人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)計(jì)劃。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?以下小編在這給大家整理了一些維護(hù)工作計(jì)劃模板,希望對大家有幫助!
公司保證向貴公司提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品,并對所提供的產(chǎn)品作以下承諾:
1、智能換畫燈箱是在符合ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系的條件下生產(chǎn)的。
2、我司保證所提供的貨物是全新的,未使用過的;是用一流的工藝和最佳材料制造而成的正品,完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
公司目前已建立了完善的服務(wù)體系,其詳細(xì)內(nèi)容如下:
(一)、售前技術(shù)服務(wù)
公司積極向用戶介紹產(chǎn)品的使用特點(diǎn),以產(chǎn)品展示會(huì)、網(wǎng)上咨詢、電話答疑等方式,及時(shí)介紹我司的最新技術(shù)和產(chǎn)品。個(gè)別情況下必要時(shí),我公司可以派技術(shù)人員勘察現(xiàn)場,直接參與客戶方案設(shè)計(jì),從而保證用戶采用最佳設(shè)計(jì)方案。
(二)、售后服務(wù)
1、保修期:產(chǎn)品自售出之日起,保修貳年(在正常使用條件下,非人為或除不可抗力因素等),保修期內(nèi)免費(fèi)更換故障部件。
2、保修方式:甲方只需將需要維修的新型數(shù)字卷軸從鋁管中抽出寄給乙方,乙方收到后24小時(shí)內(nèi)修復(fù),并從工廠寄出。如果甲方擅自將滾軸拆開破壞保修密封條,乙方有權(quán)拒絕維修。
3、維修響應(yīng):提供24小時(shí)熱線服務(wù),熱線服務(wù)電話:受理用戶咨詢及要求,隨時(shí)解答產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題。故障發(fā)生后8小時(shí)內(nèi)向用戶提供解決方案。
4、定期巡檢:公司為每個(gè)產(chǎn)品建立用戶檔案,配合用戶進(jìn)行定期巡檢,檢查產(chǎn)品的運(yùn)行情況,及時(shí)向用戶建議改進(jìn)和糾正措施,提供必要的技術(shù)支持,將設(shè)備隱患消滅于萌芽之中。對使用和管理設(shè)備人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn),確保設(shè)備穩(wěn)定正常地工作。
5、終身維護(hù):保修期過后,公司將為所售產(chǎn)品提供終身有償維修服務(wù),服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間同保修期內(nèi)。
6、網(wǎng)上技術(shù)交流:公司網(wǎng)址:__用戶可通過上網(wǎng)查詢,了解產(chǎn)品特點(diǎn)、安裝要領(lǐng)及使用注意事項(xiàng)等,也可通過E—mail信箱:由售后服務(wù)中心及時(shí)解決用戶的疑難問題。
7、售后服務(wù)投訴電話:公司已建立售后服務(wù)投訴電話,用戶在遇到服務(wù)質(zhì)量問題,可直接投訴,公司將負(fù)責(zé)追蹤最終解決問題,使用戶滿意。投訴電話為
20__年已經(jīng)過去,新的一年已經(jīng)到來,展望20__年的工作,我們__維護(hù)中心將迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),讓我們在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,同心同德,團(tuán)結(jié)一心,充分發(fā)揮群策群力,傳承優(yōu)勢,以質(zhì)量求生存,以生存求發(fā)展,以發(fā)展求壯大,要加大創(chuàng)新力度,使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺階,我們著手從以下幾個(gè)方面將工作深入開展下去:
一、提高服務(wù)理念,加強(qiáng)內(nèi)在管理
__維護(hù)中心的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)維護(hù)__聯(lián)通業(yè)務(wù)區(qū)干線及本地網(wǎng)代維項(xiàng)目,主要包括干線線路及附屬設(shè)施,本地網(wǎng)所屬設(shè)備、基站、動(dòng)力設(shè)備、室內(nèi)分布及直放站、本地網(wǎng)傳輸光纜線路、管道等,中心為貫徹“精心組織,科學(xué)管理,用心維護(hù),服務(wù)至上”的服務(wù)理念,特制定維護(hù)中心管理職責(zé)如下:
1、科學(xué)組建聯(lián)通本地網(wǎng)代維組織架構(gòu),合理配置人員、車輛、儀表及辦公設(shè)施,采取劃分地域,結(jié)合地域情況采取區(qū)域化建組管理,以便于線路及設(shè)備維護(hù),為搶修縮短障礙歷時(shí)創(chuàng)造有利條件。
2、制定年度工作目標(biāo),實(shí)行目標(biāo)管理,制定網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行指標(biāo),維護(hù)工作質(zhì)量指示。
3、制定線路維護(hù)遷改工程材料管理辦法,達(dá)到節(jié)約成本,創(chuàng)造效益的目的。
4、制定年度、月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,組織實(shí)施監(jiān)督檢查,做好維護(hù)質(zhì)量分析,加強(qiáng)與聯(lián)通公司的匯報(bào)與溝通。
5、分批組織人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),提高技術(shù)組及維護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平。
6、針對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況,深入了解情況,向聯(lián)通公司提出合理化建議及改進(jìn)方法。
7、認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,由中心部門主觀對聯(lián)通公司分管理領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào),每周、每月按時(shí)匯報(bào)工作,并且納入考核。
8、建立健全技術(shù)檔案庫,完善檔案管理制度,并加強(qiáng)保密方面的管理。
9、加強(qiáng)全員安全思想教育,要時(shí)刻將安全工作放在首位,要本著“安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全”的原則,制定相應(yīng)的安全生產(chǎn)制度,對人員、車輛進(jìn)行安全跟蹤管理,建立和完善安全責(zé)任制。
10、加強(qiáng)人力資源的管理,實(shí)行崗位末位淘汰制,不斷補(bǔ)充人員并進(jìn)行培訓(xùn)。
二、加強(qiáng)干線與基站的日常維護(hù)
1、__維護(hù)中心維護(hù)__聯(lián)通的一級干線為76公里,二級干線為123.2公里,這兩段干線可以說是生命線,是傳輸網(wǎng)絡(luò)最重要的樞紐線路,也是我們維護(hù)工作的重中之重,在維護(hù)中最重要的是要做好護(hù)線宣傳,對外聯(lián)系和施工配合工作,同時(shí)做好“三盯”工作,日常巡回、每周徒步巡回不得少于2次,更不得漏巡,暴風(fēng)雨后或有外力影響可能造成線路障礙時(shí)應(yīng)立即巡回,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。
2、為了保障基站的正常運(yùn)行,維護(hù)工作應(yīng)嚴(yán)格按照基站代維考核的要求進(jìn)行日常巡檢,巡檢工作應(yīng)進(jìn)行排班巡檢,每個(gè)基站每月巡檢2次,對節(jié)點(diǎn)站、VIP站每月進(jìn)行3次以上的巡檢,其它線路及基站每月按同期性進(jìn)行巡檢。
3、基站因大面積停電,造成10個(gè)或10個(gè)以上的基站退服,為了保障基站網(wǎng)絡(luò)覆蓋,維護(hù)中心發(fā)電應(yīng)按照基站等級來決定先搶哪個(gè)站,后搶哪個(gè)站,對于無監(jiān)控基站退服的處理,要做到停電退服應(yīng)在指定的時(shí)間派車、派人及時(shí)發(fā)電,無法確定的基站,代維人員應(yīng)攜帶油機(jī)至基站,待確定退服原因后,及時(shí)排除故障,對于日常維護(hù)未到位而造成的基站退服或者基站退服搶修不及時(shí),必須追究到人,在月度考核中給予相應(yīng)的處罰。
三、加強(qiáng)日常維護(hù)線路巡回及周期巡回的力度
為了杜絕和排除障礙隱患,確保傳輸暢通及安全運(yùn)行,我們必須堅(jiān)持做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、巡回工作要做到三勤(腳勤、嘴勤、手勤),做好三盯(盯緊、盯住、盯到底)。
2、線路巡檢工作 車、步巡回每月不得少于4次,巡回中發(fā)現(xiàn)問題,個(gè)人能處理的要及時(shí)處理,不能處理的及時(shí)上報(bào)維護(hù)中心。
3、特殊巡回,每遇大風(fēng)、雷雨、大雪等天氣過后,要全線巡回一次,重要設(shè)備、基站等在冰凌狀態(tài)期間,節(jié)假日前應(yīng)增加巡回力度。
4、處理好線路因修路造成的跨路升高,對重要的設(shè)備資源,按季節(jié)性和周期性做好維護(hù)工作。
5、加強(qiáng)對交越線路設(shè)備的維護(hù),對電力保護(hù)老化、保護(hù)長度不夠的線路進(jìn)行更換與整改加固,提高線路安全系數(shù)。
6、每年5月份結(jié)合維護(hù)工作的特點(diǎn),及時(shí)做好護(hù)線宣傳,杜絕因焚燒菜梗及農(nóng)作物秸桿等導(dǎo)致的通信障礙。
四、傳輸網(wǎng)纖芯測試及纖序整治
根據(jù)聯(lián)通公司對纖芯進(jìn)行測試的要求,維護(hù)中心技術(shù)組要制定計(jì)劃,爭取在上半年對全網(wǎng)備纖使用情況進(jìn)行摸底。備用纖衰耗進(jìn)行測試,干線纖芯做好周期性的測試,本地網(wǎng)纖芯測試完成后,對不合格需整治的纖芯進(jìn)整治,同時(shí)對基站內(nèi)的尾纖標(biāo)識、終端設(shè)備接地、進(jìn)出光纜有沒有吊牌等進(jìn)得整治,拿出第一手資料存檔,全面提高傳輸網(wǎng)的纖芯合格率。
五、城區(qū)聯(lián)通管道資源摸底整治
今年根據(jù)聯(lián)通公司的安排,要求對聯(lián)通業(yè)務(wù)區(qū)所有管道資源進(jìn)行普查。我們深知管道資源是寶貴的、不可再生的資源,為延長其使用年限,便于合理利用資源,是維護(hù)工作中的一個(gè)重要項(xiàng)目。我們要針對城區(qū)管道有自建、共建、租用的現(xiàn)狀,必須對管道進(jìn)行直觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的摸底。管道外部方面主要體現(xiàn)在對管道的走向、所處道路位置、人孔間距、人手孔所處地點(diǎn)等進(jìn)行核實(shí)。管道內(nèi)部要對人孔的面向,內(nèi)在結(jié)構(gòu),人孔尺寸、規(guī)格,人孔類型,光纜的走向,管道占孔數(shù)量,已占用的孔位,備用的孔位等作詳細(xì)描述,并且要摸清人孔內(nèi)如接頭盒,有無托板托架,光纜預(yù)留有多少,有幾條光纜,光纜是否吊牌,吊牌是否清晰等等。摸底完成后,對需整治的安排整治,把資料做全后存檔備查。
六、倡導(dǎo)精細(xì),科學(xué)化管理
1,程序管理:各部門辦公室統(tǒng)一制訂管理實(shí)施方案及措施,通過按照管理實(shí)施細(xì)則及考核辦法,制訂工作流程圖。全面系統(tǒng)地做好各項(xiàng)維護(hù)工作,認(rèn)真做好設(shè)備資料及設(shè)備資源統(tǒng)計(jì)。
2,標(biāo)準(zhǔn)化管理,制訂各部室各崗位工作標(biāo)準(zhǔn),提倡文明辦公,提高員工企業(yè)文化素質(zhì)。
3,制度建設(shè),制度管理。定期召開月質(zhì)量分析會(huì),提高周生產(chǎn)例會(huì),考核評比會(huì)的質(zhì)量,做到考核工作要有透明度,處理事情做到獎(jiǎng)懲分明。
4,加強(qiáng)設(shè)備搶修,保證備品備件充足,加強(qiáng)對架空線路中的角桿,終端桿,轉(zhuǎn)角桿,飛線桿,防雷裝置及有關(guān)配套設(shè)備的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)消除隱患。
5,加強(qiáng)應(yīng)急保障搶修小組的管理,提高應(yīng)急處理能力,加強(qiáng)對應(yīng)急搶修人員的管理和培訓(xùn)工作,組織必要的演練,增強(qiáng)機(jī)動(dòng)能力,提高搶修效率,切實(shí)提高應(yīng)對各類突發(fā)事件的發(fā)生,全面提高人員的應(yīng)急處置能力。
6,服從指揮,加強(qiáng)協(xié)作,共同做好通信保障工作。堅(jiān)持服從聯(lián)通公司的領(lǐng)導(dǎo),依據(jù)先主干后支線再延伸,先搶通后恢復(fù)的原則。確保所轄線路的通信暢通。
七、__維護(hù)中心區(qū)域化維護(hù)藍(lán)圖
__因特殊的地理位置,地形地貌有山區(qū)又有平原,這種地域面對線路維護(hù)帶來了很多不便,針對維護(hù)中心現(xiàn)有技術(shù)人員、車輛及辦公室都集中在城區(qū)的現(xiàn)狀,中心領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)通公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)多次實(shí)地考查論證,初步達(dá)成共識,決定把__聯(lián)通業(yè)務(wù)區(qū)化成五個(gè)小的區(qū)域來開展維護(hù)工作,具體方案為:
1,AA業(yè)務(wù)區(qū)在現(xiàn)有一個(gè)維護(hù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上新增設(shè)一個(gè)維護(hù)點(diǎn);
2,__的南片在洪山設(shè)一個(gè)維護(hù)點(diǎn);
3,__的北片在殷店設(shè)一個(gè)維護(hù)點(diǎn);
4,城區(qū)為大本營,全面覆射周邊地區(qū),這樣一化分就形成了五個(gè)作業(yè)小組,把車輛、儀表及技術(shù)人員配齊,就能達(dá)到很好的效果。日常維護(hù)各個(gè)區(qū)域單獨(dú)作業(yè),各負(fù)其責(zé)處理段面上的事務(wù),遇到突發(fā)的障礙及特殊情況下的配合,要集中優(yōu)勢,就近趕往配合,搶修及處理障礙要做到不分界線,不分區(qū)域,力求更快更好地完成任務(wù)。
第一部分:
一、 年度整體績效評價(jià)
時(shí)光如水、歲月如梭,半年的時(shí)間眨眼就過去了,回憶這半年的工作,我感概萬千。我對自己這半年的工作總體上是滿意的,在工作上勤勤懇懇、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),在部門里搞好同事關(guān)系,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。如果可以給自己打分的話,我認(rèn)為可以打95分,盡管工作中也有失誤和錯(cuò)誤,但都能及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
二、 年度重點(diǎn)工作總結(jié)與分析
(一) 信息化建設(shè)及應(yīng)用
1、 在上半年期間,北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店共5家門店重裝、新開西沽店、下瓦房店,時(shí)間緊、任務(wù)重??偛恐г镔Y也不斷送達(dá),我對支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、調(diào)配,積極同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系,確保了支援設(shè)備能及時(shí)送達(dá)支援部門,保證了各部門、門店的大忙工作。
2、在__年中,我繼續(xù)對原有信息臺帳進(jìn)行完善,對報(bào)廢、轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、支援等有關(guān)信息設(shè)備的操作規(guī)范登記流程,使得資產(chǎn)從接貨到報(bào)廢的整個(gè)生命周期更加的清晰,為合理的使用設(shè)備提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)。
對于不能維修或無維修價(jià)值的設(shè)備,積極聯(lián)系財(cái)務(wù)部門一起進(jìn)行鑒定,與各相關(guān)部門溝通,提起報(bào)廢流程。對公司設(shè)備正常、有序的更新?lián)Q代,保證了設(shè)備性能滿足公司各類業(yè)務(wù)的需要。
3、 在__年期間,crm、售后系統(tǒng)等一些軟件紛紛上線,我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門,詢問相關(guān)情況,加班加點(diǎn)為公司內(nèi)有需求的電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,并在要求時(shí)間之前完成,避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。
4、總部處于安全的考慮對所有店面進(jìn)行了監(jiān)控和報(bào)警系統(tǒng)的安裝
(二) 日常設(shè)備維修及維護(hù)
在__年我的主要精力從設(shè)備的維修轉(zhuǎn)移到了對設(shè)備的管理上來,雖然不主要負(fù)責(zé)設(shè)備的維修和維護(hù),我依舊主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)同事,對維修設(shè)備進(jìn)行鑒別,對于無維修價(jià)值的做資產(chǎn)報(bào)廢處理,避免了重復(fù)維修并節(jié)省了維修費(fèi)用。
(三) 日常、年中及年末盤點(diǎn)檢查工作
盤點(diǎn)工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重,因此每年都會(huì)對整個(gè)公司進(jìn)行兩次大型的盤點(diǎn),一是在年中,二是在年末,我和財(cái)務(wù)部門一起對各個(gè)部門進(jìn)行例行的盤點(diǎn)工作,對盤點(diǎn)出來的差異及時(shí)查找差異原因,對產(chǎn)生差異的第一責(zé)任人及時(shí)追究其責(zé)任,并按公司制度進(jìn)行相應(yīng)的處理。并在盤點(diǎn)中檢查資產(chǎn)的使用情況,一旦發(fā)現(xiàn)隱患立即記錄下來,匯總后聯(lián)系相關(guān)部門予以解決。在盤點(diǎn)中順便檢查設(shè)備的完好程度,對于不能滿足公司正常業(yè)務(wù)需求的設(shè)備,本著先升級再調(diào)換最后報(bào)廢的先后順序進(jìn)行操作,使之能夠滿足公司的業(yè)務(wù)需要。
(四) 新開店面及店面改造重裝工作
在這一年當(dāng)中,我經(jīng)歷了新開店面及店面重裝工作。這里包括北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店、下瓦房店、西沽店、靜海店、六緯路店、塘沽金街店、武清店、西馬路店、南樓店、芥園道店、金鐘河店、中山路店、塘沽店、瑞景店、解放南路二店、武清津靜公路店等店面的重裝改造工作。
重裝期間,我將開店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好,安裝好操作系統(tǒng),并調(diào)試完畢。開業(yè)當(dāng)天,對門店內(nèi)的信息設(shè)備實(shí)時(shí)保障,確保開業(yè)期間無故障發(fā)生。
在今年中我負(fù)責(zé)了下瓦房店的籌建工作,在籌建期間我積極聯(lián)系相關(guān)部門解決各類問題,確保了線路和各種設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行,為順利開店貢獻(xiàn)了力量
在4月、5月中我去唐山和秦皇島分公司對開平店和撫寧店支援,參與了前期籌建、內(nèi)部施工和開業(yè)當(dāng)天的保障,并對當(dāng)?shù)胤止镜墓ぷ鬟M(jìn)行了檢查和指導(dǎo)。
(五) 節(jié)假日的電腦支援工作
在過去的半年中,我經(jīng)歷了元旦、五一、十一這三個(gè)大型節(jié)日的促銷階段,在此時(shí)節(jié)當(dāng)中,我對三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺打印機(jī),主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。
在大忙支援前,我提前對用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)行檢查,以避免在支援期間出現(xiàn)問題,對有問題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修,以保證大忙支援需要。對支援設(shè)備我按照用途的不同提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件,以減少后期的工作壓力,也可以提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
第四部分:管理建議及需上級部門明確思路的.工作
要求:提出自己的的管理建議及需要上級部門明確思路的工作。
根據(jù)貴院對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)的要求,并結(jié)合貴院現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行情況,我公司現(xiàn)制定如下維護(hù)計(jì)劃:
首先,建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和人員設(shè)置。
我公司將為貴院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作成立一個(gè)維護(hù)項(xiàng)目小組,由經(jīng)驗(yàn)豐富的維護(hù)工程師負(fù)責(zé)整體工作,每月對維護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)報(bào)告,并提出合理建議。另設(shè)一名后備維修工程師,根據(jù)現(xiàn)場工作情況安排現(xiàn)場服務(wù)時(shí)間。
二、設(shè)備及維修工作檔案管理。
項(xiàng)目組成立后,將派出現(xiàn)場工作人員到你院對維修范圍內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行全面的設(shè)備歸檔工作,對你的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì),并進(jìn)行備案和歸檔。文件登記應(yīng)準(zhǔn)確到每個(gè)子設(shè)備的型號,如顯示卡為F_5200。同時(shí),根據(jù)設(shè)備統(tǒng)計(jì),對現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提出了一些優(yōu)化建議。
此外,將根據(jù)維護(hù)要求建立設(shè)備維護(hù)檔案,并記錄設(shè)備檢查和維護(hù)記錄。定期總結(jié)維修記錄,分析設(shè)備老化和故障。
第三,系統(tǒng)重新優(yōu)化和備份。
設(shè)備注冊后,我公司工程師和貴院相關(guān)人員共同制定軟件安裝清單。根據(jù)軟件安裝清單的要求,對所有計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整。卸載不必要的軟件,統(tǒng)一殺毒軟件的版本,保證殺毒軟件能夠正常升級。重新安裝操作系統(tǒng)有更多問題的計(jì)算機(jī)。在進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)優(yōu)化和安裝工作的同時(shí),使用工具軟件對系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定的計(jì)算機(jī)進(jìn)行一鍵備份。
第四,人才培養(yǎng)。
維護(hù)工程師進(jìn)入工作現(xiàn)場后,將根據(jù)人員情況對設(shè)備用戶進(jìn)行操作培訓(xùn)。培訓(xùn)涉及計(jì)算機(jī)操作,如啟動(dòng)步驟、郵件處理、打印、安全、病毒防護(hù)和備份。從而有效減少因運(yùn)行原因?qū)е碌脑O(shè)備故障。
動(dòng)詞(verb的縮寫)系統(tǒng)檢查。
我公司會(huì)根據(jù)貴院電腦設(shè)備的使用情況,制定詳細(xì)的檢查計(jì)劃,定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢查,主要包括操作系統(tǒng)補(bǔ)丁的安裝和殺毒軟件的升級,防止系統(tǒng)被燒毀。
不及物動(dòng)詞現(xiàn)場維護(hù)記錄和確認(rèn)。
我公司現(xiàn)場維修工程師在接到你院相關(guān)人員的維修報(bào)告后,會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,根據(jù)現(xiàn)場維修工作流程分析故障現(xiàn)象,及時(shí)處理。維護(hù)工作完成后,將詳細(xì)記錄到達(dá)時(shí)間、故障原因、解決方案等相關(guān)維護(hù)信息,并通過現(xiàn)場工作確認(rèn)維護(hù)工作。確保及時(shí)的維修工作以及后續(xù)的評估和維修工作分析。
七、信息反饋與評估。
每月初,我公司項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場維修工程師前一個(gè)月的維修記錄,制作上月貴院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維修工作月報(bào),并針對相應(yīng)故障制定有針對性的維修計(jì)劃。同時(shí),我們將會(huì)同貴院相關(guān)人員對現(xiàn)場維護(hù)工作進(jìn)行評估,有針對性地改進(jìn)下個(gè)月的維護(hù)工作。
八、網(wǎng)絡(luò)管理軟件的安裝和監(jiān)控。
根據(jù)您所在醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)使用情況,建議您安裝網(wǎng)管設(shè)備,可以同時(shí)對局域網(wǎng)內(nèi)的電腦進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控。詳細(xì)功能
見相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備的說明。這樣可以在使用環(huán)節(jié)上有效的對非工作必須的使用進(jìn)行管理與控制,增加工作效率同時(shí)降低設(shè)備故障率。
一、背景:
隨著市場競爭愈加激勵(lì),客戶購車使用網(wǎng)絡(luò)平臺搜尋車輛信息的方式越來越普及,網(wǎng)絡(luò)促銷作用由此顯得更加重要。網(wǎng)絡(luò)中用戶評價(jià)的好與壞起到了決定其選購品牌的關(guān)鍵因素。因此,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)客戶評價(jià)信息,將直接影響到我們的整體銷量。
二、具體要求:
1、計(jì)劃實(shí)施人在公司指定的汽車網(wǎng)站注冊用戶名并于6月15日之前將用戶名稱上報(bào)品牌傳播部備案(品牌傳播部不得使用5月份相同的用戶名,其它部門可以延用5月份用戶名)。
2、計(jì)劃實(shí)施人以備案的用戶名登陸各指定維護(hù)的網(wǎng)站,按分配的品牌,以用戶名義在各網(wǎng)站發(fā)布評價(jià)信息。
三、評價(jià)注意事項(xiàng):
發(fā)布好評時(shí)注意突出二方面優(yōu)點(diǎn):
第一、品牌車型質(zhì)量或性價(jià)比高(如:省油、價(jià)格較低、質(zhì)量很好等字眼)。
第二、北京路普服務(wù)到位(如:配件齊全、上門服務(wù)迅速、維修水平較高等等)。要求各責(zé)任人站在客戶角度點(diǎn)評,言語可以略微粗獷一些,不要過于專業(yè)。除以上指定網(wǎng)站外,銷售人員還可以借用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎自行發(fā)布銷售信息,為大客戶銷售做好鋪墊工作,一旦實(shí)現(xiàn)大客戶銷售,立即按大客戶銷售激勵(lì)政策實(shí)施最低300元/臺的現(xiàn)金激勵(lì)。
品牌傳播部通過上述網(wǎng)站發(fā)布同品牌其他經(jīng)銷商差評消息,內(nèi)容注意:不要明確經(jīng)銷商具體名稱,以該經(jīng)銷所在具體位置為中心發(fā)布信息。
四、監(jiān)督及考核:
品牌傳播部于每月的最后一天按照各負(fù)責(zé)人上報(bào)注冊名稱對搜狐汽車、新浪汽車、騰訊汽車、雅虎汽車、鳳凰汽車、卡車之家逐一進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)未在上述網(wǎng)站發(fā)布好評信息或發(fā)布信息與要求不符者進(jìn)行通報(bào)批評并負(fù)激勵(lì)考核100元/人。
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