儲要求較高的產(chǎn)品，應使用立體貨架設計倉庫。同時，還需確定倉儲對象的包裝參數(shù)、所需倉庫設施參數(shù)，包括托盤參數(shù)、貨架參數(shù)、叉車參數(shù)以及倉庫面積等。
2. 倉庫規(guī)劃
托盤為單面使用四向進又，托盤載重能力為500 kg，托盤尺寸為1 400 mm ×1 100 mm，托盤厚度為130 mm。因貨物高度達1.5 m，高度較高，為保證堆碼及存放安全，每托盤內(nèi)的貨物僅按一層碼放，每層可碼放6箱貨物。
3. 貨架參數(shù)
貨架采用橫梁式貨架。貨架外圍尺寸為長2 900mm、寬1 200 mm、高3 500 mm;內(nèi)圍尺寸為：長2 800mm、寬1 1O0 mm、高3 400 mm。
貨格高度為1 550+130=1 680 mm，貨架分為上下兩層，共兩個貨格;每貨格碼放兩個托盤，具體尺寸為2800mm×1100mm.碼放貨物以后的實際高度為1 680×2=3 360mm，小于貨架高度。貨架采用橫梁組合式。貨架的整體形位尺寸完全按照自動立體倉庫的要求設計，滿足立體庫設備長期自動運行的需求。每個貨架每單位貨格可以碼放兩個托盤，每托盤碼放6箱貨物，每貨架分上下兩層，即兩個貨格，則每貨架可以碼放貨物24箱，共需2 123/24=88.46=89個貨架，分10排碼放，5巷道，每排89/10=9個貨架，因此一個貨架區(qū)域總長度為9×2 900(貨架外圍尺寸)=26100mm=26.1 m 。
4. 巷道設計
倉庫巷道寬度設計需要考慮托盤尺寸、貨物單元尺寸、搬運車輛型號及其轉(zhuǎn)彎半徑的大小等參數(shù)。同時，也與貨物堆存方式及車輛通行方式有關。根據(jù)貨物的周轉(zhuǎn)量大小，通道按單向和雙向運行原則設計。若采用小型叉車搬運，一般單向設計為2.4～3.0 m，雙向5～6 m。
5.叉車參數(shù)
普通叉車標準作業(yè)高度一般在3 m，因此在設計貨架高度的時候，要考慮叉車作業(yè)高度等主要技術參數(shù)。一般額定起升質(zhì)量5 000kg，最小轉(zhuǎn)彎半徑為3 400 mm，最小直角通道寬度為3 000 mm。
6.庫房整體布局
依據(jù)庫房總面積，一個貨架區(qū)域面積為27 m ×26.1 m。貨架區(qū)域共設有5條巷道，貨架分10排擺放，每排9列，每個貨架分2層貨格碼放貨物。每個貨格中存放2個托盤，因此一個貨架區(qū)域的貨位(托盤存儲數(shù))為：10(排)×9(列)×2(層)×2(貨位)=360個貨位，且每個托盤可盛放6箱貨物，則該區(qū)域存儲能力應為360×6=2 160箱貨物.
今年以來，我們物流部全體員工緊緊圍繞公司制定的“自身建設好，作用發(fā)揮好，社會形象好”的目標和“以人為本、內(nèi)強素質(zhì)；創(chuàng)新務實，外樹形象”的工作思路，秉承“誠信為本”的企業(yè)經(jīng)營理念，注重公司品牌建設，堅持特色經(jīng)營，不斷改革創(chuàng)新，開拓進取，創(chuàng)造性地開展工作，順利的完成了上半年的各項經(jīng)營管理工作。對促進公司的健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
一、上半年主要工作完成情況
今年以來，我部緊緊圍繞公司的指示精神和工作要求，以市場為導向，根據(jù)市場變化合理制定和調(diào)整經(jīng)營銷售戰(zhàn)略，外樹形象，內(nèi)創(chuàng)價值，不斷擴大經(jīng)營規(guī)模，切實加強物流管理，搞好服務工作，提升服務質(zhì)量。1-6月份完成的工作任務數(shù)。
能夠超額完成今年上半年的各項生產(chǎn)經(jīng)營銷售任務目標，我們主要從以下幾個方面著手，采取了較為行之有效的工作措施：
一是切實增強全體員工的服務理念。誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務是公司的經(jīng)營之本。也是我們一貫推行的經(jīng)營宗旨。今年以來，我們進一步加大了對員工的思想教育，不斷強化誠實守信的服務理念。積極倡導管理為經(jīng)營服務、后臺為前臺服務、全員為客戶服務的大服務理念，梳理并完善物流各環(huán)節(jié)操作流程，并制定了新的標準。通過規(guī)范化管理不斷提高服務質(zhì)量，不斷提升以客戶為中心的經(jīng)營理念。以“品德高尚、熱情助人”為服務宗旨。形成艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進取、奉獻社會的企業(yè)精神。以責任心培養(yǎng)為核心，強化主人翁意識。努力打造一支綜合素質(zhì)高、服務能力強、能打硬仗的員工隊伍。我們圍繞內(nèi)創(chuàng)價值，外樹形象的服務管理重點，建立健全各項服務制度，確定明確的服務工作標準，每月按時召開工作例會，對服務質(zhì)量進行量化考核，總結服務工作，查找服務工作中的不足。并有針對性地定期組織開展學習活動，學習有關服務禮儀知識，提升我們的服務工作水平。使學習真正起到學以致用的目的。在全體員工共同努力下，今年上半年實現(xiàn)了服務質(zhì)量零投訴的目標，切實維護了公司對外形象。為公司在社會各界和廣大消費者心目當中贏得了良好的口碑。
二是嚴格業(yè)務管理?！扒竽局L者，必固其根本，欲流之遠者，必浚其源泉”。一個企業(yè)的制度，就是其根本源泉，就是它發(fā)展的內(nèi)在動力。沒有一個好的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，就談不上大的發(fā)展。為此我們在有關部門的配合下，今年以來重點在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項管理制度達____項。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵競爭機制的實施從根本上調(diào)動了所有員工的工作積極性，增強了大家的主人翁責任感。為生產(chǎn)銷售工作的順利開展提供了制度保障。
在具體的工作中，我們根據(jù)實際需要，新成立了物流客服服務部，主要負責對所有貨物進行全程跟蹤，確保到貨的及時性。按照商品保管制度有關規(guī)定妥善保管，每日進行庫存清點，保證商品帳貨相符，商品入庫、出庫嚴格把關，嚴格落實實物負責制，堅決杜絕假冒商品的流入，商品保證先進先出，后進后出，防止商品霉變，保證商品質(zhì)量。
我們按照現(xiàn)代財務管理模式，建立物流數(shù)據(jù)庫，通過對數(shù)據(jù)的分析，完善物流的各項服務指標，實現(xiàn)了科學化、精細化管理。對貨物的理賠做了相應的規(guī)定，如理賠時間的節(jié)點等，使各項工作都有章可循。
二、下半年工作計劃
上半年我部各項工作任務得以順利完成，離不開公司領導的關心和指導，離不開公司各兄弟部門的大力支持和幫助。我部在工作中還存在著不少問題，需要進一步加以完善和改進。
下半年，我部決心百尺竿頭更進一步，發(fā)揚成績，克服困難。以更加飽滿的工作熱情，以更加奮發(fā)有為的工作精神，努力開拓進取，創(chuàng)優(yōu)爭先。信守誠信服務、優(yōu)質(zhì)服務的服務理念，以提升品牌服務質(zhì)量為目標，全年力爭確保商品、服務兩項工作無投訴。我部要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，狠抓人員行為規(guī)范，確保各項經(jīng)營工作順暢。為公司全年營銷任務的順利完成再立新功！