一年的工作即將收尾了，此時我們經過過去一年的努力，我們已然有了很大的進步，好好的總結下自己這一年的工作，下面是小編給大家整理的辦公室年終工作總結模板，僅供參考希望能夠幫助到大家。
20__年董事會辦公室在社長及公司總裁的領導下，主要完成了以下幾項工作:
(一)年內完成的重點工作
1.順利完成公司董事會、監(jiān)事會換屆選舉工作。根據公司章程規(guī)定，公司董事會、監(jiān)事會成員任期3年，公司第三屆董事會于20__年屆滿到期，董事會辦公室于20__年初開始籌備換屆選舉工作，就換屆選舉工作與公司各股東代表、董事、監(jiān)事等進行前期溝通與候選人資料整理工作，于4月20日順利完成董事會、監(jiān)事會新一屆候選人的推選工作，并于6月7日正式獲得公司股東大會的批準。截止到9月底，董事會辦公室已全部完成新一屆董事會、監(jiān)事會成員的國內工商變更備案及香港聯(lián)交所、香港公司注冊處的備案登記、H表格簽署等工作。
2.公司與北京青年報社簽署《補充協(xié)議》完成《中學時事報》、《北京少年報》、《今日北京》三報廣告經營權轉讓工作。轉讓三報廣告經營權工作是20__年北青傳媒需要完成的一項重要工作，該項工作具有時間緊、程序復雜等特點，自北青傳媒公司上市以來該三份報紙的廣告經營由于多方面原因一直處于虧損狀態(tài)。年初項目轉讓工作正式啟動，董事會辦公室協(xié)調香港財務顧問、香港律師及中國律師、香港審計師聯(lián)合作戰(zhàn)，完成獨立財務顧問函件、公告及合同簽署，董事會、股東會上會資料整理等工作，并在6月7日正式獲得股東會批準，完成全部轉讓程序。
3.就與河北出版集團開展戰(zhàn)略合作一事進行前期跟蹤與籌備工作。20__年上半年公司就與河北出版集團進行戰(zhàn)略合作進行了一系列合作方案的設定與修改工作，董事會辦公室負責戰(zhàn)略合作的順利推進與跟蹤工作，并草擬多份合作方案的可行性報告，尋求在共同投資成立股份公司、上市融資、發(fā)展新興業(yè)務等方面的深入合作，6月25日雙方最終完成戰(zhàn)略合作的簽約儀式，實現強強聯(lián)合。
4.完成中網視通公司的設立以及前期籌備工作。上半年，根據公司安排，董事會辦公室跟蹤中網視通公司的籌備設立、協(xié)議草擬以及工商注冊的全過程，經過與公司董事會的積極溝通，中網視通公司于5月20日正式獲得董事會批準，并于8月完成注資、驗資、工商登記注冊、銀行開戶等全部前期設立工作。
5.籌備公司對北京青年報現代物流公司的股權回購工作，為進一步整合北青傳媒集團資源，實現免稅優(yōu)惠政策共享，解決北青物流長期占用北青傳媒資金問題，公司管理層今年提出回購北京青年報現代物流公司其他股東股權的工作，董事辦公室負責股權回購方案的設計、論證以及前期協(xié)調工作，并協(xié)助北青物流公司順利召開公司股東會與其他股東就股權回購的方案進行了前期溝通。
6.清理公司廣告業(yè)務應收帳款呆壞賬，解決廣告業(yè)務法律糾紛。上半年董事辦公室繼續(xù)協(xié)同財務部，廣告部積極處理廣告業(yè)務欠款工作，及時向欠款公司發(fā)催款函;對賬齡較長、不予還款的廣告公司主動提出法律訴訟，維護公司權利;積極應對北京漢文祥和廣告有限公司對我公司提出歸還廣告風險抵押金的法律訴訟，組織協(xié)調公司律師、財務部、廣告部多次召開溝通協(xié)調會，整理應訴資料，草擬應訴方案，參與廳審辯論，并最終促使對方因證據不足主動撤訴。
7.完成公司秘書以及公司香港登記注冊地的變更工作，今年3月15日，薛立品先生正式辭去公司秘書職務，董事會辦公室負責物色新公司秘書候選人，談判以及相關協(xié)議草擬、公告、香港聯(lián)交所、香港公司注冊處變更備案等一系列工作。
8.跟蹤今日陽光公司單立柱承包工作:在去年9月北青傳媒在北京市政管委成功競標7塊北京市五環(huán)內戶外單立柱廣告后，北青傳媒將單立柱廣告業(yè)務承包給今日陽光廣告公司經營，經營一年多的廣告經營，在今日陽光代理北青傳媒單立柱廣告的后期催款、廣告刊登法律糾紛等方面相繼遇到了一系列問題，董事會辦公室負責與今日陽光以及廣告客戶的溝通、銜接以及法律文件的審核與確認工作，確保單立柱戶外廣告業(yè)務的正常運作與開展，以及廣告款項的及時收回。
9.投資者關系的維護:聯(lián)系境內外多家投資機構，先后多家QDII及私募基金協(xié)商，達成意向購買本公司股票，本公司股價20__年初為4.9港幣，至10月22日股價升至6.75港幣，漲幅達40%。
10.參與千龍網上市工作的前期籌備工作，為成立工作小組，調研上市公司中介費用情況，篩選承銷商、審計師、評估師等工作撰寫多份報告。
(二)公司年報、中報的編制與發(fā)布工作
董事會辦公室主要負責公司20__年報及20__年中期報告的組織、編制與發(fā)布工作，統(tǒng)籌安排年報資料內容的編制、分工、任務部署，以及根據法律顧問、審計師提出的問題協(xié)調相關部門及時處理、解決，定期跟蹤進展，及時聯(lián)絡香港印刷商，確保審計報告按時定稿、公告修改、排版的及時更新以及年報、中報的及時發(fā)布、印刷。
(三)籌辦公司董事會、股東會、監(jiān)事會工作
截止到20__年10月董事會辦公室共負責組織召開公司董事會8次(第三屆31次至35次會議第四屆1次至3次會議)，其中現場會議2次，通訊方式會議6次，董事會辦公室共籌備整理會議議案35項，組織召開公司股東大會1次，共籌備整理議案24項;監(jiān)事會2次，籌備整理議案3項。
(四)負責公司關連交易事項
1.關連交易監(jiān)控:董事會辦公室對公司各部門及下屬公司關連交易進行實時監(jiān)控。
2.處理關連交易:截至10月底，董事會辦公室共審核、上報、處理、公告公司及下屬公司關連交易共10項。并會同公司審計部、財務部順利地完成了:公司與北京青年報社簽署《補充協(xié)議》完成《中學時事報》、《北京少年報》、《今日北京》三報廣告經營權轉讓工作、公司與小紅帽就《北京青年報夾報廣告委托投遞協(xié)議》續(xù)約之關連交易的上會、公告等工作。
3.關連交易培訓與溝通
20__年9月6日，董事會辦公室會同公司審計部組織公司全體部門以下屬公司主要部進行了一次關連交易以及信息披露責任的培訓。
(五)負責公司公告的提交與發(fā)布工作
在公司發(fā)布公告工作中，董事會辦公室的主要任務是負責會同公司秘書、公司境外法律顧問、公司香港印刷商對公司公告文件進行編制、修改、校對、安排翻譯、確認發(fā)布終稿、提交聯(lián)交所等工作以及公司網站同步刊登更新公告工作，截止到20__年10月22日董事會辦公室共發(fā)布公司公告28篇。
(六)負責股東分紅派息工作
董事會辦公室負責處理公司歷年股東分紅派息工作，通知并安排股東單位辦理取款手續(xù)，聯(lián)絡、協(xié)調公司香港銀行及香港中央證券公司對接確保股東股息及時到帳。
(七)負責代表北青文化藝術有限公司參與歌華有限股份有限公司股東會
20__年董事會辦公室代表北青文化藝術有限公司分別參與了歌華有限股份有限公司股東會，并代為行使表決權;代表北青文化公司辦理股息支取手續(xù)。
(八)負責公司相關合同的簽署、審查工作
1.負責審查、簽署公司與歐華律師事務所的境外常年法律顧問合同;
2.負責審查、簽署公司與北京煒衡律師事務所的境內常年法律顧問合同;
3.負責審查、簽署公司與香港軒達印務公司的公告、年報、中報印刷合同;
4.負責審查、簽署公司與恒利香港公司的公司秘書服務合同;
5.負責審查、簽署公司與中國光大融資公司的香港財務顧問服務的合同;
6.負責審查、簽署公司與美亞財產保險公司的關于20__年北青傳媒董事及職員責任保險投保申請書。
(九)負責公司的黨團建設，組織豐富多彩的文化活動
公司董事會辦公室在20__年組織公司黨團員深入學習實踐，開展了一系列豐富多彩的文化活動，上半年策劃了第一屆北青傳媒趣味游泳比賽，下半年繼續(xù)開展第二屆“北青杯”羽毛球團體賽，組織參與了北京市體育局開展的“愛就一起跑”萬人長跑活動，通過這些活動的組織，在豐富職工業(yè)余生活、增強團隊凝聚力的同時，又充分展現了大家頑強拼搏、永不言敗的北青精神。
董事會辦公室完成了20__年全部本職工作及領導交辦工作，在沒有出現任何差錯的前提下，高質量、高效率地完成了任務。
辦公室是公共事務的管理和服務部門，肩負著人事行政管理和后勤保障的作用，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的樞紐部門。為了總結經驗、尋找差距現將一年以來的工作情況以及存在的問題總結如下：
一、綜合事務工作
辦公室的綜合事務工作具有廣泛性、服務性、瑣碎性，工作涵蓋面較廣，項目繁雜，涉及范圍廣，許多是一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事，然而這些被稱為小事卻與全酒店員工的工作、生活都息息相關。
1、文件起草、存檔
(1)本著謹慎、嚴格的態(tài)度起草各類文件，如：各種申報文件、通知、通告等，并做好存檔工作。存檔率在98%以上。
(2)做好每天的會議紀要的記錄工作，做到上傳下達，并進行存檔。
2、衛(wèi)生檢查
制定出衛(wèi)生檢查制度，并實行績效考評制。
3、支援一線
配合一線部門，協(xié)調后勤部門人員的支援工作。
4、照片存檔
配合各部門做好各項工作的記錄、存檔工作(如：消防演習、員工培訓、員工生日、員工活動等)。
5、制作各種招聘的宣傳文件，完善招聘軟、硬件設施。
(1)與虎頭山續(xù)簽一年合同;
(2)招聘會展架的制作工作;
(3)招聘簡章的擬定及印刷工作。
6、員工福利
(1)員工生日：定期(每月26日左右)給當月員工舉行生日聚餐;
(2)員工更衣室的建立;
(3)員工宿舍的重新整理、裝修;
7、外聯(lián)工作
(1)酒店各種證照，如餐飲、客房衛(wèi)生許可證，組織機構代碼證等的年審工作
(2)配合環(huán)保局、派出所及社區(qū)的各項工作
8、其它工作
自9月份餐廳新裝修重開業(yè)后，一直配合做餐飲部的各項工作，如新員工的招聘、各種文件的起草與發(fā)放，積極促進新老員工的磨合。在11月份配合餐飲做新員工的培訓工作以及培訓后的考核工作，得到員工和領導的一致好評。
以上是本年度綜合事務部的完成業(yè)績，這些工作的順利完成離不開各部門的大力支持與配合，更離不開領導的正確指引，在匯總工作的同時，也看到了本部門存在的許多問題：
二、工作中的不足與差距：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于各種主觀和客觀條件有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于酒店事物繁雜，因而存在一定的重制度建設，忽略落實監(jiān)督現象。
4、對客房、前廳的培訓工作抓的不夠。
5、內部基礎管理有所放松。重點是對部門內部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，部門分工不明確，造成部分工作運行緩慢。
6、人力資源動態(tài)管理不到位，不能及時為酒店領導提供有效決策信息。一是對員工動態(tài)了解不及時、不充分;二是酒店信息溝通制度執(zhí)行不到位，不能及時的將有用信息反饋。
這些問題都需要我們在今后的工作中切實加以解決，20__年即將過去，新的一年將要到來，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞酒店領導工作，克服缺點，改進方法;加強管理，改進服務。促使工作再上一個新臺階，為酒店的健快速發(fā)展作出貢獻。
20__年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，努力提高業(yè)務、工作水平，較好地完成了本職工作?，F將工作情況總結如下：
一、辦公室行政管理工作
辦公室行政管理工作。管理工作辦公室的工作千頭萬緒，招聘入職、社保管理、資質申報、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司資質證件。20__年公司資質新增兩項，年審兩項。新增的設計丙級資質及混凝土三級資質增項工作量大、人手少，需要多方協(xié)調、摸索前進。在公司支持和財務部的大力配合下，混凝土增項資質分別于20__年5月、6月取得證書;建筑三級資質、電力四級資質年審通過。
2、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件，負責辦公會議的記錄，會議紀要提煉，負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
二、辦公室人事管理工作
1、落實公司人事、勞資管理工作，辦公室認真組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時申報月考勤報表、認真記錄正負激勵，辦理繳納社保新增、轉入、減少等各項手續(xù)。按照公司采購計劃，組織落實公司辦公設施、勞保福利等物品的采購、調配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定發(fā)放。
2、積極組織招聘面試工作。本年度公司人才需求進一步擴大，為保證相關人才能及時到崗，在接到公司人員需求增補通知后，積極開展招聘工作。通過專場招聘、報紙廣告、網絡招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員，積極組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用后，辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù)，認真進行入職培訓，幫助新員工盡快適應公司環(huán)境，進入工作角色。
三、加強自身學習，提高業(yè)務水平加強自身學習
由于感到自己身上的擔子很重，自己的學識、能力和閱歷與公司要求有一定的距離，平時注重學習積累，工作中向領導、同事學習，業(yè)余時間堅持自學。經過不斷學習、不斷積累，已初步具備了辦公室管理經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量。
四、工作中存在的問題
工作中存在的問題一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，有些工作還不夠細致;第二，管理水平有待提高;第三，統(tǒng)籌、協(xié)調能力有待加強。
不知不覺20__年就要過去，嶄新的一年慢慢的向我們走來，回首這一年，辦公室在公司領導的直接指揮下，在兄弟部門和基層單位的幫助和支持下，全體員工一致，努力工作，較好地完成了各方面的工作，特別是在上傳下達、為領導提供決策依據、修改和改進公司制度等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，基本上做到了“團結高效、熱情周到”。
現將一年來的工作總結匯報如下：
一、牢固樹立服務意識
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
20__年x月至__月，按照公司要求擬定和修改了各項綜合性文件、報告;整理了對外發(fā)文和外部收文，認真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領導，完善公司制度
根據公司運行工作實際，協(xié)助公司領導相繼完善了《公司設備器材使用協(xié)議書》、《車輛管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》、《公司員工打卡制度》等。
3、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。
二、狠抓規(guī)范化管理，努力提高工作效率。
辦公室工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點;再加上辦公室人員少，工作量相對比較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓
滿完成任務是難以辦到的。在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規(guī)范化建設為要求，在提高工作質量和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內外工作關系的協(xié)調;對會議材料、議案、議題、會議秩序等項工作做到了科學而又精簡的結構安排;對起草的工作報告做到了高效、優(yōu)質、針對性強;對公文的處理做到了準確規(guī)范，傳遞迅速。
三、加強組織紀律性，做到步調一致
如何將辦公室高效的運轉起來，在一定程度上取決于是否有嚴格的紀律，這就要求辦公室每一個同志都必須有強烈的責任感。但是，在工作中，我們發(fā)現有個別同志對工作不負責任，辦事拖拉，經常遲到早退。針對存在的問題，主任首先從自己做起，處處以身作則，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。我們還利用召開辦公室人員會議、個別談心等形式進行幫教，不斷加強思想政治工作，努力提高大家政治思想素質和業(yè)務素質，使每個人都具有強烈的事業(yè)心和公而忘私的責任感，以無私奉獻的精神做好領導交辦的每一件事，做每一件事都像為自己家里辦事那樣認真。
四、搞好團結是辦公室開展一切工作的保證
辦公室是公司一個對外窗口，每一個人的一舉一動，一言一行往往會影響到公司的形象。特別是我們承擔的任務都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不僅需要個人具有獨擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作，去完成某一樣事情。因此，搞好團結，充分調動大家的積極性是我們著重抓的第三個內容。到目前為止，辦公室在團結問題上，一直做的比較好，大家不管是在工作上，還是在生活中都能互相信任，互相理解，互相幫助，共同去完成公司交辦的每一項任務。
當然，在平時的工作中，有時也免不了有一些嗑磕碰碰，我們主要是在如何引導上下功夫，求大同，存小異。發(fā)生矛盾并不可怕，關鍵是如何正確對待。辦公室目前已形成一種好的風氣，就是在工作中或在互相配合時有什么事情覺得不妥，或者有想法、有意見，大家都能開誠布公，坐下來談一談，互相溝通，減少誤會。但是我們在團結問題上，也不是在搞一團和氣，該堅持的，就堅持，該批評的，就批評，決不手軟。同時，我們反復告誡大家：不利于團結的話不說，不利于工作的話不說，不利于辦公室的話不說，不利于公司發(fā)展的話不說。
一年來，我們辦公室雖然取得了一些成績，但距離公司上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認真履行辦公室職責，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀，新形勢賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室愿與行業(yè)內同行一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為辦公室的建設和行業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。
一年來，綜合辦公室緊緊圍繞公司中心工作，認真履行工作職能，努力提高服務質量，積極協(xié)調各部門間的工作關系，確保了公司機關內部事務及各項工作的正常運行。現將我辦20__年工作小結如下：
一、基本情況
綜合辦公室現有工作人員x人，其中，負責人x人，一般管理人員x人，輔助生產人員x人。主要分布在辦公室、駕駛員崗位和門衛(wèi)收發(fā)室。
二、主要工作
(一)辦文工作
截至20__年__月x日，共辦理收文登記__份，其中：行政收文__份，黨委收文__份，工會收文__份;共辦理發(fā)文登記__份，其中：行政發(fā)文__份，黨委發(fā)文__份，工會發(fā)文__份;共整理歸檔文件__卷;收、發(fā)公文辦結率100%。所有收、發(fā)公文保存完整，字號連續(xù)。文件印刷、裝訂差錯率小于1%;會議交辦和基層信息處理率97%，共制發(fā)交辦單__份，辦結__份。全年辦公室累計起草各類公文和材料__余份，其中包括公司董事會工作報告、年度生產經營總結、黨委工作報告及其它各類公文和材料。在辦文工作中，我們嚴格執(zhí)行公文處理規(guī)定，嚴把公文審核關，確保了公司公文制作質量。
(二)辦事工作
1、扎實做好機關事務管理。一是認真做好董事會和經理日常辦公服務工作。二是加強機關固定資產管理，健全機關固定資產臺帳，嚴格落實公司《低值易耗品管理制度》，完善購銷臺帳和領用制度，有效控制了辦公費用支出。三是認真執(zhí)行機關通訊費限額控制制度，加強機關辦公通訊費管理，努力做到正常使用，合理控制，按月通報。四是積極配合支部加強機關效能建設，細化考核項目，強化勞動紀律，提高了機關工作效率，轉變了機關工作作風。五是努力為基層單位提供服務，按期完成公司各基層單位營業(yè)執(zhí)照年度審驗，積極配合房地產開發(fā)公司進行工商注冊和資質申報工作。
2、加強公務車輛管理。認真做好車輛的調度、使用和管理工作，限度保障機關公務用車需要。一年來辦公室重視駕駛員的安全學習和教育，堅持每年簽訂《安全責任書》，加強車輛油材料管理，實行車輛油材料消耗月報制度，完善預付費用，憑卡加油，財務結算的油料控制程序，截止20__年__月__日，公司機關公務車輛總行程公里，未發(fā)生一起一般以上交通責任事故。
3、認真做好黨務管理。一年來辦公室積極發(fā)揮綜合辦公的特點，努力轉變工作職能，著力提高黨務工作水平，加強黨建基礎管理，認真做好各類文明創(chuàng)建工作的安排落實，重點開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，籌備了公司“五五”普法總結驗收工作，積極參與了基層黨建年度考評，加強了公司通訊小組的日常管理，并在黨委換屆選舉中做了大量有效的工作。一年來綜合辦公室通過積極努力，豐富了黨務工作經驗，提高了綜合辦公素質，較好的發(fā)揮了工作職責。
4、努力做好工會日常工作。一年來，辦公室按照公司工會的要求積極開展工作。一是加強職工持股會股權管理，健全管理臺帳，及時辦理職工股權增減手續(xù)，為公司股權變更提供準確數據。二是認真組織了公司第一屆職工運動會，配合安委會組織了安全演講比賽和應急綜合演練活動，并按要求積極開展機關“職工之家”建設工作，增添了活動設施，豐富了活動內容。三是扎實做好扶貧幫困工作，健全困難職工檔案，認真開展摸底調查，努力把公司的幫困政策落到實處。四是認真做好年終送溫暖工作，負責全公司“溫暖工程”福利品的造冊登記和發(fā)放，保證以最快的速度，的服務把公司的溫暖送到廣大員工手中。
5、切實做好質量管理工作。辦公室作為公司質量管理體系的日常辦事機構，一年來緊緊圍繞新版《質量手冊》，認真開展各項管理工作，保證了公司質量管理體系的持續(xù)、有效運行，并在7月份接受了天豹公司內部審核，所開7項不合格報告均在規(guī)定期限內關閉。
(三)辦會工作
辦會是辦公室的一項重要工作，一年來，辦公室嚴格按照董事會要求，堅持從嚴、從緊、從需的原則，修訂完善公司辦會制度，落實工作職責，規(guī)范工作程序，努力提高辦會質量。先后圓滿完成公司一屆三次、二屆一次職代會、第二次黨代會和工代會等會議的籌備工作，由于準備充分，銜接緊湊，確保了大會各項議程順利進行。在此基礎上，成功舉辦了全司文秘人員公文寫作培訓班，規(guī)范了基層各單位辦公室管理，提高了基層單位辦公室人員的公文寫作水平。
三、存在的主要問題和不足
一年來，辦公室在公司的正確領導下，在各部室的大力支持下，較好的完成了各項工作任務，但和領導的期望相比，還有較大的差距。一是工作缺乏科學、合理的計劃和安排。二是忙于日常事務，對各基層單位情況了解不夠，領導的助手和參謀作用發(fā)揮不好。三是人員的業(yè)務技能和素質有待加強。四是工作缺乏創(chuàng)新精神，辦事效率還需要進一步提高。五是由于人手限制，質量管理工作開展不到位，質管辦職能發(fā)揮不充分。
四、20__年工作計劃
一是要切實加強辦公室建設，積極轉變工作思路，圍繞辦文、辦事、辦會工作特點，加強黨務、工會知識學習，注重工作人員素質教育，全面提高工作質量和崗位適應性，充分發(fā)揮綜合辦公的職能作用。二是要根據工作進度，合理安排時間，經常深入基層了解生產經營狀況，及時掌握基層信息，為日常基礎管理工作收集素材。三是堅持節(jié)儉、高效、優(yōu)質的原則，認真做好機關后期服務保障工作，努力為公司領導和機關各部室服好務，營造良好的工作環(huán)境。匯報結束，不妥之處請大家指正。
綜合辦公室是在總經理直接領導下綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、企業(yè)文化建設及宣傳、車輛管理、水路管理、食堂管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室人員各司其職，分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。過去的一年，在公司領導的關心和支持下，辦公室在其它部門的幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為20__年的工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距、促進部門各項工作再上一個臺階，現將20__年工作總結匯報如下：
一、20__年各項工作開展情況
(一)行政工作開展情況
1.加強公文管理，完善了行文制度，使其合法化，20__年礦山共對外發(fā)文102份。
2.加強檔案管理，為了更好的保存礦山重要檔案，建立電子檔案，把所有重要的檔案都掃描成電子文檔保存。
3.加強會務管理，完善會議管理制度，會前做好會議通知、會議簽到、茶水、會議室衛(wèi)生等準備工作，會后做好會議記錄，保證會議按時召開。
4.按時完成營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、采礦證年檢工作。
5.完成云南省黃金行業(yè)先進集團申報工作。
6.做好辦公用品的管理工作。所有的辦公用品都做好購買和領用記錄。
7.協(xié)助領導做好接待工作。
(二)人力資源工作開展情況
1.礦山目前人員構成情況：截止20__年11月底，礦山員工人總人數194人，光賀147人，熱水塘47人。地質10人、測量2人、實驗測試4人、選礦114人，機電19人，財務7人、采購銷售2人、安全管理8人，其他17人，管理人員11人。
2.學歷職稱情況：副高級4人、中級7人、初級6人;碩士研究生1人、本科生13人、大專31人，高中及中專58人，高中以下91人。
3.從6月起，歷時2個月，完成了人力資源管理信息系統(tǒng)基礎資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理等模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術職務、技術工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資鑒定、信息查詢等強大的功能，該系統(tǒng)的有效應用，極大地提高了人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
4.針對人力資源檔案管理混亂，各種歷史資料和數據空白或不齊全的狀況，著力解決完善了基礎資料的收集整理工作，建立起員工檔案和人事工作各類基礎臺帳：工資臺賬、社保臺賬、培訓臺賬、勞保用品臺賬、勞動合同臺賬等;執(zhí)行集團人力資源各項管理制度，推廣使用集團統(tǒng)一的各項人力資源業(yè)務流程及表格，使人力資源各項工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。
5.按要求及時填報集團和地方各級部門要求上報的人事工資、用工等各類年報、季報和月報。
6.為公司新調及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。
7.按勞動社保部門的規(guī)定，依法辦理社保、失業(yè)保、醫(yī)保的繳費基數申報手續(xù)，調整了員工的住房公積金標準。
8.按時完成個人所得稅網上申報工作。
9.通過崗位分析與設置，完成定崗定編工作。以生產需要為中心、根據精干、高效的原則，配合集團總部HR及運營管理部，深入一線，研究基層人力資源管理及人員配置中存在的問題，通過調研，制定出了《勐滿金礦定崗定編文件》，對現有組織架構、崗位和人員進行了合理優(yōu)化。
10.制定勐滿金礦“十二五”人力資源配置規(guī)劃。根據集團公司制定“十二五”規(guī)劃的統(tǒng)一安排，結合本單位“十二五”產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以定崗定編文件為參考，認真完成了“十二五”人力資源配置規(guī)劃的填報。
11.績效管理工作
年初，組織完成了公司20__年全員績效考核工作，并將績效考核記過與本單位年度效益工資掛了鉤，實現了獎懲分明的績效考核目標，極大的發(fā)揮了績效考核的作用。
年底，修訂了績效考核方案(360度考核)，在20__年的基礎上優(yōu)化完善，考核成績擬與OER考核結果共同確定員工效益工資，考核結果將與職務晉升和提拔、勞動合同簽訂、薪酬崗位工資、實干之星、各類先進評選、后備人才選拔等掛鉤。20__年績效考核結果現已部署落實，預計明年1月20日前完成。
12.人力資源開發(fā)工作
①員工培訓工作邁開步伐。完成了集團公司主導的一、二級各項培訓，開展了本單位三級培訓，組織員工參加相關的外部培訓，涵蓋了安全、薪酬社保福利、6S管理、班組長管理、辦公室業(yè)務、財稅系統(tǒng)、保安員培訓、企業(yè)經營管理等領域。參加培訓員工達686人次，155個培訓課時。
②繼續(xù)推進職業(yè)生涯規(guī)劃工作。十二月份完成了20__年新入職大學生、新入職的E、D級人員以及后備干部(已做過的除外)11人的職業(yè)生涯規(guī)劃，并檢查落實了已制定職業(yè)生涯規(guī)劃人員的實施情況。
④大學生培養(yǎng)。組織20__年以來的新入職大學生(7名)撰寫工作總結，全面掌握了解近年新入職大學生的工作、學習和思想等情況，為集團領導發(fā)現和選拔公司發(fā)展所需的年輕后備人才提供了途徑。優(yōu)秀的工作總結有1篇入選并在《滇金人》雜志上刊登。
⑤為20__年新分配的4名大學生制定了培養(yǎng)計劃，落實了導師制，將大學生安排到生產一線的重要崗位進行鍛煉，進行了為期5個月的崗位實習演練，初步具備了崗位要求的能力及素質，達到了預期的培養(yǎng)目標。
⑥啟動人才梯隊后備庫的建設
按照集團公司對干部管理的整體部署，配合總部組織本單位相關人員報名、考試、考察，完成了后備干部選拔工作，著力培養(yǎng)入選人員。
13.薪酬福利社保工作。按時發(fā)放員工各月工資及各項津貼;完成了20__年新的工資套改審批工作;對司齡工資以及學歷職稱工資中存在的問題進行了梳理;完成了上報審批以及兌現發(fā)放工作;完成20__年度的社?；鶖嫡{整申報工作。
(三)企管工作開展情況
1.制定推行計劃，并深入車間介紹推行的意義及計劃，廣泛收集基層員工的意見及建議。
2.宣導總部制定的檢查標準并與現場員工一同發(fā)現及改善生產現場存在的問題。
3.建立相互檢查與相互學習機制。通過組織各單位負責人一起對整個礦山的所有單位進行巡檢的方式，建立相互發(fā)現問題，以及相互學習的機制，發(fā)現習以為常的問題點，以及相互借鑒各單位成果，從而達到少走彎路，快速提升的目的。并設計《6S問題點改善記錄表》、《6STPM現場檢查表》配合相互檢查與相互學習機制的運行。
4.建立公司級宣傳欄，對檢查發(fā)現的問題，以及做得好的單位及優(yōu)異的地方進行宣傳，起到激勵的作用。
5.設計《6S點檢表》、《6S門標》以及《作業(yè)指導書》等格式，并現場想到使用方法以及意義。協(xié)助各部門設計管理看板，達到看板管理的效果。
6.對各部門經常性的巡查，對發(fā)現的問題進行指出，并對工作開展中現場員工存在的異議進行講解。并督促各單位6S工作的有條不紊進行。
7.對一些“死角”進行整理整頓工作，如各個單位堆放的廢鐵及廢邊角料，對能使用或者再利用的進行歸類進倉庫處理，對不能再用的統(tǒng)一賣掉處理。期間共處理此類堆7個。如中心倉庫前面的雜物堆，配合倉儲部主任，在動員各單位對己有物資進行領取并歸倉的基礎上，對無人領取的物資進行統(tǒng)一歸倉。達到物資防濁防銹防盜的目的，并在謀劃建立物資信息表及相應流程，讓這些賬外的遺忘物資能夠真正物盡其用。
8.6S物質提報及簽核。對整個6S工作過程中所需的材料進行調查，并制定《6S材料提報表》供各單位提報參考。以及對提報的需求表進行逐層會簽，以及配合物資供銷部采購及配合倉儲部分發(fā)。
9.現場指導定置、定位、以及劃線工作。在統(tǒng)一的標準下，現場指導擺放、通道等的規(guī)劃，并指導及示范劃線的方法與技巧。
10.協(xié)助倉儲部整理光賀中心倉庫、熱水塘倉庫及設備動力部倉庫。
(四)車輛管理工作開展情況
20__年在車班所有駕駛員的共同努力下，全年實現安全行駛。在雨季到來之前，組織礦山駕駛員學習公司總部下發(fā)的《車輛管理規(guī)定》，督促駕駛員在出車前、收車后對車輛進行例行檢查，排除安全隱患。針對車多、事多、人少的情況，辦公室進一步加強了對車輛的管理，積極推行車輛使用登記審批制度，對突發(fā)性用車加強協(xié)調，盡量做到統(tǒng)籌兼顧，合理調度，保證了領導用車、部門用車兩不誤。完善駕駛員崗位責任制。建立了出車記錄臺賬，認真做好出車記錄，嚴格各項費用的管理，做好每張車的維修費用、行駛里程、燃油費等臺賬。實行定點維修，節(jié)約了維修費用。
(五)水路管理工作開展情況
因礦山供水系統(tǒng)從十多公里外的深山引入，因路程較遠，管理起來難度很多，加之因時間的關系，許多閥門發(fā)生老化，時常發(fā)生漏水現象。今年，因干旱的影響，原有的水源頭出水量不能滿足需求，又從原水源頭300多米外的地方重新引進水源，來滿足供水需求。5月份，因水壓不夠，對熱水塘區(qū)內的主水管進行改道，共計240米。8～9月份布好新生活區(qū)主管道。11月底對光賀采區(qū)180米左右的水路進行深埋?？傊?0__年在水路維修人員的不懈努力下，基本保證了整個礦山的用水。
(六)食堂管理工作開展情況
因礦山離城較遠，平時都只能在鎮(zhèn)上采購生活物資及菜品，因小鎮(zhèn)人流量不大，菜市場內所銷售的菜大多為附近村民自已栽種，菜的種類比較單一，像肉類除星期天外每天只宰一頭豬，如果要湊夠供礦山吃一頓豬腳就要連續(xù)采購三天才勉強夠。采購員除了盡量在本地采購新鮮的菜品外，為了改善職工的伙食，如遇公司車輛去城里辦事，就在城里采買一些臘肉、雞肉之類的儲存著;11月份為了豐富職工的早點類型，增加了包子、豆?jié){、油條的供應。在不增加人手的情況下，完成礦山內部接待工作，節(jié)約了接待費用。平均每月的接待桌餐都在10桌以上，12月份達到了18桌，總之20__年在食堂全體員工的辛勤努力下，圓滿完成了任務。
二、存在的問題
1.對工作的總體預見性不高，工作處于被動之中。
2.行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。
3.行政公文的流轉處理還存在不足。
4.預計的工作計劃沒有完成。
5.工作效率還有待加強。
6.企業(yè)文化建設工作停滯不前。
7.食堂管理存在不足。
三、20__年工作計劃
1.根據公司20__年總體培訓規(guī)劃，制定詳細的培訓計劃時間表。督促和配合各部門完成好20__年的培訓計劃。
2.根據公司20__年總體規(guī)劃，年終小結完成本部門應完成的流程制度建設，包括辦公用品、檔案、合同、會議、宿舍、車輛管理、食堂管理制度、資源共享實施辦法、勞務用工管理規(guī)定等。
3.在每個季度開展優(yōu)秀員工評選活動，做好宣傳和表彰工作。
4.做好OER考核的統(tǒng)計工作。
5.加強辦公用品、接待用品的管理工作。
6.完成整個礦山管理制度的匯總整理工作，并形成冊。
7.組織開展好職工的業(yè)余文化生活,活躍礦山氣氛。
8.加強食堂管理工作，制定相應的管理制度，管理好伙食賬，賬務每月結算后公開。
9.加強車輛管理，保證安全行駛。
10.做好圖書室的管理工作。
11.做好接待工作。
12.加強相關知識的學習，提升綜合素質。
13.完成領導交代的其它工作。
20__年是公司的起步之年，也是公司入駐工業(yè)園后取得長足發(fā)展的第一年。在公司領導的支持和關懷下，綜合辦公室以“誠信為本、創(chuàng)新求實、科學管理、福利員工”的企業(yè)精神為指導，工作取得了一定成績，但也存在不足，回顧過去才能展望未來：
一、20__年工作回顧
1、做好辦公室的各項基礎管理工作，涉及規(guī)章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作、統(tǒng)計報表工作、宣傳報道工作、宿舍管理工作、人力資源管理工作(涉及人員招聘及培訓工作)等。在辦公室工作人員較少的情況下，沒有落下，沒有拖后腿，盡管有些繁忙，但總體而言是較到位、較全面的。
例如，在年初一線生產人員較少的情況下，辦公室走出去、引進來，招聘人員。人員招聘后，積極配合安全科進行培訓，協(xié)調技術科、車間主任安排幫帶老師，并及時做好后勤保障工作。
在后勤管理上，也是煞費心思。公司領導人性化的決策，為提高職工的生活質量，為每位員工補貼伙食費5元/天，并為住宿員工統(tǒng)一配發(fā)床墊、床單、被子、枕頭等必須的生活用品，為宿舍管理作了硬件保障。辦公室統(tǒng)計住宿人員，按車間分配了宿舍，專門召集人員學習了《宿舍管理規(guī)定》，召開宿舍長會議，將企業(yè)文化上墻，并進行不定期檢查、評比，營造溫馨和諧的休息環(huán)境。
二、做好了服務策劃工作
20__年辦公室工作的立足點就是搞好服務：為領導服務、為各科室車間服務、為一線員工服務。為公司的發(fā)展，為員工安心工作做好了后勤保障，在條件允許的情況下，積極做好公司的“后勤部”。
三、做好了團結協(xié)調工作
辦公室作為“矛盾集合體”與各部門精誠團結、協(xié)作共進，配合各部門搞好工作、處好關系。車間及相關科室，辦公室能幫的幫，能助的助，該配合的配合，該協(xié)調的協(xié)調，盡力做好配合工作。比如，在召開各種會議、宿舍生活用品的管理和發(fā)放、車間員工的管理等等方面，積極配合相關部門，做好工作。
四、存在的不足
一是辦公室人員的學習力度不夠，必須加快各方面知識的學習、運用，適應公司未來的發(fā)展。
二是對全局把握不夠，應該認真思考，結合公司發(fā)展規(guī)劃，對辦公室工作重新定位，即明確服務職能，更好的做好服務工作，高標準、高效率、高質量的完成領導給予的任務，使之上臺階、上水平。這涉及辦公室的各項基礎管理工作，尤其是要明確公司未來發(fā)展需要的人才，積極做好員工的招聘、管理、培訓和使用，以防人才的大量流失。
三是受管理經驗和水平的限制，在處理一些問題上不能得心應手，甚至影響到管理的創(chuàng)新。
五、下一步工作打算和建議
一是要不斷學習，掌握相關工作技能，能夠應對未來發(fā)展需要，在工作、學習中增強總結、歸納和協(xié)調能力以及信息處理能力。
二是要提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保質保量的完成。