借助述職報告,可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的成長與進步,增強自信心。述職報告有助于提高工作效率和業(yè)績水平,推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。下面小編帶來網(wǎng)格化管理工作匯報,對于各位來說大有好處,一起看看吧。
__街道辦事處南依__,北靠__,東以__為界,西臨__,面積4.9平方公里,人口近7萬人,轄區(qū)設(shè)7個社區(qū)居委會。有65個省市區(qū)機關(guān)、企事業(yè)單位,2所大專院校,是__人流、物流、信息流高度集中的地區(qū)之一。
20__年以來,在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下,進一步創(chuàng)新基層社區(qū)管理模式,大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理,通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),激活社區(qū)資源,強化服務(wù)功能,改進社區(qū)管理服務(wù),提高工作效能,實現(xiàn)社區(qū)管理的精細化,實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋,努力形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)的長效機制?,F(xiàn)將主要工作匯報如下:
一、主要做法
(一)落實三化措施,實現(xiàn)社區(qū)管理網(wǎng)格化。
一是管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于實施”的要求,各社區(qū)根據(jù)實際,并考慮居民的認同度和社區(qū)工作人員的狀況,依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積,平均每300-500戶確定為一個網(wǎng)格,共劃分47個單元網(wǎng)格,在整個轄區(qū)構(gòu)建“街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民”的五級網(wǎng)絡(luò)組織體系,基本達到了網(wǎng)格化的全覆蓋。實行辦事處科室包聯(lián)社區(qū)制度,配合社區(qū)開展好工作。
二是管理人員責(zé)任化。把網(wǎng)格隊伍分為網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格負責(zé)人、網(wǎng)格格員。網(wǎng)格督導(dǎo)員由街道聯(lián)系社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任負責(zé)督促、指導(dǎo)包聯(lián)社區(qū)工作的開展,確保網(wǎng)格服務(wù)管理落到實處。網(wǎng)格負責(zé)人由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任,在社區(qū)黨委和社區(qū)居委會的領(lǐng)導(dǎo)下,主要負責(zé)了解掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況,具體落實各類基礎(chǔ)信息采集、黨員管理、不和諧因素排查、幫助居民辦理街道辦事處及相關(guān)部門社會管理和公共服務(wù)事項。網(wǎng)格格員由樓組長、社區(qū)黨員、社區(qū)志愿者等組成網(wǎng)格管理隊伍,在網(wǎng)格負責(zé)人的指導(dǎo)下,配合網(wǎng)格負責(zé)人開展網(wǎng)格內(nèi)社情民意調(diào)查、政策宣傳、文明創(chuàng)建、矛盾排查、矯正幫教、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)工作。
三是管理內(nèi)容標(biāo)準化。建立入戶走訪工作臺賬、落實每月走訪不少于20戶的制度,確保網(wǎng)格內(nèi)各類問題情況的及時解決和有效處理。在實際工作中落實“三必訪、四必清、五必到”服務(wù)。即“三必訪”:普通家庭每年必訪,困難群眾、殘疾家庭、暫住人口、失業(yè)人員、重點幫扶人員每季度必訪,獨居老人每月必訪;“四必清”:家庭情況必清、人員類別必清、區(qū)域設(shè)施必清、隱患矛盾必清;“五必到”:居民家庭變故必到、居民突發(fā)生活困難必到、鄰里糾紛必到、社區(qū)突發(fā)事件必到、社區(qū)治安案件必到。
(二)打造特色項目,實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)人性化。
為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民、便民”工程,我們在保證居民話語權(quán)、努力解決民之所需、促進平安穩(wěn)定方面做實做細。
一是社區(qū)服務(wù)水平有提升。結(jié)合街道實際,我們建立以勞動保障中心、文化教育中心、為民服務(wù)中心“三大中心”為主線的
綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。以為民服務(wù)為宗旨,將辦事處與居民關(guān)系密切的工作和科室統(tǒng)一納入社區(qū)服務(wù)中心,實行“一站式審核、窗口式辦公、一條龍服務(wù)”,構(gòu)建親民、利民、為民的服務(wù)平臺。同時著力社區(qū)品牌建設(shè),“社區(qū)安全管理”“小區(qū)微循環(huán)”“名郡俱樂部”等一系列特色品牌服務(wù)項目,使得社區(qū)服務(wù)水平有了很大的提升。
二是民生項目有落實。我們在開展社區(qū)服務(wù)工作中,重點關(guān)注對特殊群體的服務(wù),有針對性地為每個不同人群提供對口、對接服務(wù)。截止到目前,我辦共管理低保家庭138戶,225人,發(fā)放各類救助款物近70萬余元。為轄區(qū)內(nèi)30戶大病困難家庭發(fā)放了醫(yī)療救助20萬余元。為轄區(qū)20戶低保家庭的學(xué)生申請了教育救助。
三是綜治---有保障。堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主、專群結(jié)合、依靠群眾”的方針,以社會化、網(wǎng)格化、信息化為重點,在協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)兩個派出所抓好各社區(qū)群防群治隊伍管理工作的同
時,依托區(qū)政府“電子防控城”工程,投資50余萬元在轄區(qū)安裝了24小時視頻監(jiān)控系統(tǒng),建立健全點線面結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、人防物防技防結(jié)合、打防管控結(jié)合的立體化治安防控體系,實現(xiàn)了“公共場所全覆蓋、監(jiān)控范圍無死角、電子防控連成網(wǎng)、防控打擊有實效”的目標(biāo)。在轄區(qū)派出所的大力配合下,積極開展對轄區(qū)“實有人口、實有房屋”信息進行采集的“雙實”工作,搭建“雙實”信息應(yīng)用平臺,力求與派出所、居委會等部門達到信息資源共享。通過這一系列的資源整合,我轄區(qū)基本實現(xiàn)了基層綜治網(wǎng)絡(luò)“全覆蓋”和基層綜治工作“全輻射”,為轄區(qū)的安全穩(wěn)定和經(jīng)濟社會的平穩(wěn)發(fā)展提供了強有力的保障
(三)實施網(wǎng)格管理,打造街居服務(wù)新格局。
一是黨員作用更加明顯。我們強化黨組織的龍頭作用,發(fā)揮了直管黨員模范帶頭、在職黨員“身先士卒”、老年黨員“奉獻余熱”及居民骨干的“飲水思源”作用,使他們成為和諧社區(qū)建設(shè)的參與者。做到了黨員身份亮出來、黨員承諾做出來、黨員形象樹起來,進一步增強了黨員意識,激發(fā)了為民服務(wù)的`熱情,網(wǎng)格中熱心的居民積極參與服務(wù),推進了居民自治,厚實了黨執(zhí)政為民的群眾基礎(chǔ)。
二是信息渠道更加順暢。社區(qū)網(wǎng)格化管理形成了上下貫通的組織系統(tǒng),通過入戶走訪、召開社區(qū)聯(lián)席會議等方式,拓寬了社區(qū)居民表達利益需求的渠道和途徑,也為街道在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和解決問題提供了支持,提升了對突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。
三是服務(wù)力量更加強大。在駐區(qū)單位中培養(yǎng)住在社區(qū)、熱愛社區(qū)、建設(shè)社區(qū)的意識,努力建立“事情共商,資源共享,難題共解,文明共創(chuàng),活動共辦”的.社區(qū)工作共駐共建新機制,依托社區(qū)聯(lián)席會議,實現(xiàn)社區(qū)工作向駐社區(qū)單位的拓展和延伸,形成了優(yōu)勢互補,互惠互利的良好局面。同時,社區(qū)網(wǎng)格化管理又有效地整合了人力資源,社區(qū)居民、黨員等的加入,壯大了社區(qū)服務(wù)力量,為居民群眾提供了便捷服務(wù)。
二、存在問題及建議
一是居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同,不少人員比較注重隱私,居民在網(wǎng)格管理人員入戶走訪、采集信息過程中,經(jīng)常會“避而不見”,往往無法采集到第一手資料。社區(qū)的在職黨員參與率不高,以致這部分資源并未得到充分的利用。
二是團隊服務(wù)質(zhì)量還需提升。我們的網(wǎng)格管理人員對政策、辦事規(guī)程、街道情況、社區(qū)問題、工作重心等方面的了解和把握還需要加強,對一些涉及穩(wěn)定的問題和矛盾的預(yù)見性、研判性、敏感性也需要提高。
三是部門合作力量還需拓展。作為老城區(qū),流動人口較多,衛(wèi)生環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施相對比較弱,我們在這些事務(wù)的處理上顯得職權(quán)有限,很多諸如小區(qū)停車難、基礎(chǔ)設(shè)施改造等難題,急需多部門聯(lián)合辦理。在網(wǎng)格化工作中我們感到要盡快形成聯(lián)合辦理機制,及時將處理意見反饋給居民群眾,以贏得他們的理解與支持,才能顯示出我們工作人性化、精細化的理念。
“網(wǎng)格化管理”是一種全新的社區(qū)管理模式,也是一項服務(wù)
居民的實踐探索。在今后的工作中,我們將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,加快腳步、加大力度、加強領(lǐng)導(dǎo),堅持要在落實、活在參與、重在服務(wù)、貴在堅持上努力實踐,把這項工作作為強化城市社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)的品牌來抓,不斷開創(chuàng)管理與服務(wù)相融的城市社區(qū)管理工作的新路子,以滿足居民愿望、解決居民困難、實現(xiàn)居民需求、贏得居民擁護,為實現(xiàn)街道跨越發(fā)展,打造和諧社區(qū)做出新的貢獻。
打造服務(wù)型黨組織,共創(chuàng)和諧示范社區(qū)
__社區(qū)(下簡稱社區(qū))幅員面積x平方公里,共有居民樓x棟,單元x個,總戶數(shù)x戶,總?cè)藬?shù)x(其中常住人數(shù)x,暫住人數(shù)x)?,F(xiàn)有黨員總數(shù)x名(其中社區(qū)黨員x名,“兩新”黨員x名,流動黨員x名,在職黨員x名)?,F(xiàn)有工作人員x人,其中:兩委班子成員x人。
為加強社區(qū)管理,創(chuàng)新服務(wù)方式,健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),激活社區(qū)資源,結(jié)合社區(qū)實際情況,從20__年開始,社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作實施了網(wǎng)格化管理的工作機制。
社區(qū)根據(jù)現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺,按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于考核”的原則,將社區(qū)范圍劃分為四級8網(wǎng)22格。具體工作開展如下:
1、劃分網(wǎng)格、組建團隊
根據(jù)社區(qū)實際情況、結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀,按照小區(qū)界線、樓棟分布,將轄區(qū)合理劃分為四級x網(wǎng)x格。x級即社區(qū)黨委、居委會(一級)——x個網(wǎng)格(x個社區(qū)網(wǎng)格和x個“兩新”組織網(wǎng)格,二級)——x個網(wǎng)格小組(三級)——x個小區(qū)或樓棟網(wǎng)格(全社區(qū)x個樓棟劃分為x個小格,四級)。
社區(qū)按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的網(wǎng)格化管理模式。以__×戶左右為基本單元,將轄區(qū)x萬多居民劃分為×個樓棟網(wǎng)格黨小組,設(shè)樓院黨員長,形成了“社區(qū)網(wǎng)格黨委——樓棟網(wǎng)格黨小組——樓院網(wǎng)格黨員長”的三級網(wǎng)體系,黨的工作和黨員
發(fā)揮作用實現(xiàn)了全覆蓋。每個網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長,與黨員長、社區(qū)黨員、社區(qū)治安巡邏隊等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。
社區(qū)黨委以網(wǎng)格為單位的“周報告、月交流、季小結(jié)”工作交流平臺;樓棟黨員長每周開會匯總一周工作動態(tài);社區(qū)網(wǎng)格黨委每季度召開總結(jié)會,梳理網(wǎng)格內(nèi)、服務(wù)的落實情況,交流經(jīng)驗體會。
2、建立、健全各項工作制度
社區(qū)制定、實施了包括《社區(qū)網(wǎng)可知化工作管理制度》的一系列工作制度、工作規(guī)劃和工作紀律。積極推行定期走訪、掛牌上崗、限時辦結(jié)、首問責(zé)任制、快速處置等工作方法,確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常和有效運行。
3、建立管理機制,做好信息收集工作
在社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下,在社區(qū)網(wǎng)格化管理工作中,網(wǎng)格責(zé)任人準確、及時地采集、錄入網(wǎng)格內(nèi)的人、地、物、情、事、組織等信息,建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)了信息“一次采集、多次使用,一家采集、多家使用”。要求入戶工作人員利用早、中、晚以及周末時間對居民家庭進行入戶調(diào)查摸底,詳細了解他們的家庭情況,做好宣傳和解釋工作,征求他們的意見和建議。并重點調(diào)查下崗失業(yè)、孤寡老人、殘疾人、低保人員、大病重病人員等弱勢群體情況以及矯正人員、吸毒人員、流動人口等的思想情況。并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖,標(biāo)清單元網(wǎng)格的責(zé)任人、責(zé)任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)信息。建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、流動人口、出租房屋、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務(wù)對象檔案。對網(wǎng)格內(nèi)無法解決的問題,及時形成文字、圖片等信息,通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進行上報。
以信息數(shù)據(jù)庫為依據(jù),賦予問題上報、問題分析、任務(wù)派遣、解決處理、反饋評價等功能,每完成一環(huán),監(jiān)控系統(tǒng)的紅燈自動變?yōu)榫G燈,如果沒有完成,則為紅燈。每個“網(wǎng)格事件”有人管、有分工、有落實、有結(jié)果、有實效。實現(xiàn)了網(wǎng)格服務(wù)管理的精確定位、精選定人、精準定則、精細管理。
4、實施網(wǎng)格化管理,確保各項工作的深入開展
通過實行“一亮、二聯(lián)、三幫、四控、五服務(wù)、六記錄”工作法,形成了覆蓋廣泛、信息靈通、反應(yīng)快速、服務(wù)全面的社區(qū)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)。
各位網(wǎng)格長負責(zé)每周對網(wǎng)格內(nèi)的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治---等綜合信息收集、整理、匯總、歸檔工作,確保信息準確無誤。并與業(yè)務(wù)對口專干交接。對有關(guān)民生民情進行分類、跟蹤記錄,解決一件注銷一件。對居民反映求助的事,進行分類處理。一般性事務(wù),由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理。需要協(xié)調(diào)處理的工作,由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理。緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的,網(wǎng)格責(zé)任人立即上報街道,現(xiàn)場全程跟蹤。做到“去有目的、來有問題、后有反饋”,服務(wù)更有針對性和有效性。
網(wǎng)格內(nèi)其他成員負責(zé)提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾解決、矯正幫教等。全面、準確地登記網(wǎng)格內(nèi)實有人口,了解、掌握基本情況,熟悉可能違法犯罪的高危人群,重點掌握列管的重點人口和監(jiān)管對象的現(xiàn)實表現(xiàn),開展對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作,落實工作措施,重點掌握出租屋和流動人口的動態(tài)情況。
5、打造精細化、多元化、綜合化服務(wù)
一是實現(xiàn)服務(wù)精細化。以網(wǎng)格為依托,變被動管理為主動服務(wù)。
在掌握大量詳實信息的基礎(chǔ)上,做到有針對性的為群眾釋疑解惑,有針對性的預(yù)測、預(yù)防各類安全隱患。真正實現(xiàn)對網(wǎng)格的無縫化管理、精細化服務(wù)。二是實現(xiàn)服務(wù)多元化。建立網(wǎng)格化管理工作日志;在每個樓院小區(qū)內(nèi)設(shè)有單元長、樓棟長的照片和聯(lián)系電話、社區(qū)咨詢服務(wù)電話,方便了群眾和社區(qū)的聯(lián)系,增強了社區(qū)與居民之間的溝通;通過發(fā)放網(wǎng)格員聯(lián)系卡等形式,使服務(wù)全方位,對特困對象和弱勢群體落實專人聯(lián)系幫扶。三是實現(xiàn)服務(wù)綜合化。充分利用社區(qū)資源,動員力量將轄區(qū)單位工作人員吸納到社區(qū)網(wǎng)格中,參與到網(wǎng)格化管理與服務(wù)中來。使社區(qū)文化娛樂、醫(yī)療保健、公益活動等形成統(tǒng)一完善的綜合服務(wù)體系,滿足群眾多樣化的需求。四是實現(xiàn)服務(wù)制度化。充分利用社區(qū)群防群治隊伍力量,將社區(qū)義務(wù)巡邏規(guī)范化,要求綜治協(xié)管員每日在社區(qū)居民小區(qū)、重點路段進行治安巡邏,定期查看有技防措施的單位和居民小區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)記錄,及時準確的收集、反饋信息。
實施網(wǎng)格化管理以來,社區(qū)黨組織由以前的‘松散型’變成‘緊密型’,社區(qū)黨建資源得到有效整合;社區(qū)管理和服務(wù)工作變“坐等上門”為“主動服務(wù)”。依據(jù)網(wǎng)格化綜合服務(wù),社區(qū)黨委堅持以政策為導(dǎo)向,建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍,以片帶面、以面帶塊、上下聯(lián)動、資源共享、活動共辦,形成了全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長效機制。
目前社區(qū)網(wǎng)格化社會管理工作還存在著以下幾個問題,一是經(jīng)費嚴重不足,二是技防無法落實,三是信息平臺建設(shè)硬件設(shè)施不足。
在以后的網(wǎng)格化社會管理工作中,全體社區(qū)工作人員需要努力探討,不斷完善、改進社會管理和服務(wù)網(wǎng)格。并以此為契機,積極參與,總結(jié)好的做法和經(jīng)驗,使之形成社會管理工作有效的工作模式,做到
小事不出社區(qū),大事不出街道,矛盾不上交,為__的跨越發(fā)展和長治久安發(fā)揮積極的作用。
由于近期的換崗,新的工作崗位還將有很多新的挑戰(zhàn)和考驗,我今后還要多向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),才能適應(yīng)新工作的需要。今天我發(fā)言的題目是:愛崗敬業(yè)做一名合格的網(wǎng)格員,不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。
一、專心學(xué)習(xí)精通業(yè)務(wù)做一名勝任本職的網(wǎng)格員
學(xué)習(xí)是對每一名普通黨員最基本的要求,通過學(xué)習(xí)可以解決思想上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。
首先是要堅持學(xué)習(xí)理論,以理論為指導(dǎo)堅定為黨努力工作的堅強政治信念。
我有個習(xí)慣就是經(jīng)常關(guān)注電視、網(wǎng)絡(luò)和報刊上的新聞內(nèi)容,來了解國家和各級地方政府的方針政策及社會經(jīng)濟發(fā)展的新形勢,從而解決“為誰工作,為什么工作”這些人生大課題問題與“四個襄陽”建設(shè),“兩個中心”建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合,就可以增強自己主人翁意識和干好本職工作為我市未來發(fā)展盡心盡力的工作激情。
其次是要堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),為盡快熟練掌握網(wǎng)格員工作職責(zé)而打下堅實基礎(chǔ)。韓莊是一個典型的城中村,面積大,人口多。我分管轄區(qū)5網(wǎng)格有破產(chǎn)企業(yè)2家、居民樓11棟385戶1155人、小區(qū)一個、住宅2棟124戶372人。按照社區(qū)管理目標(biāo)要求,網(wǎng)格員工作職責(zé)將涉及到社會管理和服務(wù)的很多層面,包括:采集信息、綜合治理、勞動保障、民政服務(wù)、---、城市管理等方面的工作。因此,作為一名網(wǎng)格員,必須認真閱讀學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)專業(yè)書籍,領(lǐng)會上級下發(fā)的各種文件精神掌握政策規(guī)定提高政策水平,從而指導(dǎo)我們的工作。還要學(xué)習(xí)借鑒他人先進的工作經(jīng)驗和方法為已所用,同時,在工作中還要善于總結(jié)從而提高三種工作能力,依法行政能力、即溝通協(xié)調(diào)能力、化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作,才能把本職工作做的更好。
二、務(wù)實作風(fēng)用心工作做一名稱職的網(wǎng)格員
務(wù)實作風(fēng)用心工作:就是要以誠實的心態(tài)對待事業(yè)、以主人翁的心態(tài)對待崗位,以務(wù)實的心態(tài)對待工作。在日常工作中,我將耐心地去對待每件小事、每個細節(jié)并帶著創(chuàng)造之心、創(chuàng)新之情去完成工作。
對工作講究方法,求真務(wù)實,用心去落實工作的各項制度。用心地把每一個環(huán)節(jié)落到實處,不放過細枝末節(jié),本著一顆責(zé)任心、全身心投入,腳踏實地地做好每件事,把問題一個個解決好,不厭其煩地把平凡的事情重復(fù)做好。
作為一名普通的新網(wǎng)格員在采集居民綜合信息摸底時,當(dāng)因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時,就應(yīng)該有耐心并受得了委曲,付得出辛苦,采取靈活多樣的工作方法與之溝通,并不厭其煩地反復(fù)核對,直至采集到完整準確的信息。
三、團結(jié)協(xié)作成績一流做一名值得信賴的網(wǎng)格員
我們知道,個人的能力和智慧是渺小和有限的,和諧團結(jié)的集體能幫助個人的成長,能給予個人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區(qū)有一段時間由于腰扭傷,在家里休息,社區(qū)姜書記經(jīng)常噓寒問暖,并讓其他同事把我分管的網(wǎng)格初始信息幫忙整理;當(dāng)我回到崗位時社區(qū)同事又幫忙我及時進入角色,讓我感受到有一種溫暖。因此,在平時的工作中,我要處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間、與同事之間及與服務(wù)對象之間的關(guān)系,做到以誠待人。遇到問題要換位思考,為人處事兼顧各方面的利益,不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態(tài),對待批評和不同的意見,誠心實意地協(xié)調(diào)溝通、交換意見,全心全意地配合工作,保持良好的工作狀態(tài),創(chuàng)建輕松的工作環(huán)境。只有相互理解,相互信任,才能相互支持,相互幫助,相互助進,才能把工作做得更好。
總之,在工作中,我將處處以黨員的標(biāo)準嚴格要求自己,做自己該做的事情,盡自己該盡的義務(wù),努力把自己本職工作做好,做一名合格的網(wǎng)格員,為社區(qū)的各項工作發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。請領(lǐng)導(dǎo)們放心。借此機會,我謹向在工作生活中關(guān)心、支持、幫助、愛護我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示我衷心的感謝!發(fā)言完畢!謝謝大家!
隨著城市建設(shè)、發(fā)展,社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要,不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導(dǎo)群眾理性化表達訴求,為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障,我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以化解社會矛盾為基礎(chǔ),以“民主自治”為主線,進一步創(chuàng)新群眾工作機制,全面提升社會管理的能力水平,全面推進社會管理創(chuàng)新工作,現(xiàn)就社區(qū)網(wǎng)格化管理實施情況匯報如下:
一、夯實基礎(chǔ),為網(wǎng)格化管理順利實施提供堅實的保障
1、建章立制。
我鎮(zhèn)以社區(qū)職責(zé)為核心,逐步建立健全了鎮(zhèn)政府(每周)、社區(qū)(召集小組長)(每周)、協(xié)管員(每天)例會制,居民代表會議制度,民情收集和公示制度,居民議事代表制,社區(qū)對協(xié)管員的.考核制度等,以完善的規(guī)章制度,為確保網(wǎng)格化管理順利施行,提供強有力的支撐。
2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理,要做到小事不出院落,大事不出社區(qū)的管理目的,人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從 __ 年開始,我鎮(zhèn)各社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作,建網(wǎng)格、建立人口信息冊、人口定位圖,最終實現(xiàn)基本群體,特殊群體,流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎(chǔ)信息,為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。
3、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理,暢通社情民意渠道,社區(qū)綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素,通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。
二、注重實效,用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”
1、網(wǎng)格化管理的運轉(zhuǎn)方式。形成社區(qū)整體一張網(wǎng),網(wǎng)中有格,按格定崗,人在格上,事在網(wǎng)中,力求做到:集中管理,條款結(jié)合,延伸服務(wù),一崗多責(zé),一員多能。最終形成三級聯(lián)動管理機制。三級即
(1)綜合服務(wù)管理站(社區(qū)服務(wù)中心);
(2)綜合服務(wù)管理網(wǎng)格(分片管理);
(3)院落居民自治小組(具體到院落)。要求綜合服務(wù)協(xié)管員做到天天下院落,情況全掌握,門外一把抓,回來再分家。
2、實行三定一包責(zé)任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員,定責(zé)即明確,細化的社區(qū)工作職責(zé),定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、---代理員等 7 個崗位和應(yīng)負的職責(zé)。一包即包片,由綜合服務(wù)協(xié)管員負責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù),能處則處,不能辦理則逐級上報。
3、創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機制,及時化解矛盾糾紛。
(1)上下調(diào)節(jié):在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上,形成“站、片、院”三級聯(lián)動,有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解,將矛盾解決在院落中;
(2)是“分流”調(diào)解,協(xié)管員在院落調(diào)解→社區(qū)調(diào)解→鎮(zhèn)調(diào)解中心;
(3)是聯(lián)動調(diào)解,法院、法律工作者、社區(qū)_明確專人,積極參與調(diào)解,形成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調(diào)解新格局。 通過網(wǎng)格化服務(wù),進一步創(chuàng)新活動載體,開展個性化服務(wù)活動,進一步暢通社情民意渠道,引導(dǎo)群眾更理性化地表達訴求,進一步深化居民自治,培養(yǎng)群眾主人翁意識,在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下,做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助,達到鄰里和睦,最終實現(xiàn)大和諧、同快樂的目標(biāo)。
自開展“網(wǎng)格化”工作以來,鎮(zhèn)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣網(wǎng)格監(jiān)管中心的指導(dǎo)下,以完善管理服務(wù)、促進社會和諧為目標(biāo),按照“網(wǎng)格化定位、多元化服務(wù)、信息化管理、全范圍覆蓋”的要求,對轄區(qū)實行嚴密的網(wǎng)格管理?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作匯報如下:
一、工作開展情況
(1)加強組織保障。鎮(zhèn)黨委、政府對“網(wǎng)格化”工作給予了高度重視,并把該項工作當(dāng)作“一把手”工程來抓。構(gòu)建了以鎮(zhèn)、社區(qū)、網(wǎng)格為單位的三級管理網(wǎng)絡(luò)體系,形成了一級抓一級,層層抓落實的工作格局。成立了由黨委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,同時下設(shè)辦公室,抽調(diào)專人辦公,負責(zé)日常各項工作。
(2)營造宣傳氛圍。一是召開專題會議。鎮(zhèn)黨委、政府多次召開不同層次、不同階段、不同類型的動員會、推進會,號召村、企事業(yè)單位人員要統(tǒng)一思想,明確責(zé)任,扎實推進“網(wǎng)格化”工作。二是利用網(wǎng)格員加強宣傳,提高百姓的`知曉度。
(3)制定運行機制,推進有效開展。通過制定走訪排查、對接轉(zhuǎn)換、考核獎懲、教育培訓(xùn)四大運行機制確?!熬W(wǎng)格化”工作有效開展。重點建立上下對接機制,使每條線上的職責(zé)任務(wù)在網(wǎng)格層面有效轉(zhuǎn)化到落實,真正形成“上面千條線、下面一張網(wǎng)”工作格局。制定工作考核辦法,把此納入平安綜治考核,推動工作落實。建立網(wǎng)格層面督查考核和獎勵激勵機制,最大限度地調(diào)動基層網(wǎng)格服務(wù)管理人員的積極性。同時以各種形式開展社工隊伍、網(wǎng)格員、服務(wù)團隊負責(zé)人、網(wǎng)格管理服務(wù)人員集中培訓(xùn),全面提高“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”相關(guān)人員掌握民意、調(diào)處矛盾、化解糾紛、扶貧幫困等能力,打造高素質(zhì)服務(wù)隊伍。
(4)加強信息錄入。根據(jù)上級部門要求,全力做好信息錄入工作,同時保證日常性工作有序運轉(zhuǎn)。
二、存在不足
1、思想認識有偏差。由于工作業(yè)務(wù)繁忙,網(wǎng)格員與網(wǎng)格管理員在工作上存在拖沓之嫌,思想上沒有認識到位。
2、錄入信息不夠。手機客戶端和系統(tǒng)存在信息錄入不夠,登陸不及時,日常工作未做好。
三、下一步工作計劃
1、高度重視。網(wǎng)格員與網(wǎng)格管理員將嚴格按照相關(guān)規(guī)定完善網(wǎng)格化工作,從思想上高度重視網(wǎng)格化工作。
2、加強信息錄入。手機客戶端和系統(tǒng)及時錄入相關(guān)信息,做好日常工作,
3、嚴格問責(zé)。加強對網(wǎng)格化工作的督促考核,對相關(guān)責(zé)任人隨時進行督促,促進網(wǎng)格化工作有序開展。
我區(qū)積極探索社區(qū)社會管理的新模式,針對社區(qū)存在流動人口多及居民成分復(fù)雜特點,在管理上往往出現(xiàn)對社情民意缺乏深入了解,導(dǎo)致許多苗頭性、傾向性的社會矛盾不能及時掌控的問題,20__年上半年,我區(qū)制訂了推進社區(qū)網(wǎng)格化管理工作方案,在20__年__×社區(qū)和__×社區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)化管理試點工作取得成績的基礎(chǔ)上,分別召開了兩次網(wǎng)格化管理現(xiàn)場會,在各街道辦事處第一批次上報的社區(qū)中先行推進社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。下半年,又分別制訂了《__×區(qū)創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理示范點工作方案》和《__×區(qū)實行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作實施方案》,以__×街道辦事處的__×路社區(qū)作為示范點,在全區(qū)所有社區(qū)中開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作,收到了初步成效。
一、劃分網(wǎng)格,體系科學(xué)化
一是科學(xué)劃分,構(gòu)建網(wǎng)格。劃分網(wǎng)格是實施社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。各社區(qū)在不打破原有居民小組格局的基礎(chǔ)上,按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求,考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素,參照自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類,依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等實際情況,將社區(qū)劃分為8個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格約200戶人,平均人口1000人左右。社區(qū)設(shè)綜合服務(wù)站,形成綜合服務(wù)站站長-網(wǎng)格長-網(wǎng)格員為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨委為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。
二是組建團隊,強化隊伍。社區(qū)網(wǎng)格管理團隊由“綜合服務(wù)站站長-網(wǎng)格長-網(wǎng)格員”三級管理梯隊組成,確保社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)運行高效暢通。按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的網(wǎng)格化管理模式,完善組織機構(gòu),健全各項工作制度,成立了8個網(wǎng)格組織機構(gòu)及居民小組長、樓長、單元長、志愿者、巡邏隊等隊伍。每個網(wǎng)格由一名街道包點干部或社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長,與網(wǎng)格內(nèi)的綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)_、社區(qū)志愿者、社區(qū)治安巡邏隊員等共同組成網(wǎng)格服務(wù)隊伍。通過社區(qū)干部對網(wǎng)格員開展“傳幫帶”工作,即由熟悉社區(qū)業(yè)務(wù)的社區(qū)干部帶領(lǐng)網(wǎng)格員共同入戶,讓社區(qū)網(wǎng)格員能夠迅速進入角色。
二、落實責(zé)任,工作規(guī)范化
一是明確責(zé)任,細化服務(wù)。明確社區(qū)工作包干范疇,落實區(qū)域化管理責(zé)任。社區(qū)干部以組為單位,由黨員帶頭,負責(zé)一個單元網(wǎng)格,明確管理職責(zé),實行分片包干責(zé)任制。網(wǎng)格責(zé)任人主要負責(zé)民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù),協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù),負責(zé)信息收集,便民服務(wù),簡易問題處理等,網(wǎng)格信息員具體承擔(dān)收集基礎(chǔ)信息、反映群眾需求、解決群眾問題、政策法規(guī)宣傳、排查化解矛盾、協(xié)助解決問題、動員公眾參與管理等職能。通過實行網(wǎng)格化管理,將社會管理責(zé)任細化落實到具體的.網(wǎng)格管理成員,保證了社會管理措施落實更加敏捷、精確和高效。
二是制定機制,嚴格執(zhí)行。明確“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“AB崗制”等工作制度。實行“一日雙巡”制度,網(wǎng)格員每半天在網(wǎng)格內(nèi)巡察一次,每次巡察時間不低于1小時。在巡查工作中要求“巡察前有準備、巡察中有記錄、巡察后有報告”,巡察中以“查變動、找問題、集訴求、排矛盾”為主要內(nèi)容,并完成社區(qū)綜合服務(wù)站下達的各項核查指令及核查重點,確保入戶核查信息的準確率。并由社區(qū)綜合服務(wù)站站長每天查看巡查日志及相關(guān)工作報告。
三是分析研判,暢通交流。每周一召開溝通例會,解決網(wǎng)格員及社區(qū)干部在矛盾調(diào)解或其他工作中遇到的重點難點。社區(qū)各項工作中需要網(wǎng)格員配合的則由社區(qū)專職工作者與網(wǎng)格站站長溝通后在會上統(tǒng)一部署執(zhí)行;每月召開一次網(wǎng)格研判會,各網(wǎng)格長通報轄區(qū)的治安形勢及周邊社會面的治安狀況,各網(wǎng)格管理員、信息員、樓棟長對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、流動人口排查、網(wǎng)格化巡邏防控及居民反映的熱點問題進行反饋,并對提出的問題進行分析、研判和商討,并提出相應(yīng)的措施解決問題。
三、成效顯著,服務(wù)精細化
一是社會治安更加穩(wěn)定。在推行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作中,各社區(qū)調(diào)整充實了法律咨詢隊和義務(wù)防范隊(主要由社區(qū)黨員、治安積極分子和低保戶成員組成)等社區(qū)群防群治隊伍,分塊分批進行網(wǎng)格巡邏。網(wǎng)格員協(xié)助管區(qū)_做好出租房信息登記,為社區(qū)構(gòu)建了一張范圍廣、反映快、效果好的防控網(wǎng)。特別注意對活躍群體的關(guān)注,發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)信息員人頭熱、信息靈的特點,關(guān)注和掌握不穩(wěn)定信息和_信息,使社區(qū)在第一時間掌握居民動態(tài),及早介入、宣傳和說服,對群眾反映的合理訴求及時協(xié)調(diào)落實。
二是鄰里關(guān)系更加和諧。網(wǎng)格服務(wù)團隊做到“看好自己的門,管好自己的人,辦好自己的事”,及時化解正在萌芽的鄰里矛盾,將掌握的治安信息及時反饋給綜合服務(wù)站長,最大程度地防止鄰里矛盾的擴大化,減少了群訪、越級訪的發(fā)生。如__×路社區(qū)網(wǎng)格員__×就是在下格走訪時,發(fā)現(xiàn)某居民區(qū)因化糞池泄漏問題而引起的糾紛,及時反饋到社區(qū),再由社區(qū)與相關(guān)部門聯(lián)系,()發(fā)動居民共同出資,使化糞池泄漏的問題得到了徹底解決,避免了鄰里之間矛盾的升級擴大。
三是服務(wù)質(zhì)量更加高效。實施社區(qū)網(wǎng)格化管理之前,社區(qū)干部每人平均管理五、六百戶居民,“上面千條線,下面一根針”是他們的工作寫照,在實施社區(qū)網(wǎng)格化管理之后,社區(qū)的在職黨員、離退休老干部、社區(qū)居民參與擔(dān)任了網(wǎng)格員,參與社會管理積極性被調(diào)動起來了,不僅壯大了社區(qū)的服務(wù)力量,還減輕了社區(qū)工作者的工作壓力,從而進一步提高了服務(wù)效率。有居民打比方說,一個網(wǎng)格就是一個小家庭,而網(wǎng)格長就是這個家長,因而社區(qū)和家長對每個家庭成員的服務(wù)更加具有針對性,服務(wù)質(zhì)量更加提升了。
四是資源共享更加豐富。網(wǎng)格化管理,是從整體的角度,用系統(tǒng)的思維來思考、設(shè)計、推進社區(qū)工作,實現(xiàn)了社區(qū)黨組織統(tǒng)領(lǐng)下各項社區(qū)管理和服務(wù)工作的無線融合,打破了以往以條塊分割為主的傳統(tǒng)社區(qū)工作格局,在社區(qū)單位的多方參與、支持下,社區(qū)工作實現(xiàn)了優(yōu)勢互補、資源共享。在當(dāng)前形勢下,社區(qū)社會治安管理工作只有依靠群眾,尤其是依靠轄區(qū)單位,才能最大限度地整合統(tǒng)籌區(qū)域資源,強化服務(wù)群眾、關(guān)懷社會、協(xié)調(diào)利益的社區(qū)功能。
一年來,以實現(xiàn)上地“平安、綠色、暢通、健康、文明、和諧”為目標(biāo),以“高起點謀劃全方位推進”為思路,全面構(gòu)建“明智建設(shè),睿智管理,仁智服務(wù)”的智能化社會管理創(chuàng)新體系,積極打造上地街道“智慧網(wǎng)格”,真正把社會建設(shè)、社會管理、社會服務(wù)更好地與城市運行結(jié)合起來,把社會管理各項工作落實到基層,讓群眾生活更幸福,讓社會更和諧,讓城市運行更有序。
目前,街道正在按照《__街道關(guān)于推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)的實施》、《__區(qū)推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)導(dǎo)則》和《__區(qū)網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)綜合管理平臺——社會管理用戶手冊》努力打造“更清晰地掌握情況、更及時地發(fā)現(xiàn)問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的運行機制,遵循“六項原則”全方位穩(wěn)步推進落實各項目標(biāo)任務(wù),下面就此項工作簡要匯報如下:
一、街道網(wǎng)格化建設(shè)的進展情況
__街道網(wǎng)格化建設(shè)定位于“智慧網(wǎng)格”,即:依托數(shù)字化信息技術(shù),打造動態(tài)化智慧網(wǎng)格,實現(xiàn)智能化社會管理,凸顯“小網(wǎng)格,大服務(wù)”,從而加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧,實現(xiàn)民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務(wù)無縫隙,實現(xiàn)瑣事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運行以來,目前街道網(wǎng)格化建設(shè)正穩(wěn)步邁入鞏固提高階段。
1、制度保障,試點推進
6月初,__街道分別召開街道網(wǎng)格化工作部署會、工作推進會,進一步細化和完善街道關(guān)于推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)的實施方案,明確職責(zé),形成了全員高度重視、積極參與的局面。
(1)成立街道網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)分中心
依據(jù)區(qū)三級網(wǎng)格化建設(shè)體系,在整合街道綜治_中心、城管監(jiān)督分中心、群眾事務(wù)呼叫分中心等公共服務(wù)管理機構(gòu)和職能的基礎(chǔ)上,建立街道網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)分中心,下設(shè)辦公室及社會穩(wěn)定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務(wù)、社區(qū)建設(shè)、地區(qū)發(fā)展、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應(yīng)職責(zé)和制度。
(2)確定__社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設(shè)試點
8月1日,__街道召開網(wǎng)格化工作推進會。會上確定了__社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設(shè)試點,重新組建由街道社區(qū)建設(shè)科牽頭的上地街道網(wǎng)格化社會管理和服務(wù)分中心辦公室,成員重點由街道社區(qū)建設(shè)科、行政辦公室、綜治部、城管科、_分局、社區(qū)等相關(guān)人員組成。會上,街道x主任不僅詳細介紹了網(wǎng)格化建設(shè)工作的背景、意義、意見,并就如何推進工作確定了每兩周匯報等網(wǎng)格化建設(shè)相關(guān)制度。
2、試點運行,具體落實
工作推進會以后,街道分中心辦公室成員立即下沉到__社區(qū)試點,按照《__街道關(guān)于推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)的實施方案》和《__區(qū)推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)導(dǎo)則》,重點對__網(wǎng)格試點人、地、物、事、組織進行全方位細致梳理。
(1)具體分解__網(wǎng)格試點十大項工作內(nèi)容
街道分中心辦公室成員在深入了解、調(diào)查、摸底的基礎(chǔ)上,完成了《__街道網(wǎng)格化試點__社區(qū)網(wǎng)格管理示意圖》,具體包括六大項:一是網(wǎng)格力量,分為基礎(chǔ)日常力量人員和社會參與力量人員。二是管理對象。三是服務(wù)對象。四是門前三包。五是出租房屋。六是重要設(shè)施,分為基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境設(shè)施、便民設(shè)施、區(qū)外設(shè)施等工作內(nèi)容?!逗5韰^(qū)推進網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)導(dǎo)則》下發(fā)以后,辦公室成員再次對照試點進行梳理,重點分解了十大項工作內(nèi)容,即:掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、反映群眾訴求、提供社會服務(wù)、管理實有人口、協(xié)調(diào)城市運行、維護治安秩序、排查化解矛盾、落實矯正幫教、指導(dǎo)安全生產(chǎn)、引導(dǎo)社會參與。
(2)召開街道網(wǎng)格化建設(shè)階段性工作匯報會
街道曾先后參觀__等街道網(wǎng)格化建設(shè)經(jīng)驗。8月16日,街道分中心成員在__副主任的帶領(lǐng)下到__街道實地考察、學(xué)習(xí)網(wǎng)格化建設(shè)經(jīng)驗,并于17日召開__街道網(wǎng)格化建設(shè)階段性工作匯報會。會上,街道__主任針對試點工作提出了街道網(wǎng)格化建設(shè)工作要遵循“五個結(jié)合”,即:網(wǎng)格化建設(shè)要與本部門日常工作相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與創(chuàng)建國家文明城區(qū)相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與加強基層黨建相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與社區(qū)自治相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與解決實際問題相結(jié)合。這五個結(jié)合的工作思路已被區(qū)網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組第10期簡報以“上地街道‘五個結(jié)合’進一步推進網(wǎng)格化建設(shè)工作”為題進行了報道。
(3)迎接區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)工作監(jiān)督組視導(dǎo)工作
8月23日,街道迎接區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)工作監(jiān)督組到街道視導(dǎo)工作。首先__副主任采用沙盤形式介紹了轄區(qū)十二個網(wǎng)格的具體分布情況以及工作推進情況。在__網(wǎng)格試點實地調(diào)研匯報中,監(jiān)督組對街道網(wǎng)格化推進工作予以高度認可并提出__街道網(wǎng)格化建設(shè)工作應(yīng)定位于不是試點的試點。以此為契機,辦公室成員認真領(lǐng)悟并逐步完善檢查組提出的改進意見。
3、試點成果,全面推進
(一)完成街道“三級網(wǎng)格五級管理”框架模式
9月初,街道分中心辦公室依據(jù)《__區(qū)推進網(wǎng)格化社會服務(wù)管理體系建設(shè)導(dǎo)則》,結(jié)合__經(jīng)驗,按照完整覆蓋、便于服務(wù)管理、無縫銜接的原則,街道完成了__街道網(wǎng)格化社會管理服務(wù)“三級網(wǎng)格五級管理”的框架模式,即:區(qū)級一級網(wǎng)格(中心)、街道二級網(wǎng)格(分中心)、社區(qū)三級網(wǎng)格(12個),同時根據(jù)社區(qū)實際我們還進一步深化完成了56個網(wǎng)格單元內(nèi)142個自治小組力量的充實和組建。
(二)完成街道網(wǎng)格單元電子示意圖劃分
街道分中心辦公室沒有受控于系統(tǒng)局限,先期于區(qū)里依托《__街道網(wǎng)格化試點__社區(qū)網(wǎng)格單元劃分示意圖》完成了12個社區(qū)網(wǎng)格的56個網(wǎng)格單元劃分并繪制了街道層面的電子示意圖,目前正在籌備各社區(qū)網(wǎng)格化辦公室布置,并初步設(shè)想調(diào)整建立街道網(wǎng)格沙盤。
(三)完成街道“四種”網(wǎng)格力量公示下沉
10月底街道已經(jīng)對區(qū)委辦局、街道職能科室和協(xié)管員和社會力量三級下沉力量統(tǒng)一制作了高質(zhì)量的標(biāo)準展板進行公示。通過科學(xué)四至劃分網(wǎng)格,同時建立了領(lǐng)導(dǎo)包片制度,明確了各社區(qū)主任擔(dān)任格長,并按照區(qū)委辦局、街道職能科室、社會力量和社區(qū)組織下沉了三級網(wǎng)格力量和街道網(wǎng)格化10大工作組人員,至此基本上完成了__社區(qū)試點的事項梳理和事件模擬處置工作,為下一步全面推進奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、目前街道網(wǎng)格化運行的基本情況
1、具體指導(dǎo),全員培訓(xùn)
9月13日,街道結(jié)合__區(qū)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)會要求積極開展上地街道“智慧海淀﹒網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)綜合管理平臺”使用培訓(xùn)會。機關(guān)全體干部、委辦局和社區(qū)相關(guān)工作人員150余人參加了培訓(xùn),本次培訓(xùn)組織部還納入了20___年機關(guān)干部培訓(xùn)學(xué)時。最后,技術(shù)人員又采用互動的方式實操培訓(xùn)了各社區(qū)網(wǎng)格管理員和工作組信息員,為9月17日全區(qū)試運行打下了堅實基礎(chǔ)。
2、掌握系統(tǒng),實踐操作
為便于具體工作人員快速、熟練、準確地系統(tǒng)操作,在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,工作將培訓(xùn)指導(dǎo)手冊、PPT、視頻等相關(guān)資料發(fā)布街道網(wǎng)格化工作郵箱,便于大家隨時閱讀熟悉。目前,街道相關(guān)工作人員,特別是社區(qū)網(wǎng)格格長已經(jīng)比較熟悉系統(tǒng)登錄、走訪日志、社情民情、短信平臺的基本操作,對于事件上報等相關(guān)流程也基本掌握。目前街道分中心已經(jīng)依托短信平臺常態(tài)化開展信息發(fā)布、實際指導(dǎo)、會務(wù)通知等網(wǎng)格化相關(guān)工作。
3、以會代訓(xùn),常抓不懈
(一)形成常態(tài)具體培訓(xùn)指導(dǎo)機制
9月19日和10月19日,在街道社區(qū)主任工作例會上,工作組分別就街道網(wǎng)格試運行情況、如何發(fā)揮網(wǎng)格管理員的作用、走訪日志、社情民意和事件上報等相關(guān)事宜做了具體培訓(xùn)指導(dǎo),會上還專門下發(fā)了__網(wǎng)格走訪日志范本,網(wǎng)格郵箱內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了樹村網(wǎng)格工作信息范本供大家學(xué)習(xí)參考。目前,以會代訓(xùn)已成為我街道常態(tài)具體培訓(xùn)指導(dǎo)機制。
(二)形成“七步”閉環(huán)流程和“三級”循環(huán)機制
目前街道依據(jù)系統(tǒng)功能設(shè)置建立起包括信息采集、立案受理、分類派遣、任務(wù)處理、核查反饋、結(jié)案歸檔、綜合評價七個環(huán)節(jié)的問題處置閉環(huán)工作流程和社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)部“微循環(huán)”、街道“小循環(huán)”、區(qū)級“大循環(huán)”的平臺運行和問題解決機制。目前,街道層面已經(jīng)陸續(xù)接到社區(qū)網(wǎng)格的各種事件上報,分中心通過及時批轉(zhuǎn)給各個工作組處理結(jié)案。通過試運行,目前街道大多數(shù)社區(qū)網(wǎng)格在“微循環(huán)”處理機制上發(fā)揮了很好的自治作用。
4、多元整合,彰顯實效
按照“抓好試點,全面推進”的工作要求,分中心辦公室依托街道城管、綜治、勞動等相關(guān)部門原有的網(wǎng)格化管理方式,積極溝通整合資源實現(xiàn)綜合管理新模式,力爭把公共服務(wù)、便民服務(wù)、治安防控、矛盾排查調(diào)處、城市綜合執(zhí)法、特殊人群服務(wù)管理、實有人口服務(wù)管理等與人民群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)管理工作落實到實處,目前已取得了實效。
以下三個案例是我街道在實際運行中的整合應(yīng)用,很值得借鑒:
(1)專項活動網(wǎng)格特色化
例如勞動監(jiān)察科利用網(wǎng)格管理積極推進新籌建的__科技園社區(qū)“勞動用工規(guī)范一條街”建設(shè)。通過本年度“一條街”工作,使規(guī)范區(qū)域內(nèi)的企業(yè)勞動合同簽訂率達到了100%,單位均能按月支付工資并執(zhí)行__市最低工資標(biāo)準,100%的用工單位建立了勞動用工規(guī)章制度,100%的用工單位為員工繳納了社會保險。以此為鑒,我們覺得街道各職能部門的專項工作可以依托網(wǎng)格管理實現(xiàn)特色化建設(shè),例如通過支部建在網(wǎng)格上,擴大黨組織和黨建工作的覆蓋面,逐步形成一網(wǎng)格一特色、一支部一品牌的黨建亮點。
(2)重點區(qū)域網(wǎng)格專治化
再如十八安保專項行動開展以來,街道綜治部門不僅按照社區(qū)網(wǎng)格為志愿者配備活動座椅、T恤和雨傘,同時利用網(wǎng)格加大了對區(qū)級掛帳重點地區(qū)上地城鐵站周邊整治工作,著力解決黑車、黑摩的非法營運、自行車停放混亂等現(xiàn)實問題。這種對重點區(qū)域?qū)嵤┚W(wǎng)格化陣地管控,可以實現(xiàn)處處布防,可以形成地區(qū)人、地、物、事、組織“格格管控”無縫隙、無盲點。
(3)常規(guī)工作網(wǎng)格常態(tài)化
例如對于小廣告等城市頑疾,街道一直苦于監(jiān)管盲區(qū)較多,城管部門在網(wǎng)格化管理中與“門前三包”有效對接,可以實現(xiàn)時時處處有人管的良好局面,不僅可以消除一些公共綠地建設(shè)死角,及時清運垃圾渣土,同時更好地為企業(yè)發(fā)展和居民生活營造一個安心整潔舒適的環(huán)境。
三、推進網(wǎng)格化建設(shè)工作實際問題和設(shè)想
(一)系統(tǒng)基本情況
街道近年來發(fā)展迅速,由于網(wǎng)格化系統(tǒng)要依托政府OA網(wǎng)絡(luò)運行,各社區(qū)的系統(tǒng)運行設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境遠遠不能滿足實際應(yīng)用,目前分中心已經(jīng)協(xié)調(diào)行政辦公室和相關(guān)部門得到解決。隨著街道社區(qū)規(guī)模和轄區(qū)不斷變化調(diào)整,系統(tǒng)試行之初,街道12個社區(qū)網(wǎng)格僅有__社區(qū)可以實名登錄系統(tǒng)進行相關(guān)操作,通過溝通,11月初其他11個社區(qū)網(wǎng)格已經(jīng)基本能夠正常登錄系統(tǒng)。
(二)基本運行狀況
現(xiàn)在街道相關(guān)工作人員,特別是社區(qū)網(wǎng)格格長已經(jīng)比較熟悉系統(tǒng)登錄、走訪日志、社情民情、短信平臺的基本操作,對于事件上報等相關(guān)流程也基本掌握。目前街道分中心已經(jīng)依托短信平臺常態(tài)化開展信息發(fā)布、實際指導(dǎo)、會務(wù)通知等網(wǎng)格化相關(guān)工作。12月4日,__區(qū)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作會上通報我街道社區(qū)民情上報57條,排全區(qū)第四位,走訪日志上報157條,排全區(qū)第三位,兩項總排全區(qū)第四位。截至12月15日,我街道社區(qū)民情上報73條,走訪日志上報182條。
(三)基本運行思考
就目前情況而言,如何發(fā)揮地區(qū)物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,整合街道城管、綜治、勞動等相關(guān)部門原有的網(wǎng)格化管理方式和目前12個網(wǎng)格對接是當(dāng)前街道網(wǎng)格化有效運行的一個現(xiàn)實模式,同時當(dāng)前需要解決的還有如何提高各層面下沉力量的重視程度和認識水平,積極有效地對接基層網(wǎng)格員和10大工作組是進一步推進工作運行的基本保障。
自全市違法建設(shè)網(wǎng)格化管理工作開展之后,徐莊鎮(zhèn)高度重視,迅速行動,立即組織召開班子聯(lián)席會和全鎮(zhèn)干部工作會議,學(xué)習(xí)傳達會議精神,并結(jié)合徐莊實際提出貫徹落實意見,多措并舉確保全鎮(zhèn)違法建設(shè)長效管理工作取得實效,已經(jīng)圓滿完成任務(wù)?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)違法建設(shè)網(wǎng)格化管理工作作總結(jié)如下:
一是強化領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任。結(jié)合徐莊實際,我鎮(zhèn)成立了違法建設(shè)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)組,研究制定了切實可行的實施方案,建立“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、主管副職具體抓”工作機制,認真落實干部分包責(zé)任制和責(zé)任追究制度,實行日巡查、周通報、督查評比考核工作機制,進一步明確工作職責(zé)和任務(wù),強化工作措施和工作責(zé)任,為違法建設(shè)網(wǎng)格化管理工作提供強有力的組織保障。
二是加大宣傳,營造氛圍。通過廣播、電臺、村情民意小報、在鎮(zhèn)主要交通路口懸掛標(biāo)語等形式,全方位、多層次的大力宣傳對違法建設(shè)實行網(wǎng)格化管理的相關(guān)法律法規(guī),通過簡報、信息、電視報道等方式及時播報違法建設(shè)查處工作通告和工作動態(tài),進一步增強廣大群眾的`法律意識和守法自覺性,在全鎮(zhèn)形成依法治理、群防群治的良好氛圍。
三是加大力度,完善檔案。按照“村不漏組、組不漏戶”的原則,我鎮(zhèn)以責(zé)任區(qū)為單位,對全鎮(zhèn)14個村的7262戶,每家每戶、每個單位的建筑物進行詳實、準確、全面登記,登記內(nèi)容主要包括信息登記表、影像資料、保證書、工作組組長、監(jiān)管責(zé)任人等事項。截至目前,全鎮(zhèn)14個村的建筑物固化檔案已經(jīng)全部整理到位。
在此次排查過程中,通過入戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)有12處建筑物手續(xù)不完善,后經(jīng)鎮(zhèn)政府、國土所、村組等多方協(xié)調(diào),現(xiàn)已處理到位。
總之,在下步工作中,我鎮(zhèn)將嚴格按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,全力做好違法建設(shè)網(wǎng)格化管理工作,為構(gòu)建和諧徐莊,建設(shè)美好家園,推進登封打造國際文化旅游名城作出應(yīng)有的貢獻!
一、基本情況
河洛鎮(zhèn)位于__市北部,南依__山,北臨黃河,總面積118平方公里,總?cè)丝?.2萬,轄25個行政村,233個村民組,鎮(zhèn)區(qū)由鎮(zhèn)東和鎮(zhèn)西兩個區(qū)域組成,鎮(zhèn)西為政府所在地。境內(nèi)有國家AAAA級景區(qū)北魏石窟、劉鎮(zhèn)華莊園、興佛寺、伏羲八卦臺等景點多處,著名"人民藝術(shù)家"常香玉、書畫家陳天然誕生于此,有工業(yè)企業(yè)100多家,其中規(guī)模企業(yè)15家,
二、工作開展情況
我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作主要從四個方面入手:共設(shè)一級網(wǎng)格1個,二級網(wǎng)格25個,三級網(wǎng)格234個。我鎮(zhèn)成立了__長效機制工作領(lǐng)導(dǎo)組,下設(shè)網(wǎng)格化辦公室,辦公地點設(shè)在行政服務(wù)大廳,明確了5名專職工作人員,配備了電腦、打印機、桌椅等辦公設(shè)施。一是完善制度。通過管理、考核、信息報送等制度的建立和完善,形成以制度抓管理、以管理促成效的良好工作體系。二是大力宣傳。通過發(fā)送公開信、電視臺公告、設(shè)立網(wǎng)格化工作標(biāo)志牌以及進村入戶等方式加大對群眾的宣傳力度,使群眾知道網(wǎng)格化是什么,并能利用網(wǎng)格化反映問題。三是注重培訓(xùn)。通過集中學(xué)習(xí)及不定期考核加強對各級網(wǎng)格長的業(yè)務(wù)培訓(xùn),明確網(wǎng)格長的工作職責(zé),規(guī)范網(wǎng)格內(nèi)的工作流程,提高網(wǎng)格長的`工作水平。四是條塊融合。加強對職能部門下沉人員的聯(lián)系溝通,定期進行工作通報,充分借助職能部門的執(zhí)法功能形成合力,加大對七大領(lǐng)域問題的整治力度。五是力求實效。網(wǎng)格化是我們的一個工作平臺,而不只是一項工作任務(wù),我們在推進過程中,注重把各項中心工作比如_穩(wěn)定、秸稈禁燒、防汛、地質(zhì)災(zāi)害防治都納入到這個平臺中,并切實發(fā)揮網(wǎng)格的覆蓋性、針對性作用,充分強化干部的責(zé)任心,調(diào)動其積極性,把各項工作進一步做到深入、具體和細致,力求見到實效。
三、工作成效
截至目前我鎮(zhèn)共上報信息3197條,已辦結(jié)3191條。七大領(lǐng)域排查出突出問題159例,其中非法生產(chǎn)1例,非法建設(shè)2例,分別是廟門村和神南村違法用地問題,已組織進行拆除;非法經(jīng)營12例,其中10例是小餐飲證照不全、衛(wèi)生不達標(biāo)問題,2例是無證經(jīng)營問題。取締4例,整改8例。安全生產(chǎn)37例,已全部整改到位;基層組織建設(shè)13例,主要集中在陣地建設(shè)和村務(wù)公開等方面;_穩(wěn)定79例,已辦結(jié)76例,還有3例正在調(diào)解,分別是:神南村李致麗與寺灣村宋二華交通事故糾紛問題、仁存溝村張會欽、禹治通購居民樓糾紛問題和神北村劉振興、劉振軍宅基地糾紛問題。
網(wǎng)格化平臺的建立,徹底改變了過去"干部浮在上面,不知道問題出在哪里,群眾沉在下面,不知道問題找誰解決"的不利局面,暢通了群眾和干部之間的溝通渠道和問題發(fā)現(xiàn)渠道,徹底解決了過去"看似大家都在管,實際沒人管"的干部權(quán)責(zé)不清問題,提高了工作效率。
一是發(fā)現(xiàn)問題及時。過去我們要查處違法占地,需要靠機關(guān)干部和國土所去巡查,有些比較偏僻的地方就容易疏漏,而群眾發(fā)現(xiàn)了又不知道給誰說,而近期我們查處的兩起違法建設(shè)案件就是由群眾發(fā)現(xiàn)并上報給我們的,可以說每一名群眾現(xiàn)在都成了我們的信息員、監(jiān)督員。
二是解決問題高效。過去我們解決一個問題,需要多方協(xié)調(diào),不知道到底要找哪個部門哪個人,現(xiàn)在很簡單,鎮(zhèn)里就是找網(wǎng)格長,市里就是找職能部門下沉人員,協(xié)調(diào)的事情由他們?nèi)プ觥@缃谝幻B(yǎng)殖戶想擴大規(guī)模,但不知道手續(xù)怎么辦,和農(nóng)委下沉人員聯(lián)系后,很快在其幫助下辦妥了各種手續(xù)。
三是干部作風(fēng)好轉(zhuǎn)。網(wǎng)格化明確了干部的工作職責(zé),逼著干部下沉到群眾中去,真正做到了聯(lián)系群眾依靠群眾,干部的工作作風(fēng)變的更加務(wù)實,工作效率得到了有效提高。
四是社會大局穩(wěn)定。網(wǎng)格化的有效運轉(zhuǎn),使全鎮(zhèn)各項管理工作都更加規(guī)范有序,尤其是_穩(wěn)定和民生建設(shè)方面,更貼近群眾,貼近實際,有效解決了社會管理中的各類問題和矛盾,保證了社會大局的和諧穩(wěn)定。
社會建設(shè)及網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報 根據(jù)區(qū)社區(qū)委調(diào)研安排,結(jié)合_會議上提出的社會管理創(chuàng)新,現(xiàn)將棲霞街道一年來網(wǎng)格化服務(wù)管理工作、信息化示范社區(qū)建設(shè)進展情況及社會建設(shè)等工作匯報如下:
一、網(wǎng)格化社會管理工作推進情況
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于深入推進網(wǎng)格化社會服務(wù)管理模式工作的總體要求,棲霞街道的網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作在工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)委社建委具體指導(dǎo)下,迅速落實部署,通過健全服務(wù)網(wǎng)格,激活村居資源,強化服務(wù)功能,提高工作效能,實現(xiàn)社會管理的扁平化、精細化和信息化,進一步落實事務(wù)管理的全覆蓋和群眾服務(wù)的零距離。特別是在工委郭書記多次專題召開網(wǎng)格化工作會議后,網(wǎng)格辦及時向各個村、社區(qū)所屬的一級網(wǎng)格傳達了會議精神并進行了工作再落實。
(一)、網(wǎng)格劃分科學(xué)化網(wǎng)格辦根據(jù)街道的地理位置、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、開發(fā)園區(qū)、人口分布等綜合因素,以村和社區(qū)的屬地管理為基本劃分原則,將整個街道劃定了14個一級網(wǎng)格。同時,各個一級網(wǎng)格結(jié)合實際工作開展的需要和所轄的區(qū)域,細化了98個二級網(wǎng)格和459個三級網(wǎng)格,分別針對駐街大企業(yè)單位、棲霞山、棲霞寺、開發(fā)區(qū)__區(qū)、十月項目集中區(qū)、棲霞大道、疏港公路、312國道、鐵路沿線、四橋以及各村、社區(qū)的小型項目園區(qū)、居民居住區(qū)、商貿(mào)集中區(qū)、五小行業(yè)集聚地等都實現(xiàn)了零縫隙和全覆蓋,形成了橫向到邊,縱向到底的網(wǎng)格體系。尤其是針對一些駐街的大企業(yè)單位如金陵石化、棲霞山風(fēng)景區(qū)、開發(fā)區(qū)__區(qū)等都嚴格按照屬地的原則進行劃分。
(二)、網(wǎng)格定員精細化每個一級網(wǎng)格都由1名班子領(lǐng)導(dǎo)牽頭聯(lián)系,將街道“四個建設(shè)”的各項工作內(nèi)容納入網(wǎng)格之中。將村、社區(qū)和機關(guān)科室人員作為網(wǎng)格的管理骨干,進行分片包干、分工負責(zé)的精細化管理。其中:二級網(wǎng)格責(zé)任人201名,分別由機關(guān)科室人員和街屬事業(yè)單位副職以上干部根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系片區(qū),與村、社區(qū)的工作人員共同擔(dān)任,實行分片包干。同時,在劃定二級網(wǎng)格責(zé)任人時,充分考慮機關(guān)科室的聯(lián)系點原則并結(jié)合各個科室的職能,如街道的三產(chǎn)辦安排至農(nóng)貿(mào)市場所在的片區(qū),園區(qū)辦則對口服務(wù)開發(fā)區(qū)__區(qū)所在的西花片區(qū)等等;三級網(wǎng)格責(zé)任人499名,主要是在二級網(wǎng)格責(zé)任人的帶領(lǐng)下開展網(wǎng)格走訪、巡查等日常工作,基本上由村居民小組長、樓棟長、轄區(qū)單位領(lǐng)導(dǎo)等人員擔(dān)任。
(三)、網(wǎng)格管理一體化一是充分發(fā)揮村、社區(qū)為管理主體的職能。在科學(xué)劃分網(wǎng)格的基礎(chǔ)上,落實責(zé)任,引導(dǎo)其發(fā)揮工作積極性,主動服務(wù)群眾。二是街道職能部門靈活參與管理。結(jié)合街道本次科級干部競爭上崗,按照“干部下沉、服務(wù)前置、整合資源、點面結(jié)合”的布局理念,整合科室執(zhí)能職能,科學(xué)的把機關(guān)科室劃分為9大中心,根據(jù)網(wǎng)格的工作內(nèi)容,各中心部門將工作力量下沉到網(wǎng)格之中,作為責(zé)任人,與村、社區(qū)一起共同參與的網(wǎng)格管理與服務(wù)。三是協(xié)調(diào)動員駐駐單位參與,動員其切實承擔(dān)起自我管理的責(zé)任。同時鼓勵駐街單位將服務(wù)設(shè)施向居民群眾開放,實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)文化、體育場所等資源共享。四是扶持各類社會組織參與服務(wù)管理。引導(dǎo)社會組織主動融入網(wǎng)格工作,結(jié)合自身實際,為群眾提供各類服務(wù),并加強自我管理。五是發(fā)揮黨員、居民代表以及各類群眾組織的力量建立健全志愿者隊伍。
(四)、網(wǎng)格責(zé)任明確化在網(wǎng)格化社會服務(wù)管理過程中,每個人都有了自己的一份“責(zé)任田”,工作內(nèi)容涵蓋了所有條線,對網(wǎng)格責(zé)任人要求更高、更細致。網(wǎng)格責(zé)任人的責(zé)任意識進一步提升,做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤,成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告、跟蹤的第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問題,網(wǎng)格責(zé)任人均第一時間接手處理,對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決,不能解決的問題再與上級或其他網(wǎng)格負責(zé)人碰頭,信息共享、資源共用,共同協(xié)商解決并處理。
(五)、網(wǎng)格事務(wù)具體化以格定人,依網(wǎng)辦事,通過機關(guān)和村、社區(qū)干部“沉底”,開展全面走訪和專項巡查,進一步了解社情民意,發(fā)放群眾工作聯(lián)系卡,落實各項工作任務(wù),達到了信息快速上報、任務(wù)快速落實、事務(wù)快速處理、結(jié)果及時反饋的目的。街道12家社區(qū)到期換屆工作,利用網(wǎng)格進行選民登記,五福家園、石埠橋等8家社區(qū)選民登記率 100%;街道“260”工程完成了260項整改菜單,環(huán)境綜合整治工作得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評;新合村根據(jù)外來人口多(占總?cè)丝诮?0%)、轄區(qū)單位多的特點,專門開展了以房管人、以地管企模式的網(wǎng)格信息排查工作;五福家園社區(qū)則根據(jù)小區(qū)居民集中居住的特點,上門入戶發(fā)放聯(lián)系卡,詳細核實每一戶居民的就業(yè)、就學(xué)、殘疾、低保、刑解、矯正、社保、醫(yī)療等各類信息;西花村則結(jié)合拆遷和服務(wù)開發(fā)區(qū)__區(qū)的特點,安排人員梳理拆遷群眾信息、集中力量對接開發(fā)區(qū)__區(qū)等等。這些都是各級“網(wǎng)格人”在工作過程中不折不扣執(zhí)行上級決策、千辛萬苦付諸實施、千方百計達成目標(biāo)的結(jié)果。街道的網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作尚屬起步階段,需要完善的工作還有很多,下一步,街道網(wǎng)格化工作辦公室將從以下幾個方面進一步提升網(wǎng)格化社會服務(wù)管理水平。一是逐步完善網(wǎng)格架構(gòu),進一步提高辦事效率。根據(jù)街道現(xiàn)有的網(wǎng)格劃分,結(jié)合各級網(wǎng)格在運行過程中的問題反饋,逐步落實三級以下的網(wǎng)格健全,條件成熟的地區(qū)科學(xué)合理的設(shè)置四級乃至五級網(wǎng)格。加快推進信息平臺建設(shè),在全街道14個一級網(wǎng)格和機關(guān)科室中全面普及,通過搭建社會管理信息平臺,進一步完善居民信息、企業(yè)信息、志愿者信息、人才信息、幫扶信息、培訓(xùn)信息、矛盾排查信息等基本資料庫,以信息化平臺為載體,暢通信息渠道、加快工作節(jié)奏、提高工作效率、實現(xiàn)有效監(jiān)管,形成數(shù)據(jù)共享、街村互動、及時溝通、實時監(jiān)管的信息化管理網(wǎng)絡(luò)。同時,打造街道的網(wǎng)格化指揮中心和一站式管理服務(wù)平臺,將街道的平臺有效地與村社區(qū)服務(wù)大廳進行對接,全面實現(xiàn)政務(wù)互通和互補,方便轄區(qū)單位和居民群眾日常事務(wù)的辦理。二是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,進一步提升服務(wù)水平。堅持強調(diào)以“網(wǎng)格化”為統(tǒng)攬,實行工作在網(wǎng)格中部署、責(zé)任在網(wǎng)格中落實、成效在網(wǎng)格中體現(xiàn),真正做到重心下移,關(guān)口前移。
同時,督促各基層網(wǎng)格堅持每日走訪、巡查,堅持網(wǎng)格工作日點評、周例會和月小結(jié),及時收集信息,分析情況,通過溝通、協(xié)調(diào),有效解決網(wǎng)格中的問題,進一步提高科室綜合辦事效率和機關(guān)、村居干部的辦事能力。另外,針對街道經(jīng)濟發(fā)展、城市管理、平安法治、公共安全、民生保障、區(qū)域黨建等重點工作,結(jié)合各科室開展業(yè)務(wù)的需要,擬定網(wǎng)格化工作培訓(xùn)計劃,提高網(wǎng)格人的業(yè)務(wù)水平,在網(wǎng)格中提高辦事能力、提升服務(wù)水平,真正實現(xiàn)一崗多責(zé)、一專多能。三是堅持打造品牌特色,進一步發(fā)揮網(wǎng)格優(yōu)勢。根據(jù)街道推進網(wǎng)格化社會服務(wù)管理實施方案的部署,全面按照“一村一品”特色工作打造的要求,圍繞“全國安全社區(qū)建設(shè)”、環(huán)境綜合整治、等重點工作,以村、社區(qū)網(wǎng)格為主體、以機關(guān)職能科室為指導(dǎo)、以村莊小組為依托、以居民群眾為基礎(chǔ),按照“抓重點、求突破,抓典型、帶全局,創(chuàng)精品、爭一流”的思路,對各項工作實行同抓、同管、同促進的“三級同創(chuàng)”,著力培育一批名氣響、影響深、活力強、輻射廣的“一村一品、一居一特”的先進典型。四是健全完善各項機制,進一步優(yōu)化網(wǎng)格管理。抓好機制建設(shè),保障網(wǎng)格化的正常運行。建立責(zé)任機制,以網(wǎng)格鎖定目標(biāo)、確定任務(wù)、明確責(zé)任,對任務(wù)進行細化分解、科學(xué)分工、統(tǒng)籌安排,落實到崗位、量化到個人。工作過程中,注重工作要求的規(guī)范化、工作管理的制度化和工作責(zé)任的具體化,加強組織、指揮、協(xié)調(diào),實施精細化管理和目標(biāo)責(zé)任管理,推行首辦責(zé)任制、責(zé)任追究制等,以責(zé)任制促落實、以責(zé)任制保成效,形成抓落實的工作機制。建立反饋機制,依托信息平臺,對每一時段的工作進展情況、工作成效及時準確、公開透明地記錄在案,同時健全動態(tài)督導(dǎo)、情況通報、雙向反饋機制,實時跟蹤工作全過程動態(tài)進展,及時進行效果評估。建立監(jiān)督機制,完善例會制度、限時辦結(jié)制度等,形成良性互動機制,有計劃、有步驟地協(xié)同推進各項工作,對工作不力、不到位的情況及時予以校正,確保工作高質(zhì)量、高標(biāo)準落實。建立考核機制,采用定性與定量相結(jié)合的辦法,對工作狀況和成果進行綜合評估,并把評估結(jié)果與年終考核結(jié)合起來,對于沒有達標(biāo)的工作,認真查找原因,細化工作職責(zé)標(biāo)準,進一步提高工作績效。
二、信息化示范社區(qū)建設(shè)進展情況
3月下旬,街道領(lǐng)導(dǎo)參觀學(xué)習(xí)了社會管理創(chuàng)新較為突出的區(qū)、街,觸發(fā)靈感;通過請社會管理專家結(jié)合街道自身的情況,正在謀劃社會管理信息平臺的建設(shè),通過逐步搭建綜合信息平臺,實現(xiàn)事務(wù)分類化、縮小中間環(huán)節(jié),利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺、社區(qū)視頻監(jiān)控平臺、語言電話平臺、短信平臺和緊急呼叫平臺等及時溝通、傳達信息,構(gòu)建“橫到邊、縱到底、全覆蓋”的網(wǎng)格體系,促進市區(qū)、街道、社區(qū)、居民扁平化工作良性互動。按照區(qū)委、區(qū)政府提出的每個街道要建1-2個信息化管理社區(qū)的要求,街道積極與南郵全網(wǎng)物聯(lián)配合,到五福家園、東陽社區(qū)進行調(diào)研,了解社區(qū)的需求。在調(diào)研的基礎(chǔ)上,就“四個有”的管理模式,將先試點,再推廣,年底前全面實現(xiàn)全覆蓋??紤]到現(xiàn)有的勞動就業(yè)網(wǎng)、民政網(wǎng)、計生網(wǎng)、綜治網(wǎng)由于管理體制的原因,有些資料不愿公開或不能公開,即使能夠整合也有可能因為上級部門的要求,出現(xiàn)使用過程中禁止調(diào)用數(shù)據(jù)的情況,因此,街道已經(jīng)考慮建立一套自己的更加完善的信息數(shù)據(jù)庫,涵蓋了經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)服務(wù)、居民信息、社會事務(wù)等 18個數(shù)據(jù)庫,雖然前期工作量大,但從長遠角度考慮,有利于社區(qū)管理工作。另外,結(jié)合今后在信息管理方面的需求,街道也在考慮預(yù)留信息管理平臺的接口,以便進一步拓寬信息管理的范圍。在整個信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中,街道結(jié)合實際需求,在原有的架構(gòu)上先后進行了三次修改,進行了試運行,目前在等區(qū)服務(wù)器安裝到位,我街道各村社區(qū)就能全部運行。
三、社會建設(shè)工作推進情況
(一)20__年完成工作情況
1、圍繞爭創(chuàng)工程核心,明確今年主攻重點從2月下旬開始,街道全面啟動“爭創(chuàng)工程”,圍繞20__年確定的“三大工程、15個計劃和68件實事”,突出先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“雙輪驅(qū)動”和建設(shè)幸福家園,以“爭創(chuàng)”為抓手,以趕超為目標(biāo),充分發(fā)揮既有優(yōu)勢努力謀求新的突破,在學(xué)趕超中實現(xiàn)“趕先”,爭當(dāng)全區(qū)率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的先行街道。其中,涉及社會管理的有幸福家園和黨建提升兩大工程、9項計劃52件實事。幸福家園工程中主要包括環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社區(qū)建設(shè)、公共服務(wù)水平提升、綜治法治五個方面。黨建工程中重點包括強基工程、班子建設(shè)、能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)五個部分。所確定的68件實事全部分解落實到相關(guān)村、社區(qū)和機關(guān)部門,按照序時進度進行落實推進、考核評比。九鄉(xiāng)河水環(huán)境整治、市容市貌環(huán)境整治、四個社區(qū)一站式服務(wù)中心、五好五星評選、信息化社區(qū)建設(shè)等工作得到有力推進并取得初步成效。
2、完善社區(qū)考核機制,提升社區(qū)工作效能街道工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會管理創(chuàng)新,在實施網(wǎng)絡(luò)化管理全覆蓋的基礎(chǔ)上,又繼續(xù)了調(diào)研和研究,出臺了《村社區(qū)社會工作月度考核辦法》,加大對社會工作的考核力度。但在廠管社區(qū)政府各項職能觸角難以下延,社區(qū)專職工作者的工作積極性不高,在加快推進“四個一“和“扁平化”社區(qū)管理體制創(chuàng)新工作的同時,為了充分調(diào)動廠管社區(qū)的積極性,提高社會管理能力,街道出臺了《廠居社會工作月度考核辦法》,每月月初召開月度點評會,分管領(lǐng)導(dǎo)就月度考核的結(jié)果進行通報排名,對工作完成相對薄弱的社區(qū)敲敲警鐘,獎懲分明,旨在推進各項社會工作得以落到實處,真正做到“便民、利民、為民”。
3、培育管理特色品牌,打造社區(qū)工作亮點東陽社區(qū)的“夕陽紅”巡邏隊被評為區(qū)第一批社會建設(shè)品牌創(chuàng)新獎,五福家園社區(qū)的“學(xué)子論壇”榮獲區(qū)第二批社會建設(shè)品牌創(chuàng)新“先進單位”稱號,并確定了新合村的“民營企業(yè)家關(guān)心下一代愛心協(xié)會”作為下一批社會建設(shè)品牌的參評單位,逐步形成“一村一特,一居一品”的村居社會管理特色。我們結(jié)合各村、社區(qū)的實際,今年重點培育發(fā)展石埠橋“關(guān)愛老人”品牌。石埠橋村60歲以上的老年人口已達597人,占全村總?cè)丝诘?8.25 %。加快建設(shè)村老年公寓是廣大老年人的迫切愿望,已列入石埠橋村20__年為民辦實事工程。計劃新建有80個床位的標(biāo)準化老年公寓,預(yù)計投資550萬元,建筑面積2600平方米?,F(xiàn)各項手續(xù)申報已完畢。
4、強化環(huán)境整治工作,改善人居環(huán)境質(zhì)量從3月中旬起,棲霞街道啟動環(huán)境綜合整治“260工程”,利用三個月時間,對全街道范圍內(nèi)的市容環(huán)境實施“整治、管理、建設(shè)”三大工作,此次“260工程”將突出市容市貌、居民小區(qū)、經(jīng)營秩序、交通秩序、校園安全及周邊環(huán)境五大整治行動,首先集中一個月時間開展“市容環(huán)境突擊整治月”活動,廣泛組織黨員干部、動員全體村居民凈化區(qū)域市容環(huán)境。目前,各村和社區(qū)紛紛行動,認真落實 “260工程”整治要求,區(qū)域內(nèi)雜物亂堆亂放、暴露垃圾、河道漂浮垃圾、廢品收購站、衛(wèi)生死角等得到有效清理整治。結(jié)合市、區(qū)村莊環(huán)境整治工作,石埠橋村、東陽社區(qū)還積極創(chuàng)建“三星級康居村”,因地制宜進行村莊規(guī)劃和設(shè)計,石埠橋村計劃投資3000萬建設(shè)“南京百潤現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體系公園”,東陽社區(qū)將結(jié)合整治工作建設(shè)村民健身廣場和村民休閑公園,著力打造環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施配套的人居環(huán)境。結(jié)合煉油廠和長江四橋環(huán)境整治工作,街道正積極加強溝通協(xié)調(diào),研究制定煉油廠周邊和四橋沿線整治工作方案。
(二)20__年惠民工程思路
1、增加城鄉(xiāng)居民收入。實現(xiàn)各類技能培訓(xùn)1150人;穩(wěn)定就業(yè)1200人;新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移200人次;力爭實現(xiàn)城鎮(zhèn)居民可支配收入增長14.2%。
2、提高社會保障水平。當(dāng)年增收養(yǎng)老保險基金300萬元;養(yǎng)老保險覆蓋率達98%;退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)率達100%,退役士兵自謀職業(yè)率達85%以上。無固定收入重殘人員生活補助率達到100%。
3、著力提升人居品質(zhì)。做好棲霞山旅游風(fēng)景區(qū)建設(shè)服務(wù);完成3戶農(nóng)村特困戶危房改造;新建東陽社區(qū)、棲霞村大圩組、紅楓街小區(qū)休閑廣場;新建2-3家自助型體檢健康小屋;安裝紅敬線及南象山村中道路時控路燈,繼續(xù)完善攝山村村間亮化工程;完成對五福家園、紅楓小區(qū)和九鄉(xiāng)河小區(qū)的天然氣安裝工作;在干道交叉口,安裝7個監(jiān)控探頭;做好龍?zhí)端畯S建設(shè)的協(xié)調(diào),協(xié)助金陵公司周邊居民的水、電改造工作,協(xié)助金陵公司煉油廠、化肥廠生活小區(qū)出新工作,提檔升級。新增綠化造林面積100畝。積極開展“百企走訪”、“千名干部聯(lián)系萬戶居民”、“四解四促”等活動,實實在在為企業(yè)、群眾排憂解難。 4、優(yōu)化公共衛(wèi)生服務(wù)。積極組織實施“衛(wèi)生進社區(qū)”工程;做好新建小區(qū)的健身點器材申報,開展全民健身推廣活動。完成3500名育齡婦女rti免費檢查。
5、加強基層基礎(chǔ)建設(shè)。深入開展基層黨建“創(chuàng)新培優(yōu)”工程,打造黨建工作特色街道、品牌村居。切實加強基層干部隊伍建設(shè),按照年齡在45歲以下、具有大專以上學(xué)歷的村居干部比例達到85%以上;干部培訓(xùn)6場,黨員培訓(xùn)6場;培訓(xùn)人數(shù)達1000人次。推進平安(村)社區(qū)、無邪教(村)社區(qū)創(chuàng)建活動,深入推進法治街道、民主法治村(社區(qū))等基層法治創(chuàng)建活動;繼續(xù)抓好校園周邊環(huán)境整治長效管理;建立“千眼計劃”技防系統(tǒng)建設(shè),提高技防覆蓋面。建成2個社會管理信息化示范社區(qū)。積極培育各類服務(wù)型社會組織。
6、實施文化惠民工程。開展各類社區(qū)公共服務(wù)及“送書、送戲、送電影”進社區(qū)活動不少于200場;人均科普經(jīng)費達2.3元;創(chuàng)建科普文明家庭10戶,舉辦 “雙楓連心”大型主題特色服務(wù)活動10場。
7、加大安全監(jiān)管力度。對街道范圍內(nèi)的19家化工企業(yè)及6家污染企業(yè)實行整治,淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)6家。針對重點敏感地區(qū),深入開展專項整治行動,進一步加大人防、物防、技防等投入力度,推進技防覆蓋延伸和智能升級,切實維護治安穩(wěn)定。繼續(xù)開展平安街道、平安社區(qū)(村)、平安家庭等系列平安創(chuàng)建活動。
8、石埠橋、東陽兩個“三星康居村”達標(biāo)建設(shè),加大3a級居家養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè),打造石埠橋村的“敬老幸福院”。老人長壽補貼金按標(biāo)準發(fā)放到位率100%。
9、完善城鄉(xiāng)交通網(wǎng)絡(luò)。做好開發(fā)區(qū)全長1.7公里煉西路拆遷、建設(shè)工作;做好開發(fā)區(qū)新合村西片區(qū)的調(diào)查、拆遷工作;做好紫金(新港)特別社區(qū)二期調(diào)查、拆遷工作;做好開發(fā)區(qū)__區(qū)污水處理廠調(diào)查、拆遷工作。紫金(新港)特別社區(qū)起步區(qū)投資15億的33萬平方米科創(chuàng)載體和區(qū)內(nèi)6條道路建設(shè)工作。在九鄉(xiāng)河邊建設(shè) 16寸泵站,修建攝山街一站泵房。對紅梅村社區(qū)旁老舊廠房、棲霞老街、步行街門面房、紅楓路及九鄉(xiāng)河小區(qū)進行徹底改造。完成攝山村橋口路二期工程,修建 630米橋口路,完成官窯隊村間路硬化。 10、優(yōu)化教育資源配置。煉油廠小學(xué)的抗震加固,石埠橋小學(xué)建1100平方米的綜合樓,甘家巷幼兒園創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)園,10名教師參加市級以上培訓(xùn)。四、千場惠民利民服務(wù)活動情況在20__年完成各類惠民利民服務(wù)活動的基礎(chǔ)上,我們準備在20__年完成200場。
同志們:
前段時間,根據(jù)省委和金華市委的部署,我市開展了“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“工作。對于這項工作,上級很重視,近期,金華市委組織部專門組隊到舟山市考察學(xué)習(xí),明天,金華還要召開組織工作例會,專門聽取各縣市區(qū)推進“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“工作的情況匯報。市里也密切關(guān)注各地工作進展情況,大家一定要把這項惠民利民工程抓實抓好。剛才,各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道就前段時間推進“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“工作的情況進行了匯報。總的來看,各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道對“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“工作,思想重視,措施務(wù)實,進展順利,各項基礎(chǔ)工作抓得比較扎實,比較到位。下面,我先講三個方面的意見。
一、肯定成績,正視差距,進一步增強工作責(zé)任威和使命感。自去年12月29日全市“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“工作動員會議以來,各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道通過20多天的努力,基本完成了網(wǎng)格劃分、層級設(shè)置、黨小組組建、管理和服務(wù)團隊力量整合等基礎(chǔ)工作。從前一段的工作來看,主要有以下四個方面的特點:
一是思想重視,行動迅速。去年12月29日市動員會召開以后,各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道對“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“這項工作高度重視,迅速行動,按要求成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,召開了工作協(xié)調(diào)會和動員會,積極開展了工作調(diào)研和相關(guān)基礎(chǔ)性工作。截止目前,全市各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道共劃分網(wǎng)格單元20__個,組建網(wǎng)格黨小組1241個,設(shè)置網(wǎng)格片組125個,整合團隊力量11016人,基本完成了階段性工作任務(wù)。
二是強化督查,推進有序。為推進工作落實,前段時間,領(lǐng)導(dǎo)小組成員分別就督查指導(dǎo)工作進行了分工,市領(lǐng)導(dǎo)吳國平、郭慧強、申屠福華、卜亞男、韋國潭親自帶領(lǐng)專題組和指導(dǎo)組的同志,對相關(guān)的聯(lián)系單位進行了督查指導(dǎo),及時了解面上工作進展情況。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道注重加強對各村的督促指導(dǎo),強化工作措施,加快工作推進力度,使整個面上工作呈現(xiàn)出穩(wěn)步有序、扎實推進的良好局面。
三是因地制宜,落實有效。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道普遍能夠圍繞“網(wǎng)格劃分要科學(xué),組團力量要充分“的要求,扎實開展工作。在網(wǎng)格劃分上,認真調(diào)研,充分征求意見建議,不搞“一刀切“;在網(wǎng)格層級設(shè)置上,積極發(fā)揮班子成員的作用,認真按照市動員會議精神貫徹落實,在組團力量的整合上,把能夠整合的力量,力求全部納入到網(wǎng)格管理和服務(wù)體系中,并按照最大限度地滿足群眾多層次需求的原則,合理分配人員,優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu),基本做到了因地制宜,分類指導(dǎo)。
四是注重創(chuàng)新,彰顯特色。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道在充分學(xué)習(xí)借鑒四個試點鎮(zhèn)街工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,能夠密切結(jié)合自身實際,積極探索推進工作的好形式、好方法,形成了自身特色。如橫店鎮(zhèn)充分發(fā)揮網(wǎng)格在強化社會管理與服務(wù)中的突出作用,加強了對外來建設(shè)者的管理。南馬鎮(zhèn)、東陽江鎮(zhèn)以10家左右企業(yè)為網(wǎng)格單位,組建企業(yè)服務(wù)網(wǎng)格,拓展延伸了工作觸角。湖溪鎮(zhèn)設(shè)立了流動紅旗,對工作優(yōu)勝的網(wǎng)格進行工作激勵,等等,這些有效做法,都值得各地好好學(xué)習(xí)借鑒。
根據(jù)前期辦公室向各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道了解的情況看,還有不少的不足和差距,主要表現(xiàn)在以下五個方面:
一是思想認識上需要進一步深化。到目前為止,有的領(lǐng)導(dǎo)干部對推進“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“工作的內(nèi)涵和意義還把握不準,理解不透,研究不深,還不能從健全完善村級組織運行機制,強化行政村區(qū)域調(diào)整后村級組織治理職能的角度來思考和謀劃這項工作,對于推進這項工作究竟能給農(nóng)村工作帶來什么好處,能發(fā)揮多大作用,還缺乏系統(tǒng)的了解和認知,個別甚至還不知道是怎么一回事。
二是工作落實上不夠平衡。有的地方工作比較扎實,進展也比較順利,有的地方工作顯得力不從心,還存在消極應(yīng)付的現(xiàn)象。特別是在人員力量的整合上,還沒有按照要求整合到位,如有的地方的網(wǎng)格單元,沒有確定機關(guān)單位的工作人員進行聯(lián)系指導(dǎo),有的地方還沒有及時有效組建網(wǎng)格黨小組等等。
三是工作氛圍還不夠濃厚。從全市層面看,宣傳的力度還有待加強,輿論氛圍還不夠濃厚,工作導(dǎo)向作用還不夠明顯。從鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道層面看,宣傳發(fā)動不夠深入,群眾對“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“工作的知曉、理解程度不夠高,支持力度不夠大,群眾的參與熱情還沒有有效激發(fā),需要進一步加強對鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道一般干部、農(nóng)村干部、農(nóng)村黨員和農(nóng)村骨干力量等幾個層面的宣傳、教育和引導(dǎo),進一步擴大推進工作的影響力。
四是信息收集快慢不一。目前,全市還有五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有開展信息收集工作,其他多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在進行當(dāng)中。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)對這項工作還存在怕煩、畏難情緒,沒有發(fā)揮主觀能動性,在一定程度上影響了工作進度。各地的信息收集可以分步走,靈活處理,工作臺帳必須做規(guī)范。五是解決問題質(zhì)量不高。多數(shù)鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道的“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“基本停留在工作體系構(gòu)建的層面,還沒有投入運行,對于如何發(fā)揮作用還缺少方法和實踐。部分試運行的網(wǎng)格管理和服務(wù)體系,發(fā)現(xiàn)和解決問題還停留在表面,缺乏深度、廣度和力度,總體質(zhì)量不高,綜合效益不明顯。這些問題,需要大家在下步工作中給予重視并妥善解決。
二、明確要求,突出重點,努力抓好工作落實
1、要認真組織“回頭看“,深化整改提高。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要充分利用好春節(jié)前的一段時間,著眼于打好基礎(chǔ),對前一階段的工作進行一次認真的“回頭看“。重點是要做好“三看“:一是“上看“,即嚴格對照市委的要求部署,看一看自身的工作進度是否跟上節(jié)奏,工作措施是否符合要求,工作任務(wù)是否落實到位,工作重點是否把握準確;二是“下看“,即認真審查自身工作,看一看網(wǎng)格劃分是否科學(xué),組團力量是否充分,看一看網(wǎng)格層級設(shè)置是否合理,人員分工是否到位,看一看工作基礎(chǔ)是否扎實,工作運行是否規(guī)范。今后,各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道究競設(shè)置幾個網(wǎng)格層級,要統(tǒng)一從鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道層面往下看有幾個層級,這一點要統(tǒng)一規(guī)范起來。三是“橫看“,即加強與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道的工作交流,看一看哪些做法值得學(xué)習(xí)借鑒,哪些地方存在差距需要提高,哪些地方發(fā)生偏差需要整改,哪些地方出現(xiàn)紕漏需要彌補。對于發(fā)現(xiàn)的問題和找到的差距,要集中精力抓好整改,切實做好前一階段工作成果的鞏固提高,努力為下步工作夯實基礎(chǔ)。
2、要廣泛深入宣傳造勢,營造工作氛圍。市級層面,要加強工作的計劃性、連貫性,綜合指導(dǎo)組要及時編發(fā)工作簡報和督查通報宣傳報道組制定宣傳工作計劃,在市級媒體加大宣傳力度,擴大工作的影響力。鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道層面,一方面要加強工作總結(jié)和提煉的力度,及時把好的做法和舉措形成總結(jié)或信息材料,上報市綜合指導(dǎo)組刊發(fā)。平時,要主動加強與辦公室和新聞媒體的的聯(lián)系,借助媒體的力量,推介工作,擴大影響;另一方面,要充分利用廣播、黑板報、墻報、宣傳欄、標(biāo)語等傳統(tǒng)的媒介,進一步加大宣傳力度,讓“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“工作的深入人心。在村級層面,可以引導(dǎo)村級組織利用春節(jié)外出人員返鄉(xiāng)過節(jié)的有力時機,利用節(jié)日走訪、召開新春茶話會等形式,做好宣傳引導(dǎo)工作,爭取更大層面的支持,努力形成推動工作的強大聲勢,為面上工作營造良好的工作導(dǎo)向和濃厚的工作氛圍。
3、要突出重點抓好落實,夯實工作基礎(chǔ)。今天會后,要著重抓好四項基礎(chǔ)工作:一是編印工作手冊。市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室綜合指導(dǎo)組要抓緊編印集政策文件、網(wǎng)格工作運行流程、矛盾糾紛調(diào)處流程、信息采集樣表、便民服務(wù)事項等內(nèi)容為一體的“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“工作手冊,為下步面上網(wǎng)格化管理服務(wù)體系的運行,提供規(guī)范的參考文本。二是認真做好信息采集。信息采集工作好比編織漁網(wǎng),要起到一有魚觸網(wǎng),整張網(wǎng)都能動起來的效果。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要根據(jù)市辦公室和信息中心聯(lián)合設(shè)計的信息采集表,認真做好相關(guān)信息的采集工作,重點做好農(nóng)村有違法犯罪前科和傾向人員、上訪_人員、生活困難需要幫扶人員等重點人員的信息采集工作,并做好信息保密。三是抓好工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要根據(jù)工作需要,適時對各個網(wǎng)格層級的負責(zé)人、黨小組長、基層站所人員、信息管理人員等具體操作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo),讓他們盡快熟悉業(yè)務(wù),潛心投入工作。四是完善電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。對于有條件的鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道和村,要通過部門資助、資金補助等多種渠道,完善村級組織的遠程教育設(shè)施,為下步推進信息平臺建設(shè)打好基礎(chǔ)。
4、要完善管理與服務(wù)機制,規(guī)范工作運行。在下步工作中,各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要抓好基礎(chǔ)性工作的同時,根據(jù)市委文件規(guī)定,著重在建立健全各層級網(wǎng)格管理和服務(wù)團隊在管理服務(wù)、處理矛盾糾紛等方面的工作制度,做好定期走訪、上門服務(wù)、民主懇談、分析研判、信息維護、聯(lián)系卡、工作匯報、年度考核等相關(guān)工作,加快建立農(nóng)村社會管理服務(wù)機制、信息快速反應(yīng)機制和矛盾糾紛及時調(diào)處機制,確保網(wǎng)格管理和服務(wù)體系規(guī)范運行。要注重與現(xiàn)行村級組織各項工作制度的有效銜接,統(tǒng)籌抓好農(nóng)村黨員活動日,周三服務(wù)日,村干部值班制度,文書坐崗服務(wù)等工作制度的落實,確保村級組織高效規(guī)范運行5、要積極發(fā)揮主觀能動性,推進工作創(chuàng)新。推進任何工作,每個地方的具體情況不一樣,都會遇到這樣那樣的問題,要把工作抓到位,需要我們發(fā)揮主觀能動性,密切結(jié)合自身實際,創(chuàng)造性地加以落實。推進“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“工作也一樣,需要推陳出新,這樣,我們的工作才會有生命力。下一步,各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要注重工作創(chuàng)新,切實發(fā)揮網(wǎng)格管理和服務(wù)體系的作用。一要在規(guī)范運行、發(fā)揮作用上加強創(chuàng)新。建立網(wǎng)格管理和服務(wù)體系,關(guān)鍵是要正常運行、發(fā)揮作用。各地要認真把網(wǎng)格管理和服務(wù)體系運用到春節(jié)期間社會_、矛盾排查、節(jié)日安保等具體工作中,切實發(fā)揮網(wǎng)格在強化社會公共管理和服務(wù)中的作用,努力形成好的經(jīng)驗做法和長效機制。二要在延伸觸角、拓展功能上加強創(chuàng)新。具備條件的地方,要結(jié)合自身實際,把網(wǎng)格管理和服務(wù)的理念,有機運用到服務(wù)企業(yè)、改善發(fā)展環(huán)境、整治行業(yè)不正之風(fēng)等領(lǐng)域中,進一步延伸觸角,拓展功能。三要在整合力量、激發(fā)活力上加強創(chuàng)新。市級層面要加強調(diào)研,研究出臺評優(yōu)評先的文件。鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道層面也要根據(jù)自身實際,采取激勵措施,有的時候,不一定要獎多少錢,只要大家會思考,辦法總是有的。
三、加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任,確保工作取得實效
1、強化責(zé)任落實。對于“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“工作,市級層面將繼續(xù)強化宏觀指導(dǎo)職責(zé),辦公室各專題工作組、指導(dǎo)組要各司其職,加大工作推進力度。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要切實承擔(dān)責(zé)任主體的職責(zé),下一步,要在初步完成“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“各項基礎(chǔ)性工作基礎(chǔ)上,進一步將工作責(zé)任分解到各個網(wǎng)格層級、分解到每個團隊、每個人員,明確各個網(wǎng)格層級及主要負責(zé)人的工作職責(zé),細化每個團隊人員的工作任務(wù)和分工,明確各基層站所的工作義務(wù),確保網(wǎng)格管理服務(wù)體系真正規(guī)范高效運行。
2、強化協(xié)調(diào)配合。市級層面6個專題工作組、6個指導(dǎo)組之間要加強工作協(xié)調(diào)配合,互相交流工作情況,共同研究發(fā)現(xiàn)的問題,做到責(zé)任共擔(dān)、信息共享、工作共促。各市級機關(guān)部門,特別是在基層設(shè)有站所的部門,要更加積極地參與到“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“工作中去,要努力克服消極應(yīng)付心理,積極配合鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道開展工作。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要注重與辦公室、相關(guān)部門的溝通交流,及時上報信息,反饋情況。特別是遇到需要多層面協(xié)調(diào)解決的問題,要密切配合,協(xié)調(diào)多方力量共同解決。同時,要指導(dǎo)各網(wǎng)格層級之間加強工作交流,互相取長補短,共同推進工作落實。
3、強化督查指導(dǎo)。市巡回督查組要協(xié)同市紀委,牽頭抓好督促落實。下步,要重點對各部門單位工作配合情況、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道工作落實情況開展重點督查。對于在工作中出現(xiàn)消極怠慢、不合作、不支持的單位部門和基層站所工作人員,要嚴肅批評處理。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要加強對各個網(wǎng)格層級工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),幫助各個網(wǎng)格層級解決實際問題,督促各個網(wǎng)格層級落實工作任務(wù),積極引導(dǎo)各網(wǎng)格層級步入規(guī)范運行軌道,為網(wǎng)格管理服務(wù)體系發(fā)揮作用提供保障。
4、強化工作統(tǒng)籌。越到歲末年終,越要妥善處理好推進“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“工作與其他工作之間的關(guān)系,統(tǒng)籌推進各項工作的落實。市級層面,要利用春節(jié)前的一段時間,繼續(xù)抓好督查指導(dǎo),各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要強化打基礎(chǔ)的理念,春節(jié)前,重點做好整改提高工作,為節(jié)后完善工作機制、規(guī)范工作運行打好基礎(chǔ)。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道還要把推進“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“工作,與謀劃下步的行政村區(qū)域調(diào)整后續(xù)完善工作等重點工作結(jié)合起來,確保今年的基層組織建設(shè)工作有良好的開局。吳寧、歌山、千祥和東陽江四個鎮(zhèn)街,要在鞏固深化試點工作成果的同時,統(tǒng)籌抓好村務(wù)決策管理“五議“工作法試點。辦公室各工作組和鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道,要講究方法,統(tǒng)籌兼顧,做到工作不放松,標(biāo)準不降低,確保工作有條不紊推進。
同志們,春節(jié)馬上來臨,我們的工作任務(wù)還很繁重。在下步工作中,希望大家緊扣“落實到位年“的工作主基調(diào),進一步強化責(zé)仟,堅定信心,腳踏實地,求直務(wù)實地工作。我相信,推進“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)“工作一定能取得實效。
謝謝大家!
為進一步推進全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作,保障、規(guī)范網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)和手持終端機使用管理,現(xiàn)將3月份全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作情況通報如下。
一、各地賬戶活躍度情況
3月份全縣賬號活躍度總體情況較上月有所提升。宏仁鄉(xiāng)活躍度達到100%;文昌鎮(zhèn)四個社區(qū)、經(jīng)開區(qū)、臥龍、瑪瑙、石牛、仁和、石臺、仙鵝、文興、豢龍、交泰、馬迎、二洞、七曲山活躍度相對較好;其余各地活躍度相對較差,長卿、雙峰、雙板活躍度為“0”。除文興派出所、文興司法所、文興衛(wèi)生院、仙峰司法所、宏仁司法所、二洞衛(wèi)生院、馬迎衛(wèi)生院、石臺衛(wèi)生院、雙板衛(wèi)生院、自強衛(wèi)生院以外,其余派出所、司法所、衛(wèi)生院賬號活躍度均為“0”。各地需引起高度重視,盡快提升賬號活躍度。
二、事件報送情況
3月份全縣事件辦結(jié)總量較上月有明顯提升。事件辦結(jié)完成率100%以上的有:文昌鎮(zhèn)四個社區(qū)、臥龍 、小埡、石臺、文興、大新、三泉、宏仁、白云、豢龍、馬迎、二洞、寶石、七曲山;事件辦結(jié)完成率50%以下的有:文昌鎮(zhèn)農(nóng)村網(wǎng)格、經(jīng)開區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格、許州、瑪瑙、自強、雙板、建興、東石、雙峰、馬鳴、定遠。
三、“三項重點工作”開展情況
3月份文昌、仙鵝、二洞流動人口信息報送情況相對較好,但全縣僅文興派出所進行了簽收,其余派出所簽收情況為“0”;吸毒人員信息僅大新報送了4條信息,其余各地網(wǎng)格員均未報送;文昌、仁和、三泉、大新重癥精神病患者信息報送情況相對較好,觀義、石臺、二洞、文興報送及簽收情況均相對較好;文昌、黎雅、仁和、宏仁、二洞、大新社區(qū)服刑人員信息報送及簽收情況均相對較好;三泉、仙鵝、大新刑釋人員信息報送情況相對較好,文昌、黎雅、石臺、二洞報送及簽收情況均相對較好。其余各地“三項重點工作”的報送及簽收情況均較差,各地仍需加強流動人口、特殊人群、發(fā)現(xiàn)治安隱患的.信息報送,派出所、司法所、衛(wèi)生院要及時簽收網(wǎng)格員所報送的信息。
根據(jù)省、市網(wǎng)格化管理文件的要求,我們社區(qū)狠抓落實,“堅持依靠群眾,推進工作落實”,在社區(qū)進行網(wǎng)格化管理以來,嫩水社區(qū)根據(jù)自身實際情況,科學(xué)地劃分為26個網(wǎng)格,堅持群眾路線,從群眾中來,到群眾中去,為群眾服務(wù)。
1、網(wǎng)格長加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量。
為發(fā)揮好網(wǎng)格長的作用,社區(qū)加強對網(wǎng)格長業(yè)務(wù)培訓(xùn)。網(wǎng)格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”;做為發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”;做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”;做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的“消防員”,網(wǎng)格長必須具備較高的業(yè)務(wù)能力,“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要,才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區(qū)開展業(yè)務(wù)交流,對各個業(yè)務(wù)的辦事流程,進行匯總、打印,網(wǎng)格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”,方便自身工作,提高工作效率。同時,網(wǎng)格長積極與下沉的部門對接,跟著老師學(xué)。
2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。
網(wǎng)格長每天上班第一件事就是巡查所負責(zé)的.片區(qū),查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營等六個重點領(lǐng)域問題;查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況,地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清;查看沿街門店是否按照城市化管理要求,是否有突出門店經(jīng)營、占道經(jīng)營現(xiàn)象。通過日巡查,每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會例會,都由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加,各個網(wǎng)格長對發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進行匯總、上報,大家共同商討解決疑難問題。
3、團結(jié)群眾,發(fā)動群眾,依靠群眾。
社區(qū)加大對網(wǎng)格化管理方式進行宣傳:制作網(wǎng)格長版面,公開各自負責(zé)的管轄區(qū)域,公布自己的聯(lián)系方式;走訪樓棟長,深入群眾,制作社區(qū)名片、網(wǎng)格長名片,送到居民家中,隨時方便居民群眾來電咨詢辦業(yè)務(wù)、反映問題。通過宣傳,網(wǎng)格長加強了與群眾溝通和交流,居民也對現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可,居民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給社區(qū)、給網(wǎng)格長聯(lián)系,暢通了民意。網(wǎng)格長在日常聯(lián)系和走訪中,工作由被動變主動,主動上門服務(wù),服務(wù)送到家門口,捕捉到各類信息,更好了解了民意,知道了群眾需求,現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來。
網(wǎng)格化管理工作開展以來,嫩水社區(qū)建立了“非法經(jīng)營、非法生產(chǎn)”等六個重點領(lǐng)域臺賬;輸入社情信息1200余條;治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條;解決政通路2號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題;疏通、清淤居民化糞池管道10余次;清理院內(nèi)各個樓棟內(nèi)小廣告一萬余處;多次開展樓院義務(wù)勞動,自行組織清理無主垃圾4車;調(diào)解矛盾糾紛20余件;在上級部門幫助下,解決消防安全出口等多件疑難問題。網(wǎng)格長的工作得到了群眾的信任,在社區(qū)群眾中樹立了良好的形象,網(wǎng)格化管理,適應(yīng)群眾的需求,有利于社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。 嫩水社區(qū)
由于近期的換崗,新的工作崗位還將有很多新的挑戰(zhàn)和考驗,我今后還要多向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),才能適應(yīng)新工作的需要。今天我發(fā)言的題目是:愛崗敬業(yè)做一名合格的網(wǎng)格員,不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。
一、專心學(xué)習(xí)精通業(yè)務(wù)做一名勝任本職的網(wǎng)格員
學(xué)習(xí)是對每一名普通黨員最基本的要求,通過學(xué)習(xí)可以解決思想上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。
首先是要堅持學(xué)習(xí)理論,以理論為指導(dǎo)堅定為黨努力工作的堅強政治信念。
我有個習(xí)慣就是經(jīng)常關(guān)注電視、網(wǎng)絡(luò)和報刊上的新聞內(nèi)容,來了解國家和各級地方政府的方針政策及社會經(jīng)濟發(fā)展的新形勢,從而解決“為誰工作,為什么工作”這些人生大課題問題與“四個襄陽”建設(shè),“兩個中心”建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合,就可以增強自己主人翁意識和干好本職工作為我市未來發(fā)展盡心盡力的.工作激情。
其次是要堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),為盡快熟練掌握網(wǎng)格員工作職責(zé)而打下堅實基礎(chǔ)。韓莊是一個典型的城中村,面積大,人口多。我分管轄區(qū)5網(wǎng)格有破產(chǎn)企業(yè)2家、居民樓11棟385戶1155人、小區(qū)一個、住宅2棟124戶372人。按照社區(qū)管理目標(biāo)要求,網(wǎng)格員工作職責(zé)將涉及到社會管理和服務(wù)的很多層面,包括:采集信息、綜合治理、勞動保障、民政服務(wù)、_、城市管理等方面的工作。因此,作為一名網(wǎng)格員,必須認真閱讀學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)專業(yè)書籍,領(lǐng)會上級下發(fā)的各種文件精神掌握政策規(guī)定提高政策水平,從而指導(dǎo)我們的工作。還要學(xué)習(xí)借鑒他人先進的工作經(jīng)驗和方法為已所用,同時,在工作中還要善于總結(jié)從而提高三種工作能力,依法行政能力、即溝通協(xié)調(diào)能力、化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作,才能把本職工作做的更好。
二、務(wù)實作風(fēng)用心工作做一名稱職的網(wǎng)格員
務(wù)實作風(fēng)用心工作:就是要以誠實的心態(tài)對待事業(yè)、以主人翁的心態(tài)對待崗位,以務(wù)實的心態(tài)對待工作。在日常工作中,我將耐心地去對待每件小事、每個細節(jié)并帶著創(chuàng)造之心、創(chuàng)新之情去完成工作。
對工作講究方法,求真務(wù)實,用心去落實工作的各項制度。用心地把每一個環(huán)節(jié)落到實處,不放過細枝末節(jié),本著一顆責(zé)任心、全身心投入,腳踏實地地做好每件事,把問題一個個解決好,不厭其煩地把平凡的事情重復(fù)做好。
作為一名普通的新網(wǎng)格員在采集居民綜合信息摸底時,當(dāng)因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時,就應(yīng)該有耐心并受得了委曲,付得出辛苦,采取靈活多樣的工作方法與之溝通,并不厭其煩地反復(fù)核對,直至采集到完整準確的信息。
三、團結(jié)協(xié)作成績一流做一名值得信賴的網(wǎng)格員
我們知道,個人的能力和智慧是渺小和有限的,和諧團結(jié)的集體能幫助個人的成長,能給予個人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區(qū)有一段時間由于腰扭傷,在家里休息,社區(qū)姜書記經(jīng)常噓寒問暖,并讓其他同事把我分管的網(wǎng)格初始信息幫忙整理;當(dāng)我回到崗位時社區(qū)同事又幫忙我及時進入角色,讓我感受到有一種溫暖。因此,在平時的工作中,我要處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間、與同事之間及與服務(wù)對象之間的關(guān)系,做到以誠待人。遇到問題要換位思考,為人處事兼顧各方面的利益,不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態(tài),對待批評和不同的意見,誠心實意地協(xié)調(diào)溝通、交換意見,全心全意地配合工作,保持良好的工作狀態(tài),創(chuàng)建輕松的工作環(huán)境。只有相互理解,相互信任,才能相互支持,相互幫助,相互助進,才能把工作做得更好。
總之,在工作中,我將處處以黨員的標(biāo)準嚴格要求自己,做自己該做的事情,盡自己該盡的義務(wù),努力把自己本職工作做好,做一名合格的網(wǎng)格員,為社區(qū)的各項工作發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。請領(lǐng)導(dǎo)們放心。借此機會,我謹向在工作生活中關(guān)心、支持、幫助、愛護我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示我衷心的感謝!發(fā)言完畢!謝謝大家!
二界嶺鄉(xiāng)云峰村人口多,面積大,交通便利,流動人員較多,因此鄉(xiāng)黨委、政府一直以來都十分重視本村綜合治理和平安創(chuàng)建工作,通過全村干部的努力,我村綜治工作取得了一定成績。今年我村根據(jù)鄉(xiāng)里的統(tǒng)一部署,結(jié)合我村的實際情況開展了“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作,現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:
一、主要做法
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全。為便于“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作的開展,村兩委根據(jù)工作需要成立了“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,村書記任組長,村調(diào)解主任任副組長,各相關(guān)部門為成員。通過健全組織明確了職責(zé),確定專人負責(zé),同時把各項工作分解到各個自然村,各條線的干部共同配合,形成了齊抓共管的良好局面,為“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作的開展奠定了基礎(chǔ)。
(二)合理劃分責(zé)任網(wǎng)格,組建服務(wù)團隊。根據(jù)“屬地管理”的原則,按照“一行政村一網(wǎng)格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務(wù),根據(jù)村民的需要積極為民辦事,通過下村走訪聯(lián)系民情,掌握動態(tài),根據(jù)責(zé)任分工落實辦理人員,并對辦理結(jié)果進行記錄。同時做好各項基礎(chǔ)工作,由副組長記錄群眾的各項訴求,組長定期匯總后報鄉(xiāng)“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(三)建立健全工作機制,實現(xiàn)組團服務(wù)長效。
1、點面結(jié)合、上下聯(lián)動,各服務(wù)團隊本著“全面聯(lián)系、重點服務(wù)”的工作原則,對自己所負責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)村民進行定期或不定期的走訪。認真收集村情民意、做好各類政策宣傳服務(wù)工作,在各服務(wù)網(wǎng)格開展全面聯(lián)戶走訪活動的基礎(chǔ)上,各服務(wù)團隊對全村孤寡老人、困難黨員、特困家庭、貧困職工等送去慰問品,并進行重點走訪慰問,送去黨和政府的溫暖。并深入了解貧困戶的具體狀況和致貧原因,為今后因地制宜落實幫扶措施,切實解決生產(chǎn)生活難題奠定基礎(chǔ)。
2、實行服務(wù)團隊綜治平安責(zé)任區(qū)工作制。堅持把推進網(wǎng)格組團工作同綜治平安工作結(jié)合起來,把網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的綜治平安工作成效作為考察網(wǎng)格服務(wù)團隊工作成績的總體指標(biāo)。下一步將制定考核辦法,實行考核獎懲制度,對網(wǎng)格服務(wù)團隊進行考核,把網(wǎng)格服務(wù)組走訪入戶率、群眾知曉率和滿意率以及工作成效納入考核內(nèi)容,并根據(jù)實際工作給予獎勵或處罰。
二、工作實效
通過一段時間開展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作,雖然還不是很深入,但是已取得一些成效:一是通過區(qū)塊劃分,有效解決群眾的需求和矛盾。充分發(fā)揮基層各類組織的作用,從源頭上化解矛盾糾紛。如青東澗村的兩戶居民因為宅基地問題發(fā)生矛盾糾紛,村干部暨網(wǎng)格副組長走訪時發(fā)現(xiàn)后及時上報鄉(xiāng)綜治辦進行調(diào)解。通過鄉(xiāng)綜治辦聯(lián)合村干部及時介入進行調(diào)解,穩(wěn)定了矛盾雙方的情緒,有效防止了該此糾紛激化,妥善解決了這起糾紛,消除了不安定隱患。二是把全村各項工作的開展與網(wǎng)格區(qū)塊劃分相結(jié)合,各項工作一目了然。我們把農(nóng)村醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險金繳費工作進行分塊收取同網(wǎng)格化工作有機結(jié)合起來,通過分塊實施明確了任務(wù),工作進展也是一目了然,可以說通過網(wǎng)格區(qū)塊有力的推進了全村工作的開展。三是進一步聯(lián)絡(luò)了干群感情,營造了良好氛圍。我們要求各網(wǎng)格服務(wù)團隊多走訪農(nóng)戶,既了解農(nóng)戶的訴求也聯(lián)絡(luò)了感情,便于工作的開展。通過走訪,與村民面對面的交談,向村民進行法律法規(guī)的宣傳,提供必要的幫助,了解群眾的生產(chǎn)生活中的困難,及時提供必要的幫助,密切了干群關(guān)系。同時通過走訪掌握了村民的動態(tài),對一些矛盾隱患及時的進行了調(diào)解,真正做到了把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。四是以網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)為契機,促進歸正人員的管理工作進入新模式。在網(wǎng)格層面,每一網(wǎng)格落實包括普法宣傳員、人民調(diào)解員、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展指導(dǎo)員等人員各司其職,主要負責(zé)群眾日常法律服務(wù)。
接下來,村兩委將進一步抓好組團式聯(lián)系服務(wù)群眾工作經(jīng)驗總結(jié),從以下幾個方面下功夫,努力深化聯(lián)系服務(wù)群眾工作。一是利用好報到在職黨員資源,組建長效化的自助、互助服務(wù)團隊,切實完善走訪服務(wù)群眾的組團力量;二是總結(jié)完善走訪服務(wù)群眾的長效工作機制,整合和完善民情信息收集、匯總、反饋體系,形成充足的人員、經(jīng)費、信息和制度保障,保證組團式工作的長效化、制度化延續(xù);三是圍繞解決居民區(qū)疑難問題,深化網(wǎng)格化管理組團式服務(wù)工作,積極推進各線工作。
20__年根據(jù)環(huán)境保護工作的相關(guān)要求,并在縣環(huán)保局的指導(dǎo)下,我鎮(zhèn)結(jié)合工作實際,有效強化環(huán)境監(jiān)管主體責(zé)任,創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管體制機制,建立了網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系,并充分發(fā)揮了三級網(wǎng)格的作用,現(xiàn)將我鎮(zhèn)20__年網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作總結(jié)報告如下:
一、工作措施
一是完善機制,加強領(lǐng)導(dǎo)。為完善網(wǎng)格化監(jiān)管組織建設(shè),成立以黨委書記、鎮(zhèn)長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各村支部書記、村主任、相關(guān)部門為成員的網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,負責(zé)日常工作開展。同時成立了以鎮(zhèn)紀委書記為組長的環(huán)保督查小組,加強對各村、企事業(yè)單位環(huán)保工作開展實情督查,鎮(zhèn)環(huán)境保護監(jiān)督管理辦公室新增工作人員1人,增強我鎮(zhèn)環(huán)保工作力度。
二是制定方案。根據(jù)相關(guān)文件精神,結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況制定了相關(guān)制度文件,部署全鎮(zhèn)網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作,明確制度、職責(zé)及獎懲。對鎮(zhèn)全體機關(guān)干部環(huán)保工作駐村進行分解,明確了工作職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)。
三是分工負責(zé)、責(zé)任到人。我鎮(zhèn)與11個行政村兩個社區(qū)及轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、單位簽訂了網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書,明確村級單位作為三級網(wǎng)格主體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的.責(zé)任。同時我鎮(zhèn)實行所有黨委委員包片做法。做到定區(qū)域、定人員、定職責(zé)、定任務(wù)、定獎懲。做到網(wǎng)格邊界清晰、責(zé)任主體明確、目標(biāo)任務(wù)具體。成立由各村包村領(lǐng)導(dǎo)任組長的環(huán)保巡查組,負責(zé)本村環(huán)保檢查工作;成立由值班領(lǐng)導(dǎo)為組長的節(jié)假日環(huán)保巡查組;成立由鎮(zhèn)環(huán)保分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的日常巡查組,負責(zé)督查各村、各單位環(huán)保工作開展情況。
四是摸清底數(shù),建立臺賬。為摸清全鎮(zhèn)污染生產(chǎn)經(jīng)營單位底數(shù),我鎮(zhèn)開展了橫向到邊,縱向到底調(diào)查摸底工作,并建立網(wǎng)格化監(jiān)管企業(yè)臺賬。
五是加強督查,確保效果。結(jié)合上級部門環(huán)境保護巡查,處理各類違規(guī)污染問題。
二、存在問題
一是工作經(jīng)驗不足,對相關(guān)法律法規(guī)不熟悉;二是鎮(zhèn)環(huán)保監(jiān)管工作涉及到多個部門,監(jiān)管點多面廣,在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題時,因沒有行政執(zhí)法權(quán),缺乏對監(jiān)管對象的強制措施,導(dǎo)致違法違規(guī)行為不能及時得到處理。
三、下一步工作打算
一是督促企業(yè)進一步完善綠化、美化,強化節(jié)能減排工作。
二是加大對區(qū)域內(nèi)流域、水庫巡查力度,嚴控各類情況污染水源。
三是積極按照上級關(guān)于網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管要求開展工作。
自展開以網(wǎng)格化服務(wù)管理統(tǒng)籌推進工作以來,我鎮(zhèn)有效整合各種資源,構(gòu)筑起網(wǎng)格化服務(wù)平臺,將轄區(qū)科學(xué)劃分為94個網(wǎng)格,由鎮(zhèn)長擔(dān)任武溪鎮(zhèn)網(wǎng)格化分指揮中心指揮長,各社區(qū)村網(wǎng)格設(shè)一名網(wǎng)格長,根據(jù)上級網(wǎng)格管理“七好三高”要求,結(jié)合本鎮(zhèn)實際開展工作?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)20__年上半年網(wǎng)格化管理工作落實情況匯報如下:
一、落實網(wǎng)格化基礎(chǔ)建設(shè)
按照網(wǎng)格化“七好三高”工作要求,明確我鄉(xiāng)鎮(zhèn)分指揮中心為網(wǎng)格化示范點,按照網(wǎng)格化標(biāo)準,完善配套設(shè)施,落實網(wǎng)格工作人員,建設(shè)標(biāo)準化網(wǎng)格。具體完成了以下內(nèi)容:
1、踏實做好了網(wǎng)格化日常工作,強化了服務(wù)意識,網(wǎng)格服務(wù)人員要時時進入網(wǎng)格,履行了工作責(zé)任,做好民情日志、收集民情民意,履行了網(wǎng)格“十員”職責(zé)。
2、完善配套設(shè)施,加強網(wǎng)格工作宣傳,逐個網(wǎng)格張貼宣傳標(biāo)語5張以上,鎮(zhèn)分指揮中心設(shè)立了5個固定網(wǎng)格化工作宣傳欄,宣傳網(wǎng)格工作,根據(jù)網(wǎng)格劃分,重新制作網(wǎng)格化標(biāo)準地圖。
3、完善了配備物防技防設(shè)施,投入足夠資金,確保每個網(wǎng)格有完備的物防技防設(shè)施。
4、合理高效使用鎮(zhèn)分指揮中心,設(shè)立了文化閱覽長廊點,時時開放,提高學(xué)習(xí)氛圍,建設(shè)文明鄉(xiāng)村。
5、確立專職專員負責(zé)終端使用,并利用微信平臺上報服務(wù)信息。
6、在道路交叉處設(shè)立了道路指示牌,保障安全出行。
7、完成門牌號的裝訂,配備攝像頭3臺。
8、配合美麗鄉(xiāng)村建設(shè),城區(qū)網(wǎng)格加強了文化休養(yǎng)設(shè)施建設(shè),建設(shè)村民休閑活動場所,配備休閑器械,如籃球架、乒乓球臺、健身設(shè)施、廣場舞設(shè)備等,豐富村民業(yè)余生活,提高村民生活質(zhì)量。
二、夯實基礎(chǔ),為網(wǎng)格化管理順利實施提供堅實的保障。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委、政府對“網(wǎng)格化管理”工作給予了高度重視,并把該項工作當(dāng)作“一把手”工程來抓。構(gòu)建了以鎮(zhèn)、社村、網(wǎng)格為單位的三級管理網(wǎng)絡(luò)體系,形成了一級抓一級,層層抓落實的工作格局。成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長,其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志和部門負責(zé)人為成員的“網(wǎng)格化管理組”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室,負責(zé)日常各項工作。各村社區(qū)成立網(wǎng)格管理服務(wù)站,原則上由支部書記任站長,每個站點設(shè)立網(wǎng)格管理員。
2、建章立制。以網(wǎng)格化工作職責(zé)為核心,逐步建立健全了鎮(zhèn)、片區(qū)、村、基礎(chǔ)網(wǎng)格長工作職責(zé),網(wǎng)格管理員、協(xié)管員工作職責(zé)等,以完善的規(guī)章制度,為確保網(wǎng)格化管理順利施行,提供強有力的支撐。鎮(zhèn)里專門印制民情日志120本,印制信息采集表30000余份,信息采集率均達到95%以上。統(tǒng)一制作了工作證,印制了聯(lián)系卡,制定對網(wǎng)格員績效考核的制度。
3、摸清家底。按照州、縣統(tǒng)
一要求,7月10日,我鎮(zhèn)召開全面推進網(wǎng)格化管理工作會議,今年計劃完成五里洲、紅土溪、大溪村等3個村網(wǎng)格化建設(shè)任務(wù);根據(jù)居民群眾的需求與管理特點,大膽轉(zhuǎn)變工作方式、積極創(chuàng)新工作載體,廣泛動員社會力量參與網(wǎng)格化管理工作,取得了明顯成效。7月20日,我鎮(zhèn)又召開了社區(qū)網(wǎng)格化管理微信平臺推廣培訓(xùn)會議,對計生、民政、司法、學(xué)校等成員單位,18個村黨總支書,村書記、主任、會計和指導(dǎo)員,進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),并就信息采集工作做了部署和安排,印發(fā)了相關(guān)文字宣傳材料,對18個村基礎(chǔ)信息進行采集上報。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)不定期督導(dǎo)檢查過社區(qū)(村)網(wǎng)格化工作。
4、組建隊伍。創(chuàng)新網(wǎng)格化管理,暢通社情民意渠道,綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素,通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。
三、注重實效,用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”
1、網(wǎng)格化管理的運轉(zhuǎn)方式。形成全鎮(zhèn)整體一張網(wǎng),網(wǎng)中有格,按格定崗,人在格上,事在網(wǎng)中,力求做到:集中管理,條塊結(jié)合,延伸服務(wù),一崗多責(zé),一員多能。最終形成由社區(qū)(村)、網(wǎng)格片區(qū)負責(zé)人、綜合服務(wù)管理員組成的三級聯(lián)動管理機制。三級即社會管理服務(wù)中心、黨總支服務(wù)管理網(wǎng)格(分片管理)、村基礎(chǔ)網(wǎng)格(居民自治小組,具體到戶)。
2、實行三定一包責(zé)任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員(村工作者及居民協(xié)管員),定責(zé)即明確、細化的網(wǎng)格工作人員職責(zé),定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、_代理員等崗位并明確職責(zé)。一包即包片,由綜合服務(wù)協(xié)管員負責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù),能處則處,不能辦理則逐級上報。
3、創(chuàng)新調(diào)解機制,及時化解矛盾糾紛。
(1)上下調(diào)節(jié):在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上,形成“中心、片、站”三級聯(lián)動,有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解,將矛盾解決在院落中;
(2)是“分流”調(diào)解,協(xié)管員入戶調(diào)解→社區(qū)(村)調(diào)解→鎮(zhèn)調(diào)解中心;
(3)聯(lián)動調(diào)解,法律工作者、_明確專人,積極參與調(diào)解,形成社區(qū)(村)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調(diào)解新格局。
四、下步工作打算
(一)加強培訓(xùn)。上崗培訓(xùn)的時候,網(wǎng)格工作相關(guān)人員可能對“網(wǎng)格化”管理只有抽象概念,經(jīng)過一段時間的實際操作,對網(wǎng)格化管理有了一定的認知,根據(jù)出現(xiàn)的問題,我們將再次開展培訓(xùn)會,培訓(xùn)會上將強化培訓(xùn)業(yè)務(wù)能力,并鼓勵各工作人員之間互相探討交流工作經(jīng)驗。
(二)加強落實責(zé)任。督促各職能部門切實加強對綜治“網(wǎng)格化”管理工作的領(lǐng)導(dǎo),層層落實責(zé)任,強調(diào)本項工作的重要性,明確日常工作內(nèi)容,落實考核細則。
(三)做好宣傳。加大宣傳力度,讓群眾認識到網(wǎng)格的職責(zé)和作用,創(chuàng)造全民參與“平安創(chuàng)建”的氛圍。
通過網(wǎng)格化的服務(wù)模式,雖然取得了一些成績,但“網(wǎng)格化管理”機制是一項長期工程,需要在工作中不斷的加強和深化,通過網(wǎng)格化管理機制的推行,充分發(fā)揮了在各項工作中的組織協(xié)調(diào)作用,提高了凝聚力。在以后的工作中,我們將在縣委政法委、縣網(wǎng)格辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,不斷完善和提升網(wǎng)格的功能,更好地為群眾服務(wù)。