大學(xué)生參加假期社會(huì)實(shí)踐可以更好的和社會(huì)進(jìn)行融合,更早的服務(wù)于社會(huì),那么大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)怎么寫呢?以下是小編準(zhǔn)備的一些大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)，僅供參考。
曾幾何時(shí)，我還在臨沂莒南大店鎮(zhèn)的宿舍里喂蚊子！現(xiàn)在我已經(jīng)坐在辦公室里守著電腦，吹著空調(diào)了。此刻的我感到自己是多么的幸福，但想到老區(qū)一切的一切又有了點(diǎn)失落！短短八天的暑期社會(huì)實(shí)踐三下鄉(xiāng)活動(dòng)結(jié)束了，留下的是我們的汗水和笑臉?；匚栋颂炻贸?，感慨無限……
出發(fā)
今天出動(dòng)啦！雖然車有些許延誤，但依然不能減退我們絲毫的熱情！我們都滿臉笑容，興奮地沖上車！汽車在盤山公路上行駛著，我們想象著大店的樣子，想象著接下來的生活，一路上大家熱烈的討論著。經(jīng)過四個(gè)多小時(shí)的顛簸我們終于到達(dá)了目的地：臨沂莒南大店鎮(zhèn)第一初級(jí)中學(xué)。
支教
經(jīng)過與蚊子一夜的搏斗，終于天亮了，身上塊塊紅腫的地方就是我這一夜的戰(zhàn)果，雖然"身負(fù)重傷"但是我還是勇敢的起床了。
我們的活動(dòng)中主要部分就是給老區(qū)的小朋友們講課，而我就負(fù)責(zé)講科普知識(shí)課。本來準(zhǔn)備了很多課件，但是來到這兒后發(fā)現(xiàn)這里電壓不穩(wěn)我們的投影儀不能正常啟動(dòng)。沒辦法就只有臨時(shí)改變講課的方案，這著實(shí)讓我有點(diǎn)兒措手不及。
有了第一堂課的經(jīng)驗(yàn)，之后幾天的課都上的很順利。不過，老區(qū)蚊子的陣勢(shì)還是絲毫不減當(dāng)初。可是，能給老區(qū)的孩子們帶來新鮮氧氣，我們是雖苦尤樂啊。
別離
八天的生活很快過去，離別的號(hào)角在不知不覺中吹響。我們很無奈的去和我們的學(xué)生告別。當(dāng)孩子們知道我們要走的時(shí)候，就說要唱支歌給我們送行，歌聲響起，我的眼淚再也忍不住了。那一張張可愛的小臉，那一句句親切的呼喚，我想我會(huì)永生難忘。
在這十三天社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中我感受到的比我在青島生活一個(gè)月所接觸到的還要多，我會(huì)好好珍藏這筆人生財(cái)富的。
回來后，很想念老區(qū)的孩子，也很想念老區(qū)的煎餅。還有老區(qū)的蚊子，有機(jī)會(huì)我們?cè)賾?zhàn)！
實(shí)踐內(nèi)容：
暑假里，在__鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心開始工作，在那里我度過了忙碌又充實(shí)、辛苦而愉快的暑假。之所以辛苦是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。
通過總結(jié)，我將自己從暑期實(shí)踐活動(dòng)中的工作分為以下四項(xiàng)：
一、編碼__鎮(zhèn)移民土地承包合同
移民土地承包合同有編碼，該編碼便于查找工作，頒發(fā)土地承包證。
工作期間，我用手寫的方式編碼了龍安村76戶，上林垟村上降點(diǎn)57戶。雖然數(shù)目相對(duì)不多，但完成后將合同一疊竟也有一本c語言教科書那么厚，在完成工作的同時(shí)我體會(huì)到了公務(wù)員的不易。
二、輸入農(nóng)民信箱
農(nóng)民信箱可以方便農(nóng)民看到國家的政策，農(nóng)產(chǎn)品銷售信息，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，病蟲害防治以及防臺(tái)防汛、抗旱減災(zāi)等情況。農(nóng)民還可以上農(nóng)民信箱網(wǎng)銷售農(nóng)產(chǎn)品。
在實(shí)踐期間，我將各村的村干部，植保員，種植、養(yǎng)殖大戶的名單輸入農(nóng)民信箱，為政府盡了點(diǎn)力，也方便了廣大農(nóng)民群眾。
三、輸入早稻保險(xiǎn)名單
實(shí)踐期間，市、縣、鎮(zhèn)政府替農(nóng)民出早稻保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)對(duì)象為全鎮(zhèn)263戶，早稻面積27672畝，每畝保費(fèi)、20元。
這份保險(xiǎn)清單份額很大，我運(yùn)用所學(xué)專業(yè)編程的熟練打技巧，小時(shí)平均輸入、300多戶、600多畝，每日工作8小時(shí)，經(jīng)過4天左右時(shí)間幫忙投保了0000多戶、__0多畝。幫助農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心工作人員早日完成了投保清單。
四、核實(shí)種糧大戶直補(bǔ)面積
為了預(yù)防部分農(nóng)民虛報(bào)種植面積，多領(lǐng)取國家補(bǔ)貼，影響農(nóng)村社會(huì)安定。我將各村種植面積一一核實(shí)，發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)村都存在虛報(bào)現(xiàn)象，而將每個(gè)村的文件一疊，其厚度不言而喻，在完成最后一項(xiàng)工作后，我著實(shí)體會(huì)到了政府工作人員的辛苦和嚴(yán)謹(jǐn)。
、30天的實(shí)習(xí)中，我同樣在心智方面有了很大的收獲：
1、正確對(duì)待挫折
實(shí)習(xí)中遇到很多不順利的事情，何去何從？古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！苯?jīng)過實(shí)習(xí)進(jìn)一步明白遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度。認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
2、更加重視實(shí)踐
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。當(dāng)書本知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來，很多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡單、輕松和高效。
3、正確處理人際關(guān)系
1）注意領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真領(lǐng)悟其中的意思、要認(rèn)真仔細(xì)的領(lǐng)會(huì)判斷，學(xué)會(huì)察言觀色、同時(shí)面對(duì)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)更要注意保持平衡，要不偏不倚、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要熱情，要多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)。
2）做好自己的本職工作最重要，一般情況下最好不要管閑事。
3）對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)熱情外，對(duì)來訪人員也要好，要一視同仁、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)熱情是為了自己，對(duì)其他人好是為了良心和生命的意義。
4）不要貪小便宜、盡量不要讓單位的公共設(shè)備私人化。
5）要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系，那對(duì)于自己工作的開展非常重要，甚至比和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更加重要。
4、自學(xué)能力很重要
在實(shí)習(xí)中認(rèn)識(shí)到很多自己的不足。剛開始一段時(shí)間對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措。一方面是因?yàn)樽约簩?shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，不會(huì)運(yùn)用。但漸漸認(rèn)識(shí)到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。除了英語和計(jì)算機(jī)操作，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的非常少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。
實(shí)踐總結(jié)
暑假的實(shí)習(xí)工作不僅是對(duì)我歸納、整理、分析、總結(jié)和動(dòng)手能力的一次提高，更是對(duì)我思想上的一次洗禮。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。這次暑期社會(huì)實(shí)踐，對(duì)我今后走向社會(huì)祈禱了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。這是我們初涉社會(huì)的開端，邁向殘酷而美好的未來。我只有通過不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟。我要一直堅(jiān)信自己的能力，不斷奮斗和前進(jìn)。那段日子里我所體驗(yàn)到的一切一生我也不會(huì)忘記。
為引導(dǎo)我院大學(xué)生深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，了解農(nóng)村文化建設(shè)內(nèi)涵，密切聯(lián)系黨群關(guān)系，我院于7月15日展開了為期3天的“送醫(yī)，送藥，送健康”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。這支隊(duì)伍由我院劉培幸書記和院團(tuán)委蒲翔副書記帶領(lǐng)，共有7名老專家和19名由研究生，本科生，?？粕狞h員代表。同時(shí)，該隊(duì)伍也是全國百支醫(yī)療隊(duì)之一。
這次三下鄉(xiāng)的行程共有3站，畢節(jié)學(xué)院，興仁鄉(xiāng)化屋村和太來鄉(xiāng)芭蕉村。在此之前，我們就已經(jīng)前往貴陽市關(guān)井社區(qū)看望了3位孤寡老人，并進(jìn)行了義診。
7月15日，參觀畢節(jié)學(xué)院和畢節(jié)實(shí)驗(yàn)區(qū)二十年成果展，我們了解到畢節(jié)試驗(yàn)區(qū)在二十年中緊密圍繞“開發(fā)扶貧，生態(tài)建設(shè)，人口控制”三大主題，一心一意謀發(fā)展，取得了顯著成效。同時(shí)還我們參觀了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的實(shí)驗(yàn)村，看到人民生活水平真正提高了，農(nóng)村人民的生活環(huán)境也發(fā)生了翻天覆地的變化。
7月16日，我們來到了興仁鄉(xiāng)化屋村，當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)給我們介紹了該村的情況，得知化屋村曾經(jīng)很貧困時(shí)，我驚呆了。如今的化屋村已經(jīng)有了很大的變化，村民的房子修好了，糧食也有了保證，就是醫(yī)療條件不是很好。在下午的義診過程中，很多的村民都來向?qū)＜易稍儭ｎI(lǐng)取藥品時(shí)，村民們都會(huì)樸實(shí)地對(duì)我們說謝謝，有的甚至還拿出折得皺皺的零錢給我們，得知我們是免費(fèi)看病發(fā)藥后，村民們更是激動(dòng)萬分。
7月17日，我們到達(dá)太來鄉(xiāng)芭蕉村進(jìn)行義診。這個(gè)村子的人不多，大部分都是留守的老人和小孩。給小朋友們發(fā)藥囑咐藥量時(shí)，他們就睜著大眼睛看著你，仔細(xì)地聽你說話。有的還問我們，能不能送一支筆給她們。因?yàn)槊糠N藥有限，有的村民沒有領(lǐng)到藥，但是我們也還是盡可能的把一些常用藥分發(fā)給村民。村民們很是感動(dòng)。
我于20__年7月在__華源電力集團(tuán)有限公司輸電工程分公司實(shí)踐，在這一個(gè)多月的實(shí)踐期間里，無論是在學(xué)習(xí)上以及人際交往上我都學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的事，使我更系統(tǒng)地掌握了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，并加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)工作崗位的認(rèn)知和認(rèn)同，也培養(yǎng)了對(duì)所學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)的濃厚興趣，深刻激發(fā)了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)的積極性。
一、公司簡史
30年，在歷史長河的軌道上，也許只是一個(gè)短短瞬間?？蓪?duì)__華源電力集團(tuán)有限公司輸電工程分公司來說，卻是一部拼搏奮斗發(fā)展輝煌的史詩?！疤斓莱昵凇?。三十年來，輸電工程分公司在拼搏奮斗中不斷發(fā)展壯大，職工收入年年飆升，從一支由48名待業(yè)青年組成的、以兩輛平車、簡單修建配電線路起家的待業(yè)青年電力承裝隊(duì)，到如今的一所施工設(shè)備先進(jìn)，配套設(shè)施齊全，年施工能力2、20KV、200公里，1、10KV、300公里，、10KV配電線路、300公里，年產(chǎn)值超過6000萬、含有高、中級(jí)職稱、技術(shù)管理人員、全民工、合同工在內(nèi)職工2、20名的具有河南省輸配電工程施工二級(jí)資質(zhì)的現(xiàn)代化企業(yè)；職工從1979創(chuàng)業(yè)時(shí)期的身無片瓦、居無定所，到如今的辦公生產(chǎn)、倉庫用地27000平方米、固定資產(chǎn)達(dá)、20928393.43萬，并擁有溫馨舒適寬敞明亮的6棟職工家屬樓房；職工從1979年創(chuàng)業(yè)時(shí)期的“零收入”，到、20__年平均收入的近4萬元；職工從1979創(chuàng)業(yè)時(shí)期的干活肩扛手拽，到如今的各種車輛近50部、施工設(shè)施現(xiàn)代化……思前撫今，該是一個(gè)多么大的飛躍！
二、實(shí)踐內(nèi)容
（一）了解單位的基本情況。本單位的業(yè)務(wù)活動(dòng)具有明顯的非營利性，財(cái)務(wù)管理以財(cái)政撥補(bǔ)為中心，收支核算必須嚴(yán)格服從預(yù)算管理的需求，以收付實(shí)現(xiàn)制為會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)，不需要進(jìn)行成本核算。
（二）查閱文書和檔案。主要查閱了以下文書和檔案：
a、以往的會(huì)計(jì)憑證。包括查閱相關(guān)會(huì)計(jì)憑證，了解主要會(huì)計(jì)科目與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)等，其主要的會(huì)計(jì)科目分為資產(chǎn)類，負(fù)債類，凈資產(chǎn)類，收入類和支出類。
b、單位審計(jì)材料。
c、單位管理規(guī)則和內(nèi)部控制制度。包括管理層的分配權(quán)限和各部門的責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法以及授權(quán)、審批、證實(shí)、調(diào)整的方式方法，財(cái)務(wù)部門與其他各部門及上級(jí)管理單位的信息溝通和交流等等。
d、預(yù)算和決算報(bào)告。學(xué)習(xí)預(yù)算的編報(bào)和決算的取數(shù)等。
（三）了解行政事業(yè)單位的主要工作和相關(guān)職能。包括對(duì)日常業(yè)務(wù)的憑證處理，支票、審批等單據(jù)的開具，資料管理，工資計(jì)算等等。
（四）幫忙傳送文件，打印和復(fù)印文件以及審核、整理、裝訂會(huì)計(jì)憑證，等等，熟悉并適應(yīng)工作環(huán)境。
（五）運(yùn)用EXCEL表格制作會(huì)計(jì)報(bào)表，掌握并熟練運(yùn)用EXCEL表格的功能，了解到該單位的會(huì)計(jì)處理方法與企業(yè)的會(huì)計(jì)處理方法大有不同。
三、對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作的思考
通過短時(shí)間的實(shí)踐，我對(duì)本事業(yè)單位的工作有了一定的認(rèn)識(shí)，通過將自己所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)際工作結(jié)合，我也發(fā)現(xiàn)了一些央中匯盈財(cái)務(wù)登記和管理上存在的不足和缺陷。如下：
（一）原始憑證不真實(shí)。本單位對(duì)原始憑證審核不認(rèn)真，對(duì)外來原始憑證的合法性沒有按規(guī)定審核，以白條支付；報(bào)銷、領(lǐng)款人用圓珠筆或鉛筆簽字；支款單和支款報(bào)銷單使用混亂；借款、報(bào)銷、轉(zhuǎn)賬等憑證或沒有領(lǐng)導(dǎo)人簽字、沒有報(bào)銷人簽字或沒有審核人簽字；大量的報(bào)銷單據(jù)后不附相應(yīng)的明細(xì)清單，這就使得原始單據(jù)的真實(shí)性大打折扣。
（二）會(huì)計(jì)檔案不全。會(huì)計(jì)檔案歸檔不及時(shí)、不規(guī)范；有的會(huì)計(jì)檔案誰用誰拿，沒有借閱手續(xù)；會(huì)計(jì)資料未定期立卷、歸檔，或歸檔資料不全，使一些會(huì)計(jì)信息資源不能共享，從而影響有關(guān)部門的工作效率；特別是一些涉及到重大業(yè)務(wù)的政策文件沒納入會(huì)計(jì)檔案之中，一旦發(fā)生政策爭議，無法查找政策依據(jù)。甚至連本單位的目標(biāo)考核方面的各種指標(biāo)文件也沒納人會(huì)計(jì)檔案之中，只單純把會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表認(rèn)為是會(huì)計(jì)檔案，一旦發(fā)生爭議，就無法查找依據(jù)。
（三）單位紙張浪費(fèi)嚴(yán)重。每天單位要打印很多份或重要或僅為臨時(shí)性備忘的文件，單位在文件的打印，材料的準(zhǔn)備和裝訂上耗費(fèi)了大的財(cái)力。打印錯(cuò)誤經(jīng)常是會(huì)導(dǎo)致整份文件的浪費(fèi)，無論是否重要的文件都采用單面打印。單位在報(bào)紙的利用上也只是隨看隨扔，沒有回收利用，不能做到物盡其才。
（四）組織架構(gòu)不合理，人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重。雖然本單位有齊全的職能部門，但是由于工作量和工作強(qiáng)度有限，組建相應(yīng)的科室常常并不能人盡其用，有的科室相當(dāng)?shù)拈e散，喝茶加看報(bào)就是一整天。我想如果通過一定的科室之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，把人員進(jìn)行一定的調(diào)配，作到合理的分配，即節(jié)省了人力資源，也不會(huì)導(dǎo)致機(jī)構(gòu)的臃腫和膨脹。
四、總結(jié)事業(yè)單位會(huì)計(jì)核算與企業(yè)會(huì)計(jì)核算的區(qū)別
由于事業(yè)單位發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)比較少，所以會(huì)計(jì)科目與企業(yè)相比比較單一，沒有企業(yè)會(huì)計(jì)科目，核算起來也沒有企業(yè)會(huì)計(jì)核算復(fù)雜，在實(shí)踐期間我用心的比較了企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與事業(yè)單位會(huì)計(jì)核算的不同之處，總結(jié)如下：
會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)不同：行政單位會(huì)計(jì)以收付實(shí)現(xiàn)制為會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)；事業(yè)單位會(huì)計(jì)則分別情況處理：事業(yè)活動(dòng)部分采用收付實(shí)現(xiàn)制，經(jīng)營活動(dòng)部分采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。企業(yè)會(huì)計(jì)以權(quán)責(zé)發(fā)生制為會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)。
會(huì)計(jì)要素構(gòu)成不同：預(yù)算會(huì)計(jì)要素分為五大類：資產(chǎn)、負(fù)債、凈資產(chǎn)、收入和支出；企業(yè)會(huì)計(jì)要素分為六類：資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤。即使名稱相同的會(huì)計(jì)要素，其核算內(nèi)容也有差異。
會(huì)計(jì)等式不同：預(yù)算會(huì)計(jì)的會(huì)計(jì)等式為：資產(chǎn)=負(fù)債+凈資產(chǎn)；企業(yè)會(huì)計(jì)的會(huì)計(jì)等式為：資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益。
五、實(shí)踐總結(jié)
在這僅僅一個(gè)多月的實(shí)踐期間，令我受益匪淺，學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的事，總的歸納為以下幾點(diǎn)：
1、關(guān)于為人處事這一方面，我們一定要學(xué)會(huì)真誠待人。在公司里，領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)一直很重視我們?nèi)绾巫鋈说姆椒?，一個(gè)人的人文素質(zhì)重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科學(xué)知識(shí)的重要性。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠待人。
2、要勤學(xué)好問，進(jìn)入單位實(shí)踐是一個(gè)很好的接觸社會(huì)，接觸國家政府機(jī)關(guān)的機(jī)會(huì)，是一個(gè)來充實(shí)自己的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在平時(shí)工作中，我們一定遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問的好習(xí)慣，這樣不僅能懂的更多，而且會(huì)終身受益。
青春朝氣的我們，渴望有一片天地，能夠揮灑熱情與汗水，播種希望的種子!激情澎湃的我們，渴望有一片天地，能夠傳播文化和知識(shí)，綻放愛心的花朵!
盛夏的驕陽燃燒著我們的熱情，一年一度的大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一如既往地順勢(shì)進(jìn)行。__年7月10日，我們背上行囊，踏上“三下鄉(xiāng)”的征程，進(jìn)行了為期一周的實(shí)踐活動(dòng)，在這短短的時(shí)間里，我們把愛心付諸行動(dòng)，匯聚出不凡力量，在實(shí)踐中奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中成長，在成長中進(jìn)步。
樹立服務(wù)信念 做好工作準(zhǔn)備
能夠擔(dān)任我們學(xué)院的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)之一的主要負(fù)責(zé)人，這讓我感到十分任重而道遠(yuǎn)，畢竟是第一次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加三下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)組織得是否得當(dāng)，工作分配是否合理，還有住食問題、安全問題等都是我們隊(duì)長要考慮的。因?yàn)榕伦约簾o法勝任這個(gè)職位，自信心起初當(dāng)然會(huì)受到一定的打擊。為了能夠讓這次的活動(dòng)做到盡善盡美，在出發(fā)前，我對(duì)所有的隊(duì)員做了思想工作——必須特別能吃苦，特別能貢獻(xiàn)，在服務(wù)大眾的同時(shí)，培養(yǎng)自身的社會(huì)實(shí)踐能力。并且讓各個(gè)隊(duì)員做好準(zhǔn)備工作和工作展望。準(zhǔn)備工作如期進(jìn)行，大家都有了大概的工作理念。自然地，充分的工作準(zhǔn)備，不僅給予了我極大的自信心，而且還使工作順利地展開。
調(diào)研調(diào)民生 聽聆聽民聲
萬事開頭難。調(diào)研工作在開始階段通常是十分困難的，于是我一邊跟蹤調(diào)研隊(duì)的進(jìn)展，一邊針對(duì)發(fā)生的問題提出建議和意見，讓其他隊(duì)員明確工作方向。通過與源水村村委會(huì)的座談會(huì)以及實(shí)地的問卷調(diào)查和走訪村民，我們發(fā)現(xiàn)阻礙幸福源水建設(shè)的因素主要有以下幾點(diǎn)：出村道路狹窄，農(nóng)作物運(yùn)不出村、耕地面積廣闊，灌溉水源不足、無牌農(nóng)藥廠排污，影響源水空氣?？吹秸{(diào)研隊(duì)的工作能夠順利開展，看到村民們能夠與隊(duì)員相處和諧，溝通融洽，真是令我們這次三下鄉(xiāng)增添了不少色彩，也是我樂意看到的一派景象。
接下來，要數(shù)是跟進(jìn)支教組的工作了。支教組的工作雖然有一點(diǎn)小意外，但總體上還是如我所愿地按計(jì)劃進(jìn)行。學(xué)生們是活潑的，是可愛的，是純真的，雖然我不是支教組的一員，但是我如同訓(xùn)導(dǎo)主任一般，監(jiān)督老師工作，看管學(xué)生紀(jì)律。慢慢地，學(xué)生們與我結(jié)下了深厚的友誼。即使我沒有跟他們上過一節(jié)課，他們也對(duì)我叫道：“李老師，您好!”聽到這句話，我的心甜滋滋的，這是第一次真真正正地感覺到我是一名老師。也由于這個(gè)原因，我更加積極地籌辦在活動(dòng)最后一天的游園活動(dòng)和文藝晚會(huì)。在隊(duì)員們的共同努力下，游園活動(dòng)和文藝晚會(huì)最終能夠成功舉辦，而且還得到了村委會(huì)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
在此次三下鄉(xiāng)活動(dòng)中，每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)不可或缺的一分子。另外，作為一名負(fù)責(zé)人，除了協(xié)調(diào)好各小組的工作，協(xié)調(diào)好隊(duì)員與隊(duì)員的溝通也是尤為重要的，這能大大提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，所以我前后組織了三次的隊(duì)員內(nèi)部聯(lián)誼活動(dòng)。隊(duì)員們由陌生到熟悉，由熟悉到不分你我。團(tuán)結(jié)互助，和諧相處，這種融洽的氣氛彌漫著整個(gè)三下鄉(xiāng)活動(dòng)。在隊(duì)員的說笑聲中，我感覺到，隊(duì)員的心已經(jīng)緊密地相連。
在這次三下鄉(xiāng)實(shí)踐中，我的工作給予我了我極大的挑戰(zhàn)，通過這次的挑戰(zhàn)，我得到了與別人不一樣的收獲：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、出世之道、服務(wù)大眾、顧全大局……
社會(huì)實(shí)踐鍛煉了我，也培養(yǎng)了我，通過社會(huì)實(shí)踐這樣一種形式，使我在各方面都得到了充分地成長;社會(huì)實(shí)踐成就了我，社會(huì)實(shí)踐已成為我們大學(xué)生展現(xiàn)自我的一個(gè)舞臺(tái)，在這樣的一個(gè)舞臺(tái)上，我們可以盡情地展現(xiàn)我們青春的姿態(tài)和敏捷的才思。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐也是一個(gè)窗口，通過這個(gè)窗口，幫助我們多認(rèn)識(shí)社會(huì)，也幫助社會(huì)了解我們這一群充滿理想與朝氣的大學(xué)生。終有一天，我們將能夠真真正正地在社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)上展現(xiàn)我們的抱負(fù)和智慧。
暑假一個(gè)多月的專業(yè)實(shí)習(xí)一晃而過，作為一個(gè)即將進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生，在暑假實(shí)習(xí)的過程中我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對(duì)待這份工作，盡自己最大的努力把它做得最好。
一、實(shí)習(xí)公司情況介紹
公司名稱：
公司地址：
公司介紹：長沙光合太陽能有限公司位于湖南省長沙市岳麓區(qū)，是一家私營有限責(zé)任公司，以網(wǎng)上銷售為主。主營太陽能集熱、光伏電力、風(fēng)能以及新能源、可再生能源、節(jié)能領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)品、設(shè)備的研制、銷售等。太陽能路（街）燈、太陽能花園燈、太陽能草坪燈、太陽能交通信號(hào)燈、太陽能充電器、太陽能水泵、太陽能玩具、太陽能發(fā)電系統(tǒng)、太陽能電池片、太陽能電池板、太陽能熱水器、風(fēng)光互補(bǔ)太陽能路燈、空氣熱泵等產(chǎn)品。公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司聯(lián)系人：
公司電話：
工作崗位：淘寶客服
二、實(shí)習(xí)工作介紹
我在長沙光合太陽能有限公司工作的崗位是淘寶客服，這次客服的工作和以前的有很大的不同。還涉及到公司業(yè)務(wù)很多的方面。我們是個(gè)人負(fù)責(zé)各自的產(chǎn)品，從交易的開始到結(jié)束的整個(gè)過程都是要自己完全負(fù)責(zé)。其中還包括從阿里巴巴上采購產(chǎn)品的過程。在公司實(shí)習(xí)的一個(gè)多月我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有泵、透光石、壁畫掛鐘和安全網(wǎng)四種。這次實(shí)習(xí)的工作涉及到的范圍很廣，需要多方面的能力，給了我一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。
我一個(gè)月中做過的工作主要有產(chǎn)品的發(fā)布、前臺(tái)客服、售后客服、產(chǎn)品的采購、產(chǎn)品市場(chǎng)的分析等，這些工作大多都是同時(shí)進(jìn)行的。負(fù)責(zé)四種產(chǎn)品我需要在最短的時(shí)間了解熟悉它們，我常用的方法的就是和阿里巴巴上的供應(yīng)商溝通，叫他們發(fā)給我最新的產(chǎn)品詳細(xì)資料。在同時(shí)進(jìn)行這么多的工作中，我遇到了各種不同的問題，這些問題中解決售后問題是最痛苦的，面對(duì)客戶的不滿與憤怒有時(shí)真的很頭痛。但事情都是一件一件去解決完成的，在平常的工作中總結(jié)中還是會(huì)有解決的辦法，這種問題處理多了就會(huì)比較應(yīng)手，靈活。通常主動(dòng)與客戶溝通會(huì)讓客戶的不滿和憤怒平息下來然后再心平氣和的談解決的辦法。其次就是采購的問題了，每負(fù)責(zé)一種產(chǎn)品，就要與產(chǎn)品的供應(yīng)商溝通，向他們了解產(chǎn)品的詳細(xì)資料以及產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。公司每種產(chǎn)品都有合作的供應(yīng)商，做生意貨比三家，當(dāng)然也可以自己開發(fā)新的供應(yīng)商，爭取利潤最大化。有時(shí)候也會(huì)很難抉擇的。
除了以上說的工作內(nèi)容，我也去公司倉庫中了解過各種產(chǎn)品，偶爾也包裝過。這種看似很簡單的工作想做好還是不那么容易的。包裝不牢固的話可能會(huì)使貨物在運(yùn)輸?shù)倪^程中損壞。不仔細(xì)的話也很容易發(fā)錯(cuò)貨物的。這些瑣碎的事情做起來的時(shí)候會(huì)認(rèn)為沒有用處，過后細(xì)細(xì)想起來還是有可取之處的。
三、工作心得
我很珍惜有這次暑假鍛煉的機(jī)會(huì)，這份工作讓我處理問題的能力提高了很多，同時(shí)也開闊了工作的思維，想問題不會(huì)僅僅停留在學(xué)生階段了。
實(shí)習(xí)的這段期間，我嚴(yán)格的要求的自己，認(rèn)真的去好每一件事情。當(dāng)看著一個(gè)個(gè)問題我自己一個(gè)人也可以處理很好的時(shí)候，我相信自己的工作能力，自己能勝任這份工作的。雖然有時(shí)會(huì)遇到比較難解決的問題，忙得焦頭爛額，但我相信這是對(duì)我一個(gè)考驗(yàn)，一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)。當(dāng)我的工作得到了經(jīng)理的肯定時(shí)，這是對(duì)我的一個(gè)認(rèn)可，讓我更加的相信自己不比正式員工差。
雖然工作只有一個(gè)月，但我和公司的同事相處的很好，當(dāng)遇到實(shí)在不知或不能解決的問題時(shí)，我向他們?cè)儐枙r(shí)會(huì)很積極的幫助我。下班后，我們也會(huì)一起去吃飯、逛街之類的，這種生活我非常適應(yīng)的，覺得一天是過的很充實(shí)的。
終于放假了，面對(duì)著余天的撿起真不該怎樣打發(fā)，與其玩樂還不如做些有意義的事。經(jīng)人的介紹我來到了忻州天天健保健食品專賣店，開始了我的第一次打工生涯。
第一天上班由于自己不了解店里的產(chǎn)品，于是我們店里的經(jīng)理邊給我找了師傅，他是從太原總部下來的叫牛杰，人很和善，我便叫他牛哥。牛哥說我啥都不會(huì)，便和我一起了解產(chǎn)品。由于第一天我的積極性很高，不管牛哥說什么，我都認(rèn)真聽、用心記。一天的時(shí)間很快倒過去了。不過在這短短的一天中我學(xué)會(huì)了很多，了解了許多產(chǎn)品和他的功能及價(jià)位，對(duì)產(chǎn)品有了一個(gè)大致的了解。在師傅的教導(dǎo)下，用了三天時(shí)間我了解的店里所有的產(chǎn)品，我便和牛哥一起去拜訪客戶。但是通過幾天的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)自己在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是推銷產(chǎn)品，我說顧客們都無動(dòng)于衷，但只要牛哥一開口可大不相同，顧客立即有了憧憧欲動(dòng)的感覺，通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一、服務(wù)太度至關(guān)重要
作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更高的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想顧客之所想、急顧客之所急。提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，盡可能滿足顧客的要求。
第二、誠信是成功之本
今年我們的對(duì)聯(lián)是：上聯(lián)：您的光臨是我們最大的光榮。下聯(lián)：您的滿意是我們最大的滿意。橫批：誠信為本。誠信對(duì)于每個(gè)經(jīng)商者來說無疑是生存的根本。如果沒有誠信，倒閉是遲早的。誠信我的理解是人對(duì)人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。
第三、付出才有收獲
牛哥領(lǐng)上我跑了一個(gè)星期后，我便一個(gè)人去跑客戶，前兩天去的幾家還比較順利，但到第三天就不那么順利了，那天我去的是干休所，那里住的不是老干部就是轉(zhuǎn)業(yè)軍人，管的比較嚴(yán)格，我一近院就直往里走，但后面一直有人再喊：干啥了。我不以為是說我就一直往進(jìn)走，直到那位叔叔追上我說：干啥了，快出去。我很和氣的說：“找__叔叔來給他送個(gè)資料?！钡俏皇迨甯静宦犚恢痹谡f：前幾天這兒丟了輛自行車。就是些不認(rèn)識(shí)的人進(jìn)來偷走的，快走快走。我只好灰溜溜的出來，走在街上我真不知該怎么辦，真想大哭一場(chǎng)。但我又想起了許多成功人士的事例，他們不是也經(jīng)過許多挫折才成功的嗎?我這點(diǎn)算啥。我變克制了自己的淚水。上午我沒去店里直接回了家，好好想了想。下午我又去了干休所，這次吸取上次的教訓(xùn)，一進(jìn)去先去門房和叔叔打了招呼，便很順利的進(jìn)去了。接下來的幾天里都十分順利，我還推銷了一件產(chǎn)品呢!
晃眼間，一個(gè)月過去了。在這一個(gè)月的實(shí)踐中，使我增長了許多見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也是我更清楚的認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)。所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母、回報(bào)一切關(guān)心我的人。
這次社會(huì)實(shí)踐，雖然有點(diǎn)辛苦，但很充實(shí)。前所未有的嘗試，換來非比尋常的體驗(yàn)，實(shí)在不虛此行。
一、前言
早在離暑假還有一個(gè)多月我就盤算著怎樣度過這樣這樣一個(gè)漫長的暑假，畢竟這是進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)暑假。首先鉆入我思想的第一個(gè)念頭就是參加社會(huì)實(shí)踐，進(jìn)工廠鍛煉一下自己，一是因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)農(nóng)村走出來的孩子，本身就具備了吃苦耐勞的精神；其次，因?yàn)槲疫€是一個(gè)大一學(xué)生，剛接觸到專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)的還不夠深，不能用回貫通，。所以最好的選擇就是先進(jìn)工廠，走進(jìn)社會(huì)，去學(xué)習(xí)一下社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從而提高自己。
二、我的找工作歷程
這個(gè)暑假的找工作歷程可謂一波三折，在學(xué)期接近尾聲之時(shí)，一名大二學(xué)長介紹我們?nèi)_一家憬之禮品包裝有限公司做暑假工，由于是包裝廠跟自己所學(xué)專業(yè)有點(diǎn)聯(lián)系，我們班十多名同學(xué)詳細(xì)了解情況后征得家長同意的情況下決定一同前往上海。將此決定告訴輔導(dǎo)員后，老師出于對(duì)我們的關(guān)心，要求親自與我們父母溝通交流了解家長的意思，有的家長在老師的話語下動(dòng)搖了讓我們?nèi)サ哪铑^，最后好不容易解釋清楚才打消了父母的顧慮，都等待著x月x日出發(fā)去__，可誰知我們?cè)诘却械玫降南⑹俏覀內(nèi)ゲ涣肆耍?dāng)初介紹我們?nèi)サ膶W(xué)長說在我們之前已經(jīng)有一批暑假工提前去了。當(dāng)初一心打算去__沒有找其他工作，無奈之下只有收拾行李回家。
“努力不一定成功，但放棄必定失敗”是我暑假前期找工作的體會(huì)?；丶液蟀职謳臀医榻B到我家附近的一家皮具廠，嚴(yán)格說起來只能算是一家手工作坊，沒有任何的規(guī)章制度，完全不能起到鍛煉作用，于是我只干了一天就再也沒去過了。接下來的幾天我和同學(xué)一起跑遍了所有的店鋪超市以及廠，但得到的都是同樣的回答“我們只收長期工，不用暑假工”。連續(xù)的打擊讓我深知找工作之難！但我依舊沒有放棄。
后來在別人的介紹下我去了離家不遠(yuǎn)的__電子廠工作了40多天。
三、我的實(shí)踐內(nèi)容
__子廠是一家屬于來料加工的企業(yè)，其終端客戶是__、__、__、__等知名廠商。
x月x日下午我們經(jīng)人事部門安排，車間主任給我們分配組別，待組長登記完后給我們簡單介紹了一下車間的規(guī)章制度后便帶領(lǐng)我們參觀了生產(chǎn)線，并安排我們?cè)诓煌膷徫粚W(xué)習(xí)一天。
x月__我們正式走上生產(chǎn)崗位，車間是流水線式生產(chǎn)，一條流水線6個(gè)人分5個(gè)站別，分別是外觀檢測(cè)站、耐壓站、對(duì)腳站、測(cè)試站和總檢站。我的工作是在外觀檢測(cè)站，我的任務(wù)是檢查材料外觀情況，主要有以下幾點(diǎn)：
1）檢查材料印章：看是否清晰正確，是否蓋印在指定位置，是否有脫落污染現(xiàn)象；
2）檢查膠布：看膠布是否破損，是否有因膠布問題導(dǎo)致銅線暴露在外；
3）檢查鐵芯：看是否破損、缺失；
4）檢查腳位：看長短是否一致，是否有彎曲，是否粘有異物，是否有缺焊漏焊現(xiàn)象等。
外觀檢測(cè)沒問題后可流至下一站別進(jìn)行檢測(cè)，這一站別需要一定時(shí)間去熟悉，此外，做外觀檢測(cè)必須做到細(xì)心認(rèn)真。同時(shí)，車間內(nèi)有著各項(xiàng)嚴(yán)格的規(guī)章制度，這些制度嚴(yán)格要求每位員工，幫助我該掉了之前養(yǎng)成的懶散等毛病。
為了響應(yīng)國家關(guān)于送“科技、文化、醫(yī)療”的“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)的倡導(dǎo)，__學(xué)院20__年暑期特舉辦了大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。此次活動(dòng)將更好的在廣大農(nóng)村地區(qū)宣傳科技、文化、醫(yī)療知識(shí)，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的發(fā)展。調(diào)查是我們的物理與信息科學(xué)學(xué)院所屬的是一個(gè)省級(jí)小分隊(duì)，赴__區(qū)廣大的農(nóng)村地區(qū)宣傳有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí)并做相關(guān)的培訓(xùn)工作。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，在廣大的農(nóng)村地區(qū)，科學(xué)技術(shù)也被廣泛的運(yùn)用于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售中。為了更好的了解信息化、網(wǎng)絡(luò)化在農(nóng)村地區(qū)的普及；宣傳網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)完成農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)作的重要性；促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)在農(nóng)村的傳播，我們這個(gè)小分隊(duì)用了近兩周的時(shí)間，對(duì)天水市秦州區(qū)部分農(nóng)村農(nóng)戶進(jìn)行了走訪調(diào)查，并在走訪調(diào)查的每個(gè)村子進(jìn)行了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的培訓(xùn)工作。
一、前期準(zhǔn)備
20__年__月__日——__月__日，學(xué)校及各分隊(duì)做了大量的宣傳工作，并立項(xiàng)。
20__年__月__日——__月__日，我們所屬的小分隊(duì)在指導(dǎo)老師__的指導(dǎo)下，明確了調(diào)研的有關(guān)事項(xiàng)，確定了參加此次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)的人員名單。就各調(diào)研地的實(shí)際情況，此次調(diào)研的程序，調(diào)研任務(wù)作了進(jìn)一步的明確。
20__年__月__日——__月__日，我們這個(gè)小分隊(duì)在__老師的帶領(lǐng)下，赴__區(qū)多個(gè)村子進(jìn)行了有關(guān)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售的知識(shí)宣傳和講座活動(dòng)。調(diào)查十分順利，得到了當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)了__區(qū)__村的情況具有普遍性。
二、調(diào)查過程
在調(diào)查的十天多天時(shí)間里，天氣顯得格外晴朗，雖然氣溫有些高，但是我們的調(diào)研還是十分順利的完成了，在各村的調(diào)研過程中，所有成員由劉老師分成了三個(gè)小組，在村子中拉起了此次活動(dòng)的宣傳橫幅。我們走訪了村子大部分農(nóng)戶，此次調(diào)研采用了問卷調(diào)查的方式，但是考慮到農(nóng)民文化程度的問題，我們最后決定采用問卷與走訪相結(jié)合的方式，這樣的調(diào)查方式得到了村民的歡迎，也是我們的調(diào)查得以順利進(jìn)行。穿巷進(jìn)戶，一問一答，調(diào)查在愉悅、和諧的氣氛中進(jìn)行著。走進(jìn)西瓜地里，站在豇豆地邊，當(dāng)?shù)卮迕駥?duì)土地里的豐收碩果顯得十分高興，然而，當(dāng)我們談到農(nóng)產(chǎn)品銷售是，村民們顯得憂心忡忡，他們表示，有于信息不暢，當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品只有依靠一些商人、小販以極低的價(jià)格從他們手中賣走了，而后又高價(jià)轉(zhuǎn)出，真正受益的不是勞苦耕作的百姓，而是那些小商小販們。由此看來，我們此次的調(diào)研就顯得十分有必要了，整個(gè)調(diào)查過程有序完成了，每個(gè)村子的調(diào)研都是按步驟進(jìn)行的。
三、調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)
由于此次調(diào)查方式我們采用的是走訪調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，因此，調(diào)查問卷的回收率是100%即共發(fā)放四十五份問卷，回收四十五分。共發(fā)放300多份有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的宣傳單。整個(gè)調(diào)查過程中有近八成的村民是把自家地里的農(nóng)產(chǎn)品拉到集市自己出售，只有不到百分之二十的村民的農(nóng)產(chǎn)品是商家訂購。同時(shí)我們還發(fā)現(xiàn)，大約有70%的農(nóng)民是親自到當(dāng)?shù)劓?zhèn)子的市場(chǎng)去了解有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、銷量等等一系列情況的，甚至還有60%左右的村民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售僅僅是聽說而已。還有極少數(shù)的農(nóng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售聞所未聞。
四、對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析
此次調(diào)研順利的完成了，但是調(diào)研之后，我們看到更多的是急切需要解決的問題，我們特將此次調(diào)研過程中當(dāng)?shù)卮迕穹从吵鰜淼耐怀鰡栴}列款說明。
1、在信息化高速發(fā)展的今天，在廣大的農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品銷售依然主要靠當(dāng)?shù)氐男∞r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，銷售渠道十分有限，造成了地里有好產(chǎn)品，卻找不到好市場(chǎng)。
2、由于農(nóng)村信息閉塞，使得很多農(nóng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)知之甚少，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售更是了解頗少，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)缺乏最基本的認(rèn)識(shí)和了解。
3、正是由于大部分農(nóng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的不了解，才使得好產(chǎn)品買了低價(jià)錢，也就賺不了更多的錢，農(nóng)村家庭人均收入中，土地收入反倒顯得十分有限。
4、在我們的調(diào)查過程中，有70%的農(nóng)民表示，如果自家有足夠的錢就會(huì)買臺(tái)電腦，由此可見，很多的農(nóng)民迫切需要獲得關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品銷售的信息，以幫助自己將好的農(nóng)產(chǎn)品買一個(gè)好的價(jià)錢。
5、走進(jìn)農(nóng)村，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里與城市完全不同，都市信息化在這里消失了，農(nóng)村顯得稍微有些閉塞，找個(gè)打印部都有些困難。由此可已看出，農(nóng)村與都市的信息化程度的差距在不斷的被拉大，這也就是農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品難賣高價(jià)的主要原因之一。
6、在各個(gè)村子的村委會(huì)里，我們很難找到懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)銷售的技術(shù)人員。
五、對(duì)分析出的問題提出解決方案
我們此次調(diào)研過程雖然僅僅幾天時(shí)間，但是得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)卮逦I(lǐng)導(dǎo)及各村村民的大力支持，我們深切感受到了廣大村民對(duì)信息化的迫切需要，許多的村民表示，我們此次活動(dòng)給他們帶了很多的益處，希望學(xué)?？梢远嘈┙M織這樣的活動(dòng)。調(diào)查結(jié)束了，但是我們感覺到，農(nóng)村的發(fā)展需要各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)更多的支持，只有政府領(lǐng)導(dǎo)大力支持，農(nóng)村信息化才會(huì)得到更好的發(fā)展。農(nóng)民收入才會(huì)不斷地增加，農(nóng)民生活水平才會(huì)有一個(gè)好的提升。我們覺得，政府應(yīng)該大力支持一些農(nóng)村建設(shè)的事項(xiàng)：
1、政府應(yīng)該在廣大農(nóng)村地區(qū)大力宣傳有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷上的知識(shí)，幫助農(nóng)民更多的了解這方面的知識(shí)。
2、政府應(yīng)該挑選一些優(yōu)秀的大學(xué)生，到農(nóng)村地區(qū)任職，讓這些大學(xué)生宣傳講解有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí)，讓當(dāng)?shù)卮迕窀由钊氲牧私廪r(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的切實(shí)好處。
3、政府應(yīng)該定期的派出專家人士到農(nóng)村地區(qū)，就有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售的相關(guān)科學(xué)理論體系向當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行講解。
4、在農(nóng)閑季節(jié)，各地村委應(yīng)組織當(dāng)?shù)卮迕駥W(xué)習(xí)有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售的知識(shí)。
5、定期組織村民對(duì)南方經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好較快的村子進(jìn)行參觀，增加交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
6、擴(kuò)大政府對(duì)農(nóng)村信息化建設(shè)的投資，同時(shí)增加社會(huì)投資，使得村民更方便的獲得有關(guān)信息，促進(jìn)農(nóng)村信息——銷售的一體化建設(shè)。
7、大學(xué)生也要利用假期時(shí)間，到廣大農(nóng)村去，宣傳講解農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí)。
六、對(duì)此次活動(dòng)的感受：
此次調(diào)查雖然時(shí)間短，但是在這短短的幾天時(shí)間里我們卻看到了大學(xué)生更多的用武之地，那就是廣大的農(nóng)村地區(qū)。城市在快速的發(fā)展，可是農(nóng)村地區(qū)卻還是比較落后的，信息閉塞，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，人民生活困難不少。因此，做為新一代大學(xué)生，我們有必要也應(yīng)該將自己的人生定位在更能體現(xiàn)自己價(jià)值的地方，而農(nóng)村就為我們提供了一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，也為我們大學(xué)生提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的人生大舞臺(tái)，珍惜這屬于我們的機(jī)會(huì)，為社會(huì)做自己的貢獻(xiàn)。
一、實(shí)習(xí)目的
之所以會(huì)想在這個(gè)暑假去參加社會(huì)實(shí)習(xí)，主要是想將我所學(xué)到的東西用到社會(huì)工作中去，從而了解自己的長短，對(duì)于該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的東西，我要好好的堅(jiān)持，對(duì)于學(xué)習(xí)中還沒有涉及到的，而工作中有需求的東西，我將在以后的學(xué)習(xí)過程中，將它彌補(bǔ)起來，為我以后社會(huì)工作，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，關(guān)注社會(huì)、了解社會(huì)、投身社會(huì)，是我們大學(xué)生對(duì)社會(huì)應(yīng)有的態(tài)度。
二、實(shí)習(xí)資料
社會(huì)實(shí)習(xí)在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了。從大一開始，我就積極尋找各種機(jī)會(huì)鍛煉自己。
忙碌的考試周過去了，我和我的同學(xué)一齊，拉著行李箱，就開始出發(fā)了。拖著重重的行李，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，找到了接待我們的教師。領(lǐng)隊(duì)教師向我們說了關(guān)于工作的種種細(xì)節(jié)，交代我們，要對(duì)接觸的新生負(fù)責(zé)到底，負(fù)責(zé)從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，并且必須要至少做滿一個(gè)月，這讓我們幾個(gè)頓時(shí)覺得，這也是一份職責(zé)，心里不敢小視這份工作。
除了對(duì)學(xué)校的了解，我們還要學(xué)會(huì)說話上的技巧，打電話不是當(dāng)面交流，對(duì)方無法看到我們的肢體語言，面部表情，只能憑借聲音來確定我們是否值得信任，所以我們打電話的時(shí)候，必須要注意策略，要明白自己的優(yōu)勢(shì)是什么，劣勢(shì)是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學(xué)生到該校來學(xué)校，這個(gè)學(xué)校比其他學(xué)校有什么與眾不同的地方。首先，拿起電話，你必須要自報(bào)家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不明白你到底是誰，是干什么的，這樣，很多時(shí)候，你會(huì)被別人當(dāng)做騙子的。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明了，有重點(diǎn)，信息齊全，抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)。
電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結(jié)工作也是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。打完電話后，我們能夠?qū)㈦娫拞卫锏耐瑢W(xué)進(jìn)行一個(gè)分類，分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，這樣打電話的時(shí)候我們就不至于很茫然。
關(guān)于態(tài)度，在這個(gè)暑假，我真心體會(huì)到了，態(tài)度決定一切。作為一個(gè)招生話務(wù)員，你想要吸引別的學(xué)生來到學(xué)校就讀學(xué)習(xí)，你的語言就是學(xué)校形象的一個(gè)縮影。與學(xué)生交流的時(shí)候，我們必須要讓學(xué)生感受到我的熱情，用我的熱情的態(tài)度去感染學(xué)生，讓他覺得和你說話感覺很舒服，沒有壓迫感，不會(huì)受到冷淡的待遇?？墒?，凡事都有個(gè)度，熱情過度了，人家就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我相信，僅有真實(shí)的情感才能贏得對(duì)方的共鳴。
最終一點(diǎn)，也是十分重要的一點(diǎn)，就是耐心和抗壓本事。大家都明白，話務(wù)員這份工作是十分枯燥的，每一天的工作就是打電話，和不一樣的人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報(bào)家門，然后說明目的，然后就開始向?qū)W生介紹學(xué)校的情景，說服他來學(xué)校就讀。做過話務(wù)員的同學(xué)都明白，話務(wù)員打過去的很多電話，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點(diǎn)什么，對(duì)方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點(diǎn)的，無論接電話的學(xué)生或者學(xué)生家長態(tài)度如何的惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與對(duì)方發(fā)生沖突。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的招生話務(wù)員工作的實(shí)習(xí)，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分學(xué)生，可是，我覺得這也是一種收獲，這是自己經(jīng)過實(shí)實(shí)在在的努力得來的，我為我的堅(jiān)持感到自豪。我甚至還和其中的一名學(xué)生結(jié)下了深厚的友誼，現(xiàn)在也在聯(lián)系。在那里工作，我也認(rèn)識(shí)了很多朋友，都是和我年齡差不多的學(xué)生。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
在這酷熱的暑假，我和我的隊(duì)員們，帶著初來乍到時(shí)的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，最終完成了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)習(xí)，我們收獲了很多東西，也了解到了自己的不足之處，相信這次的社會(huì)實(shí)習(xí)，會(huì)給我以后的學(xué)習(xí)生活帶來很大的影響，我想在以后的學(xué)習(xí)成活中，有意識(shí)的學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話務(wù)員實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)做得更好。
7月13日至7月20日，我以創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)服務(wù)隊(duì)一名普通的身份，參加次次意義重大的活動(dòng)。在這個(gè)過程中，看到了許多，聽到了許多，也有了很多的感受。
我參與的服務(wù)項(xiàng)目是班。由于我們初到服務(wù)目的地——邕寧六中時(shí)，學(xué)校已經(jīng)放假，招來班的學(xué)生便成為首要的任務(wù)，起初，通過海報(bào)宣傳的方式，分別在大塘鎮(zhèn)的鎮(zhèn)中心、集市、邕寧六中校門貼出了海報(bào)，但效果并不明顯。我們改變了策略，深入大塘鎮(zhèn)的大街小巷宣傳我們所開設(shè)的興趣班，終于有了欣慰的笑容。許多孩子積極的報(bào)名參加，家長業(yè)對(duì)我們的勞動(dòng)投來了贊許的目光。
有了學(xué)生，重要的便是把我的知識(shí)傳授給我們的學(xué)生。當(dāng)天晚上，我們興趣班成員通過討論的方式商討出課程方案：以學(xué)生的安全為重要點(diǎn)，特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生的協(xié)作、英語、體育等方面的特長。力爭在較短的時(shí)間傳授給學(xué)生盡量多的知識(shí)，達(dá)到提高學(xué)生的綜合能力。
在作文班的教學(xué)中，主要學(xué)生運(yùn)用多種修辭方法，使語言更具感情色彩和感染力。更加生動(dòng)、形象表現(xiàn)出自己的思想與感情。方法：教會(huì)學(xué)生運(yùn)用比喻、排比、夸張、擬人的修辭方式，學(xué)會(huì)合理的運(yùn)用。
在英語班的教學(xué)中，主要訓(xùn)練的是日常生活用語的使用，包括聽說讀寫的能力。訓(xùn)練方法：讓學(xué)生在輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍中學(xué)會(huì)常用的詞語、問候語，通過學(xué)生喜歡的圖畫的形式加以表現(xiàn)，使之能流利地說出簡單的句子。
在體育班的教學(xué)中，主要訓(xùn)練學(xué)生在一些體育項(xiàng)目中的基本動(dòng)作，并把所學(xué)的這些動(dòng)作運(yùn)用到體育運(yùn)動(dòng)中，達(dá)到正確進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)體質(zhì)的活動(dòng)。訓(xùn)練方法：教授一些如籃球、乒乓球的步伐、動(dòng)作。
在開設(shè)興趣半的過程中，我們的安全放在了極為重要的位置，由于所招收的學(xué)生的大部分為小學(xué)階段的學(xué)生，他們活潑、可愛，但也和調(diào)皮，尤其是一些男生，所以必須有效的管理。以達(dá)到對(duì)學(xué)生家長負(fù)責(zé)的原則。我們專門派出一個(gè)巡視校園，防止學(xué)生到處亂跑，以防事故的發(fā)生。
在此次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，我主要的參加興趣班的教學(xué)工作。但為了更深入的了解農(nóng)村，也參加一天下鄉(xiāng)調(diào)查的活動(dòng)。
18號(hào)那秒年，我們隊(duì)員重新進(jìn)行了工作調(diào)整，讓一些參加興趣班的隊(duì)員和調(diào)研組的隊(duì)員工作對(duì)換，我和幾位隊(duì)員加入了調(diào)研組，我們的目的地是大塘鎮(zhèn)的壇浴村，離鎮(zhèn)中心約有四至五公里，我們采用的是步行的方法。這樣我們更能體會(huì)當(dāng)中的辛苦，我們到達(dá)目的地，直接去村長家，對(duì)村長進(jìn)行了采訪，向他了解了村里的大概狀況，包括人口，村民的收入情況，經(jīng)濟(jì)來源，農(nóng)作物種植種類等，以及一些貧困生的基本家庭情況，從村長的介紹中，我們對(duì)壇浴村的情況有大致的了解。主要有幾點(diǎn)：一、種植的經(jīng)濟(jì)作物單一，只有水稻、玉米、花生等經(jīng)濟(jì)價(jià)值不太高的品種；二、該地區(qū)比較缺水；三、通信、信息傳播手段比較落后。拜訪了村長之后，我們還去了村長介紹的一位貧困生的家中，所見的情景令我們辛酸難過，四個(gè)人擠在一間屋子里，我們八位隊(duì)員不能全部進(jìn)屋，只能進(jìn)去四個(gè)，其余的只能待在外面，佳麗的擺設(shè)極為簡陋。但最為醒目的是，令人感動(dòng)的便是那一墻的優(yōu)秀學(xué)生、學(xué)生干部和學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的獎(jiǎng)狀。讓我們的隊(duì)員極為感動(dòng)。
這一天的調(diào)查，我們看到的，令我們極為心情沉重，也容納個(gè)我們感覺到我們必須幫助他們的責(zé)任與壓力。
一個(gè)星期的“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，有歡樂也有淚水，但的是明白我們肩上的責(zé)任。那種關(guān)心他人，服務(wù)社會(huì)的責(zé)任，將指引我們以后的人生道路。
一、實(shí)踐目的
充分利用暑假時(shí)間來加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)自己的社會(huì)閱歷和社會(huì)時(shí)間能力，體會(huì)工作中的辛苦與幸福。學(xué)有所用，學(xué)有所長，爭取課余時(shí)間來彌補(bǔ)自己在人際溝通交往能力和語言交際表達(dá)能力以及待人接物處理事物的能力，同時(shí)也是為了以后走上工作崗位前能多學(xué)一些經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)一些體會(huì)，少一些緊張感和迷茫感。再次，理解一個(gè)企業(yè)之所以稱之為一流企業(yè)的有點(diǎn)和閃亮點(diǎn)，__作為一家__上市公司，能夠爭得如此優(yōu)秀的業(yè)績和國內(nèi)外榮譽(yù)，一定有它的特點(diǎn)內(nèi)涵在里面，進(jìn)入__，我想盡可能的理解一下這個(gè)寒暑假期補(bǔ)習(xí)班內(nèi)部組織運(yùn)營管理機(jī)制和人員的分配調(diào)度情況，從而從更深層次，更清晰的視野來認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營管理機(jī)制，為以后能有所創(chuàng)新，有助于創(chuàng)業(yè)或許只是為了更好的在一個(gè)企業(yè)里工作上進(jìn)，其次，進(jìn)入__的另一個(gè)目的是為了鍛煉一下自己的英語口語，說起__，英語肯定為人所熟知，因此，為了能有機(jī)會(huì)去親身經(jīng)歷和外國教師們的溝通交流的經(jīng)歷，為了去聽英語老師們精彩的講課，也為了能更好的培養(yǎng)自己在英語方面的興趣，說實(shí)話英語在大學(xué)里面十分重要，在我以后的學(xué)習(xí)生活中也會(huì)發(fā)揮很重要的作用，尤其是我這個(gè)專業(yè)，學(xué)好英語將會(huì)為我將來的工作提升起到很大的幫助。再次，認(rèn)識(shí)同道的朋友和省內(nèi)外的優(yōu)秀大學(xué)生們交流溝通一起工作，認(rèn)識(shí)他們的工作特征，彌補(bǔ)自己的不足，在于各個(gè)院校的助教學(xué)生們一起管理學(xué)員們得到同事增進(jìn)彼此的友誼，讓自己多交一些真朋友，好朋友，也是對(duì)自己的視野的提高有很大的幫助，對(duì)自己來說也將會(huì)是一次寶貴的機(jī)會(huì)。
二、實(shí)踐內(nèi)容
我是帶班的一名學(xué)習(xí)助教，兼職生活助教，x號(hào)中午到達(dá)__集訓(xùn)營__大學(xué)，一切生活方面的個(gè)人準(zhǔn)備工作完成之后，由助教老師和辦公室里的行政專員__為我們發(fā)放簽署入營協(xié)議，一式兩份，自己存檔一份。然后領(lǐng)營服，收拾宿舍之后是一個(gè)短暫的部門會(huì)議，由__為我們講解入營手冊(cè)須知中的注意事項(xiàng)和應(yīng)該提前準(zhǔn)備的活動(dòng)策劃方案及注意事項(xiàng)等。后面則是助教們自我認(rèn)識(shí)交流溝通，最后是一個(gè)小小的入營測(cè)試環(huán)節(jié)，第二天，就開始準(zhǔn)備清理學(xué)員們的宿舍物資，包括檢查每個(gè)宿舍里的三件套，即枕套，被罩，被單是否齊全?？照{(diào)制冷是否徹底，室內(nèi)廁所的水龍頭等是否有所損壞，床架電視等是否存在安全隱患，不達(dá)標(biāo)的記錄號(hào)匯報(bào)給宿舍專員和物資管理員，下午就是領(lǐng)取學(xué)員的花名冊(cè)。我的第一期班是高考數(shù)學(xué)基礎(chǔ)強(qiáng)化班，共十三人，花名冊(cè)的內(nèi)容包括學(xué)員姓名，家長聯(lián)系電話燈內(nèi)容，我的任務(wù)就是打回訪電話，通知家長學(xué)員們的入營注意事項(xiàng)和入營須知，告知他們?nèi)霠I時(shí)間，報(bào)名地點(diǎn)。當(dāng)時(shí)是在__，報(bào)道時(shí)需要拿的兩證包括食宿卡和聽課證，是乘坐校車打包還是家長自駕前往營地，學(xué)員們的身高體重一配發(fā)營服，另外還有一百塊錢的住宿押金和身份證到時(shí)為了簽署營地保險(xiǎn)是用，這些在通知家長時(shí)都必須做好相應(yīng)的記錄。這天晚上開集體接新生前的統(tǒng)籌大會(huì)，有相應(yīng)的管理層和營地負(fù)責(zé)人同意安排分配任務(wù)，總共分兩個(gè)部分，一部分在營地門口接新生，一部分到__去接新生，我被分在了去__，兩個(gè)地方的助教必須隨時(shí)聯(lián)系以方便統(tǒng)計(jì)來的新生人數(shù)和未到的。我的任務(wù)是在大戲院舞臺(tái)會(huì)場(chǎng)大廳里的左手門負(fù)責(zé)休息室的現(xiàn)場(chǎng)秩序維持，檢查入場(chǎng)票和乘車票以及分配座位等內(nèi)容，包括臨時(shí)解決家長的詢問問題等疑難解答。而負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的就是統(tǒng)計(jì)登記學(xué)生報(bào)到的姓名，與花名冊(cè)核對(duì)后發(fā)放物資包，里面有營服、礦泉水、簽字筆、入營手冊(cè)、筆記等。所有學(xué)員報(bào)到完后有大廳的服務(wù)人員引領(lǐng)進(jìn)入休息室。門口有人員負(fù)責(zé)發(fā)放入場(chǎng)券和乘車票，進(jìn)入休息室后由__現(xiàn)任__區(qū)校長作長達(dá)30分鐘的講座，之后是專門的負(fù)責(zé)人引領(lǐng)著進(jìn)入各自車票號(hào)碼的大巴車，送往營地。在營地就會(huì)有專門的人員帶領(lǐng)他們到各自的宿舍先休息，等候下一步通知，到此為止接新生的工作正式完成。下一步就是營地正式的學(xué)習(xí)生活的開始。包括當(dāng)晚的開營晚會(huì)策劃破冰游戲，收取__的住宿押金，統(tǒng)計(jì)宿舍號(hào)，收集保險(xiǎn)信息，選出班長社長等，然后組織他們破冰活動(dòng)相互認(rèn)識(shí)，最后下課，我們查完房后將保險(xiǎn)信息，宿舍人員信息全部做成excel，并將收集到的押金等一概送到相對(duì)應(yīng)的專員和營長手中，第二天，到辦公室拿教材，投影儀，粉筆，交表格，統(tǒng)計(jì)上交給各宿舍問題情況，學(xué)員營服問題，然后開課根班，到點(diǎn)領(lǐng)票就餐，晚自習(xí)維持秩序，為他們講解不懂的難題。因?yàn)樗麄兪歉呷膶W(xué)生，即將面臨高考的到來，他們中間有一次晚會(huì)機(jī)會(huì)，在第三四個(gè)晚上舉行，其他時(shí)間上自習(xí)，而第三或四天要打回訪電話，向家長反映學(xué)員的最新情況，每天寫800字左右的博文，發(fā)給博客專員，會(huì)呈現(xiàn)在下一天的__官方博文上，供家長瀏覽。晚會(huì)就是組織諸如解手環(huán)銜紙杯之類的團(tuán)體活動(dòng)，讓他們學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作集體意識(shí)，或者是諸如篝火晚會(huì)，游藝宮之類的大型晚會(huì)，等到第六天，要打回訪電話，通知并記錄家長接學(xué)員的方式，最后一天，也就是第七天結(jié)課，送今天下午走的學(xué)員，歸還三件套，返回押金，其它學(xué)生第二天送走。后邊兩期內(nèi)容和第一期一致。
三、實(shí)踐心得
通過這些社會(huì)實(shí)踐，在營地我認(rèn)識(shí)到了來自各個(gè)學(xué)校的大學(xué)生，也認(rèn)識(shí)到了各種性格的學(xué)員，和優(yōu)秀的__講師，管理者在離別的時(shí)候，真的是很難過很難過，本來這段七天的時(shí)間并不算多，但是在這一期營里，我真的大是在用心去做，我真的是和他們建立了深厚的友誼，我們也建立了聯(lián)系通訊薄，以后常聯(lián)系吧，也真心的希望他們能夠有一個(gè)好的未來，考入自己理想的大學(xué)。在每天的辛勤認(rèn)真工作中，我鍛煉了自己處事能力和語言溝通能力，在如何管理好每一種性格的學(xué)員與他們打成一片，如何更高效的完成老師的任務(wù)，如何遇到問題后找各個(gè)專員們反映情況，協(xié)助解決問題，學(xué)生半夜生病了，陪他們?nèi)ゴ螯c(diǎn)滴，學(xué)生半夜偷跑到宿舍樓頂去過生日找他們協(xié)商教育，下雨了去辦公室借傘等。每一件事都需要我認(rèn)真的去完成，每一項(xiàng)任務(wù)都充滿了鍛煉，讓我認(rèn)識(shí)到，待人接物講究的是誠信、真誠。只有用心去關(guān)心學(xué)員們的學(xué)習(xí)生活中的每一個(gè)問題，才會(huì)真正贏得他們的信任，只有用熱情和行動(dòng)去積極的完成每一個(gè)任務(wù)，才會(huì)體驗(yàn)到付出后的收獲是可喜的，止嘔在面對(duì)困難時(shí)在堅(jiān)持一下，才會(huì)待到希望曙光的再次出現(xiàn)，也許已經(jīng)工作以后就會(huì)體驗(yàn)到在工作中只有執(zhí)行與被執(zhí)行！命令面前不允許有為什么，對(duì)待問題只有如何提出解決方案而不是只是回答出現(xiàn)了怎么樣的問題怎么辦。遇到事情勤于動(dòng)腦，多想想該怎么辦，上級(jí)面前絕不允許管理者的身份去反映問題，下級(jí)只是執(zhí)行者的身份，給上級(jí)題意見沒有權(quán)利也沒有意義。對(duì)于這份工作，當(dāng)工作起來真的有時(shí)候會(huì)很累很累，有時(shí)候自己都心虛怕自己堅(jiān)持不住，但正是那一點(diǎn)點(diǎn)的堅(jiān)持，讓我走了過來，專業(yè)對(duì)我來說，值得用一生去回憶。有些經(jīng)歷真的是課堂上很難學(xué)到的，有些機(jī)會(huì)錯(cuò)過了就再也無法重拾，我要準(zhǔn)備好行囊，把握住機(jī)會(huì)，努力向前不斷挺近。
20__年__月__日上午，__學(xué)院__名學(xué)生在學(xué)院團(tuán)總支書記__等幾位老師的帶領(lǐng)下前往__市__縣__鄉(xiāng)，參加三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)以及“關(guān)愛留守兒童成長，推進(jìn)農(nóng)村文明建設(shè)”。
首先，我們到達(dá)__縣__鄉(xiāng)__小學(xué)，受到了當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎和熱情接待，并召開簡短見面會(huì)。在會(huì)議上，__縣__鄉(xiāng)鄉(xiāng)長也作了重要講話，介紹了__縣的總體概況，并分別談了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、教育等各項(xiàng)事業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況及經(jīng)濟(jì)狀況。
鄉(xiāng)長對(duì)我們寄予厚望說：青年充滿朝氣活力，青年富有豪情壯志，所以青年應(yīng)珍惜把握這次機(jī)會(huì)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神。勇于到基層參加實(shí)踐、體驗(yàn)生活，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐這次人生成長中不可多得的機(jī)遇。這一席話，同學(xué)們深受鼓舞。
然后，我們深入農(nóng)戶，開展有關(guān)農(nóng)村存在的一些問題的調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告，我們先去探望了那些偉大的解放軍戰(zhàn)士__等。他們把那些埋藏在心靈深處多年的感人肺腑戰(zhàn)斗故事都給我們津津有味的講了一遍，我們大家都聽得很認(rèn)真，并力爭從思想上、行動(dòng)上積極向黨組織靠攏，成為時(shí)代發(fā)展的強(qiáng)頭兵，精神文明的帶頭人，進(jìn)而來緬懷已逝的英雄。
隨之，我們又探望了一位孤寡老人，參觀了老人的住所，在解說員帶領(lǐng)下，我們了解了__事件的整個(gè)過程。在__事件中參戰(zhàn)部隊(duì)不怕疲勞、不怕傷亡，英勇善戰(zhàn)，抒寫了一篇軍民一致對(duì)敵的輝煌歷史，涌現(xiàn)了一大批值得人民永遠(yuǎn)懷念的英勇將士，他們的英勇事跡將會(huì)影響著我們，感染著我們，激勵(lì)著我們。通過走訪農(nóng)村家庭，我們發(fā)現(xiàn)有幾位學(xué)生家庭生活特別艱苦，經(jīng)濟(jì)困難，但是他們對(duì)子女的那份愛，那份對(duì)孩子未來的成長的期盼，卻非常的關(guān)心和迫切。
他們都希望自己的子女能夠上一流的學(xué)校，享受一流的教育，然而，經(jīng)濟(jì)的困難，生活的所迫，使得這些家庭顯得那樣的心有余而力不足。愛子之心，人皆有之。當(dāng)我們感受到這份天下父母心，是那么的偉大，而又那么的艱澀。我們?yōu)檫@份愛子之心所感動(dòng)，我們服務(wù)團(tuán)全體隊(duì)員都紛紛拿出自己的零花錢，在我們臨走的時(shí)候，還給他們送去了__版掛面和油鹽，蔬菜等生活用品。
最后，我們到__縣__鄉(xiāng)__小學(xué)授課，給他們帶去了慰問禮品，帶去了我們自編自演的諸多文藝節(jié)目。我們熱心真情的表演，表達(dá)了我們最真摯的祝福；我們給小孩整理衣妝、梳頭、和他們嘮家常，讓他們切實(shí)感受到我們誠心的關(guān)懷和問候，他們舒心的微笑讓我們內(nèi)心感到溫暖。我們的青春活力給他們帶來了無限生機(jī)，我們的熱情照顧讓他們感受了溫暖的愛心。
快樂的時(shí)光總是如此短暫，離別時(shí)他們個(gè)個(gè)臉上那兩行渾濁的熱淚，將成為我們心中永遠(yuǎn)的牽掛，經(jīng)歷了這種場(chǎng)面，才深知人間真情是何等的難割難舍。離別的情緒已在空中彌散，因?yàn)檫@次實(shí)踐之旅即將畫上圓滿的句號(hào)。
離別的前一天上午，雙方共同舉行了閉幕式，閉幕式上縣委領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)分別道了謝、送了祝福。閉幕式后，我們舉行了聯(lián)歡會(huì)。聯(lián)歡會(huì)是我們離開__小學(xué)之前的最后一個(gè)活動(dòng)，也是我們此次三下鄉(xiāng)活動(dòng)中難度最大的活動(dòng)之一。我們把聯(lián)歡會(huì)的重點(diǎn)確立在“聯(lián)”字上，就是怎樣才能把__小學(xué)同學(xué)帶動(dòng)起來，讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，美妙的歌聲，感人至深。
同學(xué)們精彩的手語表演《感恩的心》使我們不再惋惜溫柔的浪漫，也暫時(shí)驅(qū)散了縈繞在心頭的愁緒。也許我們的表演并不專業(yè)，但帶來的是一份質(zhì)樸而感人的情緒；也許我們的歌聲并不動(dòng)聽，但傳遞的是一個(gè)集體團(tuán)結(jié)的聲音，是對(duì)理想的追求，也是對(duì)純潔友誼的歌頌，更是對(duì)美好未來的期待。最后，我們共同用“同一首歌”唱想那恒久不變的“祝?！?，“奉獻(xiàn)”自己的微薄之力“讓世界充滿愛”。有了送別的凄涼，才有相逢的喜悅。歌聲有止境，祝福卻永恒。
通過這次活動(dòng)，我們不但了解了__縣的風(fēng)土人情，更重要的是我們學(xué)到了許多人生感悟，豐富了我們的人生閱歷，提高了我們認(rèn)知社會(huì)的能力，教育了我們思索人生價(jià)值，增強(qiáng)了我們奉獻(xiàn)愛心、播撒溫暖，為社會(huì)公益事業(yè)獻(xiàn)一份力量的信念。
實(shí)習(xí)對(duì)象：
__
實(shí)習(xí)時(shí)間：
__年6月26日至8月26日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
____機(jī)電有限公司
__年不平凡的一年，全球性的金融危機(jī)正酣，而我的大學(xué)生活也即將劃上句號(hào)，自己可能將走上畢業(yè)就要失業(yè)的尷尬境地，不由開始慌忙心虛起來，慌忙是直到此刻覺得大學(xué)給我的東西實(shí)在是太少不知真正走入社會(huì)時(shí)我該怎樣辦，心虛則是自己不由見證就想考，期望在各方面以有證書的形式得到社會(huì)大眾的認(rèn)可，但又擔(dān)心自己是有證無用紙上談兵。
然而自己是幸運(yùn)的，在朋友的介紹引薦下我來到____，來這有我許多的第一次，第一次一個(gè)出遠(yuǎn)門，第一次一個(gè)人只身在外，第一次獨(dú)自使用復(fù)印機(jī)打印機(jī)傳真機(jī)……這些小事都是第一次，當(dāng)然較為專業(yè)的事也就是對(duì)于我來說所謂的“大事”，也都是第一次實(shí)際意義上的動(dòng)手學(xué)去習(xí)操網(wǎng)作。
還記得剛開始的第一天我接到的第一個(gè)電話連公司的名稱都會(huì)說錯(cuò)，許多東西都不懂，逢事就要問同事。一開始的一周差不多都是幫忙用word或excel做一些簡單的文件，或去郵局投信件等一類小事情，但這對(duì)于我來說也是有許多的第一次。
不得不說自己真的很幸運(yùn)的，同事真的都很好也很照顧我，教了許多許多在學(xué)校里在課堂上根本學(xué)不到的東西，雖然自己還是“菜鳥”但同事很信任我，慢慢的也讓我做一些有份量的事情，也逐漸讓我接觸一些單據(jù)票據(jù)方面的東西。在我們的專業(yè)課中這些貿(mào)易中運(yùn)用到的一系列票據(jù)其實(shí)自己是相當(dāng)?shù)氖煜さ?，然在?shí)際操作起來才知什么是“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行”在學(xué)校里學(xué)到的東西畢竟是相當(dāng)有限的，豐富的理論知識(shí)還是要在實(shí)踐中不斷的被運(yùn)用才能掌握。最終有點(diǎn)明白為什么招聘時(shí)都是“經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，學(xué)富五車并不代表你就是人才，僅有將理論與實(shí)踐完美的結(jié)合起來才是個(gè)人本事的體現(xiàn)。
當(dāng)然在實(shí)習(xí)的過程中我也做了一些與自己專業(yè)不對(duì)口，但對(duì)于我來說是相當(dāng)有挑戰(zhàn)意義的事務(wù)，比如填寫會(huì)計(jì)明細(xì)賬簿，在此之前我們的確也有學(xué)習(xí)過《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)》，也就是這以后我覺得自己不是做會(huì)計(jì)的料，我對(duì)數(shù)字的敏感度不夠強(qiáng)，當(dāng)然也是覺得登賬是件相當(dāng)麻煩的事情，然在實(shí)習(xí)期間著實(shí)是做了點(diǎn)財(cái)務(wù)方面的事情，接觸最多也就是做賬，剛開始只是簡單的抄寫憑證上頭的資料，即使如此還是不時(shí)的會(huì)犯一些錯(cuò)誤，慢慢的做多了，當(dāng)然同事也幫忙了我很多，有些原理及操作明白后，就開始過行匯總總結(jié)等方面的事宜。也就是說此刻已不是不動(dòng)腦子機(jī)械的抄寫而已，而是要同上月的進(jìn)行總結(jié)寫明余額及借貸情景。
說到與自己專業(yè)不對(duì)口我覺得最有鍛煉意義的事情———報(bào)關(guān)，發(fā)提貨。其實(shí)并不是不對(duì)口，這兩件事是真正意義上的零開始，從頭都是要自己去摸索去問，才可能著手做的事情，關(guān)于報(bào)關(guān)必不可少接觸的兩個(gè)機(jī)構(gòu)海關(guān)與報(bào)關(guān)中心，在那里的人其處事方式是有別于其它職業(yè)的人的，所以如何與之相處，如何與之溝通著實(shí)是一大問題。而發(fā)提貨必不可少的就是倉庫與物流了，在經(jīng)過多次發(fā)提貨深有感觸的是發(fā)貨是真正意義上貨物交易的開始，提貨當(dāng)然就意味的貨物交易上的基本結(jié)束，然只要是與貨物相關(guān)的環(huán)節(jié)又是最容易出錯(cuò)的地方，并且也是最容易導(dǎo)致嚴(yán)重后果的地方了。但在發(fā)提貨中會(huì)有許多的流程當(dāng)然還有許多的人工操作，使發(fā)提貨產(chǎn)生錯(cuò)誤的概率增加，然一旦在發(fā)提貨這方面發(fā)生一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤又會(huì)被放大去看，總之發(fā)提貨是重中之重也要慎重之慎重才行，在那里再怎樣細(xì)心也不為過，當(dāng)然其挑戰(zhàn)性也是相當(dāng)大的。
說實(shí)話，在學(xué)校里人與人之間的關(guān)系算是單而純之的，你能夠做自己想做的事無畏他人的眼光言語，也能夠肆無忌憚的去追尋自己想要的，當(dāng)然說話也能夠直來直去勿需研究他的感受，反正一句話就是盡情的做自己就對(duì)了。然當(dāng)自己真正的走入社會(huì)才會(huì)發(fā)覺自己是多么的格格不入，人際關(guān)系人際溝通真的是十分十分的重要，在那里當(dāng)然不是說講話要人前一套人后一套，只是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中與人交流這門學(xué)問也許是一輩子都要去深研的一件事，遇到什么樣的人應(yīng)當(dāng)講什么樣的話，到何場(chǎng)合怎樣講話才更得體。記得在那里張總曾跟我講過一句話：“在這個(gè)世上只要學(xué)好兩件事就能夠行走天下———一個(gè)是中文，一個(gè)是英語，學(xué)好中文做中國13億人的生意，學(xué)好英語就能夠提高自己的檔次同全世界的人做生意都行?！奔?xì)細(xì)想來真的是很有道理，無疑就是說：與人就是要會(huì)講話，講對(duì)話。在我自己看來也許這是在__收獲最大的一方面了，剛開始時(shí)有人打電話過來問我什么問題自己就如實(shí)回答沒想過到底什么能講什么不能講，然在同事的幫忙下，同時(shí)隨著交流的人越來越多，自己也慢慢開始懂得：講何話，怎講話。
__教會(huì)了我很多，也給予了我很多機(jī)會(huì)，當(dāng)然也賦予了我一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，在這種種方面，都覺得自己真的是幸運(yùn)的，無論是__這邊的同事還是從未謀面的同事們都在各方應(yīng)對(duì)我相當(dāng)?shù)膸兔?，小池姐的孜孜不倦，在做事說話方面教會(huì)了我很多，同時(shí)也給我了許多的機(jī)會(huì)去做自己從未做過的事情；還記得amy姐說我的那個(gè)大寫的“三”，也許若不是她那一語，我會(huì)一向認(rèn)為“叁”就是“參”，雖然這只是一件小事，可往往總是這些小事決定著整件事情的勢(shì)態(tài)；還有詢價(jià)方面問了廖莎姐許多的問題，她都會(huì)細(xì)細(xì)的予我說明……反正這種企業(yè)的文化自己是很樂于沉浸在其中的，大家都是為了一個(gè)又一個(gè)共同的目標(biāo)努力著。
總之在__實(shí)習(xí)的過程中是我知識(shí)得以運(yùn)用的一個(gè)開始，是我真正意義上社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)開端，也是我真正融入同社會(huì)人交流的一個(gè)起點(diǎn)。
__年近七旬的老人現(xiàn)在還是靠著自己的體力勞動(dòng)在養(yǎng)活自己?？粗莸睦先耍倚睦锖懿皇亲涛?。我們開始了調(diào)研，在講到他們家是否有補(bǔ)貼時(shí)，老人說：“有?！睒銓?shí)的他，還走進(jìn)房間，找了大半天，把發(fā)補(bǔ)貼的存折給我們看。還一一向我們解釋。最后，我們說要和他們一起留影，老人很開心，急急忙忙地穿上上衣，整理好頭發(fā)。我們把照下來的照片給他們看，他們臉上顯露出孩子般天真的微笑，大爺連忙叫著老伴：“你看，你在這里，我在這里，快看，快看……”當(dāng)時(shí)，我心里感到酸酸的，一張照片竟然能讓他們?nèi)绱烁吲d。
終于我們要走了，大爺大媽一直目送著我們出來，回頭看著他們模糊的正在招手的身影，淚水模糊了我的雙眼，為了他們的艱苦的生活，更是為了他們那樸實(shí)的情懷。突然感到自己的身上的擔(dān)子很重，我們一定要好好學(xué)習(xí)，為了能讓在中國像這樣的貧困地方的人們擺脫貧困而努力奮斗。
接下來的日子，我們主要是準(zhǔn)備文藝匯演的各項(xiàng)活動(dòng)。在大家共同的努力下，我們的匯演取得了圓滿的成功。為期一個(gè)多星期的三下鄉(xiāng)活動(dòng)終于結(jié)束了，帶著滿滿的成就感以及對(duì)__這個(gè)原本陌生地方的絲絲眷戀，我踏上了回家的長途客車。望著窗外飛速向后退去的建筑，突然心頭涌上一股酸澀，不禁問自己為什么要走得那么匆忙?回到家才真的感覺好想在那里再多呆一會(huì)，畢竟有那么多同伴可以聚在一起。誒，我想我注定是一個(gè)群居動(dòng)物。
我們__隊(duì)的幾個(gè)成員從面試到一起出去揮汗搞活動(dòng)，相聚便是一種緣分。難忘那段日子，我感慨良多，留給我們的不僅是感動(dòng)，還有成長。接觸社會(huì)，社會(huì)也總不忘回報(bào)點(diǎn)東西給我們，無論是為人處世，還是人際交往。我們將變得更加成熟，自信，果敢。積累的這些人生財(cái)富不是可以用物來衡量的!偶然一個(gè)時(shí)候，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己能不假思索地?zé)崆槲⑿χ锨芭c一個(gè)陌生人交流，向他介紹我們的活動(dòng)，發(fā)放問卷時(shí)，才認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)成長了好多。此次暑期三下鄉(xiāng)活動(dòng)給了我很懂收獲：
第一，溝通交流。開展活動(dòng)，與社區(qū)的居民交流了很多之后，才發(fā)現(xiàn)溝通的語態(tài)方式對(duì)人第一印象影響的重要。我們?cè)诎l(fā)放問卷的時(shí)候，一次一次的被拒絕讓我們都?xì)v練了不少。
第二，團(tuán)隊(duì)精神。毋庸置疑，團(tuán)隊(duì)意識(shí)在活動(dòng)中扮演著非常重要的角色。來自不同個(gè)體的人，在一起工作，一起生活，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一切活動(dòng)成功的前提。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體，不論是做什么工作，一切都應(yīng)該為大家著想，為集體著想。
第三，周全的策劃?；顒?dòng)中我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備中遺漏了一些細(xì)節(jié)，對(duì)活動(dòng)的開展造成諸多不便?；蛘呤侨藛T分工的不明確，直接導(dǎo)致很多人做同一件事情，而有的有不知道該做什么，大大降低了工作效率。
__年級(jí)的語文老師兼班主任，剛開始我覺得有點(diǎn)壓力，畢竟我面對(duì)的是已經(jīng)畢業(yè)的六年級(jí)升初一的學(xué)生。由于期間有臺(tái)風(fēng)康森的阻撓，我們不得已得把__兩天的課程取消了，很多學(xué)生都說，老師可不可以補(bǔ)回被臺(tái)風(fēng)“吹”走的課啊。想再為他們多上幾節(jié)課，但是沒辦法，還是要服從我們隊(duì)的安排。
很慶幸自己加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，9天的時(shí)光雖然很短暫，但是我卻收獲很多。雖然我們住的條件不是很好，也不算很差，這也能夠鍛煉到我們的生活自理能力，有空去幫阿姨洗洗菜，飯后收拾盆子。我們都很團(tuán)結(jié)，互助，在共同的工作中，我們一起克服困難，增進(jìn)了解，增進(jìn)友誼。
一開始，孩子們有些靦腆，對(duì)于我們這些初次見面或者見過一次的大哥哥大姐姐們有些拘束?？墒撬麄兩砩系某瘹夂涂释菬o法遮掩的。學(xué)生們從見面會(huì)的不肯靠近，到與我們互相嬉戲打鬧，再到臨別的依依不舍，這個(gè)過程記錄著我們之間的情誼。
美好的時(shí)間總是短暫的，一眨眼9天就過去了，支教的生活很充實(shí)，雖然天氣很熱，每天晚上我們幾乎都呆在教室(我們睡覺的地方)，想著這時(shí)候我的好多朋友都在家里吹著空調(diào)玩著電腦，多么閑適開心!而我們，在教室里，吹著我們的只有幾臺(tái)電風(fēng)扇，說真的，還真挺艱苦的，二十幾個(gè)女生擠在一個(gè)教室里，沒蚊帳、沒床，大家打著地鋪，席子緊靠著席子。我?guī)缀趺刻煸缟隙际抢湫训?，最不幸運(yùn)的是有很多飛蛾，結(jié)果我中招了，皮膚爛幾處了。但是當(dāng)我看到那一雙雙清澈的大眼睛，我覺得再苦再累也值得。剛開始時(shí)，我在第一節(jié)中發(fā)現(xiàn)孩子們不敢大膽表現(xiàn)，明顯缺少自信,于是我和同學(xué)們互相交流互相溝通,在教學(xué)中不斷完善自己的教學(xué)方法，培養(yǎng)他們的自信，努力讓孩子們有一個(gè)輕松快樂的暑假。
有幸自己也能親身提前體會(huì)一下做教師的滋味，鍛煉一下自己。當(dāng)我第一次踏上講臺(tái)，沉著地看著臺(tái)下幾十雙求知的眼睛，一股暖流涌上心頭，仿佛又出現(xiàn)了當(dāng)年自己讀小學(xué)的那一幕幕……在課堂上大多數(shù)學(xué)生的主動(dòng)性還是不夠高，有的同學(xué)甚至不肯站起來回答問題，有些同學(xué)愛開小差，喜歡說話等等問題，這都需要我們想出一定的對(duì)策去解決的。每次上課，都會(huì)有老師在教室后面聽課的，而我沒上完課也都會(huì)向聽課的老師了解自己上課的優(yōu)點(diǎn)和不足，以便改正，提高自己的師范技能。
雖然這只是一次實(shí)踐活動(dòng)，我們只做了9天的教師，但我知道我們肩上的擔(dān)子并不輕，要上好每一堂課，讓這些調(diào)皮的學(xué)生對(duì)我們上的課感興趣，這并非是件容易的事，況且是對(duì)于我們這幫自己還是學(xué)生的老師，一切都得靠自己去探索，去研究。
支教的日子里雖然很辛苦，但也是快樂的。畢竟和這些孩子年齡本來相差不大，我們就像他們的哥哥姐姐一樣。他們會(huì)在課余時(shí)間和我們聊天，或放學(xué)后留下來和我們幾個(gè)老師聊天，唱歌，會(huì)和我們說他們的心里話。他們不禁讓我們重新體會(huì)到了孩子的純潔真誠，也讓我們?cè)诿β抵唷⒎潘芍私獾阶约旱牟蛔恪?/p>
即使我們那時(shí)馬上就走了也許今后都不會(huì)再見面，可是竟然就這么像認(rèn)識(shí)許久的親人般舍不得分離。他們一大早就回學(xué)校幫我們打掃好校園的衛(wèi)生，幫行李，和我們拍照留念，特別是走之前班里的幾個(gè)很熟的女生還來送我們，陪我們聊天。走之前也有很多我不是我教的學(xué)生一直問我要照片、要手機(jī)號(hào)、要Q號(hào)，不停地寫留言，簽名。一直說著老師可不可以不要走不要走…叫我們有時(shí)間記得要去看看他們即便是現(xiàn)在，當(dāng)翻開同學(xué)們寫給我的信還有那些小禮物時(shí)，心里也是一陣難過。但別了依然相信，以后有緣再聚…..再說現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，聯(lián)系不是問題。
隨著時(shí)間的流逝，我們?nèi)锣l(xiāng)活動(dòng)在大家共同努力下結(jié)束了，大家?guī)е环莞袆?dòng)與思考起程，想想我們分別的那一幕，想想我們與龍?zhí)翆W(xué)生共同度過的那點(diǎn)點(diǎn)滴滴，想想我們隊(duì)友們留下的足跡，想想我們所做的每一件事——真的為我的人生增添了不少的經(jīng)驗(yàn)和收獲，它也是這片天空下不滅的回憶，這將成為我人生的一筆財(cái)富，值得我永遠(yuǎn)珍藏。三下鄉(xiāng)就是要我們這些大學(xué)生好好利用自己的才能來與實(shí)踐相結(jié)合，讓我們實(shí)實(shí)在在感受鄉(xiāng)情，知道自己的責(zé)任和使命是什么。并要在實(shí)踐中肯定自己的價(jià)值，并認(rèn)識(shí)自己的不足，這就要求我們更加努力去學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，去更好地為以后為人民服務(wù)作好準(zhǔn)備，這才是我們?nèi)锣l(xiāng)的意義。
在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了__有限公司，__號(hào)客戶服務(wù)中心是__在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，保持市場(chǎng)存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺(tái)。
一、公司簡介
__是一個(gè)注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個(gè)無論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開始學(xué)到的。
作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，__號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保__號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用?？头行母鶕?jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合我們學(xué)員的知識(shí)基礎(chǔ)情況及前臺(tái)工作需求，制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案，以學(xué)，練，測(cè)，幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式，在短時(shí)間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能。
“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案，制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識(shí)、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺(tái)咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、__業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等?！熬殹?，在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過實(shí)際的演練和切身體會(huì)了解作為客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知，培養(yǎng)換位思考?！皽y(cè)”，培訓(xùn)過程中組織階段性測(cè)試，及時(shí)幫助學(xué)員鞏固知識(shí)點(diǎn)，在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測(cè)評(píng)，從理論知識(shí)、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評(píng)學(xué)員學(xué)習(xí)情況?！皫汀保浞职l(fā)揚(yáng)同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn)，推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程；注重學(xué)習(xí)的效果和知識(shí)的應(yīng)用，使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高，同時(shí)也為新員工上崗實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)初體驗(yàn)
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。對(duì)于我這個(gè)初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同，因?yàn)槲覀兪枪咀钣褠鄣膱F(tuán)隊(duì)，我自豪，因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員！
在剛上__號(hào)平臺(tái)之前，我很幸運(yùn)地參加了一系列的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)生疏的__和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂趣?；蛟S這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過程是枯燥的，但是功夫不負(fù)有心人，努力過就一定會(huì)取的很好的成績。由于原來很少有機(jī)會(huì)接觸到__平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，遇到疑惑主動(dòng)向同事咨詢求教。漫漫的了解了__號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的__號(hào)客服代表。
雖然我接觸__號(hào)的時(shí)間不長，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時(shí)間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹__號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會(huì)。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。
__號(hào)客戶服務(wù)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記；對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
__號(hào)作為__企業(yè)一個(gè)與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶，我們都會(huì)暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì)平靜下來，繼續(xù)面對(duì)新的客戶，而不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說，__號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)的.單位，因?yàn)橹行膯T工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是__號(hào)日常工作的真實(shí)寫照，我們常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心，對(duì)內(nèi)是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對(duì)現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力？怎樣防止服務(wù)過程員工自己情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響？通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對(duì)崗位的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的忠誠度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問題。管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?；谶@個(gè)觀念，在__號(hào)日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個(gè)個(gè)贊許的眼光，一句句肯定的話，都會(huì)成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是的，因?yàn)槲覀円雅c中國__溶為一體。
三、業(yè)務(wù)類型
雖然我們身處在__，但是我們也是電信集團(tuán)公司中的一份子，集團(tuán)除了解決客戶的業(yè)務(wù)問答，還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺(tái)通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。