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物業(yè)服務中心2020第一季度工作總結

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物業(yè)服務中心2020第一季度工作總結

服務中心2020年第一季度在市運營集團的正確領導下,在全體小區(qū)居民的大力支持下,經(jīng)過全體員工的共同努力,各項工作平穩(wěn)而有序地進行?,F(xiàn)將一季度的工作做一簡要總結:

1.環(huán)境舒心篇

1.清潔綠化日常治理工作。

2.雜草的清理和補種。

3.長年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪。

4.多個小區(qū)車庫頂棚進行徹底打掃和沖洗。

5.大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

為了保障業(yè)主有一個良好的居住環(huán)境!

保潔員日復一日的重復每天的清掃工作。

樓棟里的每一個角落、每一塊草坪綠化帶

我們都仔仔細細地清掃

他們是業(yè)主品質生活的保障

2.工程維修篇

1.配合相關部門對小區(qū)供配電,排水,消防,電梯,智能化系統(tǒng)開展維保工作。

2.按照要求對公共區(qū)域設施設備進行巡檢。

3.維修更換單元樓層照明燈。

4.疏通污水排水管道。

5.完成標識標牌及溫馨提示語的安裝。

6.修補小區(qū)損壞路面,保證居民安全出行。

只要接到物業(yè)服務中心前臺報修電話時,他們就立即行動,在最短的時間內趕赴現(xiàn)場查故障、查隱患、實施維修,哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作,養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責任感投入工作,只要業(yè)主對維修工作滿意了,他們也就知足了。

3.秩序管理篇

消防系統(tǒng)測試,對消防泵以及消防栓,噴淋泵運行情況進行了測試。

巡邏崗每日巡查,夜間加強重點區(qū)域巡查工作,如非機動車停放區(qū),各安全通道進行一一排查。保證小區(qū)安全。

整理非機動車亂停亂放,統(tǒng)一清理地下非機動車及僵尸車,劃定區(qū)域定點存放。

開展交接班禮儀,展示良好形象和服務標準。

嚴格把控小區(qū)出入人員及車輛,做好安全防范。

遇到困難時,最怕身邊沒人

還好,總是輕易就能找到他們

讓業(yè)主在最短的時間得到幫助

他們的肩膀那么小,能耐卻很大

4.客服服務篇

接待并處理業(yè)主訴求,咨詢,建議,投訴,報修。

公共區(qū)域定期巡查。

完成對住戶第一季度物業(yè)服務的意見征詢。

為消除火災等安全隱患,客服聯(lián)合秩序定期清理樓道堆放物。

在辛勤的崗位默默無聞的付出,業(yè)主每一次的詢問,我們客服人員總是笑臉相迎,因為他們心中懷著一份信念,一份執(zhí)著。

5.XX服務中心社區(qū)文化活動

進入小區(qū)以來,我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)活動”“植樹節(jié)活動”“清明祭祖活動”等社區(qū)文化活動,豐富小區(qū)內業(yè)主文化活動,拉近業(yè)主間的距離,提升業(yè)主滿意率。

6.各部門的崗位培訓

員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓,其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高,參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓,使各自的專業(yè)知識、技術能力達到崗位規(guī)范的高一層標準,以適應未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要,實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。

以上是XX物業(yè)服務中心第一季度物業(yè)管理服務工作總結,感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們,也謝謝您們對物業(yè)工作的支持與理解,在往后,我們將繼續(xù)啟程,以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,無私奉獻,繼續(xù)前行!

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