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有關(guān)普通員工月度的工作總結(jié)

| 倩愉

有關(guān)普通員工月度的工作總結(jié)2022

普通員工在每天的工作中,都需要全身心的投入工作,盡力得到公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助,以及得到認(rèn)可。下面是小編為大家整理的有關(guān)普通員工月度的工作總結(jié),希望對(duì)您有所幫助!

有關(guān)普通員工月度的工作總結(jié)

有關(guān)普通員工月度的工作總結(jié)篇1

八月的工作順利的結(jié)束,雖然辛苦,但看到自己的收獲和工作進(jìn)展的時(shí)候,也同樣讓人發(fā)自內(nèi)心的感到充實(shí)。

作為一名__公司的客服人員,我熱愛自己的工作和職責(zé)。在__部門的工作中,我一直堅(jiān)持完成自身的'工作責(zé)任,并積極完成自我總結(jié),這讓我在了解到自身在工作上成長和收獲的同時(shí),也在不斷發(fā)現(xiàn)自我的改進(jìn)方法。

如今,八月匆匆的結(jié)束,回首這個(gè)月,部門整體上的變化并不算大。但我的自身通過改進(jìn)和反思,加強(qiáng)了自身一些工作方面的技巧和能力。讓工作得到了一定程度的進(jìn)步。以下是我的工作總結(jié):

一、工作個(gè)人情況

作為客服,我們?cè)诠ぷ鞣矫嬷饕ㄟ^電話和網(wǎng)絡(luò)等方式來發(fā)掘潛在客戶,雖然日復(fù)一日的重復(fù)工作顯得有些枯燥,但實(shí)際上對(duì)這些枯燥工作的改進(jìn)和完善卻讓我樂此不疲。工作上,我一直以__前輩作為工作的榜樣,通過請(qǐng)教和學(xué)習(xí),讓自己補(bǔ)充了對(duì)工作的方法的和認(rèn)識(shí)。

在這個(gè)月的工作中,我也更進(jìn)一步的調(diào)整了自己在客服工作中語氣和禮儀,并整頓了心態(tài),學(xué)習(xí)了關(guān)于換位思考的技巧并作用于自身的工作,在客戶方面也取得的了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。

二、學(xué)習(xí)禮儀技巧

對(duì)客服而言,禮儀基礎(chǔ)是十分重要的能力。即使你有天花亂墜的說法和本事,但如果服務(wù)和態(tài)度不好,客戶根本就聽不進(jìn)你的仍和一句話,轉(zhuǎn)眼就會(huì)掛掉電話。

為此,我一直都保持自身的電話禮儀鍛煉,在網(wǎng)絡(luò)交流軟件上,也加強(qiáng)了自我管理,讓自己能在服務(wù)中保持良好態(tài)度,增加自己被客戶信賴的“機(jī)會(huì)”。

三、思想態(tài)度完善

客服,可以說是公司于客戶的溝通。雖然我們無法代表公司的決定,但在客戶看來,我們的所言所語都是“__公司的話”。因此,在工作方面,我始終保持著謹(jǐn)慎小心,并嚴(yán)格定位自己,讓自身能既考慮到客戶的需求,又保持客服的立場(chǎng),努力讓客戶滿意,但不輕易做出自身范圍外的許諾。

四、今后任務(wù)規(guī)劃

如今,我認(rèn)為自己在工作方面已經(jīng)學(xué)習(xí)的較為全面。為此,在接下來的一段時(shí)間里,我期望能在現(xiàn)有的能力上進(jìn)行更多的鞏固,進(jìn)一步提升并鞏固經(jīng)驗(yàn)讓自己能熟練技巧,精細(xì)化自身的能力。

時(shí)間過去的飛快,一年漸漸又走向了尾聲,我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力,爭(zhēng)取為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

有關(guān)普通員工月度的工作總結(jié)篇2

快樂而充實(shí)的結(jié)束了九月份的工作,現(xiàn)在提起筆來寫這個(gè)月的總結(jié),真不知從何說起??偟膩碚f,九月份是我進(jìn)入中班后新工作的開始,在九月份的工作中,我在以前小班的工作基礎(chǔ)上,不斷的提高和改進(jìn)自己的思想及工作方式,收獲了很多東西。經(jīng)過九月份的工作鍛煉,使我又進(jìn)步了,現(xiàn)將本月工作分為兩個(gè)方面總結(jié)如下:

一、健康成長,保育為先。

為了減少常見病、多發(fā)病的發(fā)生,每天用藥物消毒外,定時(shí)對(duì)教室和寢室進(jìn)行空氣消毒,杜絕了傳染病的流行。同時(shí)做好常見病的預(yù)防,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理。做好班內(nèi)各種物品的消毒,預(yù)防傳染病的發(fā)生。同時(shí)檢查幼兒有無攜帶不安全物品,如:小刀、玻璃片、小球、珠子等,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)妥善處理。排除一切不安全因素和疾病傳染隱患。

二、常規(guī)管理

幼兒升入中班后覺得自己長大了,不再是幼兒園的小班的小弟弟、小妹妹了,我們抓住幼兒渴望長大的契機(jī),在一日生活各環(huán)節(jié)中加強(qiáng)觀察與指導(dǎo),積極鼓勵(lì)幼兒學(xué)做自己的事情自己做。冬季來臨,幼兒的衣褲穿多了,整理衣褲對(duì)幼兒來說有了一定的困難,我們一方面耐心的給予幫助,另一方面也悉心地進(jìn)行指導(dǎo),大多數(shù)幼兒會(huì)在老師的指導(dǎo)下獨(dú)立地有順序地穿、脫衣服、鞋子、并會(huì)將自己的衣服、鞋子疊放整齊。在我們的努力下,動(dòng)手能力有了明顯的提高。

午睡質(zhì)量很好,而且沒有發(fā)生尿床或尿褲子現(xiàn)象。而且睡姿也有了明顯的提高,沒有蒙頭睡、趴著睡的現(xiàn)象了。

這個(gè)月氣溫變化很大,而且空氣非常干燥,是各種病毒及流行病的多發(fā)時(shí)期,尤其是到月底,得感冒的孩子特別多,我們班的孩子相對(duì)好一些,為預(yù)防孩子生病,我們做了大量的工作:每天早晚開窗通風(fēng),定期紫外線消毒活動(dòng)室和臥室,清洗晾曬被褥,每天清洗孩子們的杯子、餐具并嚴(yán)格消毒;84水溶液擦拭日常生活用品及孩子接觸的地方;給孩子及時(shí)的補(bǔ)充水分,看天氣增添衣物。

對(duì)于我個(gè)人,要學(xué)習(xí)的東西。知識(shí)還有很多。要把好的方面保持,不夠的地方向別人學(xué)習(xí),使自己成為一名合格的保育員而努力!

有關(guān)普通員工月度的工作總結(jié)篇3

__年4月1日,在長山鎮(zhèn)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指示下,我隨長山鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長包殿宏同志赴查干花地震災(zāi)區(qū),支援當(dāng)?shù)卣鸷笾亟üぷ?。地震?zāi)區(qū)重建是當(dāng)下工作中的重中之重,認(rèn)真負(fù)責(zé)是對(duì)自己最基本的要求。根據(jù)查干花自身實(shí)際情況,配合重建小組積極開展各項(xiàng)工作,較好、較快的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將本次個(gè)人工作情況總結(jié)述職如下:

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),提升思想意識(shí)和理論素養(yǎng)。

重建工作一直都是工作量大,任務(wù)多,項(xiàng)目雜,自身又是基層一線工作人員,直接面對(duì)群眾,只有具備了扎實(shí)的基本功才能更好的為群眾服務(wù)。為此,我從以下兩個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí):

一是向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)。認(rèn)真聽取包鎮(zhèn)長的意見和建議,了解當(dāng)?shù)貢r(shí)事動(dòng)態(tài),以及對(duì)重建工作的注意事項(xiàng)和各種問題的處理辦法。包鎮(zhèn)長解決實(shí)際問題的能力很強(qiáng),分析基層問題往往一針見血,很容易讓人明白工作的目標(biāo)、措施和方法。向他學(xué)習(xí),能夠幫助我更好地了解災(zāi)區(qū)群眾的具體情況,進(jìn)而更好地解決工作中出現(xiàn)的問題。在采集商戶信息過程中,向同事陳輝勇學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),以便能夠處理復(fù)雜的實(shí)際問題。在資料、檔案的建立與保管方面,向同事肖慧奇請(qǐng)教,不斷的完善和充實(shí)自己。二是向群眾學(xué)習(xí)。走進(jìn)群眾,深入群眾,根據(jù)各商戶的受災(zāi)情況不同,認(rèn)真聽取他們的想法與顧慮,適時(shí)調(diào)整工作的速度進(jìn)程。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,具體問題具體分析,抓好主要矛盾與次要矛盾,以更好地服務(wù)當(dāng)?shù)貫?zāi)區(qū)人民群眾。通過這段時(shí)間的實(shí)踐和鍛煉,自身的政治素質(zhì)、理論素養(yǎng)和解決實(shí)際問題的能力有了明顯提高。

二、立足實(shí)際,切實(shí)做好本質(zhì)工作。

一是認(rèn)真執(zhí)行縣委鎮(zhèn)委對(duì)災(zāi)區(qū)的各項(xiàng)政策,切實(shí)維護(hù)災(zāi)區(qū)商戶的合法權(quán)益。嚴(yán)格落實(shí)商戶補(bǔ)助政策,提前做好宣傳工作,讓商戶第一時(shí)間收到訊息,以便對(duì)所包社區(qū)的商戶進(jìn)行登記核實(shí)。商戶信息采集工作的任務(wù)量大且雜,認(rèn)真仔細(xì)填好每一戶的受災(zāi)程度及具體情況是必然要求。面對(duì)已經(jīng)撤離的商戶,及時(shí)打電話詢問,或者第三方通知,努力做到信息全面、一戶不落。

二是認(rèn)真做好商戶信息的整理與存檔。按順序排好信息編號(hào),從1-149號(hào),具體問題具體說明,特殊問題特殊標(biāo)記。做到信息與實(shí)際商戶情況一一對(duì)齊,分毫不差。同時(shí)拍好商戶實(shí)際情況照片,一一加以注名編號(hào),進(jìn)行電腦存檔備份。做到文字信息、電子信息的雙重保險(xiǎn)。

三是認(rèn)真處理商戶信息工作,嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)一些想騙取補(bǔ)助款的不良商戶,認(rèn)真審查地震期間是否有經(jīng)營情況,或者一照兩用,一戶多用,堵死空子與漏洞,杜絕一切僥幸心理和鉆空子的行為,切實(shí)做到實(shí)事求是,嚴(yán)格把關(guān)。同時(shí),對(duì)一些正規(guī)合法營業(yè)但又出示不了證明的商戶,及時(shí)詢問調(diào)查并給予幫助,切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益。

三、主要工作體會(huì)。

這段時(shí)間來,我有一些深刻體會(huì)。做災(zāi)區(qū)重建工作,就是做具體工作,處理一些具體矛盾。做成一件具體的事,擔(dān)當(dāng)好一份具體的責(zé)任,做到群眾滿意、組織滿意、自己滿意,不太容易。

一是具體工作也需要全面考慮。有時(shí)看起來是一件小事,一件單純的事,由于牽涉到災(zāi)區(qū)群眾的具體的切身的利益,就可能牽涉到方方面面。這就要求,考慮問題要細(xì)致周到,否則要重復(fù)做工作。

二是認(rèn)真是做好工作的法寶。認(rèn)真是責(zé)任心的體現(xiàn)。認(rèn)真細(xì)致才能發(fā)現(xiàn)可能影響大局的細(xì)小問題,解決于萌芽細(xì)微狀態(tài)。

三是要善于協(xié)助與領(lǐng)導(dǎo)同事的工作。作為一名基層人員,要能做具體工作,同時(shí)也能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與同事的工作,做好整體工作的最大效率化。

四、存在的問題及今后努力方向。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,雖然我的工作能力得到了一些鍛煉和很大的提高,但離組織和人民的要求還有很大差距。主要是:一是深入群眾不夠;二是處理一些問題時(shí),工作方法不夠創(chuàng)新;三是工作中心思不夠細(xì)。在今后的工作中我會(huì)更加努力,不斷地提高自己的知識(shí)素養(yǎng)和實(shí)際工作水平,努力把工作做得更好。

以上就是本次赴地震災(zāi)區(qū)個(gè)人工作情況總結(jié)報(bào)告,不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

有關(guān)普通員工月度的工作總結(jié)篇4

進(jìn)入公司工作已有1個(gè)多月了,剛開始時(shí)對(duì)什么都覺得陌生,對(duì)金屬這一行業(yè)本就所知甚小,要從最基本的學(xué)起,而我是一個(gè)比較慢熱的人,與同事熟悉也需要一個(gè)過程。但是經(jīng)過一段時(shí)間的相處,我發(fā)覺同事們其實(shí)都是相當(dāng)熱情隨和的,對(duì)我也很好。現(xiàn)在,我和大家私底下都會(huì)開下玩笑了。

在工作上,我得到了很多人的幫助,如江哥、昌哥等等,在此要多謝他們。

剛開始,我跟隨江哥派送資料,熟悉路線。因?yàn)榕伤偷目蛻舯容^集中,所以跟了兩到三天就可以獨(dú)自一個(gè)人去派送了。而與客戶打交道這一方面,還是需時(shí)間學(xué)習(xí)。初來乍到的我,正如昌哥所講的,要多聽、多問、多看、多想,這樣才可以對(duì)這一行業(yè)有更深入的認(rèn)識(shí)。

記得老板有次同我聊天,說我是一個(gè)思想型的人。確實(shí),我平時(shí)比較喜歡思考問題,也比較喜歡聽取別人的觀點(diǎn),因?yàn)橛X得每個(gè)人的想法都不一樣,有時(shí)別人的想法或許在某方面會(huì)對(duì)自己有所幫助。

我知道,自己也有不足的地方,那就是不善于表達(dá),今后,我會(huì)在這方面好好鍛練,從而提高自已的表達(dá)能力。

有關(guān)普通員工月度的工作總結(jié)篇5

加入我們公司也有一段時(shí)間了,在這段時(shí)間里非常的高興,在大家的幫助下,我不斷地成長,在業(yè)務(wù)上,各方面都得到的飛速的提高。在2月份的工作中,我認(rèn)真完成了個(gè)人的銷售業(yè)績,通過大家的相互努力,我學(xué)習(xí)感受到很多,希望在接下來的日子不斷地提高自己。

在2月的銷售任務(wù)中,由于剛剛過玩年,人們剛剛開始工作,前期我們的銷售工作遇到了瓶頸,應(yīng)為很多樓盤都沒有開盤的計(jì)劃,相對(duì)于來說是淡季,所以業(yè)務(wù)不是很理想,主要是通過對(duì)以往合作的客戶進(jìn)行回訪,進(jìn)行關(guān)系維護(hù),為下一階段的工作打好基礎(chǔ)。

雖然這個(gè)月的銷售單子還有一點(diǎn)缺口,但是也有幾個(gè)意向客戶,希望在接下來的時(shí)間,把這些單子抓住。

在2月份的工作總也反映出許多問題

1、還沉靜在過年的喜悅中,沒有出來,對(duì)工作有影響,在接下來的時(shí)間要端正學(xué)習(xí)目標(biāo)。

2、制定好的工作計(jì)劃,沒有好的規(guī)劃,我們?cè)谂軜I(yè)務(wù)的時(shí)候有一些迷茫,希望在接下來的日子更好的幫助到工作。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),團(tuán)隊(duì)的凝聚力是我們成功的重要因素。

最后希望在3月份的工作中,我們繼續(xù)努力,完整銷售任務(wù),也希望我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。

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