總結(jié)的過程就是勤于思索的過程，提高自己能力的過程,對自己工作失誤個正確的認識過程，勇于承認錯誤，形成批評與自我批評的良好作風的過程。下面小編給大家?guī)黻P于公司的半年工作總結(jié)匯報，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
半年時光匆匆而過，一個緊張、充實、奮進的學期即將結(jié)束，回顧本學期的工作，我深感緊張、忙碌、辛苦，但我很欣慰，因為我的付出、努力有了好的收獲，借此機會把自己的工作成績與大家分享：
一、以身作則，給學生做榜樣
老師要用人品魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣感染學生。為此，無論是平時上課，還是批改作業(yè)，我都非常注意自己的言行舉止是否得體，把每一個環(huán)節(jié)做細、做好。尤其在教室衛(wèi)生方面，平時我隨手撿起地上的紙屑，隨手關燈，隨手關上忘記關的門窗等等，盡量讓學生從我的言行中受到感染，從而起到潛移默化的作用。雖然我的做法收效不大，一些學生好習慣還未養(yǎng)成，但我不灰心，我會盡可能地把工作做細、做實、做活。
二、創(chuàng)建和諧課堂，使學生快樂學習
課堂是學生的主要園地，是保證質(zhì)量的陣地，重視課堂教學，把和諧帶入課堂，使課堂充滿活力，只有寬松、平等、和諧、生動、充滿活力的氛圍，才能誘發(fā)學生的創(chuàng)造興趣、創(chuàng)造思維，在學案學習中，每一個問題的設置都能激發(fā)學生去探索、去交流，每一個點評都能激勵、喚醒、鼓舞學生，使學生愉快地學習，體會到學習的快樂。
三、幫助學生克服驕傲浮躁的現(xiàn)象
學習好的學生，過一段時間往往會出現(xiàn)驕傲、浮躁的現(xiàn)象，學習滿不在乎，總覺得自己高高在上，尤其復習期間，學習勁頭不足，上課聽講也不認真，針對這種現(xiàn)象，我對他們進行挫折教育，故意出些難題讓他們?nèi)プ觯斔麄兂霈F(xiàn)大量錯誤時，那種傲氣就不見了，在此基礎上，向他們講授解題的方法和技巧，拓展他們的解題思路，使同學們學會以不變應萬變，真正做到舉一反三，提高數(shù)學成績。
四、存在問題
1、教學中反思不夠，不能把反思及時記錄下來。
2、對學困生的輔導、堅持不夠，存在虎 頭蛇尾的現(xiàn)象。
3、對學生的耐心不夠，有時會急躁，提高嗓門。
盡管自己工作上取得了一些成績，但與領導的要求、家長的希望還有一定的差距，今后我會不斷地加強學習，努力提高自己的教學藝術、育人藝術。
半年工作就這么過去，不僅僅是過去的時間，過去的還是半年來的一段珍貴的經(jīng)歷，__工廠是比較完善的一個工廠，在這里待了半年的我，感覺還是有一定提升，還有這段經(jīng)歷讓我在接下來的生活中更加的自信，今年年初來到的__工廠，感覺對這里的一切都不是很適應，但是在自己的堅持下，適應了過來，半年的工作過去，也該對工作有一個交待。
一、工作情況
工廠是比較嚴格的地方，半年來班長的帶領下，我一直很努力，吃的苦才能把工作干的好，這是我們班長說的一句話，我來到車間上上班的第第一天我就做好了這個準備，這半年的工作正是驗證了這一點，不僅僅是我工作一個提升也是我對自己未來的一個規(guī)劃。
初始在崗位上變動我是比較大的，因為這里的人流量比較大，每個人在自己的崗位上不是長期的干，在一個新員工進來的也比較多，這樣以來就要熟悉每一個崗位，開始的時候我是不滿的，因為崗位變動的問題，我覺得自己好不容易熟悉的自己的崗位，就要去換還是不能夠適應下下來，但是慢慢的覺得自己就是要來挑戰(zhàn)自己的，不應該為這樣的問題感到不滿，接下來還有更多的事情要去做。
這半年的工作，我一直都是盡心盡力，不把自己的工作看做是一個過程，其實往往結(jié)果很重要，在工作的時候我保持自己始終的認真，認真的去做好工作，認真發(fā)生工作失誤的概率就小了，在工作崗位上我很負責，班長交待的工作我認真的去完成，不會拖拖拉拉，拖拖拉拉的是最恥辱的，耽誤一分鐘，記憶少做了幾個產(chǎn)品這是在浪費時間，讓公司在損失不是一名員工該有的素養(yǎng)，我也不會因為自己的不滿，自己的狀態(tài)，或者自己的情緒，影響到工作。
二、工作完成的情況
半年一百多個日夜的奮斗，我們車間的員工，完成的上面的交待的產(chǎn)量，特別是我們班，每天組長交待的產(chǎn)量是五千，班長讓我們做五千五，開始有點做不過，后來慢慢就把這個產(chǎn)量看做標準了，半年的時間每天都是保持著五千五以上的產(chǎn)量，這半年的工作是一個重要的過程，我們車間超額的完成了半年的量，應為大家是團結(jié)一心的，因為大家是本著負責的心態(tài)的，我們這樣的一個集體做到了這么一個產(chǎn)量，一致的受到了表揚。
三、自身的不足
我覺得自己的缺點是在流水線上工作效率太慢，每次在新到一個崗位的時候，不能夠快速的適應，最后還是自己慢慢的跟上速度，我一定會加強自己的。
回顧這半年來的工作，不禁令人感嘆，時間過的真快，從嚴寒的冬天似乎一下子就來到了炎烈的夏天，我們又工作了半年了?；仡欉@半年的時間里，我在領導的通力支持下以及同事們的熱情幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。再加上自身的摸索學習，我已經(jīng)逐漸熟悉了公司工作的業(yè)務流程。對負責的工作也逐漸進入狀態(tài)?，F(xiàn)將最近的半年工作簡要總結(jié)如下：
一、加強自身學習，提高業(yè)務水平
公司工作看似簡單，好象沒有多少技術含量，但不同的崗位，工作環(huán)境卻需要相應的工作經(jīng)驗，而我自身的能力和閱歷與其都還有一定的距離，所以我虛心向周圍的領導和身邊的每一位同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較好的處理工作中出現(xiàn)的各類問題，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。
二、存在的問題和今后努力方向
半年來，工作取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。首先公司工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊學習邊摸索邊干。以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作做得還不細，和同事們之間的工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，相互之間的溝通不夠及時。在今后的工作中，我會多學習，努力克服以上不足之處，認真提高工作效率，熟練掌握____等各種業(yè)務知識，做到心中有數(shù)。
總之，感謝所有領導和同事對我的信任，支持幫助，我會更加嚴格要求自己，吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好的干好今后的工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的一份力量。
時間在不知不覺間又是過去了上半年，回頭看這上半年的工作，自己也是盡責的去做好了，雖然有疫情的影響，但是最終自己的工作也是完成了目標，也是下半年自己的努力以及公司積極的去作出改變得到的成果，我也是就這年的個人工作來做個總結(jié)。
年初的時候，我們都是有著積極的心態(tài)去面對工作，期望這上半年是更加的順利和成績做的更好的，但是到了春節(jié)，情況卻是很糟糕，疫情的到來也是讓我們幾個月的時間很難去達成目標，不過我們也是沒有去放棄，而是不斷的去學習，公司也是積極的和大家一起去想辦法，去思考新的一個增長點，去努力的完成工作的目標，通過努力也是讓我們找到了方法以及去作出的改變，的確是不容易的，但是我們的付出也是沒有去白費，不但是大家都是得到了一個學習和成長的機會，同時也是盡力的去彌補這段日子的工作任務，年中到來之后也是完成了差不多百分之八十的任務，可以說此次的改變也是非常的重要，而到了下半年情況也是得到了好轉(zhuǎn)，我們也是積極的去做好該做的工作。
做好工作的同時，個人的學習和改變其實也是一直沒有去斷過，也是疫情的危機告訴我們很多時候我們也是需要去多學習，多找方法，而不是靠著以往的經(jīng)驗就足夠了，而是面對突發(fā)的情況，也是要有去解決的能力，只有如此，我們才能更好的去把事情做好，同時也是面對危機可以轉(zhuǎn)為自己的一個機會，通過學習我也是改變了很多，特別是下半年的工作自己也是做得更為出色，和以往相比也是更加的靈活一些，同時也是通過此次的機會讓我看到自身其實也是有些問題之前是沒有發(fā)現(xiàn)的，也是讓自己能力得到提升，當然也是有一些新的不足被發(fā)現(xiàn)，我也是繼續(xù)的努力做好，來不斷的進步，工作要去做好，那么能力也是非常的重要，這不但是在本崗位如此，即使以后去做其他的工作，如果能力優(yōu)秀那么也是可以更好的適應挑戰(zhàn)。
上半年過去了，這上半年也是發(fā)生了很多的事情，公司也是做出了挺大的改變，但是我們也是堅持改變，去度過了危機，也是找到了機會，工作做好了，自己也是去得到了很多的一個成長，可以說是非常有收獲的上半年，在今后的工作里頭也是要不斷的去突破，去改變，去做好自己的工作。
20__年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經(jīng)歷了x，公司領導更替等重大事件，x年上半年客服的工作主要有以下幾點：
一、回訪信息整理
對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務部門的服務效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比，x年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的x天縮短為當天現(xiàn)場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
20__年x月到20__年x月合計業(yè)主發(fā)出投訴單x份，已經(jīng)處理x份，待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計x份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負責對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單x份，已處理x份，其中x年上半年度的整改單計x份，回訪率達到x%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行
截止x年x月，每一間小區(qū)累計簽約入伙x套，其中x年上半年度入伙簽約x套，累計辦理裝修x戶，出入證x對，其中x年一半年度共辦理裝修x戶，出入證x對。
五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成
累計收費x戶，x戶未收費的分別是x。x是未收樓的業(yè)主，x是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了x%。各項公攤費用也如期收繳，有x戶業(yè)主是未預繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外，基本收回、有x多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務去銀行辦理相關扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為x%。
六、客戶滿意度
為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢；在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信；在x月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。
x月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對小主業(yè)主的各種意見和建議進行了分類的整理、并一一給予了回復、對于業(yè)主給予的贊揚，我們深懷感激、對此我們將繼續(xù)努力；對于業(yè)主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高、x月我們還開展了客戶關懷月活動，對于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務服務、x月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨；同樣在端午節(jié)時節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應節(jié)的粽子；x月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬x山活動，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認可的。
七、存在不足
1、部份員工專業(yè)知識與技能不足。
2、部份流程過于重復繁雜。
3、各部門職責混淆不清。
八、x年下半年度工作方向
1、開展并加強各類社區(qū)文化活動。
2、繼續(xù)加強回訪工作；加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。
3、加強員工內(nèi)、外部培訓，整體提高服務水平。
4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到x%以上。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業(yè)主分擾。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映x元每平方米太高，不能接受；如周圍配套設施太少。
在過去的半年中，在分廠領導車間領導的幫忙帶領下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應就半年以來的工作做一下認真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去半年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續(xù)“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，用心積極，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術！
二、設備操作，工作領悟
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的'應變潛力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結(jié)在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務！我會履行我的義務，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。
三、回顧過去，展望未來
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會潛力，也感謝領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
半年來，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然半年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好！
本人一直以“做一名合格的安全員”做為現(xiàn)行本職工作的追求目標。自肩負這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，今年上半年嚴格按照年初制定的安全工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，強化安全生產(chǎn)管理。現(xiàn)將個人上半年的工作情況進行總結(jié)如下：
一、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力
行動上處處想著局利益積極上進，協(xié)助分管領導認真落實安全生產(chǎn)責任制，加強有關安全生產(chǎn)法規(guī)法規(guī)宣傳及傳達，扎實作好安全培訓工作，堅定地履行《安全目標責任書》，確保順利實現(xiàn)項目部三級安全生產(chǎn)目標。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭，通過安全日活動、安全例會進行分析并扼殺在萌芽狀態(tài)。同項目部職工一起學習安全方面技能知識，吸取分析事故案例，總結(jié)事故教訓，不斷增進業(yè)務水平的提高，只要利于項目部發(fā)展利于安全生產(chǎn)的，自己身先立足。
二、履行好安全監(jiān)督職能
在分管領導的正確領導下，認真對施工轄區(qū)的'設備和人員進行安全職能監(jiān)督，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全生產(chǎn)工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠抓無證作業(yè)，堅決懲治其他安全違規(guī)行為，使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。
通過每日安全巡視及時了解安全生產(chǎn)情況。天天能到施工現(xiàn)場檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對項目部所有轄區(qū)進行全面檢查，組織相關人員對特種設備及車輛進行檢查，落實督促相關部門、作業(yè)隊進行維修和保養(yǎng)，使所有設備能健康穩(wěn)定運行。
三、做好安全評價工作
積極主動牽頭做好“安全性評價工作”，做好安全大檢查活動，做好應急預案編制及演練工作，做好上半年的安全月活動等，在這些活動中以嚴、細、實的要求認真扎實開展，取得良好的效果，受到上級的表揚。認真履行職責，在落實“安評”工作中嚴把安全關，組織相關人員切實做好查評工作，不徇私情、嚴格執(zhí)行制度，進一步提高了安全管理水平，大大改善了項目部的安全局面。
以后的工作中需要時刻保持清醒的頭腦，進一步增強憂患意識和責任意識，工作中不能麻痹大意，要盡力量，爭取有效措施，提高監(jiān)管和綜合治理水平。我將在總結(jié)成績的基礎上，繼續(xù)尋找差距、尋找薄弱點、理清努力方向，力爭把我的安全工作推上更高水平。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的__人員，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標，立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作，取得了一定的成績。現(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：
一、加強理論學習，提升思想覺悟
我是一個熱愛學習的人，認為在高速發(fā)展的21世紀里，不學習進步就更不上時代的腳步。__工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項__工作。思想是行動的先導。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責任，更是一種境界。我堅持利用空余時間學習理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想理念指導工作的開展。同時，我還注重理論和實踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻
作為一名__人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡?！笔聼o巨細，我都以嚴謹、認真、負責的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑒他們的工作經(jīng)驗，自己想方設法解決。不斷在工作中學習，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的__工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務工作。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準備工作，無論刮風下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點準備材料，終于，用了20天的時間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當?，F(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運轉(zhuǎn)。
另外，上半年我行的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備、會中服務、會后處理等都嚴格按照上級要求，做好協(xié)調(diào)處理。
三、工作中的成長和不足，以及今后的工作設想
在這半年時間里，我在__這個大集體里成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經(jīng)驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經(jīng)驗辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。三是__工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結(jié)過去，展望未來。下半年，我會不斷改進上述缺點，繼承并發(fā)揚優(yōu)點。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們__行的發(fā)展貢獻力量。
又到了總結(jié)工作之際，回顧這半年來的工作，不禁令人感嘆，時間過的真快，從嚴寒的冬天似乎一下子就來到了炎烈的夏天，我們又工作了半年了。回顧這半年的時間里，我在領導的通力支持下以及同事們的熱情幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。再加上自身的摸索學習，我已經(jīng)逐漸熟悉了公司工作的業(yè)務流程。對負責的工作也逐漸進入狀態(tài)?，F(xiàn)將最近的半年工作簡要總結(jié)如下：
一、加強自身學習，提高業(yè)務水平
公司工作看似簡單，好象沒有多少技術含量，但不同的崗位，工作環(huán)境卻需要相應的工作經(jīng)驗，而我自身的能力和閱歷與其都還有一定的距離，所以我虛心向周圍的領導和身邊的每一位同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較好的處理工作中出現(xiàn)的各類問題，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。
二、存在的問題和今后努力方向
半年來，工作取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。首先公司工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊學習邊摸索邊干。以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作做得還不細，和同事們之間的工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，相互之間的溝通不夠及時。在今后的工作中，我會多學習，努力克服以上不足之處，認真提高工作效率，熟練掌握____等各種業(yè)務知識，做到心中有數(shù)。
總之，感謝所有領導和同事對我的信任，支持幫助，我會更加嚴格要求自己，吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好的干好今后的工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的一份力量。
本人x有限公司x分公司經(jīng)營部長，我部門主要負責電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況，挪移電信發(fā)展情況等業(yè)務。自本人擔任經(jīng)營部長以來，堅持把學習業(yè)務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿足，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現(xiàn)將本部門20____年上半年工作總結(jié)如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務，成為了公司發(fā)展壯大的要害因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務，為用戶創(chuàng)新服務價值，惟獨優(yōu)質(zhì)高效的服務才干在用戶心中樹立公司良好的形象，才干留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿足度。
二、提高部門員工整體素養(yǎng)
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，惟獨好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝結(jié)力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業(yè)務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，惟獨努力提高自身素養(yǎng)打造金牌服務團隊，才干留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，查找新方法，為公司業(yè)務發(fā)展協(xié)調(diào)關系，出謀劃策，有效的促進了業(yè)務的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶固話等方面的業(yè)務有了明顯的提升。
三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務于公司，服務于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探究新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性系統(tǒng)性創(chuàng)新性和預見性，開辟經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務結(jié)構，突出發(fā)展高效業(yè)務，努力完成上半年經(jīng)營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營部x年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。