時(shí)間稍縱即逝,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫工作計(jì)劃了。什么樣的工作計(jì)劃才是好的工作計(jì)劃呢?下面是小編給大家?guī)淼尼t(yī)院個(gè)人年度優(yōu)秀工作計(jì)劃,希望大家能夠喜歡!
一、開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動
根據(jù)區(qū)委區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局群眾路線教育實(shí)踐活動的相關(guān)部署和要求,醫(yī)院成立了以院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《__區(qū)人民醫(yī)院黨的群眾線路教育實(shí)踐活動實(shí)施方案》和具體時(shí)間任務(wù)推進(jìn)表,及時(shí)召開動員會、學(xué)習(xí)班,安排部署有關(guān)工作,扎實(shí)推動活動展開。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育,并圍繞班子作風(fēng)建設(shè)和“四風(fēng)”方面的問題,結(jié)合了醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展,深入自查,廣泛征求意見,深刻反思,邊查邊改。
二、加強(qiáng)人才引進(jìn),提高醫(yī)療技術(shù)水平
為使醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展,醫(yī)院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生,為醫(yī)院輸入了新鮮血液,較好地緩解了醫(yī)、藥、護(hù)、技等專業(yè)技術(shù)人員緊缺狀況,醫(yī)院整體服務(wù)理念、技術(shù)水平及服務(wù)能力都得到明顯改觀和提升。
三、狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全
認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動,對病歷、處方的書寫,抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查,綜合分析,并嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎罰。同時(shí),充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用,為臨床一線工作開展提供強(qiáng)有力后勤保障。由于措施得力,醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升,一年來無重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
四、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級部門《關(guān)于對貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定的通知》等文件要求,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,全面動員,全員參與,教育廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德,增強(qiáng)服務(wù)意識。
五、努力做好計(jì)劃生育工作的管理服務(wù)工作
一是組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育有關(guān)文件和法律法規(guī),通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了廣大干部職工責(zé)任心和法律意識。
二是嚴(yán)禁非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假計(jì)劃生育證明等違法違規(guī)行為。加強(qiáng)婦產(chǎn)科、B超室工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。B超室工作人員在工作期間實(shí)行持證上崗、雙人工作、雙人簽字、雙人共同操作,并做好詳細(xì)登記記錄。
三是積極做好本院育齡婦女檢查工作,由計(jì)生專干負(fù)責(zé)組織落實(shí),將查體結(jié)果記入個(gè)人檔案,有效杜絕了育齡婦女計(jì)劃外生育。
六、推行院務(wù)公開,下大力解決了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題
充分利用各種會議、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院辦公系統(tǒng)、院務(wù)公開欄等途徑,及時(shí)公布廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題,主動接受社會的監(jiān)督,對于促進(jìn)全體員工規(guī)范服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極的作用。政務(wù)的進(jìn)一步透明化,保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利,促進(jìn)了依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī),建立了和諧的內(nèi)外關(guān)系。
時(shí)間總是毫不客氣地跑著,一不留神,我也已經(jīng)調(diào)來兒童醫(yī)院做護(hù)士有一年的時(shí)間了。與過去我在私立醫(yī)院做護(hù)士不太一樣,在兒童醫(yī)院做護(hù)士的一年是我學(xué)到了很多過去沒有經(jīng)歷過的護(hù)理知識的一年,這一年的收獲如下:
一、兒童群體的特殊性
從私立醫(yī)院轉(zhuǎn)去兒童醫(yī)院做護(hù)士是我這兩年做的最重要的決定。過去在私立醫(yī)院面對的病人是各種各樣,卻也是難以有針對性去進(jìn)行護(hù)理的。來到兒童醫(yī)院后,面對的都是孩子,護(hù)理的都是各個(gè)年齡段的孩子,這讓我的經(jīng)驗(yàn)也有了針對性的長進(jìn)。不能說在私立醫(yī)院就沒有長進(jìn),而是在兒童醫(yī)院做護(hù)士的這一年,我的經(jīng)驗(yàn)有了具體的“研究方向”,使得自己的護(hù)理技術(shù)有了深度的增長。孩子們和大人們不同,對孩子們護(hù)理需要注意的問題,相當(dāng)于要有媽媽般的呵護(hù)才可以做好,這也使得生完孩子正在養(yǎng)孩子的我,也有了相輔相成的工作經(jīng)驗(yàn)與生活經(jīng)驗(yàn),算是正中我心的“課題”了。
二、對待兒童需更耐心
也因?yàn)楹⒆觽儾幌翊笕四敲从凶钥亓?,有成人對自己的關(guān)心與了解,孩子們是不知道這些事情的,這就對做護(hù)士的我提出了更高的要求,具體來說是耐心的要求。以往我對待一個(gè)成人病人的耐心,我對待孩子的話,得是這種耐心程度的三倍才可以把一個(gè)孩子哄住扎一針。有很多乖乖聽話打針的孩子,但也有更多滿病房跑,滿病房跳著不愿意打針的孩子,面對這樣的孩子,那就得有足夠的耐心去哄了,因?yàn)橐坏┑谝会樧屇莻€(gè)孩子把小小的害怕升級為恐懼的心理,那以后的每一針就得花更多的時(shí)間才能打完了。不只是打針這件事情,還有吃藥,以及讓孩子乖乖躺在病床上這些事情,如果耐心不夠的話,孩子就不會聽你這個(gè)護(hù)士的話了。這一年里,我也從最開始抓不住孩子,打不了第一針,到現(xiàn)在可以和孩子們說兩句好話就乖乖地聽命于我,花了差不多小半年才習(xí)得這種好耐心。更好地一點(diǎn)是我回家之后對自己的孩子也更加有耐心了,讓我的孩子甚至?xí)裁词聝憾荚敢庖疫@個(gè)媽媽來幫忙。
三、和孩子們一起成長
不得不說,在兒童醫(yī)院做護(hù)士,有點(diǎn)像在幼兒園做老師。幼師們是給孩子們做游戲、講故事、學(xué)知識,我們這些護(hù)士是給孩子們講好話、打好針、吃好藥。這一年下來也讓我這個(gè)脾氣不怎么樣的人,現(xiàn)在被磨得沒有脾氣了。孩子們說的算,等他們聽話吃藥打針了,我這個(gè)護(hù)士阿姨說的話才算算數(shù)了。
一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況
1、工作量:急診x人次。參加搶救x人次。配合急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人x人次。出車x車次。處理突發(fā)事件x次。
2、工作達(dá)標(biāo)情況:急救物品完好率達(dá)x。無菌物品合格率x。病歷書寫合格率x。護(hù)理綜合滿意度x。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率x。
二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、強(qiáng)化服務(wù)理念全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動,不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,培養(yǎng)護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性,有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感,全年實(shí)現(xiàn)0投訴,綜合滿意度達(dá)99.1%。
2、以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境,安裝電視等設(shè)施,提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程,及時(shí)進(jìn)行分診,對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施,減少候診取藥的時(shí)間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,今年救助此類病人達(dá)人,通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改,不斷提高服務(wù)形象。
三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理,重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況
1、通過分組區(qū)域管理,進(jìn)行分組連續(xù)性排班,減少交接班次數(shù),有效利用人力資源,通過高年資護(hù)士的動態(tài)質(zhì)控,減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患,保證各班的護(hù)理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工,專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時(shí)反饋并討論修訂,保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績效考評制度,如實(shí)反饋人員層級能力,使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。
3、通過一年時(shí)間調(diào)整,護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理,根據(jù)急診區(qū)域劃分,基本上按個(gè)人工作能力定崗,基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級管理,達(dá)到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道,提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時(shí),合理利用綠色通道的措施,為搶救贏得了寶貴時(shí)間。
5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng),新入科人員工作注意要點(diǎn)等,系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。
四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次,病歷討論次,操作培訓(xùn)項(xiàng)
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn),操作考核人人過關(guān),全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識,全部合格,達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,全部達(dá)標(biāo)。成績良好。
4、基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃,安排了護(hù)士到ICU進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理,安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù),提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí),并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。
5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練,通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力,反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。
6、根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn),培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力,要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。
7、制定急診崗位培訓(xùn)小本子,組織人員對科室人員層級能力評定,指定輔導(dǎo)老師,實(shí)施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例,通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士評判性思維,提高護(hù)理人員素質(zhì),保證護(hù)理質(zhì)量。
五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教
學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范,小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施,取得了較好效果,尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)。
六、配合醫(yī)療開展
??瓢l(fā)展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護(hù)病房留觀病人逐漸增多,護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等,同時(shí)安排人員到ICU進(jìn)修危重病人護(hù)理,腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。
20__年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績,但也存在不足之處,未能順利完成護(hù)理研究課題,個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中,個(gè)別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),醫(yī)療市場的激烈競爭,流動人口減少等,我們將不斷努力,進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè),提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng),培養(yǎng)專業(yè)護(hù)士,提高服務(wù)質(zhì)量,完成新一年的工作計(jì)劃。
豐收的20__年已經(jīng)過去了,富有挑戰(zhàn)性的20__年已經(jīng)來到了?;仡欉^去的一年,在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動,順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)
1、全年門診:15258人次;
2、全年住院:445人次;
3、全年手術(shù):268人次;
4、全年總收入:__萬元。
二、年度的主要工作
﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展
由于多種原因,安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去,隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少,這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型,穩(wěn)定人心,保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展,院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級政策導(dǎo)向,一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài),引導(dǎo)員工正確對待這一轉(zhuǎn)型,由于及早的在這關(guān)鍵時(shí)刻作了深入細(xì)致的政治思想工作,職工思想比較穩(wěn)定,工作比較安心。為了鞏固這一成果,隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則,成功地進(jìn)行了績效改革,基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個(gè)改制中沒出現(xiàn)明顯的波動,成功的完成了這次改制。
﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能
剛經(jīng)風(fēng)雨后,是必有損失;剛改制過的單位,也必將存在這樣或那樣的問題,為了使我院盡快走出低谷,醫(yī)院經(jīng)多方努力,特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗(yàn)的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長,主持醫(yī)院全面工作。
事實(shí)也是如此,他8月31日從廣州回來后,未來得及半天休整,9月1日就上陣了,當(dāng)天下午就召開了全院職工大會,向大家介紹了本人的情況和工作思路,同時(shí)為了盡快了解全院現(xiàn)狀,有的放矢的開展工作,此次會上還向每個(gè)職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議,找出存在的癥結(jié),很快確立了下一步治院工作新理念。比如,中層領(lǐng)導(dǎo)空缺,這對醫(yī)院發(fā)展是個(gè)很不利的因素,要把醫(yī)院發(fā)展好,中層領(lǐng)導(dǎo)不可少。所以經(jīng)過群眾推薦,領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo),明確了他們的責(zé)任和職責(zé)。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會,并進(jìn)行了明確的分工,按照管理規(guī)則,一級抓一級,各負(fù)其責(zé),責(zé)任到人,完善了有效的管理機(jī)制,為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
﹙三﹚建章立制有章可循
有了組織保障之后,我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我院實(shí)際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案,規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,完善了各種管理規(guī)章制度,按規(guī)定每個(gè)職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書,制定了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個(gè)管理有目標(biāo)、奮斗有方向、工作有流程、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。
﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)
作為一個(gè)醫(yī)療單位,最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè),百年大計(jì),質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起,否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多,基礎(chǔ)差,底子簿,我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓(xùn),起初階段每周安排2次講座,年終又進(jìn)行了三基理論考試,同時(shí)還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫,定期對住院病歷進(jìn)行檢查、分析,發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)更正,確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力,在護(hù)理人員人手少,抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下,有時(shí)一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者,都能主動上前攙扶,主動回答患者的咨詢,起到了一個(gè)義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍,杜福云醫(yī)師不但一個(gè)個(gè)電話溝通,還主動頂著嚴(yán)寒,騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識,由于她的這一行動深深地感動了諸多患者,所以前來就診的患者樂意不絕,為了患者,她還自費(fèi)印制了宣傳卡片,這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執(zhí)著,贏得了患者的尊重,同時(shí)在短短的2個(gè)月時(shí)間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
總之,一年來我們做了大量的工作,也取得了一定的成績,這與全院上下精誠團(tuán)結(jié),齊心協(xié)力,奮力拼搏分不開的,在此,我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!
一、醫(yī)院業(yè)務(wù)狀況
20__年度由于受到整體社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展疲軟及地區(qū)醫(yī)療市場競爭激烈等眾多因素的影響,使得全院的業(yè)務(wù)情況整體表現(xiàn)呈下降趨勢,20__年1—10月業(yè)務(wù)收入____萬元,與2017年比較同期增長__X%,共完成門診量____人次,同比下降____%,住院患者人數(shù)為__X人次,同比下降__X%。
二、創(chuàng)新體制,完善制度,不斷提高醫(yī)院管理質(zhì)量
1、由辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等主要行政管理部門牽頭,根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際不斷修訂完善各項(xiàng)行政、醫(yī)療管理制度,使得各項(xiàng)管理均有章可循,有理可依,為醫(yī)院的規(guī)范化、科學(xué)化管理提供給了有力的制度保障。
2、為了不斷提高管理質(zhì)量,醫(yī)院不斷創(chuàng)新管理模式和采取多樣化管理手段,重點(diǎn)是努力提高職能部門的管理效率。醫(yī)院要求各職能科室定期深入各科室進(jìn)行工作檢查及督導(dǎo),檢查過程中嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲,發(fā)現(xiàn)各種問題及不足后給予及時(shí)協(xié)調(diào)解決,收到明顯效果。
3、實(shí)行院科兩級管理體系,確定科室主任為科室管理的第一責(zé)任人,并且醫(yī)院年初與各科室簽訂《綜合管理目標(biāo)責(zé)任書》,下達(dá)了全年各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo),并出臺了考核標(biāo)準(zhǔn),年底對照考核標(biāo)準(zhǔn)對各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況進(jìn)行逐項(xiàng)考核,考核成績與科室及個(gè)人的經(jīng)濟(jì)掛鉤,這樣就使得各科主任能夠緊緊抓住行政和業(yè)務(wù)管理兩條主線,圍繞質(zhì)量管理、安全管理做文章,有效促進(jìn)了科室健康、有序、和諧的發(fā)展,醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
4、加強(qiáng)對全院各科室的成本核算及考核,使得廣大員工養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣,從節(jié)約一度電、一張紙等點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,有效的減少了醫(yī)院的各項(xiàng)運(yùn)行成本。
三、狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量,保證醫(yī)療安全
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題。今年,我院按照上級衛(wèi)生行政主管部門的要求繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”等活動,通過強(qiáng)化管理手段、優(yōu)化管理流程、加強(qiáng)整改力度等措施,有效的保證了醫(yī)院全年的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
1、實(shí)行院科兩級管理體制,醫(yī)院和科室簽訂綜合目標(biāo)管理責(zé)任書,明確了醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全管理責(zé)任。全年醫(yī)院無醫(yī)療事故、重大醫(yī)療差錯及院感暴發(fā)等重大醫(yī)療安全事件發(fā)生。
2、建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理各項(xiàng)核心制度和操作規(guī)范,保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、病案管理委員會等多個(gè)醫(yī)療管理組織,制定了嚴(yán)格的醫(yī)護(hù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲制度,定期對各科室醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、考核、評估,堅(jiān)持不走過場,形成長效機(jī)制,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,對違反制度者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,使得醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心不斷加強(qiáng)。
3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和繼續(xù)教育,確保醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水平不斷提高。一方面年初醫(yī)務(wù)科制定了醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育實(shí)施方案,安排每月由院部組織全院職工進(jìn)行一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)放在醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療事故防范、醫(yī)患溝通技能、新技術(shù)開展、院感等方面。全年組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行院感專題培訓(xùn)3次,輸血知識培訓(xùn)2次,醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)培訓(xùn)2次,抗菌藥物合理使用1次,精麻藥品合理使用1次,傳染病防治法1次,醫(yī)護(hù)人員專題培訓(xùn)考試合格率95%以上。另一方面醫(yī)院要求各科室按照各自實(shí)際情況制定科室“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃,至少每月組織一次科內(nèi)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的重點(diǎn)放在單病種的治療、體格檢查、實(shí)踐技能操作等方面,注重醫(yī)務(wù)人員臨床實(shí)際能力的培養(yǎng)。同時(shí)醫(yī)院鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極參加國內(nèi)、省內(nèi)及市內(nèi)外各級學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)舉辦各種學(xué)術(shù)活動,并有計(jì)劃的選派業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。
4、成立醫(yī)療廢物管理委員會,加強(qiáng)醫(yī)療廢物的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化處理,杜絕醫(yī)院感染等不良事件發(fā)生。一是醫(yī)院年初成立了院感管理委員會,制定了年度工作目標(biāo)及院感專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,完善了各項(xiàng)規(guī)章制度及應(yīng)急預(yù)案,明確了醫(yī)院及各科室院感工作的管理職責(zé)。二是院感管理委員會堅(jiān)持每月開展1次院內(nèi)檢查,對各科室院感制度執(zhí)行情況、醫(yī)療廢物管理等工作進(jìn)行檢查指導(dǎo),對于發(fā)現(xiàn)別的問題進(jìn)行及時(shí)整改。三是按照上級有關(guān)規(guī)定重視對醫(yī)院感染的監(jiān)測及污水處理工作,堅(jiān)持開展醫(yī)院消毒效果監(jiān)測、耐藥菌監(jiān)測、污水處理達(dá)標(biāo)檢測等工作,從而指導(dǎo)院感工作的開展,對院感的預(yù)防及控制起到了關(guān)鍵作用。
5、按照《精麻藥品管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),成立了院內(nèi)精麻藥品管理組織,加強(qiáng)了對精麻藥品的日常管理和臨床規(guī)范使用。全年開展精麻藥品臨床合理使用專項(xiàng)培訓(xùn)1次,并組織全院醫(yī)生考試,對考試合格的醫(yī)師授予精麻藥品處方權(quán)。精麻藥品的管理實(shí)行專人專柜專管,并且在臨床使用過程中嚴(yán)格把握精麻藥品的臨床適應(yīng)癥,確保臨床用藥安全。
6、加強(qiáng)對全院抗生素臨床應(yīng)用的規(guī)范化管理,醫(yī)院成立了專門管理組織,擬訂了本院抗菌藥品使用目錄,全年組織全院醫(yī)務(wù)人員開展抗生素合理應(yīng)用相關(guān)知識培訓(xùn)1次,對考核通過的醫(yī)師授予抗生素使用權(quán),而且對抗生素的使用嚴(yán)格實(shí)行分級審批制度,有效的避免了院內(nèi)抗生素濫用、亂用現(xiàn)象的發(fā)生。
7、成立了輸血管理委員會,嚴(yán)格執(zhí)行《臨床輸血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》等各項(xiàng)規(guī)定,全年組織專題培訓(xùn)2次,員工考試合格率100%。在臨床工作中認(rèn)真落實(shí)臨床用血申請、登記制度,履行用血報(bào)批手續(xù),執(zhí)行輸血前檢驗(yàn)和核對制度,完善輸血反應(yīng)及輸血感染疾病的登記、報(bào)告和調(diào)查處理制度,有效的確保了臨床用血的安全。
8、按照疾控部門的工作要求認(rèn)真開展傳染病防治工作,發(fā)現(xiàn)確診及可疑病例時(shí)依法按時(shí)報(bào)告,并積極配合政府部門做好禽流感、H7N9等重大傳染病的監(jiān)測和群防工作。
9、制定了年度中醫(yī)工作發(fā)展規(guī)劃,重視對中醫(yī)從業(yè)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn),大力推廣使用中醫(yī)適宜技術(shù)治療腰腿疼痛等各類疾病,收到了較好效果。
四、規(guī)范醫(yī)療行為,嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)
我院始終嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》所申報(bào)核準(zhǔn)的診療科目開展診療活動,嚴(yán)格遵守相關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范。
1、醫(yī)院根據(jù)國家的法律法規(guī)嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為,按規(guī)定辦理及定期核查執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)證等各種執(zhí)業(yè)證書,規(guī)范從業(yè)人員的準(zhǔn)入資格,加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督管理,嚴(yán)格要求醫(yī)護(hù)人員合法執(zhí)業(yè)。
2、對所有的臨床、醫(yī)技人員按照有關(guān)的規(guī)定、執(zhí)業(yè)注冊工作,對新進(jìn)的醫(yī)生、護(hù)士實(shí)行規(guī)范的輪轉(zhuǎn)培訓(xùn),在考取執(zhí)業(yè)資格并注冊后才準(zhǔn)予獨(dú)立上崗。不聘用非專業(yè)人員從事醫(yī)療業(yè)務(wù)工作,不安排未取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)護(hù)人員單獨(dú)從事診療、護(hù)理工作。
3、醫(yī)院使用的設(shè)備、藥品、試劑、醫(yī)用衛(wèi)生材料等均為正規(guī)廠家生產(chǎn),各種生產(chǎn)、銷售等資質(zhì)證書齊全,質(zhì)量保證,無過期或劣質(zhì)產(chǎn)品。
4、加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的法律法規(guī)知識學(xué)習(xí),提高法律意識和自我保護(hù)能力,全年共組織相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)2次,員工考試合格率100%。
五、重視安全生產(chǎn),杜絕安全事故
安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大,不容忽視。為了保證醫(yī)院的安全生產(chǎn),醫(yī)院高度重視,將該項(xiàng)工作納入了日常工作的主要議程,通過強(qiáng)化日常管理及加強(qiáng)監(jiān)督,確保了全年無人員意外死亡及火災(zāi)、盜竊、交通事故等安全生產(chǎn)事故。
1、醫(yī)院專門成立以院長為組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了安全生產(chǎn)工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,同時(shí)下發(fā)醫(yī)院安全生產(chǎn)實(shí)施方案,對全年醫(yī)院各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面部署。
2、醫(yī)院與各科室簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,下達(dá)了安全生產(chǎn)目標(biāo),落實(shí)了責(zé)任人,并且醫(yī)院定期組織全院各科室進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查,及時(shí)整改各類安全隱患。
3、加強(qiáng)員工防火、防盜、交通安全法等知識及各項(xiàng)法律法規(guī)的培訓(xùn),全年開展消防安全技能培訓(xùn)2次,消防應(yīng)急演練2次,通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷提高員工的安全意識及應(yīng)對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
4、按照衛(wèi)計(jì)局工作要求認(rèn)真開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作,并積極配合公安機(jī)關(guān)開展社會治安綜合治理、嚴(yán)打及預(yù)防青少年犯罪等工作,各項(xiàng)工作做到年初有計(jì)劃,年底有總結(jié),日?;顒佑杏涗?。
六、加強(qiáng)支部建設(shè),認(rèn)真開展精神文明建設(shè)及反腐倡廉專項(xiàng)活動
精神文明建設(shè)工作是醫(yī)院工作的又一重點(diǎn),他對于提高全員職工的綜合素質(zhì),提升醫(yī)院社會形象和內(nèi)涵至關(guān)重要。今年醫(yī)院將精神文明建設(shè)工作的重點(diǎn)放在了員工的素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育、行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、法制教育等方面,使得全院干部職工進(jìn)一步樹立了正確的世界觀、人生觀及價(jià)值觀。主要開展以下幾方面工作:
1、黨支部重視黨員干部的思想教育及日常管理,嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”制度,積極組織黨員干部定期學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策、方針及法律知識等,提高黨員干部的思想政治覺悟和政策決策水平。
2、重視組織發(fā)展工作,積極動員思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的骨干醫(yī)護(hù)人員加入黨組織,并加強(qiáng)對入黨積極分子及預(yù)備黨員的考察及培養(yǎng),在黨員發(fā)展過程中嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)審制度,全面確保黨員質(zhì)量,支部全年發(fā)展預(yù)備黨員2名,預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正1名。
3、高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè),制定了工作方案,全年召開反腐倡廉專題會議2次,平日重點(diǎn)加強(qiáng)對全院黨員干部及職工的法制教育及和職業(yè)道德教育,加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部及特殊崗位人員的監(jiān)督,認(rèn)真執(zhí)行中央“八項(xiàng)禁令”及地方相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法和行業(yè)道德規(guī)范,堅(jiān)決制止醫(yī)務(wù)人員收受紅包及回扣等行為,全年醫(yī)院無收受紅包及各類經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生。
4、充分發(fā)揮黨支部、辦公室、工會、團(tuán)委的積極作用,在5.12護(hù)士節(jié)、建黨節(jié)均開展了豐富多彩的專題活動。
5、堅(jiān)持執(zhí)行院務(wù)公開制度,有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),有專人負(fù)責(zé),采取電子屏、網(wǎng)站、櫥窗、公示欄、簡報(bào)等多種形式,及時(shí)向廣大患者及員工發(fā)布醫(yī)院的醫(yī)療信息、物價(jià)收費(fèi)、醫(yī)院管理等各項(xiàng)信息,認(rèn)真接受社會及廣大員工的監(jiān)督,使醫(yī)院管理及服務(wù)更加透明化。
6、重視信訪工作及患者滿意度調(diào)查工作,成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,暢通信訪通道,定期對患者反映的問題及意見進(jìn)行匯總、分析,全年零投訴,也未發(fā)生重大醫(yī)療糾紛。
7、積極響應(yīng)國家衛(wèi)生三下鄉(xiāng)政策,以黨支部固定黨日為契機(jī),通過“免費(fèi)義診”、“健康知識進(jìn)社區(qū)”等形式為廣大老百姓大力宣傳衛(wèi)生知識及開展便民服務(wù),真正緩解百姓“看病貴、看病難”問題,同時(shí)也宣傳和推廣了醫(yī)院。全年共組織開展各類義診活動20多次,發(fā)放健康宣傳資料3000余份,免費(fèi)測血壓及進(jìn)行健康體檢2千余人,受到了社會的廣泛好評。
七、加強(qiáng)后勤保障,積極服務(wù)臨床
良好的后勤保障是確保醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療工作順利開展的重要保證,為了進(jìn)一步提高醫(yī)院的整體后勤保障能力和水平,后勤工作始終堅(jiān)持“服務(wù)臨床一線”的指導(dǎo)思想,主要開展以下工作:
1、醫(yī)院進(jìn)一步完善了后勤科的各項(xiàng)管理制度,對保安、清潔工、維修工等的職責(zé)進(jìn)一步進(jìn)行了明確,并針對各工種人員的工作制定了詳細(xì)的工作流程和考核細(xì)則,同時(shí)在日常工作中加強(qiáng)對他們的監(jiān)督和管理,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,有效的確保了工作質(zhì)量,提高了工作效能。
2、重視衛(wèi)生清潔工作,清潔人員實(shí)行分片責(zé)任制,各科室負(fù)責(zé)人配合后勤科參與對清潔人員的監(jiān)督管理,每日清潔工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn),若檢查不合格將對科室責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。通過高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求的管理有力的保證了全院衛(wèi)生工作的質(zhì)量,為患者及醫(yī)務(wù)人員提供了良好的醫(yī)療和工作環(huán)境。
3、重視醫(yī)院綠化工作,定期對草坪、花草樹木進(jìn)行灌溉、修枝、殺蟲、施肥等,使醫(yī)院一年四季都綠草成蔭,為患者創(chuàng)造了優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境。
4、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,實(shí)行保安24小時(shí)值班制度,要求值班期間每日安全巡視5次以上,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處置上報(bào),并做好交接班工作,全年未發(fā)生過治安刑事案件。
5、工勤人員定期深入臨床科室,及時(shí)處置各類設(shè)備及水電氣故障,全力保證正常的醫(yī)療需求。
6、加強(qiáng)公車管理,實(shí)行公務(wù)用車派遣登記制度,醫(yī)院所有車輛由辦公室統(tǒng)一管理,部門及科室用車由科室負(fù)責(zé)人提出申請并在院辦開具派車單,車班憑派車單出車,每月對全院公車使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)通報(bào)。強(qiáng)化駕駛員的責(zé)任意識及安全意識,簽訂安全責(zé)任書,發(fā)生交通安全事故駕駛員需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,保證了行車安全,全年無交通事故發(fā)生。
八、市場營銷工作
為了不斷拓展醫(yī)院的業(yè)務(wù),提高醫(yī)院市場競爭力,醫(yī)院在今年調(diào)整了發(fā)展思路,非常重視市場反饋工作。
1、堅(jiān)持病員回訪制度及患者滿意調(diào)查制度,及時(shí)收集患者對我院醫(yī)療服務(wù)各方面的意見及建議,從而有針對性的不斷改進(jìn)工作中的不足,不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升,同時(shí)利用患者良好的口碑效應(yīng)對醫(yī)院進(jìn)行宣傳。
2、充分利用報(bào)紙、短信、微信公眾號、網(wǎng)站等平臺媒介對醫(yī)院進(jìn)行宣傳,重點(diǎn)宣傳醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及創(chuàng)傷創(chuàng)瘍、皮膚疤痕、潰瘍、老年病特色診療等業(yè)務(wù),從而增加醫(yī)院的社會公認(rèn)度及民眾知曉率。
總之,今年我院在各級政府及衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在全院員工的共同努力下,醫(yī)院的綜合管理水平及醫(yī)療技術(shù)水平在逐年提高,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院整體形象進(jìn)一步提升。但是我們在工作的細(xì)節(jié)方面還有很多地方做的不夠,我們將積極進(jìn)行總結(jié),爭取將來年的各項(xiàng)工作做的更好。
★ 醫(yī)院科室工作總結(jié)及工作計(jì)劃5篇