碧桂園1月份工作總結(jié)和2月份工作計(jì)劃
尊敬的業(yè)戶：
您好!
為提升碧桂園物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司一月份工作總結(jié)和二月份工作計(jì)劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。
2020年1月工作總結(jié)
物業(yè)管理服務(wù)部
1.道路停車秩序管控。
2.公區(qū)雜物清理。
3.商業(yè)街交通中心綜合秩序管控。
4.外圍加裝防攀爬措施。
5.苑區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)整改。
6.一期整體監(jiān)控梳理維修。
7.苑區(qū)消防設(shè)施設(shè)備檢查。
8.雪天清理道路積雪。
工程管理服務(wù)部
1.排查修復(fù)苑區(qū)監(jiān)控門禁。
2.電梯設(shè)備進(jìn)行年度安全大檢查。
3.水泵房設(shè)施設(shè)備安全大檢查。
4.處理苑區(qū)水管凍掉維修工作。
物業(yè)服務(wù)中心
1.1月10日開展了便民服務(wù)日活動(dòng);1月24日舉行了“溫暖臘八節(jié) 粥到情更濃”活動(dòng)。
2.1月份管家持續(xù)跟進(jìn)業(yè)戶保修問題，做好各苑區(qū)空置房檢查，公共區(qū)域巡查工作、及時(shí)處理各類業(yè)戶訴求。
3.清掃苑區(qū)及樓道出口處積雪。
4.每日召開晨會(huì)、每周召開管家會(huì)議和部門例會(huì)、及時(shí)溝通協(xié)調(diào)各苑區(qū)工 作。
5.管家定期在業(yè)主群內(nèi)匯報(bào)工作總結(jié)，積極回復(fù)業(yè)主群內(nèi)問題，加強(qiáng)同業(yè)主溝通。
環(huán)境部
1.清理苑區(qū)積雪
2.清潔各小區(qū)車庫及車庫入口玻璃頂棚
3.清掃步梯，擦拭扶手
4.清理樓道垃圾及公區(qū)日常保潔
5.擦拭小區(qū)路燈
2020年2月工作計(jì)劃
物業(yè)服務(wù)中心：
1、規(guī)范前臺(tái)手續(xù)的辦理，及時(shí)對(duì)業(yè)主資料進(jìn)行電子掃描、存檔工作;
2、加強(qiáng)業(yè)戶拜訪工作，更好的為業(yè)主服務(wù)，記錄并處理業(yè)主訴求，提升業(yè)戶滿意度;
3、籌備2月份社區(qū)文化活動(dòng)。
工程維修部：
1.江漢多層洋房樓道燈更換。
2.門崗及物業(yè)服務(wù)中心春節(jié)布景裝飾。
3.苑區(qū)管溝排查。
4.休閑游樂設(shè)施維護(hù)維修。
物業(yè)管理服務(wù)部：
1、嚴(yán)格落實(shí)公司發(fā)文“三個(gè)服務(wù) 七個(gè)要求”提升苑區(qū)作風(fēng)紀(jì)律問題整頓;
2、對(duì)苑區(qū)的安全防范措施進(jìn)行完善;
3、加強(qiáng)部門員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和崗位操作培訓(xùn);
4、門崗加強(qiáng)對(duì)裝修工人的管理，加強(qiáng)對(duì)裝修單位進(jìn)行檢查;
5、亮劍行動(dòng)：亮劍10，奮戰(zhàn)100天，確保無事故。
6、及時(shí)清理樓層垃圾及樓道裝修垃圾;
7、全面落實(shí)“一門三哨兩封閉”操作要求，嚴(yán)防死守防突防工作;
8、春節(jié)將近，提前做好安全防范措施，禁止燃放煙花、炮竹;晚間加強(qiáng)苑區(qū)巡查。
環(huán)境管理服務(wù)部：
1、定期擦拭苑區(qū)公共道路路燈照明;
2、定期對(duì)綠植進(jìn)行病蟲害防治;
3、及時(shí)補(bǔ)種枯死的草坪和綠植;
4、草坪、喬木、灌木及時(shí)修剪。
溫馨提示
尊敬的業(yè)主：及時(shí)繳費(fèi)是您的義務(wù)，享受服務(wù)是您的權(quán)利。
美好的生活從物業(yè)服務(wù)開始，
真誠服務(wù)為您開啟幸福生活!
管家相伴，盡心盡意，盡善盡美，
碧桂園物業(yè)一直不斷努力，期待您的十分滿意!