2020年街道辦事處政務(wù)公開工作落實情況報告
2020年街道辦事處嚴格執(zhí)行《XX區(qū)2020 年政務(wù)公開工作要點分工方案》(盤政辦通〔2020〕154號)文件要求，認真開展政務(wù)公開重點工作，現(xiàn)將2020年政務(wù)公開工作報告如下：
一、 著力加強公開解讀回應(yīng)工作
(一)圍繞建設(shè)法治政府全面推進政務(wù)公開
1. 明確規(guī)定XX街道為深入推行政務(wù)公開工作，街道在班子會上專題研究和部署了政府政務(wù)公開工作，并按照區(qū)政府網(wǎng)上報送公開信息的要求，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，制定了實施方案，規(guī)范了政府信息的制作、主動公開信息的認定與審核和信息報送的流程，為街道按要求及時、規(guī)范做好網(wǎng)上政府信息報送工作打好基礎(chǔ)。因人員變動，及時調(diào)整政府政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，由辦事處主任任組長，分管副主任任副組長，分管其他工作副主任及司法所工作人員為組員，形成了主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、落實專人負責的領(lǐng)導體制和工作機制。
2. 按照《XX區(qū)人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作規(guī)范》(盤政辦通〔2020〕91號)的通知文件相關(guān)要求，XX街道2020年共計協(xié)辦人大代表及政協(xié)委員提案33件。
(二)圍繞重點領(lǐng)域加大主動公開力度
1. 2020年XX街道在“昆明XX”政務(wù)信息網(wǎng)站街道部門財政一欄公開財政信息34條，內(nèi)容涉及街道預(yù)決算、三公經(jīng)費、政府采購預(yù)算表等。集中公開政府預(yù)決算、部門預(yù)決算，對公開內(nèi)容進行分類、分級，并實時更新完善，方便公眾查閱和監(jiān)督。
2. 切實履行輿情回應(yīng)主體責任，通過召開現(xiàn)場辦公會等形式，向公眾做好重要政策解讀工作。凡涉及公共利益、公眾權(quán)益、需要廣泛知曉的事項和社會關(guān)切的事項以及法律和國家規(guī)定需要公開發(fā)布的事項，XX街道均依法依規(guī)、及時全面、客觀準確地向社會公開發(fā)布。2020年全年公開各項通知公告48項，涉及租房補貼、低保、臨時救助等內(nèi)容。
(三)圍繞穩(wěn)定市場預(yù)期加強政策解讀
建立行政機關(guān)主要負責人定期帶頭宣講政策機制，XX街道利用每月職工例會，由街道主要領(lǐng)導圍繞當前大政方針、政策解讀、工作重點等開展帶頭宣講政策，2020年共計開展20余次。建立健全例行新聞發(fā)布制度，明確街道黨工委副書記為街道新聞發(fā)言人，突出新聞發(fā)布制度在輿情應(yīng)對中的權(quán)威作用。堅持公正、客觀、真實的原則，如實向社會說明情況，除保密事項外，應(yīng)在決策前向社會公布草案、決策依據(jù)，廣泛聽取意見。把新聞發(fā)布會和政策吹風會作為政策解讀的重要渠道，主動回應(yīng)關(guān)切。2020年解答政策咨詢1件。
(四)圍繞社會重大關(guān)切加強輿情回應(yīng)
圍繞群眾辦事需求，制定《XX街道行政權(quán)力和責任清單》和《XX街道辦事處服務(wù)指南明細表》，明確責任主體，公開辦事流程，及時梳理街道行政權(quán)力清單，標明所需資料，最大程度為群眾提供便利。優(yōu)化指引標識和辦事流程，做好對辦事群眾咨詢的回復和解答及引導服務(wù)工作，2020年全年共計答復群眾咨詢300余件，助推全國文明城市創(chuàng)建中政務(wù)服務(wù)的環(huán)境營造。
二、 著力提升政務(wù)服務(wù)工作實效
(一)推進網(wǎng)上辦事服務(wù)公開
1. 大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，集中公開法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和其他政策性文件，2020年全年XX街道辦事處在政府門戶網(wǎng)站公布街道工作動態(tài)91條。同時在街道辦事處為民服務(wù)大廳，各社區(qū)服務(wù)窗口集中公開各項工作規(guī)章制度5個。年內(nèi)完成政務(wù)服務(wù)事項目錄的編制工作，下發(fā)《管理服務(wù)事項目錄》通過政府門戶網(wǎng)站集中全面公開。
2. 建立健全與新聞宣傳、互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)管、政府應(yīng)急等部門的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，加強與有關(guān)媒體和網(wǎng)站的溝通，遵循“屬地管理、分級負責、誰主管誰負責”原則，加強輿情收集、研判和回應(yīng)處置;2020年XX街道共計處理電話咨詢289件。
(二)提升實體政務(wù)大廳服務(wù)能力
1. 制定下發(fā)《昆明市XX區(qū)人民政府XX街道辦事處政府信息與政務(wù)公開指南》，明確公開范圍、形式、時限、受理申請機構(gòu)、處理內(nèi)容、依申請公開信息的收費項目和收費標準、監(jiān)督方式及程序。做到更好地向公民、法人或其他組織提供政府信息，充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟活動的服務(wù)作用，提高政府工作的透明度。全年接待辦事群眾5000余人次。
(三)優(yōu)化審批辦事服務(wù)
在街道辦事處為民服務(wù)大廳，各社區(qū)服務(wù)窗口集中公開各項工作規(guī)章制度5個。年內(nèi)完成政務(wù)服務(wù)事項目錄的編制工作，下發(fā)《管理服務(wù)事項目錄》通過政府門戶網(wǎng)站集中全面公開。
三、 著力推進政務(wù)公開平臺建設(shè)
(一)強化政府網(wǎng)站建設(shè)管理
1. 認真做好政務(wù)信息工作，及時上報各類工作動態(tài)信息，信息報送做到及時、準確、全面，無遲報、漏報、瞞報現(xiàn)象。認真做好區(qū)政務(wù)公開網(wǎng)、區(qū)政府信息公開網(wǎng)內(nèi)容更新維護工作。做到經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作按時公開，臨時性工作隨時公開。重視規(guī)范網(wǎng)站管理，及時做好區(qū)級門戶網(wǎng)站“昆明XX”對應(yīng)欄目的更新維護。在XX區(qū)政務(wù)信息公開網(wǎng)站上發(fā)布信息344條，其中工作動態(tài)90余條，通知公告28條，財政管理信息34條，政策信息6條，公開指南1條，科普工作動態(tài)11條，按考核要求完成信息更新維護工作。
(二)管好用好政務(wù)新平臺
推進全國文明城市創(chuàng)建中政務(wù)公開信息化，加強互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)信息數(shù)據(jù)服務(wù)平臺和便民服務(wù)平臺建設(shè)。定期公開全國文明城市創(chuàng)建進展情況。2020年全年XX街道XX街道5個社區(qū)已經(jīng)各自開通微信、微博平臺共5個，全年共計發(fā)布工作信息160余條，發(fā)布手機報68篇，建立街道微信工作群16個。
(三)整合各類政務(wù)熱線電話
加強政府熱線電話管理，推進政府服務(wù)熱線資源整合，積極探索公眾參與新模式，積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢要求，不斷拓展政府網(wǎng)站的民意征集、網(wǎng)民留言辦理等互動功能，積極利用新媒體搭建公眾參與新平臺。認真辦理區(qū)長熱線，截止11月26日XX街道共受理、辦結(jié)“一號通”平臺交辦件272件，辦結(jié)272件，電話交辦29件，辦結(jié)29件，所有件均做到即受即辦，辦結(jié)率達到100﹪，群眾滿意率達到98﹪以上。
(四)加強政府信息依申請公開平臺建設(shè)
加強對政府信息依申請公開內(nèi)容的調(diào)查核實，確保事實清楚，程序合法;提升回復效率和告知書制作水平，在回復辦理過程中，對于申請事項不屬于政府政務(wù)公開工作范疇或無法按申請?zhí)峁┱畔⒌?，要向申請人說明情況。提升申請人的認可度，最大限度避免不必要的行政復議和行政訴訟。2020年XX街道未有政府政務(wù)公開申請行政復議及提起行政訴訟情況。
四、 著力推進政務(wù)公開制度化建設(shè)
(一)貫徹落實政府信息公開條例
貫徹落實好新修訂的全國《政府信息公開條例》和《云南省政府信息公開規(guī)定》，按照轉(zhuǎn)變政府職能和推進決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果“五公開”規(guī)定，分解政務(wù)公開事項目錄，明確公開事項辦理的崗位、權(quán)限、程序和時限等，將政府信息與政務(wù)公開工作規(guī)則要求固化到現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中，做到政務(wù)公開操作與政府日常工作運行緊密結(jié)合、同步運轉(zhuǎn)。2020年度公開信息300余條。
(二)加強政府信息公開審查工作
依法保護好個人隱私，除懲戒公示、強制性信息披露外，對涉及個人隱私的政府信息，公開時要去標識化處理，選擇恰當?shù)姆绞胶头秶?。嚴格?zhí)行信息公開保密審查制度，對擬公開的政府信息，依法依規(guī)開展保密審查。重點做好對公開內(nèi)容表述、公開時機、公開方式的研判，避免發(fā)生信息發(fā)布失信、影響社會穩(wěn)定等問題，制定下發(fā)《昆明市XX區(qū)人民政府XX街道辦事處政府信息與政務(wù)公開指南》，做好政府信息公開審查工作。
(三)健全公共企事業(yè)單位信息公開制
配合有關(guān)部門履行監(jiān)管職責，加強分類指導，組織研究編制公共企事業(yè)單位公開事項目錄，完善公開考核、評議、責任追究和監(jiān)督檢查具體辦法，切實推進公共企事業(yè)單位信息公開工作。