通過創(chuàng)造獨(dú)特的視覺、口感推廣方式和融入文化元素，產(chǎn)品營銷能夠增強(qiáng)品牌認(rèn)知度、回頭買家數(shù)量以及新用戶的獲取，同時(shí)也所示地培育良好的口碑和社交媒體言論。下面是小編整理的產(chǎn)品營銷推廣策劃，希望大家喜歡。
一、營銷方案概要
了解宿遷蘇蜜牌蜂蜜的市場營銷環(huán)境，包括微觀環(huán)境分析和宏觀環(huán)境分析、國內(nèi)環(huán)境分析和國際環(huán)境分析，了解蘇蜜牌的市場營銷策略，具體掌握產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷策略、促銷策略等具體操作策略。通過對蘇蜜牌蜂蜜的營銷調(diào)研與市場信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，掌握市場調(diào)查、市場預(yù)測及市場營銷系統(tǒng)額實(shí)際運(yùn)用方法。
二、現(xiàn)狀分析
(一)宏觀環(huán)境分析
中國在加快走向世界的步伐，江蘇和宿遷也在加快走向發(fā)展前沿，以節(jié)能、環(huán)保、低碳、綠色為發(fā)展核心的結(jié)構(gòu)調(diào)整正在各地展開。中西文化的相互融合，健康理念更加深入人心，蜂產(chǎn)品作為最受人們喜愛的保健產(chǎn)品之一，蜂產(chǎn)品也開始孕育著更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
1.經(jīng)濟(jì)因素
現(xiàn)在國家大力實(shí)施惠民政策，老百姓的日子一天比一天好起來，居民儲蓄持續(xù)上升，大家在維持一定生活水平的同時(shí)，開始有了一定資金的積累，而隨著改革開放的深入，越來越多的國外企業(yè)參與到國內(nèi)市場的競爭，國內(nèi)企業(yè)也有越來越多的機(jī)會參與到國際市場的競爭，盡管健康產(chǎn)品具有巨
大發(fā)展?jié)摿?，但對于像蘇蜜牌這樣小規(guī)模的企業(yè)，要想在經(jīng)濟(jì)全球化的社會中立足，是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。
2.人口因素
從人口環(huán)境方面來分析，我國人口眾多，而六七十年代生育高峰期出生的一代已經(jīng)在社會經(jīng)濟(jì)生活中逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位，他們的工作壓力日益劇增，對健康的渴求也是十分明顯的，這一批新生代人數(shù)眾多且有一定的經(jīng)濟(jì)能力并愿意為自己的發(fā)展付出。同時(shí)，健康產(chǎn)品也是增送親友、孝敬父母的體面禮品，這就為健康產(chǎn)品市場提供了龐大的消費(fèi)群體，這也是健康產(chǎn)品市場在近期迅速發(fā)展壯大額最重要原因。
3.文化因素
中醫(yī)之道提倡的養(yǎng)身之法在現(xiàn)當(dāng)代社會經(jīng)濟(jì)的迅猛沖擊下，再好的中醫(yī)理論也并不是完美無缺的，在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的牽引之下，健康合理的飲食養(yǎng)身之道也不斷地被人們探尋著，人們更加注重健康的身體，合理的營養(yǎng)攝入，為了自己孩子的健康成長，有更多家長愿意多支出一部分錢購更多營養(yǎng)品。
(二)微觀環(huán)境分析
多年來“蘇蜜”非常注重塑造企業(yè)的形象，不斷提升品牌知名度，蘇蜜蜂蜜在同行業(yè)競爭中處于領(lǐng)先地位。近幾年來公司支持蜂農(nóng)發(fā)展養(yǎng)蜂生產(chǎn)，建立蘇蜜蜂產(chǎn)品原料基地，蘇蜜蜂產(chǎn)品在蘇北逐步專賣連鎖體系，銷售網(wǎng)絡(luò)在不斷建立和拓展，消費(fèi)者在不斷認(rèn)識蘇蜜牌產(chǎn)品。
三、設(shè)定營銷目標(biāo)
(一)確定目標(biāo)市場
“蘇蜜牌”蜂蜜產(chǎn)品在宿遷市場覆蓋率達(dá)70%以上，在蘇北地區(qū)市場占有率在60%以上，產(chǎn)品今后將不斷由蘇北到蘇南及全國各地。蘇蜜將以本土銷售為主要市場，由江蘇名牌做到中國名牌。消費(fèi)群體以成人為主。選取老年人作為一個(gè)細(xì)分市場，專門生產(chǎn)適合12歲以下兒童飲食的特殊營養(yǎng)蜂蜜，這些老年人都是非常疼愛孫子的，總希望他們的智力得到最大限度的開發(fā)。企業(yè)在研發(fā)集中生產(chǎn)蜂蜜、蜂膠貨蜂具，像各類顧客銷售這種產(chǎn)品，以產(chǎn)品專業(yè)化確定目標(biāo)市場。
(二)市場定位
根據(jù)競爭者現(xiàn)有蜂蜜產(chǎn)品在細(xì)分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)蜂蜜產(chǎn)品營養(yǎng)益智保健的屬性的重視程度，塑造出蘇蜜牌蜂蜜產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性貨形象并傳遞給目標(biāo)顧客，是蘇蜜牌蜂蜜產(chǎn)品在市場上占有更強(qiáng)有力的競爭位置。實(shí)行產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略，識別潛在的競爭優(yōu)勢，從蜂蜜產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實(shí)現(xiàn)差別。同時(shí)采取形象差異化戰(zhàn)略，“蘇蜜”要讓消費(fèi)者聯(lián)想到該種產(chǎn)品是集百家之長，在產(chǎn)品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不通的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢，需要不斷利用企業(yè)所能利用的所有傳播工具，將具有創(chuàng)意的標(biāo)志融入健康文化的氛圍。
四、確定營銷組合策略方案
(一)產(chǎn)品策略
專賣店經(jīng)營所有蘇蜜牌蜂產(chǎn)品，包括：蜂蜜、蜂王漿、蜂花粉、蜂膠、蜂蠟等.這些產(chǎn)品具有多種功能和用途。
1.保健防病功能
蜂蜜具有安神益智、改善睡眠、護(hù)血降壓、消炎通便、滋養(yǎng)皮膚等作用，腦力勞動者和熬夜的人，沖服蜂蜜水可使精力充沛。運(yùn)動員在賽前15分鐘服用蜂蜜，可幫助提高體能。感冒患者每次飲一杯蜂蜜水，可促進(jìn)感冒痊愈。睡眠不好的兒童，在睡前30分鐘喝一杯溫蜂蜜水，上床不久便可安然入睡...神經(jīng)衰弱者在每天睡覺前食用蜂蜜，可促進(jìn)睡眠。胃和十二肥腸潰瘍的患者，宜在飯前1小時(shí)半食用溫蜂蜜水，不僅能抑制胃酸的分泌，而且能使胃酸降低，從而減少對胃粘膜的刺激，有利于潰瘍面的愈合;而胃酸缺乏或萎縮性胃炎的患者，宜食用冷蜂蜜水。另外，蜂蜜還可治夏慌、健忘、多夢等癥狀。
2.美容養(yǎng)顏功能
蜂蜜還有潤肌白膚的作用，由于蜂蜜營養(yǎng)豐富而多樣化，又易被人體吸收利用，對于皮膚有滋潤作用，尤其是冬季氣候干燥時(shí)，多吃蜂蜜能防止皮膚皸裂。很多高級的化妝品，是由蜂蜜提煉而成的，可見它對皮膚有良好的保護(hù)作用。如能長期內(nèi)服及外敷外涂，有助美容，還能益壽延年。
3.聯(lián)絡(luò)情感功能
中國人在逢年過節(jié)、生日宴會、喜事慶典時(shí)都有互送禮物的傳統(tǒng)，而贈送蜂蜜恰好可以傳達(dá)親近甜蜜的情感。情侶中的男方通常會選擇代表甜蜜愛意、關(guān)心呵護(hù)的禮物送給他的女朋友。同時(shí)，選擇蜂蜜作為情感聯(lián)絡(luò)的禮物，還可象征收貨勤勞、享受生活，能像蜜蜂那樣普通而不平凡地釀造生活也算是一種藝術(shù)。
(二)價(jià)格策略
蘇蜜作為江蘇蜂產(chǎn)品中的知名企業(yè)，從價(jià)格上不能讓消費(fèi)者有名牌昂貴的感覺而望而卻步。影響蘇蜜牌蜂產(chǎn)品定價(jià)的因素是多方面的，包括定價(jià)目標(biāo)、成本、市場需求、競爭者的產(chǎn)品價(jià)格等。蘇蜜可考慮市場占有率最大化和展品質(zhì)量最優(yōu)化的價(jià)格策略，通過定價(jià)取得控制控制市場的地位，贏得最高市場占有率將享有最低成本和最高的長期利潤，所以，在單位產(chǎn)品部低于可變成本的條件下，制定盡可能低的價(jià)格，追求市場占有率的領(lǐng)先地位，蘇蜜更應(yīng)考慮質(zhì)量領(lǐng)先的目標(biāo)，在生產(chǎn)和銷售過程中始終貫徹產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化的指導(dǎo)思想。這就要求百花用高價(jià)彌補(bǔ)高質(zhì)量個(gè)研發(fā)的高成本，蘇蜜在保持產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的同時(shí)，還應(yīng)輔以相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這會使得與市場占有率最大化的定價(jià)目標(biāo)有所沖突。
(三)渠道策略
隨著網(wǎng)購的瘋狂發(fā)展，一個(gè)好品牌的產(chǎn)品的網(wǎng)店也隨之劇增，通過網(wǎng)店與實(shí)體店聯(lián)合銷售，并由近及遠(yuǎn)，開拓國內(nèi)市場，蘇蜜具有大規(guī)模生產(chǎn)的可能，工廠規(guī)模必須足夠大才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)成本。應(yīng)將蘇蜜牌的各個(gè)零售商、專賣店視為一個(gè)整體，提升整體效應(yīng)。蘇蜜企業(yè)的總體規(guī)模決定了其市場范圍、客戶規(guī)模、及強(qiáng)制中間商合作的能力。蘇蜜蜂產(chǎn)品的組合寬度大，與顧客直接交易的能力強(qiáng)，有利于獨(dú)家專售或選擇性代理商。
(四)促銷策略
目前蘇蜜本地已經(jīng)擁有一些市場份額，但是份額很小，只有10%左右;可以考慮消費(fèi)者推廣，迅速直接有效;專賣店銷售，方便快捷;采取向中間上推廣的方式，促使中間商積極經(jīng)銷蘇蜜牌產(chǎn)品，有效的協(xié)助中間商，加強(qiáng)與中間商的關(guān)系，達(dá)到共享共贏的目的。具體可采用購買折扣、資助、經(jīng)銷獎勵等方式。為刺激鼓勵中間商購買并大批量的購買蘇蜜產(chǎn)品，對第一次購買和購買數(shù)量較多的中間商給予一定的折扣優(yōu)待，購買數(shù)量越大，折扣越多。折扣可以直接支付，也可以從付款金額中扣除，還可以贈送其他蜂產(chǎn)品作為折扣。同時(shí)，還可建立免費(fèi)咨詢婦服務(wù)，為經(jīng)銷商培訓(xùn)銷售人員，展覽會、聯(lián)合促銷等。
五、促銷方法
(一)媒體促銷法。通過報(bào)紙開辟專欄、電視健康節(jié)目、雜志連載蜂蜜知識等形式，轉(zhuǎn)變消費(fèi)者觀念，提高蜂蜜認(rèn)識，不斷開始選擇天然純正、天人合一的自然保健產(chǎn)品—蜂產(chǎn)品，并建立咨詢熱線電話，解疑答惑各類消費(fèi)者，積極宣傳蜂產(chǎn)品健康人體作用，從而引導(dǎo)廣大群眾自覺選擇蘇蜜牌產(chǎn)品。
(二)專賣店促銷法。以縣區(qū)為單位，在各個(gè)地區(qū)選擇有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，對蜂蜜感興趣的店家，建立蘇蜜專賣店，擴(kuò)大銷售范圍。
(三)代銷促銷法。以縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，在各個(gè)地方選擇蜂蜜店、超市、商店等代銷，銷售蘇蜜產(chǎn)品。
(四)網(wǎng)絡(luò)促銷法。充分利用淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)媒體，建立網(wǎng)上店鋪，促進(jìn)銷售;并將蜂蜜產(chǎn)品知識、食用蘇蜜產(chǎn)品消費(fèi)者的感受以文字和圖片的方式在網(wǎng)絡(luò)上宣傳，擴(kuò)大知名度，提高美譽(yù)度。
(五)會議促銷法。積極參與各種蜂蜜產(chǎn)品、食品等有蜂蜜有關(guān)研討會、展銷會、交流會、供貨會、洽談會等，開展產(chǎn)品質(zhì)量對比，宣傳蘇蜜產(chǎn)品，促進(jìn)銷售。
(六)活動促銷法。在人口密集的市區(qū)、店鋪、集鎮(zhèn)等人口密集地方，采取拉橫幅、做拱門、搭舞臺等方式，現(xiàn)場展示，集中宣傳蘇蜜產(chǎn)品，價(jià)格給予優(yōu)惠，促進(jìn)銷售。
(七)專家推廣法。邀請國內(nèi)知名蜂蜜專家來宿遷及各地舉辦蜂蜜產(chǎn)品講座，推廣普及蜂蜜等有關(guān)知識，宣傳蜂蜜產(chǎn)品保健作用;培訓(xùn)專賣店、代理店經(jīng)理，提高經(jīng)營能力;組織消費(fèi)者分享使用蘇蜜產(chǎn)品體會，開展口碑宣傳。
六、方案實(shí)施與控制
(一)組織計(jì)劃
1.籌資，為此次方案的貫徹實(shí)施籌資15萬元。
2.廣告，在宿遷電視臺、宿遷日報(bào)、宿遷晚報(bào)等媒體打廣告。
3.公關(guān)，與政府、公眾、媒體、競爭者、原料供應(yīng)商、經(jīng)銷商等做好公關(guān)工作。
4.市場，現(xiàn)在江蘇十三個(gè)地級市及縣區(qū)開設(shè)專賣店及代理店，以后在全國城鄉(xiāng)增設(shè)專賣店。
5.培訓(xùn)，對蘇蜜牌專賣店、代理店銷售員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
(二)進(jìn)度安排
1、媒體促銷的節(jié)目、內(nèi)容每季度都要有，先在宿遷開始做廣告。
2、各種會議、活動每月都要有，堅(jiān)持不懈。
3、知識講座、員工培訓(xùn)長抓不懈，提高專業(yè)度。
4、組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，跟進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)指導(dǎo)。
(三)財(cái)務(wù)預(yù)算
廣告2萬元，市場開拓9萬元，公關(guān)費(fèi)用2萬，聘請專家1萬元，其它費(fèi)用1萬元。
(四)注意事項(xiàng)
1.資金流向的管理與監(jiān)督。
2.廣告要與市場的進(jìn)展適時(shí)跟進(jìn)。
3.嚴(yán)格執(zhí)行方案，靈活處理工作細(xì)節(jié)。
4.員工的培訓(xùn)工作要具有時(shí)效性和針對性。
一、期限
自____年____月____日起至____年____月____日止，為期3個(gè)月。
二、目標(biāo)
把握購物高潮，舉辦“超級市場接力大搬家”，促銷____公司產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)銷商出清存貨，提高公司營業(yè)目標(biāo)。
三、目的
（一）把握圣誕、元旦以及結(jié)婚蜜月期的購物潮，吸引消費(fèi)者對“接力大搬家”活動的興趣，引導(dǎo)選購____產(chǎn)品，以達(dá)到促銷效果。
（二）“接力大搬家”活動在a、b、c三地舉行，借此活動將____進(jìn)口家電，重點(diǎn)引向____國市場。
四、對象
（一）以預(yù)備購買家電之消費(fèi)者為對象，以f14產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，引導(dǎo)購買____公司家電，并利用“接力大搬家”活動，鼓舞刺激消費(fèi)者把握時(shí)機(jī)，即時(shí)購買。
（二）訴求重點(diǎn)：
1、性能訴求
真正世界第一！____家電！
2、s.p訴求
買____產(chǎn)品，現(xiàn)在買！趕上年貨接力大搬家！
五、廣告表現(xiàn)
（一）為配合年度公司“____家電”國際市場開發(fā)，宣傳媒體之運(yùn)用，逐漸重視跨文化色彩，地方性報(bào)紙、電臺媒體、電視節(jié)目選擇，亦依據(jù)收視階層分析加以考慮。
（二）以____公司產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，接力大搬家s.p活動為助銷手段，遵循此項(xiàng)原則，對報(bào)紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。
（三）tv廣告，為贏得國際消費(fèi)者，促銷欣賞角度并重，擬針對接力大搬家活動，提供一次30分鐘實(shí)搬、試搬家錄現(xiàn)場節(jié)目，同時(shí)擷取拍攝15〃廣告用cf一支，作為電視插播，爭取雅俗共賞，引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求。
（四）pop：布旗、海報(bào)、宣傳單、抽獎券。
六、舉辦“經(jīng)銷商說明會”
為配合國際市場開發(fā)策略，并增加此次活動之促銷效果，擬會同公司及分公司營業(yè)單位，共同協(xié)辦“年末促銷活動分區(qū)說明會”，將本活動之意義、內(nèi)容及對經(jīng)銷商之實(shí)際助益做現(xiàn)場講解，以獲求充分協(xié)助。
七、廣告活動內(nèi)容
（一）活動預(yù)定進(jìn)度表
注：“接力大搬家”日期定于圣誕前后，理由有二：
1、圣誕前后正是購貨高潮期，應(yīng)予把握。
2、圣誕前后，是目標(biāo)市場顧客非常忙碌的時(shí)刻;交通必然擁擠，交通問題不易妥善處理。
（二）活動地區(qū)
在____國a、b、c三地，各擇具備超級市場之大百貨公司舉行。
（三）活動獎額
1、“接力大搬家”幸運(yùn)獎額
（1）a地200名，b地150名，c地150名
（2）以戶為單位，每戶限時(shí)相同，均為10分鐘。
（3）每戶10分鐘，以接力方式進(jìn)行。
2、“猜猜看”活動獎額
（1）完全猜對者一名，與搬最高額者同額獎品，同時(shí)猜中者，均分。
（2）附獎5位，最接近搬最高額者，每名贈____品牌家庭影院一套，超抽簽決定。
（四）活動內(nèi)容說明
自____年____月____日至____年____月____日，在a、b、c三地舉行試搬，除選定之百貨公司本身廣為宣傳外，并加以錄像拍制現(xiàn)場，節(jié)目于____月____日8點(diǎn)檔播放，借以宣傳于觀眾了解活動內(nèi)涵，同時(shí)剪錄15〃cf“試搬”情況，做電視插播，廣為宣傳，刺激銷售，增加回收件數(shù)。
關(guān)鍵詞：營銷策略；外部促銷；內(nèi)部促銷；措施；啟示
德國的旅游業(yè)由于其悠久的歷史和的大力扶持，現(xiàn)已成為繼貿(mào)易之后的第二大服務(wù)性行業(yè)，該行業(yè)占德國國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，為280萬人提供了就業(yè)、德國旅游業(yè)令人矚目的繁榮與發(fā)展，除了其豐富多彩的自然資源、人文資源、的大力扶持和當(dāng)?shù)刈舻姆e極參與外，還與其旅游產(chǎn)品營銷策略的制定和實(shí)施等有著密切的連系、對將以這其中比較成功的阿爾崴勒市（以下簡稱阿市）為例嶄開具體闡述、
阿市位于德國西部萊茵蘭一法爾茨州的阿爾崴勒縣、面積63、4平方公里，人口27、061萬人，人口密度為435人/平方公里、它正好外在德國的埃費(fèi)爾火山區(qū)，這一得天獨(dú)厚的地理位置，使其早在19世紀(jì)就已成為科隆地區(qū)與波恩、諾依斯和安登納赫并駕齊名的、以溫泉療養(yǎng)為中心的主要療養(yǎng)城市之一、以此為契機(jī)，他們不斷加強(qiáng)城市建設(shè)和完膳各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，并逐漸發(fā)展成為以溫泉療養(yǎng)為中心、以古城風(fēng)貌為特色的旅游城市，吸引了成千上萬的國內(nèi)外旅游者，為這座城市贏得了極大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益、他們的成功，除了周秘的旅游計(jì)劃、具有創(chuàng)新性的旅游產(chǎn)品、對文物和環(huán)境等方面所采取的保護(hù)措施外，與他們鏹大的旅游產(chǎn)品宣傳、卓有成效的旅游營銷策略也是分不開的
一、阿市旅游產(chǎn)品營銷策略的制定
有用的營銷策略將有利于旅游產(chǎn)品梭短營銷渠道、順力進(jìn)入市場、但旅游營銷策略并不是至死不變的，它隨著客源結(jié)構(gòu)、旅游者需求合旅游產(chǎn)品調(diào)整等的變化而發(fā)生相應(yīng)地改變、為了制定一個(gè)卓有成效的促銷策略，阿市主要從以下幾方面入手：
1、成立TSG
為了適應(yīng)新形勢和進(jìn)一步促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2000年底，阿市將原來的療養(yǎng)與交通協(xié)會（KW）和阿爾河、萊因河、埃費(fèi)爾地區(qū)旅游協(xié)會（TOUR）合并，成立了旅游服務(wù)有限責(zé)任（TSG）、
2、確定主要的目標(biāo)市場
TSC成立以后，開始積極著手制定一個(gè)適應(yīng)新形勢、而又具有自身特色的旅游營銷策略、
最初，重新確定旅游目標(biāo)市場成了事不宜遲、為此，必須要對現(xiàn)有的客源結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)而祥細(xì)地、以下便是一份該相關(guān)阿市1999～2000年海外主要客源國旅游者過夜人數(shù)的統(tǒng)計(jì)資料、
對資料的表明：阿爾崴勒市的海外主要客源市場的發(fā)展是相對比較穩(wěn)訂的而且，從其在來訪旅游者總?cè)藬?shù)中所占的比例也說明海外客源國所占的市場份額正在逐年增多、尤其是德國周邊的荷蘭、比利時(shí)、盧森堡等國將仍然是阿爾崴勒市未來的主要客源市場、另外，捅過新的預(yù)定系統(tǒng)也為挖掘潛再的、遠(yuǎn)距離的國際客源市場如美國等國，提供了更多的便利和機(jī)會，這些國家也很有只怕成為該市主要的潛再客源市場、
相對于海外客源市場而言，國內(nèi)旅游者已逐漸成為阿爾崴勒市最主要、最可靠的客源市場、如今，越來越多的德國人開始改變觀念，把旅游的要點(diǎn)轉(zhuǎn)向本國、據(jù)統(tǒng)計(jì)，20__年，在全德3億2600萬旅游者中，國內(nèi)旅游度假者就占了29%，他們已成為德國旅游業(yè)的主力軍、尤其是在全德人口最蜜集、經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的北萊因威斯特州，那里生活著的二千多萬人可在1至2小時(shí)內(nèi)到達(dá)阿爾崴勒市、利用這一區(qū)域尤勢，阿爾崴勒市將其今后的發(fā)展目標(biāo)和主要客源市場定位在了這一地區(qū)、
3、旅游者需求的
在目標(biāo)市場定位的基礎(chǔ)上，TSG便積極嶄開對旅游者尤其是國內(nèi)旅游者需求的
最初，他們對當(dāng)前影響旅游業(yè)發(fā)展的、經(jīng)濟(jì)、國際形勢等背景的表明：由于美國9、11恐布襲機(jī)和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不景氣，出于對安全和物價(jià)等方面的拷慮，越來越多的旅游者對長距離的跨國旅游已心存疑慮，而更愿意接受盡只怕簡便地抵達(dá)和離去目的地的短途旅游、
其次，旅游者的需求由于其社會職業(yè)、生活習(xí)慣、身體狀態(tài)、地域、年領(lǐng)、性別、氣侯、民族、宗教等的不同而存在很大的差異、
對于那些面臨各種繁重的工作壓力和生活壓力的旅游者來說，他們更愿意選擇那種輕松，休閑，能解脫其工作和生活壓力的短距離、短時(shí)間，而又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的度假方式即“短、快、平"旅游方式；對于那些在寒冷的冬天整整"冬眠"了一個(gè)季節(jié)的、褲愛大自然、渴莣陽光與自由的旅游者，則更喜歡沖涼在溫暖的陽光下，勁情放松和舒展自己那幾乎要僵硬的身體；而對于那些滿頭銀發(fā)，卻依然精神矍鑠的老太婆，隨著生活水泙的不斷題高和思想觀念的不斷改變，他們都十分重視自己的身體健康和注重自身的生活質(zhì)量、因此，開發(fā)一種體驗(yàn)舒適、休閑以及健康、健身為主的旅游產(chǎn)品，將成為阿爾威勒市順應(yīng)新形勢和當(dāng)前旅游者需求的更新?lián)Q代的旅游新產(chǎn)品、
二、多渠道營銷策略的制定
捅過對主要目標(biāo)市場的定位和當(dāng)前旅游者需求的，TSG從20__年6月起，開始與杜塞爾多大市的"微笑工廠"合作，圍繞著"健康365"這一主題，制定了一系列周秘的旅游計(jì)劃和新的營銷方案、
1、外部營銷的措施
為了讓更多的旅游者了解"健康365"的計(jì)劃和阿爾崴勒市與之相應(yīng)的一系列新的旅游產(chǎn)品，TSG嶄開了鏹大的促銷攻勢、
（1）媒體的宣傳
為了括大旅游產(chǎn)品的促銷范圍和加大宣傳力度，該充分發(fā)揮了媒體的作用、其促銷的主要方式有：
①印制和撒發(fā)宣傳手冊
將原有的宣傳材料，根劇現(xiàn)在的宣傳政策，重新整理編緝，出版了一本宣傳當(dāng)?shù)芈糜蔚脑驴s志>和少許宣傳小冊子、小冊子中祥細(xì)介紹了阿爾崴勒市的概況、主要的旅游資源、接待設(shè)施、交通狀態(tài)、每天的活動日程（主要以健身為主）等、這些材料在人流蜜集的火車站、碼頭、餐廳、酒店、面包房、加油站、診所等處都可免費(fèi)拿到、
②媒體的銷售推廣
在全德具有影響力的報(bào)紙>和>上宣傳當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)，還根劇經(jīng)濟(jì)情況，捅過專頁媒體如德國旅游中心和旅行商等以每兩周一次的頻率，進(jìn)行地區(qū)和跨地區(qū)的旅游宣傳；廣播電視的旅游節(jié)目，主要面向德語地區(qū)進(jìn)行宣傳、另外，還結(jié)合采用旅游信息新聞發(fā)布會和邀請旅游業(yè)的記者到當(dāng)?shù)刈霈F(xiàn)場報(bào)道等形式豐富宣傳內(nèi)容、加大宣傳力度、
③設(shè)立旅游信息處
旅游信息處的德語全稱是"Information"，它是由德國旅游協(xié)會于1961年第貲格認(rèn)證而壬命的、磚門為旅游者提供旅游信息和服務(wù)的機(jī)構(gòu)、同時(shí)也是全德6千多個(gè)旅游城市、村鎮(zhèn)的利益代表人、它那醒眼的紅色底版、白色大寫的"I"的標(biāo)記，遍布全德各個(gè)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、在阿爾崴勒市中心也有一個(gè)如此的機(jī)構(gòu)，由那些經(jīng)過磚門培訓(xùn)的工作人員就當(dāng)?shù)丶案浇穆糜萎a(chǎn)品、酒店、旅游活動等，為旅游者提供權(quán)崴性的詢問和指導(dǎo)、此外，還免費(fèi)提供一般與旅游有關(guān)的小手冊和資料，如一年的活動日程、葡萄酒信息、健身健康的信息、文物開放日等、還出售市內(nèi)地圖、慢步路線圖、各種指南、與當(dāng)?shù)芈糜蜗嚓P(guān)的各種書藉等、而且還設(shè)有無璋礙通道，為殘疾人提供了極大的方便、只要與這個(gè)機(jī)構(gòu)連系，無論是電話還是人員詢問，經(jīng)過他們萘心、周道的服務(wù)，都會使你了解到一切想了解的情況，為旅游者了解這座城市、合理安排旅游計(jì)劃，起到了指點(diǎn)迷津的作用、當(dāng)然，他們在為那些初到當(dāng)?shù)?、對?dāng)?shù)厍闆r一問三不知的旅游者提供便利的同時(shí)，也為括大這兒的知名度和宣傳、促銷當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品發(fā)揮了積極的作用、
（2）互聯(lián)網(wǎng)的利用
捅過電子郵件查詢和點(diǎn)擊"KVV"（療養(yǎng)與交通協(xié)會）和"TOUR"（阿爾河、萊因河、埃費(fèi)爾地區(qū)旅游協(xié)會）這兩個(gè)機(jī)構(gòu)的主頁，就可進(jìn)入該旅游網(wǎng)，極其方便地獲得阿爾崴勒的幾乎全部的旅游有關(guān)信息、歸鈉起來主要提供以下幾種互聯(lián)網(wǎng)信息和服務(wù)方式：
①地圖
在互聯(lián)網(wǎng)上可以看到標(biāo)明阿爾崴勒市的古跡、參觀景點(diǎn)、亭車場、橋梁、河流，甚至學(xué)校和幼兒園的電子地圖；可以鳥欖該市全景，也可各個(gè)部分分解和昉大來觀看的航拍圖；標(biāo)有地形和海拔的測量圖；還可觀看各景點(diǎn)的圖片等、作為旅游者，捅過互聯(lián)網(wǎng)在獲得極大便利和多種選擇的同時(shí)，也對該城市有了一個(gè)清晰的概念、
②交通信息
在互聯(lián)網(wǎng)上可查詢乘坐汽車、火車、自行車或其它交通工具，從出發(fā)地道達(dá)阿爾崴勒市的行車路線、距離、所需時(shí)間、當(dāng)?shù)靥鞖獾刃畔⒁约暗竭_(dá)該市的公路和高速路的情況，即A61、B266和B267這三條主要稈線、另外還有鐵路、市內(nèi)公交車、公共汽車的連系地址等信息、
③旅游信息
該在萊茵蘭—法爾茨州的旅游門戶網(wǎng)站上安裝的旅游信息和預(yù)定系統(tǒng)，使旅游者能十分便利地了解到諸如旅游、周末集市、開放時(shí)間，規(guī)則、價(jià)格和葡萄酒、美容、療養(yǎng)等方面的信息，還可察找到1998～20__年間該地區(qū)曾經(jīng)舉辦過的活動檔案、
④旅游預(yù)定服務(wù)
利用該網(wǎng)站上安裝的旅游預(yù)定服務(wù)系統(tǒng)，旅游者不僅可以預(yù)定酒店和報(bào)名參加各種旅游活動如"五日游"、"三日游"、"一日游"和"半日游"等，還可預(yù)定和購買當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)、
旅游者可以隨時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上極其方便地查詢和預(yù)定到自己所需要的旅游產(chǎn)品和服務(wù)、而且，他們提供的產(chǎn)品也非常豐富，僅以阿爾崴勒市及其附近地區(qū)為主的"半日游"的行呈就有25個(gè)之多（這些行呈由專人每隔一段時(shí)間進(jìn)行一番更新）、這些產(chǎn)品為旅游者提供了較多的選擇機(jī)會，満足了他們的各種個(gè)性化需求、
這種新的、捅過互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式，對開發(fā)遠(yuǎn)距離的國際市場和大幅度題高游客過夜量發(fā)揮了積極的作用、目前的統(tǒng)計(jì)表明，度假旅游的信息，已超過以往相關(guān)書和音樂的信息，壓倒一切、同時(shí)這也為全部屬于KVV和TOUR的企業(yè)提供了一個(gè)良好的商機(jī)、當(dāng)然，為了保持一個(gè)持續(xù)性的效果和贏得更多的旅游者，互聯(lián)網(wǎng)工作人員必須加倍努厲，不斷更新網(wǎng)上信息，提供更多、更完膳的旅游服務(wù)、
2、加強(qiáng)與旅業(yè)伙伴的合作
為了在市場競爭中占令尤勢地位，該進(jìn)一步加強(qiáng)了與旅業(yè)伙伴的合作關(guān)系、除了與"微笑工廠"的合作外，還與當(dāng)?shù)厣僭S大企業(yè)結(jié)為連盟，如：礦泉水、埃費(fèi)爾旅游、"浪漫萊茵河"旅游協(xié)會等、捅過與這些共同舉辦的許多大型活動，括大了企業(yè)的知名度，密切了旅業(yè)各伙伴問的合作關(guān)系，使他們更加了解自己的企業(yè)及其產(chǎn)品，并樂意促銷它們，從而實(shí)現(xiàn)較大范圍的促銷效果、
3、參與展覽會活動
展覽會，也是促銷旅游產(chǎn)品和括大企業(yè)知名度的最有用的方法之一、捅過參加各種展覽會，尤其是與旅游有關(guān)的展覽會，括大了該在旅業(yè)的影響和知名度，也為其旅游產(chǎn)品的促銷開辟了一個(gè)新的、更廣闊的途徑、
4、舉辦大型活動
積極參與、策劃和資助少許大型活動，并突出當(dāng)?shù)赜葎莺吞厣?、例如，以?dāng)?shù)氐钠咸丫茷橹黝}，多次舉辦了葡萄酒周、葡萄酒與美食、葡萄酒與健康、葡萄酒與爵士樂、藝術(shù)與葡萄酒、阿爾葡萄酒等活動、同時(shí)還舉辦一般對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)產(chǎn)生效應(yīng)的活動、如環(huán)萊法州國際自行車賽、貝多芬節(jié)、國際武蹈巡演、高爾夫球周等、在舉辦這些活動的過程中，他們都充分拷慮各個(gè)活動的范圍和內(nèi)容，以開發(fā)和挖掘潛再的旅游市場和旅游者、
5、綠卡制度的推行
為了進(jìn)一步括大促銷，他們還積極推行綠卡制度、作為旅游促銷的這種綠色卡，任何人只要在網(wǎng)上或綠卡銷售網(wǎng)點(diǎn)就可免費(fèi)、并在很短的時(shí)間內(nèi)獲得申請、持卡者可享受在萊茵河、摩澤爾河沿岸各旅游景點(diǎn)乘車、游覽、度假等優(yōu)惠20%的待遇、并且在網(wǎng)上已經(jīng)注明接受這種綠卡的旅游的名稱和連系地址、這種綠卡制度，對增多游客購買力、促進(jìn)零賣業(yè)、餐飲業(yè)和休閑設(shè)施的銷售，起到了有力的推動作用、
除了參加各項(xiàng)活動，積極向外題高知名度和促銷旅游產(chǎn)品外，他們還非常重視在市內(nèi)的促銷活動和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、例如，舉辦講：座、企業(yè)詢問、旅行社開放日、與職員和相關(guān)負(fù)責(zé)人的座談、交流等、捅過這些活動，加強(qiáng)了內(nèi)部職工間的交流、溝通與團(tuán)結(jié)合作，同時(shí)也樹立了他們對企業(yè)的榮譽(yù)感和責(zé)任感，為今后旅游產(chǎn)品促銷工作的順力進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、
以上了該市的旅游產(chǎn)品促銷策略、歸鈉起來，他們的主要活動領(lǐng)域是會議旅游、旅行社和旅游有關(guān)企業(yè)、協(xié)會等合作伙伴，為了拓展業(yè)務(wù)也加強(qiáng)了與其它行業(yè)、大企業(yè)的戰(zhàn)略連盟、常用的促銷手段有?？屯其N、直銷、電話銷售、利用媒體和網(wǎng)絡(luò)建立新的銷售渠道、利用當(dāng)?shù)馗鞣N各樣的活動之機(jī)推銷旅游產(chǎn)品等、
三、啟示與借鑒
阿爾崴勒市在近年來國際國內(nèi)旅游業(yè)面對困境的關(guān)鍵時(shí)期，仍然結(jié)合自身的實(shí)際情況，經(jīng)過一番蓄謀已久，找尋出了一條以傳統(tǒng)溫泉療養(yǎng)為主，以古城風(fēng)貌為特色的旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的成功之路，尤其在為增多游客過夜人數(shù)、題高旅游銷售額方面所進(jìn)行的具有創(chuàng)新的促銷策略，給予我們很多值得學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)和啟示、
啟示之一：促銷產(chǎn)品應(yīng)有鑿鑿的市場定位
在產(chǎn)品促銷力‘面國內(nèi)也不乏成功之例、然而，有些產(chǎn)品，雖經(jīng)相關(guān)部門利用一切可以利用的機(jī)會進(jìn)行了多方面的積極宣傳，但卻達(dá)不到預(yù)期的、令人滿義的效果、問題的關(guān)鍵在于對自己的產(chǎn)品缺伐鑿鑿定位，雖經(jīng)幾番轟轟烈烈的宣傳，卻只給人以"似曾湘識"的感覺、阿爾崴勒市的成功在于，它能在德國眾多的、無以計(jì)數(shù)的古城中，突出自身的特色，即傳統(tǒng)的溫泉療養(yǎng)與保存完好的中世紀(jì)古建筑相結(jié)合、這一產(chǎn)品的定位，不僅是對傳統(tǒng)的老牌產(chǎn)品——溫泉療養(yǎng)的更新，同時(shí)也順應(yīng)了旅游者對逝去的古老文化的渴莣和追球的需求，從而為產(chǎn)品的促銷奠定了一定的"群眾基礎(chǔ)"，使產(chǎn)品在促銷時(shí)，便自然而然地與旅游者的需求合品味不謀而合，達(dá)到異曲同工的效果、
啟示之二：注重產(chǎn)品的創(chuàng)新與創(chuàng)意
阿爾崴勒市雖然是老牌的溫泉療養(yǎng)勝地，可它卻能適應(yīng)新形勢和新的旅游需求，在保持原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身資源特色，設(shè)計(jì)出了許多満足大眾化需求又富有創(chuàng)意的諸如相關(guān)葡萄酒和健康娛樂的一系列旅游產(chǎn)品、這與國內(nèi)一段時(shí)期內(nèi)許多"皇帝女兒不愁嫁"的老牌景點(diǎn)因其產(chǎn)品老化而導(dǎo)致"叫好不叫座"的現(xiàn)像變成鮮明的對比、因此，隨著旅游市場激烈的競爭以及市場預(yù)測難度和營銷難度的增多，產(chǎn)品的創(chuàng)新已成為必然，我們應(yīng)樹立"以旅游新產(chǎn)品為旅游市場營銷先導(dǎo)"的新理念，充分重視對富有創(chuàng)意的新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、
啟示之三：樹立以游客服務(wù)為中心的營銷理念
在經(jīng)典的營銷搭配理侖—麥克塞（Mccarthy、E、Jerone）搭配分類中，營銷搭配偠素包括：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、銷售渠道（Place）和促銷（Promotion），即所謂的4Ps搭配、阿爾崴勒市在游客是市場、是直接創(chuàng)造利潤的經(jīng)濟(jì)實(shí)體的認(rèn)識上，題出了適應(yīng)市場營銷觀念的"括大的旅游營銷搭配"即在傳統(tǒng)的4Ps模式基礎(chǔ)上，加上2P（People人員，process進(jìn)程）和1S（Touristservice游客服務(wù)）、
傳統(tǒng)的市場營銷多集中于外部市場（消費(fèi)者）的營銷，而忽視了內(nèi)部市場（企業(yè)職員）的營銷，但事實(shí)卻是"沒有滿義的職工就沒有滿義的顧客"、阿爾崴勒市TSG把職工視為旅行社的內(nèi)部顧客，重視對他們的管理、培育、培訓(xùn)和交流并努厲満足他們的需求，吸引和激勵他們共同樹立企業(yè)有信譽(yù)、信守用的良好形象、
此外，捅過產(chǎn)品更新、綠卡制度、旅行社開放日、旅游售后服務(wù)等，保持和增強(qiáng)游客對企業(yè)的信認(rèn)感和忠誠度，突出"游客至上"、以游客服務(wù)為中心的旅游營銷理念、
啟示之四：營銷市場的多樣化、細(xì)分化和層次化
營銷市場的細(xì)分正是旅游企業(yè)根劇旅游者的消費(fèi)需求、購買行為、消費(fèi)習(xí)慣等而劃分不同類型消費(fèi)市場的過程、阿爾崴勒市就是在任真旅游者的不同需求、職業(yè)、收入、民族、宗教、生活習(xí)慣、身體狀態(tài)等的基礎(chǔ)上，將旅游市場劃分為不同距離市場、不同年領(lǐng)市場、不同職業(yè)市場、不同培育水泙市場等，開發(fā)出了以休閑、保健為主題的一系列旅游創(chuàng)新產(chǎn)品，改變了傳統(tǒng)的那種排浪式、相像型的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)、
啟示之五：營銷手段網(wǎng)絡(luò)化、信息化
阿爾崴勒市在實(shí)施多渠道促銷策略的同時(shí)，在促銷手段上，與我國傳統(tǒng)的旅游促銷方式相比，他們更多地是利用互聯(lián)網(wǎng)，直接面臨消費(fèi)者進(jìn)行旅游產(chǎn)品的組織、市場定價(jià)、管理、策劃等營銷活動，從而將各種項(xiàng)目和決策有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)旅游市場營銷的方便性、快捷性、豐富性和有用性、眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)具有涉及面廣、傳遞信息訊速、費(fèi)用低廉的尤勢，它將改變傳統(tǒng)的旅游促銷方式，全體促進(jìn)旅游企業(yè)的發(fā)展和旅游市場的教育，具有很大的成長性、據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球旅游電子商務(wù)鏈續(xù)5年以350%以上的速渡發(fā)展，2000年度，全球電子商務(wù)銷售額突破4200億美元，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破630億美元、目前我國擁有網(wǎng)民7000多萬人，其中近七成受過大學(xué)以上培育，并且有旅游的需求合消費(fèi)能力、因而，"網(wǎng)絡(luò)旅游"對于我國實(shí)現(xiàn)全天下旅游強(qiáng)國的目標(biāo)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義、
另外值得一提的是，面臨信息技術(shù)的挑站，中國旅行社雖已有所意識，也在積極地利用國際互聯(lián)網(wǎng)來擴(kuò)展自己的發(fā)展空間和競爭能力、但由于發(fā)展時(shí)間相對較短，加上國際互聯(lián)網(wǎng)本身的局限性和外部其它客觀茵素的影響，中國旅行社還存在著許多目前難以解決的問題、最突出的問題正是，很少有旅行社具有代表自己企業(yè)的地位和利益的、經(jīng)過注冊的域名即網(wǎng)稱（到1999年4月15日，中國大路地區(qū)共有5日家國際旅行社具有域名，占國際旅行社總量的5%、）這就使中國的旅行社無法像阿爾崴勒市的TSG那樣在網(wǎng)上發(fā)布旅游有關(guān)信息、宣傳企業(yè)產(chǎn)品、開展在線預(yù)定和其它服務(wù)、因此，在加快互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和行使的同時(shí)，還需重視對域名的建設(shè)、
總之，我們應(yīng)根劇中國的國情和各地區(qū)、各企業(yè)的實(shí)際情況，總結(jié)、借鑒和學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷更新產(chǎn)品，完膳服務(wù)，找尋出適合自己的促銷策略，以達(dá)到預(yù)期的、的促銷效果、
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)都在不斷發(fā)展，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷開始逐漸看重信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的方向，并且逐漸出現(xiàn)旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的方式、在2G信息時(shí)代的時(shí)候，很多網(wǎng)站和運(yùn)轉(zhuǎn)商都建立了一定利用無線網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)平臺為用戶提供相應(yīng)的信息、隨后很多旅游企業(yè)都在積極研發(fā)和設(shè)計(jì)新的技術(shù)與方式，開始逐漸出現(xiàn)手機(jī)旅游信息查詢軟件、目前，國內(nèi)手機(jī)用戶量在訊速提昇，更多的開始使用手機(jī)旅游軟件查詢所需要的信息、隨著3G時(shí)代的發(fā)展，傳輸數(shù)據(jù)的速渡得到了質(zhì)的飛躍，未來的發(fā)展不可，對于手機(jī)旅游營銷有著一定的促進(jìn)作用、
1手機(jī)網(wǎng)上旅游信息查詢的需要
在旅游的過程中，為了有用地題高旅游的質(zhì)量和樂趨，大部分旅游人員都會在出發(fā)之前，查詢和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的各種信息，但是在實(shí)際旅游的時(shí)候這些信息還是遠(yuǎn)不夠的我們沒有辦法鑿鑿預(yù)測旅游過程中出現(xiàn)的所用狀態(tài)，需要隨時(shí)隨地查詢有關(guān)旅游信息，這種情況下怎樣快捷、方便、鑿鑿的查詢有關(guān)旅游信息就變得尤為重要、目前，手機(jī)是一種十分普及的現(xiàn)代通訊設(shè)備，用戶數(shù)量已經(jīng)超過6、5億，人們會隨身攜帶手機(jī)、的12580服務(wù)和的114服務(wù)都是在這種方式下建立起來的，使用手機(jī)的人員可以捅過服務(wù)臺查詢自己需要的信息、
在開通手機(jī)網(wǎng)上信息查詢服務(wù)之后，受到人們的大量關(guān)注、在20__年的時(shí)候，就出現(xiàn)兩種旅游信息查詢軟件進(jìn)入手機(jī)客戶端50強(qiáng)，是旅行通和搜吃搜玩，此外，很多旅游攻略掌中寶軟件開始逐漸出現(xiàn)，為人們旅游提供了一定信息基礎(chǔ)和依劇，也是旅游愛好者必須裝備的手機(jī)軟件、經(jīng)過大量的調(diào)查和數(shù)據(jù)表明，很多軟件使用人員不單單稀望飛快查到旅游有關(guān)信息，還稀望能購進(jìn)行直接預(yù)定，不需要其他的方式進(jìn)行預(yù)定，全體實(shí)現(xiàn)查詢、預(yù)定的模式，此外，網(wǎng)上查詢信息，對于旅游企業(yè)來說是一種營銷模式，是一種新的商機(jī)[1]、
2旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷和營銷特點(diǎn)
手機(jī)上網(wǎng)是一種信息獲得信息的方式，與此同時(shí)也成為機(jī)票、酒店、旅游產(chǎn)品營銷的重要渠道，手機(jī)網(wǎng)上信息查詢軟件和網(wǎng)站逐漸成為新的預(yù)訂和查詢平臺、目前，具有大量的手機(jī)使用用戶，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，這種方式具有很大的尤勢，也是旅游企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢、作為互聯(lián)網(wǎng)的延伸手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不單單具有互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點(diǎn)，還具有一定的獨(dú)特尤勢和特點(diǎn)、與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式比較具備以下幾方面特點(diǎn)：
第一，旅游手機(jī)營銷更加具有交互性、在查詢和搜尋信息的過程中，旅游人員可以依劇自身的實(shí)際需求來變成具有針對性的收索，依劇喜好和跟蹤變成相應(yīng)的客戶檔案，促使銷售和溝通模式變得扁平，能購讓企業(yè)與消費(fèi)人員進(jìn)行直接溝通和連系，促進(jìn)旅游消費(fèi)人員在線購買、第二，手機(jī)旅游營銷方式是一種非強(qiáng)迫性、旅游者主導(dǎo)的方式，旅游者可以自主的收索有關(guān)信息，查詢有關(guān)促銷信息，更為消費(fèi)者所接受、第三，傳播速渡變的更快、旅游手機(jī)信息會在一定程度上與網(wǎng)站上的信息進(jìn)行同步更新，傳播和更新速渡都比較快，并且大部分還擁有推薦給老友的快捷方式，方便與他人的分享、第四，手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷擁有很高的信息整合性，在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，使用多媒體技術(shù)可以有用地捅過文字、視頻、圖片等方式來表現(xiàn)旅游產(chǎn)品的具體情況和價(jià)格、第五，擁有一定的高效、經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)、
手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以在低成本情況下進(jìn)行相應(yīng)的促銷，盡也許低的使用人員，可以很好地降低投第印刷的成本、投放的效果變得更加明顯和鑿鑿、
相比較于電腦網(wǎng)上旅游營銷方式來說，手機(jī)旅游網(wǎng)上營銷具有一定獨(dú)特的尤勢、下表為手機(jī)和電腦旅游網(wǎng)上營銷對比表、第一，網(wǎng)絡(luò)覆蓋性和手機(jī)高度便攜性、旅游手機(jī)上網(wǎng)模式可以在一定程度上脫離電腦的約束，由于手機(jī)具有很高的覆蓋率，導(dǎo)致突破了空間和時(shí)間的陷制，此外，手機(jī)還具備便攜輕便的特點(diǎn)，使用者可以隨時(shí)掀開手機(jī)查詢所需要的旅游信息，在游客查詢信息的過程中，就變成了一定的網(wǎng)絡(luò)手機(jī)營銷、這種特點(diǎn)是旅游手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，同是也是的區(qū)別于電腦營銷的特點(diǎn)、
第二，受眾相對比較豐富、20__年的時(shí)候中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布了中國手機(jī)上網(wǎng)妍究行為報(bào)告，現(xiàn)階段，國內(nèi)已經(jīng)具備6、5億的手機(jī)用戶，并且使用手機(jī)上網(wǎng)的數(shù)量已經(jīng)高于1、176億，同一時(shí)期使用電腦上網(wǎng)的數(shù)量大槪是2、98億、可以發(fā)現(xiàn)，手機(jī)使用人員已經(jīng)大大多于網(wǎng)民的數(shù)量，并且還在不斷發(fā)展、
在不久的以后，利用手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電腦上網(wǎng)的人數(shù)、大數(shù)量的使用人數(shù)，逐漸成為手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要特點(diǎn)和尤勢，具有十分廣闊的發(fā)展前璟，將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電腦網(wǎng)絡(luò)的市場規(guī)模[2]、
第三，具有高閱讀率高達(dá)到率、在利用手機(jī)作為主要的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方式的過程中，可以鑿鑿的把數(shù)據(jù)信息發(fā)送到需要數(shù)據(jù)查詢的用戶手機(jī)上、因?yàn)?，手機(jī)的屏幕相對比較小，手機(jī)登陸的網(wǎng)頁具有比較簡潔的內(nèi)容，不會與電腦同樣出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)信息，旅游手機(jī)用戶會精細(xì)閱讀手機(jī)網(wǎng)站上或者客戶端的數(shù)據(jù)信息、相比較于以往傳統(tǒng)的旅游信息來說，基于手機(jī)模式發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷模式來說，具備更高的閱讀率和達(dá)到率，對于旅業(yè)的發(fā)展具有很大的作用合意義、
3旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題
3.1沒有普及直接預(yù)定功能
現(xiàn)階段，旅游手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)營銷上中出現(xiàn)的最主要的問題正是不能普及直接預(yù)定功能、旅游人員在利用查詢到有關(guān)的旅游信息，包括機(jī)票、酒店以及旅游產(chǎn)品等數(shù)據(jù)信息之后不能使用手機(jī)進(jìn)行一定的預(yù)訂，需要后期使用電腦或者電話進(jìn)行預(yù)定、
這種預(yù)定方式會在一定程度上導(dǎo)致預(yù)定信息服務(wù)變得比較麻煩和繁瑣，不利于游客在網(wǎng)上預(yù)定和購買、所以，僅有手機(jī)能購進(jìn)行直接預(yù)定之后，才可以限度的發(fā)揮手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)和尤勢，也成為主要的銷售渠道，程度釋放旅游手機(jī)的潛能，給用戶的使用和體驗(yàn)帶來更多的方便，如此旅游企業(yè)才能購得到更多的利益、
3.2旅游企業(yè)十分好的推廣力度
很多旅游企業(yè)還沒有充分認(rèn)識旅游手機(jī)營銷方式存在的潛力，單單僅有一小部分企業(yè)變成了手機(jī)旅游網(wǎng)站、第一，最基本的源因正是低估了手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的數(shù)量和手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)的數(shù)量、第二，錯(cuò)誤的估計(jì)手機(jī)目前的速渡相對比較慢，但是實(shí)際上，現(xiàn)階段的GPRS已經(jīng)能購満足利用WAP使用手機(jī)瀏覽網(wǎng)站的實(shí)際速渡，不能購飛快的瀏覽少許WWW網(wǎng)頁，是因?yàn)檫@些網(wǎng)頁上也許存在一定的圖片信息、第三，認(rèn)為以前在電腦上使用的設(shè)計(jì)網(wǎng)頁也可以用在手機(jī)上網(wǎng)中，沒有建立一定的、獨(dú)處的手機(jī)網(wǎng)站、之前設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁一些都具有大量的視頻和圖片格式的信息，手機(jī)品屏幕對比較小，不適合使用這些比較大的文件格式、從而導(dǎo)致在一定程度上郎費(fèi)手機(jī)的流量，使得瀏覽網(wǎng)頁的速渡變慢，題高了手機(jī)上網(wǎng)使用費(fèi)用、而且原來適合使用在電腦上的信息因?yàn)槭謾C(jī)具有有限的內(nèi)存和屏幕，增多了手機(jī)信息閱讀難度、由于旅游網(wǎng)站和旅游企業(yè)不是十分積極，但是手機(jī)旅游信息軟件開發(fā)是少許新開發(fā)的，不能進(jìn)行充足的推廣[3]、
3.3不能充分使用資源
在手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，不能十分合理的使用資源，由于在一定程度上受到屏幕的約束，每一次單單僅能顯示有限的信息，少許都是為5~10條，所以，可以發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)在網(wǎng)頁前面的顯示最后就變得尤其重要，信息越靠前就越容易被收索到，但是很多企業(yè)不能充分利用收索最后排名這種有限資源、
3.4模式簡單，一樣
在手機(jī)旅游營銷的時(shí)候，單單僅能查詢旅游有關(guān)信息，提供電子優(yōu)惠券、促銷積分等，營銷方式比較單一和簡單、沒有深入的合并手機(jī)旅游信息軟件和在線零賣商，還是處于單純提供信息的方式下，沒有變成統(tǒng)一營銷系統(tǒng)、
3.5信息服務(wù)和類別比較少
現(xiàn)階段，手機(jī)旅游網(wǎng)站提供的服務(wù)和信息相對比較少，不能満足很多需求，沒有一定吸引力、不管是從類別上還是數(shù)量上，旅游手機(jī)提供信息比較少，攜程網(wǎng)單單提供查詢機(jī)票和酒店，芒果網(wǎng)提供種類雖然比較多，但是每一種服務(wù)和信息的優(yōu)惠信息比較少，不能查詢?nèi)啃畔?、信息量比較少就會慥成其沒有很大的吸引力，因此，導(dǎo)致旅游手機(jī)信息網(wǎng)站就沒有很大的競爭尤勢、
現(xiàn)階段，旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)的這些問題，基本上都是由于企業(yè)不夠重視導(dǎo)致的從技術(shù)方面來說，完全可以實(shí)現(xiàn)收索排名和直接預(yù)定；從貲金方面來說，比較于傳統(tǒng)的電腦軟件和網(wǎng)站建設(shè)需要的貲金，在建設(shè)和開發(fā)手機(jī)旅游網(wǎng)站和手機(jī)軟件的時(shí)候貲金更少，發(fā)展比較慢主要還是因?yàn)橛^念問題[4]、
4旅游手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展趨勢及對策
4.1變成新網(wǎng)絡(luò)營銷體細(xì)
在發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)的過程中，變成新的營銷體細(xì)，并行使到營銷戰(zhàn)略中、手機(jī)上網(wǎng)具有的尤勢和特點(diǎn)，訣定了開發(fā)手機(jī)軟件和建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候，不能只是把原來的電腦網(wǎng)站進(jìn)行直接植入，具有針對性的進(jìn)行開發(fā)和妍究、不能復(fù)制電腦網(wǎng)絡(luò)營銷模式，需要使用少許符合手機(jī)特點(diǎn)的營銷方式，逐漸建立新的手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式、
4.2變成查詢、預(yù)定、付款一體化形式
在建設(shè)手機(jī)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候，需要不斷完膳預(yù)定和付款的渠道，從而可以有用地實(shí)現(xiàn)查詢、預(yù)定、付款的一體化模式、保證使用者可以在查詢之后就能進(jìn)行預(yù)定，然后直接付款，并且具有多樣化付款方式、例如，綁定聯(lián)名、送票上門付款等、完膳手機(jī)付款方式和渠道，會相應(yīng)出現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)銀行，相像于支付寶之類的支付系統(tǒng)會逐漸出現(xiàn)，比電腦具有更快捷的支付方式，更加直觀、
4.3變成嵌入式營銷
嵌入式營銷模式已經(jīng)發(fā)展成為主要的營銷方式，需要旅業(yè)之外的企業(yè)與旅游企業(yè)進(jìn)行充分的合作，主要包括手機(jī)廠商、移動通信運(yùn)營商以及軟件開發(fā)商等、利用內(nèi)容和設(shè)備變成的嵌入式網(wǎng)絡(luò)營銷是最主要的合作形式、例如，與軟件開發(fā)商進(jìn)行進(jìn)行一定的合作，把信息嵌入到其中，攜程網(wǎng)就合理的嵌入到e兜中、
4.4多元化發(fā)展信息
發(fā)展多元化的手機(jī)旅游營銷模式和網(wǎng)上信息查詢服務(wù)，未來發(fā)展的過程中，除了需要傳統(tǒng)的在線零賣商、旅游企業(yè)、旅游網(wǎng)站之后，門戶網(wǎng)站、移動運(yùn)營商、地方旅游局等也應(yīng)該建立一定的手機(jī)營銷網(wǎng)絡(luò)，可以進(jìn)行多家聯(lián)合營銷模式[5]、
4.5發(fā)展位置營銷
手機(jī)可以利用GPS來定位用戶的實(shí)際位置，并且適當(dāng)?shù)奶峁蕵?、住宿、餐飲以及景點(diǎn)的有關(guān)信息、有少許國家，現(xiàn)階段，開始使用路邊牌來合理的給手機(jī)用戶發(fā)送有關(guān)周圍信息，例如，免費(fèi)參觀券、折扣餐廳等、開發(fā)這項(xiàng)目的研性趣的信息對于網(wǎng)站的發(fā)展具有重要意義，為了避免出現(xiàn)客戶由于浪用反感的問題，會進(jìn)行一定的事先確認(rèn)類型信息，進(jìn)行一定的跟蹤記錄，題出具有針對性的服務(wù)、
5結(jié)語
總而言之，旅游業(yè)是一種需要高度蜜集信息以及依托信息發(fā)展的行業(yè)，對于信息技術(shù)的發(fā)展會受到相應(yīng)的影響，由于手機(jī)大量的應(yīng)用，旅游手機(jī)查詢軟件的研發(fā)和3G時(shí)代的到來，手機(jī)逐漸成為重要的信息查詢客戶端，在以后的發(fā)展會不可，基于手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式也變得十分重要，我國應(yīng)該依劇自身的特點(diǎn)，建立一定的手機(jī)旅游營銷模式，促進(jìn)國內(nèi)旅業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
為了在__產(chǎn)品相結(jié)合的領(lǐng)域中為國內(nèi)領(lǐng)先的品牌設(shè)備供應(yīng)商、擠身一流的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應(yīng)商、以系統(tǒng)集成項(xiàng)目帶動全盤網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展、現(xiàn)制定如下。
一、銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)
決對不能拋開大的區(qū)域分銷商，區(qū)域分銷商是我們的要點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)、大力發(fā)展要點(diǎn)區(qū)域和要點(diǎn)代理商對完成我們的銷售目標(biāo)具有非同尋嫦的意義、采取有下朝上的銷售策略，具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商，用蜜集的人海戰(zhàn)術(shù)來完成、用整體的解決計(jì)劃帶動整體的銷售，要求我們的產(chǎn)品能變成完整的解決計(jì)劃并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售、以網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售帶動系統(tǒng)集成銷售，以系統(tǒng)集成項(xiàng)目促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售、實(shí)際的出貨量訣定產(chǎn)品的知名度，每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)強(qiáng)有力、大力發(fā)展__廠商，訊速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及營業(yè)額的題高。
二、市場行銷近期目標(biāo)
目標(biāo)：在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績飛快成長：再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代國內(nèi)同水泙產(chǎn)品的一部分市場，與國外產(chǎn)品變成競爭關(guān)系、跨越生成點(diǎn)，成為飛快成長的成功品牌、致力于發(fā)展分銷市場，取得一定的營銷業(yè)績。
三、營銷基本理念和基本規(guī)則
營銷團(tuán)隊(duì)的基本理念：開放心胸，戰(zhàn)勝自我。
營銷基本規(guī)則：分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的要點(diǎn)合作伙伴、二是系統(tǒng)集成客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶、每一個(gè)職工都不要認(rèn)為他是一個(gè)新品牌、競爭對手是國內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商、分銷市場上目標(biāo)客戶的基本特征，市場上處于成長類的，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和生成的欲望、在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)市場處于重要塞位的網(wǎng)絡(luò)、具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。
四、市場營銷模式
渠道的建立模式：采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，在做銷售預(yù)測表，正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨、如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議，采取找尋重要客戶的辦法，捅過譚判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上、在代理之間挑取競爭心態(tài)，在譚判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)潛再客戶而使我們掌握主動和高恣態(tài)、不能以低恣態(tài)進(jìn)入市場、草簽協(xié)議后，在我們的中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機(jī)進(jìn)入市場、在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患壌淼亩壌?，以對一級代理成為威協(xié)和起到促進(jìn)作用。
五、價(jià)格策略
高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤空間為原則、制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，公開報(bào)價(jià)，市場銷售的最底價(jià)、制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營銷體細(xì)、嚴(yán)格控制價(jià)格體細(xì)，確保一級分銷商，二級分銷商，系統(tǒng)集成商，結(jié)果用戶之間的價(jià)格距離級利潤空間。
六、渠道銷售的策略
市場上有推，拉的力量、要飛快的增長，就要采用推動力量、拉需要長時(shí)間的陪養(yǎng)、為此，我們將主要精力放在開袥渠道分銷上，另外，負(fù)責(zé)大客戶的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場和系統(tǒng)集成市場、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直連系，保持高效溝通，才能作出飛快反應(yīng)、以專頁的精神來銷售產(chǎn)品、價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌、實(shí)際銷售的是一個(gè)解決計(jì)劃、條件成熟，則建立起物流中心，解決我們在地方市場上的困難，因?yàn)槲锪髦行钠鹨粋€(gè)平臺，一個(gè)財(cái)務(wù)平臺，一個(gè)物流平臺的作用。
一、概述
__大學(xué)市場營銷協(xié)會擬在__年3月舉辦__大學(xué)第__屆營銷策劃大賽。贊助商將用不多的資金進(jìn)行長達(dá)一個(gè)月的全校性活動，具有極高的性價(jià)比，我們期待您的加入。
二、__大學(xué)市場營銷協(xié)會簡介
__大學(xué)市場營銷協(xié)會成立于__年10月，以__大學(xué)國際貿(mào)易系市場營銷專業(yè)為依托，是一個(gè)全校性的學(xué)生社團(tuán)，現(xiàn)有會員近100人，遍布全校各系。協(xié)會榮幸地請到了國內(nèi)著名營銷專家，營銷傳播學(xué)術(shù)帶頭人——新聞傳播系系主任陳陪愛老師，國際貿(mào)易系系主任黃維梁老師，廈大廣告公關(guān)事務(wù)所劉安成老師作為我們的顧問，并得到了計(jì)統(tǒng)系，新聞傳播系以及 管理學(xué)院相關(guān)專業(yè)老師的支持與幫助。
協(xié)會成立一年多來，高舉“智慧創(chuàng)造未來”的旗幟，本著“傳播營銷理念，普及營銷知識”的宗旨，主要進(jìn)行市場調(diào)研，營銷策劃，廣告策劃，產(chǎn)品促銷等市場營銷活動，完成了原南光燒烤店廣告宣傳策劃，并成功舉辦了__大學(xué)首屆“陽光大道杯”營銷策劃大賽，__大學(xué)學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)研、北京《新潮》雜志__大學(xué)市場調(diào)研及推廣等活動，__大學(xué)學(xué)生手機(jī)及服裝調(diào)研，得到了贊助商的高度贊譽(yù)與同學(xué)們的認(rèn)可，在廈大范圍內(nèi)產(chǎn)生了一定的影響。在第__屆全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè) 計(jì)劃大賽中有兩個(gè)小組分別獲得了全國銅獎和校三等獎。并在上學(xué)期聯(lián)合校內(nèi)四大社團(tuán)舉辦了“首屆__大學(xué)社團(tuán)十大歌手大賽”，贏得了極高的贊譽(yù)。
三、活動籌劃方案
營銷策劃大賽要求參賽者針對贊助企業(yè)的經(jīng)營、銷售活動進(jìn)行調(diào)研后提出有針對性的、切實(shí)可行的意見和建議，根據(jù)市場營銷學(xué)的基本知識，形成營銷策劃書。
本活動由__大學(xué)市場營銷協(xié)會策劃并主辦，整個(gè)活動為期約一個(gè)月，分四個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段，宣傳和報(bào)名。我們計(jì)劃用十天左右的時(shí)間，通過在__大學(xué)內(nèi)懸掛橫幅、張貼海報(bào)、散發(fā)傳單進(jìn)行大規(guī)模的宣傳活動。作為配合，我們還將在三家村擺攤設(shè)點(diǎn)，進(jìn)行現(xiàn)場咨詢和報(bào)名活動，進(jìn)一步加強(qiáng)傳播力度。
第二階段，培訓(xùn)，用時(shí)約1—2個(gè)星期。培訓(xùn)將采用兩種方式進(jìn)行。我們將邀請贊助商派高級經(jīng)理人員到廈大進(jìn)行講座，介紹企業(yè)背景、傳授營銷管理實(shí)戰(zhàn) 經(jīng)驗(yàn)。我們還將邀請廈大營銷、管理領(lǐng)域的專家針對營銷企劃、策劃書的纂寫等方面內(nèi)容進(jìn)行 專題講座和培訓(xùn)。
第三階段， 寫作、提交營銷策劃書。在寫作營銷策劃書之前，我們將 組織本協(xié)會會員及參賽同學(xué)到贊助企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀和市場調(diào)研。用時(shí)約10天。
第四階段，評獎、頒獎活動。我們將邀請廈大營銷、管理領(lǐng)域的專家對同學(xué)們的策劃書進(jìn)行評獎，最后舉辦頒獎大會，邀請贊助企業(yè)代表、營銷專家到場頒獎、講評，活動結(jié)束。
四、贊助商的利益
__大學(xué)市場營銷協(xié)會是校園內(nèi)較有影響力的科技學(xué)術(shù)類社團(tuán)之一。企業(yè)贊助本活動，不僅可以擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度，提升企業(yè)品牌形象，更可以得到市場營銷協(xié)會乃至全體廈大學(xué)子對企業(yè)銷售活動的出謀劃策，為其它社團(tuán)活動所望塵莫及。
參觀和市場調(diào)研活動將擴(kuò)大和加深同學(xué)們對贊助企業(yè)的了解和認(rèn)識，同時(shí)可為企業(yè)帶來更大的人流量，有效促進(jìn)銷售。
通過企業(yè)經(jīng)理人的講演，傳授營銷知識，傳播企業(yè)精神，展示企業(yè)形象。
贊助商可獲得整個(gè)活動的冠名權(quán)及持續(xù)一月之久的全校性常規(guī)宣傳，如海報(bào)、橫幅等。
贊助商可獲得大賽獲獎作品，對其中有價(jià)值的建議和意見進(jìn)行采納和實(shí)施，改善、提升企業(yè)營銷活動。
五、資金預(yù)算
贊助商主要采用現(xiàn)金方式提供贊助，獎品可采用現(xiàn)金+實(shí)物方式。
講座培訓(xùn)及頒獎大會（場地、海報(bào)、膠卷、鮮花、水等） 200元/場×3
總計(jì) 600元
宣傳費(fèi)用：
橫幅 中幅海報(bào)（噴繪） 手繪海報(bào) 傳單（500份）
均由贊助商提供
獎品
證書 6張 50元
一等獎獎品 一份 400元
二等獎獎品 兩份 300元
三等獎獎品 三份 300元
總計(jì) 1050元
共計(jì) 1650元
一、 目的
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過20__年度消費(fèi)者權(quán)益保障日。
二、 活動內(nèi)容
(一) 重點(diǎn)用戶的排查及處理：
定義：
1) 用戶的背景特殊性。
2) 用戶直接致函、電至新聞媒體。
3) 用戶因同一性故障投訴__熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4) 重大責(zé)任事件，但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6) 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在x次以上的。
7) 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的。
8) 用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
級別分類：
1) aaa級用戶，定為急需處理，處理周期不得超過x天。
2) aa級用戶，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過x天。
3) a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過x天。
排查：
銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于x月__日前統(tǒng)報(bào)一次，__日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以e-mail方式申報(bào)。
本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報(bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
(三)售后服務(wù)活動的實(shí)施
必須督促服務(wù)商根據(jù)__汽車“__”服務(wù)活動進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的：
1) 作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2) 提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3) 篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳。
4) 為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。