日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，在這段時間的工作中我們通過努力，也有了一點收獲，是時候認(rèn)真地做好述職報告了。那么大家知道正規(guī)的述職報告怎么寫嗎?以下是小編整理的部門經(jīng)理述職報告，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
時光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移。轉(zhuǎn)眼間我來舒客商務(wù)酒店已有兩年多了，到崗的第一天我就感受到了這是一個充滿朝氣、充滿活力，組織十分嚴(yán)密、思路非常明確、管理相當(dāng)人性化的一個團(tuán)隊組織。有這么一個優(yōu)秀的團(tuán)隊組織，能讓我聯(lián)想到過去舒客人的偉大和成功，展望未來讓我看到的是舒客的希望和收獲！從而使我更加有信心的為之付出、為之努力！
隨著國家經(jīng)濟(jì)體制的改革的不斷深入，為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境和變化，為了我們把自己的業(yè)務(wù)很快提高，公司領(lǐng)導(dǎo)決定今年在我們舒客商務(wù)酒店要進(jìn)行規(guī)范學(xué)習(xí)、晉升晉級業(yè)務(wù)考核，努力提升自己。是學(xué)習(xí)的一年，也是為所有員工和管理人員提供了一次展示自己才能的好機會。我身為其中一員，也應(yīng)積極參與其中，以使真正將自己鍛煉成才，從而是公司和個人取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
我現(xiàn)擔(dān)任工程部經(jīng)理一職，雖然兩年來的時間不長，但我也是同大家一塊學(xué)習(xí)一塊成長起來。來酒店之前，我是在幾家民營企業(yè)打工，到后來也參與了管理工作，從了也造就了我人生，因此深知這份工作對自己的重要性，從來酒店的第一天起，我就告誡自己，時刻干好自己的本職工作。我相信一份耕耘，就會有一份收獲。從走上這個崗位后我感到肩上的擔(dān)子沉甸甸的，因為這是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對自己的信任和期望。所以我從各方面去嚴(yán)格要求自己，加強自身學(xué)習(xí)，安排好日常工作，深知自己不僅是一個工作者，同時也是最基層的管理著。身為管理者應(yīng)該以身作則，時刻牢記自己的職責(zé)，遵守酒店的各項規(guī)章制度，始終把酒店的利益放在首位，工作中遵章守紀(jì)，服從分配，勤學(xué)肯干不怕臟，不怕累。兩年多來自己樓上樓下，樓里樓外，爬頂子、下井道，幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個角落，熟悉了酒店現(xiàn)有的所有設(shè)備，酒店每一次的維修和安裝，自己幾乎都參加了，所以對酒店的所有設(shè)備幾乎全都知道它的位置，為酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)付出了自己心勞智慧和汗水，當(dāng)然自己先后兩次被評為優(yōu)秀員工，三次得到了現(xiàn)金獎勵，以至達(dá)到現(xiàn)在的經(jīng)理崗位。
本人高中文化，曾在民營企業(yè)干了十八年的電氣和機械裝配維修工作，曾擔(dān)任過電工、質(zhì)檢員、設(shè)備檢修工、鉗工、鉚工、擔(dān)任過車間主任、庫管和銷售、以及代理廠長等職務(wù)。但自己很清楚，酒店的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)工作對于我說是一個全新的行業(yè)，因此要結(jié)合實際把自己的經(jīng)驗用于實際工作中去，雖然工作有時候顯得緊張繁忙，但我無半點怨言。在排班和安排時，充分考慮人員特長的搭配，努力完成上級指定工作，按輕重緩急，對工作作出安排，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時反映和提出自己的維修建議。如針對1樓大廳的空調(diào)多年來效果不佳的現(xiàn)象做出了處理建議，分析是由于空調(diào)管道水循環(huán)不暢而造成制熱制冷效果不佳，應(yīng)加裝管道增壓泵來解決，后在周例會上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，立即買泵加裝，果然效果特好，解決了每年每季都要開大廳柜式空調(diào)的現(xiàn)象，給酒店大大節(jié)約了電費，達(dá)到了1樓大廳的制熱制冷的良好效果。
雖然自己在工作中取得了一點成績，但是離酒店和客人的要求還差之甚遠(yuǎn)，由于年齡和個人性格的原因，工作中過于謹(jǐn)慎有余，魄力不夠，管理上抹不開面子，給酒店也帶來了一定的損失，不過失敗是成功之母，正以為我知道自己的不足之處，才能使我加倍努力得工作和學(xué)習(xí)，使自己在以后的工作中能不斷地改進(jìn)和提高。
本人將在今后的工作中發(fā)揚已有優(yōu)點的同時對一些方面的工作進(jìn)行改進(jìn)和強化，吸取別人的好方法，堅持對部門員工心態(tài)和技能的培訓(xùn)，對安排過的工作實行檢查驗收，保持有始有終，才能是我們的設(shè)備正正的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，祝我們在20__年取得圓滿成功，祝我們舒客酒店的未來更加輝煌。
以上報告敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
謝謝！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
我自20__年3月底擔(dān)任線路維護(hù)安裝室主任以來,在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，帶領(lǐng)本部門員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，加快工程建設(shè)和線路維護(hù)工作，全力做好前端支撐保障，較好地完成了各項任務(wù)，為公司全面完成年度目標(biāo)任務(wù)作出了應(yīng)有的努力,下面我就20__年度所做的主要工作匯報如下,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事審核評議。
一、抓好工程建設(shè)
（1）加快項目建設(shè)
20__年線路工程建設(shè)是十分繁重和繁忙的，在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)搞好模塊局建設(shè)的同時，積極配合地方政府做好市政工程配套建設(shè)工作。先后完成16個新建模塊局的割接開通和市政配套“八路綠化”等大型工程建設(shè)工作。另外，積極做好前端支撐響應(yīng)工作，切實貫徹落實王局提出的“不失一個園區(qū)，不丟一個小區(qū)”的發(fā)展要求。部門上下團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)清形勢，面對挑戰(zhàn)，群策群力，堅定信心，自動放棄休息時間加班加點，全身心地?fù)湓诠こ探ㄔO(shè)工作上，全年累計完成各類工程建設(shè)項目492個，其中省定項目142個，ww臨時項目113個，ww維護(hù)項目148個,局小型響應(yīng)項目89個,建設(shè)資金達(dá)8103萬元。
（2）提高通信能力
在加快工程建設(shè)步伐的同時，使原有的通信能力得到了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，更加有力地保障了公司經(jīng)營業(yè)務(wù)拓展與發(fā)展，加強了與其他運營商在通信設(shè)施建設(shè)競爭中的優(yōu)勢地位，規(guī)避了在爭奪業(yè)務(wù)發(fā)展中一定的風(fēng)險。全年累計新增出局主干電纜81970對，配線17390對，新增管道408孔公理，新增中繼光纜45.4皮長公里，10006纖芯公里,新增接入網(wǎng)光纜155.2皮公里,6322纖芯公里。
（3）狠抓質(zhì)量建設(shè)
工程建設(shè)中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以工程質(zhì)量為生命做好服務(wù)保障工作，嚴(yán)格執(zhí)行工程初驗和終驗制度，杜絕不合格工程投入運行。上半年由于工程項目多、建設(shè)規(guī)模大，特別是市政配套“八路綠化”工程,任務(wù)重、時間緊、工程管理人手少、工程建設(shè)中涉及到的很多部門需要協(xié)調(diào)，相關(guān)事務(wù)非常繁雜，一時顧及不到質(zhì)量管理，致使有二支新進(jìn)施工隊在質(zhì)量上出現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)情況后，認(rèn)真分析原因，及時采取補救措施進(jìn)行整改處理，立即淘汰了這二支施工隊伍。根據(jù)這一事例，我們認(rèn)識到要抓好質(zhì)量，首先要把握好施工隊有無實際施工能力，對新引進(jìn)的施工隊伍不宜發(fā)包工藝復(fù)雜的項目，大的工程項目嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)，小項目發(fā)包一律采取公開、公平，集體研究，優(yōu)勝劣汰的市場運作機制，從源頭上制止這些質(zhì)量 有問題的工程。其次，規(guī)范驗收，加強驗收責(zé)任人簽字制度,確保工程質(zhì)量，累計全年優(yōu)良工程達(dá)到95%以上。
（4）抓好“二料”管理
每年的工程建設(shè)都有大量的工余料和拆舊料，合理利用“二料”，變廢為寶，開源節(jié)流。在今年建設(shè)資金緊缺的情況下尤為重要，因此在今年的工程建設(shè)中，我們始終貫徹用好這一方面資源的理念，加強工程建設(shè)中的管理，嚴(yán)格要求施工隊按照建設(shè)方要求文明拆舊，整理測試合格后加以利用，據(jù)統(tǒng)計全年累計利用拆舊料、工余料402.3萬元，為企業(yè)節(jié)約了開支，提高了效益。
二、加強維護(hù)工作
20__年對于線路維護(hù)工作來說是不平凡的一年，也是多事的一年，一是維護(hù)界面作了調(diào)整，原來只維護(hù)主干電纜，現(xiàn)在維護(hù)范圍擴(kuò)大到配線電纜，增加了工作量,而自身維護(hù)力量沒有得到充實，因此要做好維護(hù)工作存在一定困難；二是維護(hù)上欠帳較多，以前總是重建設(shè)輕維護(hù)，在維護(hù)上投入太少；三是地方政府園區(qū)建設(shè)、道路建設(shè)、小區(qū)建設(shè)等發(fā)展迅猛，由此給我們的通信線路帶來了不少的隱患，經(jīng)常發(fā)生撞斷桿線現(xiàn)象。面對這些情況，我們積極采取措施，主要抓了以下幾個方面的工作：
（1）抓好班組建設(shè),把原來三個班組分為四個班組，合理地配置人員和結(jié)構(gòu)，使員工的工作職責(zé)更加細(xì)化，工作更體現(xiàn)量化，充分挖掘現(xiàn)有班組的工作潛能，提高勞動生產(chǎn)效率。
（2）針對線路質(zhì)量差，特別是電話村建設(shè)時不規(guī)范的線路，造成用戶障礙多的問題，我們集中力量進(jìn)行了整治，全年累計完成80個配線區(qū)的整治，投入資金約400萬元，使原有的線路質(zhì)量得到了提高，用戶線路障礙明顯大幅下降，開展配線區(qū)整治的支局體會深刻，大大減輕了修障人員的壓力，通過整治也使我們的線路資源得到了進(jìn)一步的優(yōu)化和利用。
（3）由于地方各級上下大規(guī)模的基本建設(shè)，線路安全遭受很大隱患，全年累計搶修500多次，給企業(yè)造成了很大的損失，并且對人員安全也帶來一定的隱患，根據(jù)這一情況，在6月份分別組織維護(hù)班和支局對全市線路跨越各種道路進(jìn)行測高摸底工作，全力采取升高和入地處理措施272處，桿線由原來的跨越公路整治延伸到村級道路。
（4）盤活存量，提高能量。在積極開展日常維護(hù)工作的同時，自覺與社區(qū)經(jīng)理和農(nóng)村統(tǒng)包員搞好協(xié)作配合，及時處理用戶線路障礙，對主干、配線電纜的壞線，加強修復(fù)工作，盤活存量資產(chǎn)，提高資源利用率，使維護(hù)工作實實在在出效益，全年累計修復(fù)壞線11500對，緩解了部分地區(qū)發(fā)展缺資源的矛盾。
三、加強溝通、搞好協(xié)作
（1）與兄弟設(shè)備維護(hù)安裝室加強溝通，搞好協(xié)作。不管在ADSL擴(kuò)容中還是在小靈通高桿建設(shè)中，只要用得上就盡力做好配合工作。
（2）與響應(yīng)室加強溝通，搞好協(xié)作。不管是定單的派單落實，還是號線資料的清查催交和驗收工作，都能緊密協(xié)作，共同做好工作。
（3）加強與前端的溝通，搞好協(xié)作，服務(wù)于營銷發(fā)展。不管工作多忙多復(fù)雜，按時配合前端完成定單任務(wù)529張，為企業(yè)的營銷和信譽盡了我們的努力。
四、加強思想和作風(fēng)建設(shè),不斷提高自身素質(zhì)
企業(yè)在不斷發(fā)展,改革在不斷深化,新知識新技術(shù)不斷運用,企業(yè)的經(jīng)營理念和市場的營銷策略圍繞外部環(huán)境在不斷變化,需要我們不斷學(xué)習(xí),用發(fā)展的眼光正視現(xiàn)實的世界,轉(zhuǎn)變觀念,掌握新的知識,新的技術(shù),服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展,以服務(wù)就是效益全力做好支撐工作。同時,帶領(lǐng)本部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策和公司有關(guān)規(guī)定,做好廉政建設(shè)工作,在工程建設(shè)中不收受施工單位的好處,工程發(fā)包和審核嚴(yán)格按照規(guī)定辦理。
回顧20__年的工作確實付出了不少努力，做了一些實事，也取得了一定的成績，但也存在一定的問題，與上級的要求和前端業(yè)務(wù)發(fā)展的需求還是存在差距的，在以后的工作中，我將加倍努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下帶領(lǐng)本部門員工堅持發(fā)展不動搖，居安思危，加快工程建設(shè)，抓早、抓好，使其早出效益，進(jìn)一步做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和模塊局建設(shè)，積極主動加強與前端溝通，不拖發(fā)展后腿，在維護(hù)工作上緊緊圍繞質(zhì)量來進(jìn)一步加強落實，變被動維護(hù)為主動維護(hù)，積極做好主干電纜的保氣和桿線隱患的處理工作，進(jìn)一步提高障礙處理和應(yīng)急搶修能力，加強桿線資源安全性工作?？傊覍⒉粩嗫偨Y(jié)以往工作中的得失，取長補短，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力，多作貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!我是聯(lián)創(chuàng)電信測試部門的一名員工—__。
時間過的飛快，從入職到現(xiàn)在近三個月了。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興。在這三個月有過喜悅，有過忙碌但卻充實，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。這三個月用心、用勤學(xué)、用好問、用努力走過去，學(xué)到很多很多的知識和學(xué)習(xí)方法?；赝业脑囉闷?，用三句話：不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會快樂思考;不斷探索，學(xué)會快樂做事;不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會把握快樂原則。
一、 不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會快樂思考
記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是“活到老學(xué)到老”。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能，推動著工作水平的進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活。在忙碌的學(xué)習(xí)中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂，這個才是重要的。
(一) 電信計費系統(tǒng)需要了解的有很多
這三個月，我通過讀文檔、實踐和寫日報會等多種形式的學(xué)習(xí)，對計費系統(tǒng)認(rèn)識在逐步加深，每加深一點理解，便增加一分快樂。通過不斷地學(xué)習(xí)，對計費的認(rèn)識和理解就會不斷的變化，不斷糾正自己的錯誤;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果，反之則會浪費我們很多的時間;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到與同事間的交流是至關(guān)重要，夸張的說是生死存亡。
(二) 學(xué)會思考
愛迪生說過:“不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人，便失去了生活中最大的樂趣?！?思考的范圍很大，大到思考國家未來、民族的前途，我這里的思考就僅僅是“學(xué)而不思則罔”的思考。在平時學(xué)習(xí)的過程中，遇到問題時要多問幾個為什么，讓問號變成句號，這是一個思考的過程。第一個為什么是源于我們的無知，第二個為什么是源于我們的思考，第三個為什么是源于我們的探索和細(xì)心。其實前兩個就能解開問號了，而第三個這是一個自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題。多問幾個為什么，會不會也給你的生活帶來驚喜和財富呢?
二、 不斷探索，學(xué)會快樂做事
有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來?？墒?，我認(rèn)為關(guān)鍵還是在于你對工作的認(rèn)識態(tài)度，不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認(rèn)為工作是快樂的，你做起來就會覺得快樂;如果你認(rèn)為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當(dāng)中最快樂的事情莫過于“終于勝利完成了任務(wù)可以交待了”的快樂。
總結(jié)前三個月主要做了以下工作：
(一) 學(xué)習(xí)計費系統(tǒng)
進(jìn)公司以來的主要工作就是學(xué)習(xí)計費系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)的時候遇到了很多的問題，同時也學(xué)到了很多的答案。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助，內(nèi)心里很感謝他們。學(xué)習(xí)計費系統(tǒng)大概有三個階段：
(1) 整體的學(xué)習(xí)計費系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)中國電信計費模型文檔，學(xué)習(xí)了三戶模型、產(chǎn)品域、賬務(wù)域、客戶域、定價域、地域域。通過學(xué)習(xí)計費功能介紹PPT大概了解每個模塊的功能。
(2) 學(xué)習(xí)cfg配置，這一階段的學(xué)習(xí)了了解每個模塊怎么去取數(shù)據(jù)，怎么去處理數(shù)據(jù)，怎么看一些日志，怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。
(3) 學(xué)習(xí)計費每個模塊具體的代碼，這一階段學(xué)習(xí)了詳細(xì)設(shè)計文檔，學(xué)習(xí)每個模塊代碼具體的實現(xiàn)，學(xué)習(xí)了系統(tǒng) 如何去讀取cfg配置信息，然后如何去處理的，如何讀取共享內(nèi)存的，如何通過消息隊列將每個模塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼。
(二) 完成寧煤部分套餐配置
根據(jù)關(guān)健的要求：完成寧煤新增套餐--這也是我進(jìn)入公司以來做的第一件事情。我很認(rèn)真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個套餐添加錯了。添加完成后得到了肯定，內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學(xué)會了做事情要認(rèn)真這樣才能把事情做好!
(三) 完成寧煤部分對賬工作
寧煤對賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對賬查出計費不同原因，從而修改套餐配置，上線之后的對賬查出計費與老系統(tǒng)資費不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限，其實多了一份責(zé)任。
三、 不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會把握快樂原則
回顧這三個月的工作和學(xué)習(xí)情況，學(xué)到了不少的知識，能夠勝任一些工作了，我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。當(dāng)然還存在不少有待改進(jìn)的地方。從主觀上找原因，我覺得自己在學(xué)習(xí)的時候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神。在今后工作中，我將不斷的努力，不斷學(xué)習(xí)，研究文檔，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識。以全新的工作理念，努力工作，總結(jié)累積經(jīng)驗，改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法，大膽實踐，鍛煉自己、完善自己，是自己成為一名優(yōu)秀的員工，握每一次機會，再接再厲，取得更優(yōu)異的成績。
我的述職匯報完畢，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查，謝謝!
述職人：
20__年__月__日
20__年，是公司經(jīng)歷總廠專業(yè)化重組，完成內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，正式步入市場，迎接競爭挑戰(zhàn)的第一年。一年來，我在總廠、工程公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊密團(tuán)結(jié)機械制造公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內(nèi)堅持求真務(wù)實、埋頭苦干的作風(fēng)，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢生存根基，努力營造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境；對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系。下面，我將20__年自己主管的幾項工作向各位代表做以簡要匯報：
一、生產(chǎn)能力顯著提高，經(jīng)營指標(biāo)呈攀升態(tài)勢。
20__年，經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成經(jīng)營指標(biāo)8971.16萬元，創(chuàng)造了歷史最好水平。承接并圓滿完成了石化公司120萬噸/年加氫改造項目、總廠復(fù)合肥裝置建設(shè)、化工二廠丙烯腈、裂解后分離和高壓聚乙烯等重點項目的設(shè)備制造任務(wù)；外部市場方面，主要完成了大連齊化設(shè)備、青海格爾木煉油廠三旋的制造任務(wù)。全年制造加工總量252472臺（件），4368.63噸。其中容器197臺，948噸，產(chǎn)值1526.56萬元；塔器37臺，565.87噸，產(chǎn)值1013.54萬元；換熱器118臺，641.7噸，1300.69萬元；換熱器管束52臺，257.24噸，產(chǎn)值622.68萬元；空冷器管束45臺，294.38噸，產(chǎn)值575.74；三旋9臺（件），19.637噸，產(chǎn)值162.8萬元；加工配件252014件，432.13噸，產(chǎn)值1180.83萬元；橋架705噸，產(chǎn)值649萬元；其他項目1149.59萬元。
二、營造穩(wěn)定環(huán)境，夯實產(chǎn)業(yè)格局。
一年來，我從加強形勢任務(wù)教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務(wù)，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部職工關(guān)心企業(yè)的前途和命運，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動為企業(yè)的生存獻(xiàn)計獻(xiàn)策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。我們以容器制造、換熱設(shè)備制造、分離設(shè)備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉(zhuǎn)子實驗及金屬構(gòu)件加工制造，9個業(yè)務(wù)板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu)，經(jīng)過一年來的實踐、運行，基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場的嚴(yán)峻考驗，正在向我們訂立的產(chǎn)品專業(yè)化、規(guī)模產(chǎn)業(yè)化、結(jié)構(gòu)最佳化、效益最大化目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。南區(qū)的激光加工中心、閥門制造廠和容器制造廠，一舉扭轉(zhuǎn)了虧損局面，實現(xiàn)盈利。換熱設(shè)備制造廠和容器制造廠兩各單位，產(chǎn)值均超過了20__萬元以上，創(chuàng)出了有史以來的最高記錄。
三、加快“三高”項目實施步伐，努力提升核心競爭能力。
作為集團(tuán)公司確立的做大、做強項目，高效換熱器、高效塔內(nèi)件和三級旋風(fēng)分離器，已經(jīng)成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業(yè)務(wù)，得到了總廠機動處、設(shè)計院和各科研院所的權(quán)利支持。20__年，我積極與上級主管部門和設(shè)計部門溝通、聯(lián)系，努力做好論證工作，組織研發(fā)中心、生產(chǎn)裝備部門的技術(shù)人員，全力以赴加快項目的實施步伐，截止20__年年末，共安裝設(shè)備47臺，完成項目總量72%。塔內(nèi)件和高效換熱器2條生產(chǎn)線目前已完成了前期的調(diào)試工作，具備了開車投用條件；三旋生產(chǎn)線于今年的4月份將進(jìn)入調(diào)試階段，上半年就可以全面投入使用。三個實驗室的設(shè)計工作進(jìn)展順利，在北京大學(xué)澤華公司、華南理工大學(xué)和石油大學(xué)技術(shù)力量的推動下，研發(fā)中心正在對設(shè)計方案做進(jìn)一步的補充、完善。我預(yù)計，該項目在今年將全部竣工。
四、規(guī)范材料管理，理順物流程序。
一是指導(dǎo)和組織物資供應(yīng)站以強化管理為主線，以健全完善各項管理制度為出發(fā)點和落腳點，先后實施和推行了《公司物資管理規(guī)定》、《物資供應(yīng)工作程序》、《通用物資檢測過程控制程序》、《物資管理考核辦法》和《物質(zhì)供應(yīng)站工作考核辦法》，明確了各崗位、各工種的職責(zé)權(quán)限，推進(jìn)了物資管理的制度化和規(guī)范化運行。
二是將基層單位庫房全部劃歸到供應(yīng)站，實現(xiàn)了材料的集中管理和統(tǒng)一調(diào)撥。針對分庫保管員業(yè)務(wù)不熟練，庫房管理及賬目不規(guī)范的實際情況，組織供應(yīng)站一些業(yè)務(wù)能力強的老保管員，分包基層分庫，從建賬、物資擺放教起，系統(tǒng)地講解了常規(guī)的收發(fā)、存儲知識。經(jīng)過幾個月的理順，基層分庫有效地保證了生產(chǎn)用料的及時供應(yīng)，走向規(guī)范化的運行軌道。
三是堅持材料與材質(zhì)證件同步手續(xù)。生產(chǎn)過程中，我發(fā)現(xiàn)部分材料的材質(zhì)證件不能隨實物及時到位，尤其是承接緊急任務(wù)時，生產(chǎn)單位為確保工期，按時交貨，未接到證件就開始了加工生產(chǎn)，極容易給產(chǎn)品留下質(zhì)量隱患。經(jīng)過多次研究，我組織制訂和實施了《進(jìn)廠材料復(fù)驗暫行規(guī)定》，在材料入庫和進(jìn)入加工現(xiàn)場前，質(zhì)管部門與供應(yīng)站嚴(yán)格執(zhí)行理化檢驗程序，發(fā)現(xiàn)證件不全的材料，計劃員立即跟蹤索要。遇到特殊情況時，按照ISO9001質(zhì)量管理體系要求，嚴(yán)格履行有公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的緊急放行手續(xù)。進(jìn)入生產(chǎn)過程后，“材料檢驗卡”或材質(zhì)證件跟隨工件運行至每道工序，而且要有責(zé)任人的確認(rèn)簽字，證件沒有到位的任務(wù)嚴(yán)禁開項生產(chǎn)。
五、實行計劃性管理，努力降低成本。
一是嚴(yán)格執(zhí)行物資采購報批制度，很好地杜絕了計劃外采購。采購中堅持比質(zhì)比價，全年節(jié)省資金130萬元。
二是將各生產(chǎn)單位的廢舊鋼鐵集中回收，兌換成品鋼材再度使用。20__年回收廢舊鋼鐵637。47噸，實現(xiàn)銷售收入68。7萬元；回收鐵屑241噸，實現(xiàn)銷售收入23。5萬元。全年共為公司節(jié)省材料費92。2萬元。
三是開展了庫房的大整頓活動。利用一個月的時間，對賬內(nèi)、賬外、報廢物資進(jìn)行了全面的盤點，合理的劃分，組織了積壓材料的材質(zhì)復(fù)驗工作。盤清了總量，盤活了存量，全年利庫509萬元。四是加強了資金的使用和管理，重點加大可控費用的控制力度，管理費用比照上年降低了10個百分點。
六、注重新產(chǎn)品開發(fā)，增添企業(yè)發(fā)展后勁。
堅持以市場需求為導(dǎo)向，立足自身實際，確定了以產(chǎn)品開發(fā)謀求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主線，主動尋求合作伙伴，與國內(nèi)知名科研院所聯(lián)合，先后開發(fā)、制造了五種高效換熱器。T型翅片管、菱形翅片管和縮放管3種換熱管標(biāo)準(zhǔn)被集團(tuán)公司確定為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
獨立開發(fā)成功了非連續(xù)折流板式高效換熱器。20__年10月，公司與魯姆斯公司鑒定了在工藝計算方面進(jìn)行深度合作的協(xié)議，達(dá)成將該產(chǎn)品共同推向市場的共識。此外，還與清華大學(xué)澤華公司合作，共同開發(fā)成功ADV浮閥產(chǎn)品，與石油大學(xué)聯(lián)手，研制成功了立管式PSC型多管三級旋風(fēng)分離器。同時，經(jīng)過市場調(diào)研，還先后引入了熱浸鋅和激光熔覆技術(shù)，為企業(yè)擴(kuò)大競爭優(yōu)勢，添加了重重的砝碼。
七、健全結(jié)算工作，加強清欠力度。
一年來，我指導(dǎo)經(jīng)營人員和財務(wù)人員，加大了結(jié)算和清欠力度。選派兩名責(zé)任心強的同志全力做好這項工作。同時，對個別信譽不好的廠家，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支持和援助。20__年，結(jié)回應(yīng)收賬款9384萬元，收回99年掛帳金額65萬元；20__掛帳金額7.625萬元；20__年掛帳金額95.2萬元；20__年掛帳金額2247萬元，共清欠應(yīng)收賬款3271.5萬元。
八、滿足用戶需求，拓寬市場空間。
20__年，我們在積極完成石化公司生產(chǎn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，市場空間有了更加廣闊的拓展。
第一，完成了復(fù)合肥轉(zhuǎn)鼓的制造。我們在總廠30萬噸/年復(fù)合肥工程的建設(shè)中，成功地完成了造粒機、干燥機、冷卻機和包裹機的設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試任務(wù)，為裝置實現(xiàn)開車一次成功提供有力保證。這是我們機械制造公司突破傳統(tǒng)的制造范圍，穩(wěn)健進(jìn)入轉(zhuǎn)動設(shè)備制造領(lǐng)域的一座里程碑。
第二，閥門試生產(chǎn)獲得成功，25只閘閥在去年經(jīng)過嚴(yán)格測試全部合格，并順利通過壓力管道元件增項聯(lián)審，閥門、金屬軟管業(yè)務(wù)獲取了進(jìn)入市場的許可證。
第三，外部市場體系繼續(xù)得到穩(wěn)固，并建立了新的合作網(wǎng)絡(luò)。20__年，我們以良好的服務(wù)，在繼續(xù)維系哈爾濱煉油廠、大連齊化等老朋友合作關(guān)系基礎(chǔ)上，尋找并構(gòu)建了新的客戶群體，縮放管式和“T”型翅片管式高效換熱器進(jìn)入了廣東市場，在中石化茂名乙烯的生產(chǎn)裝置中成功應(yīng)用，新型三旋受到了青海油田的關(guān)注，落戶于格爾木煉油廠。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁
大家好!
首先，我代表經(jīng)營部對大家一年來給我們工作的支持和幫助表示衷心的感謝，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和關(guān)懷、感謝各位同仁對我們的工作給予了積極的配合與支持。
20__年是我公司發(fā)展史上極不平凡的一年。
這一年，公司產(chǎn)值突破X億元，利潤超過X萬元;7個月建成__廠、5個月建成__;率先進(jìn)入__、__工地，并獲得了電解廠房、電解槽、種分槽等形象工程，施工質(zhì)量、進(jìn)度領(lǐng)先;取得了一項國優(yōu)工程、“三標(biāo)一體化”認(rèn)證;被推薦為國家級“重合同、守信譽”單位。
這一年，公司碩果累累，經(jīng)營部也做了一定的工作，主要有：
一、積極參與投標(biāo)、最大限度的承攬工程
公司產(chǎn)值要有大的飛躍，必須要有施工任務(wù)。因此，經(jīng)營部始終把工程投標(biāo)作為第一要務(wù)，20__年經(jīng)營部共參與投標(biāo)__項，編制投標(biāo)預(yù)算__億元，中標(biāo)__項，中標(biāo)價__億元，公司鎖定的目標(biāo)全部拿上。
二、劃分制造成本、適度控制工程成本
在低投資的__企業(yè)這個環(huán)境中，決定了我們的工程價格將會很低，因此，不論是投標(biāo)的工程，還是議標(biāo)的工程，經(jīng)營部都要先做出施工圖預(yù)算，再根據(jù)成本測算辦法劃分成本，以使公司所有施工項目預(yù)算在同一水平線，使公司良性經(jīng)營
三、編制內(nèi)部定額、為企業(yè)積累資料
20__年4月編制內(nèi)部定額126項，年底對4月的內(nèi)部定額進(jìn)行修訂和完善，共366項，基本上含概了常用項目。逐步形成了企業(yè)成本資料的積累，為公司以后工程量清單計價和成本控制提供了依據(jù)。
四、很抓合同簽定、工程結(jié)算和進(jìn)度款回收，確保資金回籠
20__年共簽定合同__份，簽定合同值__億元。完成結(jié)算__項，結(jié)算值__億元，結(jié)算尾款__萬元。批回進(jìn)度款__億元。從而使公司所完成的產(chǎn)值與工程結(jié)算收入、簽定合同值保持平衡，使公司持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。目前公司尚有在建工程__億元。有效地保證了資金回籠
五、規(guī)范經(jīng)營管理、理順業(yè)務(wù)流程
年初下發(fā)了結(jié)算、核算管理辦法，規(guī)范結(jié)算、核算程序、方法、格式等，使公司經(jīng)營管理更加規(guī)范。
六、室內(nèi)部人員責(zé)任明確、全面完成部室各項工作
部室內(nèi)部人員實行成本分片管理，合同進(jìn)度專人負(fù)責(zé)，對外預(yù)算統(tǒng)籌安排編制，使人人肩上有擔(dān)子，有壓力。完成了營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、取費證的'年鑒工作，“三標(biāo)一體”主控要素內(nèi)、外審中均無不合格。全面完成本部工作。
總之，這一年，經(jīng)營部圓滿地完成了各項任務(wù)，取得山西省工程造價管理先進(jìn)集體，榮立山西鋁廠二等功，比較欣慰。
然而，欣喜之余，認(rèn)真反思，尚感遺憾甚多。
一年中，總感到大家忙忙碌碌，盡管沒有現(xiàn)場那種轟轟烈烈的場面，但也是在白天、晚上、節(jié)假日默默無為地工作著。但細(xì)想起來，確有許多不盡人意之處：
一、 忙于室內(nèi)工作的同時，去現(xiàn)場較少，掌握實際較少，致使有些成本不合理，內(nèi)
部定額不準(zhǔn)。
二、 預(yù)算中還有一些失誤，造成部分費用無來源。
三、 個別工程成本劃分不及時，造成有些工程先算后干困難。 整個工程先算后干執(zhí)行較差，沒有抓好，造成施工處心中無數(shù)。
20__年公司面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，與大型施工隊伍同臺競爭，市場價格過低，工程質(zhì)量要求高，使我們承攬工程難，成本管理難。然而，在機遇與挑戰(zhàn)面前，相信晉建人會很好地把握機遇，迎接挑戰(zhàn)的。
20__年經(jīng)營部要作好以下幾方面工作：
一、繼續(xù)把預(yù)算編制、工程投標(biāo)作為本部的第一要務(wù)，以中標(biāo)為目的，最大限度的承攬工程。
二、在工程量清單編制出來以后(預(yù)計在6月低以前)，成立專門小組，在完善內(nèi)部定額的基礎(chǔ)上，制定成套內(nèi)部單價，盡量使其接近實際，便于工程投標(biāo)和成本控制
三、嚴(yán)格執(zhí)行先算后干，將公司文件落到實處，使各施工處施工時作到心中有數(shù)。
四、具備條件的工程實行工程量清單招標(biāo)，推進(jìn)內(nèi)部市場化運作的進(jìn)程
五、作好公司所有預(yù)算人員的培訓(xùn)工作，提高公司整體預(yù)算水平，作好預(yù)算人員垂直管理工作
六、繼續(xù)很抓合同簽定、工程結(jié)算和進(jìn)度款回收，確保資金回籠，及時成本劃分。
總之，在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情投入到本職工作當(dāng)中，加強管理，善于創(chuàng)新，出色地完成經(jīng)營部的各項工作，不負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)給我安排的各項工作。
謝謝大家!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20__年已經(jīng)過去大半年了，這一年，酒店經(jīng)歷了幾件重要的事情，餐飲部的經(jīng)營交接、四月開始推行新的企業(yè)理念、酒店客房的擴(kuò)容改造；這一年，質(zhì)檢工作根據(jù)酒店整體經(jīng)營、管理的調(diào)整和要求，認(rèn)真履行了質(zhì)量檢查和監(jiān)督的崗位職責(zé)，較好的完成了各項任務(wù)。作為質(zhì)檢經(jīng)理，現(xiàn)將上年度的工作情況和今后的打算給大家匯報，請給與評議。
一、20__年完成的主要工作：
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合酒店實際情況和部門意見，先后補充、修改制定了酒店部分管理制度、規(guī)程及警示語近50項，如《質(zhì)檢制度》、《手機管理規(guī)定》等，使酒店管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化有了必要的依據(jù)。
2、六月中旬開始，組織酒店禮儀訓(xùn)練134次，對部門禮儀訓(xùn)練情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查。
3、全年組織了每周的質(zhì)量聯(lián)合檢查45次，從12月份開始對檢查結(jié)果實行評比獎罰；從5月份開始日常質(zhì)檢150次（1524項問題），對各項檢查均實行郵箱報告并跟進(jìn)整改；較嚴(yán)格的執(zhí)行了酒店的各項規(guī)章制度，6月份起，獎勵人員或部門34次（1490元），處罰164次（4025元）。
4、從5月開始，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，接管酒店對講機的日常管理，每月對對講機信息更新并通報相關(guān)部門。
5、做好食品安全管理相關(guān)工作。接待了重大活動期間政府相關(guān)部門的檢查并上報整改情況，5月邀請了鄭東新區(qū)食品藥品局專業(yè)人員來店培訓(xùn)；6月、7月兩次對酒店相關(guān)人員進(jìn)行視頻培訓(xùn)；對日常大型宴會接待進(jìn)行食品安全取樣的督導(dǎo)。
6、11月底和12月，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，對四樓改造工程的進(jìn)度進(jìn)行每日跟蹤上報；對四樓開業(yè)前衛(wèi)生、裝修遺留問題進(jìn)行驗收和報告。
二、雖然在此期間做了一定的工作，但是與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展，與領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望還有一定的差距，不足之處有以下方面：
1、酒店專業(yè)知識不夠，在處理某些問題時比較被動。
2、開拓、創(chuàng)新意識不強，工作效果和高度提升較慢。
3、制度的執(zhí)行還存在面子問題，有時候會瞻前顧后，不夠果斷。
4、和其他部門的協(xié)調(diào)溝通及處理問題時的方式方法需要完善。
這些問題在以后的工作中必須得到改進(jìn)和解決。
三、如果20__年我繼續(xù)就職于此崗位，將主要在以下幾個方面加強工作：
1、結(jié)合酒店發(fā)展，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，加強執(zhí)行的廣度、深度、力度，達(dá)到既能規(guī)范員工的各種行為，也使員工及時得到激勵的效果。
2、通過學(xué)習(xí)和對外溝通，全面提高質(zhì)量分析會的作用。質(zhì)量分析會從10月份開始每月進(jìn)行，但因為沒有經(jīng)驗，總體感覺效果不太好，希望本年度有所突破。
3、加強對各部門質(zhì)檢小組的監(jiān)督檢查和溝通，使酒店層級檢查制度落到實處，取得成效。
4、繼續(xù)深化對企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)，使之落地生根；在日常具體的管理工作中積極推進(jìn)規(guī)范化、制度化，各項工作要有文字記錄、有制度上墻、有表格檢查。
5、改進(jìn)工作方法，提高質(zhì)檢整體效果。在具體工作方法上，盡量少觸皮毛，多挖根源，積極服務(wù)于一線部門，與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。
6、適時邀請專業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪，并出具暗訪報告和評分報告，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題召開酒店服務(wù)質(zhì)量分析會，逐項予以整改，達(dá)到更大提高酒店服務(wù)質(zhì)量目的。
各位同事，新的一年新的起點，新的一年里，不管在哪個崗位，我都會格盡職守，勤奮工作，為我們“創(chuàng)造河南服務(wù)一流的酒店品牌，打造百年老店”的發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
最后，祝__酒店鵬程萬里，蒸蒸日上；祝各位同事身體健康，萬事如意！謝謝大家！
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我于__月受總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人保財險市分公司總經(jīng)理。近一年來，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實總公司、區(qū)分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅持兩個禮貌建設(shè)一齊抓，在公司其他班子成員的用心配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的用心努力下，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下方，我將一年來的思想和工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下，請大家評議。
一、主要經(jīng)營業(yè)績
今年計劃保費收入__萬元；凈利潤__萬元；已賺凈保費__元；綜合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保費收入__萬元，完成年計劃39%，增長20.26%；報表累計承保利潤__萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額__萬元，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤__萬元，凈利潤率為11.82%；實現(xiàn)已賺凈保費__萬元，完成年初計劃92.23%；賠款支出__萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點；營業(yè)費用控制在__萬元，同比下降9.18個百分點；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業(yè)費用率24.70%。
二、主要工作及其績效
（一）采取用心有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難?！叭齻€中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強和完善；業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補高達(dá)600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力。
應(yīng)對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取用心有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是用心尋找業(yè)務(wù)增長點，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，個性是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車險、職責(zé)險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車險業(yè)務(wù)同比增長114%，職責(zé)險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。
二是用心開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，加大營銷力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開展了“職責(zé)險、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動”、“秋季學(xué)幼險突擊活動”和“職責(zé)險、意外險業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，透過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動，采取政策扶持、費用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)用心性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費__萬元，完成年初預(yù)算目標(biāo)39%，同比增長20.26%。
（二）強化內(nèi)部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。
為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標(biāo)實現(xiàn)，我對公司歷年的各項成本支出狀況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項進(jìn)行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴(yán)格控制各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。
今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發(fā)生的大案又個性多，僅車險業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，透過加強技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。
（三）認(rèn)真貫徹落實三季度經(jīng)營形勢分析會精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達(dá)貫徹會議精神，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實現(xiàn)，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施，出臺非車險業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，幫忙基層公司尋找業(yè)務(wù)增長點，組成工作組加強督導(dǎo)檢查。
由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效，10月份當(dāng)月完成非車險業(yè)務(wù)保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%。
（四）加強“三個中心”建設(shè)，提高公司管理水平。
為實施總公司《“三個中心”建設(shè)與運行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設(shè)，做了超多工作。根據(jù)公司實際，一是親自制定工作方案，落實各項工作職責(zé)；二是落實整改措施，建立健全各項規(guī)章制度；三是強化培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì)；四是定期召開匯報會，認(rèn)真分析研究“三個中心”建設(shè)與運行狀況，狠抓整改。從而確保了我司實現(xiàn)全轄范圍核保、報案、財務(wù)處理、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。
（五）加強應(yīng)收保費管理，抓好車貸清收工作，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
一是加強應(yīng)收保費管理。為了規(guī)避應(yīng)收保費帶來的經(jīng)營風(fēng)險，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性，年初以來，我們就對應(yīng)收保費數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時，制定了《應(yīng)收保費管理規(guī)定》，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費產(chǎn)生，取得了明顯成效，應(yīng)收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi)。
二是切實抓好車貸清收工作。按照總公司、區(qū)分公司關(guān)于車貸險清理整頓工作的部署，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，我們加強了對清欠工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標(biāo)，扎扎實實地進(jìn)行“拔釘子”和“六個結(jié)合”的清收行動，努力化解車貸險經(jīng)營風(fēng)險，取得了較好的效果。
到10月31日止，已清收逾期筆數(shù)40筆，使去年底的87輛減少到47輛；清收逾期金額70.31萬元，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元，完成了區(qū)分公司年初下達(dá)的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標(biāo)。
（六）認(rèn)真開展執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。
為了貫徹落實好區(qū)公司關(guān)于開展執(zhí)法、效能監(jiān)察的工作部署，我們抽調(diào)了超多人力組成工作組，對全轄__個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查，重點對執(zhí)行“六條禁令”狀況進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，同時對車險理賠、數(shù)據(jù)真實性、財務(wù)管理等項目進(jìn)行效能綜合檢查，透過執(zhí)法監(jiān)察的開展，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，對管理工作滯后的公司提出整改意見，強化了統(tǒng)一法人觀念，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范潛力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高。
（七）穩(wěn)妥進(jìn)行薪酬制度改革，保證業(yè)務(wù)和隊伍雙穩(wěn)定。
分配制度改革工作政策性強，涉及面廣，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順利開展，保證業(yè)務(wù)不丟、隊伍穩(wěn)定，我在改革實施之前，要求各相關(guān)部門認(rèn)真做好調(diào)查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的實施方案，并親自主持召開薪酬制度改革動員會。
薪酬制度改革實施后，部分老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細(xì)致的思想工作，引導(dǎo)他們以大局為重，支持和服從改革，化解了較為復(fù)雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩(wěn)定。
（八）加強企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神禮貌建設(shè)發(fā)展。
在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要資料的企業(yè)精神禮貌建設(shè)。
一是加強自身學(xué)習(xí)。初到，為了盡快地熟悉各方面的狀況，我一方面認(rèn)真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動態(tài)；一方面深入各基層公司，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動態(tài)；再一方面是用心向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教，透過種種途徑加快自我對市分公司以及保險市場狀況的了解，為工作的順利開展打下基礎(chǔ)。同時，我始終抓緊黨的各項方針政策學(xué)習(xí)，把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位置。思想上與黨持續(xù)高度一致，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的潛力。
二是嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自我先做到。組織制定黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項監(jiān)督制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹總公司“六條禁令”，持續(xù)自身廉潔自律。透過自我和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。
三是加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。個性注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營決策、重大開支、任免干部等重要問題，我都認(rèn)真傾聽各方面的意見，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。
四是加強企業(yè)文化建設(shè)，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面，我用心組織開展各種有益的群眾文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。與此同時，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務(wù)會等方式，著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協(xié)調(diào)潛力和聯(lián)合作戰(zhàn)潛力。透過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力，提高了干部的工作潛力，使公司面貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項工作的快速健康發(fā)展。
三、存在問題與對策
一年來，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。
1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，仍有部分支公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，各業(yè)務(wù)險種間的發(fā)展也不平衡，車險和非車險之間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠理想。
2、各項政策制度落實得不夠好。前段時間偏重于抓制度建設(shè)，檢查落實工作抓得不夠緊。
對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我任職以來，雖然做了超多的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持幫忙的結(jié)果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負(fù)組織和同志們對我的期望。
以上報告，如有不妥，請批評指正。
多謝！